Giải pháp hoàn thiện hệ thống marketing mix tại công ty cổ phần educa corporation

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARETING MIX

Một số vấn đề về Marketing

Nhiều người, bao gồm cả các nhà quản trị kinh doanh, thường nhầm lẫn rằng Marketing chỉ là bán hàng, quảng cáo hoặc nghiên cứu thị trường Tuy nhiên, Marketing là một khái niệm rộng lớn hơn nhiều, bao gồm một chuỗi các hoạt động không phải sản xuất nhưng đóng góp quan trọng vào việc tạo ra giá trị cho hàng hóa và dịch vụ Những hoạt động này diễn ra trước, trong và sau quá trình sản xuất, và chúng là phần thiết yếu trong hoạt động marketing của doanh nghiệp.

Trong lĩnh vực học thuật, marketing có nhiều định nghĩa khác nhau tùy theo quan điểm nghiên cứu Cụ thể, marketing là danh động từ của từ "thị trường", có nghĩa là làm thị trường Theo đó, marketing được hiểu là tập hợp các hoạt động của doanh nghiệp nhằm thỏa mãn nhu cầu của thị trường mục tiêu thông qua quá trình trao đổi, từ đó giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận.

Hiệp hội Marketing định nghĩa marketing là một hoạt động bao gồm các tổ chức và quy trình nhằm tạo ra, phân phối và trao đổi giá trị với khách hàng, đối tác và xã hội.

Marketing là một quá trình quản lý mang tính xã hội, giúp thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của cá nhân và tổ chức Trong kinh doanh, marketing tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ hữu ích với khách hàng Philip Kotler và Gary Amstrong (2014) định nghĩa marketing là quá trình mà doanh nghiệp tạo ra giá trị cho khách hàng và thiết lập mối quan hệ gần gũi với họ nhằm đạt được lợi nhuận.

1.1.2 Tầm quan trọng của marketing

Trong những năm đầu thế kỷ 21, các doanh nghiệp toàn cầu, bao gồm cả Việt Nam, phải đối mặt với nhiều thách thức về chính trị và kinh tế Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc vượt qua những khó khăn này, vì các chức năng tài chính, sản xuất và kế toán không thể hoạt động hiệu quả nếu không có nhu cầu về sản phẩm và dịch vụ Do đó, thành công tài chính của doanh nghiệp thường phụ thuộc vào khả năng marketing của họ.

Marketing không chỉ giúp giới thiệu và thuyết phục khách hàng chấp nhận sản phẩm mới, mà còn làm phong phú đời sống xã hội Nó truyền cảm hứng cho việc cải tiến sản phẩm hiện có, từ đó tạo ra những sáng tạo giúp cải thiện vị trí sản phẩm trên thị trường Đồng thời, marketing gợi mở nhu cầu sản phẩm và dịch vụ, tạo ra công ăn việc làm cho người dân Qua đó, marketing cho phép doanh nghiệp tham gia tích cực vào các hoạt động có trách nhiệm xã hội, hướng đến lợi ích chung của toàn xã hội.

Các nhà điều hành nhận thức rõ vai trò thiết yếu của marketing trong việc xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và tạo dựng lòng trung thành từ khách hàng, coi đây là một tài sản vô hình có ảnh hưởng lớn đến giá trị thương hiệu.

Trong thời đại kết nối, việc phản ứng nhanh chóng và dứt khoát là vô cùng quan trọng Sự suy thoái kinh tế đã khiến nhiều doanh nghiệp phải cắt giảm ngân sách marketing, do đó, các nhà marketing cần hiểu rõ và thích ứng với sự phát triển của thị trường Doanh nghiệp đang gặp khó khăn trong việc theo dõi khách hàng và đối thủ, đồng thời cần nâng cao giá trị dịch vụ và chiến lược marketing để đáp ứng nhu cầu của nhân viên, cổ đông, nhà cung cấp và đối tác kinh doanh Marketing chuyên nghiệp đòi hỏi sự cải thiện liên tục để thích ứng với môi trường thay đổi.

Theo thời gian, vai trò và vị trí của marketing trong doanh nghiệp đã có sự chuyển biến đáng kể Nguyên thủy, marketing được coi là một trong những chức năng hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh, có tầm quan trọng tương đương với các hoạt động khác.

Theo thời gian, vai trò của marketing trong doanh nghiệp đã có sự thay đổi đáng kể Ban đầu, marketing chỉ được xem là một chức năng hỗ trợ quan trọng, nhưng dần dần, nó đã trở thành một chức năng chủ chốt, vượt trội hơn các hoạt động khác Marketing hiện nay không chỉ là một phần trong doanh nghiệp mà còn là yếu tố trung tâm, với tất cả các bộ phận cần hợp tác để phát hiện và đáp ứng nhu cầu của khách hàng Các chuyên gia đồng thuận rằng marketing phải giữ vai trò kết nối và hợp nhất các bộ phận nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng hiệu quả nhất.

Marketing là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tồn tại bền vững trên thị trường, nhờ vào khả năng thích ứng với những thay đổi từ môi trường bên ngoài Thành công của doanh nghiệp phụ thuộc vào việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ đáp ứng đúng nhu cầu, mong muốn và khả năng chi trả của người tiêu dùng.

Marketing tạo ra sự kết nối các hoạt động sản xuất của doanh nghiệp với thị trường trong tất cả các giai đoạn của quá trình sản xuất

Marketing bao gồm các hoạt động tìm kiếm thông tin từ thị trường và truyền thông về doanh nghiệp, nhằm nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, tiêu thụ sản phẩm cũng như cung cấp dịch vụ khách hàng hiệu quả.

Người tiêu dùng nhận được thông tin từ các nhà marketing về đặc điểm, lợi ích, giá cả, phân phối và xúc tiến sản phẩm, dịch vụ Những thông tin này không chỉ giúp họ lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu mà còn tối ưu hóa quyết định mua sắm, đảm bảo rằng họ chọn được sản phẩm đáp ứng tốt nhất nhu cầu với giá trị cao nhất so với chi phí bỏ ra.

