Chuong 1 tong quan ve phuong phap nghien cuu

Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Chương Giới thiệu tổng quan Nghiên cứu Kinh doanh Giảng viên: Lê Hiếu Học Viện Kinh tế Quản lý Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Trường ĐH BKHN Click to edit NộiMaster dungtitle style v  v  v  v  v  v  v  Tại phải Nghiên cứu? Nghiên cứu KH gì? Phân loại NCKH Các tiêu chí đánh giá NCKH Các phương pháp tư NCKH Những khái niệm NCKH Quá trình NCKH Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Tại thực Nghiên Click to phải edit Master title style cứu? ➤ Cung cấp cách làm việc hệ thống tư phản biện phân tích vấn đề trước tin tưởng hành động dựa vấn đề ➤ Không thể định vấn đề quan trọng điều tra/nghiên cứu sâu thông tin liên quan, thu thập phân tích thơng tin cần thiết §  Gia nhập thị trường mới? Những yếu tố ảnh hưởng đến kết hoạt động Công ty Liên Doanh? Những yếu tố ảnh hưởng đến chiến dịch giới thiệu sản phẩm thành cơng? Quảng cáo có cần thiết khơng? v.v Click to phải edit Master title style cứu? Tại thực Nghiên ➤  Học, hiểu cách thức việc diễn thông qua kết nghiên cứu người khác, đồng thời kiểm chứng khả áp dụng kết tình vấn đề gặp phải §  Đề xuất/tạo thay đổi nhằm áp dụng vào vấn đề gặp phải ➤ Khi trình lặp lại, lý thuyết/ý tưởng kiểm chứng ➤ Khi lý thuyết kiểm chứng cách đắn, dự đốn tương lai §  Với vấn đề/tình này, giải pháp Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Click to edit titlenghiên style cứu Tại phảiMaster thực ➤ Ví dụ: §  Thơng qua nghiên cứu cách hệ thống, người ta thấy bệnh tiêu hóa dày nghiêm trọng có nguyên nhân từ vi khuẩn salmonella Nghiên cứu vi khuẩn salmonella sống nhiệt đổ 80oC trở lên Từ đến kết luận: đun nóng thức ăn nhiệt độ nghi ngờ có nhiễm khuẩn salmonella ClickNghiên to editcứu Master Khoatitle họcstyle gì? ➤ Là hoạt động khám phá có tính hệ thống nhằm cung cấp thơng tin để giải vấn đề ➤ Là tìm kiếm điều mà KH chưa biết (phát chất vật, nhận thức KH giới, sáng tạo phương pháp phương tiện kỹ thuật mới) để phục vụ cho mục tiêu hoạt động người ➤ Là trình áp dụng tư tưởng, nguyên lý phương pháp KH để tìm kiến thức nhằm mơ tả, giải thích hay dự báo vật, tượng giới khách quan Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh ClickNghiên to editcứu Master Khoatitle họcstyle gì? ➤ Là q trình §  Thu thập, ghi chép, phân tích liệu cách có hệ thống đối tượng nc, có mục đích nhằm hỗ trợ cho việc định §  Lý giải chất qui luật vận động đối tượng NC §  Dự báo vận động đối tượng NC tương lai Click toloại editNghiên Mastercứu titleKhoa stylehọc Phân ➤ Theo mục tiêu nghiên cứu §  Nghiên cứu báo cáo §  Nghiên cứu mơ tả §  Nghiên cứu giải thích §  Nghiên cứu dự báo Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Click toloại editNghiên Mastercứu titleKhoa stylehọc Phân ➤ Nghiên cứu báo cáo (reporting) §  Là hình thức nghiên cứu để cung cấp thơng tin số kiện §  Thơng tin nghiên cứu thường tổng hợp từ số liệu có sẵn §  Là hình thức nghiên cứu đơn giản §  Ví dụ: •  Một DN muốn mua lại nhà máy sản xuất đồ chơi, ban lãnh đạo yêu cầu thực nghiên cứu đối thủ cạnh tranh tiềm từ liệu có sẵn •  Đánh giá đối thủ cạnh tranh cần thu thập thông tin về: báo cáo hàng năm; viết ĐTCT tạp chí; quảng cáo họ Click toloại editNghiên Mastercứu titleKhoa stylehọc Phân ➤ Nghiên cứu mơ tả (descriptive) §  Là hình thức nghiên cứu để tìm câu trả lời cho câu hỏi: Ai (Who), Cái (What), Khi (When), Ở đâu (Where), Tại (Why) §  Chiếm tỉ trọng lớn số nghiên cứu §  Ví dụ: •  Nghiên cứu đánh giá chương trình giải trí kênh truyền hình •  Các yếu tố quan trọng lựa chọn sữa bột cho trẻ em 10 Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Click toloại editNghiên Mastercứu titleKhoa stylehọc Phân ➤ Nghiên cứu giải thích (explanatory) §  NC nhằm trả lời câu hỏi nào? §  Tập trung vào giải thích lý do/ nguyên nhân tượng §  Thường nghiên cứu mối quan hệ biến, có mơ hình, tìm cách giải thích biến biến thiên, kiểm tra giả thuyết §  Biến gây nên thay đổi gọi biến độc lập biến chịu ảnh hưởng biến phụ thuộc §  Ví dụ: Nghiên cứu ảnh hưởng hài lòng KH với trung thành KH 11 Click toloại editNghiên Mastercứu titleKhoa stylehọc Phân ➤ Nghiên cứu dự báo (predictive) §  NC diễn giải diễn biến đối tượng nghiên cứu tương lai §  Ví dụ: •  Điều tra nhu cầu học chương trình MBA quốc tế Hà Nội •  Dự báo nhu cầu hàng hóa, dịch vụ 12 Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Click toloại editNghiên Mastercứu titleKhoa stylehọc Phân ➤ Theo cách thức thu thập thơng tin §  Nghiên cứu định tính (qualitative) •  Nghiên cứu diễn qui mơ nhỏ •  Dùng để phát hiện, xác định vấn đề, giả thuyết •  Xác định vấn đề ưu tiên •  Thường tiến hành giai đoạn đầu NC •  Khơng lượng hóa biến •  Khơng sử dụng mơ hình để đo lường 13 Click toloại editNghiên Mastercứu titleKhoa stylehọc Phân ➤ Theo cách thức thu thập thụng tin Đ Nghiờn cu nh lng (quantitative) ã Xỏc định biến liên quan •  Lượng hóa mối quan hệ biến •  Sử dụng mơ hình hóa để phân tích 14 Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Click toloại editNghiên Mastercứu titleKhoa stylehọc Phân ➤ Theo mục đích sử dụng §  Nghiên cứu ứng dụng •  Chú trọng vào giải vấn đề •  Ví dụ: Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm/Mở rộng thị trường/Nghiên cứu đặc tính cần thiết ca sn phm mi Đ Nghiờn cu c bn ã Nhằm để trả lời câu hỏi phức tạp lý thuyết •  Thường phát triển lý thuyết 15 Các phương pháp tư Click to edit Master title style Nghiên cứu ➤ Phương pháp Suy diễn (deductive) §  Rút kết luận từ việc diễn giải logic, khơng thực tế §  Cơ sở lý thuyết (litereture) => Giả thuyết => Kiểm chứng giả thuyết (chấp nhận loại bỏ) §  Ví dụ: Giả định: Tất kim loại tan chảy đun nóng Giả định: Đường ray tàu làm kim loại Kết luận: Đường ray tan chảy nung nóng 17 Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Các phương pháp tư Click to edit Master title style Nghiên cứu ➤ Phương pháp Quy nạp (inductive) §  Rút kết luận chung từ quan sát thực tiễn §  Quan sát => Phát => Xây dựng/cải tiến lý thuyết §  Khơng phải 100% kết luận quy nạp kết luận phụ thuộc vào quan sát thực nghiệm §  Ví dụ: Giả thuyết: Các bác sỹ tâm thần phát vấn đề tâm thần bệnh nhân phụ thuộc vào trải nghiệm tuổi thơ họ Kết luận: Tất vấn đề tâm thần đếu dựa trải nghiệm thời thơ ấu 18 Các phương pháp tư Click to edit Nghiên Master cứu title style Quy nạp Suy diễn Quá trình quan sát thực tế để khái quát lý thuyết Xem xét hệ lý thuyết Là bước phương pháp khoa học Đưa đề xuất sau quan sát mối quan hệ cac biến khác Tập hợp số liệu thực tế để khẳng định bác bỏ mối quan hệ giả định biến suy diễn từ lý thuyết có 19 Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Các phương pháp tư Click to edit Master title style Nghiên cứu ➤  Phương pháp quy nạp theo hướng từ lên (bottom up) phù hợp để xây dựng lý thuyết giả thuyết; ➤  Phương pháp diễn dịch theo hướng từ xuống (top down) hữu ích để kiểm định lý thuyết giả thuyết ➤  Quy nạp Diễn dịch thường sử dụng đồng thời nghiên cứu ➤  Không mang tính loại