TỔNG QUAN về HOẠT ĐỘNG của NGÂN HÀNG TMCP kỹ THƯƠNG VIỆT NAM TECHCOMBANK

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐH TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG HÀ NỘI BÁO CÁO THỰC TẬP LẦN 01 Họ tên sinh viên:LÝ QUANG SINH Chuyên ngành: NGÂN HÀNG Lớp:Ngân hàng 02 Người hướng dẫn:PHẠM THANH HƯƠNG HÀ NỘI – 2016 PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM TECHCOMBANK Quá trình hình thành phảt triển - Tên NH, tên Chi nhánh thực tập: Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam Techcombank chi nhánh Thăng Long - phòng giao dịch số Địa chỉ: 228 Khâm Thiên, P.Thổ Quan, Q Đống Đa, Hà Nội - Trụ sở : Techcombank Tower, 191 Bà Triệu, P Lê Đại Hành, Q Hai Bà Trưng, Hà Nội - Vốn, tổng tài sản: + Tổng vốn chủ sở hữu: 15.748.567 triệu VND (tính đến 31/12/2015) + Tổng tài sản: 192.390.883 triệu VND (tính đến 31/12/2015) - Sự đời giai đoạn phát triển: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam, thường biết đến với tên gọi Techcombank ngân hàng thương mại cổ phần lớn Việt Nam Techcombank thành lập bối cảnh kinh tế thị trường chuyển sang giai đoạn Kể từ thành lập vào ngày 27/9/1993 với số vốn ban đầu có 20 tỷ đồng, Techcombank không ngừng phát triển mạnh mẽ với thành tích kinh doanh xuất sắc nhiều lần ghi nhận tổ chức tài uy tín với danh hiệu Ngân hàng tốt Việt Nam Ngày nay, với hỗ trợ cổ đông chiến lược HSBC, Techcombank có tảng tài ổn định vững mạnh với tổng tài sản đạt 158.897 tỷ đồng (tính đến hết năm 2013) Những mốc lịch sử quan trọng:  1994-1995  Tăng vốn điều lệ lên 51,495 tỷ đồng  Thành lập Chi nhánh Techcombank đô thị lớn  1996  Thành lập Chi nhánh Techcombank Thăng Long Phòng Giao dịch Nguyễn Chí Thanh Hà Nội  Thành lập Phòng Giao dịchThắng Lợi trực thuộc Techcombank Hồ Chí Minh  Thăng vốn điều lệ tiếp tục lên 70 tỷ đồng  1998  Trụ sở chuyển sang Tòa nhà Techcombank, 15 Đào Duy Từ, Hà Nội  Thành lập Chi nhánh Techcombank Đà Nẵng Đà Nẵng  1999  Tăng vốn điều lệ lên 80,020 tỷ đồng  Khai trương Phòng giao dịch số Khâm Thiên, Hà Nội  2000                            Thành lập Phòng Giao dịch Thái Hà Hà Nội 2001 Tăng vốn điều lệ lên: 102,345 tỷ đồng Ký kết hợp đồng với nhà cung cấp phần mềm hệ thống ngân hàng hàng đầu giới Temenos Holding NV, việc triển khai hệ thống phần mềm Ngânhàng GLOBUS cho toàn hệ thống Techcombank nhằm đáp ứng ngày tốt nhu cầu khách hàng 2002 Thành lập Chi nhánh Chương Dương Chi nhánh Hoàn Kiếm Hà Nội Thành lập Chi nhánh Hải Phòng Hải Phòng Thành lập Chi nhánh Thanh Khê Đà Nẵng Thành lập Chi nhánh Tân Bình Thành phố Hồ Chí Minh Là Ngân hàng Cổ phần có mạng lưới giao dịch rộng thủ Hà Nội Mạng lưới bao gồm Hội sở Chi nhánh Phòng giao dịch thành phố lớn nước Vốn điều lệ tăng lên 104,435 tỷ đồng 2003 Chính thức phát hành thẻ toán F@stAccess-Connect 24 (hợp tác với Vietcombank) vào ngày 05/13/2003 Triển khai thành công hệ thống phần mềm Globus toàn hệ thống vào ngày 16/12/2003 Tiến hành xây dựng biểu tượng cho ngân hàng 2004 Ngày 09/06/2004: Khai trương biểu tượng cho Ngân hàng Ngày 30/06/2004: Tăng vốn điều lệ lên 234 tỷ đồng Ngày 02/08/2004: Tăng vốn điều lệ lên 252,255 tỷ đồng Ngày 26/11/2004: Tăng vốn điều lệ lên 412 tỷ đồng Ngày 13/12/2004: Ký hợp đồng mua phần mềm chuyển mạch quản lý thẻ với Compass Plus 2005 Thành lập chi nhánh cấp tại: Lào Cai, Hưng Yên, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, T.P Nha Trang (tỉnh Khánh Hòa), Vũng Tàu Đưa vào hoạt động phòng giao dịch: TCB Phan Chu Trinh (Đà Nẵng), TCB Cầu Kiều (Lào Cai), TCB Nguyễn Tất Thành, TCB Quang Trung, TCB Trường Chinh (Hồ Chí Minh), TCB Cửa Nam, TCB Hàng Đậu, TCB Kim Liên (Hà Nội) 21/07/2005, 28/09/2005, 28/10/2005: Tăng vốn điều lệ lên 453 tỷ đồng, 498 tỷ đồng, 555 tỷ đồng 29/09/2005: Khai trương phần mềm chuyển mạch quản lý thẻ hang Compass Plus 03/12/2005: Nâng cấp hệ thống phần mềm Globus sang phiên Tenemos T24 R5  2006  Nhận giải thưởng toán quốc tế từ th Bank of NewYorks, Citibank, Wachovia  Tháng 2/2006: Phát hành chứng tiền gửi Lộc Xuân  Tháng 5/2006: Nhận cúp vàng “Vì tiến xã hội phát triển bền vững” Tổng liên đoàn lao động Việt Nam trao  Tháng 6/2006: Call Center đường dây nóng 04.09427444 thức vào hoạt động 24/7  Tháng 8/2006: Moody’s, hang xếp hạng tín nhiệm hàng đầu giới cơng bố xếp hạng tín nhiệm TCB, ngân hàng TMCP Việt Nam xếp hạng Moody’s  Tháng 8/2006: Đại hội cổ đông thường niên thông qua kế hoạch 2006-2010; Liên kết cung cấp sản phẩm Bancassurance với Bảo Việt Nhân Thọ  Tháng 9/2006: Hoàn thiện hệ thống siêu tài khoản với sản phẩm Tài khoản Tiết kiệm đa năng, Tài khoản Tiết kiệm trả lãi định kỳ  Ngày 24/11/2006: Tăng vốn điều lệ lên 1.500 tỷ đồng  Ngày 15/12/2006: Ra mắt thẻ toán quốc tế TCB Visa  2007  Tổng tài sản đạt gần 2.5 tỷ USD  Trở thành ngân hàng có mạng lưới giao dịch lớn thứ hai khối ngân hàng TMCP với gần 130 chi nhánh phòng giao dịch thời điểm cuối năm 2007  HSBC tăng phần vốn góp lên 15% trực tiếp hỗ trợ tích cực q trình hoạt động TCB  Chuyển biến sâu sắc mặt cấu với việc hình thành khối dịch vụ khách hàng doanh nghiệp, thành lập khối Quản lý tín dụng quản trị rủi ro, hoàn thiện cấu Khối Dịch vụ ngân hàng tài cá nhân  Nâng cấp hệ thống corebanking T24R06  Là năm phát triển vượt bậc dịch vụ thẻ với tổng lượng phát hành đạt 200.000 thẻ loại  Là ngân hàng Việt Nam Financial Insights công nhận thành tựu ứng dụng công nghệ đầu giải pháp phát triển thị trường  Triển khai chương trình “Khác hàng bí mật” đánh giá chất lượng dịch vụ giao dịch viên điểm giao dịch TCB  Ra mắt hàng loạt sản phẩm mới: Như chương trình Tiết kiệm dự thưởng “Gửi Techcombank, trúng Mecedes”, Tiết kiệm Tích lũy bảo gia, Tín dụng tiêu dùng, sản phẩm dành cho doanh nghiệp Tài trợ nhà cung cấp; sản phẩm dựa tảng công nghệ cao F@st i-bank, sản phẩm Quản lý tài khoản tiền nhà đầu tư chứng khoán F@st S-Bank cổng toán điên tử cung cấp giải pháp toán trực tuyến cho trang web thương mại điện tử F@stVietPay  Nhận giải thưởng “Thương mại Dịch vụ - Top Trade Services 2007” –giải thưởng dành cho doanh nghiệp tiêu biểu, hoạt động 11 lĩnh vực Thương mại Dịch vụ mà Việt Nam cam kết thực gia nhập WTO Bộ Công thương trao tặng  2008  02/2008: Nhận danh hiệu “Dịch vụ hài lòng năm 2008” độc giả báo Sài Gòn tiếp thị bình chọn  03/2008: Ra mắt thẻ tín dụng Techcombank Visa Credit  05/2008: Triển khai máy gửi tiền tự động ADM  Triển khai hàng loạt dự án đại hóa cơng nghệ như: Nâng cấp hệ thống phần mềm ngân hàng lõi lên phiên T24.R7, thành viên hai liên minh thẻ lớn Smartlink BankNet, kết nối hệ thống ATM với đối tác chiến lược HSBC-06/2008: Tài trợ thi Sao Mai Điểm Hẹn 2008  08/08/2008: Ra mắt Công ty Quản lý nợ khai thác tài sản Techcombank AMC  09/2008: Nhận giải thưởng Sao Vàng Đất Việt 2008 Hội Doanh nghiệp trẻ trao tặng  09/2008: Tăng tỷ lệ sở hữu đối tác chiến lược HSBC từ 15% lên 20% tăng vốn điều lệ lên 3.165 tỷ đồng  09/2008: Ra mắt thẻ đồng thương hiệu Techcombank – Vietnam Airlines – Visa  19/10/2008: Nhận giả thưởng “Thương hiệu chứng khoán uy tín” “Cơng ty cổ phần hàng đầu Việt Nam” UBCK trao tặng  2009  Tháng 07/2009: Tăng vốn điều lệ lên 4.337 tỷ đồng  Tháng 09/2009: Tăng vốn điều lệ lên 5.400 tỷ đồng  Tháng 09/2009: Ký kết hợp đồng tài trợ vốn vay bắc cầu dự án 16 máy bay A321 với VietNam Airlines  Tháng 09/2009: Ra mắt sản phẩm tiết kiệm Online  Nhận giải thưởng “Top 500 doanh nghiệp lớn Việt Nam năm 2009” Việt Nam Report trao tặng  Nhận giải thưởng “Ngân hàng xuất sắc hoạt động toán quốc tế” ngân hàng Wachovina trao tặng  Bắt đầu khởi động chiến lược chuyển đổi với hỗ trợ nhà tư vấn hàng đầu giới McKinsey  2010  Triển khai chương trình chuyển đổi chiến lược tổng thể, cơng bố tầm nhìn sứ mệnh giá trị cốt lõi Techcombank Đồng thời thực việc tái cấu trúc mô kinh doanh quản lý chuyển đổi văn hóa doanh nghiệp  Tháng 04/2010: Đạt giải thưởng "Ngơi quốc tế dẫn đầu quản lý chất lượng" (International Star for Leadership in Quality Award) BID – Tổ chức Sáng kiến Doanh nghiệp quốc tế trao tặng  Tháng 05/2010: Nhận Danh vị "Thương hiệu quốc gia 2010"  Tháng 05/2010: Nhận giải Ngân hàng Tài trợ Thương mại động khu vực Đông Á IFC, thành viên Ngân hàng Thế giới trao tặng  Tháng 06/2010: Nhận giải thưởng Ngân hàng Thanh toán quốc tế xuất sắc năm 2009 Citi Bank trao tặng  Tháng 6/2010: Tăng vốn điều lệ lên 6.932 tỷ đồng  Tháng 7/2010: Nhận giải thưởng "Ngân hàng tốt Việt Nam 2010" tạp chí Euromoney trao tặng  Tháng 8/2010: Nhận Giải thưởng "Sao Vàng Đất Việt 2010" Hội doanh nhân trẻ trao tặng Giải thưởng Thương hiệu Việt ưu thích năm 2010 Báo Sài gòn Giải phóng trao tặng  2011  3/2011: Nhận giải thưởng “Tỷ lệ điện tín chuẩn” từ ngân hàng Bank of New York  4/2011: Được xếp hạng "top 500 doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam" từ tổ chức VNR 500 nhận giải thưởng "Sản phẩm tín dụng năm" từ Thời Báo Kinh Tế Việt Nam  5/2011: Nhận giải "Doanh nghiệp đầu" tổ chức World confederation of businesses  6/2011 đến 8/2011: Nhận giải danh giá tổ chức quốc tế uy tín, bao gồm: "The Best Bank in Vietnam"- Ngân hàng tốt Việt Nam năm 2011; "The Best Cash Management Bank in Vietnam" - Ngân hàng quản lý tiền tệ tốt Việt Nam năm 2011 "The Best Trade Bank in Vietnam" - Ngân hàng tài trợ thương mại tốt Việt Nam năm 2011 Tạp chí Finance Asia trao tặng "The Best Bank in Vietnam" - Ngân hàng tốt Việt Nam năm 2011; "The Best Cash Management Bank in Vietnam" - Ngân hàng quản lý tiền tệ tốt Việt Nam năm 2011 "The Best Trade Bank in Vietnam" - Ngân hàng tài trợ thương mại tốt Việt Nam năm 2011 Tạp chí Alpha South East Asia trao tặng "The Best FX provider in Vietnam" - Ngân hàng cung cấp ngoại hối tốt năm 2011 Tạp chí Asia Money trao tặng "Vietnam Retail bank of the year" Tạp chí Asian Banking and finance trao tặng  12/2011: Nhận Giải "Best domestic bank in Vietnam" – Ngân hàng nội địa tốt Việt Nam Tạp chí The Asset trao tặng  2012  Tổng tài sản đạt mức 179.934 tỷ đồng – Cao ngân hàng TMCP  Chuyển hội sở đến tòa nhà Vincom trung tâm Thủ Đô HN, thể cam kết đầu tư mạnh mẽ nhằm vươn lên tầm cao  Tăng số lượng khách hàng lên mức kỷ lục 2,8 triệu  Nhận 20 giải thưởng quốc tế vòng năm, đáng ý giải thưởng Ngân hàng tốt Việt Nam trao The Asset, the Asian banker  2013  Ra mắt hội sở miền Nam nằm tòa nhà hạng A nằm trung tâm TP HCM, số 9-11 Tôn Đức Thắng, thể cam kết cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt cho khách hàng phía nam  Nhận 13 giải thưởng nước quốc tế, bật có giải ngân hàng quản lý tiền tệ tài trợ thương mại tốt Việt Nam, Ngân hàng tốt Việt Nam Nhà tuyển dụng tốt châu Á năm 2013, Sao Vàng Đất Việt  Tăng số lượng khách hàng lên 3,3 triệu Tổ chức hoạt động đặc điểm kinh doanh phòng giao dịch Khâm Thiên - Chức năng, nhiệm vụ Ngân hàng tổ chức trung gian tài với hoạt động chủ yếu chuyển tiết kiệm thành đầu tư, theo chức chủ yếu quan trọng Techcombank Khâm Thiên huy động vốn nhàn rỗi dân cư thành phần kinh tế vay thực dịch vụ ngân hàng Cùng với chức đó, chi nhánh thực nhiệm vụ: + Huy động vớn từ tổ chức kinh tế xã hội, doanh nghiệp, dân cư địa bàn qua tài khoản tiền gửi tiết kiệm, tài khoản vãng lai… + Cho vay ngắn, trung dài hạn, cho vay tài trợ ủy thác, bảo lãnh + Tư vấn lĩnh vực tài – tiền tệ + Thực dịch vụ ngân hàng khác toán, kinh doanh ngoại hối, kiều hối - Cơ cấu tổ chức + Sơ đồ tổ chức GIÁM ĐỐC Phòng dịch vụ khách hàng Phòng kinh doanh Kiểm sốt viên Chun viên khách hàng Giao dịch viên - Giám đốc: Nguyễn Đình Nam - Kiểm soát viên: Trần Đức Quỳnh Hương - Giao dịch viên: + Nguyễn Thị Thanh Hương + Lưu Thị Bích Hợp + Cao Thị Hải Ngọc - Chuyên viên quan hệ khách hàng: + Nguyễn Thị Hồng Lê + Nguyễn Thị Thanh Thúy + Trần Huy