Có 5 kiểu lợi ích về mặt kinh tế có thể thoả mãn nhu cầu khách hàng: các lợi ích về bản thân sản phẩm, về địa điểm, về thời gian, về sở hữu và về thông tin

Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra đa dạng sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu và mong muốn của từng nhóm khách hàng, thậm chí là từng cá nhân Qua việc nghiên cứu và xác định nhu cầu, marketing giúp định hướng cho các nhà lập kế hoạch sản xuất trong việc phát triển sản phẩm với hình thức và đặc tính cụ thể.

- Khi sản phẩm có mặt đúng nơi mà có người muốn mua nó thì sản phẩm đó có tính hữu ích về mặt địa điểm

- Việc dự trữ sản phẩm để có sãn ngay khi người tiêu dùng cần sẽ tạo ra tính hữu ích về mặt thời gian cho khách hàng

- Lợi ích về mặt sở hữu xuất hiện khi kết thúc hành vi mua bán, khi đó người mua có quyền sở hữu và sử dụng sản phẩm

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG

Giới thiệu quá trình hình thành và phát triển

Tên quốc tế EDUCA CORPORATION EDUCATION JOINT

Tên viết tắt EDUCA CORP.JSC

Mã số thuế 0108156933 Địa chỉ Tầng 4 và tầng 6, toà nhà D29, số 68 Phạm Văn Bạch,

Phường Yên Hoà, Quận Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam

TRẦN ĐỨC HÙNG Ngoài ra Trần Đức Hùng còn đại diện các doanh nghiệp CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC EDUCA

Quản lí bởi Chi cục Thuế quận Cầu Giấy

Loại hình DN Công ty cổ phần ngoài NN

Tình trạng Đang hoạt động ( đã được cấp GCN ĐKT)

Công ty cổ phần giáo dục Educa Corporation, một startup Việt Nam chuyên về giáo dục tiếng Anh, đã nhận được khoản đầu tư 2 triệu USD trong vòng gọi vốn Series A từ quỹ Redefine Capital Fund có trụ sở tại Singapore Quỹ này được hỗ trợ bởi Alibaba và Ant Financial, với tổng tài sản lên tới hàng trăm triệu USD, và là nhà đầu tư chính trong thương vụ này.

Vào cuối năm 2020, Seedcom đã đầu tư 50 triệu USD, nổi bật với việc vận hành các thương hiệu như The Coffee House, Juno và Haravab Quỹ này còn được biết đến với hai khoản đầu tư thành công, góp phần tạo dựng các công ty kỳ lân tại Thái Lan (Flash Express) và Trung Quốc (KKGroup).

Educa, thành lập năm 2018, mang sứ mệnh sử dụng công nghệ để thu hẹp khoảng cách về điều kiện học tập Công ty tập trung vào việc giải quyết những hạn chế và khó khăn trong việc học tiếng Anh của phần lớn sinh viên Việt Nam.

Xuất phát từ mong muốn mang đến chất lượng dạy tiếng Anh chuẩn quốc tế cho mọi học sinh Việt Nam, Educa đã phát triển sản phẩm “Edupia - tiếng Anh online chất lượng cao dành cho học sinh tiểu học” Sản phẩm này nhằm giúp các em nhỏ, ngay cả khi không có điều kiện kinh tế để theo học tại các trường quốc tế hay trung tâm đắt tiền, vẫn có thể sử dụng thành thạo tiếng Anh.

Sau 4 năm ra mắt Edupia ghi nhận tốc độ tăng trưởng nhanh chóng với 500.000 người dùng trả phí, trở thành thương hiệu hàng đầu trên thị trường tiếng Anh online

Starup đang mở rộng các chương trình tự học tiếng Anh nhằm phục vụ nhóm khách hàng mới, bao gồm Babilala - chương trình tiếng Anh cho trẻ em từ 3-8 tuổi theo tiêu chuẩn Châu Âu, và Edupia Tutor - chương trình tiếng Anh trực tuyến.

Qua 4 năm hoạt động Edupia hiện có hàng trăm ngàn học viên tại Việt Nam và Đông Nam Á Edupia cũng vinh dự nhận các giải thưởng:

- Ứng dụng số tốt nhất trong lĩnh vực đào tạo 2018

- Top 50 thương hiệu vàng ASEAN 2019

- Đứng #6 ttrong top 50 doanh nghiệp start-up hứa hẹn nhất Việt Nam (theo Techinasia đánh giá vào tháng 8/2021)

Năm 2021, Edupia đã được vinh danh trong hạng mục triển vọng tương lai tại giải thưởng Tin Dùng Việt Nam, ghi nhận những đóng góp của các startup công nghệ trong quá trình chuyển đổi số của các ngành dịch vụ quan trọng Ông Phạm Hồng Quất, Cục trưởng Cục Phát Triển Thị Trường và Doanh Nghiệp Khoa Học và Công Nghệ, nhấn mạnh rằng những startup trẻ và tiềm năng này không chỉ đại diện cho thế hệ khởi nghiệp mới mà còn là một phần quan trọng trong nền kinh tế tương lai của Việt Nam.

Edupia cung cấp các sản phẩm Tiếng Anh trực tuyến thông qua giải pháp công nghệ đột phá, giúp hàng triệu học sinh, bất kể điều kiện kinh tế, có cơ hội học Tiếng Anh với chất lượng cao nhất Điều này góp phần tạo ra "một thế hệ học sinh với tương lai tốt đẹp hơn".

Edupia là thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực Edtech tại Việt Nam, với cam kết mang đến các sản phẩm giáo dục chất lượng Ông Trần Đức Hùng, TGĐ công ty cổ phần giáo dục Educa, cho biết rằng Educa sẽ tiếp tục nghiên cứu và phát triển các mô hình đào tạo tiếng Anh hiện đại, nhằm tạo ra nhiều cơ hội học tập dễ dàng và hiệu quả cho học sinh Việt Nam.

