1.1 .Các khái niệm cơ bản và lý thuyết có liên quan
3.3 xuất một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công
ty TNHH Thương Mại Và Phát Triển Công Nghệ Làm Đẹp Bích Nguyệt
3.3.1. Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ
Trong quá trình cạnh tranh khốc liệt như hiện nay việc nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ là điều hết sức cần thiết, theo phản hồi của khách hàng thì chất lượng sản phẩm của cơng ty được đánh giá khá tốt.
Tuy nhiên công ty cần xây dựng một kế hoạch bài bản, quy trình thực hiện phân phối sản phẩm đến tay khách hàng là một cách cụ thể để có thể kiểm soát tốt hơn chất lượng sản phẩm cung cấp. Ví dụ quy trình tìm hiểu nguồn hàng, đặt hàng đến khi đưa vào lưu trữ tại kho sau đó vận chuyển phân phối đến tay khách hàng thì Cơng ty Bích Nguyệt có thể thực hiện nâng cấp kho hàng, đầu tư đội xe vận tải chuyên chở để đảm bảo khơng bị tráo hàng, thất thốt máy móc, thiết bị và nguyên vẹn khi giao tới tay khách hàng và giảm tải được chi phí thuê vận chuyển từ bên ngồi.
Bên cạnh đó cần có sự trao đổi, tương tác mạnh với khách hàng để có thể tìm hiểu và đáp ứng tốt nhất yêu cầu của khách hàng từ đó nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ chăm sóc. Cơng ty Bích Nguyệt có thể cử nhân sự hoặc tuyển dụng thêm nhân viên chăm sóc khách hàng để phụ trách công tác chăm sóc khách hàng để làm cơ sở cho ban lãnh đạo công ty điều chỉnh trong cơ cấu cũng như chất lượng sản phẩm, dịch vụ ngày càng hoàn thiện hơn.
Do đặc thù của ngành nghề kinh doanh, chất lượng sản phẩm của công ty cung cấp phụ thuộc rất nhiều vào ứng dụng công nghệ sản xuất của các nhà sản xuất thiết bị làm đẹp lớn. Chính vì vậy, Cơng ty Bích Nguyệt cần củng cố và cập nhật liên tục các cơng nghệ sản xuất mới và tìm kiếm các sản phẩm mới có cơng nghệ hiện đại, tiên tiến nhất nhằm đảm bảo có nguồn cung ổn định cả về giá và chất lượng, thỏa mãn tiêu chuẩn chất lượng hàng đầu, tránh những rủi ro thiệt hại ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp từ chất lượng sản phẩm. Cơng tác này được phịng kỹ thuật đảm nhận, ban lãnh đạo có thể xây dựng quy chế khen thưởng đối với cá nhân và tập thể phòng kĩ thuật nếu đạt được thành tích tốt để tạo động lực cho nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ và nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty trong việc cập nhật ứng dụng cơng nghệ làm đẹp hàng đầu.
3.3.2. Chính sách giá
Cơng ty tiếp tục theo đuổi chính sách giá linh hoạt, phù hợp với sự thay đổi của thị trường và chia theo các mức chiết khấu theo khối lượng nhằm đẩy mạnh số lượng tiêu thụ. Tuy nhiên việc đánh giá và chính sách chiết khấu cũng khá nhạy cảm, cần có sự khéo léo bởi đặc thù của ngành thiết bị làm đẹp khi bán buôn là bán số lượng lớn và có các chính sách hỗ trợ tín dụng cho đại lý trả chậm theo đợt. Nếu định giá khơng hợp lý, khi có sự biến động của thị trường sẽ gây thiệt hại lớn cho doanh nghiệp. Vì vậy doanh nghiệp cần tìm hiểu kỹ các thơng tin, đặc điểm của khách hàng để từ đó có được sự định giá và xây dựng chính sách ưu đãi phù hợp. Cơng ty có thể thực hiện chính sách giá như sau:
Để khuyến khích các khách hàng uy tín mua hàng với số lượng lớn, cơng ty đưa ra các mức giá ưu đãi và chấp nhận cho khách hàng thanh toán trả chậm
theo đợt trong vòng từ 1 đến 3 tháng. Đối với khách hàng lẻ, cơng ty thu tiền ngay bằng hình thức tiền mặt hàng chuyển khoản sau khi giao hàng. Cơng ty có thể nhận chịu chi phí vận chuyển khi chuyển hàng từ kho giao đến cho khách hàng nếu giá trị đơn hàng lớn từ 100 triệu trở lên.
