Nguồn nhân lực được hiểu là tập hợp những người lao động làm việc trong doanh nghiệp đó. Nó được hình thành trên cơ sở các cá nhân có vai trò khác nhau và được liên kết với nhau theo những mục tiêu nhất định của doanh nghiệp. Tuyển dụng chính là quá trình tìm kiếm, thu hút những ứng cử viên từ những nguồn khác nhau (trong và ngoài tổ chức) tham gia dự tuyển, và lựa chọn trong số họ những người phù hợp nhất với yêu cầu công việc đặt ra, sắp xếp đúng người đúng việc và giúp đỡ họ làm quen với doanh nghiệp và công việc mới, nhằm bổ sung lực lượng lao động cần thiết để thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp.
Trang 2BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG HÓA TÂN SƠN NHẤT (TCS)
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
SVTH: Bùi Văn Nam
Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
Mã số ngành: 60340102
Hướng dẫn khoa học: TS Lưu Thanh Tâm
TP HỒ CHÍ MINH, ngày 25 tháng 07 năm 2020
Trang 3NỘI DUNG
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC
THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG HÓA TÂN
SƠN NHẤT
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG HÓA TÂN SƠN NHẤT (TCS)
Trang 4CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ
TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC
Trang 5CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG
NHÂN LỰC
1 Một số khái niệm cơ bản:
• Nguồn nhân lực được hiểu là tập hợp những người lao động làm việc trong doanh nghiệp đó Nó được hình thành trên
cơ sở các cá nhân có vai trò khác nhau và được liên kết với nhau theo những mục tiêu nhất định của doanh nghiệp.
• Tuyển dụng chính là quá trình tìm kiếm, thu hút những ứng
cử viên từ những nguồn khác nhau (trong và ngoài tổ chức) tham gia dự tuyển, và lựa chọn trong số họ những người phù hợp nhất với yêu cầu công việc đặt ra, sắp xếp đúng người đúng việc và giúp đỡ họ làm quen với doanh nghiệp
và công việc mới, nhằm bổ sung lực lượng lao động cần thiết để thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp.
Trang 6CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN
LỰC
Quy trình tuyển dụng nhân viên
Phân tích công việc Lập kế hoạch tuyển dụng Tuyển dụng
Sàng lọc Đào tạo và
phát triển Xây dựng và
sự
Trang 7CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG
NHÂN LỰC
Vai trò của công tác tuyển dụng
Đối với tổ chức:
- Tuyển dụng là một trong những quy trình
quan trọng nhất của hoạt động quản trị
nhân lực.
- Nâng cao khả năng xây dựng đội ngũ
nhân sự có hiểu biết, kỹ năng và kinh
nghiệm ưu việt cho doanh nghiệp
Đối với người lao động:
- Giúp người lao động dễ tiếp cận, giảm
chi phí tài chính cũng như thời gian tìm việc
- Giúp cho họ xác định đúng đắn hơn về
mức độ phù hợp đối với công việc và giảm những nguy cơ liên quan đến điều này như mắc sai phạm trong khi làm việc, những tâm lý tiêu cực khi chọn sai công việc, hay
bị sa thải.
Trang 8CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG
Trang 9CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG
NHÂN LỰC
2 Nội dung công tác tuyển dụng nhân lực:
• Xác định nhu cầu tuyển dụng nhằm xác định đúng nhu cầu nhân sự trong hiện tại và tương lai của doanh nghiệp
• Cần căn cứ vào nhu cầu sản xuất kinh doanh, mục tiêu định hướng của doanh nghiệp để xác định được nhu cầu tuyển dụng.
• Cần lập kế hoạch chi tiết về nguồn tuyển dụng, phương pháp tuyển dụng và thời gian tuyển dụng sẽ giúp công tác tuyển dụng có định hướng, các bước đi
cụ thể và hạn chế sai sót.
Trang 10CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG
NHÂN LỰC
Trang 11CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG
NHÂN LỰC
Hội đồng tuyển dụng là yếu tố quan trọng để công tác tuyển dụng có thể tiến hành đúng trình tự, tiến độ, đạt được kết quả như mong muốn, tuyển được cho doanh nghiệp, tổ chức những ứng viên xuất sắc, đáp ứng được nhu cầu công việc Hội đồng tuyển dụng cần là những người có đủ trình độ, chuyên môn, có các kỹ năng về nghề nghiệp, kỹ năng phỏng vấn, vô tư và công bằng Hội đồng tuyển dụng chính là bộ phận quyết định, điều hành xuyên suốt quá trình tuyển dụng.