Educa đang đầu tư mạnh mẽ vào hạ tầng kỹ thuật và nghiên cứu sản phẩm mới, với mục tiêu đạt 2 triệu người dùng trả phí trong tổng số 20 triệu học sinh Việt Nam vào năm 2025 Đồng thời, công ty cũng bắt đầu triển khai chiến lược "quốc tế hoá" sản phẩm để mở rộng sang các thị trường mới trong khu vực Đông Nam Á.

Các sản phẩm kinh doanh của công ty

Các sản phẩm chủ lực của Edupia trực thuộc Công ty Cổ phần giáo dục Educa Croporation:

-Babilala: Tiếng anh cho trẻ mầm non từ 3-8 tuổi

-Edupia tiểu học: Tiếng anh cho học sinh tiểu học từ lớp 1 đến lớp 5

-Edupia Secondary: Tiếng Anh cho học sinh trung học cơ sở từ lớp 6 đến lớp 9

-Edupia Tutor: Gia sư 1-1 Tiếng Anh chất lượng cao

Chức năng, triết lý, tầm nhìn và sứ mệnh của công ty

Chương trình học Tiếng Anh online EDUPIA ra đời từ mong muốn mang lại chất lượng dạy Tiếng Anh quốc tế cho mọi học sinh Việt Nam, giúp các em có cơ hội học tập tốt như người bản ngữ, ngay cả khi không có điều kiện kinh tế theo học tại các trường quốc tế hay trung tâm đắt tiền Đây là bước chuẩn bị quan trọng cho tương lai của các em trong môi trường toàn cầu.

Mỗi doanh nghiệp cần tạo ra giá trị cho khách hàng và xã hội để tồn tại và phát triển Vì vậy, mục tiêu hàng đầu của Edupia là mang lại giá trị cho đông đảo người dùng, thu hút sự ủng hộ từ cộng đồng.

Chúng tôi áp dụng công nghệ tiên tiến một cách thông minh để cung cấp giải pháp học ngôn ngữ hiệu quả và tiết kiệm chi phí Mục tiêu của chúng tôi là trở thành doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam về số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ và ứng dụng ngoại ngữ Chúng tôi phấn đấu lọt vào Top 10 doanh nghiệp có lượng người dùng dịch vụ học ngoại ngữ trên toàn cầu.

Sử dụng công nghệ để đưa chất lượng giáo dục quốc tế đến với mọi học sinh là rất quan trọng Ngoại ngữ được coi là một trong những phương tiện hiệu quả nhất giúp công dân tiếp cận tri thức toàn cầu, nâng cao dân trí và từ đó, góp phần thúc đẩy sự phát triển xã hội.

Giới thiệu về cơ cấu tổ chức của công ty

Tính đến 31/12/2021 hệ thống các phòng ban chức năng của công ty bao gồm

Sơ đồ 2.1: Sơ đồ hệ thống phòng ban, chức năng của công ty cổ phần giáo dục Educa [5]

Cơ cấu tổ chức của công ty được thiết kế theo kiểu trực tuyến chức năng, với hình thức công ty cổ phần bao gồm hội đồng quản trị, giám đốc điều hành và các phòng ban Trong cấu trúc này, giám đốc là người nắm quyền hành cao nhất và đại diện cho công ty trước hội đồng quản trị Hệ thống tổ chức này giúp lãnh đạo công ty quản lý và điều hành hiệu quả hơn nhờ vào việc phân định rõ ràng các chức năng và bộ phận.

+ Phòng hành chính- kế toán

2.4.2 Chức năng nhiệm vụ của phòng ban

Bộ phận nhân sự có nhiệm vụ tìm kiếm và phát triển khách hàng mới trong nhóm mục tiêu của Công ty Họ thực hiện việc tìm kiếm khách hàng trên thị trường, đồng thời quảng cáo và giới thiệu sản phẩm của Công ty thông qua nhiều kênh phân phối khác nhau.

Phòng đào tạo Phòng hành chính-

Phối hợp với các phòng ban trong công ty để xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực, theo dõi tình hình nhân sự toàn công ty, tạo ra mô tả công việc chuẩn cho từng vị trí và lập kế hoạch tuyển dụng hiệu quả.

Bộ phận chăm sóc khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp nhận và tư vấn thông tin về sản phẩm của công ty Họ có trách nhiệm thu thập, quản lý thông tin và hồ sơ khách hàng theo quy định, đồng thời xử lý hiệu quả các vấn đề mà khách hàng gặp phải.

Bộ phận xúc tiến có vai trò thiết kế và quản lý website nhằm hỗ trợ mục tiêu và chiến lược phát triển của doanh nghiệp Họ đảm bảo các trang web hoạt động hiệu quả, thực hiện các chiến lược marketing truyền thông hướng đến khách hàng mục tiêu, và xây dựng thương hiệu để nâng cao hiệu quả kinh doanh Đây cũng là bộ phận trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, góp phần quan trọng trong việc phát triển mối quan hệ và tăng cường sự hiện diện của doanh nghiệp trên thị trường.

Phòng hành chính-kế toán bao gồm nhân viên kế toán, nhân viên hành chính nhân sự, nhân viên kỹ thuật mạng và phòng học chức năng Tất cả các hoạt động tài chính và kế hoạch chi tiêu liên quan đến tuyển dụng, đào tạo, bố trí sử dụng và phát triển nhân viên của công ty đều phải được phê duyệt bởi phòng hành chính-kế toán.

Phòng đào tạo bao gồm giảng viên, cố vấn, nhân viên hỗ trợ và trưởng phòng, có nhiệm vụ thiết kế nội dung và chương trình đào tạo, đồng thời phát triển mối quan hệ với các trường học tại địa phương.

