Chính sách đãi nghộ nhân viên kinh doanh tại trung tâm kinh doanh VNPT lạng sơn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ KINH TẾ VÀ CHÍNH SÁCH CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT – LẠNG SƠN Hà Nội, 2019 PHẦN MỞ ĐẦU Nhân tố người nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến thành công tổ chức, doanh nghiệp LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong thời đại CNTT nay, trước hội thách thức cách mạng công nghiệp 4.0, nhân tố người trở lên quan trọng TTKD VNPTLS doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực VT-CNTT nên vấn đề thu hút giữ chân nguồn nhân lực, đặc biệt nhân viên kinh doanh có chất lượng ưu tiên hàng đầu Tại TTKD VNPTLS chưa có nghiên cứu sách đãi ngộ nhân viên kinh doanh PHẦN MỞ ĐẦU Nội dung, kết cấu luận văn Phần mở đầu Chương 1: Cơ sở lý luận kinh nghiệm thực tiễn sách đãi ngộ người lao động doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực trạng sách đãi ngộ nhân viên kinh doanh TTKD VNPTLS Chương 3:Giải pháp hoàn thiện sách đãi ngộ NVKD TTKD VNPTLS định hướng đến năm 2025 Kết luận PHẦN MỞ ĐẦU Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Chính sách đãi ngộ nhân viên kinh doanh TTKD VNPTLS Phạm vi nghiên cứu: - Về nội dung: Luận văn tập trung nghiên cứu sách đãi ngộ nhân viên kinh doanh TTKD VNPTLS sách tài sách phi tài - Về không gian: Luận văn nghiên cứu TTKD VNPTLS - Về thời gian: Dựa liệu thứ cấp thu thập TTKD VNPTLS giai đoạn năm 2016 – 2018 liệu sơ cấp thu thập vào tháng 12/2018 Định hướng giải pháp cho giai đoạn 2020-2025 PHẦN MỞ ĐẦU Phương pháp nghiên cứu Bước Bước11 Quy trình nghiên cứu Tổng quan sở lý luận sách đãi ngộ Bước Bước22 Bước Bước33 Bước Bước44 Bước Bước55 Thu thập liệu thứ cấp Thu thập liệu sơ cấp Phân tích thực trạng từ ưu điểm, hạn chế nguyên nhân hạn chế Đề xuất giải pháp PHẦN MỞ ĐẦU Phương pháp nghiên cứu Phương pháp so sánh Phương pháp phân tích tổng hợp Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập số liệu qua phiếu khảo sát Phương pháp xử lý phân tích liệu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP (trong luận văn) CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT – LẠNG SƠN THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI TTKD VNPTLS Trình độ Đại học 65 Cao đẳng 43 Trung cấp 25 Tổng cộng Độ tuổi Số lượng (người) ≤ 30 tuổi 112 từ 30 đến 45 tuổi 21 45 tuổi Tổng cộng 133 Số lượng (người) Nhân viên kinh doanh 133 Chỉ tiêu Nam Nữ Tổng cộng Nhân viên thức 27 54 81 Hợp đồng 18 34 52 Tổng cộng 133 THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI TTKD VNPTLS Chính sách phúc lợi: Chế độ hưu trí, đồng phục, ngày nghỉ hàng năm Chính sách trợ cấp: Trợ cấp ốm đau; Trợ cấp thai sản Chính sách tiền lương: Lương thời gian; Lương mức độ hồn thành cơng việc; Lương theo sản phẩm Chính sách đãi ngộ tài Chính sách tiền thưởng: Thưởng năm; Thưởng thi đua, Thưởng sáng kiến Chính sách phụ cấp: Cơng tác phí, hao mịn xe, ăn ca THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI TTKD VNPTLS Chính sách mơi trường làm việc Chính sách bố trí cơng việc Chính sách đãi ngộ phi tài Chính sách thăng tiến, đề bạt Chính sách văn hóa, văn nghệ, thể dục thể thao, tham quan, nghỉ mát Chính sách chăm sóc sức khỏe Chính sách đào tạo THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI TTKD VNPTLS Tăng trưởng doanh thu Mục tiêu sách đãi ngộ nhân viên kinh doanh Tăng số lượng chất lượng nhân viên kinh doanh Kết đạt Doanh thu năm 2018 so với năm 2016 tăng 108,20% Kết đạt Số lượng nhân viên kinh doanh tăng từ 126 người năm 2016 lên 133 người