Slide bao ve luan van hanhtt

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA VIỆN SAU ĐẠI HỌC Đề tài: Phân tích đề xuất biện pháp hồn thiện công tác quản trị nhân Trung tâm Công nghệ Thông tin – Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Mai Anh Người thực hiện: Trương Thị Hạnh Khóa học: 2008 – 2010 Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mở đầu Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu đề tài Phương pháp nghiên cứu Phạm vi đối tượng nghiên cứu Nội dung luận văn II Cơ sở lý thuyết quản trị nhân IIII Thực trạng công tác quản trị nhân EVNIT III III Một số giải pháp hồn thiện cơng tác QTNS EVNIT 3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT QTNS Tổng quan QTNS Những nhân tố ảnh hưởng đến QTNS Những nội dung, chức chủ yếu QTNS 4 Tổng quan QTNS Khái niệm QTNS Vai trò QTNS Những nhân tố ảnh hưởng đến cơng tác QTNS MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG MƠI TRƯỜNG BÊN NGOÀI QUẢN TRỊ NHÂN SỰ NHÂN TỐ CON NGƯỜI NHÂN TỐ NHÀ QUẢN TRỊ 6 NỘI DUNG, CHỨC NĂNG CHỦ YẾU CỦA QTNS QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Nhóm chức Nhóm chức đào tạo Nhóm chức phát triển nhân thu hút nhân trì nhân Trả công lao động Đánh giá nhân viên Đào tạo nhân Phát triển nhân Phân công, bố trí, đề bạt nhân viên Cơng tác tuyển dụng Phân tích cơng việc 7 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI EVNIT Giới thiệu EVNIT Phân tích thực trạng QTNS EVNIT Tổng hợp đánh giá công tác QTNS EVNIT 8 GIỚI THIỆU VỀ EVNIT Lịch sử hình thành 1981: Trung tâm Máy tính (thuộc Cơng ty Điện miền Bắc) 1995: Trung tâm nghiên cứu Khoa học Công nghệ Môi trường Máy tính thuộc Tổng Cơng ty Điện lực Việt Nam 2002: Trung tâm Công nghệ thông tin đơn vị thành viên hạch tốn phụ thuộc Tổng Cơng ty Điện lực Việt Nam 5/2009: Trung tâm Công nghệ thông tin đơn vị thành viên hạch tốn phụ thuộc Cơng ty Thông tin Viễn thông Điện lực 2/2010: Trung tâm Internet sáp nhập vào Trung tâm Công nghệ thông tin 9 GIỚI THIỆU VỀ EVNIT Cơ cấu tổ chức EVNIT 10 Kích thích thơng qua hệ thống tiền thưởng phúc lợi EVNIT √ Tiền thưởng cho danh hiệu thi đua: Không CBCNV quan tâm việc bầu chọn cho danh hiệu tâm lý nể, việc chọn lựa nhiều trường hợp mang tính chất hình thức Mặt khác mức thưởng danh hiệu không cao √ Phúc lợi: Tổ chức cho CBCNV tham quan nghỉ mát năm, khám sức khỏe hàng năm, CBCNV có sức khỏe yếu an dưỡng, tổ chức ngày 1/6 tết Trung thu cho cháu CBCNV, … TỔNG HỢP ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC QTNS TẠI EVNIT √ Về số công tác quản trị nhân sự:  Định biên lao động chiến lược phát triển cho Trung tâm Công nghệ Thông tin năm tới chưa có Cơng tác tuyển dụng, bố trí cơng việc mang tính tự phát khơng có chiến lược  kế hoạch cụ thể Thiếu đến đâu tuyển đến Chưa phân tích, mơ tả cơng việc để làm cho công tác tuyển dụng, bố trí đề bạt nhân sự, đào tạo phát triển nhân sự,…  Quy trình tuyển dụng nhân viên đơn giản, số khâu lại mang tính hình thức đặc biệt nguồn tuyển dụng nội dựa vào quen biết nhân viên giới thiệu Quy trình đề bạt, bổ nhiệm, xếp vị trí cơng tác chủ yếu dựa vào  hồ sơ lý lịch, thâm niên công tác, cấp mà chưa thực việc phân tích cách khoa học vị trí cơng việc lực cán vị trí  Đánh giá kết thực cơng việc lượng hóa, nhiên việc chấm điểm đánh giá mang tính chủ quan người quản lý  Vấn đề xét nâng hệ số lương cấp bậc chưa có chế cho người giỏi √ Về biến động nhân sự: tỷ lệ nhân viên cao nhất, có nhiều nguyên nhân dẫn tới nhân viên sau:  Đặc trưng tính cách ngành cơng nghệ thơng tin nói chung TỔNG HỢP ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC QTNS TẠI EVNIT  Nhiệm vụ giao Trung tâm Công nghệ Thông tin năm  qua Vai trị Trung tâm Cơng nghệ Thông tin  Lương đãi ngộ khác  Khơng có khơng gian phát triển  Cơ cấu tổ chức không ổn định  Cấp đồng nghiệp  Khơng có giao tiếp liên hệ sâu sắc nhân viên lãnh đạo Trung tâm  V.v CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI EVNIT Cơ sở Lý thuyết Thực trạng công tác QTNS EVNIT Giải pháp hồn thiện cơng tác QTNS EVNIT CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI EVNIT √ Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân viên: CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI EVNIT √ Hồn thiện việc bố trí sử dụng nhân viên  Thống quan điểm bố trí người việc  Đảm bảo ngun tắc: Mỗi cơng việc có người thực hiện; việc thực không bị chồng chéo; công việc thực người  phù hợp Các để tiến hành bố trí sử dụng nhân viên:  Chức năng, nhiệm vụ chủ yếu cần thực phòng ban theo quy định Trung tâm  Chức năng, nhiệm vụ chủ yếu thực tế thực phòng ban  Bảng mô tả công việc; Bảng tiêu chuẩn công việc; Yêu cầu, đặc điểm, nội dung công việc  Năng lực thực tế người lao động CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI EVNIT Thường xuyên tổ chức thi nghiệp vụ phạm vi EVNIT nhằm  phát nhân tố để bố trí họ vào cương vị thích hợp kiến nghị điều động họ từ phòng ban sang phòng ban khác phù hợp √ Hoàn thiện chế độ đề bạt, điều động nhân viên • Xây dựng tiêu chuẩn cho chức danh • Tiêu chuẩn cần có để đảm nhiệm chức vụ • Nhiệm vụ chức người đảm nhiệm chức vụ • Quyền lợi hướng thăng tiến tương lai để phấn đấu yên tâm cương vị CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI EVNIT • Xây dựng sơ đồ thuyên chuyển nhân viên • Cần thực thêm chế độ  Làm giàu công việc  Mở rộng công việc  Luân chuyển công việc  Ủy quyền công việc cho nhân viên  Cần bố trí cơng việc phức tạp cho nhân viên CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI EVNIT √ Giải pháp hồn thiện chức đào tạo, phát triển nhân • Xác định nhu cầu đào tạo  Xây dựng công cụ cho việc thu thập liệu đánh giá nhu cầu đào tạo  Lập kế hoạch triển khai đánh giá nhu cầu đào tạo  Thu thập tập hợp thông tin liệu nhu cầu đào tạo  Phân tích, tổng hợp kết đánh giá nhu cầu đào tạo  Áp dụng phương pháp xác định nhu cầu đào tạo theo khe hở lực cho vị trí cơng việc CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI EVNIT • Tổ chức đánh giá sau đào tạo  Phân tích, tổng hợp kết đánh giá nhu cầu đào tạo  Phương pháp trắc nghiệm  Phương pháp đánh giá rút kinh nghiệm  Phương pháp đánh giá giá trị  Học viên tự đánh giá CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI EVNIT √ Hồn thiện cơng tác định lượng đánh giá lực thực công việc nhân viên • Lãnh đạo Trung tâm cần xác định rõ lĩnh vực, kỹ năng, kết cần đánh giá nhân viên cụ thể • Tiêu chuẩn xếp nhóm nhân viên khơng nên đưa yếu tố thâm niên • vào đánh giá Những người làm công tác đánh giá kết thực công việc nhân viên cần tham gia khóa học kỹ đánh giá nhân viên • Phải thảo luận với nhân viên kết đánh giá, vạch phương hướng, cách thức cải tiến thực công việc cho tốt • Cách thức đánh giá kết thực công việc nhân viên Trung tâm trước sửa đổi áp dụng cần lấy ý kiến rộng rãi CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI EVNIT √ Hồn thiện chế độ tiền lương • Cần đưa tiêu chuẩn nâng lương trước thời hạn ngược lại kéo • dài thời hạn nâng lương hiệu công việc không tốt Cần điều chỉnh kịp thời mức lương theo CPI √ Hoàn thiện việc đánh giá thi đua cho phòng ban √ Các biện pháp hỗ trợ để hồn thiện quản trị nhân • Phát triển văn hóa tổ chức phù hợp với mơi trường kinh doanh • Phối hợp với tổ chức Cơng đoàn động viên người lao động phát huy lực, thực tốt việc chăm sóc sức khỏe, đời sống vật chất tinh thần người lao động TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA VIỆN SAU ĐẠI HỌC 46 46 PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC II PHÂN TÍCH 47