Một số giải pháp marketing nhằm thu hút khách du lịch tây âu tới thành phố sầm sơn tỉnh thanh hóa

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI KHOA DU LỊCH Họ tên : Lê Thu Trang – K25QT KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM THU HÚT KHÁCH DU LỊCH TÂY ÂU TỚI THÀNH PHỐ SẦM SƠN TỈNH THANH HÓA CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH (DU LỊCH, KHÁCH SẠN) MÃ NGÀNH: 7810103.3 Giáo viên hướng dẫn : TS.Vũ Hương Giang (Có chữ ký kèm theo) HÀ NỘI, 01-2021 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoa Du lịch - Đại học Mở Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy cô công tác Khoa Du lịch, Đại học Mở Hà Nội Với quan tâm, báo tận tình thầy cơ, đến tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “ Một số giải pháp Marketing nhằm nhu hút khách du lịch Tây Âu đến thành phố Sầm Sơn - tỉnh Thanh Hóa” Đặc biệt, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới TS.Vũ Hương Giang- Giảng viên khoa Du lịch- Đại học Mở Hà Nội quan tâm giúp đỡ, định hướng hướng dẫn tơi hồn thành tốt đề tài khóa luận Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới Nguyễn Thị Minh Hạnh- Giáo viên chủ nhiệm khóa K25 ln tạo điều kiện giúp tơi hồn thành khóa luận Với điều kiện kinh nghiệm thời gian thực đề tài hạn chế, đề tài khóa luận khơng thể tránh sai sót Tơi mong nhận bảo đóng góp ý kiến thầy để tơi có điều kiện bổ sung, nâng cao kiến thức phục vụ công tác thực tế sau Tôi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên tốt nghiệp Họ tên Lê Thu Trang Lê Thu Trang - K25QT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Du lịch - Đại học Mở Hà Nội MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ PHẦN I: MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 10 Bố cục nghiên cứu 10 PHẦN 2: NỘI DUNG 11 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ DU LỊCH VÀ MARKETING ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH 11 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 11 1.1.1 Trên giới 11 1.1.2 Tại Việt Nam 12 1.2 Cơ sở lý thuyết Du lịch 13 1.2.1 Khái niệm 13 1.2.2 Chức Du lịch 14 1.2.3 Các loại hình Du lịch 16 1.3 Cơ sở lý thuyết Marketing điểm đến du lịch 20 1.3.1 Điểm đến du lịch 20 1.3.2 Marketing điểm đến du lịch 22 1.3.3 Vai trò Marketing điểm đến du lịch 23 1.3.4 Quy trình marketing điểm đến du lịch 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoa Du lịch - Đại học Mở Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp Tiểu kết chương 29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ SẦM SƠN - TỈNH THANH HÓA 30 2.1 Khái quát thành phố Sầm Sơn- tỉnh Thanh Hóa 30 2.1.1 Vị trí địa lý 30 2.1.2 Tài nguyên du lịch 30 2.1.3 Các loại hình du lịch Sầm Sơn 34 2.1.4 Cơ sở hạ tầng vật chất kĩ thuật phục vụ du lịch 35 2.2 Thực trạng hoạt động du lịch thành phố Sầm Sơn-tỉnh Thanh Hóa giai đoạn 2015-2019 40 2.2.1 Khách du lịch 40 2.2.2 Doanh thu từ hoạt động du lịch 44 2.2.3 Các sản phẩm, dịch vụ du