năm 2018 Mức lương nhân Kết viên kinh doanh đạt tăng Đảm bảo sức khỏe, đời sống tinh thần cho nhân viên kinh doanh Kết đạt Mức lương bình quân nhân viên kinh doanh năm 2018 tăng 120,45% so với năm 2016 Về đạt mục tiêu đề qua sách phi tài sách mơi trường làm việc, đào tạo, hội thăng tiến THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI TTKD VNPTLS Chính sách tiền lương: -Trả lương thời gian chưa gắn với trách nhiệm công việc - Chưa xây dựng phần mềm đánh giá kết công việc,chấm lương theo BSC, hệ số lương theo chức danh chưa thật hợp lý Hạn chế sách đãi ngộ tài Chính sách tiền thưởng: Hình thức thưởng chưa cao, chưa trọng thưởng tinh thần Chính sách phúc lợi, trợ cấp, phụ cấp: Chưa cao, chưa đa dạng THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI TTKD VNPTLS Chính sách đào tạo: Công tác xác định nhu cầu đào tạo chưa hợp lý Chính sách điều kiện mơi trường làm việc: Cần quan tâm đến yếu tố ngoại cảnh nhiệt độ, tiếng ồn, vệ sinh nơi làm việc… Hạn chế sách đãi ngộ phi tài Chính sách bố trí cơng việc: Chưa đa dạng, linh hoạt, chưa quan tâm đến mức độ đóng góp ý kiến nhân viên kinh doanh THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI TTKD VNPTLS Nguyên nhân hạn chế CHƯƠNG 3: GiẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT – LẠNG SƠN VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐẾN NĂM 2025 GiẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI TTKD VNPTLS Giải pháp sách đãi ngộ tài Giải pháp hồn thiện sách đãi ngộ nhân viên kinh doanh Định hướng sản xuất kinh doanh đến năm 2025 Giải pháp sách đãi ngộ phi tài Một số kiến nghị GiẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI TTKD VNPTLS MỘT SỐ KIẾN NGHỊ Cơ quan quản lý Nhà nước Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông Trung tâm Kinh doanh VNPT – Lạng Sơn - Nhiều quy định, văn hướng dẫn sách bị chồng chéo lên - Biện pháp ổn định thị trường - Tổ chức hội thảo thường xuyên, tham khảo ý kiến doanh nghiệp, người lao động để xây dựng luật, sách - Xây dựng sách đãi ngộ nhân viên kinh doanh theo địa phương - Xây dựng, ban hành thống phần mềm đánh giá hiệu công việc, phần mềm chấm BSC - Bổ sung kinh phí cho TTKD tỉnh - Xây dựng phần mềm đánh giá hiệu công việc, phần mềm chấm BSC - Chú trọng thêm thưởng phi tài - Đa dạng hóa hình thức trợ cấp, phụ cấp - Chính sách xác định nhu cầu đào tạo hợp lý - Rà soát văn để phù hợp thực tiễn KẾT LUẬN Các Các đóng đóng góp góp của luận luận văn văn Phân tích thực trạng sách đãi ngộ nhân viên kinh doanh qua sách đãi ngộ tài phi tài TTKD VNPTLS Chỉ ưu điểm, hạn chế, nguyên nhân hạn chế Giải pháp hồn thiện sách đãi ngộ nhân viên kinh doanh Trung tâm Kinh doanh VNPT – Lạng Sơn BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN XIN TRÂN TRỌNG CẢM ƠN ĐỀ TÀI CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT – LẠNG SƠN Học viên: Hoàng Xuân Đạt Hướng dẫn khoa học: PGS.TS Trương Đoàn Thể ... SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI TTKD VNPTLS Giải pháp sách đãi ngộ tài Giải pháp hồn thiện sách đãi ngộ nhân viên kinh doanh Định hướng sản xuất kinh doanh đến năm 2025 Giải pháp sách đãi. .. kiến Chính sách phụ cấp: Cơng tác phí, hao mịn xe, ăn ca THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI TTKD VNPTLS Chính sách mơi trường làm việc Chính sách bố trí cơng việc Chính sách đãi. .. TTKD VNPTLS Nguyên nhân hạn chế CHƯƠNG 3: GiẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT – LẠNG SƠN VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐẾN NĂM 2025 GiẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH