Chuyên ngành quản trị doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty tnhh thương mại và phát triển công nghệ làm đẹp bích nguyệt

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN BÙI ĐỨC KHƠI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUN NGÀNH QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP ĐỀ TÀI: “NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ LÀM ĐẸP BÍCH NGUYỆT” Hà Nội, năm 2022 BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP ĐỀ TÀI: “NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CƠNG NGHỆ LÀM ĐẸP BÍCH NGUYỆT” Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Trần Trọng Nguyên Sinh viên thực hiện: Bùi Đức Khôi Mã sinh viên: 5093401031 Lớp : Quản trị doanh nghiệp 9A Hà Nội, năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan khóa luận tốt nghiêp: “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Thương Mại Phát triển Công nghệ làm đẹp Bích Nguyệt” cơng trình nghiên cứu cá nhân sở nghiên cứu lý thuyết học, nghiên cứu khảo sát thực tiễn hướng dẫn PGS.TS Trần Trọng Nguyên Các kết nghiên cứu nêu khóa luận tốt nghiệp trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu Các tư liệu, tài liệu tham khảo từ nghiên cứu trước ghi dẫn nguồn đầy đủ theo qui định Tôi hồn tồn chịu trách nhiệm tính trung thực khóa luận tốt nghiệp Hà Nội, Ngày 06 Tháng 06 Năm 2022 Sinh viên thực Bùi Đức Khôi i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đề tài khóa luận này, bên cạnh nỗ lực cố cắng phấn đấu thân trình học tập, em nhận giúp đỡ nhiều Nhà trường, thầy cô ban lãnh đạo cán bộ, nhân viên Công ty TNHH Thương Mại Phát triển Cơng nghệ làm đẹp Bích Nguyệt Trước hết em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu Nhà trường, thầy cô khoa Quản trị kinh doanh, tồn thể thầy Học viện Chính sách Phát triển tận tình giảng dạy tạo điều kiện tốt cho em suốt thời gian học tập trường Em xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo PGS.TS Trần Trọng Nguyên trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình em suốt thời gian em thực đề tài khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Giám đốc tồn thể nhân viên, phịng ban Cơng ty TNHH Thương Mại Phát triển Công nghệ làm đẹp Bích Nguyệt cung cấp đầy đủ thơng tin tạo điều kiện giúp đỡ em suốt thời gian thực tập cơng ty để em nắm bắt kiến thức thực tế hoàn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp đạt kết tốt Em xin chân thành cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 2.1.Tình hình nghiên cứu giới 2.2 Tình hình nghiên cứu nước 3 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu: 3.1 Mục tiêu nghiên cứu 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 4.1 Đối tượng nghiên cứu: 4.2 Phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu 5.2 Phương pháp phân tích liệu 6 Kết cấu đề tài: CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY KINH DOANH 1.1.Các khái niệm lý thuyết có liên quan 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Một số lý thuyết liên quan 11 1.2 Mơ hình nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 13 1.2.1 Xác định SBU đối thủ cạnh tranh đối sánh doanh nghiệp 14 1.2.