Trang 12CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG
NHÂN LỰC
Trang 13CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG
NHÂN LỰC
3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực:
Trang 14CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG
NHÂN LỰC
Các tiêu chuẩn tuyển dụng nhân lực
Nhân tố con người
Không quan trọng bằng cấp
Khả năng thích ứng với công việc
Thể hiện được tố chất lãnh đạo
Có mục tiêu nghề nghiệp rõ ràng Trung
thực
Sự quyết liệt và ham học hỏi
Trang 15CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
DỊCH VỤ HÀNG HÓA TÂN SƠN NHẤT (TCS)
Trang 16THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG
TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG HÓA TÂN SƠN NHẤT (TCS)
1 Tổng quan về Công ty Cổ phần dịch vụ Hàng hóa Tân
Sơn Nhất (TCS)
Trang 17THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG
TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG HÓA TÂN SƠN NHẤT (TCS)
1
Kho bãi và lưu giữ hàng hóa
Chi tiết: cung ứng dịch vụ kho quản lý hàng hóa cho các chuyến bay quốc tế tại Sân bay Tân
Sơn Nhất; dịch vụ kho bãi ( CPC 742)
- Cung cấp dịch vụ nhà ga hàng hóa tại Cảng Hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất ( Doanh
nghiệp phải thực hiện các quy định tại Quyết định số 483/ QĐ-CHK ngày 25/01/2013 của Cục
hàng không Việt Nam – Bộ Giao thông vận tải)
5229
4
Hoạt động tư vấn quản lý
Chi tiết: Tư vấn và cung cấp dịch vụ quản lý cho các hoạt động liên quan đến vận chuyển hàng
hóa bằng đường hàng không ( Doanh nghiệp không trực tiếp tham gia vận tải hàng hóa và thực
hiện các hoạt động thương mại) ( CPC 865)
7020
Trang 18THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG HÓA TÂN SƠN
NHẤT (TCS)
• Cơ cấu tổ chức:
Trang 19THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG HÓA TÂN SƠN
NHẤT (TCS)
• Đặc điểm về nhân sự văn phòng tại công ty
Trang 20THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG HÓA TÂN SƠN
NHẤT (TCS)
Trang 21THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY
CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG HÓA TÂN SƠN NHẤT (TCS)
Trang 22THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG HÓA TÂN SƠN
NHẤT (TCS)
Trang 23THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG HÓA TÂN SƠN
NHẤT (TCS)
Trang 24THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG HÓA TÂN SƠN
NHẤT (TCS)
2 Thực trạng tuyển dụng NGUỒN NHÂN LỰC tại Công ty Cổ phần dịch vụ Hàng hóa Tân Sơn Nhất (TCS)
Trang 25THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG HÓA TÂN SƠN
NHẤT (TCS)
Trang 26THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG HÓA TÂN SƠN
Trang 27Xác định nhu cầu tuyển dụng
Lập phiếu yêu cầu tuyển dụng
Phòng Hành chính nhân sự xem xét
Phê duyệt
Thông báo tuyển mộ
Tiếp nhận hồ sơ
Kiểm tra và sàng lọc hồ sơ Loại
Phỏng vấn chuyên môn Loại
Thông báo kết quả trúng tuyển
Làm các thủ tục tuyển dụng Lưu
Trang 28THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG HÓA TÂN SƠN
NHẤT (TCS)
Đánh giá chung về công tác tuyển dụng NGUỒN NHÂN LỰC tại Công ty Cổ phần dịch vụ Hàng hóa Tân Sơn Nhất (TCS)
Ưu điểm
• Hoạt động tuyển dụng NGUỒN NHÂN
LỰC được sự quan tâm của ban giám đốc, có
sự phối hợp tích cực giữa các phòng
• Từng bộ phận, phòng ban chủ động đề xuất
nhu cầu tuyển dụng của mình dựa trên quy
mô, kế hoạch phát triển của công ty
• Nguồn tuyển dụng NGUỒN NHÂN LỰC:
công ty đã biết tận dụng nguồn nội bộ trong
tuyển dụng
• Phương pháp tuyển dụng NGUỒN NHÂN
LỰC đã khai thác tối đa nguồn lao động,
tuyển dụng hợp lý các ứng viên
• Quy trình tuyển dụng của công ty khá khoa
học, được trình bày rõ ràng, cụ thể theo một
trình tự nhất định
• Lựa chọn được cho công ty nguồn nhân lực
trẻ, nhiệt huyết, năng nổ, trình độ chuyên
môn cao, đặc biệt là các lao động có nhiều
kinh nghiệm
Hạn chế
• Tuyển dụng còn gặp nhiều bất cập như có sự
nể nang đối với người thân quen, đánh giá thiếu khách quan
• Các nguồn và phương pháp tuyển dụng NGUỒN NHÂN LỰC chưa đa dạng
• Tỷ lệ sàng lọc cho các đợt tuyển dụng NGUỒN NHÂN LỰC của công ty chưa được chú trọng
• Quảng bá về công ty trên phương tiện truyền thông còn hạn chế
• Công tác kiểm tra, xác minh lý lịch của ứng viên chưa được quan tâm
Trang 29THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG HÓA TÂN SƠN
• Công ty chưa chú trọng và chưa có chính sách đào tạo lại cho NGUỒN NHÂN LỰC mới tuyển dụng
Trang 30CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP HOÀN
THIỆN TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH
VỤ HÀNG HÓA TÂN SƠN NHẤT
(TCS)
Trang 31CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ
HÀNG HÓA TÂN SƠN NHẤT (TCS)
1 Định hướng phát triển của công ty:
Mục tiêu của công ty đến năm 2025
Xây dựng công ty thành một tổ
chức có đội ngũ nhân viên có
chuyên môn, tay nghề cao
Ký được nhiều hợp đồng dịch
vụ hàng hóa giá trị lớn để
mang lại lợi nhuận cho công ty
và giải quyết việc làm cho cán
bộ công nhân viên toàn công
ty, đóng thuế cho nhà nước.
Trong giai đoạn 2020-2025,
dự kiến hàng năm lợi nhuận
của công ty tăng từ 15-35%
Chiến lược phát triển của công ty
Mở thêm các chi nhánh ở các tỉnh trong cả nước
Đầu tư trang thiết bị máy móc hiện đại
Tăng cường công tác đào tạo, đào tạo lại để nâng cao trình
độ chuyên môn nghiệp vụ
Định hướng tuyển dụng của công ty
Định hướng tuyển dụng của công ty
Tuyển thêm NGUỒN NHÂN LỰC vào các vị trí đang thiếu hụt, bổ sung cho nhu cầu mở rộng kinh doanh của công ty
Đảm bảo được chất lượng lao động cao, có trình độ và được đào tạo bài bản, có kinh nghiệm thực tế, có sáng kiến
kỹ thuật
Trang 322 Các giải pháp hoàn thiện tuyển dụng NGUỒN NHÂN LỰC tại Công ty cổ phần dịch vụ Hàng hóa Tân Sơn Nhất.
Nhóm giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng NGUỒN NHÂN LỰC:
CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG HÓA TÂN SƠN NHẤT (TCS)
Giải pháp 1: Hoàn thiện công tác lập kế hoạch tuyển dụng Giải pháp 2: Mở rộng nguồn và phương pháp
tuyển dụng NGUỒN NHÂN LỰC
Giải pháp 3: Nâng cao chất lượng quảng cáo tuyển dụng
• Phần lớn các công việc chưa được phân tích và nếu được phân tích thì chưa được chi tiết và cụ thể
• Trong quá trình tuyển dụng Công ty không xác định tỷ lệ sàng lọc
Công ty chưa chú trọng đến nhân viên trong nội bộ của mình
Công ty đầu tư còn ít vào quảng cáo tuyển dụng
còn sơ sài không hấp dẫn, chưa mô tả được những công việc cụ thể mà ứng viên sẽ phải làm cũng như những đãi ngộ mà họ sẽ được hưởng khi trúng tuyển
Nguồn bên trongNguồn bên ngoài Quảng cáo tuyển dụng hấp dẫn sẽ thu hút những ứng
viên có chất lượng tham gia nộp hồ sơ dự tuyển
Thu hút được những lao động có chất lượng về làm tại Công ty
thu hút được đông đảo ứng viên có chất lượng, tạo cho Công ty có nhiều cơ hội lựa chọn được những ứng viên phù hợp
-Tạo ấn tượng thu hút nhiều ứng viên đặc biệt là những ứng viên có chất lượng cao.
