1.1 .Các khái niệm cơ bản và lý thuyết có liên quan
2.3.2 Những tồn tại, hạn chế và nguyên nhân
2.3.2.1. Những tồn tại, hạn chế
- Về chất lượng sản phẩm,dịch vụ
Theo phản hồi của khách hàng thì chất lượng sản phẩm mới ở mức khá và chưa phải là loại tốt nhất trên thị trường. Hiện tại công ty chưa xây dựng được một quy trình phân phối sản phẩm bài bản nên chưa kiểm soát được chất lượng sản phẩm khi đến tay khách hàng.
Các sản phẩm của cơng ty cung cấp cịn phụ thuộc nhiều vào các đơn vị sản xuất thiết bị làm đẹp lớn nên gặp phải tình trạng sản phẩm bán ra chưa đáp ứng được nhu cầu thực tế của khách hàng.
- Về giá của sản phẩm, dịch vụ
Do đặc thù của ngành thiết bị làm đẹp là bán buôn với số lượng lớn nên Cơng ty cịn gặp phải những vấn đề trong khâu định giá và các chính sách triết khấu dẫn đến tình trạng gây thiệt hại cho Cơng ty.
- Về hệ thống kênh phân phối
Hiện nay, mạng lưới phân phối của Công ty mới chỉ tập chung tại các tỉnh thành có tốc độ đơ thị hóa cao như: Hà Nội, Quảng Ninh, Hải Phòng,… Còn tại
các tỉnh thành khác thì chưa được triển khai và trú trọng đầu tư. Do đó, quy mơ khách hàng của Công ty chưa thực sự lớn.
- Về khả năng tiếp cận vốn
Hiện tại, cơ cấu nguồn vốn của Công ty chưa được linh hoạt và đang dạng. Nguồn vốn chủ yếu của Công ty hiện nay đến từ nguồn vốn chủ sở hữu và vốn vay ngân hàng. Ngoài ra, việc phân bổ nguồn tài chính chưa được hợp lý và vẫn gặp một số rủi ro nội bộ.
- Về các hoạt động Marketing
Website của Cơng ty cịn sơ sài, Các hoạt động xúc tiến bán quảng cáo của công ty chưa được chú trọng. Các hoạt động từ thiện, hoạt động về cộng đồng chưa được chú trọng nên chưa tạo được độ uy tín lớn trong xã hội.
- Về nguồn nhân lực
Nhân viên trẻ vì vậy chưa có nhiều kinh nghiệm làm việc. Làm việc còn bồng bột theo cảm hứng, tinh thần trách nhiệm chưa cao. Đây là bài toán khó cho các nhà quản trị trong vấn đề quản trị nhân sự. Nếu như thiếu nhân sự xảy ra sẽ dẫn đến hoạt động sản xuất kinh doanh sẽ bị dán đoạn làm ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của công ty.
2.3.2.2. Nguyên nhân của những tồn tại, hạn chế
- Nguyên nhân chủ quan
Đội ngũ ban lãnh đạo, quản lý còn trẻ tuổi nên chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc xây dựng, hoạch định chiến lược kinh doanh dài hạn cho Công ty.
Cơ sở vật chất của Cơng ty có hạn nên dẫn đến tình trạng phải th thêm xe vận chuyển, kho bãi khiến giá sản phẩm cao
Nguyên nhân dẫn đến các hoạt động xúc tiến bán quảng cao cịn yếu kém là do cơng ty chưa chú trọng đến khâu marketing trong bán hàng. Số lượng nhân viên phịng marketing cịn ít cho nên vấn đề đề xuất ý tưởng quảng các xúc tiến bán cịn hạn hẹp, khơng có nhiều ý tưởng mới độc đáo vì thế cơng ty mãi vẫn chỉ bán hàng theo xu hướng cũ khơng có sự khác biệt nổi trội hơn so với đối thủ cạnh tranh.
Vấn đề hạn chế trong công tác quản trị nhân sự là do cơng ty chưa có chú trọng đến khâu đào đạo nhân sự. Với đội ngũ nhân viên trẻ nó như một con dao hai lưỡi vừa là điểm mạnh vừa là điểm hạn chế nếu như công ty không có các các chương trình đào tạo, hay đãi ngộ tốt.
- Nguyên nhân khách quan
Vấn đề hoạt động marketing còn kém còn do nguyên nhân là chi phí bỏ ra là rất lớn cho vấn đề quảng cáo hay xúc tiến bán. Cơng ty cịn do dự trong vấn đề đầu tư marketing, đang tìm hiểu để đưa ra phương hướng chiến lược cụ thể đảm bảo được chi phí và hoạt động tốt cho cơng ty.
Cũng giống như marketing thì vấn đề đào tạo nhân sự cũng chiếm chi phí rất lớn. Hơn nữa cuộc sống ngày càng nâng cao, khoa học công nghệ ngày càng phát triển vì thế vấn đề kinh doanh thiết bị làm đẹp cần phải nhạy bén trong sự thay đổi tình hình cơng nghệ nắm bắt nhanh thời đại để không bị lạc hậu.
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG
MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CƠNG NGHỆ LÀM ĐẸP BÍCH NGUYỆT 3.1 Phương hướng hoạt động của Công ty TNHH Thương Mại Và Phát Triển Cơng Nghệ Làm Đẹp Bích Nguyệt trong giai đoạn tới
3.1.1 Dự báo cơ hội và thách thức của công ty trong thời gian tới
3.1.1.1. Cơ hội
Với hệ thống kho hàng, showroom trưng bày và kênh phân phối linh hoạt, đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm và nhiệt tình trong cơng việc sẽ tạo cho công ty môi trường cạnh tranh lành mạnh từ đó tăng khả năng cạnh tranh cho công ty.
Hệ thống luật minh bạch, công khai rõ ràng tạo cho công ty mơi trường cạnh tranh lành mạnh, bình đẳng giữa các đơn vị với nhau.
Lòng tin và uy tín của cơng ty được đánh giá rất cao, nó là một tín hiệu tốt và có thể trong thời gian tới cơng ty sẽ có thêm nhiều khách hàng hơn nữa.
3.1.1.2. Thách thức
Khi xã hội ngày càng phát triển, thu nhập và đời sống của con người được nâng cao thì yêu cầu về chất lượng sản phẩm và các dịch vụ sau bán, ưu đãi về giá cũng sẽ tăng lên tạo ra áp lực rất lớn cho doanh nghiệp. Nếu sản phẩm, dịch vụ của công ty không đáp ứng được chất lượng và phù hợp với nhu cầu của thị trường thì rất dễ bị đào thải và mất nhiều khách hàng về tay đối thủ cạnh tranh.
Các đối thủ cạnh tranh mới gia nhập vào ngành, với việc nhanh nhạy trong ứng dụng các công nghệ mới và năng động xây dựng hệ thông phân phối lớn mạnh, nguồn vốn dồi dào cùng với giá thành rẻ hơn khiến cho doanh nghiệp mất đi một số khách hàng và thu hẹp đi thị trường của mình.
Bên cạnh đó cơng ty cịn phải đối mặt với sự cạnh tranh của doanh nghiệp cùng ngành, cạnh tranh trực tiếp trên cùng phân khúc thị trường… địi hỏi cơng ty phải làm sao để cung cấp ra thị trường sản phẩm vừa có chất lượng mà giá thành tốt để cạnh tranh với đối thủ trên thị trường.
3.1.2 Định hướng hoạt động phát triển nâng cao khả năng cạnh tranh
Hiện nay trên cả nước, có khá nhiều doanh nghiệp quy mô lớn hoạt động trong ngành phân phối thiết bị làm đẹp với cơ cấu sản phẩm đa dạng đảm bảo chất lượng sản phẩm cao, giá thành hợp lý. Mức độ cạnh tranh trong ngành là khá cao, vấn đề đặt ra cho các cấp, các ngành có liên quan và Cơng ty Bích Nguyệt là cần làm sao để doanh nghiệp mình phát triền một cách bền vững, không bị đào thải bởi quy luật cạnh tranh.
Theo kết quả phỏng vấn Bà Lưu Thị Bích Nguyệt – Tổng giám đốc Công ty cho biết: Dựa trên xu hướng phát triển của ngành, đồng thời dựa trên khả năng, năng lực của cơng ty, Cơng ty Bích Nguyệt đã đưa ra phương hướng nhiệm vụ chủ yếu năm 2022 và các năm tới như sau:
Định hướng phấn đấu của công ty đó là giữ vững và mở rộng thị trường phân phối trên khu vực phía Bắc và mở rộng ra khu vực Bắc Trung Bộ, cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi tốt. Mục tiêu đặt ra cho công ty là tăng doanh số bán hàng trên 15%, củng cố niềm tin, sự tin tưởng của khách hàng vào sản phẩm dịch vụ của công ty, xây dựng hệ thống tiếp thị, marketing chuyên nghiệp hơn.
Sau đây là một số định hướng và chiến lược phát triển của công ty để phục vụ mục tiêu cho công ty trong thời gian tới:
- Không ngừng nâng cao chất lượng, đa dạng hóa sản phẩm, khai thác sâu hơn vào từng nhóm đối tượng khách hàng đại lý bán buôn, công ty phân phối cấp 1, cấp 2 và khách hàng nhỏ lẻ.
- Đầu tư, đổi mới công nghê, cập nhật các phần mềm quản lý mới nhất tiên tiến hiện đại.
- Bổ sung thêm các ưu đãi đối với khách hàng mới và tri ân tập khách hàng cũ, duy trì các tập khách hàng ngày càng lớn mạnh hơn. Tạo được hình ảnh, niềm tin trong tâm trí khách hàng và hướng tới mục tiêu mở rộng thị trường trong tương lai.
- Giảm chi phí, tiết kiệm trong quản lý để hạ giá thành sản phẩm, tạo khả năng cạnh tranh cao trên thị trường. Cơng ty đang dần hồn thiện mơ hình tiêu thụ, lựa chọn các nhà phân phối có đủ năng lực, áp dụng các dịch vụ sau bán hàng nhằm nâng cao số lượng tiêu thụ, đặc biệt là nâng cao số lượng tiêu thụ ở những địa bàn đang đạt doanh thu tốt như: Quảng Ninh, Hải Phòng, Hà Nội, Hưng Yên, Bắc Ninh, Vĩnh Phúc…
- Nâng cao năng lực của các nhân viên trong công ty thơng qua các khóa đào tạo sơ bộ, thơng qua tuyển dụng kỹ lưỡng để nguồn nhân lực mới có thể tiếp cận và đổi mới nhanh hơn so với các hình thức marketing cũ.
- Hoàn thành các dự án đang triển khai và thu hút thêm các dự án mới. Không ngừng nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh ở các lĩnh vực mà công ty đang hoạt động nhằm tối đa hóa lợi nhuận mang lại doanh thu ổn định cho doanh nghiệp.
- Thường xuyên quan tâm đến đời sống lao động, nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho cán bộ công nhân viên.
- Không ngừng phát triển, mở rộng sản xuất để tạo công ăn việc làm cho người lao động của địa phương, thực hiện đầy đủ nghĩa vụ nộp ngân sách, tích cực vận động cán bộ công nhân viên tham gia các hoạt động xã hội, từ thiện, đền ơn đáp nghĩa, nâng cao văn hóa trong cơng ty.
3.2 Quan điểm hoàn thiện và giải quyết vấn đề nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Thương Mại Và Phát Triển Công Nghệ Làm Đẹp tranh của Công ty TNHH Thương Mại Và Phát Triển Cơng Nghệ Làm Đẹp Bích Nguyệt
Trong thời kỳ hội nhập kinh tế, sự cạnh tranh càng trở nên gay gắt thì
việc nâng cao năng lực cạnh tranh đã trở thành yếu tố cấp thiết hơn bao giờ hết đối với tất cả các doanh nghiệp, trong đó có Cơng ty Bích Nguyệt có năng lực
cạnh tranh khá mạnh tuy nhiên bên cạnh đó cơng ty vẫn còn hạn chế như: Khả năng hoạch định chiến lược, hoạt động marketing, năng lực quản trị… cịn yếu. Nhận biết được những hạn chế trên, cơng ty đã quán triệt việc nâng cao năng lực cạnh tranh là một nhiệm vụ trọng tâm, liên tục và thường xuyên trong chiến lược phát triển, mở rộng kinh doanh của doanh nghiệp. Cụ thể quan điểm về nâng cao năng lực cạnh tranh của Cơng ty Bích Nguyệt:
Quan điểm 1: Đổi mới tư duy, chủ động sáng tạo trong cách quản trị doanh nghiệp; bắt kịp với những xu hướng mới để đảm bảo phát triển bền vững, đảm bảo hài hịa lợi ích giữa cơng ty, nhà nước, người lao động, khách hàng và đối tác.
Quan điểm 2: Coi trọng chiến lược marketing, quảng bá hình ảnh doanh nghiệp, để tạo điều kiện cho chiến lược phát triển của doanh nghiệp.
Quan điểm 3: Tập chung đổi mới mơ hình tổ chức, tái cơ cấu tổ chức cơng ty để phát huy tính chủ động, thích ứng với q trình đổi mới và phát triển dịch vụ nhằm từng bước tăng cường năng lực cạnh tranh của công ty thời gian tới.
3.3 Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Thương Mại Và Phát Triển Cơng Nghệ Làm Đẹp Bích Nguyệt ty TNHH Thương Mại Và Phát Triển Cơng Nghệ Làm Đẹp Bích Nguyệt
3.3.1. Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ
Trong quá trình cạnh tranh khốc liệt như hiện nay việc nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ là điều hết sức cần thiết, theo phản hồi của khách hàng thì chất lượng sản phẩm của công ty được đánh giá khá tốt.
Tuy nhiên công ty cần xây dựng một kế hoạch bài bản, quy trình thực hiện phân phối sản phẩm đến tay khách hàng là một cách cụ thể để có thể kiểm sốt tốt hơn chất lượng sản phẩm cung cấp. Ví dụ quy trình tìm hiểu nguồn hàng, đặt hàng đến khi đưa vào lưu trữ tại kho sau đó vận chuyển phân phối đến tay khách hàng thì Cơng ty Bích Nguyệt có thể thực hiện nâng cấp kho hàng, đầu tư đội xe vận tải chuyên chở để đảm bảo không bị tráo hàng, thất thốt máy móc, thiết bị và ngun vẹn khi giao tới tay khách hàng và giảm tải được chi phí th vận chuyển từ bên ngồi.
Bên cạnh đó cần có sự trao đổi, tương tác mạnh với khách hàng để có thể tìm hiểu và đáp ứng tốt nhất yêu cầu của khách hàng từ đó nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ chăm sóc. Cơng ty Bích Nguyệt có thể cử nhân sự hoặc tuyển dụng thêm nhân viên chăm sóc khách hàng để phụ trách cơng tác chăm sóc khách hàng để làm cơ sở cho ban lãnh đạo công ty điều chỉnh trong cơ cấu cũng như chất lượng sản phẩm, dịch vụ ngày càng hoàn thiện hơn.
Do đặc thù của ngành nghề kinh doanh, chất lượng sản phẩm của công ty cung cấp phụ thuộc rất nhiều vào ứng dụng công nghệ sản xuất của các nhà sản xuất thiết bị làm đẹp lớn. Chính vì vậy, Cơng ty Bích Nguyệt cần củng cố và cập nhật liên tục các cơng nghệ sản xuất mới và tìm kiếm các sản phẩm mới có cơng nghệ hiện đại, tiên tiến nhất nhằm đảm bảo có nguồn cung ổn định cả về giá và chất lượng, thỏa mãn tiêu chuẩn chất lượng hàng đầu, tránh những rủi ro thiệt hại ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp từ chất lượng sản phẩm. Cơng tác này được phòng kỹ thuật đảm nhận, ban lãnh đạo có thể xây dựng quy chế khen thưởng đối với cá nhân và tập thể phịng kĩ thuật nếu đạt được thành tích tốt để tạo động lực cho nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ và nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty trong việc cập nhật ứng dụng công nghệ làm đẹp hàng đầu.
3.3.2. Chính sách giá
Cơng ty tiếp tục theo đuổi chính sách giá linh hoạt, phù hợp với sự thay đổi của thị trường và chia theo các mức chiết khấu theo khối lượng nhằm đẩy mạnh số lượng tiêu thụ. Tuy nhiên việc đánh giá và chính sách chiết khấu cũng khá nhạy cảm, cần có sự khéo léo bởi đặc thù của ngành thiết bị làm đẹp khi bán buôn là bán số lượng lớn và có các chính sách hỗ trợ tín dụng cho đại lý trả chậm theo đợt. Nếu định giá khơng hợp lý, khi có sự biến động của thị trường sẽ gây thiệt hại lớn cho doanh nghiệp. Vì vậy doanh nghiệp cần tìm hiểu kỹ các thông tin, đặc điểm của khách hàng để từ đó có được sự định giá và xây dựng chính sách ưu đãi phù hợp. Cơng ty có thể thực hiện chính sách giá như sau:
Để khuyến khích các khách hàng uy tín mua hàng với số lượng lớn, cơng ty đưa ra các mức giá ưu đãi và chấp nhận cho khách hàng thanh tốn trả chậm
theo đợt trong vịng từ 1 đến 3 tháng. Đối với khách hàng lẻ, công ty thu tiền ngay bằng hình thức tiền mặt hàng chuyển khoản sau khi giao hàng. Cơng ty có thể nhận chịu chi phí vận chuyển khi chuyển hàng từ kho giao đến cho khách hàng nếu giá trị đơn hàng lớn từ 100 triệu trở lên.
Cơng ty có thể chia khách hàng thành từng nhóm riêng để áp dụng chính sách chiết khấu cho phù hợp. Cụ thể:
+ Loại 1: Với khách hàng đã gắn bó với cơng ty từ 2 năm trở lên mua hàng với giá trị từ 100.000.000 đồng trở lên sẽ được chiết khấu 1% trên tổng giá trị hợp đồng.
+ Loại 2: Với khách hàng gắn bó từ 2 đến 3 năm với cơng ty, mua hàng với