Chuong 7 phuong phap nghien cuu dinh tinh

Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Chương Phương pháp nghiên cứu định tính Giảng viên: Lê Hiếu Học Viện Kinh tế Quản lý Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Trường ĐH BKHN Click to edit NộiMaster dungtitle style v  So sánh phương pháp nghiên cứu định tính định lượng v  Khi sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính v  Nghiên cứu tình (case study) v  Quan sát (Observations) Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Nghiên tínhtitle vs định Click to cứu editđịnh Master style lượng ➤ Phương pháp nghiên cứu §  Cách thức thu thập dự liệu có hệ thống, tập trung có thứ tự cho mục đích thu thập thơng tin, giải vấn đề/câu hỏi nghiên cứu cụ thể ➤ Phương pháp định lượng hay định tính phù hợp hay “khoa học” tùy thuộc vào vấn đề nghiên cứu mục đích nghiên cứu Nghiên tínhtitle vs định Click to cứu editđịnh Master style lượng Phương pháp định tính Phương pháp định lượng Chú trọng vào việc tìm hiểu vật, tượng Chú trọng vào việc kiểm chứng làm rõ vấn đề Tập trung vào việc tìm hiểu dựa quan điểm đáp viên người cung cấp thông tin Tập trung vào liệu thực tế và/hoặc lý kiện Sử dụng tiếp cận diễn giải lý giải Cách tiếp cận logic phản biện Dựa quan sát đánh giá điều kiện Tiêu chí đo lường kiểm soát tự nhiên Dựa ý kiến chủ quan “người bên trong” Dựa quan điểm khách quan người bên ngoài/ Định hướng khám phá Diễn dịch giả thuyết; tập trung vào việc kiểm chứng giả thuyết Định hướng trình Định hướng kết Dựa quan điểm tổng thể Dựa quan điểm đặc thù phân tích Khái quát hốt cách so sánh đặc điểm tình trường hợp cụ thể Khái quát hóa dựa thành viên tổng thể Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Khi sử dụng phương pháp Click to edit Master title style định tính ➤ Mục tiêu đề tài nghiên cứu kiến thức, kinh nghiệm nghiên cứu viên phù hợp với phương pháp định tính §  Các lĩnh vực nhân loại học (anthropology), triết học (philosophy) tượng học ➤ Vấn đề nghiên cứu trọng vào việc tìm hiểu kinh nghiệm hành vi người (đối tượng) ➤ Thông tin đối tượng nghiên cứu q ➤ Các kiện q trình xã hội nghiên cứu phương pháp định lượng, địi hỏi phân tích tìm hiểu chi tiết ➤ Nghiên cứu tổ chức, nhóm cá nhân Nghiên Click tocứu edittình Master title(Case styleStudy) ➤  Nghiên cứu tình gì? §  Thường gắn liền với nghiên cứu mơ tả khám phá §  Đối tượng khảo sát khơng thể nghiên cứu bên ngồi mơi trường tự nhiên §  Các khái niệm biến nghiên cứu khó định lượng §  Có q nhiều biến nghiên cứu nên khó thực phương pháp khảo sát (survey) Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Nghiên Click tocứu edittình Master title(Case styleStudy) ➤ Nghiên cứu tình làm gì? §  Mơ tả tình huồng quản lý §  Thu thập thông tin sơ cấp thông qua báo cáo miệng, vấn cá nhân, quan sát §  Thu thập thơng tin thứ cấp qua báo cáo tài chính, ngân sách, báo cáo kết hoạt động, báo cáo thị trường đối thủ cạnh tranh Nghiên Click tocứu edittình Master title(Case styleStudy) ➤ Khi sử dụng nghiên cứu tình §  Câu hỏi nghiên cứu liên quan đến “tại sao” “như nào” §  Nghiên cứu viên có kiểm sốt đối tượng nghiên cứu §  Tập trung vào đối tượng nghiên cứu thời mơi trường thực tế §  Đối tượng nghiên cứu tổ chức mục tiêu nghiên cứu yếu tố liên quan đến hành vi tổ chức (marketing, tài chính) §  Nghiên cứu số tổ chức (comparative case studies) Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Nghiên Click tocứu edittình Master title(Case styleStudy) Giai đoạn tìm hiểu ➤ Chuẩn bị cho nghiên cứu tình Kiểm chứng Xây dựng lý thuyết/mơ hình Dự đốn Thiết kế Xác định mục tiêu Giai đoạn đầu Giai đoạn Giai đoạn nghiên cứu Giai đoạn sau Nghiên Click tocứu edittình Master title(Case styleStudy) ➤ Chuẩn bị cho nghiên cứu tình §  Giai đoạn đầu nghiên cứu: •  Nghiên cứu viên xác định mục tiêu cố gắng tìm hiểu lĩnh vực nghiên cứu, khái niệm thuật ngữ •  Đem lại quan điểm rộng cho nghiên cứu viên, giúp điều chỉnh câu hỏi nghiên cứu •  Hầu hết phương pháp nghiên cứu trải qua giai đoạn xác định mục tiêu bước nghiên cứu §  Giai đoạn “thiết kế” •  Lựa chọn chiến lược thu thập liệu cần thiết để trả lời câu hỏi nghiên cứu •  Nghiên cứu viên đánh giá điều chỉnh phạm vi đề tài