Công ty có thể chia khách hàng thành từng nhóm riêng để áp dụng chính sách chiết khấu cho phù hợp. Cụ thể:
+ Loại 1: Với khách hàng đã gắn bó với cơng ty từ 2 năm trở lên mua hàng với giá trị từ 100.000.000 đồng trở lên sẽ được chiết khấu 1% trên tổng giá trị hợp đồng.
+ Loại 2: Với khách hàng gắn bó từ 2 đến 3 năm với cơng ty, mua hàng với giá trị từ 150.000.000 đồng sẽ được chiết khấu 1,5-2% trên tổng giá trị hợp đồng.
+ Loại 3: Khách hàng mới, dưới 1 năm sẽ không được hưởng chiết khấu. Ngồi ra, cơng ty có thể áp dụng thêm chiết khấu thanh tốn để khuyến khích khách hàng thanh tốn cơng nợ sớm, hỗ trợ thu hồi vốn nhanh. Tùy từng đối tượng khách hàng, thời gian và giá trị đơn hàng mà công ty có thể đưa ra các tỷ lệ chiết khấu cho phù hợp. Thời hạn thanh toán càng ngắn càng được hưởng chiết khấu càng lớn. Mức chiết khấu có thể được áp dụng cụ thể tùy vào thời gian thanh toán của khách hàng được minh họa cụ thể như trong bảng 3.1 sau:
Bảng 3. 1: Các mức áp dụng chiết khấu thanh tốn của Cơng ty Bích Nguyệt S
TT Thời hạn thanh toán Mức
chiết khấu
1 Thanh tốn trong vịng 10 ngày 0,5%
2 Thanh tốn trong vịng từ 11 - 20 ngày 0,3%
3 Thanh tốn trong vịng từ 21 - 30 ngày 0,2%
Bên cạnh đó cơng ty cần thực hiện xây dựng được phương án điều chỉnh giá hợp lý khi có biến đổi của thị trường, việc định giá sản phẩm cũng cần được phân tích, lựa chọn kỹ càng dựa trên các thơng tin nghiên cứu từ đối thủ cạnh tranh, bởi việc định giá cao hơn hay thấp hơn so với đối thủ cạnh tranh sẽ khiến khách hàng băn khoăn và có thể dẫn tới chuyển đổi nhà cung cấp.
3.3.3. Xây dựng và hoàn thiện hệ thống kênh phân phối
Hiện tại cơng ty có mạng lưới phân phối tập trung ở những tỉnh thành có tốc độ đơ thị hóa cao tạo điều kiện và tiềm năng thuận lợi cho việc phát triển ngành thiết bị làm đẹp như: Quảng Ninh, Hải Phòng, Hà Nội, Bắc Ninh, Vĩnh Phúc… Tuy nhiên trong thời gian tới để có thể tiếp cận được với nhiều khách hàng hơn, xúc tiến việc bán hàng trực tiếp cho khách hàng thì cơng ty nên mở rộng hệ thống phân phối ra khắp cả nước. Đồng thời sử dụng chính sách khác biệt hóa, mở rộng thêm các văn phịng đại diện hoặc chi nhánh ở các khu vực: Thái Nguyên, Hà Nam, Thanh Hóa… Đây là các thị trường có tiềm năng rất lớn về nhu cầu thiết bị làm đẹp, mặc dù ban đầu sẽ gặp nhiều khó khăn và có đối thủ cạnh tranh nhưng tiềm năng mang lại rất lớn cho doanh nghiệp.
Thị trường rộng lớn sẽ tạo thế mạnh, năng lực cạnh tranh cho công ty. Bên cạnh việc mở rộng thị trường, công ty cần tiến hành quy hoạch quản lý tốt tránh tình trạng rối loạn, quản lý lỏng lẻo.