Hoàng + Tống Bích Phương Chức năng, nhiệm vụ phòng ban - Phòng dịch vụ khách hàng: có chức thực nghiệp vụ huy động vốn tiết kiệm, cho vay KH cá nhân, thực nghiệp vụ toán dịch vụ vãng lai địa bàn nghiệp vụ liên quan đến hoạt động tài khoản tổ chức kinh tế - Phòng kinh doanh: Duy trì, phát triển quản lý quan hệ với khách hàng cá nhân tất mặt hoạt động, sản phẩm ngân hàng, trực tiếp cấp tín dụng KH cá nhân theo quy định hành ngân hàng pháp luật Thông tin tổng hợp: (lập bảng lấy số liệu năm: 2013, 2014, 2015) Chỉ tiêu Tổng số NV Số nhân viên KD (chuyên viên QHKH, chuyên viên tư vấn tài ) Số GDV Số PGD trực thuộc (Nếu thực tập chi nhánh) Số Tài khoản TT Số KH có QH TD Dư nợ cho vay (chính xác đến Tỷ VNĐ) Huy động từ dân cư TCKT (chính xác đến Tỷ VNĐ) Tỷ lệ nợ xấu (chính xác đến 0.1%) Tỷ lệ nợ khó đòi (chính xác đến 0.1%) Lợi nhuận trước thuế (không bao gồm khoản lợi nhuận thu hồi từ nợ xấu-chính xác đến triệu VND) ĐV tính Người Người Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 10 Người 3 46 48 82 230 245 259 2% 1% tỷ 1% 0% tỷ 0.56% 0% 8.1 tỷ Cái Người Tỷ VNĐ Tỷ VNĐ % % Tỷ VNĐ PHẦN 2: KHÁI QUÁT VỀ TÌNH HÌNH KINH DOANH NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM PGD KHÂM THIÊN 2.1 Phân tích SWOT cho Chi nhánh/PGD (Những thuận lợi, khó khăn hoạt động kinh doanh chi nhánh/PGD) Điểm mạnh (S) - Địa bàn làm việc đặt vị trí gần chợ, hoạt động buôn bán xảy thường xuyên, có nhiều người qua lại tấp nập, dân cư đơng đúc, chủ yếu dân kinh doanh buôn bán - Vị trí thuận tiện để lại nội thành Hà Nội - Đội ngũ nhân viên trẻ, có lực - Giám đốc luôn đốc thúc nhân viên làm việc, xử lý cơng việc nhanh chóng hoàn thành thời gian sớm - Thừa hưởng điểm mạnh hệ thống, tảng phát triển lâu năm, có tiếng thị trường ngân hàng Điểm yếu (W) - Diện tích phòng giao dịch hẹp, khách đông chật chội - Số lượng giao dịch viên ít, nên lúc đơng khách, khách phải chờ lâu Cơ hội (O) - Tìm kiếm nguồn khách hàng từ người dân kinh doanh bn bán - Có nguồn KH dồi - Có lịch sử phát triển lâu năm, tạo uy tín với khách hàng thị trường Thách thức (T) - Cạnh tranh với ngân hàng khác hoạt động địa bàn Vietcombank, Vietinbank, Gpbank, Vietbank,… 2.2 Khái quát tình hình kinh doanh 2.2.1 Hoạt động huy động vốn Đơn vị: triệu đồng Chỉ tiêu I Theo tính chất nguồn vốn TG TCKT Tiền gửi dân cư II Theo nội ngoại tệ Nội tệ Ngoại tệ quy đổi VNĐ III Theo thời hạn Tiền gửi không KH có kỳ hạn nămk Tiền gửi có kỳ hạn năm 2013 2014 2015 Chênh lệch năm 2014 2013 (%) Chênh lệch năm 2015 2014 (%) 0 214.654,33 232.827,4 248.642,5 8,47 6,80 184.555,87 200.821,3 30.098,46 32.006,09 217.745,6 33.765,87 8,81 8,43 6,34 5,50 128.388,52 139.696,4 153.562,6 8,80 9,93 86.265,81 101.232,4 7,96 8,70 93.130,98 (Nguồn: Tự tổng hợp) - Theo tính chất nguồn vốn, tiền gửi dân cư tăng dần qua năm, năm 2014 tăng 8,47% so với năm 2013, năm 2015 tăng 6,8% so với năm 2014 Tiền gửi tổ chức kinh