Bai 1 tong quan ve QTNNL 2009

Bài Tổng quan Quản trị Nguồn Nhân lực TS Nguyễn Danh Nguyên Khoa Kinh tế Quản lý, Trường ĐHBK Hà Nội Hà nội 2009 Tài liệu tham khảo Nguyễn Hữu Thân (2008): Quản trị Nhân sự, Nhà xuất Thống kê Nguyễn Tấn Thịnh (2005): Quản trị Nguồn Nhân lực Doanh nghiệp, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật Bohlander, G and S Snell (2004): Managing Human Resources, 13 ed., Singapore, Thomson/South-Western De Cenzo, D.A and S.R Robbins (2005): Fundamentals of Human Resource Management, 8th ed., New York, etc., Wiley & Sons Inc Đánh giá kết học tập • • • th Tham gia lớp 10% Bài tập nhóm trình bày 30% Bài kiểm tra cuối khóa 60% Bản chất Quản trị Nguồn Nhân lực “Quản lý suy cho quản lý người” Tổ chức • Người lao động QTNS trính thoả mãn nhu cầu tổ chức người lao động • Mọi hoạt động quản lý ảnh hưởng đến mối quan hệ tổ chức người lao động thuộc phạm vi QTNS • Vậy, quản lý nguồn nhân lực? Hãy suy ngẫm ý kiến sau  “Cán nhân làm cho cơng việc phịng ban chúng tơi bận lại bận thêm Họ ngồi nghĩ nhiều qui định, biểu mẫu phức tạp, chẳng mang lại lợi lộc cho cơng ty” (ý kiến trưởng phịng Marketing)  “Tơi thấy khó để có cán nhân đủ tầm giúp Ban lãnh đạo công ty chuẩn bị chiến lươc nguồn nhân lực Người có kiến thức chuyên mơn nhân khơng hiểu biết ngành nghề kinh doanh chúng tôi, người ngành lại trình nhân cần làm gì” (ý kiến giám đốc công ty xây dựng)  “Làm nhân làm dâu trăm họ Việc đến tay từ kiện tụng nhau, nạn lao động, kỷ luật đến lương thưởng Toàn vấn đề nhạy cảm dễ phát sinh mâu thuẫn” (ý kiến trưởng phịng nhân cơng ty Thuỷ sản)  “Tôi sợ cán nhân cơng ty tơi! Họ có quyền sinh quyền sát cứng nhắc” (Ý kiến nhân viên) Những Những thách thách thức thức chủ chủ yếu yếu đối với tổ tổ chức chức Cạnh tranh tồn cầu Gia tăng Tình trạng dân số thất nghiệp Hiệu quả: tạo sản phẩm, dịch vụ phù hợp với xã hội Hiệu suất: tạo sản phẩm, dịch vụ cách sử dụng nguồn Tổ chức tốt hơn, Tính đa dạng lực lượng nghĩa đạt: Trách nhiệm Hiệu xã hội Hiệu suất lao động Các vấn đề Y tế- Các vấn đề Thực phẩm- đạo đức Những Nhà thách thức khác lực mức tối thiểu Nâng cao suất Mơi trường làm việc (E) Động lực (M) • Làm • Trao quyền • Nhóm làm phong phú việc cơng việc • • • • • Thúc đẩy Huấn luyện Hỗ trợ Văn hố Ý kiến phản hồi • Phần thưởng • • Giao tiếp Tham gia Năng suất thực công việc = f(A, M, E) Năng lực (A) • • • • Tuyển dụng Lựa chọn Đào tạo Phát triển Cách tiếp cận QLNNL Tiếp cận Quản lý người nguồn nhân lực Tiếp cận Trách nhiệm người quản lý quản lý Tiếp cận Là phần hệ thống: tổ chức hệ thống Tiếp cận Có thể góp phần dự báo phương pháp thách thức trước xảy phản ứng trước Các hướng cho QLNNL Quản lý thay đổi nhân Thích nghi với tính chất hay thay đổi cơng việc Thích nghi tận dụng tính đa dạng lực lượng lao động Nắm vững công nghệ thông tin Tuân thủ luật lệ quy định Làm dịu xung đột cơng việc/gia đình Sự hài hịa Xã hội/Cơng việc/Gia đình Hành Nhân vs.Quản lý PT Nguồn Nhân lực Mục tiêu Nội dung Phương pháp Ai thực Hành nhân Quản lý PT Nguồn Nhân lực Xử lý vấn đề liên quan đến nhân Chuẩn bị nguồn lực phục vụ mục tiêu phát triển Các vấn đề từ tuyển dụng, đánh giá, đãi ngộ sa Cũng gồm vấn đề tuyển dụng, đánh giá…và nhấn thải… mạnh phát triển NNL Thường bị động Chủ động đề xuất Không hệ thống Đồng hệ thống Chức riêng biệt Nhiệm vụ tất cán quản lý, với vai trò khác Phòng tổ chức Tổng hợp lĩnh vực QLNNL Nhóm VHDN Cơ cấu Nhóm giải Sắp xếp Tuyển pháp NS bố trí dụng Mơ tả CV Đánh giá Nhóm động Điều kiện Đãi ngộ, Lộ trình