Trang 33• Nhóm giải pháp hoàn thiện công tác tuyển chọn NGUỒN NHÂN LỰC:
CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG HÓA TÂN SƠN NHẤT (TCS)
Giải pháp 1: Bổ sung một số bước vào trong quy
trình tuyển chọn Giải pháp 2: Hoàn thiện tốt hơn các bước trong quy trình tuyển chọn NGUỒN NHÂN LỰC
• chưa có hình thức thư mời nhận việc đối với
những ứng viên ở vị trí nhân viên và thư chối cho tất cả các vị trị tuyển dụng không đạt
• Trong quá trình phỏng vấn Công ty không có bảng đánh giá ứng viên
• Công tác chuẩn bị phỏng vấn chưa được chu đáo, chưa tạo được một không gian thoải mái, lịch sự cho buổi phỏng vấn
• Kết thúc mỗi đợt tuyền dụng những ứng viên không đạt yêu cầu công ty không lưu hồ sơ của họ
• chưa thực sự hiểu rõ tầm quan trọng của công tác tuyển dụng
• các chế độ đãi ngộ của Công ty chưa thực sự hấp dẫn,
• Bổ sung khâu thi trắc nghiệm:
• Bổ sung khâu khám sức khỏe:
• Thực hiện khâu thẩm tra thông tin ứng viên
• Gửi thư mời nhận việc và thư từ chối
• Xây dựng bản đánh giá ứng viên trong quá trình phỏng vấn
• Chuẩn bị kỹ cho cuộc phỏng vấn
• Thiết lập hệ thống lưu trữ hồ sơ
• Lập tiến độ tuyển dụng
• Tiến hành đánh giá quá trình tuyển dụng
• Đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ làm công tác tuyển dụng
• Hoàn thiện công tác khuyến khích lợi ích vật chất, tinh thần tạo động lực cho người lao động làm việc có hiệu quả gắn bó lâu dài với Công ty
• Hoàn thiện công tác khuyến khích lợi ích vật chất, tinh thần tạo động lực cho người lao động làm việc có hiệu quả gắn bó lâu dài với Công ty
Lợi
ích dự
kiến:
Xây dựng được quy trình tuyển dụng khoa học hợp lý
giúp cho công tác tuyển dụng đạt được tiêu chuẩn về
lượng và chất
Hoàn thiện quy trình tuyển dụng giúp cho công tác tuyển dụng của công ty đảm bảo cả về lượng và chất
Trang 34CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG HÓA TÂN SƠN NHẤT (TCS)
• Định hướng cho nhân viên mới:
Căn cứ của giải pháp
• Công việc cần thực hiện hàng ngày, tháng và cách thức thực hiện,
• tiêu chuẩn thực hiện.
• Các phương tiện phục vụ quá trình làm việc.
• Cơ cấu tổ chức bộ máy Công ty.
• Lịch sử truyền thống và các giá trị cơ bản của Công ty.
• Các nội quy, quy định về
kỷ luật lao động, an toàn lao động.
• Lương thưởng, chính sách phúc lợi rõ ràng
• Chia sẻ văn hóa tổ chức
• Chào đón nhân viên mới ngay từ ngày đầu tiên
• Đào tạo và phát triển nhân lực
Lợi ích dự kiến
• Giúp nhân viên mới nhanh chóng hòa nhập với môi trường của Công ty
• Tiết kiệm được thời gian trong việc đào tạo nhân viên mới
• Giúp công tác tuyển dụng của Công ty đạt yêu cầu đề ra
Trang 353 Một số đề xuất, kiến nghị khác
CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG HÓA TÂN SƠN NHẤT (TCS)
Một số kiến nghị với nhà
nước
Cần hoàn thiện thêm bộ luật lao
động, đặc biệt bộ luật có liên quan
đến tiền lương, và tuyển dụng
nhằm đảm bảo tính hiệu quả, công
bằng
Cần quan tâm hơn nữa tới chất
lượng của các cơ sở đào tạo nguồn
nhân lực cho tương lai như các
trường đại học, cao đẳng, trung
cấp, nghề…
Cần thường xuyên kiểm soát, thanh
tra các cơ sở cung cấp nguồn nhân
Kiểm tra, kiểm soát quá trình thực hiện quy trình tuyển dụng nhân sự
Ần nghiên cứu kỹ các loại văn bản, quy định của nhà nước về tuyển dụng lao động.
Cần có sự đầu tư thích đáng cho công tác tuyển dụng lao động hơn nữa.