lịch 45 2.3 Thực trạng chiến lược Marketing điểm đến du lịch thành phố Sầm Sơn- tỉnh Thanh Hóa 48 2.3.1 Chiến lược định vị xây dựng thương hiệu 48 2.3.2 Chiến lược phát triển sản phẩm 49 2.3.3 Chiến lược xúc tiến 50 2.3.4 Chiến lược phân phối 52 2.3.5 Chiến lược người 54 2.3.6 Chiến lược phát triển quan hệ đối tác 55 2.4 Đánh giá thực trạng phát triển du lịch thành phố Sầm Sơn-tỉnh Thanh Hóa… 56 2.4.1 Những thành tựu đạt 56 2.4.2 Những hạn chế tồn 57 Tiểu kết chương 59 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM THU HÚT KHÁCH DU LỊCH TÂY ÂU ĐẾN THÀNH PHỐ SẦM SƠN-TỈNH THANH HÓA 60 3.1 Định hướng phát triển du lịch thành phố Sầm Sơn- tỉnh Thanh Hóa 60 3.1.1 Quan điểm phát triển 60 Lê Thu Trang - K25QT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoa Du lịch - Đại học Mở Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động du lịch thành phố Sầm Sơn-tỉnh Thanh Hóa 61 3.2 Những hội thách thức việc thu hút khách du lịch Tây Âu đến thành phố Sầm Sơn-tỉnh Thanh Hóa 64 3.2.1 Cơ hội 64 3.2.2 Thách thức 66 3.3 Một số giải pháp Marketing nhằm thu hút khách du lịch Tây Âu đến thành phố Sầm Sơn-tỉnh Thanh Hóa 68 3.3.1 Giải pháp định vị xây dựng thương hiệu 68 3.3.2 Giải pháp phát triển sản phẩm 70 3.3.3 Giải pháp xúc tiến 72 3.3.4 Giải pháp phân phối 74 3.3.5 Giải pháp người 75 3.3.6 Giải pháp phát triển quan hệ đối tác 76 Tiểu kết chương 77 KẾT LUẬN 78 KHUYẾN NGHỊ 79 1.Đối với quan quản lí nhà nước du lịch 79 2.Đối với doanh nghiệp kinh doanh du lịch 79 3.Đối với cộng đồng 79 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 PHỤ LỤC 83 92 Lê Thu Trang - K25QT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoa Du lịch - Đại học Mở Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt STT Nội dung CSLT Cơ sở lưu trú GDP Tổng sản phẩm nội địa PGS.TS Phó giáo sư,tiến sĩ TP Thành phố TTCN Thủy thủ công nghiệp UBND Ủy ban nhân dân UNWTO Tổ chức du lịch giới VITM Hội chợ Du lịch Quốc tế Việt Nam VH,TT&DL Văn hóa, thể thao Du lịch Lê Thu Trang - K25QT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoa Du lịch - Đại học Mở Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG STT TÊN BẢNG Bảng 2.1 So sánh sở lưu trú giai đoạn 2015-2020 TRANG 37 Bảng 2.2 Số lượng khách du lịch đến với Sầm 40 Sơn,Thanh Hóa (2015-2019) Bảng 2.3 Cơ cấu khách du lịch đến thành phố Sầm Sơn,tỉnh Thanh Hóa (2015-2019) 42 Bảng 2.4 Doanh thu hoạt động du lịch thành phố Sầm sơn,tỉnh Thanh Hóa (2015-2019) 44 DANH MỤC BIỂU ĐỒ: TÊN BIỂU ĐỒ STT TRANG Biểu đồ 2.1: Số lượng khách du lịch đến với Sầm Sơn,Thanh Hóa (2015-2019) 41 Biểu đồ 2.2: Tốc độ tăng trưởng khách du lịch đến Sầm 41 Sơn.Thanh Hóa (2015-2019) Biểu đồ 2.3: Biểu đồ thể doanh thu du lịch thành phố Sầm Sơn, tỉnh Thanh Hóa giai đoạn 2015-2019 44 Lê Thu Trang - K25QT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoa Du lịch - Đại học Mở Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp PHẦN I: MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, ngành