trừ ➤  Đều địi hỏi người làm nghiên cứu phải nắm vững lý thuyết có ➤  Địi hỏi sáng tạo trí tưởng tượng cao ➤  Địi hỏi thu thập liệu có hệ thống ➤  Thường xuyên cập nhật lý thuyết/ý tưởng phương pháp nghiên cứu 20 Cáctokhái niệm cơtitle bảnstyle Click edit Master Nghiên cứu ➤ Khái niệm (Concepts) ➤ Khái niệm nghiên cứu (Constructs) ➤ Định nghĩa (Definitions) ➤ Biến (Variables) ➤ Định đề giả thuyết (Propositions and Hypotheses) ➤ Lý thuyết (Theories) ➤ Mơ hình (Models) 23 Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý 10 Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Các khái niệm Click to edit Master title style Nghiên cứu ➤ Khái niệm (Concepts) §  Khái niệm tảng lý thuyết mơ hình §  Khái niệm mơ tả mội vật, đặc tính vật tượng •  Chi phí, thu nhập, thị phần, chiến lược kinh doanh §  Chức khái niệm: •  Cơ sở để trao đổi - Khơng có khái niệm quán, hoạt động trao đổi, giao tiếp khơng thể thực •  Đưa quan điểm (perspective) – cách thức quan sát giới thực nghiệm •  Cơng cụ đê phân nhóm khái qt hóa •  Là thành tố (components) lý thuyết (mơ hình), giải thích dự báo 24 Các khái niệm Click to edit Master title style Nghiên cứu ➤ Khái niệm nghiên cứu (Constructs ) §  Khái niệm (hình ảnh ý tưởng) đưa cụ thể cho nghiên cứu và/hoặc cho mục đích xây dựng lý thuyết §  Các khái niệm nghiên cứu hình thành từ khỏi nim n l (concept) Đ Vớ d: ã Cht lượng trình bày: Định dạng, Lỗi văn bản, Tốc độ đánh máy •  Sự hài lịng cơng việc •  Kết kinh doanh DN •  Sự hài lòng khách hàng 25 Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý 11 Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Các khái niệm Click to edit Master title style Nghiên cứu Mức độ trừu tượng Khái niệm NC “Sự thích thú cơng việc” Trừu tượng Cú pháp Từ vựng Khái niệm NC “kỹ ngôn ngữ” Phát âm Khái niệm NC “Chất lượng trình bày” Trình bày Cụ thể Lỗi thảo Tốc độ đánh máy 26 Các khái niệm Click to edit Master title style Nghiên cứu ➤ Định nghĩa (Definition) §  Các khái niệm (concept) làm rõ xác gọi định nghĩa §  Có loại định nghĩa: •  Định nghĩa khái niệm (conceptual definition) o  Các định nghĩa mô tả khái niệm việc sử dụng khái niệm khác o  Ví dụ: Khái niệm “thị trường “được định nghĩa sở lý thuyết marketing: -  Tất khách hàng tiểm chia sẻ nhu cầu, sẵn sàng có khả tham gia thực trao đổi để thỏa mãn nhu cầu o  ‘Khách hàng’ ‘nhu cầu’ lại khai khái niệm khác (Kotler, 1997) o  Ví dụ: Khái niệm “ngành – industry” định nghĩa lý thuyết chiến lược: -  Nhóm cơng ty sản xuất sản phẩm thay lẫn 27 o  ‘Công ty’, ‘ sản phẩm’, thay thế’ khái niệm khác (Porter, 1980) Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý 12 Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Các khái niệm Click to edit Master title style Nghiên cứu ➤ Định nghĩa (Definition) §  Một định nghĩa tốt bao gồm khái niệm cần •  Chỉ đặc điểm đặc tính độc đáo nội dung cần định nghĩa •  Khơng trùng lặp, phải không bao gồm nội dung cần định nghĩa (market exchange – exchange taking place in the market) •  Sử dụng ngơn ngữ rõ ràng 28 Các khái niệm Click to edit Master title style Nghiên cứu ➤ Định nghĩa (Definition) §  Định nghĩa tác nghiệp/vận hành (operational definition) •  Tập hợp quy trình mơ tả hành động thực nhằm thiết lập tồn mức độ tồn nội dung mô tả khái niệm •  Phải đo lường cách thức thực •  Ví dụ: ‘Thị phần’ định nghĩa mang tính vận hành o  Doanh số sản phẩm nhóm X cơng ty khu vực A khoảng thời gian t/Tổng doanh số sản phẩm nhóm X khu vực A khoảng thời gian t o  ‘doanh số; sản