lực làm việc phúc lợi nghề nghiệp tảng Cơ chế Mục tiêu phát Đào tạo triển tổ Nhóm cơng cụ QL HTTT Nhân chức 10 Mơ hình “bộ tứ” “Tất tham gia quản lý NNL” Cán cấp cao Cán Quản trị nhân Nguồn nhân lực Cán quản lý trực tiếp Nhân viên 11 Quản lý NNL: Ai làm ? Cán QL NNL • Hoạt động xây dựng mục tiêu Cán QL trực tiếp • Các hoạt động phát triển cấu, hệ thống, sách Cán QL cấp cao • Các hoạt động quản lý liên quan đến cá nhân người lao động 12 Thực tế nhiều doanh nghiệp  Cán QL trực tiếp không lĩnh trách nhiệm QLNNL  Cán nhân chủ yếu thực cơng việc hành nhân sự, thực chúng cách bị động  Quá trình tham gia người lao động vào cơng tác QLNNL cịn hạn chế  Hệ thống sách quản lý tổ chức không rõ ràng không đầy đủ  Thiếu thống sách với mục tiêu phát triển chung 13 Thực tế: Cán quản lý trực tiếp Chưa tham gia: Thiếu môi trường hỗ trợ, thúc đẩy Nhận thức rõ thiếu kỹ thực Chưa nhận thức rõ vai trò trách nhiệm QLNNL 14 Thực tế: Cán NNL Sự hiểu biết chưa đầy đủ QL PT nguồn nhân lực Chủ yếu thực cơng việc hành Khơng có chun mơn nhân sự: lĩnh vực đơn vị hoạt động Hạn chế lực tư vấn thuyết phục Thiếu hỗ trợ cán cấp 15 Lý bản…?  Cách hiểu không thống QLNNL  Thiếu ủng hộ quản lý cấp cao bao gồm trợ giúp trực tiếp tạo chế hỗ trợ  Quan điểm, thái độ trình độ QLNNL cán quản lý trực tiếp  Năng lực cán bộ phận NNL 16 Quản lý Nguồn Nhân lực: Để đạt hiệu quả… Cán QL cấp cao: - Hiểu vai trò loại QL - Tạo chế hỗ trợ Cán QL trực tiếp: Cán phòng NNL: - - - Hiểu vai trị - Quan điểm hợp tác Tổ chức thực Kiến thức kinh doanh Tổ chức trình Năng lực tư vấn, thuyết phục Khởi xướng tổ chức thay đổi 17 Vai trị Bộ phận Nguồn Nhân Lực ĐĨNG GÓP CHIẾN LƯỢC ĐỐI TÁC KINH DOANH TÁC NHÂN THAY ĐỔI Mang chiến lược vào thương trường Cho biến đổi liên tục, định hình qui trình văn hóa tổ chức QUI TRÌNH VĂN HĨA TỔ CHỨC CON NGƯỜI CHUYÊN GIA QUI TRÌNH NGƯỜI CỔ VŨ NHÂN VIÊN Chuyên gia tổ chức thực công việc Thúc đẩy tận tụy đóng góp nhân viên GIẢI QUYẾT CƠNG VIỆC HÀNG NGÀY 18 Vai trị cán Nguồn nhân lực Dài hạn Cố vấn Tạo thay đổi Ngắn hạn Trợ giúp Người điều Hành chỉnh Bị động, Chủ động, can thiệp Thay đổi 19 Các vai trò cán NNL hiệu Tham gia quản lý chiến lược Tư vấn, hỗ trợ Hành Cán nhân chủ động hiệu Phát triển đội ngũ 20 Thúc đẩy thay đổi Các hoạt động QLNNL • • • Tổ chức Mối quan hệ cơng việc • • Thu hút nguồn nhân lực • • • • • Quản lý hoạt động Phát triển nguồn nhân lực Quản lý chế độ đãi ngộ Các mối quan hệ nhân viên 21 • • • • • • • • • Lập kế hoạch tổ chức Lập kế hoạch nghề nghiệp Phát triển tổ chức Môi trường tạo tin cậy Hợp đồng có tính tích cực tâm lý Kế hoạch nguồn nhân lực Tuyển dụng lựa chọn Tổng hợp, xếp đặt cơng việc Q trình làm việc cá nhân/nhóm Thủ tục đánh giá lực Học hỏi từ tổ chức cá nhân Phát triển quản lý Quản lý nghề nghiệp Hệ thống lương Lương/thưởng theo đóng góp Những phần thưởng phi tài Các mối quan hệ công việc Sự tham gia nhân viên Sự giao tiếp ... tổ Nhóm cơng cụ QL HTTT Nhân chức 10 Mơ hình “bộ tứ” “Tất tham gia quản lý NNL” Cán cấp cao Cán Quản trị nhân Nguồn nhân lực Cán quản lý trực tiếp Nhân viên 11 Quản lý NNL: Ai làm ? Cán QL NNL... QLNNL • • • Tổ chức Mối quan hệ công việc • • Thu hút nguồn nhân lực • • • • • Quản lý hoạt động Phát triển nguồn nhân lực Quản lý chế độ đãi ngộ Các mối quan hệ nhân viên 21 • • • • • • • • • Lập... tiêu phát triển chung 13 Thực tế: Cán quản lý trực tiếp Chưa tham gia: Thiếu môi trường hỗ trợ, thúc đẩy Nhận thức rõ thiếu kỹ thực Chưa nhận thức rõ vai trò trách nhiệm QLNNL 14 Thực tế: Cán NNL