tế khơng có Ngun nhân chi nhánh Techcombank Khâm Thiên nằm vị trí khu dân cư sinh sống đơng đúc, thuận lợi cho việc huy động tiền gửi từ dân cư Ngày đông dân cư sinh sống với nhiều sản phẩm tiết kiệm đa dạng khiến cho tiền gửi dân cư có gia tăng Hơn nữa, với quy mơ nhỏ,khó huy động tiền gửi từ tổ chức kinh tế - Theo nội ngoại tệ, huy động nội tệ chiếm phần lớn tăng dần qua năm Năm 2014 tăng 8,81% so với năm 2013, năm 2015 tăng 8,43% so với năm 2014 Nguyên nhân người dân chủ yếu gửi đồng nội tệ Rất khách hàng gửi ngoại tệ - Theo thời hạn loại tiền gửi tăng dần Tuy nhiên tiền gửi khơng kỳ hạn có kỳ hạn năm cao so với tiền gửi có kỳ hạn năm Điều cho thấy nguồn vốn ngắn hạn chiếm tỷ trọng cao nguồn vốn trung dài hạn Đây khó khăn cơng tác huy động nguồn vốn trung dài hạn để đáp ứng cho nhu cầu vay trung dài hạn Tình hình huy động vốn có tiến triển, cơng tác huy động vốn trọng vốn huy động gia tăng liên tục qua năm giai đoạn 2013-2015 Đây dấu hiệu tốt hoạt động tăng nguồn vốn cách vững mạnh để mở rộng quy mô Ngân hàng Techcombank Khâm Thiên nói riêng ngân hàng Techcombank nói chung 2.2.2 Hoạt động sử dụng vốn (tín dụng) Đơn vị: triệu đồng Chỉ tiêu I Theo thành phần kinh tế Doanh nghiệp Cá nhân, hộ gia đình II Theo thời hạn vay Ngắn hạn Trung dài hạn III Theo mục đích Cho vay 2013 2014 2015 Chênh lệch năm 2014 với 2013 (%) Chênh lệch năm 2015 với 2014 (%) 0 0 44.302.58 37.204.44 32.445,23 - 16,02 -12,80 3.128,69 41.173,89 2.012,00 35.192,44 1.388,67 31.865,11 -35,69 -14,53 -30,98 -9,45 25.687,55 20.102,64 14.322,45 -21,74 -28,75 kinh doanh Cho vay tiêu dùng 18.615,03 17.101,18 16.635,22 -8,13 -2,72 (Nguồn: Tự tổng hợp) - Theo thành phần kinh tế: Cho vay cá nhân, hộ gia đình giảm dần qua năm, năm 2014 giảm 16,02% so với năm 2013, năm 2015 giảm 12,8% so với năm 2014 Còn cho vay doanh nghiệp khơng có Ngun nhân xuất phát từ thực trạng chung tình hình tín dụng Dư nợ cho vay giảm dần bảng thống kê (cân đối kế toán) trên, mục cho vay khách hàng giảm sút qua năm Hơn đối tượng cho vay chủ yếu cá nhân, hộ gia đình, khơng có doanh nghiệp quy mơ Techcombank Khâm Thiên nhỏ - Theo thời hạn vay: Cho vay ngắn hạn trung dài hạn giảm dần qua năm Cho vay ngắn hạn năm 2014 giảm 35,69% so với năm 2013 Cho vay ngắn hạn chiếm tỷ trọng nhỏ cho vay trung dài hạn Nguyên nhân tình hình tín dụng khó khăn nay, ngân hàng chủ yếu đẩy mạnh cho vay cá nhân, lĩnh vực bất động sản, với thời hạn vay lên đến 15 – 20 năm cho vay hộ kinh doanh để sản xuất kinh doanh Chính thế, khơng ngoại lệ, Techcombank Khâm Thiên tiến hành cho vay trung dài hạn lớn so với cho vay ngắn hạn đặc biệt cho vay trung hạn chiếm phần lớn - Theo mục đích, cho vay kinh doanh cho vay tiêu dùng giảm dần qua năm, cho vay kinh doanh lớn so với cho vay tiêu dùng Nguyên nhân khách vay vốn chủ yếu hộ kinh doanh nhỏ lẻ vay để phục vụ sản xuất, kinh doanh 2.2.3 Hoạt động toán ngân quỹ Đơn