Sơ đồ 2 2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức phòng Marketing [5]

Bộ phận sale Bộ phận truyền thông

Phòng marketing đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện chức năng marketing của công ty, đảm bảo sự kết nối hiệu quả với truyền thông và khách hàng Trong phòng marketing, có hai bộ phận chính: bộ phận sale, chuyên trách tìm kiếm và tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.

Bộ phận truyền thông có chức năng quảng bá, tạo dựng hình ảnh công ty, thực hiện các hoạt động quảng cáo

Kết quả sản kinh doanh của Công ty giai đoạn 2019-2021

Bảng 2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty [5] Đơn vị: Tỷ đồng

Chỉ tiêu Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021

Doanh thu hoạt động tài chính

Chi phí quản lý doanh nghiệp

Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh

Tổng lợi nhuận trước thuế 10 13 14

Thuế thu nhập doanh nghiệp

Lợi nhuận sau thuế thu nhập DN

Nhìn vào bảng trên ta thấy tổng doanh thu từ việc kinh doanh của năm

Năm 2019, doanh thu của doanh nghiệp đạt mức cao nhất là 329 tỷ đồng Tuy nhiên, từ năm 2020 đến năm 2021, doanh thu đã giảm, điều này có thể hiểu được do ảnh hưởng của đại dịch.

Vào cuối năm 2019, doanh thu bị ảnh hưởng bởi Covid-19, nhưng nhờ vào chiến lược Marketing mix, đặc biệt là việc phát triển sản phẩm đa dạng như chương trình tiếng Anh Tutor, công ty đã giải quyết vấn đề an toàn sức khỏe và khoảng cách trong thời kỳ đại dịch Kết quả là lợi nhuận sau thuế của công ty trong năm 2021 đạt 12,2 tỷ đồng, tăng 13,2% so với ba năm trước Điều này tạo tiền đề vững chắc cho sự phát triển của công ty với các mục tiêu trong tương lai.

Thực trạng hoạt động marketing mix tại Công ty Cổ phần giáo dục Educa

Các sản phẩm chủ lực của Edupia trực thuộc công ty cổ phần giáo dục Educa crop:

-Babilala: Tiếng anh cho trẻ mầm non từ 3-8 tuổi

-Edupia tiểu học: Tiếng anh cho học sinh tiểu học từ lớp 1 đến lớp 5 -Edupia Secondary: Tiếng Anh cho học sinh trung học cơ sở từ lớp 6 đến lớp 9

-Edupia Tutor: Gia sư 1-1 Tiếng Anh chất lượng cao

2.6.1.1 Babilala: Tiếng anh cho trẻ mầm non từ 3-8 tuổi

Babilala là ứng dụng học tiếng anh trực tuyến dành cho bé từ 3-8 tuổi được thiết kế theo tiêu chuẩn CEFR Châu Âu, dựa trên giáo trình Cambridge

Babilala giúp trẻ phát triển toàn diện 4 kỹ năng Nghe, Nói, Đọc, Viết chuẩn như người bản xứ ngay tại nhà Mỗi bài học được dẫn dắt bởi các thầy cô bản xứ, mang đến những câu chuyện sinh động và thú vị, giúp trẻ học từ vựng và cụm từ một cách tự nhiên Từ vựng được sắp xếp và lặp lại trong các tình huống thực tế, giúp trẻ ghi nhớ hiệu quả Sau đó, trẻ sẽ đọc to từ vựng, và hệ thống sẽ phân tích, chấm điểm khả năng phát âm, từ đó cải thiện phát âm chuẩn ngay tại nhà Phần mềm học tiếng Anh này có thể sử dụng trên tất cả các thiết bị điện tử như điện thoại, laptop, và máy tính bảng có kết nối internet.

Lộ trình học bài bản, nhưng vô cùng sinh động, thu hút

Babilala áp dụng giáo trình Cambridge (Mỹ) để xây dựng lộ trình học hoàn hảo, chia thành 3 cấp độ từ dễ đến khó Chương trình học phong phú với hơn 75 chủ đề, 3000 từ vựng và 300 mẫu câu, giúp người học tiếp cận tiếng Anh một cách hiệu quả.

Phần mềm Babilala cung cấp 100 bài hát và 5000 trò chơi tương tác, giúp tạo ra môi trường học tập hấp dẫn với các bài giảng do người bản xứ thực hiện và hiệu ứng hoạt hình sinh động Chương trình này giúp trẻ dễ dàng thích nghi và nâng cao vốn từ vựng thông qua việc lồng ghép tự nhiên các từ đã học vào bài học mới, cho phép trẻ vừa học vừa ôn luyện hiệu quả mà không cần phải trả bài máy móc Đặc biệt, công nghệ I-Speak của Babilala nhận dạng giọng nói và phân tích phát âm, giúp trẻ cải thiện khả năng phát âm hàng ngày Hệ thống tự động kiểm tra và thông báo để chỉnh sửa cách phát âm, tạo cơ hội cho trẻ tham gia vào các tình huống thực tế, tương tác với giáo viên bản xứ và nâng cao khả năng phản xạ tự nhiên.

Phần mềm học Tiếng Anh Babilala kích thích trí tưởng tượng và sáng tạo của trẻ em thông qua 5000 trò chơi tương tác, giúp bé ghi nhớ hiệu quả và yêu thích việc học Sau mỗi bài học, trẻ sẽ nhận được 3 sao như phần thưởng khích lệ cho thành tích học tập, tạo động lực cho những bài học tiếp theo Khi hoàn thành khóa học Babilala, bé sẽ đạt được chứng chỉ Cambridge Starter, tương ứng với chương trình học tiểu học quốc tế.

Có 3 tính năng ưu việt chỉ có ở Babilala

+Babilala liveclass ‘lớp học trực tuyến’

Babilala liveclass là lớp học trực tuyến dành cho trẻ em sau khi hoàn thành các chủ đề học Tại đây, trẻ sẽ được học cùng bạn bè từ các quốc gia khác, dưới sự hướng dẫn của giáo viên bản ngữ, giúp phát triển khả năng phản xạ và ứng dụng tiếng Anh trong giao tiếp thực tế Lớp học được phát trực tiếp và nếu bỏ lỡ, phụ huynh có thể xem lại bất cứ lúc nào qua ứng dụng, một tính năng độc đáo được đánh giá cao Các giáo viên sẽ tổ chức nhiều trò chơi thú vị và nội dung hấp dẫn, không chỉ thu hút mà còn giúp trẻ ôn luyện và vận dụng tiếng Anh hiệu quả.

+ Babilala call “ gọi điện trực tiếp với người bản xứ”

Babilala call cung cấp cho trẻ cơ hội gọi điện trực tiếp với giáo viên bản ngữ, giúp cải thiện kỹ năng giao tiếp của các bé Đây là tính năng live chat "Face to face" mới được Babilala tích hợp, nhận được nhiều phản hồi tích cực từ người dùng.

Ngay khi tính năng Babilala Call được kích hoạt, giao diện cuộc gọi video sẽ xuất hiện, giúp trẻ em tập trung và cải thiện khả năng Tiếng Anh Các giáo viên sẽ sáng tạo ra những câu chuyện hấp dẫn, khuyến khích trẻ sử dụng các mẫu câu đã học một cách hiệu quả.

+ Babilala Karaoke Time “ vừa hát vừa học” thú vị

Babilala Karaoke Time mang đến hơn 100 bài hát độc quyền, tạo ra không gian âm nhạc thú vị cho trẻ em vừa nhảy múa vừa hát hò Việc lặp lại từ vựng trên nền nhạc vui nhộn giúp trẻ ghi nhớ kiến thức hiệu quả và sôi động, mang lại niềm vui trong việc học.

Babilala nổi bật với ba tính năng ưu việt mà ngay cả những phần mềm học Tiếng Anh nổi tiếng như Monkey Junior và Monkey Stories cũng không có Điều này lý giải cho tốc độ tăng trưởng vượt bậc của Babilala, cho phép ứng dụng này có khả năng vượt mặt những phần mềm phổ biến trước đó Sự khác biệt của Babilala nằm ở khả năng cung cấp những trải nghiệm học tập mà các ứng dụng khác không thể đáp ứng.

Phụ huynh có thể kiểm soát quá trình học tập của con

Trong giai đoạn đầu, phụ huynh nên học cùng con để giúp bé làm quen với phần mềm Babilala Sau đó, trẻ có thể tự học, trong khi phụ huynh theo dõi tiến trình học tập hàng ngày qua ban giáo vụ của Babilala Các giáo viên không chỉ giỏi Tiếng Anh mà còn có chuyên môn sư phạm cao, hỗ trợ và kèm cặp các bé trong quá trình học Họ cũng sẽ báo cáo tiến trình học tập của con qua điện thoại, giúp phụ huynh tối ưu thời gian công việc mà vẫn nắm bắt được kết quả học tập của con, từ đó biết rõ phần nào trẻ làm tốt và phần nào cần cải thiện.

Mỗi ngày học 15-20 phút, cực kì thu hút, sinh động

Mỗi buổi học Babilala kéo dài từ 15-20 phút, là thời gian lý tưởng giúp trẻ tiếp thu kiến thức một cách dễ dàng Chương trình học hoàn toàn bằng tiếng Anh, không sử dụng tiếng Việt, được nhiều chuyên gia khuyên là phương pháp học ngôn ngữ hiệu quả nhất.

Chỉ cần 15-20 phút, trẻ sẽ được trải nghiệm những bài học tiếng Anh thú vị với 100% giáo viên bản ngữ Anh-Mỹ Những câu chuyện sinh động và ngữ cảnh cụ thể giúp trẻ yêu thích tiếng Anh như tiếng mẹ đẻ.

Bé có thể học tiếng Anh hoàn toàn trên điện thoại, laptop hoặc máy tính mà không cần wifi, giúp việc học diễn ra mọi lúc, mọi nơi, kể cả khi du lịch Nội dung bài học hấp dẫn khiến trẻ không thể rời mắt, và việc học offline trên Babilala giúp bé tập trung mà không bị phân tâm bởi mạng xã hội Khi học trên Babilala, trẻ có thể tự tin làm quen với kiến thức mới mà không cần nhiều sự hỗ trợ từ phụ huynh, là giải pháp lý tưởng cho những bậc phụ huynh bận rộn hoặc không có kỹ năng giảng dạy Bé sẽ tự giác học tiếng Anh như một trò chơi mỗi ngày mà không cần nhắc nhở, và Babilala nổi bật hơn các ứng dụng tiếng Anh khác trong việc này.

Thường tổ chức cuộc thi onlnie để thử sức tài năng và rèn luyện cho bé

Babilala thường xuyên tổ chức các cuộc thi ngoại khoá hàng tuần, đặc biệt vào các dịp lễ Tết, nghỉ hè hoặc đầu năm học mới, nhằm khuyến khích sự sáng tạo và tài năng của trẻ Một ví dụ điển hình là cuộc thi “What are you going to do this summer vacation”, đã thu hút hàng ngàn bài dự thi từ khắp cả nước Các bé sẽ chuẩn bị bài, quay video và gửi về ban giáo vụ, nơi các thầy cô sẽ chấm điểm, tuyên dương và khích lệ các em Giải thưởng sẽ được trao cho bé có phần thi xuất sắc nhất.

Cuộc thi thực tế giúp trẻ em áp dụng từ vựng và mẫu câu đã học, đồng thời phát triển kỹ năng giao tiếp và niềm đam mê học hỏi Điều này không chỉ giúp trẻ yêu thích tiếng Anh từ nhỏ mà còn là lý do nhiều phụ huynh đánh giá cao phần mềm này.

Đánh giá tổng quan chiến lược marketing mix của công ty Cổ phần giáo dục Educa

Trong 4 năm qua, hoạt động kinh doanh của công ty có nhiều điểm sáng thu hút được sự quan tâm, chú ý của các bậc phụ huynh cho cho con theo học Đối với hoạt động Marketing, công ty xứng đáng nhận được những lời khen ngợi Hoạt động Marketing đang dần chuyên nghiệp, tạo được dấu ấn Tạo dựng được uy tín với các doanh nghiệp và cộng đồng nhân sự Cụ thể Qua 4 năm hoạt động Edupia hiện có hàng trăm ngàn học viên tại Việt Nam và Đông Nam Á.Thị trường được mở rộng, đặc biệt với tiêu chí là học Tiếng Anh chương trình Châu Âu với giá thành hợp lí mà bất kể học sinh Việt Nam nào cũng có thể tham gia học tập, đặc biệt là tiếp cận đến với trẻ em vùng sâu vùng xa

Edupia đã đạt được những thành công đáng kể trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm nhờ vào công nghệ I-Speak, vượt trội hơn so với các đối thủ Công nghệ nhận diện giọng nói của Google được tích hợp giúp sửa lỗi phát âm, hỗ trợ học viên rèn luyện phát âm chính xác Quá trình học bao gồm bốn bước: nghe giọng đọc chuẩn, thực hành, ghi âm giọng nói và chấm điểm trực quan, giúp học viên nhận biết và sửa sai cho đến khi phát âm đúng.

Mức giá của công ty được xác định dựa trên phương pháp định giá theo chi phí, do đó, chi phí đầu tư ban đầu cho công nghệ khá cao, dẫn đến giá thành sản phẩm cũng tương đối cao.

Sau nhiều lần nghiên cứu và cân nhắc, chúng tôi đã xác định mức giá phù hợp và chia nhỏ lộ trình học tập, giúp học viên dễ dàng tiếp cận Mức giá hiện tại đang nhận được sự đón nhận tích cực từ phía học viên.

Kênh phân phối: Trụ sở chính của công ty được xây dựng ở Thành phố

Hà Nội nên lựa chọn kênh phân phối trực tiếp để giảm chi phí trung gian, từ đó cung cấp mức giá hợp lý hơn cho khách hàng Điều này không chỉ giúp tăng tính cạnh tranh mà còn xây dựng niềm tin với khách hàng, nhờ vào sự hiện diện rõ ràng của công ty tại một địa điểm cụ thể, tạo cảm giác uy tín và đáng tin cậy.

Hà Nội là điểm đến chính cho khách hàng muốn nhận tư vấn về các khóa học trực tiếp tại công ty, dẫn đến việc lượng khách hàng từ đại lý tại đây luôn đứng đầu.

Công ty đã mở rộng mạng lưới đại lý phân phối khóa học trên toàn quốc, hiện đã có mặt ở miền Trung và miền Nam, bên cạnh việc tập trung ban đầu tại Hà Nội và các tỉnh phía Bắc Mỗi tỉnh thành đều có ít nhất một đại lý, đảm bảo sự hiện diện liên tục từ Bắc vào Nam Với sự đa dạng về thị trường và các tỉnh thành, công ty đã thiết lập các kênh phân phối khác nhau để phù hợp với đặc điểm của khách hàng tiềm năng, hệ thống phân phối và sản phẩm của từng khu vực.

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt hiện nay, các công ty cần đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thương mại để quảng bá sản phẩm đến tay người tiêu dùng Việc đầu tư vào quảng cáo trực tuyến ngày càng trở nên quan trọng, giúp tiếp cận nhiều khách hàng hơn Mặc dù công ty ban đầu chỉ thực hiện các chiến dịch quảng cáo trên Facebook với thông tin hạn chế, nhưng chương trình xúc tiến đang dần được cải thiện thông qua tổ chức các hoạt động thể thao và chương trình thiện nguyện, nhằm nâng cao hình ảnh và thương hiệu Edupia trong cộng đồng.

Công ty quản lý chất lượng cuộc gọi của nhân viên telesales thông qua phần mềm CRM (Quản lý Quan hệ Khách hàng), giúp tự động hóa quy trình làm việc giữa các bộ phận như Marketing và Sales Điều này không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho việc quản lý từ xa mà còn nâng cao chất lượng nguồn nhân lực về chuyên môn và thái độ làm việc Bên cạnh đó, quy trình tuyển dụng nhân sự trở nên khắt khe hơn, đảm bảo hiệu quả làm việc cao, tăng năng suất và nâng cao tính hiệu quả tổng thể của công việc.

Chiến lược marketing mix đã đóng góp tích cực vào việc cải thiện các yếu tố trong doanh nghiệp, dẫn đến tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận Sự thành công rõ rệt trong việc áp dụng các chiến lược kinh doanh, đặc biệt là marketing và marketing mix, đã được ghi nhận.

Edupia không chỉ nhận được sự hài lòng từ khách hàng mà còn được ghi nhận bởi các tổ chức và cơ quan nhà nước Đặc biệt, Edupia vinh dự được trao tặng nhiều giải thưởng uy tín.

- Ứng dụng số tốt nhất trong lĩnh vực đào tạo 2018

- Top 50 thương hiệu vàng ASEAN 2019

- Đứng #6 ttrong top 50 doanh nghiệp start-up hứa hẹn nhất Việt Nam (theo Techinasia đánh giá vào tháng 8/2021)

Năm 2021, Edupia - nền tảng học tiếng Anh online chất lượng cao, đã vinh dự nhận giải thưởng Top 10 tin dùng Việt Nam do tạp chí Kinh tế Việt Nam trao tặng, nhờ vào những lợi ích mà nó mang lại cho hơn 5 triệu học sinh.

Trong buổi lễ trao giải, những đóng góp quan trọng cho việc xây dựng hệ sinh thái đổi mới sáng tạo tại Việt Nam đã được ghi nhận, đưa đất nước đứng thứ 3 trong khu vực ASEAN.