công nghiệp “khơng khói” mang lại lợi nhuận cao tồn giới.Cùng với phát triển đất nước,ngành du lịch có nhiều tiến đạt nhiều thành tựu đáng ghi nhận Những kết đánh giá thông qua chi tiêu lượng khách,thu nhập,tỷ trọng GDP việc làm khẳng định vai trò ngành du lịch kinh tế quốc dân.Ngành du lịch đóng góp quan trọng vào tăng trưởng kinh tế , xóa đói giảm nghèo ,đảm bảo an ninh xã hội ,bảo tồn phát huy giá trị văn hóa bảo vệ môi trường giữ vững an ninh, quốc phòng Tại số nơi du lịch làm thay đổi diện mạo đô thị, nông thôn đời sống nhân dân Ngành Du lịch Việt Nam nói chung Du lịch quốc tế đến Việt Nam nói riêng góp phần đẩy nhanh tốc độ hội nhập Việt Nam xu hướng toàn cầu hóa diễn vơ mạnh mẽ toàn giới Trong năm qua, du lịch Việt nam đà phát triển, lượng khách quốc tế đến Việt nam ngày tăng Du lịch Việt nam ngày biết đến nhiều giới, nhiều điểm đến nước bình chọn địa yêu thích du khách quốc tế Du lịch ngày nhận quan tâm toàn xã hội Đặc biệt đối tượng khách du lịch quốc tế du lịch đến Việt Nam chất lượng tính cạnh tranh du lịch vấn đề nhận nhiều ý thảo luận rộng rãi Được biết đến khu du lịch biển hàng đầu nước, Sầm Sơn ngày hấp dẫn với du khách nước Với xu hướng phát triển du lịch bốn mùa, Sầm Sơn tích cực đẩy mạnh thu hút đầu tư, phát triển đa dạng dịch vụ du lịch, đặc biệt dịch vụ cao cấp Quay lại thành phố Sầm Sơn sau nhiều năm, khơng du khách ngỡ ngàng với “lột xác” khu du lịch biển hàng đầu xứ Thanh Bãi biển Lê Thu Trang - K25QT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoa Du lịch - Đại học Mở Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp Sầm Sơn nghĩa trả lại trọn vẹn cho du khách với cát trắng trải dài, du khách thoải mái tham gia hoạt động ngồi trời thưởng thức hịa nhạc, thả diều, team building Diện mạo, không gian đô thị văn hóa du lịch mẻ thỏi nam châm thu hút khách đến Sầm Sơn Tuy nhiên, bên cạnh kết đạt được, du lịch Sầm Sơn gặp khơng hạn chế, khó khăn như: Dịch vụ du lịch hạn chế, chất lượng chưa cao; giá trị gia tăng du lịch thấp; phận lao động làm việc lĩnh vực du lịch chưa đào tạo chun nghiệp, bản,… Điều đị hỏi ngành du lịch thành phố Sầm Sơn phải có đầu tư đắn vào việc quản bá hình ảnh với định hướng dài hạn giải pháp marketing phù hợp,mang tính đột phá để thu hút khách du lịch tương lai Xuất phát từ thực tế trên, tác giả định lựa chọn đề tài: “Một số giải pháp marketing nhằm thu hút khách du lịch Tây Âu đến thành phố Sầm Sơn-tỉnh Thanh Hóa” làm đề tài khóa luận Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận Du lịch Marketing điểm đến du lịch - Đánh giá thực trạng hoạt động Marketing điểm đến du lịch thành phố Sầm Sơn-tỉnh Thanh Hóa - Đề xuất số chiến lược marketing thu hút khách du lịch Tây Âu đến thành phố Sầm Sơn-tỉnh Thanh Hóa Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu khóa luận hoạt động marketing điểm đến du lịch thành phố Sầm Sơn-tỉnh Thanh Hóa Phạm vi nghiên cứu -Về thời gian: khóa luận tập trung