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng tới lực cạnh tranh doanh nghiệp 14 iii 1.2.3 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 19 1.2.4 Đánh giá lực cạnh tranh tổng thể doanh nghiệp 22 1.2.5 Mơ hình tổng qt xác định lực cạnh tranh doanh nghiệp 23 1.3 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh số doanh nghiệp ngành 24 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ LÀM ĐẸP BÍCH NGUYỆT 29 2.1 Khái quát Công ty TNHH Thương mại Phát triển cơng nghệ làm đẹp Bích Nguyệt 29 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Thương mại Phát triển cơng nghệ làm đẹp Bích Nguyệt 29 2.1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh 30 2.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 30 2.1.4 Kết kinh doanh Công Ty TNHH Thương mại Phát triển Công nghệ làm đẹp Bích Nguyệt từ năm 2019 đến năm 2021 31 2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Thương mại Phát triển cơng nghệ làm đẹp Bích Nguyệt 33 2.2.1 Nhận diện SBU đối thủ cạnh tranh đối sánh Công ty TNHH Thương mại Phát triển cơng nghệ làm đẹp Bích Nguyệt 33 2.2.2 Phân tích mơi trường kinh doanh Công ty TNHH Thương Mại Và Phát Triển Công Nghệ Làm Đẹp Bích Nguyệt 40 2.2.3 Xác định yếu tố cấu thành lực cạnh tranh Công ty TNHH Thương Mại Phát Triển Công Nghệ Làm Đẹp Bích Nguyệt 43 2.2.4 Đánh giá lực cạnh tranh tổng thể Công ty TNHH Thương Mại Và Phát Triển Cơng Nghệ Làm Đẹp Bích Nguyệt 46 2.3 Đánh giá chung lực cạnh tranh Công ty TNHH Thương Mại Và Phát Triển Cơng Nghệ Làm Đẹp Bích Nguyệt 49 2.3.1 Những thành tựu đạt 49 iv 2.3.2 Những tồn tại, hạn chế nguyên nhân 50 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CƠNG NGHỆ LÀM ĐẸP BÍCH NGUYỆT 53 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty TNHH Thương Mại Và Phát Triển Cơng Nghệ Làm Đẹp Bích Nguyệt giai đoạn tới 53 3.1.1 Dự báo hội thách thức công ty thời gian tới 53 3.1.2 Định hướng hoạt động phát triển nâng cao khả cạnh tranh 54 3.2 Quan điểm hoàn thiện giải vấn đề nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Thương Mại Và Phát Triển Công Nghệ Làm Đẹp Bích Nguyệt 55 3.3 Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Thương Mại Và Phát Triển Công Nghệ Làm Đẹp Bích Nguyệt 56 3.3.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ 56 3.3.2 Chính sách giá 57 3.3.3 Xây dựng hoàn thiện hệ thống kênh phân phối 59 3.3.4 Mở rộng khả tiếp cận vốn 59 3.3.5 Nâng cao hiệu hoạt động marketing 60 3.3.6 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực 60 3.4 Kiến nghị 61 KẾT LUẬN 63 PHỤ LỤC 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ BẢNG BIỂU Bảng 1: Kết hoạt động kinh doanh Cơng ty Bích Nguyệt từ năm 2019 đến năm 2021 32 Bảng 2: Nhận xét tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh công ty đối thủ cạnh tranh 36 Bảng 3: Bảng đánh giá tổng hợp lực cạnh tranh Công ty Bích Nguyệt đối thủ cạnh tranh 47 Bảng 1: Các mức áp dụng chiết khấu toán Cơng ty Bích Nguyệt 58 HÌNH VẼ Hình 1: Mơ hình nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 13 Hình 2: Mơ hình giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 24 SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty Bích Nguyệt 30 Sơ đồ 2: So sánh điểm xếp loại tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh Cơng ty Bích Nguyệt đối thủ cạnh