văn hóa kinh doanh mỹ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ NGOẠI THƯƠNG KHOA LUẬN TỐT NGHIÊP Đề tài: VĂN HOA KINH DOANH MỸ Sinh nên thục hiện ĩ NGUYÊN THỊ HƯƠNG Lớp :PHÁP1-K40E-KTNT Giáo viền hướng dẫn : THS. TRẦN VIỆT HÙNG Hà Nội năm 2005 m j li TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ NGOẠI THƯƠNG ********************** POREiGN TOADE UNIVERSIIY KHOA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ TÀI: VĂN HOA KINH DOANH MỸ Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Hương Lớp : Pháp Ì - K40E - KTNT Giáo viên hướng dẫn : ThS. Trần Việt Hùng V H ư V i E H Hà Nội năm 2005 MỤC LỰC LỜI NÓI ĐẦU Ì CHƯƠNG ì: TỔNG QUAN VẾ VÃN HOA VÀ VHKD 5 ì. KHÁI QUÁT CHUNG VẾ VĂN HOA 5 1. Khái niệm văn hoa 5 2. Các yếu tố cấu thành văn hoa 7 2.1. Ngôn ngữ. 8 2.2. Tôn giáo 9 2.3 . Giá trị và thái độ 9 2.4. Phong tục tập quán và chuẩn mực đạo đức lo 2.5. Đời sống vật chất ĩ ĩ 2.6. Nghệ thuật thẩm mỹ // 2.7. Giáo dục 12 2.8. Cấu trúc xã hội 13 n. VĂN HÓA VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ 14 1. Mối quan hệ giữa văn hoa và kinh doanh 14 1.1. Kinh doanh có văn hoa tạo cơ sở cho phát triển bền vững 25 1.3. Văn hoa và kinh doanh đều có những ngành chuyên biệt phục vụ mục đích ca nhau 16 1.4. Văn hoa ảnh hưởng mạnh mẽ tới tư duy và hành động ca các doanh nhân 18 2. Thương mại quốc tế dưới góc độ văn hoa 19 in. VÃN HOA KINH DOANH 23 1. Khái niệm văn hoa kinh doanh 23 2. Các yếu tố cấu thành văn hoa kinh doanh 25 3. Đặc điểm cỚa văn hoa kinh doanh 25 CHƯƠNG li:VÃN HOA KINH DOANH MỸ 28 ì. TÌM HIỂU CHUNG VỀ NƯỚC MỸ 28 1. Tổng quan về nước Mỹ 28 2. Khái quát về nền kinh tế Mỹ và những đặc điểm cỚa nền kinh tê Mỹ 31 2.1 Sơ lược về nền kinh tế Mỹ 3/ 2.2. Đặc điểm nền kinh tế Mỹ 34 li. VĂN HOA KINH DOANH MỸ 40 1. Vài nét về nền văn hoa Mỹ 40 1.1. Một nền văn hoa đa dạng. 41 1.2. Văn hoa Mỹ đề cao cái tôi cá nhân 42 1.3. Một nền văn hoa năng động, lạc quan và giàu sức sống 42 1.4. Văn hoa Mỹ mang nặng tính thực dụng 43 2. Văn hoa kinh doanh Mỹ 43 2.1.Văn hoa doanh nghiệp 43 2.1.1. Sự phàn cấp quyền lực 44 2.1.2. Tính cẩn trọng 47 2.1.3. Quan điểm về chủ nghĩa cá nhân và chủ nghĩa lập thể. 51 2.1.4. Tính đối lập giữa nam tính và nữ tính 52 2.2. Văn hoa kinh doanh trong Markeũng 53 2.2.1. Lựa chọn sản phẩm và xác định mức giá 53 2.2.2. Thiết lập mạng lưới phán phối 54 2.3. VHKD trong đàm phán 55 2.3.1. Giao tiếp trước đàm phán 55 2.3.3. Quá trình hình thành hợp đồng 63 2.4. Văn hoa tiêu dùng 65 CHƯƠNG IILBÀI HỌC CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM VÀ NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT HUY VAI TRÒ CỦA VĂN HOA KINH DOANH TRONG THƯƠNG MẠI VIỆT - MỸ VÀ XÂY DỤNG VÃN HOA KINH DOANH TẠI VIỆT NAM 71 ì. BÀI HỌC CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 71 li. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT HUY VAI TRÒ CỦA VÃN HOA KINH DOANH TRONG QUAN HỆ THƯƠNG MẠI VIỆT - MỸ 74 1. Nâng cao nhận thức chung về văn hoa kinh doanh 74 2. Đẩy mạnh quan hệ song phương, kết hợp giao lưu kinh tế và giao lưu văn hoa 75 3. Cung cấp và tổ chức giới thiệu thông tin về thị trường Mỹ nói chung và về văn hoa kinh doanh Mỹ nói riêng 76 4. Đào tạo nhà kinh doanh thương mại quốc tế kiến thức, kỹ năng nghiên cứu và thích nghi về văn hoa kinh doanh 78 III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM XÂY DỆNG VÀ PHÁT TRIỂN VÃN HOA KINH DOANH Ở VIỆT NAM 79 1. Nhóm giải pháp vĩ mô 79 1.1. Tạo lập môi trường lành mạnh cho văn hoa kinh doanh vụt Nam 79 1.2. Năng cao ý thức về văn hoa kinh doanh 81 1.3. Khuyến khích xuất khẩu những mặt hàng có bản sắc văn hoa dân tộc. 82 1.4. Kết hợp giao lưu kinh tế và giao lưu văn hoa 83 1.5. Có biện pháp quản lý để đảm bảo tính văn hoa trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam 84 1.6. Có biện pháp họ trợ xây dụng văn hoa doanh nghiệp và tuyên dương, khen thưởng những doanh nghiệp tiêu biểu về văn hoa trong hoạt động kinh doanh 85 2. Nhóm giải pháp vi mô 86 2.1. Lãnh đạo doanh nghiệp cần chú trọng giáo dục nâng cao nhận thức về văn hoa doanh nghiệp cho các nhân viên trong doanh nghiệp mình 86 2.2. Doanh nghiệp cẩn chú trọng đầu tu, nghiên cứu để xây dựng văn hoa doanh nghiệp 86 2.3. Doanh nghiệp cần có chiến lược phát triển văn hoa trong từng tinh vực chuyên môn 88 KẾT LUẬN 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 PHỆ LỆC 93 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT VHKD: Văn hoa kinh doanh VHDN: Văn hoa doanh nghiệp LỜI NÓIĐẦU ì. Tính cấp thiết của đề tài Thế giới đã và đang diễn ra những biến đổi to lớn và sâu sắc, một trong những biến đổi quan trọng đó là sự xích lại ngày một gần nhau hơn của các quốc gia ừên thế giới. Các hoạt động giao lưu, đặc biẩt là trên lĩnh vực kinh tế cũng trở nên sôi động hơn bao giờ hết; từ đó thúc đẩy quá trình toàn cầu hoa ưong sản xuất và tiêu dùng, đặt người tiêu dùng trước sự lựa chọn phong phú và đa dạng các loại sản phẩm hàng hoa và dịch vụ, đồng thời cũng cũng tạo nên một môi trường cạnh tranh gay gắt, quyết liẩt giữa các nhà sản xuất và kinh doanh trong và ngoài phạm vi lãnh thổ một quốc gia. Người tiêu dùng sau một thời gian dài ngự trị chủ nghĩa tiêu dùng, sùng bái vật chất đang có xu hướng chuyển mạnh sang tìm kiếm sự hưởng thụ với những sắc thái văn hoa trong tiêu dùng: họ không chỉ đòi hỏi sản phẩm phải có chất lượng cao, hợp túi tiền mà còn đòi hỏi sản phẩm dó phải thoa mãn cả những yêu cầu về thị hiếu, sở thích tiêu dùng cũng như những yêu cầu về phong tục tập quán, lối sống và các chuẩn mực tồn tại trong xã hội mà họ đang sinh sống. Xu thế toàn cầu hoa cũng buộc các doanh nghiẩp phải tiếp xúc với những con người, những tổ chức và các thể chế hình thành trong những nền văn hoa khác nhau. Để giao tiếp thành công và tiếp cận được những thị trường mới, các nhà kinh doanh nói chung và các nhà kinh doanh thương mại quốc tế nói riêng phải có những hiểu biết nhất định về phương pháp tư duy và cách thức làm viẩc cũng như những tập quán, thói quen tiêu dùng tại thị trường đó. Hơn nữa, khi hoạt động kinh doanh ngày càng phát triển, vai trò quản lý của Nhà nước ngày càng được nâng cao thì viẩc kinh doanh không chỉ đơn thuần vì lợi nhuận mà còn nhằm nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho con người, nghĩa là ngày càng hướng tói yếu tố văn hoa nhiều hơn. Kinh nghiẩm thực tế của nhiều nước trên thế giới đã cho thấy chỉ có con đường phát triển kinh tế gắn liền với phát triển văn hoa mới đảm bảo sự phát triển bền vũng cho mỗi quốc gia, tức là phải đưa yếu tố vãn hoa vào hoạt động sản xuất, kinh doanh. Như vậy, đứng trên phương diẩn người tiêu dùng, các doanh nghiẩp hay rộng hơn Ì nữa là cả một quốc gia, yếu tố văn hoa trong tiêu dùng, sản xuất, kinh doanh đang ngày càng đóng vai trò quan trọng. Đây chính là tiền đề cho việc hình thành và phát triển tư duy VHKD trên thế giới. Trong nền kinh tế thế giới, không ai có thể phủ nhận vị trí và vai trò quan trọng của nền kinh tế Mỹ. Nhiều đối tấc của Mỹ đã lấy thị trường này làm thị trường trọng điểm, trong đó cổ Việt Nam. Thị trường Mỹ luôn là một thách thức đối với các doanh nghiệp xuất khựu của Việt Nam, song nếu tiếp cận được, doanh nghiệp đó có thể chứng tỏ thực lực của mình có thể mở rộng ra hầu hết các thị trường trên thế giới. Mỹ cũng là một đối tác có nền VHKD rất đặc thù. Trong giao dịch song phương nhà kinh doanh chuyên nghiệp cần trang bị cho bản thân những hiểu biết đựy đủ về VHKD khác biệt của nước bạn, để từ đó gác lại những giá tri riêng của mình mà có những cư xử và hành vi phù hợp, tạo điều kiện thuận lợi bước đầu cho giao dịch nhằm đạt được mục tiêu đề ra. Nước Mỹ thực ra không phải là quá xa lạ với người dân Việt Nam nói chung và nhà kinh doanh ngoại thương Việt Nam nói riêng song VHKD Mỹ cho đến nay vẫn chưa phải là một vấn đẻ hay được nhắc đến. Chính vì vậy tôi chọn "Văn hóa kinh doanh Mỹ" làm đề tài nghiên cứu của mình. Với những nghiên cứu này, khoa luận mong muốn được đóng góp một phần vào việc cung cấp thêm những thông tin bổ ích, thiết thực cho thương mại song phươngViệt - Mỹ. n. Mục đích, ý nghĩa của đề tài Mục đích cơ bản của đề tài là nhằm nghiên cứu một cách hệ thống và bao quát nhằm chỉ ra được những nét đặc trung, tiêu biểu của VHKD Mỹ. Qua đó có thể giúp các nhà kinh doanh quốc tế có được cái nhìn tổng thể về VHKD nói chung và VHKD Mỹ nói riêng. Từ đó đề tài sẽ có ý nghĩa trong việc giúp các nhà kinh doanh quốc tế kinh doanh thành công hơn vối các đối tác Mỹ và trên thị trường Mỹ, qua đó góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh tế đối ngoại của Việt Nam nói chung. 2 in. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu VHKD là một đề tài rất rộng nên khoa luận chỉ tập trung nghiên cứu những đặc trưng riêng biệt của VHKD Mỹ. Tuy nhiên, do hạn chế về thời gian và tài liệu, khoa luận chỉ có thể đưa ra một cái nhìn khái quát về VHKD Mỹ và tập trung nghiên cứu sâu hơn vào phần VHDN và VHKD trong đàm phán, chứ không thể đề cập sâu đến mụi khía cạnh trong VHKD Mỹ. IV. Phương pháp nghiên cứu Để giải quyết những vấn đề có liên quan đến đề tài, khoa luận đã sử dụng phương pháp duy vật biện chứng và duy vật lịch sử theo quan điểm của chủ nghĩa Mác - Lênin. Các phương pháp cụ thể bao gồm: phương pháp phân tích - tổng hợp, phương pháp đối chiếu - so sánh, phương pháp mô tả và khái quát hoa đối tượng nghiên cứu. Các phương pháp này được kết hợp chặt chẽ với nhau để rút ra những kết luận phục vụ cho đề tài. V. Kết cấu của đề tài Khoa luận được chia làm 3 chương: Chương ì: Tổng quan về văn hoa và vãn hoa kinh doanh Chương li: Văn hoa kinh doanh Mỹ Chương UI: Những bài hục cho doanh nghiệp Việt Nam và những giải pháp nhằm phát huy vai trò vãn hoa kinh doanh trong thương mại Việt - Mỹ và xây dựng văn hoa kinh doanh ở Việt Nam Đây là một đề tài mới mẻ cả ở trên thế giói và Việt Nam, hơn nữa do thời gian và trình độ còn hạn chế, khoa luận chắc chắn sẽ không tránh khỏi những thiếu sót, tôi rất mong nhận được sự góp ý, phê bình của các thầy cô giáo cũng như các bạn sinh viên để có cơ hội hoàn thiện những kiến thức về vấn đề này. Trước khi đi vào trụng tâm của khoá luận, tôi xin được bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến các thầy cô giáo, những người đã tận tâm dìu dắt tôi trong suốt 4 năm hục qua; đến gia đình, nguồn động viên lớn nhất đã cổ vũ tôi trên suốt 3 chặng đường dài; đến bạn bè, những người đã luôn bên tôi, giúp tôi trong những năm tháng sinh viên. Cuối cùng, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Thạc sỹ Trần Việt Hùng, người đã nhiệt tình giúp đỡ và tạo điều kiện cho tôi hoàn thành bài luận văn tốt nghiệp này. Hà Nội, tháng 10 năm 2005 Nguyễn Thị Hương 4 [...]... kinh doanh của xã hội đó" Khái niệm này coi V H K D là một phạm trù khá rộng, bao trùm lên mọi khía cạnh trong đời sống kinh doanh Trong cuốn "Văn hoa và triết lý kinh doanh" TS Đ ỗ Minh Cương đã định nghĩa: "VHKD là việc sử dụng các nhân tố văn hoa vào trong hoạt động kinh doanh cửa chủ thể, là cái vãn hoa mà các chủ thể kinh doanh tạo ra trong quá trình kinh doanh hình thành nên nhặng kiểu kinh doanh. .. diện: văn hoa và kinh doanh Trước đây, khi bàn về vấn đề này, người ta thường chỉ nói đến "kinh doanh c văn hoa" hay "vãn hoa trong kinh doanh" Sự ra đời của thuật ngữ " VHKD" đã cho thấy sự đổi thay sâu sắc về các yếu tố vãn hoa trong mọi mặt hoạt động của một doanh nghiệp nóiriêngvà của nền kinh tế nó chung i Có thể dự báo rằng VHKD sẽ là một nguồn lực, một tài sản lớn của doanh nghiệp trong nền kinh. .. là một bộ phận trong văn hoa dân tộc và văn hoa trong kinh doanh - là những yếu tố của văn hoa trong vãn hoa dân tộc Tuy 24 nhiên, TS Đ ỗ Minh Cương lại không chỉ rõ chủ thể của kinh doanh là một quốc gia hay một doanh nghiệp Điều đó có thể dẫn đến việc nhầm lãn giữa V H K D đặc thù của một quốc gia và VHDN TS Nguyễn Hoàng Ánh, trong luận án kinh tế "Vai trò của văn hoa trong kinh doanh quốc tế và vấn... thù của doanh nghiệp Tuy nhiên cách hiểu này có phần hạn hẹp vì cho dù doanh nghiệp là chủ thể chính của mọi hoạt động kinh doanh