nghiên cứu thực trạng hoạt động marketing điểm đến du lịch thành phố Sầm Sơn-tỉnh Thanh Hóa giai đoạn 20179 Lê Thu Trang - K25QT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoa Du lịch - Đại học Mở Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp 2020; đề xuất số giải pháp marketing nhằm thu hút khách du lịch đến thành phố Sầm Sơn-tỉnh Thanh Hóa -Về khơng gian: khóa luận tập trung nghiên cứu hoạt động marketing điểm đến du lịch phạm vi thành phố Sầm Sơn-tỉnh Thanh Hóa Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập số liệu: Thu thập nguồn thơng tin từ internet,sách vở,báo chí,các khóa luận,chun đề tham khảo có liên quan - Phương pháp phân tích: Từ số liệu sơ cấp, thứ cấp thu nhập tiến hành phân tích, từ có nhận xét, đánh giá vấn đề cho xác khách quan đạt hiệu cao - Phương pháp tổng hợp: Tổng hợp số liệu từ nguồn sách báo, internet, tạp chí… khác nhằm có nhìn tổng quát vấn đề nghiên cứu - Phương pháp đánh giá dự báo: Phương pháp sử dụng nhiệm vụ đề định hướng mục tiêu giải pháp marketing nhằm thu hút khách du lịch Tây Âu địa bàn thành phố Sầm Sơn,tỉnh Thanh Hóa Bố cục nghiên cứu Bên cạnh phần Mở đầu Kết luận, phần Nội dung Khóa luận gồm chương: - Chương I: Tổng quan nghiên cứu sở lý thuyết du lịch, marketing điểm đến du lịch - Chương II: Thực trạng hoạt động marketing điểm đến du lịch Thành phố Sầm Sơn-tỉnh Thanh Hóa - Chương III: Một số chiến lược marketing nhằm thu hút khách du lịch Tây Âu tới Thành phố Sầm Sơn-tỉnh Thanh Hóa 10 Lê Thu Trang - K25QT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoa Du lịch - Đại học Mở Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp KẾT LUẬN Du lịch lĩnh vực kinh doanh rộng, đa dạng phức tạp Do đó, cạnh tranh cơng ty, doanh nghiệp, cá nhân làm du lịch lớn áp lực Để phát triển, tăng doanh thu bắt kịp xu hướng du lịch nước chiến dịch, chiến lược kế hoạch marketing cần thiết Điểm đến Sầm Sơn với nhiều lợi cho hoạt động du lịch phát triển vị trí địa lý thuận lợi, tài nguyên phong phú phù hợp cho phát triển hoạt động du lịch, đặc biệt du lịch nghỉ dưỡng biển Các dịch vụ du lịch trọng có chuyển biến tích cực chất lượng số lượng, phần đáp ứng nhu cầu ngày cao du khách Tuy nhiên để thu hút khách du lịch quốc tế đặc biệt khách du lịch Tây Âu, biến du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn thành phố việc thực chiến lược marketing có đầu tư vơ quan trọng Đề tài Khóa luận tốt nghiêp Đại học “Một số giải pháp marketing nhằm thu hút khách du lịch Tây Âu đến với thành phố Sầm Sơn, tỉnh Thanh Hóa” nghiên cứu, tổng hợp sở lý thuyết du lịch, marketing, điểm đến du lịch, marketing điểm đến du lịch, Chương để từ áp dụng vào nghiên cứu, đánh giá thực trạng hoạt động du lịch, hoạt động marketing du lịch thành phố Sầm Sơn giai đoạn 2015-2019 Chương 2, từ đưa số giải pháp marketing thu hút khách du lịch Tây Âu đến với Sầm Sơn Chương Mặc dù có nhiều cố gắng để hoàn thành luận văn này, thời gian kiến thức cịn hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận thơng cảm dẫn q thầy để khóa luận hồn thiện 78 Lê Thu Trang - K25QT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoa Du lịch - Đại học Mở Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp KHUYẾN NGHỊ Đối với quan quản lí nhà nước du lịch - Cần hỗ trợ trợ đầu tư kinh phí cho quyền thành phố Sầm Sơn thực chương trình hoạt động liên ngành quản lý, bảo vệ môi trường - Phát triển hạ tầng du lịch, sở lưu trú có chất lượng cao nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch - Rà soát quy định pháp luật du lịch dịch vụ liên quan; bãi bỏ kiến nghị bãi bỏ quy định không hợp lý; cải cách mạnh mẽ thủ tục hành - Xem xét tiến độ đầu tư phát triển trung tâm, cơng trình hạ tầng du lịch có; xác định khó khăn, vướng mắc; trực tiếp hỗ trợ giải quyết, đồng thời, khuyến khích đẩy nhanh tiến độ đầu tư mở rộng - Phối hợp với Bộ: Kế hoạch Đầu tư, Tài chính, Giao thơng Vận tải quan liên quan, đề xuất sách ưu đãi đầu tư phát triển hạ tầng du lịch - Tiêu chuẩn hóa kiểm sốt chất lượng sản phẩm, dịch vụ điều kiện, tiện nghi phục vụ du lịch, bảo đảm an toàn, an ninh, vệ sinh môi trường, - Tăng cường xúc tiến,quảng bá du lịch Đối với doanh nghiệp kinh doanh du lịch Các doanh nghiệp kinh doanh du lịch địa bàn cần phải tổ chức học tập bồi dưỡng kinh doanh du lịch, văn hóa ứng xử khách du lịch, quy định trật tự, an ninh, vệ sinh môi trường du lịch Cam kết với quyền xây dựng mơi trường du lịch thân thiện với du khách phát triển du lịch bền vững Liên kết với doanh nghiệp, học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau, cạnh tranh lành mạnh, thành lập hiệp hội du lịch địa bàn thành phố Đối với cộng đồng Cần có nhận thức du lịch, du lịch cộng đồng, khơng tham gia kinh 79 Lê Thu Trang - K25QT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoa Du lịch - Đại học Mở Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp doanh du lịch mà bỏ sắc văn hóa địa phương hay vấn đề môi trường cần gắn kết phát triển du lịch với phát triển bền vững 80 Lê Thu Trang - K25QT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoa Du lịch - Đại học Mở Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo tiếng Anh: [1] Buhalis,“Marketing cạnh tranh điểm đến tương lai”,Tourism Management,tr 97-116,2000 Tài liệu tham khảo tiếng Việt: [2] Ths Lê Quỳnh Chi, “Tổng quan Du lịch” , Khoa Du Lịch Đại học Mở Hà Nội, tr 28-32, 2004 [3] TS Nguyễn Văn Đảng ,"Xúc tiến quảng bá điểm đến du lịch" ,Đại học Thương Mại,2010 [4] GV Nguyễn Thị Thu Mai, Giáo trình “Marketing điểm đến du lịch”, Khoa Du lịch, Đại học Mở Hà Nội [5] PGS.TS Nguyễn Văn Mạnh TS.Nguyễn Đình Hịa ,Giáo trình “Marketing Du lịch-Đại học kinh tế quốc dân-Khoa Du lịch Khách sạn”,2009 [6] Đào Bảo Minh, Một số giải pháp marketing địa phương nhằm phát triển du lịch Phú Yên đến năm 2020, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, 2012, 95tr [7] Bùi Xuân Nhàn, Giáo trình “Marketing Du Lịch”, NXB Thống kê, Hà Nội, 2009 [8] Phạm Thị Nhã, Một số giải pháp marketing thu hút khách du lịch quốc tế đến với thành phố Tuy Hịa, tỉnh Phú n, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Mở Hà Nội, 2020,92tr [9] Vũ Đình Quế ,Kinh tế Du lịch Thị xã Sầm Sơn, tỉnh Thanh Hoá, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Học viện Chính trị - Hành Quốc gia Hồ Chí 81 Lê Thu Trang - K25QT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoa Du lịch - Đại học Mở Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp Minh,2008 [10] Nguyễn Hồn Thủy Tiên, Khóa luận giải pháp Marketing điểm đến nhằm phát triển Du lịch Hà Nội, Khóa luận tổ nghiệp đại học Thăng Long,2014,108tr [11] Luật Du lịch Việt Nam, 2005 [12] Uỷ ban Nhân dân Thị xã Sầm Sơn ,Quy hoạch tổng thể phát triển Kinh tế - xã hội Thị xã Sầm Sơn thời kỳ đến năm 2020, Báo cáo tổng hợp, Tx Sầm Sơn, 8/2011 Các trang web tài liệu tham khảo: Tài liệu du lịch: https://tailieudulich.wordpress.com/ Bách khoa toàn thư Việt Nam: https://vi.wikipedia.org Cổng thông tin điện tử tỉnh Thanh Hóa: https://samson.thanhhoa.gov.vn Cổng thơng tin điện tử Tổng cục du lịch: http://vietnamtourism.gov.vn https://trinhdinhlinh.com/management/usp-analysis-la-gi/ https://luanvan24.com/tong-quan-ve-chien-luoc-marketing-du-lich/ Sở văn hóa,thể thao du lịch Thanh Hóa: http://svhttdl.thanhhoa.gov.vn/ 82 Lê Thu Trang - K25QT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoa Du lịch - Đại học Mở Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp PHỤ LỤC DANH SÁCH CÁC DOANH NGHIỆP ĐƯỢC CẤP PHÉP KINH DOANH LỮ HÀNH TẠI THANH HÓA (Cập nhật đến hết ngày 31/10/2020) Địa liên hệ Tên doanh nghiệp Phạm vi kinh doanh Công ty CP Du lịch Số 99 Nguyễn Hiệu, P Kinh doanh dịch vụ quốc tế Hữu Nghị Đông Hương, thành phố lữ hành quốc tế Thanh Hóa Cty TNHH Thương Số 168 Thơn 2, xã Long Kinh doanh dịch vụ mại Du lịch Quốc tế Anh, thành phố Thanh lữ hành quốc tế Hương Lúa Hóa Cơng ty Cổ phần Phố 5, phường Quảng Kinh doanh dịch vụ Quốc tế Viettour Hưng, thành phố Thanh lữ hành quốc tế Hóa Cơng ty TNHH Vận Số 51B Mai An Tiêm, Kinh doanh dịch vụ tải Du lịch Tây phường Lam Sơn, thành lữ hành quốc tế Nguyên phố Thanh HóaKinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế Chi nhánh Công ty Số 109 Dương Đình Kinh doanh dịch vụ CP Du lịch tiếp thị Nghệ, thành phố Thanh lữ hành quốc tế GTVT Việt Nam Hóa Thanh Hóa 83 Lê Thu Trang - K25QT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoa Du lịch - Đại học Mở Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp Chi nhánh Cơng ty Tầng 5, Tòa nhà Viettel, Kinh doanh dịch vụ CP Flamingo Đại lộ Lê Lợi, thành phố lữ hành quốc tế Redtours Thanh Thanh Hóa Hóa Đại lý du lịch Công ty Số 09 Hạc Thành, phường Kinh doanh dịch vụ Vietrantour Thanh Điện Biên, thành phố lữ hành quốc tế Hóa Thanh Hố Cty CP Đầu tư XD KDL sinh thái Hồ Kim Kinh doanh dịch vụ TM Bắc Miền Trung Quy, P Hàm Rồng, TP lữ hành quốc tế TH Công ty TNHH Rồng Thơn Hịa