tranh 36 Sơ đồ 3: Độ quan trọng tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh ngành thiết bị làm đẹp Hà Nội 43 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT GIẢI THÍCH NXB Nhà xuất TNHH Trách nhiệm hữu hạn ĐXL Điểm xếp loại vii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong năm vừa qua, dịch Covid-19 bùng phát diễn biến phức tạp, ảnh hưởng nghiêm trọng đến tất quốc gia giới Nền kinh tế Việt Nam có độ mở lớn, hội nhập quốc tế ngày sâu rộng nên chịu nhiều tác động tiêu cực dịch bệnh lĩnh vực kinh tế - xã hội Các hoạt động sản xuất, cung ứng lưu chuyển thương mại, hàng khơng, du lịch, lao động việc làm bị đình trệ, gián đoạn ảnh hưởng dịch bệnh Doang nghiệp đối tượng chịu ảnh hưởng nặng nề, nhiều doanh nghiệp phải tạm ngừng hoạt động phá sản, giải thể, thu hẹp quy mô sản xuất kinh doanh Trong tháng đầu năm 2021, số doanh nghiệp tạm ngừng kinh doanh có thời hạn 79,7 nghìn doanh nghiệp, tăng 25,5% so với kỳ năm 2020; 11,4 nghìn doanh nghiệp hồn tất thủ tục giải thể, tăng 27,4% (Nguồn: Tổng cục thống kê, 2021) Các biến động từ môi trường kinh doanh đặt cho doanh nghiệp hội thách thức, doanh nghiệp cần phải thực thay đổi, điều chỉnh mang tính chiến lược để thich ứng với biến đổi Và nâng cao lực cạnh tranh việc vô cần thiết doanh nghiệp, quy luật kinh tế thị trường, động lực thúc đẩy phát triển kinh tế Mỗi doanh nghiệp phải nhận thức tầm quan trọng lực cạnh tranh cần xác định lực cạnh tranh riêng mình, khả tạo lợi cạnh tranh thể khả sản xuất chung kết hợp nguồn lực, lực nhằm giành lấy thị phần, lợi ích… Có lực cạnh tranh, doanh nghiệp có hội cạnh tranh thị trường Khơng thể nâng cao vị cạnh tranh đồng nghĩa với việc doanh nghiệp dần hội phát triển có khả bị đào thải khỏi thị trường Chính vậy, lực cạnh tranh yếu tố vơ quan trọng doanh nghiệp phải quan tâm Qua trình làm việc tìm hiểu Cơng ty TNHH Thương Mại Phát triển Cơng nghệ làm đẹp Bích Nguyệt em nhận thấy công ty 62 KẾT LUẬN Cùng với xu hướng chung kinh tế thị trường kinh doanh phải có cạnh tranh, doanh nghiệp tham gia kinh doanh phải cố gắng hoạt động để đáp ứng tốt nhu cầu ngày tăng khách hàng để giữ cho vị trí thương trường Vấn đề đặt cho doanh nghiệp kinh doanh ngành hàng thiết bị làm đẹp để nâng cao lực doanh nghiệp mình, để tạo ảnh hưởng lớn doanh nghiệp tới khách hàng Công ty TNHH Thương Mại Và Phát Triển Cơng Nghệ Làm Đẹp Bích Nguyệt khơng nằm ngồi vịng xốy đó, phải ln tự hồn thiện, đổi để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Trong khóa luận này, sau nêu vấn đề lý luận khả cạnh tranh doanh nghiệp nói chung, tác giả phân tích tình hình cạnh tranh Cơng ty TNHH Thương Mại Và Phát Triển Cơng Nghệ Làm Đẹp Bích Nguyệt số năm qua, nghiên cứu thực trạng nguồn lực công ty, nhân tố tác động đến khả cạnh tranh tiêu phản ánh lực cạnh tranh cơng ty Qua q trình tìm hiểu công ty em thấy thành tựu đạt mặt hạn chế cịn tồn cơng ty Từ phát tác giả mạnh dạn đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh công ty sở phát huy nguồn lực tổng hợp Tuy nhiên hạn chế nguồn lực thời gian thực hiện, khóa luận chưa sâu phân tích, phản ảnh hết đa dạng, phức tạp ngành hàng gia dụng, đưa số giải pháp cho số lực mà chưa sâu nghiên cứu giải triệt để vấn đề Với hạn chế