nhưng kinh doanh vẫn là một hoạt động phổ biến, liên quan đến mọi thành viên trong xã hội Hoạt động kinh doanh của một doanh 23 nghiệp khó có thể đạt được thành công nếu thiếu sự tham gia, hưỏng ứng của các thành viên khác trong xã hội Hiện nay, quan điểm coi kinh doanh là... thể hiện ở sự vận dụng khoa học, kỹ thuật, tổ chểc và quản lý kinh doanh, ở những cách thểc giao tiếp và ểng xử trong kinh doanh, thương mại Bên cạnh đó, có những ngành thuộc lĩnh vực văn hoa cũng có bộ phận làm công việc kinh doanh Hoạt động kinh doanh không làm cho những ngành này thay đổi bản chất hay biến tướng trở thành những ngành kinh doanh thực thụ m à nó giúp cho các ngành dó có điều kiện phát... cao đời sổng vật chất, văn hoa, tinh thần cho con người Ngược lại, cũng không có hoạt động văn hoa nào lại chỉ thuần tuy là văn hoa mà không í hoặc nhiều, trực tiếp hay gián tiếp, mang t tính chất kinh tế M ỗ i dân tộc đều cónhững nét riêng biệt về văn hoa trên từng lĩnh vực được gọi chung là bản sắc văn hoa Khi các giá trị văn hóa truyền thổng đó trở thành đổi tượng kinh doanh, doanh nghiệp sẽ vừa thu... trúc của kinh doanh, về chiến lược kinh doanh đã và đang là những nhân tố hỗ trợ đắc lực cho hoạt động kinh doanh trên toàn thế giới 1.4 Văn hoa ảnh hưởng mạnh mẽ tới tư duy và hành động của các doanh nhân Mỗi con người đều có hai môi trường sống: môi trường tự nhiên và môi truồng xã hội; ậong môi trường xã hội văn hoa lại đóng một vai trò quan trọng, nếu không muốn nói là quyết định Nền văn hoa đặc... thuần phong mỹ tục, chà đạp lên các giá tri đạo đức vốn được coi là bất di bất dịch của toàn xã hội Văn hoa không phải là di tích khô cứng của quá khứ Văn hoa nằm chính trong lòng của sự phát triển Các giá trị văn hoa quyết định những ưu tiên mà xã hội đặt ra để phát triển kinh tế và xã hội trong tương lai Nếu các nhân tố văn hoa có ảnh huống tích cực tới kinh doanh thì ngược lại, kinh doanh có phát... tiêu đa dạng văn hoa và ổn định môi trường làm động cơ và hoạt động chính của nó Không có VHKD vẫn hoạt động nhung điều đó không dẫn đến phát triển bền vững, không có phát triển bền vững; các hoạt động kinh doanh sẽ dần phá sản Văn hoa và kinh doanh đều cẩn đến nhau và nhờ vậy cả hai mói có thể cùng phát triển 1.2 Văn hoa là một ngành kinh doanh Xét một cách toàn diện, không có hoạt động kinh tế nào... kinh doanh của một dân tộc Nó bao gồm các nhân tố rút ra từ văn hoa dân tộc, được các thành viên trong xã hội vận dụng vào hoạt động kinh doanh của mình và cả những giá tr , triết lý mà các thành viên này tạo ra trong quá trình kinh doanh" Theo định nghĩa này, VHDN sẽ chỉ dược nghiên cờu với tư cách là một nền tiểu văn hoa (sub- culture) trong VHKD của một quốc gia 2 Các yếu tố cấu thành văn hoa kinh . kinh tê Mỹ 31 2.1 Sơ lược về nền kinh tế Mỹ 3/ 2.2. Đặc điểm nền kinh tế Mỹ 34 li. VĂN HOA KINH DOANH MỸ 40 1. Vài nét về nền văn. KINH DOANH 23 1. Khái niệm văn hoa kinh doanh 23 2. Các yếu tố cấu thành văn hoa kinh doanh 25 3. Đặc điểm cỚa văn hoa kinh doanh