vị: Triệu đồng Chỉ tiêu Thanh toán quốc tế Ngân quỹ 2013 2014 19,92 23,52 29,63 19,07 Chênh lệch năm 2015 với 2014 (%) 25,98 7,65 8,93 10,45 16,73 17,02 2015 Chênh lệch năm 2014 với 2013 (%) 2.2.4 Các hoạt động khác Đơn vị: triệu đồng Chỉ tiêu Thu phí thư 2013 2014 2015 11,35 13,47 16,82 Chênh lệch năm 2014 với 2013 (%) 18,68 Chênh lệch năm 2015 với 2014 (%) 24,87 tín dụng Kinh doanh ngoại tệ Phát hành thẻ Dịch vụ khác 12,23 8,34 4,62 - 31,81 -44,60 3,22 5,68 9,45 76,39 66,37 12,55 14,32 17,47 14,10 21,98 PHẦN 3: MỘT SỐ NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ BAN ĐẦU VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA TECHCOMBANK KHÂM THIÊN Từ thực trạng thấy Techcombank Khâm Thiên đặt vấn đề cần giải sau: - Vấn đề 1: Cho vay hạn chế Phần lớn thu nhập ngân hàng đến từ hoạt động cho vay hoạt động có ý nghĩ ngân hàng, năm qua điều kiện kinh tế nói chung thị trường tài nói riêng, nguồn thu từ hoạt động tín dụng hầu hết ngân hàng bị ảnh hưởng Theo phân tích thực trạng ta thấy cho vay khách hàng giảm rõ rệt qua năm chi nhánh Kết cho vay hạn chế Cho vay giảm liên tục đáng kể qua năm từ 2013 đến 2015 Vấn đề đặt việc quản lý hoạt động cho vay phát huy hiệu nguồn vốn tài sản có Mở rộng quy mô cho vay đặc biệt chất lượng tín dụng nâng cao - Vấn đề 2: Hiệu huy động vốn chưa tốt Nguồn vốn huy động chủ yếu ngắn hạn, huy động nguồn dài hạn hạn chế Tiền gửi khơng kỳ hạn có kỳ hạn năm cao so với tiền gửi có kỳ hạn năm Trong cho vay trung dài hạn lại chiếm phần lớn Điều gây cân xứng kỳ hạn huy động kỳ hạn cho vay Huy động chủ yếu nguồn ngắn hạn vay trung dài hạn Sự phụ thuộc lớn vào tiền gửi khách hàng mà chủ yếu lại từ dân cư, khiến chiến lược lãi suất Ngân hàng dễ rơi vào bị động khách hàng rút tiền gửi Vì cần có giải pháp cơng tác huy động nguồn vốn, tăng huy động vốn trung dài hạn vấn đề đặt với Techcombank Khâm Thiên - Vấn đề 3: Hoạt động kinh doanh ngoại hối nhiều hạn chế Vài năm trở trước, hoạt động kinh doanh ngoại hối, vàng, chứng khoán thường góp phần làm nên lợi nhuận Ngân hàng thương mại Tuy nhiên, gần thu thập hoạt động kinh doanh ngoại hối sụt giảm nhiều ngân hàng, có Techcombank Khâm Thiên, thu thập hoạt động kinh doanh ngoại hối giảm liên tục từ 2013 đến 2015 Đây vấn đề cần ý Techcombank Khâm Thiên  ...PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM TECHCOMBANK Quá trình hình thành phảt triển - Tên NH, tên Chi nhánh thực tập: Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam Techcombank. .. Vietnam"- Ngân hàng tốt Việt Nam năm 2011; "The Best Cash Management Bank in Vietnam" - Ngân hàng quản lý tiền tệ tốt Việt Nam năm 2011 "The Best Trade Bank in Vietnam" - Ngân hàng tài trợ thương. .. + Tổng tài sản: 192.390.883 triệu VND (tính đến 31/12/2015) - Sự đời giai đoạn phát triển: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam, thường biết đến với tên gọi Techcombank ngân hàng thương