Tổng quan

MARKETING CƠ BẢN Giảng viên: Nguyễn Quỳnh Hoa, MBA Đại học Bách Khoa Hà Nội Khoa Kinh tế Quản lý NéI DUNG CHÍNH:  Khái niệm marketing  Vai trị mơi trường marketing  Phân đoạn thị trường đoạn thị trường mục tiêu  Hành vi người tiêu dùng  Chính sách marketing – mix (4Ps)  Hệ thống thông tin marketing  Nghiên cứu marketing Bài giảng mơn Marketing Tµi LiƯu tham kh¶o  Giáo trình mơn Marketing (Nguyễn Tiến Dũng, NXB Giáo dục Việt Nam)  Nguyên lý marketing (Phillip Kotler) Khái niệm marketing:  Những khái niệm khơng xác marketing:       Marketing việc bán hàng Marketing hoạt động quảng cáo Marketing nghiên cứu thị trường Marketing thực DN lớn Marketing liên quan đến DN tư nhân Marketing liên quan đến công ty kim li nhun Marketing dạng hoạt ®éng có ý thức cđa ngêi nh»m tho¶ m·n nhu cầu mong muốn họ thông qua trao ®ỉi (P Kotler) Marketing kinh doanh Marketing hệ thống toàn hoạt động kinh doanh nhằm kế hoạch, định giá, xúc tiến bán hàng phân phối sản phẩm, dịch vụ ý tưởng đáp ứng mong muốn tới khách hàng mục tiêu để đạt mục tiêu doanh nghiệp (W.Stanton and K Miller, 1993) Các khái niệm khác marketing: Nhu cầu (Needs): Hàng hoá Nhu cầu Hàng hoá Nhu cầu Tháp nhu cầu A.Maslow 2 1 Nhu cầu tự hoàn thiện Nhu cầu tôn trọng Nhu cầu xã hội Nhu cầu an tồn Nhu cầu sinh học Hàng hố Nhu cầu Mong muốn  Là cụ thể hóa đối tượng nhu cầu Cầu (Demands): Mong muốn người mua kết hợp với khả toán họ 4 Th trng (Markets): Là tập hợp cá nhân doanh nghiệp (tổ chức) có sức mua có nhu cầu đòi hỏi cần đợc thoả mÃn (Philip Kotler) Thị trờng cá nhân: Là cá nhân hộ gia đình mua hay phơng thức có đ ợc hàng hoá dịch vụ để tiêu dùng cho cá nhân Thị trờng hàng t liệu sản xuất cá nhân tổ chức mua hàng dịch vụ để sử dụng vào việc sản xuất thứ hàng khác hay dịch vụ để bán, cho thuê hay cung ứng cho ngời tiêu dùng khác Các chức thị trờng Chức thừa nhận: ngời mua chấp nhận mua hàng hoá hàng hoá đợc bán Chức thực hiện: nơi thực trao đổi hàng hoá, thực cân cung cầu, thực giá trị hàng hoá thông qua giá Chức điều tiết kích thích: thị trờng thông qua qui luật kinh tế điều tiết sản xuất, thu hút vốn đầu t vào ngành sản xuất kinh doanh có lợi nhuận cao Chức thông tin: cung cấp thông tin phục vụ cho hoạt động xây dựng chiến lợc sản xuất kinh doanh 5 S trao i (Exchanges): Trao đổi hình thức chủ yếu để thoả mÃn nhu cầu( tự sản xuất, chiếm đoạt, xin, trao đổi) Và có trao đổi hoạt động marketing đợc bắt đầu ã Những điều kiện để có trao đổi là: Phải có từ đối tợng tham gia Các bên tham gia phải tự nguyện, có mong muốn đợc trao đổi Mỗi bên phải có trao đổi đợc với bên Các bên phải có khả giao dịch với bên Phm vi ng dng marketing: Dịch vụ hoá Kinh nghiệm kiện Con ngời Tài sản Thông tin ởng Hàng Sự Địa điểm Tổ chức 10 ý t Mc tiờu ca marketing: Đạt đợc mức tiêu dùng cao Đạt đợc mức thoả mÃn ngời tiêu dùng cao Giới thiệu đợc nhiều chủng loại hàng để lựa chọn Nâng cao chất lợng đời sèng Vị trí phận marketing DN: SX NS MK TC NS SX NS MK TC SX MK SX SX NS KH KH TC MK TC TC MK NS Quỏ trỡnh phỏt trin ca marketing: Định hớng sản xuất 1930 Định hớng bán hàng 1960 Định hớng Marketing o c Định hớng Marketing 1980 Thời gian Mụi trng ảnh hưởng đến hoạt động marketing doanh nghiệp:  Môi trng vi mụ: Công ty Nhà cung cấp Môi giới marketing Đối thủ cạnh tranh Công chúng trực tiếp Khách hàng Mụi trng v mụ Kinh Tế Văn hoá Nhân CÔNG TY Tự nhiên Khoa học Kỹ thuật Chính trị Luật pháp ... quảng cáo Marketing nghiên cứu thị trường Marketing thực DN lớn Marketing liên quan đến DN tư nhân Marketing liên quan đến công ty kiếm li nhun Marketing dạng hoạt động cú ý thc ngời nhằm thoả