trên, em mong quý thầy cô giáo bạn quan tâm, đóng góp ý kiến để khóa luận em hoàn thiện 63 PHỤ LỤC [1] Micheal Porter (2013), Lợi cạnh tranh, NXB trẻ [2] Fred R.David (2004), Khái luận quản trị chiến lược số tình huống, NXB thống kê [3] Bùi Thị Thanh (2012), Nâng cao lợi cạnh tranh doanh nghiệp, NXB Lao động [4] Tạ Thị Thơm (2017), Nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Đầu tư thương mại T&C Hà Nội, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Lao động Xã hội [5] Nguyễn Thị Tuyến (2019), Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Vận chuyển nhanh 247 Việt Nam, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại [6] Micheal Porter (1980), Chiến lược cạnh tranh , NXB Khoa Học & Kỹ Thuật [7] Nguyễn Hoàng Long Nguyễn Hoàng Việt (2015), Quản trị chiến lược, Đại học Thương Mại [8] P Samuelson & Wiliam D Norđhaus (1948), Kinh tế học, NXB Thống Kê [9] Fred R.David (2004), Khái luận quản trị chiến lược số tình huống, NXB thống kê [10] Nguyễn Hoàng Long Nguyễn Hoàng Việt (2015), Quản trị chiến lược, Đại học Thương Mại [11] Aldington Report (1985), House of Lords on Overseas Trade [12] Nguyễn Hoàng Long Nguyễn Hoàng Việt (2015), Quản trị chiến lược, Đại học Thương Mại [13] Micheal Porter (1980), Chiến lược cạnh tranh , NXB Khoa Học & Kỹ Thuật 64 [14] Barney (1991), Firm Resources and Sutained Competitive Advantage, Journal of Management [15] Nguyễn Hoàng Long Nguyễn Hoàng Việt (2015), Quản trị chiến lược, Đại học Thương Mại [16] Micheal Porter (1980), Chiến lược cạnh tranh , NXB Khoa Học & Kỹ Thuật [17] Micheal Porter (1980), Chiến lược cạnh tranh , NXB Khoa Học & Kỹ Thuật 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Fred R.David (2004), Khái luận quản trị chiến lược số tình huống, NXB thống kê Nguyễn Hồng Long Nguyễn Hoàng Việt (2015), Quản trị chiến lược, Đại học Thương Mại Micheal Porter (1980), Chiến lược cạnh tranh , NXB Khoa Học & Kỹ Thuật Micheal Porter (2013), Lợi cạnh tranh, NXB trẻ Bùi Thị Thanh (2012), Nâng cao lợi cạnh tranh doanh nghiệp, NXB Lao động Tạ Thị Thơm (2017), Nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Đầu tư thương mại T&C Hà Nội, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Lao động Xã hội Nguyễn Thị Tuyến (2019), Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Vận chuyển nhanh 247 Việt Nam, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại P Samuelson & Wiliam D Norđhaus (1948), Kinh tế học, NXB Thống Kê Tiếng Anh Aldington Report (1985), House of Lords on Overseas Trade Barney (1991), Firm Resources and Sutained Competitive Advantage, Journal of Management 66 PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM VỚI NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ LÀM ĐẸP BÍCH NGUYỆT Phiếu điều tra thực với mục đích nghiên cứu, thu thập thơng tin Cơng ty TNHH Thương Mại Và Phát Triển Công Nghệ Làm Đẹp Bích Nguyệt đối thủ cạnh tranh tại, dùng để tiến hành làm khóa luận tốt nghiệp Những nhận định mà anh (chị) cung cấp nguồn tài liệu hữu ích quý báu công việc nghiên cứu, học tập tơi Kính mong nhận giúp đỡ từ phía anh (chị) Xin chân thành cảm ơn! A Phần thông tin nhân viên Họ tên: ………………………………… Tuổi: …………… Giới tính:…………… Lĩnh vực chun mơn: Thâm niên