Năm 2021, Edupia đã được vinh danh trong hạng mục triển vọng tương lai tại giải thưởng Tin Dùng Việt Nam, ghi nhận những đóng góp của các startup công nghệ trong quá trình chuyển đổi số của các ngành dịch vụ quan trọng Ông Phạm Hồng Quất, Cục trưởng Cục Phát Triển Thị Trường và Doanh Nghiệp Khoa Học và Công Nghệ, nhấn mạnh rằng các startup trẻ và tiềm năng như Edupia đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế tương lai của Việt Nam, bên cạnh những đại diện lớn hơn của các tập đoàn.

Mới đây, ứng dũng cũng vừa có thành tích rất ấn tượng khác khi đạt top

Educa là ứng dụng giáo dục miễn phí được tải nhiều nhất trên Google Play Việt Nam, chuyên cung cấp chương trình học tiếng Anh.

2 triệu lượt tải chỉ trong 6 tháng, chủ yếu tại Việt Nam, Thái Lan, Lào, Campuchia, Indonesia

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC

Định hướng phát triển công ty

Công ty đã đánh giá thực trạng chính sách marketing mix hiện tại, nhận diện rõ ràng những điểm mạnh và điểm yếu của mình Từ đó, công ty đề ra các chiến lược nhằm khắc phục những điểm yếu và phát triển hơn nữa những điểm mạnh, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Công ty cổ phần giáo dục Educa Corporation, một startup Việt Nam trong lĩnh vực Edtech, đã gọi vốn thành công 2 triệu USD từ quỹ được hậu thuẫn bởi Alibaba Sau 4 năm hoạt động, Edupia đã đạt được tốc độ tăng trưởng ấn tượng với 500.000 người dùng trả phí, khẳng định vị thế thương hiệu hàng đầu trong thị trường học tiếng Anh trực tuyến.

Startup đang mở rộng các chương trình tự học Tiếng Anh cho các nhóm khách hàng mục tiêu, bao gồm Babilala, chương trình Tiếng Anh Châu Âu dành cho trẻ em từ 3-8 tuổi, và Edupia Tutor, dịch vụ gia sư trực tuyến.

Edupia là thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực Edtech tại Việt Nam Ông Trần Đức Hùng, TGĐ công ty cổ phần giáo dục Educa, cho biết rằng công ty sẽ tiếp tục nghiên cứu và phát triển các mô hình đào tạo tiếng Anh hiện đại, nhằm mang lại cho học sinh Việt Nam nhiều cơ hội học tiếng Anh dễ dàng và chất lượng hơn.

Educa sẽ đầu tư mạnh mẽ vào hạ tầng kỹ thuật và nghiên cứu sản phẩm mới nhằm đạt mục tiêu 2 triệu người dùng trả phí trong số 20 triệu học sinh Việt Nam vào năm 2025 Ông Trần Đức Hùng, Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Giáo dục Educa, cho biết công ty sẽ tiếp tục phát triển các mô hình tiên tiến trong lĩnh vực đào tạo tiếng Anh, giúp học sinh Việt Nam có thêm nhiều cơ hội học tiếng Anh dễ dàng và chất lượng hơn.

Đến năm 2025, Educa đặt mục tiêu đầu tư mạnh mẽ vào hạ tầng kỹ thuật và nghiên cứu sản phẩm mới, nhằm phục vụ cho 20 triệu học sinh Việt Nam Đồng thời, doanh nghiệp cũng sẽ triển khai quốc tế hóa sản phẩm, mở rộng thị trường sang các quốc gia trong khu vực Đông Nam Á.

Các giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing mix tại Công ty Cổ phần giáo dục Educa

Cổ phần giáo dục Educa

3.2.1 Giải pháp về sản phẩm

Để hiểu rõ thị trường kinh doanh, công ty cần tiến hành nghiên cứu thị trường một cách hiệu quả Việc này giúp xác định nhu cầu của khách hàng về sản phẩm, cũng như đánh giá chất lượng sản phẩm mà họ mong muốn.

Công ty nên bổ sung các buổi học thực hành trực tiếp với giáo viên bản ngữ vào chương trình học, nhằm cải thiện phát âm và ngữ pháp cho học viên, giúp họ giao tiếp lưu loát và tự nhiên như người bản xứ Thời gian học sẽ được sắp xếp linh động, phù hợp với lịch trình của từng học viên, thay vì cố định xuyên suốt khóa học.

Nâng cao chất lượng sản phẩm là một chiến lược marketing bền vững trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay Dù dịch vụ của công ty có tốt đến đâu, nếu sản phẩm không đáp ứng nhu cầu của học viên, thì sẽ không mang lại hiệu quả Do đó, chất lượng sản phẩm cần phải kết hợp chặt chẽ với dịch vụ để tối ưu hóa lợi ích cho cả hai bên Đây là yếu tố then chốt giúp công ty phát triển bền vững và giữ vững vị thế trên thị trường giáo dục.

3.2.2 Giải pháp cho chiến lược về giá

Trong quá trình thực tập tại công ty, tôi nhận thấy rằng tâm lý khách hàng thường đặt giá cả lên hàng đầu khi quyết định chọn khóa học, trong khi ít quan tâm đến lộ trình học tập của con em họ Do đó, công ty cần tập trung đào tạo nhân viên bán hàng về kỹ năng thuyết phục và tư vấn mức giá phù hợp cho khách hàng Điều quan trọng là phải giải thích rõ lý do vì sao sản phẩm có mức giá đó, thay vì mức giá khác, và để làm được điều này, nhân viên cần hiểu rõ các chi phí trong quá trình sản xuất, từ đó có thể định giá sản phẩm một cách hợp lý.

Hiện nay, công ty áp dụng phương pháp định giá theo chi phí, phù hợp với các khoản đầu tư ban đầu, đặc biệt là chi phí phát triển công nghệ cao Tuy nhiên, sau khi khảo sát, công ty nhận thấy mức đánh giá thấp do khách hàng chưa hoàn toàn tin tưởng Tâm lý khách hàng cho rằng số tiền bỏ ra nên được dùng cho việc học trực tiếp thay vì học trực tuyến.