nghiên cứu dựa gợi ý giai đoạn xác định mục tiêu •  Đơi quay trở lại giai đoạn xác định mục tiêu để tìm hiểu rõ 10 Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Nghiên Click tocứu edittình Master title(Case styleStudy) ➤ Chuẩn bị cho nghiên cứu tình §  Giai đoạn dự đốn: •  •  •  •  •  Diễn nghiên cứu vào giai đoạn cuối Nghiên cứu viên hiểu rõ yếu tố, thơng tin nhóm với Viết phân tích tình huống, quy nạp để đưa kết luận Có thể đưa số giải thích tạm thời Khái qt hóa khơng mang tính tổng qt có giá trị trường hợp, điều kiện, doanh nghiệp, ngành cụ th Đ Giai on kim chng ã Kim chng v phân tích thêm kết tìm giai đoạn “dự đốn” •  Áp dụng kết vào tình khác, qui mơ lớn •  Kiểm chứng tính tổng quát kết nghiên cứu 11 Nghiên Click tocứu edittình Master title(Case styleStudy) ➤ Chuẩn bị cho nghiên cứu tình §  Kỹ cần thiết nghiên cứu viên: •  •  •  •  Có khả kiểm sốt tình Đặt câu hỏi “đúng” Thích nghi với tình khơng mong đợi Xây dựng lịng tin 12 Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Nghiên Click tocứu edittình Master title(Case styleStudy) ➤ Lựa chọn tình §  §  §  §  Xác định tổng thể mục tiêu cho nghiên cứu Đánh giá khả tiếp cận Lựa chọn một nhóm đối tượng nghiên cứu phù hợp Xây dựng kế hoạch, ngân sách vấn đề khác Đối tượng lựa chọn phải phù hợp với thời gian ngân sách nghiên cứu •  Ít thời gian, chọn cơng ty nhỏ kênh giao tiếp họ ngắn, nhanh •  Vấn đề nghiên cứu phức tạp, cụ thể: lựa chọn cơng ty lớn họ có kinh nghiệm với vấn đề liên quan có khả cung cấp thơng tin sâu §  Cần phù hợp với khung lý thuyết biến nghiên cứu •  Lựa chọn cơng ty có hoạt động marketing cơng nghiệp nghiên cứu 13 hành vi khách hàng công nghiệp Nghiên Click tocứu edittình Master title(Case styleStudy) ➤ Lựa chọn tình §  Trong công ty lớn, cần lựa chọn phận, phịng ban cá nhân phù hợp §  Lưu ý: cá nhân phù hợp người quan trọng §  Lựa chọn tình đơn lẻ •  Nội dung nghiên cứu tập trung có ý nghĩa quan trọng, muốn kiểm chứng lý thuyết thiết lập •  Tình •  Nghiên cứu mẫu, thử nghiệm §  Lựa chọn nhiều tình •  Mỗi tình phục vụ cho mục đích đơn lẻ 14 Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Quan (Observations) Click to editsát Master title style ➤ Khái niệm §  Cơng cụ thu thập liệu đòi hỏi lắng nghe xem hành vi người khác theo cách thức học hỏi diễn giải mang tính phân tớch Đ u im: ã Thu thp thụng tin trc tiếp điều kiện tự nhiên •  Có thể giải thích hiểu hành vi, thái độ tình quan sát cách xác •  Nắm bắt hành vi quan sát thơng qua vấn phiếu khảo sát §  Nhược điểm: •  Hầu hết quan sát cá nhân quan sát ghi chép cách hệ thơng Do khó chuyển tải kiện thành thơng tin hữu ích cách khoa học 15 •  Cần đảm bảo độ tin cậy tính hợp lệ Quan (Observations) Click to editsát Master title style ➤ Các hỡnh thc quan sỏt Đ Quan sỏt hin trng: ã Người quan sát phận tự nhiên kiện tình •  Người quan sát khơng ẩn Người quan sát biết rõ họ quan sát, quan sát họ •  Nhược điểm: o  Khó đảm bảo tính khách quan/trung lập hành vi người quan sát o  Người quan sát bị tác động quan điểm “vị chủng” quan sát đối tượng vị thấp 16 Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý Môn học: Phương pháp Nghiên cứu Kinh doanh Quan (Observations) Click to editsát Master title style ➤ Các hình thức quan sát §  Quan sát có đặt: •  Hành vi quan sát điều kiện có kiểm sốt phịng TN mơi trường ảo •  Người quản lý kiểm sốt quan sát mà khơng chịu tác động yếu tố khác •  Hiệu tốn thời gian 17 Quan (Observations) Click to editsát Master title style ➤ Các hình thức quan sát §  Quan sát khách quan •  Người quan sát nghiên cứu viên quan sát khơng thuộc tình •  Hành vi người quan sát bị ảnh hưởng giai đoạn u ã Ngy trang quan sỏt Đ Quan sỏt có sử dụng máy móc/thiết bị •  Sử dụng video camera quan sát khu vực siêu thị, hoạt động SX •  Sử dụng số liệu thống kê qua đường dây nóng để tìm hiểu hành vi người tiêu dùng xu hướng tương lai o  Nội dung câu hỏi, vấn đề gặp phải v.v 18 Biên soạn: Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế Quản lý ... ảo •  Người quản lý kiểm sốt quan sát mà khơng chịu tác động yếu tố khác •  Hiệu tốn thời gian 17 Quan (Observations) Click to editsát Master title style ➤ Các hỡnh thc quan sỏt Đ Quan sỏt khỏch