cơng tác: Chức vụ: B Phiếu điều tra Câu 1: Lợi cạnh tranh mà Công ty TNHH Thương Mại Và Phát Triển Cơng Nghệ Làm Đẹp Bích Nguyệt theo đuổi chi phí thấp Anh (chị) đánh giá mức độ phù hợp lợi cạnh tranh với dịng sản phẩm máy laser xóa xăm trị nám cơng ty kinh doanh địa bàn thành phố Hà Nội? 1: Rất không phù hợp 2: Không phù hợp 4: Phù hợp 5: Rất phù hợp 3: Bình thường Câu 2: Anh (chị) đánh giá mức độ quan trọng lực cạnh tranh sau giúp định thành công ngành thiết bị làm đẹp mà công ty theo đuổi? 1: Rất không quan trọng 2: Không quan trọng 4: Quan trọng 5: Rất quan trọng 67 3: Bình thường Mức độ quan trọng Năng lực Chính sách cạnh sản phẩm tranh marketing Chính sách Chính sách giá quảng cáo Mạng lưới phân phối Thị phần Chăm sóc khách hàng Năng lực Nguồn nhân cạnh lực tranh marketing phi Năng lực lãnh đạo Năng lực tài Cơ sở vật chất Quy mơ kinh doanh Trình độ cơng nghệ 68 Câu 3: Anh (chị) đánh giá mức độ bật yếu tố lực cạnh tranh marketing đến thành cơng sản phẩm máy laser xóa xăm trị nám công ty thị trường Hà Nội so với đối thủ cạnh tranh? 1: Rất khơng bật 3: Bình thường 2: Khơng bật 4: Nổi bật 5: Rất bật Mức độ bật Bích Nguyệt Plmed Việt Nam 5 Năng lực Nguồn nhân lực cạnh tranh Năng lực lãnh đạo phi Năng lực tài Marketing Cơ sở vật chất Quy mơ kinh doanh Trình độ cơng nghệ Năng lực Chính sách sản phẩm cạnh tranh Chính sách giá Marketing Chính sách quảng cáo Mạng lưới phân phối Thị phần Chăm sóc khách hàng Mức độ bật Bích Nguyệt Năng lực Nguồn nhân lực cạnh tranh Năng lực lãnh đạo phi Năng lực tài marketing Cơ sở vật chất Quy mơ kinh doanh Trình độ cơng nghệ 69 Thanh Vân 5 Năng lực Chính sách sản phẩm cạnh tranh Chính sách giá Marketing Chính sách quảng cáo Mạng lưới phân phối Thị phần Chăm sóc khách hàng Mức độ bật Bích Nguyệt Gia Long Năng lực Nguồn nhân lực cạnh tranh Năng lực lãnh đạo phi Năng lực tài marketing Cơ sở vật chất Quy mơ kinh doanh Trình độ cơng nghệ Năng lực Chính sách sản phẩm cạnh tranh Chính sách giá Marketing Chính sách quảng cáo Mạng lưới phân phối Thị phần Chăm sóc khách hàng Cảm ơn anh (chị) nhiệt tình trả lời câu hỏi vấn tôi! 70 PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM VỚI KHÁCH HÀNG CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CƠNG NGHỆ LÀM ĐẸP BÍCH NGUYỆT Chào Anh (chị), Tôi Bùi Đức Khôi, sinh viên Trường Học viện Chính sách Phát triển Tơi mong nhận đóng góp giúp đỡ quý anh (chị) để hoàn thành đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Thương Mại Và Phát Triển Cơng Nghệ Làm Đẹp Bích Nguyệt” Tơi vô biết ơn quý anh (chị) dành vài phút trả lời câu hỏi sau Tất câu trả lời thông tin vô quý giá quan trọng với đề tài A Thông tin Khách hàng Người trả lời: …………………… Địa chỉ: …………………………… B Phiếu điều tra Câu 1: Số lần sử dụng dịch vụ Công ty TNHH Thương Mại Và Phát Triển Cơng Nghệ Làm Đẹp Bích Nguyệt: >1 lần 1≤ 3 lần Câu 2: Anh (chị) có biết đến đối thủ cạnh tranh Cơng ty TNHH Thương Mại Và Phát Triển Công Nghệ Làm Đẹp Bích Nguyệt khơng? Hồn Biết tồn chưa chút biết (1) (2) Công ty TNHH Thiết Bị Thẩm Mỹ Plmed Việt Nam Công ty TNHH Thiết Bị Thẩm Mỹ Thanh Vân 71 Biết rõ (3) Công ty TNHH Thương Mại Nhật Gia Long Câu 3: Anh(chị) xếp mức độ ưu tiên định đến việc mua sản phẩm, dịch vụ? Chính Ít ưu tiên Ít ưu Bình tiên thường Ưu tiên Ưu tiên sách sản phẩm Chính sách Chính sách giá quảng cáo Mạng lưới phân phối Thị phần Chăm sóc khách hàng Câu 4: Anh (chị) đánh giá mức độ bật yếu tố lực cạnh tranh Marketing đến thành công máy laser xóa xăm trị nám cơng ty đối thủ cạnh tranh: 1: Rất không bật 4: Nổi bật 2: Không bật 5: Rất bật 72 3: Bình thường Mức độ bật Bích Nguyệt Plmed Việt Nam 5 Chính sách sản phẩm Chính sách giá Chính sách quảng cáo Mạng lưới phân phối Thị phần Chăm sóc khách hàng Mức độ bật Bích Nguyệt Thanh Vân Chính sách sản phẩm Chính sách giá Chính sách quảng cáo Mạng lưới phân phối Thị phần Chăm sóc khách hàng Mức độ bật Bích Nguyệt Chính sách sản phẩm Chính sách giá Chính sách quảng cáo Mạng lưới phân phối Thị phần Chăm sóc khách hàng 73 Nhật Gia Long 5 Câu 5: Anh (chị) đánh giá mức độ bật yếu tố lực cạnh tranh phi Marketing đến thành công máy laser xóa xăm trị nám cơng ty đối thủ cạnh tranh: 1: Rất không bật 3: Bình thường 2: Khơng bật 4: Nổi bật 5: Rất bật Mức độ bật Bích Nguyệt Plmed Việt Nam 5 Nguồn nhân lực Năng lực lãnh đạo Năng lực tài Cơ sở vật chất Quy mơ kinh doanh Trình độ cơng nghệ Mức độ bật Bích Nguyệt Nguồn nhân lực Năng lực lãnh đạo Năng lực tài Cơ sở vật chất Quy mơ kinh doanh Trình độ cơng nghệ 74 Thanh Vân 5 Mức độ bật Bích Nguyệt Nhật Gia Long Nguồn nhân lực Năng lực lãnh đạo Năng lực tài Cơ sở vật chất Quy mơ kinh doanh Trình độ cơng nghệ Cảm ơn anh (chị) nhiệt tình trả lời câu hỏi vấn tôi! 75 PHIẾU PHỎNG VẤN BAN LÃNH ĐẠO Chào Bà Lưu Thị Bích Nguyệt, Tơi Bùi Đức Khôi – sinh viên trường Học viện Chính sách Phát triền, tơi q trình thực tập cơng ty thực đề tài nghiên cứu “Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Thương Mại Và Phát Triển Công Nghệ Làm Đẹp Bích Nguyệt” Hiện tơi giai đoạn thu thập liệu để đánh giá lực cạnh tranh cơng ty, tơi mong có giúp đỡ Bà để tơi có sở vững cho việc thực đề tài Họ tên người vấn: Bà Lưu Thị Bích Nguyệt Chức vụ: Tổng giám đốc Xin bà trả lời số câu hỏi sau: Câu 1: Xin bà cho biết, công ty muốn nâng cao lực cạnh tranh cho gói sản phẩm dịch vụ nào? Và chiến lược kinh doanh, mục tiêu chiến lược kinh doanh áp dụng cho sản phẩm dịch vụ thị trường sao? Câu 2: Đối thủ cạnh tranh trực tiếp SBU có đơn vị nào? Câu 3: Bà đánh điểm mạnh/ điểm yếu hoạt động kinh doanh thiết bị làm đẹp thị trường Hà Nội? Câu 4: Bà đánh điểm mạnh/ điểm yếu đối thủ cạnh tranh kinh doanh thiết bị làm đẹp thị trường Hà Nội? Câu 5: Theo Bà lực quan trọng định thành công ngành công ty? Những thông tin từ Bà thật quý giá Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Bà! 76 ... NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CƠNG NGHỆ LÀM ĐẸP BÍCH NGUYỆT 53 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty TNHH Thương Mại Và Phát Triển Cơng Nghệ Làm Đẹp Bích. .. nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Thương Mại Phát triển Công nghệ làm đẹp Bích Nguyệt? ?? để nghiên cứu tìm số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Thương Mại Phát triển Cơng nghệ. .. trạng lực cạnh tranh công ty TNHH Thương Mại Phát triển Cơng nghệ làm đẹp Bích Nguyệt Từ đưa số giải pháp, đề xuất nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Thương Mại Phát triển Công nghệ làm đẹp