PHẦN 2 : NỘI DUNG
3.3 Một số giải pháp Marketing nhằm thu hút khách du lịch Tây Âu đến thành
3.3.2 Giải pháp phát triển sản phẩm
Phát triển sản phẩm là giải pháp quan trọng giúp một điểm đến có thể thu hút mạnh mẽ các thị trường khách du lịch mục tiêu. Có thể thấy, Sầm Sơn là thành phố có điều kiện tự nhiên thuận lợi để phát triển sản phẩm nghỉ dưỡng,du lịch biển. Hoàn toàn đáp ứng được nhu cầu của khách du lịch Tây Âu.Vì vậy, muốn thu hút được thị trường khách du lịch này, Sầm Sơn cần trang bị cho mình chiến lược phát triển sản phẩm cụ thể và kịp thời.
Từ năm 2017, khi UBND tỉnh phê duyệt Đề án phát triển sản phẩm du lịch mũi nhọn Sầm Sơn-Thanh Hóa đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030, trong đó, xác định sản phẩm mũi nhọn của thành phố là du lịch biển đảo, sản phẩm du lịch có thế mạnh là du lịch sinh thái và du lịch văn hóa tâm linh. Đây được xem là một trong những cơ sở quan trọng góp phần to lớn trong việc thu hút khách Tây Âu nói riêng và khách quốc tế nói chung. Do đó việc tập trung ưu tiên các nguồn lực hình thành và phát triển các sản phẩm du lịch của thành phố Sầm Sơn là bước đi hoàn toàn đúng đắn.
Đối với thị trường khách du lịch trong nước, thành phố Sầm Sơn sẽ tiếp tục khai thác tốt thị trường khách trọng điểm như thành phố Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, các tỉnh miền Trung, đồng thời nỗ lực thu hút khách du lịch từ các vùng trong cả nước.
Đối với thị trường khách du lịch quốc tế, thành phố Sầm Sơn tiếp tục duy trì thị trường khách quốc tế đến từ Nhật Bản, Trung Quốc, Hàn Quốc và Maylaysia. Tuy nhiên lượng khách quốc tế vùng Tây Âu (Anh, Đức, Pháp, Tây Ban Nha, Ý, Hà Lan) đến với Sầm Sơn,Thanh Hóa cịn rất ít. Có thể thấy du khách đến từ các nước Tây Âu đều có chung đặc điểm là có lối sống sơi động, thích hoạt động và di chuyển, khơng thích cuộc sống tĩnh tại, u thích . Nhận thức, tình cảm và hành vi của họ với môi trường và hoạt động du lịch rất tiến bộ. Họ đến từ những đất
Khóa luận tốt nghiệp Khoa Du lịch - Đại học Mở Hà Nội
nước có nền kinh tế, văn hóa, xã hội phát triển và mức sống người dân tương đối cao. Nắm bắt được những đặc điểm đó,việc tích cực phát triển các sản phẩm mang tính cạnh tranh với du lịch của các vùng miền khác, có khả năng thu hút khách đến và lưu khách lại lâu hơn,đặc biệt là thị trường khách Tây Âu là rất quan trọng. Sầm Sơn cần phải thực hiện chiến lược đa dạng hóa sản phẩm du lịch. Cụ thể là:
- Nhóm sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng biển: Khai thác các giá trị tài nguyên du lịch biển dựa vào điều kiện bãi biển dài 9km từ cửa Hới đến núi Trường Lệ, ngoài ra khai thác những bãi tắm nhỏ còn hoang sơ nằm rải rác theo chân núi Trường Lệ.
- Nhóm sản phẩm du lịch sinh thái: Khai thác các giá trị tài nguyên du lịch sinh thái ở vùng nước lợ Quảng Cư, cảnh quan tự nhiên dọc hai bờ sông Mã, sông Đơ phục vụ nhu cầu nghỉ dưỡng chữa bệnh của khách du lịch.
- Du lịch văn hóa,tâm linh: khai thác các điểm di tích: đền Độc Cước, đền Cơ Tiên, hịn Trống Mái,đền Tơ Hiến Thanh…
- Đưa vào khai thác các loại hình du lịch mới như: du lịch cắm trại, du lịch mạo hiểm dựa vào cảnh quan thiên nhiên sẵn có như núi Trường Lệ cao 76 mét nằm sát biển, khối hoa cương Độc Cước với những bãi cỏ rộng, những sườn thoải.
Bên cạnh việc đa dạng hóa các sản phẩm du lịch,việc đào tào nguồn nhân lực phục vụ du lịch và giáo dục lịng mến khách của người dân cũng đóng vai trị vơ cùng quan trọng.
Cần đầu tư đào tạo đội ngũ hướng dẫn viên có chun mơn cao đặc biệt về ngoại ngữ. Quy hoạch đội ngũ cán bộ quản lý kinh doanh giỏi, lãnh đạo doanh nghiệp đi lên, có tầm nhìn chiến lược, có khả năng tiếp thu và sáng tạo. Các chương trình tour đưa ra nên có sự liên kết với người dân địa phương. Bên cạnh
Khóa luận tốt nghiệp Khoa Du lịch - Đại học Mở Hà Nội
đó, phải giáo dục lòng mến khách của người dân, tạo sự ấn tượng tốt đẹp trong lòng du khách khi đến với Sầm Sơn.