Bình, xã Xn Kinh doanh dịch vụ 10 An Nam Thiên, huyện Thọ Xuân, lữ hành nội địa tỉnh Thanh Hóa 11 Cơng ty TNHH Dịch Lơ 114 MBQH 90, P Kinh doanh dịch vụ vụ Du lịch TTH Đơng Vệ, TP Thanh Hóa lữ hành nội địa Công ty TNHH TM& Lô E21 - Khu - phố Kinh doanh dịch vụ 12 Du lịch An Vui Bình Minh - P Đơng lữ hành nội địa Hương - TP Thanh Hóa Cơng ty TNHH Du Lơ Mặt 165, Kinh doanh dịch vụ 13 lịch Hạ Long phường Quảng Thắng, lữ hành nội địa thành phố Thanh Hóa 84 Lê Thu Trang - K25QT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoa Du lịch - Đại học Mở Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp Công ty TNHH Số 05A/391 Lê Lai, Kinh doanh dịch vụ 14 Thương mại Du lịch phường Đông Sơn, thành lữ hành nội địa Hương Việt phố Thanh Hóa Cơng ty TNHH Du Số 01B/73 Lê Thần Tông, Kinh doanh dịch vụ 15 lịch Hành trình Năm phường Đơng Vệ, thành lữ hành nội địa Châu phố Thanh Hóa Cơng ty Cổ phần Sun Lơ 12-KCN Đình Hương, Kinh doanh dịch vụ 16 Việt Tây Bắc Ga, phường lữ hành nội địa Đơng Cương, thành phố Thanh Hóa Cơng ty TNHH Du Số 146 Đội Cung, phường Kinh doanh dịch vụ 17 lịch Hành trình xanh Đơng Thọ, thành phố lữ hành nội địa Thanh Hóa Thanh Hóa Cơng ty TNHH Dịch Số 1066 Quang Trung 3, Kinh doanh dịch vụ 18 vụ Thương mại Du phường Đông Vệ, thành lữ hành nội địa lích Á Châu phố Thanh Hóa Cơng ty Cổ phần Tầng tịa VCCI, số 91 Kinh doanh dịch vụ 19 Quốc tế Du lịch Xanh Nguyễn Chí Thanh, lữ hành nội địa phường Đơng Thọ, thành phố Thanh Hóa 19 Cơng ty TNHH TM Số 173 Yết Kiêu, P Đông Kinh doanh dịch vụ Du lịch Kinh Đơ Sơn, TP Thanh Hóa lữ hành nội địa 85 Lê Thu Trang - K25QT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoa Du lịch - Đại học Mở Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp Công ty CP Thương Số 241 Trần Phú, Phường Kinh doanh dịch vụ 20 mại Du lịch Ba Đình, TP Thanh Hóa lữ hành nội địa Newland 21 Cơng ty TNHH Du Số 12 Phú Cường, TP Kinh doanh dịch vụ lịch Tường Anh lữ hành nội địa Thanh Hóa Cơng ty TNHH Trust Số 10/44 Thành Thái, Kinh doanh dịch vụ phường Hàm Rồng, thành lữ hành nội địa 22 Viet phố Thanh Hóa Cơng ty Cổ phần Đầu Số 241 Nghĩa Sơn 1, Kinh doanh dịch vụ 23 tư Du lịch Vận tải phường Tào Xuyên, thành lữ hành nội địa Gia đình Việt phố Thanh Hóa Cơng ty Cổ phần Tư Tiểu khu thị trấn Hà Kinh doanh dịch vụ 24 vấn Phát triển lữ Trung, huyện Hà Trung, lữ hành nội địa hành Anh Phát Cơng 25 ty tỉnh Thanh Hóa TNHH Số 37/38 Thương mại Du Trọng, lịch Đại Việt Travel Trần phường Bình Kinh doanh dịch vụ Đơng lữ hành nội địa Sơn, thành phố Thanh Hóa Cơng ty TNHH Đội 11, xã Quảng Cát, Kinh doanh dịch vụ 26 Thương mại & Du thành phố Thanh Hóa lữ hành nội địa lịch quốc tế Long Hải 86 Lê Thu Trang - K25QT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoa Du lịch - Đại học Mở Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp Cơng ty TNHH Phố Thành Yên, phường Kinh doanh dịch vụ 27 TMTH & Du lịch Quảng Thành, thành phố lữ hành nội địa Trường An Thanh Hóa Cơng ty