3.3.4 Mở rộng khả năng tiếp cận vốn
Công ty cần chủ động đa dạng hóa cơ cấu vốn và xây dựng chính sách vốn linh hoạt. Cần tận dụng nguồn vốn có sẵn từ phía nội bộ, các tổ chức tín dụng, thị trường tài chính…
Bên cạnh việc vay vốn từ các tổ chức tín dụng thì cơng ty có thể huy động vốn từ nội bộ cơng ty bằng một lãi suất thích hợp, đây là nguồn vốn khá ổn định trong cơng ty. Tuy nhiên ngồi lãi suất phù hợp cơng ty nên có những biện pháp tuyên truyền, thuyết phục cán bộ, cơng nhân viên về lợi ích của họ có được khi cho cơng ty vay vốn. Sau khi huy động vốn cần xây dựng kế hoạch sử dụng
và phân bổ nguồn vốn trong: Ngắn hạn, trung hạn, dài hạn sao cho hiệu quả. Đối với mỗi dự án cần phải xác định được thời điểm cung vốn, lượng vốn cho mỗi lần cung ứng và thời gian hoàn vốn.
Bên cạnh việc huy động vốn cơng ty cần có kế hoạch phân bổ nguồn tài chính hợp lý. Trong thời kỳ kinh tế khó khăn sạu dịch Covid-19 và với sự cạnh tranh khốc liệt như hiện nay thì việc xây dựng một kế hoạch tài chính tốt sẽ là động lực để doanh nghiệp hoạt động và phát triển.
3.3.5 Nâng cao hiệu quả hoạt động marketing
Công ty cần xây dựng, phát triển và củng cố thương hiệu của mình để tạo được hình ảnh trong lòng khách hàng, đối tác, nhà cung cấp… Việc thiết kế website của công ty cần được chú trọng hơn, thiết kế website vừa đơn giản, sáng tạo, thể hiện được tầm nhìn từ thương hiệu, sử dụng nhiều hệ thống hình ảnh thay nội dung… Tích cực tham gia cơng tác từ thiện, các hoạt động vì cộng đồng, để góp phần cho sự phát triển xã hội cũng như gây dựng được sự uy tín của doanh nghiệp.
3.3.6 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực
Theo đánh giá, Cơng ty Bích Nguyệt có đội ngũ nhân lực ở mức khá tốt, dù nguồn nhân lực đã là một trong những thế mạnh nhưng công ty vẫn cần phát triển hơn nữa. Trong thời kỳ cạnh tranh hiện nay công ty khơng những phải duy trì mà cịn phát triển nhân lực cả về số lượng và chất lượng. Để làm được điều đó cơng ty phải thực hiện được các giải pháp sau:
Công ty phải làm tốt ngay từ khâu tuyển dụng nhân lực, căn cứ vào tình hình hoạt động của cơng ty mà có chính sách tuyển dụng cho phù hợp. Cần kết hợp các hình thức tuyển dụng: Tham gia tuyển dụng tại các trường đại học hoặc qua các buổi hội chợ việc làm…để tìm được nguồn nhân lực phù hợp.
+ Về cơng tác đào tạo, bồi dưỡng trình độ chuyên môn cho nhân viên cần được thực hiện thường xuyên và liên tục. Việc đào tạo cần được xây dựng theo một chương trình quy chuẩn, khoa học, khảo sát với thực tiễn và khơng mang tính hình thức.
+ Ban lãnh đạo cơng ty cần có nhận thức cao về việc tổ chức quản lý, sắp xếp công việc phù hợp cho nhân viên để cho nhân viên có thể phát huy hết năng lực của mình và mang lại kết quả cao nhất cho hiệu quả công việc.
+ Hoàn thiện cơ chế tạo động lực cho người lao động nhằm nâng cao năng suất, chất lượng cơng việc từ đó thu hút nguồn nhân lực có chất lượng cao, giảm thiếu nguồn nhân lực chuyển sang các doanh nghiệp khác. Thực hiện đãi ngộ bằng cách: Trả lương kịp thời, đúng theo quy định; chu cấp các khoản phụ cấp, trợ cấp theo chính sách của cơng ty; chăm lo đời sống tinh thần nhân viên. Đồng thời thực hiện đãi ngộ tương xứng với khả năng đóng góp, tạo cơ hội thăng tiến khuyến khích cải tiến phương pháp lao động, nâng cao tinh thần tự giác tự chủ trong công tác của nhân viên.