Công ty có thể nghiên cứu thị trường và chọn cách định giáo theo

- Xem xét nhu cầu của khách hàng và giá trị chấp nhận

Để tối ưu hóa giá trị cho khách hàng, việc xác lập mức giá mục tiêu là rất quan trọng Đồng thời, cần thiết kế lại các khóa học nhằm cung cấp những giá trị mong muốn phù hợp với mức giá này.

3.2.3 Giải pháp cho chiến lược về kênh phân phối Đề xuất giải pháp công ty đặt thêm các trụ sở văn phòng tại các tỉnh thành phố lớn như Hải Phòng, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng… Để thương hiệu được phủ rộng, nhiều người biết đến từ đó tạo lòng tin đối với khách hàng Quyết định mua khoá học nhanh hơn

Để hoàn thiện công tác phát triển đại lý, cần liên kết hợp tác với các nhà sách, trung tâm tiếng Anh, giáo viên tiếng Anh và các trường học trên toàn quốc Cần xem xét chính sách chiết khấu hợp lý để khuyến khích khả năng bán hàng của đại lý, đồng thời tổ chức chương trình đào tạo giúp đại lý hiểu rõ các khóa học của công ty, từ đó tăng doanh thu Điều kiện hợp tác bao gồm việc bảo mật thông tin tài khoản truy cập hệ thống và đảm bảo tính chính xác của thông tin Đại lý không được sử dụng thương hiệu của Educa để giả mạo tài khoản hay kênh truyền thông chính thức, không lôi kéo khách hàng từ các kênh truyền thông của công ty, và phải xây dựng mạng lưới bán hàng cạnh tranh lành mạnh Đại lý phải bán đúng giá quy định và không cung cấp thông tin sai lệch về sản phẩm Ngoài ra, đại lý cần đảm bảo quyền lợi của khóa học, bao gồm chính sách thiết bị, quà tặng và khuyến mãi, không được chia nhỏ quyền lợi để thu thêm phí.

Để bán hàng trực tiếp tại công ty hiệu quả, cần đào tạo đội ngũ sales có kỹ năng chốt đơn hàng và chú trọng chăm sóc khách hàng, yếu tố quan trọng nhất trong kinh doanh Mục tiêu không chỉ là đạt được lợi nhuận tài chính mà còn mang lại lợi ích cho khách hàng Chăm sóc khách hàng tốt sẽ tạo thiện cảm, khuyến khích họ quay lại mua sắm và giới thiệu người thân Educa cam kết đồng hành cùng trẻ em từ mẫu giáo đến cấp trung học cơ sở trong hành trình học tiếng Anh từ 3-8 tuổi đến lớp 9.

Công ty tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm và công nghệ, đồng thời quảng bá hình ảnh thương hiệu đến đông đảo khách hàng Để đạt được mục tiêu này, công ty cần tìm kiếm và hợp tác với các đại lý có khả năng bán hàng và độ tin cậy cao, nhằm cùng phát triển và mang lại lợi nhuận bền vững.

3.2.4 Giải pháp cho chương trình xúc tiến

Hiện nay, chính sách xúc tiến của công ty chưa được chú trọng như các yếu tố khác trong chiến lược marketing Tuy nhiên, trong bối cảnh thị trường hiện tại, chính sách xúc tiến cần được ưu tiên hàng đầu vì nó đại diện cho tiếng nói của công ty và là công cụ giao tiếp quan trọng để xây dựng hình ảnh, mối quan hệ với khách hàng Đầu tư vào chiến lược xúc tiến là điều cần thiết cho sự phát triển bền vững của công ty.

Chúng tôi có đội ngũ tiếp thị chuyên nghiệp, đến từng trường học để giới thiệu chương trình học tiếng Anh trực tuyến với trải nghiệm 1 tháng miễn phí cho học sinh Thông tin này sẽ được giáo viên chủ nhiệm truyền đạt đến phụ huynh, từ đó nâng cao độ tin cậy và niềm tin của họ Chương trình học thử được cung cấp đầy đủ tính năng, không giới hạn, nhằm mang lại hiệu quả tối ưu cho học viên Khi học sinh đăng nhập, công ty sẽ thu thập thông tin liên lạc và chuyển dữ liệu cho bộ phận bán hàng để tư vấn cho phụ huynh về khóa học.

Tham gia các cuộc thi tiếng Anh dành cho trẻ em từ mầm non đến trung học là một cách tuyệt vời để phát triển kỹ năng ngôn ngữ Các hoạt động ngoại khóa thường diễn ra vào mùa hè sẽ thu hút nhiều sự quan tâm hơn, vì đây là thời gian học sinh không bị ràng buộc bởi lịch học tại trường.

Thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mại và tặng kèm tài liệu học tập như sách, vở, bút, tẩy có in logo chương trình học không chỉ thu hút khách hàng mà còn là một hình thức marketing hiệu quả, giúp nâng cao nhận diện thương hiệu của công ty.

Tổ các các chương trình thiện nguyện, trao khoá học miễn phí đến với các em học sinh khó khăn

3.2.5 Giải pháp về nhân sự

Nguồn nhân lực đóng vai trò then chốt trong sự thành công của mỗi công ty, giúp thực hiện các kế hoạch đã đề ra Đội ngũ lao động có trình độ chuyên môn cao, năng động và chuyên nghiệp sẽ là lợi thế lớn trong mọi hoạt động Do đó, công ty cần liên tục đào tạo và nâng cao nghiệp vụ cho cán bộ, phân công công việc phù hợp với khả năng từng người, và tạo môi trường làm việc thuận lợi Đặc biệt, trong bối cảnh phát triển nhanh chóng của công nghệ và thay đổi xu hướng marketing, việc nâng cao trình độ cho đội ngũ marketing, đặc biệt là đào tạo về Internet marketing, là rất cần thiết.

Tuyển và đào tạo nguồn nhân lực telemarketing