CP Đầu tư Số 163 Lê Hoàn, phường Kinh doanh dịch vụ 28 Du lịch Hồng Đức Lam Sơn, thành phố lữ hành nội địa Thanh Hóa Cơng 29 ty TNHH Thơn Vĩnh Trù 2, xã An Kinh doanh dịch vụ Thương mại Vận tải Nông, huyện Triệu Sơn, lữ hành nội địa & Du lịch Quốc tế tỉnh Thanh Hóa Tồn cầu Cơng 30 ty TNHH Số 04D Lê Thánh Tông, Kinh doanh dịch vụ Thương mại Du phường Đông Vệ, thành lữ hành nội địa lịch Quốc tế Đại phố Thanh Hóa Đơng Á Cơng ty TNHH MTV Số 15A Lê Khôi, phường Kinh doanh dịch vụ 31 Thương mại Du lịch Lam Sơn, thành phố lữ hành nội địa Thuận Phát Cơng ty Thanh Hóa TNHH Thơn 8, xã Quảng Bình, Kinh doanh dịch vụ 32 DVDL Hùng Cường huyện Quảng Xương, tỉnh lữ hành nội địa Thanh Hóa Cơng ty CP Đầu tư Số 30 Hoàng Bá Đạt, Kinh doanh dịch vụ 33 Thương mại Dịch phường Tân Sơn, thành lữ hành nội địa vụ Du lịch VNPlus phố Thanh Hóa 87 Lê Thu Trang - K25QT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoa Du lịch - Đại học Mở Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp Công ty Cổ phần Thôn Nam Thượng, xã Kinh doanh dịch vụ 34 Thương mại Du Tây Hồ, huyện Thọ Xuân, lữ hành nội địa lịch Viettrip tỉnh Thanh Hóa Chi nhánh Cơng ty Số 298 Trần Hưng Đạo, Kinh doanh dịch vụ 35 TNHH Mai Linh – phường Nam Ngạn, thành lữ hành nội địa Willer Express phố Thanh Hóa Thanh Hóa Chi nhánh Cơng ty Số 103 KP Sơn Lợi, Kinh doanh dịch vụ 36 TNHH Mai Linh – phường Willer Express Thanh Hóa Cơng ty Trường Sơn, lữ hành nội địa thành phố Sầm Sơn, tỉnh Thanh Hóa TNHH Thơn 3, xã n Trường, Kinh doanh dịch vụ 37 Thương mại Du lịch huyện Yên Định, tỉnh lữ hành nội địa Tâm An Thanh Hóa 88 Lê Thu Trang - K25QT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoa Du lịch - Đại học Mở Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp Một số hình ảnh thành phố Sầm Sơn-Tỉnh Thanh Hóa 89 Lê Thu Trang - K25QT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoa Du lịch - Đại học Mở Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp 90 Lê Thu Trang - K25QT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoa Du lịch - Đại học Mở Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp 91 Lê Thu Trang - K25QT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoa Du lịch - Đại học Mở Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp 92 Lê Thu Trang - K25QT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... trạng hoạt động marketing thu hút khách đến thành phố Sầm Sơn- tỉnh Thanh Hóa Vì vậy, việc sâu nghiên cứu giải pháp marketing thu hút khách du lịch đến với thành phố Sầm Sơn- tỉnh Thanh Hóa khoảng... đến du lịch thành phố Sầm Sơn- tỉnh Thanh Hóa - Đề xuất số chiến lược marketing thu hút khách du lịch Tây Âu đến thành phố Sầm Sơn- tỉnh Thanh Hóa Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu khóa... tài sâu vào phát triển du lịch Sầm Sơn dựa nhiều khía cạnh giải pháp Đó lý tác giả chọn đề tài nghiên cứu ? ?Một số giải pháp marketing nhằm thu hút khách du lịch Tây Âu đến thành phố Sầm Sơn- tỉnh