phẩm nhóm X, khu vực, khoảng thời gian cần xác định rõ ràng •  Doanh số = Dự trữ đầu kỳ + Mua bổ sung kỳ - Dự trữ cuối kỳ 29 Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý 13 Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Các khái niệm Click to edit Master title style Nghiên cứu ➤ Biến (Variables) §  Biến độc lập (independent variables) •  Những biến mà thay đổi chúng xuất cách riêng biệt với nhau, khơng có tương tác với khơng bị phụ thuộc vào thay đổi biến khác •  Giờ công lao động, số lượng nhân công, đơn giá §  Biến phụ thuộc (dependent variables) •  Những biến mà thay đổi chúng chịu tác động biến độc lập biến trung gian •  Năng suất lao động, doanh số, sản lượng tiêu thụ 30 Các khái niệm Click to edit Master title style Nghiên cứu ➤ Biến (Variables) §  Biến trung gian (moderating variables) •  Những biến độc lập thứ hai đưa vào cho có đóng góp có ý nghĩa có ảnh hưởng vào quan hệ biến độc lập phụ thuộc §  Biến ngoại lai (extraneous variables) •  Biến kiểm sốt biến loại trừ nghiên cứu có tác động hay đóng góp cho nghiên cứu §  Biến can thiệp (intervening variables) •  Biến có ảnh hưởng tới tượng quan sát khơng thể thấy được, đo lường Những ảnh hưởng chúng phải suy từ ảnh hướng biến độc lập trung gian tượng quan sát Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý 31 14 Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Các khái niệm Click to edit Master title style Nghiên cứu ➤ Biến (Variables) §  Ví dụ: Quyết định giảm số ngày làm việc từ xuống ngày (biến độc lập) làm tăng NSLĐ (biến phụ thuộc), đặc biệt người trẻ tuổi (biến trung gian), nhờ tăng hài lịng cơng việc (biến can thiệp) Biến ngoại lai vị trí cơng việc khơng phù hợp; thời tiết xấu, có ngày bầu cử 32 Các khái niệm Click to edit Master title style Nghiên cứu ➤ Giả thuyết (Hypothesis) §  Sự giải thích (explanation) sơ chất vật người làm nghiên cứu đề xuất §  Nhận định sơ bộ, kết luận giả định nghiên cứu §  Giả thuyết luận điểm cần chứng minh tác gi Đ Vớ d: ã Gene cú nh hng n chiều cao trẻ (bố mẹ cao họ cao) - giả thiết điều kiện khác (ăn uống, môi trường sống ) 33 Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý 15 Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Các khái niệm Click to edit Master title style Nghiên cứu ➤ Các loại Giải thuyt Đ Gi thuyt mụ t ã Nhn nh ca nghiên cứu viên tồn tại, kích cỡ, hình dạng, phân bổ số biến o  Các DN vừa nhỏ gặp khó khăn vốn o  70% sinh viên dài hạn BK trường có việc làm §  Giả thuyết mối quan hệ •  Phát biểu mơ tả mối quan hệ biến một vài nhóm nghiên cứu o  Xe ô tô Nhật người tiêu dùng VN đánh giá tốt so với xe Hàn quốc o  Thu nhập hộ gia đình tăng tiền tiết kiệm tăng 34 o  Khách hàng hài lịng họ trở nên trung thành Các khái niệm Click to edit Master title style Nghiên cứu ➤ Mục đích Giả thuyết §  Định hướng nghiên cứu §  Xác định vấn đề thực tế có liên quan §  Gợi ý mơ hình nghiên cứu phù hợp §  Cung cấp cấu trúc khung cho việc xếp kết luận kết 35 Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý 16 Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Các khái niệm Click to edit Master title style Nghiên cứu ➤ Các yêu cầu giả thuyết tốt §  Phải phù hợp mục đích nghiên cứu §  Có thể kiểm chứng §  Phải tốt giả thuyết cạnh tranh khác 36 Các khái niệm Click to edit Master title style Nghiên cứu ➤ Các yêu cầu giả thuyết tốt §  Phải phù hợp mục đích nghiên cứu •  Giả thuyết có gắn với vấn đề nghiên cứu? •  Giả thuyết có nhận dạng cách rõ ràng thật có liên quan khơng có liên quan? •  Giả thuyết có trình bày cách rõ ràng điều kiện, qui mô, phân phối số biến theo cách có ý nghĩa vấn đề nghiên cứu (mơ tả)? •  Giả thuyết có giải thích thật tạo nhu cầu cho việc giải thích? •  Giả thuyết có đề xuất dạng thiết kế nghiên cứu phù hợp có? •  Giả thuyết có đưa khuôn khổ cho tổ chức kết luận 37 rút ra? Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý 17 Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Các khái niệm Click to edit Master title style Nghiên cứu ➤ Các yêu cầu giả thuyết tốt §  Có thể kiểm định •  Giả thuyết có sử dụng kỹ thuật chấp nhận? •  Giả thuyết có địi hỏi giải thích cho phù hợp với qui luật biết? •  Giả thuyết kết luận gợi ý rút cho mục tiêu kiểm định? •  Giả thuyết có đơn giản, địi hỏi điều kiện giả định? 38 Các khái niệm Click to edit Master title style Nghiên cứu ➤ Các yêu cầu giả thuyết tốt §  Tốt giả thuyết cạnh tranh •  Giả thuyết có giải thích nhiều thật giả thuyết cạnh tranh? •  Giả thuyết có giải thích thật rộng lớn giả thuyết cạnh tranh? •  Giả thuyết liệu có chấp nhận giả thuyết tốt không? 39 Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý 18 Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Các khái niệm Click to edit Master title style Nghiên cứu ➤ Lý thuyết §  Tập hợp khái niệm, định nghĩa, định đề trình bày cách có hệ thống mơ tả chi tiết mối quan hệ biến với mục tiêu giải thích dự báo tượng có liên quan với nhà nghiên cứu trước đề xuất cho chúng giải thích dự đoán vật tượng ➤ Lý thuyết nghiên cứu §  Thu hẹp phạm vi kiện, thật cần nghiên cứu §  Gợi ý phương pháp nghiên cứu cần sử dụng để có kết tốt §  Gợi ý hệ thống phân loại liệu §  Dự đốn kiện, tượng cần tìm kiếm 40 Các khái niệm Click to edit Master title style Nghiên cứu ➤ Mô hình §  Đại diện hệ thống xây dựng để nghiên cứu số khía cạnh hay tồn hệ thống 41 Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý 19 Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh GIẢ THUYẾT ClickMƠtoHÌNH edit VÀ Master title style Kết hoạt động tổ chức Nguồn tạo lợi cạnh tranh + Năng lực Sản xuất Năng lực Marketing + + + + + + Kết lợi nhuận Năng lực R&D Năng lực Nguồn nhân lực Kết thị trường + 42 Không nên thực Nghiên cứu Click to edit Master title style khi… ➤ Thông tin không sử dụng cho định quản lý quan trọng ➤ Quyết định quản lý chứa đựng rủi ro ➤ Khơng đủ nguồn lực cần thiết cho việc thực nghiên cứu ➤ Chi phí cho nghiên cứu cao lợi ích định mang lại 43 Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý 20 Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Click to edit Master title style Quá trình nghiên cứu Lựa chọn chủ đề nghiên cứu Mô tả vấn đề nghiên cứu Thiết kế đề tài nghiên cứu Tiêu chí/thơng tin đo lường Dữ liệu Chọn mẫu/Người trả lời phiếu hỏi Phân tích Viết trình bày báo cáo/luận văn Hành động Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý 44 21 ... lường 13 Click toloại editNghiên Mastercứu titleKhoa stylehọc Phân ➤ Theo cách thức thu thập thơng tin §  Nghiên cứu định lượng (quantitative) •  Xác định biến liên quan •  Lượng hóa mối quan. .. (inductive) §  Rút kết luận chung từ quan sát thực tiễn §  Quan sát => Phát => Xây dựng/cải tiến lý thuyết §  Không phải 10 0% kết luận quy nạp kết luận phụ thuộc vào quan sát thực nghiệm §  Ví dụ:... pháp khoa học Đưa đề xuất sau quan sát mối quan hệ cac biến khác Tập hợp số liệu thực tế để khẳng định bác bỏ mối quan hệ giả định biến suy diễn từ lý thuyết có 19 Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa