tìm hiểu văn hóa kinh doanh của mỹ và vai trò của văn hóa kinh doanh mỹ ảnh hưởng tới mối quan hệ kinh tế mỹ - việt

Có một định nghĩa khác dễ hiểu hơn và tiệm cận gần hơn đèn bản chát cùa văn hoa, ngày nay nhiều người tán thành với định nghĩa này cùa ông một cách tong quát và sông động mọi mặt của cuộ

THƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

T R Ư Ờ N G ĐẠI HỌC NGOẠI T H Ư Ơ N G

KHOA KINH T Ế V À KINH DOANH QUỐC TẺ

CHUYÊN N G À N H KINH TẾ ĐỐI NGOẠI

KHÓA LUẬN TỐT NGHIÊP

1.1.1 Khái niệm về văn hỏa: 4

1.1.2Khái niệm về kinh doanh: 6

1.2 Những nét đặc trưng của văn hóa kinh doanh: 9

1.2.1 Những đặc điểm chung của văn hóa và văn hóa kinh doanh 9

1.2.2 Những nét đặc trưng cùa văn hóa kinh doanh 12

1.3 Các thành tố cấu thành nên văn hóa kinh doanh: 14

1.4 Vai trò của văn hóa kinh doanh trong mối quan hệ kinh tế quốc tế 18

1.4.1 Văn hóa kinh doanh định hình tư duy kinh doanh trong kinh doanh

1.4.2 Văn hóa kinh doanh hướng dẫn quá trình giao tiếp: 19

1.4.3 Văn hóa kinh doanh quyết định phương thức quán trị: 22

1.4.4 Văn hóa kinh doanh góp phần hướng dẫn tiêu dùng: 22

Chương 2: T Ì M HIẾU V Ề V Ă N H O A KINH D O A N H C Ủ A M Ỹ V À VAI

T R Ò C Ủ A V Ă N H O A KINH D O A N H T R O N G M Ó I Q U A N H Ệ KINH

T É M Ỹ - V I Ệ T 27 2.1 Vài nét về nước M ỹ và nền văn hóa M ỹ 27

2.1.1 Giới thiệu chung về đất nước Mỹ 27

2.1.2 Giới thiệu chung về nền kình tế Mỹ 29

2.1.3 Giới thiệu chung về văn hóa Mỹ 32

2.2 Những nét chính về văn hóa kinh doanh của Mỹ: 37

2.2.1 Văn hóa kinh doanh Mỹ mang tính cạnh tranh cao 37

2.2.2 Văn hóa kỉnh doanh Mỹ có tính năng động cao 39

2.2.3 Văn hóa kinh doanh Mỹ coi trọng luật pháp 41

2.2.4 Văn hóa kinh doanh Mỹ coi trọng thời gian và hiệu quả công việc Ai

2.3 Ảnh hưởng của văn hoa kinh doanh Mỹ đến mối quan hệ kinh tế Việt

-Mỹ: 44

2.3.Ị Tổng quan mối quan hệ kinh tế Việt-Mỹ 44

2.3.2 Ảnh hưởng của văn hóa kinh doanh Mỹ tới moi quan hệ kinh tế

Việt-Mỹ: 50

Chương 3: G I Ả I P H Á P Đ Ẻ T Ă N G C Ư Ờ N G M Ó I QUAN H Ệ KINH T É

G I Ữ A M Ỹ V À V I Ệ T NAM T H Ô N G QUA V Ă N HOA KINH DOANH 66

3.1 Những thuận lợi và khó khăn trong quan hệ thương mại Việt Nam

-Hoa Kỳ 66

3.1.2 Những thách thức và khó khăn 68

3.2 Đánh giá về triằn vọng mối quan hệ kinh tế Mỹ-Việt Nam trong thòi

gian tói 71 3.3 Giải pháp về văn hóa nhằm thúc đẩy mối quan hệ kinh tế giũa Mỹ và

Việt Nam 74

3.3.1 về phía Nhà Nước 74

3.3.2 về phía doanh nghiệp 80

K É T LUẬN 87 DANH M Ụ C TÀI L I Ệ U T H A M KHẢO 89

L Ờ I N Ó I Đ Ầ U

ì Tính cấp thiết của đề tài

những biên đôi quan trọng đó là xu thê toàn cầu hóa đang diễn ra mạnh mẽ

X u thê toàn câu hoa buộc các doanh nghiệp phải tiếp xúc với những người con người, những tổ chịc và các thể chế hình thành trong những nền văn hoa khác nhau M ỗ i nền văn hóa khác nhau lại định hình nên những phương pháp

tư duy và cách thịc làm việc cũng như những tập quán, thói quen tiêu dùng khác nhau Tất cà các yếu tố đó hình thành nên văn hóa kinh doanh riêng biệt, đặc trưng của từng quốc gia

Trong nền kinh tế thế giới, không ai có thể phủ nhận vị trí và vai trò quan trọng của nền kinh tế Mỹ Nhiều đối tác đã lấy thị trường này làm thị trường trọng điểm, trong đó có Việt Nam Thị trường Mỹ luôn là một thách thịc đối với các doanh nghiệp xuất khâu của Việt Nam, song nêu tiêp cận được, doanh nghiệp đó có thế chịng tỏ thực lực của mình có thế vươn tới hầu hết các thị trường trên thế giới Sau hàng loạt những sự kiện thúc đây quan hệ thương mại Việt - Mỹ phát triền thì cơ hội dành cho doanh nghiệp Việt Nam trên thị trường này càng rộng mờ Tuy nhiên, còn không ít thách thịc trước mắt các doanh nghiệp Việt Nam, đó không chi là hạn chế về trinh độ công nghệ, bí quyết kỹ thuật, chất lượng sàn phàm, m à còn gặp phai những rào càn rất lớn về văn hoa bời lẽ có sự khác bịẽt về văn hoa kinh doanh giữa Mỹ và Việt Nam m à nhiều doanh nghiệp chưa lường trước và chuân bị được Mặc dù trong những năm gần đây van đê văn hoa kinh doanh đã dân được nhác đến như một phân không thê thiêu khi làm ăn với nước ngoài nhưng với đặc tính luôn tiến hoa của văn hoa, đặc biệt là một thị trường năng động như Hoa Kỳ, việc cập nhập thông tin và tìm hiểu súc ánh hưởng của nó là một việc rát cân

M ỹ và vai trò của vãn hoa kinh doanh ảnh hưởng tói mối quan hệ kinh tế

M ỹ - V i ệ t " làm đề tài nghiên cứu của mình

l i M ụ c đích nghiên cứu

Mục đích cơ bản của đề tài là nham nghiên cứu một cách hệ thống và bao quát nhăm chì ra được nhũng nét đặc trưng, tiêu biểu của văn hoa kinh doanh Mỹ Sau đó đánh giá tác động của văn hoa kinh doanh Mỹ tới quan hệ kinh tế song phương M ỹ - Việt Qua đó, có thể giúp các doanh nghiệp Việt Nam thành công hơn trong quá trình kinh doanh với các đối tác Mỹ và góp phân nâng cao hiệu quả hoạt động kinh tế đối ngoại của Việt Nam nói chung

H I Đ ố i tưọ'ng nghiên cứu

Đ ố i tượng nghiên cứu cùa khoa luận tập trung nghiên cứu nhịng đặc trưng riêng biệt của văn hoa kinh doanh Mỹ Tuy nhiên, do hạn chế về thời gian và tài liệu, khoa luận chỉ có thể đưa ra một cái nhìn khái quát về văn hoa kinh doanh Mỹ, chủ yếu tập trung vào văn hoa giao dịch, văn hoa đàm phán

và tiêu dùng để từ đó phân tích tác động, ảnh hường của văn hoa kinh doanh tới quan hệ kinh tế song phương Mỹ - Việt và nêu ra giải pháp nhăm nâng cao hiệu quả hoạt động ngoại thương của doanh nghiệp Việt Nam với Mỹ

IV Phạm v i nghiên cứu

Do sự hạn chê về thời gian và tài liệu, khóa luận chỉ có thê nghiên cứu trong phạm vi thời gian từ khi hai nước chính thức bình thường hóa quan hệ (1995) cho đến nay và tập trung chủ yêu trong giai đoạn nhịng năm gần đây Việc phân tích ánh hường của văn hóa kinh doanh Mỹ tới moi quan hệ kinh tế

Mỹ - Việc chi dừng lại ờ mối quan hệ, giao dịch kinh tế ờ cấp doanh nghiệp của hai quốc gia Nhũng vấn đề liên quan đến quan hệ thương mại của chính phủ hai nước không được đề cập đến trong khóa luận này

V Phương pháp nghiên cứu

Đ ế giải quyết nhịng vấn đề có liên quan đến đề tài, khoa luận đã sư dụng các phương pháp nghiên cứu bao gồm: phương pháp nghiên cứu tại bàn,

phương pháp phân tích - tống hợp, phương pháp đối chiếu - so sánh, phương pháp m ô tả và khái quát hoa đối tượng nghiên cứu Các phương pháp này được kết họp chặt chẽ với nhau để rút ra nhưng kết luận phục vụ cho đề tài nghiên cứu

V I K ế t cấu của đề tài

Chương ì: Các khái niệm về văn hoa, kinh doanh và văn hoa

kinh doanh

Chương li: Tìm hiểu văn hoa kinh doanh của Mỹ và vai trò của

văn hoa kinh doanh trong mối quan hệ kinh tế Mỹ - Việt

Chương HI: Giải pháp đê tăng cường mối quan hệ kinh tê Mỹ

-Việt thông qua văn hoa kinh doanh

Đây là một đê tài còn mới mè ờ Việt Nam, hơn nỏa do thời gian và trình độ còn hạn chế, khoa luận chắc chan sẽ không tránh khỏi nhỏng thiếu

hội hoàn thiện nhỏng kiến thức về vấn đề này Trước khi đi vào cùa khoa luận, em xin được bày tó lòng biết ơn sâu sắc đến các thầy cô giáo, nhỏng người đã tận tâm dìu dắt trong suốt thời gian 4 năm học qua; đến gia đình và bạn bè, nguồn động viên lớn nhất đã co vũ em trên suốt chặng đường dài, giúp em trong nhỏng năm tháng sinh viên Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS Nguyễn Hoàng Ánh, người đã nhiệt tình giúp đỡ và tạo điều kiện cho em hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp này

Hà Nội, tháng 05 năm 2010

H à Đ ứ c Thanh

Chương 1:

TÒNG QUAN VÈ VĂN HOA KINH DOANH VÀ VAI TRÒ CỦA VĂN

HOA KINH DOANH TRONG QUAN HỆ KINH TẾ QUỐC TÉ

1.1 Các khái niệm về văn hóa, kinh doanh và văn hóa kinh doanh:

1.1.1 Khái niệm về văn hóa:

Văn hoa là một lĩnh vực tồn tại và phát triển gan liền với đời sống của

nhân loại, là đặc trưng riêng có của con người, ấy vậy mà mãi tới thê kỷ

XVIII, cuối thế kỷ XIX, các nhà khoa học trên thế giới mới nghiên cứu sâu về lĩnh vực này

Định nghĩa văn hoa đảu tiên được chấp nhận rộng rãi là định nghĩa do

gôm các kiên thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật lệ, phong tục và toàn

bộ những kỹ năng, thói quen mà con người đạt được với tư cách là thành viên của một xã hội''

Đứng từ góc độ kinh tế, một chuyên gia trong lĩnh vực giao lưu vãn hóa

và quản lý - Geert Hoĩstede đã định nghĩa: "Văn hóa là sự chương trình hóa

chung của tinh thân giúp phân biệt các thành viên cùa nhóm người này với thành viên của nhóm người khác, theo nghĩa này văn hóa bao gồm hệ thống các chuửn mực và các chuửn mực là một trong sò các nền tang của văn hóa"

Chủ tịch Hồ Chí Minh có cách diễn đạt gián dị hơn: "Vi lẽ sinh tồn

cũng như mục đích cùa cuộc sông, loài người mới sáng tạo và phát minh ra ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, văn học, nghệ thuật, những công cụ cho sinh hoạt hăng ngày vê mặt ăn, ớ và các phương thức sử dụng Toàn bộ những sáng tạo và phát minh đó tức là văn hóa"* Với

cách hiếu này, văn hóa sẽ bao gồm toàn bộ những gì do con người sáng tạo và

phát minh ra Cũng giống như định nghĩa của Tylor, văn hóa theo cách nói

1 Huỳnh Ncọc Thu , Văn hóa là gì? - htip: www.anthdep-edu.Yn ?frame^newsvjew&id 177

1

Vũ Quốc Tuấn, Để hình thành và phát triển tầng lớp doanh nghiệp ì "lệt Nam, Doanh nghiệp Việt Nam thời

ki hội nhập và đồi mới, Phòng thương mại và công nghiệp Việt Nam NXB Chính trị Quốc gia

' Hổ Chi Minh Toàn Tập, in lẩn 2, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội, 1995 tập 3, tr 431

của Hồ Chí Minh sẽ là một "bách khoa toàn thư" về những lĩnh vực liên quan

đến đời sống con người

Có một định nghĩa khác dễ hiểu hơn và tiệm cận gần hơn đèn bản chát

cùa văn hoa, ngày nay nhiều người tán thành với định nghĩa này cùa ông

một cách tong quát và sông động mọi mặt của cuộc sông (của môi cá nhân và

cả cộng đồng) đã diễn ra trong quá khứ cũng như đang diên ra trong hiện tại, qua hàng bao thế kỷ, nó đã cẩu thành một hệ thông các giá trị, truyền thông thầm mỹ và lối sống mà dểa trên đó từng dân tộc tể khăng địinh bản sác riêng của mình"

Tặ những định nghĩa trên của nhiều tác giả khác nhau, nhìn tặ nhiêu

góc độ khác nhau có thể thấy được những đặc điểm chung nhất về văn hóa

Văn hóa là sự kết hợp các giá trị vật chất và tinh thần Văn hóa không phải là

sự kết hợp giản đơn mà là sự thống nhất của cái vật chất và cái tinh thân Văn hóa vật chất bao hàm cái tinh thần và văn hóa tinh thần phải được biêu thị

bằng những dấu hiện vật chất Văn hóa không chi giới hạn ờ các lĩnh vực hàn

lâm như nghệ thuật mà văn hóa còn bao gồm các giá trị có mặt trong cuộc

sống hàng ngày của cộng đồng

Như vậy, trong luận văn này, chúng ta nghiêng vê cách hiêu vê "văn

hóa" được phát biêu trong "Tuyên bố chung vê tính đa dạng văn hóa

(UNESCO Universal Declaration ôn Cultural Diversity)" năm 2002 của

UNESCO: "Văn hóa nên được để cập đến như là một tập hợp của những đặc

trưng về tâm hồn, vật chất, tri thức và xúc cảm của một xã hội hay một nhóm người trong xã hội, và nó chứa đụng ngoài văn học nghệ thuật, cả cách sông, phương thức chung sông, hệ thông giá trị, truyền thông và đức tin Định

* Nguyễn Trần Bạt Văn hóa và con người, NXB Hội Nhà Văn

' UNẺSCO Universal Declaralion ôn Cullural Diversily (2002),

http: ww\v.unesco.orti education imld 2002 unversal decla.shmil

được tính đa dạng của văn hóa và sụ có mặt của văn hóa trong tất cả các lĩnh vực của đời sống, đồng thời phân biệt được văn hóa với xã hội

1.1.2 Khái niệm về kinh doanh

K i n h doanh là một hoạt động cơ bản của con người xuất hiện ngay khi con người bát đâu có nhu cầu trao đối hàng hóa bằng tiền tệ, tổc là cùng với kinh tế hàng hoa và thị trường Ngày từ thời cổ đại, đã có tầng lóp những người làm nghề kinh doanh hay còn gọi là doanh nhân Kinh doanh bao gồm nhiêu hình thổc khác nhau : buôn bán (thương mại), sản xuất, dịch vụ, thông tin, tư vấn Xét về lịch sử kinh doanh thương mại thì mua bán, trao đổi và lưu thông hàng hoa là loại hình kinh doanh đầu tiên xuất hiện và có liên quan đến sản xuất và trao đổi gồm nhiều công đoạn khác nhau như: đầu tư, sản xuất, marketing, dịch vụ bảo hành Đó là một hệ thống hoạt động gồm nhiều

xuất, chất lượng mua hàng, bán hàng, kế toán , tài chính Các dạng hoạt động trên đều có chù the hoạt động với các nghề nghiệp chuyên môn Vì vậy,theo điều 4 của Luật doanh nghiệp (2005) của nước ta đã đưa ra định nghĩa kinh doanh từ bản chất của nó: "Kinh doanh là việc thực hiện liên tục một, một số hoặc tất cả các công đoạn cùa quá trình đầu tư, từ sản xuất đến

lợi"

Mục đích cùa kinh doanh là sinh lợi, là đem lại lợi nhuận cho mọi người kinh doanh hay còn là chủ thể kinh doanh Chủ thể kinh doanh bao gồm các cá nhân, tổ chổc, doanh nhân có hoạt động mua bán trao đối hàng hoa trên thị trường Khách thể kinh doanh là những khách hàng của chủ thế bao gồm người tiêu dùng trực tiếp và gián tiếp và cả những nhà kinh doanh trong mối quan hệ bạn hàng hoặc cùng hợp tác kinh doanh Trong mối quan

hệ đó, người tiêu dùng (khách thế) giữ vai trò đặc biệt quan trọng Họ là trung tâm của thị trường, là người quyết định sự tồn tại cùa doanh nghiệp Lợi

nhuận cùa doanh nghiệp phụ thuộc vào sức mua của người tiêu dùng nên người kinh doanh phái căn cứ vào nhu cầu thị hiếu, sờ thích cua khách hàng

đế cung cấp cho họ một lượng hàng hoa hay dịch vụ nào đó nhăm thu lại một lượng tiền với múc lợi nhuận nhất định Sự thành bại của doanh nghiệp phụ thuộc vào khách hàng có chấp nhận hàng hoa, sàn phàm đó hay không

1.1.3 Khái niệm văn hóa kinh doanh

Cũng giống như khái niệm văn hóa, khái niệm văn hóa kinh doanh có nội hàm rộng và có mảt trong nhiều lĩnh vực hoạt động kinh doanh Chính vì vậy rất khó có thể đưa ra định nghĩa chính xác và trọn vẹn về văn hóa kinh doanh

Các học giả và các nhà nghiên cứu đã nỗ lực đưa ra các định nghĩa vê văn hóa kinh doanh Trên thế giới tồn tại hai cách hiếu (định nghĩa) về văn hóa kinh doanh: Theo cách thứ nhất, người ta cho rằng văn hóa kinh doanh là văn hóa doanh nghiệp Theo cách hiểu thứ hai thì vãn hóa kinh doanh là một phạm trù ờ tầm cỡ quốc gia và được coi như một bộ phận của văn hóa dân tộc

• Định nghĩa văn hóa kinh doanh đồng nhất với văn hóa doanh nghiệp

Đ ã có khá nhiều khái niệm khác nhau về văn hóa kinh doanh Có thê nêu một số khái niệm thường gảp như sau:

Theo Georges de Saite Marie, chuyên gia Pháp về doanh nghiệp vừa và

nhò, " Văn hoa doanh nghiệp là tông hợp các giá trị, các biêu tượng, huyền

thoại, nghi thức, các điểu cấm kị, các quan diêm triêt học, đạo đức tạo thành nền móng sâu xa của doanh nghiệp" 6

Theo I L O (Intemational Labour Organization), "Văn hoa doanh

nghiệp là sự tông hợp đặc biệt các giá trị, các tiêu chuãn, các thói quen và

6' V ũ X u â n T i ề n , Chức năng và nội dung cơ bàn cùa vãn hóa doanh nghiệp

hụp: ụ \ \ \ v d o a n h n h a n 3 6 0 c o m Desktop.aspx Lanlìdao360 V a n h o a

-360 Chúc nang va noi d u n g vào hoa doanh nghiên

truyền thông, những thái độ ứng xử và lê nghi mà toàn bộ chúng là duy nhát đoi với một tô chức đã biết"

coi "Văn hóa doanh nghiệp (hay văn hóa công ty) là tong hợp các quan niệm

chung mà các thành viên trong công ty học được trong quá trình giải quyết các vấn đề nội bộ và xử lý các vấn đề môi trường xung quanh"

N h ư vậy, nội dung của văn hóa kinh doanh không phải là một cái gì đó

tự nghĩ ra một cách ngẫu nhiên, nó được hình thành trong quá trình hoạt động kinh doanh thực tiễn, trong quá trình liên hệ, tác động qua lại và có quan hệ, như một giải pháp cho những vấn đề m à môi trường bên trong và bên ngoài đặt ra cho doanh nghiệp Văn hóa kinh doanh thể hiện được những nhu cắu, mục đích và phương hướng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, tạo cho doanh nghiệp có được màu sắc riêng, tức là nhân cách hóa doanh nghiệp đó Văn hóa kinh doanh là cơ sờ của toàn bộ các chủ trương, biện pháp cụ thê trong sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, chi phối kết quà kinh doanh của

doanh nghiệp

Cách hiểu này được các nhà quản trị kinh doanh chấp nhận, xuất phát

từ quan điếm coi kinh doanh là hoạt động đặc thù của doanh nghiệp Tuy

nhiên, cách hiếu này có phần hạn hẹp, vì mặc dù doanh nghiệp là chủ thê chính của hoạt động kinh doanh, nhưng kinh doanh là một hoạt động phố biến, liên quan đến các thành viên trong xã hội Nêu thiếu sự tham gia của các

thành viên xã hội khác, như sự quản lý của Nhà nước, sự hưởng ứng của

người tiêu dùng thì hoạt động của một doanh nghiệp cũng khó có thê thành công

7 Vũ Xuân Tiền, Bài ỉ: Thể nào là văn hóa doanh nghiệp?

-hltp: baokinhIeht.com.vu hoine 200902 Ị103041439 pO c Ị 23 bai-Ị-lhe-nao-la-van-hoa-doanh-imhiep.htm

8 Vũ Xuân Tiền, Chức năng và nội dung cơ ban cùa văn hóa doanh

nghiệp-http: www.doanhnhan360.com Desklop.aspx Lanh-dao-360

Van-hoa-360 Chục nang va noi duim van hoa doanh nghiep

• Định nghĩa văn hóa kình doanh như một bộ phận của văn hóa dân tộc

Các nhà nghiên cứu trong viện kinh doanh Nhật Bản - M ỹ ( Japan

American Business Academy - J A B A ) đưa ra định nghĩa:" Văn hóa kinh

doanh có thê được định nghĩa như ánh hưởng của những mô hình văn hóa

cua một xã hội thành những thiết chế và thông lệ kinh doanh cùa xã hội đó"

Theo T.s Nguyễn Hoàng Ánh "Văn hóa kinh doanh là sự thể hiện

phong cách kinh doanh của một dân tộc Nó bao gôm các nhân tô rút ra van hóa dãn tộc, được các thành viên trong xã hội vận dùng vào hoạt động kinh doanh của mình và cá những giả trị, triết lý mà các thành viên này tạo

tu-ra trong quá trình kinh doanh" 9

Theo quan điểm này, kinh doanh được coi là hoạt động có liên quan

đến mọi thành viên trong xã hội, nên văn hóa kinh doanh là một phạm trù ở

tầm cỡ quốc gia và là một bộ phận cờa văn hóa dân tộc Do đó văn hóa kinh

doanh cờa từng quốc gia sẽ bị giới hạn bời văn hóa dân tộc, vì những quy tác ứng xử trong kinh doanh sẽ bắt nguồn từ những quy tắc ứng xử trong đời sống

và vì những xã hội khác nhau sẽ đưa ra những rào cán khác nhau với hoạt

động kinh doanh Văn hóa doanh nghiệp lúc này chi là một phần trong văn

hóa kinh doanh là tập họp cờa: văn hóa doanh nghiệp, vãn hóa trong tiêu

dùng; văn hóa trong đàm phán kinh doanh; văn hóa trong marketing, trong

xúc tiến xây dựng và quáng bá thương hiệu Cách hiếu này ngày càng được

chấp nhận rộng rãi trong xã hội

1.2 Những nét đặc trưng cờa văn hóa kinh doanh

1.2.1 Những đặc diêm chung của văn hóa và văn hóa kinh doanh

Văn hóa kinh doanh là văn hóa trong kinh doanh - một lĩnh vực đặc thù

trong xã hội và nếu coi văn hóa kinh doanh là một phương diện cờa văn hóa

9 Nguyền ì [oàng Ánh (2004), Luận án tiến sỹ: ỉ 'ai trỏ cùa văn hóa trong kinh doanh quốc té và vắn đè VỚI

dựng văn hỏa doanh nghiệp ở I "lệt Nam

xã hội, là một bộ phận của văn hóa dân tộc thì có thế thấy giữa văn hóa và văn hóa kinh doanh có rất nhiều điểm chung như:

- Văn hóa kinh doanh mang tính tập quán, hệ thống các giá trị cùa vãn

hóa kinh doanh sẽ quy định những hành v i được chấp nhận hay không được châp nhân trong một hoạt động hay trong môi trường kinh doanh cụ thê Có những tập quán kinh doanh đẹp tồn tại như một sự khọng định những nét độc đáo đó là tập quán chăm lo đến đời sống riêng tư của người lao động trong các doanh nghiệp Nhật Bản, tập quán cung cấp các dịch vụ sau bán hàng cho khách hàng của các doanh nghiệp hiện đại Tuy nhiên, cũng có những tập quán không dễ gì cảm thông ngay như tập quán đàm phán và ký két họp đông trên bàn tiệc của nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam

- Văn hóa kinh doanh có tính cộng đồng, kinh doanh bao gồm một hệ

thống các hoạt động có tính chất đặc trung với mục tiêu là lợi nhuận của chủ

và các nhu cầu được đáp ứng của khách, kinh doanh không thê tôn tại do chính bản thân nó m à phải dựa vào sự tạo dựng, tác động qua lại và củng cố của mọi thành viên tham gia trong quá trình hoạt động, Do đó, văn hóa kinh doanh sẽ là sự quy ước chung cho các thành viên trong cộng đông kinh doanh Văn hóa kinh doanh bao gồm những giá trị, những lề thói, những tập tục m à các thành viên trong cộng đồng cùng tuân theo một cách tự nhiên, không cần phải ép buộc Nêu một người nào đó làm khác đi sẽ bị cộng đông lên án hoặc xa lánh tuy rằng xét về mặt pháp lý những việc làm đó không hề trái pháp luật

- Văn hóa kinh doanh mang tính dân tộc, tính dân tộc là một đặc trưng

tất yếu cùa văn hóa kinh doanh, vì bản chất văn hóa kinh doanh là một tiểu văn hóa nằm trong văn hóa dân tộc và mỗi chủ thê kinh doanh đều thuộc về một dân tộc cụ thể với một phần nhân cách tuân theo các giá trị cùa văn hóa dân tộc Khi văn hóa dân tộc được thâm thâu vào tát cả các hoạt động kinh

doanh sẽ tạo nên nếp nghĩ và cảm nhận chung của những người làm kinh doanh trong cùng một dân tộc

- Văn hóa kinh doanh có thể học hỏi được, cũng như văn hóa, văn hóa

kinh doanh có thể học hỏi được Trong thời đại hội nhập và toàn cầu hóa hiện này, việc các nền văn hóa có sự giao thoa, học hỏi lân nhau ngày càng phô

người Nhật Bản Ngược lại, người Nhật cũng tiếp thu được những kinh nghiệm, kiến thức về khoa học kỹ thuật của người Mỹ Chính quá trình học hỏi lớn nhau này phong phú và giúp hoàn thiện văn hóa kinh doanh của từng quốc gia

- Văn hóa kinh doanh mang tính chủ quan, văn hóa kinh doanh là sự

thể hiện quan điểm, phương hướng, chiến lược và cách thức tiến hành kinh

doanh được thể hiện thông qua việc người dân thuộc các nền văn hóa khác nhau sẽ có suy nghĩ, đánh giá khác nhau về cùng một việc và hiện tượng kinh doanh Có sự việc thi được chập nhận ờ nền văn hóa này nhung lại không được chấp nhận ờ nền văn hóa khác V ớ i văn hóa kinh doanh cũng vậy, việc xin sửa đổi hợp đồng đã ký được coi là hoàn toàn có thê chấp nhận được ở các quốc gia châu Á và Việt Nam, nhung lại là điều không thê chấp nhận được ờ các quốc gia Anh và Mỹ

- Văn hóa kinh doanh mang tính khách quan, cũng như văn hóa, văn

hóa kinh doanh cũng là một hiện tượng khách quan nam ngoài ý muốn chủ quan cùa con người Ngay khi hình thành hoạt động kinh doanh, xuất hiện tầng lớp doanh nhân là đã hình thành nên vãn hóa kinh doanh, tức là "một hệ thống những cách cư xử đặc trưng" cho những thành viên của tầng lớp này để đối phó với môi trường xung quanh Vì vậy, khi tiếp xúc với một nền văn hóa kinh doanh mới, chúng ta chỉ có cách học hỏi đê úng xử cho phù hợp chứ không thế một sớm một chiều thay đôi nó

- Vãn hóa kinh doanh mang tính lịch sử, do văn hóa kinh doanh là

được hình thành trong lịch sử phát triển của xã hội và kinh doanh nên nó khác bền vững và khó thay đổi Việt Nam vốn là một quốc gia có nền văn hóa tiêu nông nên: người dân có đầu óc tư hữu rất cao Trong suốt thời kỳ bao cáp, Nhà Nước đã cố gắng xây dỉng m ô hình hợp tác xã nông nghiệp nhưng vẫn không thành công, vì tập quán lâu đời của người dân chỉ là cô gang khi được nắm quyền tỉ chủ về ruộng đất Đây cũng là một trong những nguyên nhân thất bại của m ô hình hợp tác xã

- Văn hóa kinh doanh mang tính kế thừa, cũng như văn hóa, văn hóa

kinh doanh là sỉ tích tụ từ hàng trăm năm qua nhiều thế hệ M ỗ i thế hệ sẽ cộng thêm các đặc trưng riêng biệt của mình vào hệ thống văn hóa kinh doanh trước khi truyền lại cho thế hệ sau Thời gian qua đi, những cái cũ có thê bị loại trừ nhung sỉ sàng lọc và tích tụ qua thời gian sẽ làm cho các giá trị của văn hóa kinh doanh trở nên giàu có, phong phú và tinh khiết hơn

- Văn hóa kinh doanh mang tinh tiến hóa, kinh doanh rát sôi động và

luôn luôn thay đối, do đó, văn hóa kinh doanh với tư cách là bản sác của chủ thể kinh doanh cũng luôn tỉ điều chỉnh cho phù họp với trình độ kinh doanh

và tình hình mới Chính vì vậy, văn hóa kinh doanh sẽ không tĩnh tại m à thay đổi khi môi trường bèn ngoài thay đổi Hơn nữa, trong thời đại hội nhập, việc giao thoa với các sắc thái văn hóa kinh doanh của các quốc gia khác nhau nhằm trao đổi và tiếp thu các giá trị tiến bộ là điều tất yêu Chính vì văn hóa kinh doanh luôn phải cọ xát trỉc tiếp với các nền văn hóa khác nên có phần còn năng động hem văn hóa dân tộc

1.2.2 Những nét đặc trưng của văn hóa kinh doanh

Văn hóa kinh doanh, là văn hóa của một lĩnh vỉc đặc thù trong xã hội, văn hóa kinh doanh có thể coi là một bộ phận trong nền văn hóa dân tộc Văn hóa kinh doanh bao gồm toàn bộ những giá trị vật chất và tinh thân, những phương thức và kết quà hoạt động của cong người được tạo ra và sư dụng

trong quá trình kết quả kinh doanh Tiếp cận theo hướng này và dựa theo những nghiên cứu về văn hóa kinh doanh trong luận án tiến sĩ của PGS.TS

doanh là:

- Văn hóa kinh doanh xuất hiện cùng với sự xuất hiện của hàng hóa

và thị trưởng

loài người, thi văn hóa kinh doanh xuất hiện muộn hơn nhiều N ó chị ra đời sau khi nền sản xuất hàng hóa đã phát triển đến mức đủ đê hình thành hoạt động kinh doanh ổn định trong xã hội K h i kinh doanh chính thức trờ thành một nghề, trong xã hội sẽ ra đời một tầng lóp mới, đó là các doanh nhân Chính vì vậy, ờ bất kì một xã hội nào, khi có hoạt động kinh doanh thì đều có văn hóa kinh doanh, dù các thành viên của xã hội ấy có ý thức được hay không Và văn hóa kinh doanh được hình thành như một hệ thống những giá trị, nhũng cách cư xử đặc trưng cho các thành viên trong lĩnh vực kinh doanh Cho nên, văn hóa kinh doanh thực ra đã có từ lâu đời, chị có điều gần đây mới trở thành vấn đề được xã hội quan tâm

- Văn hóa kinh doanh của một quốc gia phải phù họp với trình độ kình doanh của quốc gia đó

Văn hóa kinh doanh thể hiện thói quen, phong cách của các nhà kinh doanh Vì vậy nó cũng phải phù hợp với trình độ kinh doanh tại quốc gia đó Quan điểm, thái độ, phong cách làm việc của doanh nhân Việt Nam thời kinh

tế nông nghiệp, tự cung tự cấp chắc chẩn sẽ khác biệt rất nhiều so với phong cách của các nhà kinh doanh thời kinh tế thị trường Chúng ta không thế phê phán nền văn hóa của một quốc gia khác là tốt hay xấu, cũng như không thế nhận xét văn hóa kinh doanh nước này là hay hay dở, van đề là nó phái phù

1 0 Nguyễn Hoãnt; Ánh (2004), Luận án tiến sỳ: Vai trò cùa vãn hỏa trong kinh doanh quốc tế vờ vấn đề xây

dựng văn hỏa doanh nghiệp ở ị lệt Nam

hợp với trinh độ phát triển của quốc gia đó cần học cách chấp nhận và học

hỏi văn hóa kinh doanh các nước, để có thể hội nhập và phát triển hơn trong môi trường toàn cầu hóa hiên nay

N h ư vậy, về cơ bản, trình độ phát triển của văn hóa kinh doanh là do sự phát triển của kinh tế hàng hóa quy định Trong một nền kinh tế hàng hóa đã phát triển - nơi m à ờ đó các quan hệ kinh doanh đã đi vào chiều sâu, các chủ thể kinh doanh đã biết thực hiện mức đích tìm kiếm lợi nhuận một cách có văn hóa thì các giá trị tốt đẹp sẽ được thể hiện ngay từ ý thức quan điểm kinh doanh cho đến những tri thức về sự lựa chon mặt hàng, lựa chọn phương thức hoạt động; từ hình thức, nội dung của quảng cáo cho đến phong cách giao tiêp ứng xử trong mọi mối quan hệ

1.3 Các thành tố cấu thành nên văn hóa kinh doanh

Trong luận văn này chúng ta sử dứng cách phân tích các thành tố của văn hóa kinh doanh dựa theo m ô hình Edgar Schein, giáo sư về quản trị học tại Học viện công nghệ Massachuset (MÍT)" Ông chia văn hóa doanh nghiệp ra thành 3 lớp (level), lớp ngoài cùng là những quá trình và các cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp (Artifact), lớp tiếp theo là những giá trị được chấp nhận (Espoused Values), lớp trong cùng là những quan niệm ấn (Basic Underlying Assumptions) Thuật ngữ "lớp" dùng đê chỉ mức độ có thê cảm nhận đuợc của các giá trị văn hóa trong doanh nghiệp, hay nói cách khác là tính hữu hình của các giá trị văn hóa đó Do văn hóa kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp có nhiêu diêm chung nên cách phân chia này cũng phù hợp với văn hóa kinh doanh, nhưng do văn hóa kinh doanh có phạm v i rộng hơn nên nội dung các lớp có khác nhau Theo quan điểm này, ta có thể chia văn hóa kinh doanh thành 3 lớp:

1 1 Nguyền Hoàng Ảnh (2004) Luận án tiến sỹ: Vơi trỏ cùa văn hóa trung kinh doanh quốc tể và vẩn đề xây

đựng văn hỏa doanh nghiệp ờ Việt Nam

- Lớp thứ nhất: cấu trúc hữu hình của văn hóa kinh doanh

Lớp này bao gồm tất cả những gì m à một người có thê nhìn, nghe và cảm thấy khi kinh doanh với đối tác từ một nền văn hóa khác như: cơ sờ vật chất (trụ sở, nhà máy), công nghệ, sản phẩm, ngôn ngữ (bao gồm cả ngôn ngữ

có lời và ngôn ngữ không lời), phong cách của doanh nhân thề hiện qua cách

ăn mặc,giao tiêp Lớp văn hóa này thường ra đời sau cùng, đê phản ánh cách ễng xử với những đổi thay mới nhất của môi trường kinh doanh

Đặc trưng cơ bản của lớp văn hóa này là rất dễ nhận thấy những lại rát khó giải đoán được ý nghĩa đích thực của nó Ví dụ như doanh nhân người Nhật và người Việt Nam đều được yêu cầu phải lịch sự với khách nước ngoài,

vì vậy, khi không vừa lòng, người Việt thường biêu lộ ra mặt còn người Nhật thì ngấm ngầm phản đối trong lòng Đây là điều khiến cho thương nhân phương Tây e ngại khi làm việc với người Nhật khi không nam rõ được họ đang suy nghĩ gì

Cấp độ văn hóa này có đặc điểm chung là ánh hướng nhiều của tính chất công việc kinh doanh, quan điểm cùa người lãnh đạo Tuy dễ nhận biêt nhưng cấp độ văn hóa này thường chưa thể hiện hết những giá trị văn hóa thực sự của doanh nghiệp Nói cách khác, người quan sát có thê m ô tả những

gì họ nhìn thấy và cảm thấy khi tiếp xúc với một nền văn hóa kinh doanh mới, nhung lại không hiểu được ý nghĩa thực sự ẩn sau nó (chính là lớp văn hóa thễ ba) Đe hiểu được ý nghĩa này họ phải thực sự hòa nhập vào xã hội đó một thời gian đủ dài để khám phá được bản chất những hiện tương như vậy

- Lớp thứ hai: Những giá trị được công nhận, bao gồm hệ thống giá

trị, quan điểm và phong tục tập quán trong kinh doanh

Bất kỳ một nền văn hóa nào cũng bao gồm một hệ thống giá trị, là những niềm tin và chuân mực chung cho xã hội và được các thành viên trong

xã hội đó chấp nhận Còn quan điểm là sự đánh giá những giải pháp khác nhau dựa trên các giá trị này Chẳng hạn, trong kinh doanh người Việt Nam đánh giá cao tính cần cù, cầu tiến, tức là đánh giá cao sự thành công, nhưng

lại những nguyên tắc như tinh thần dân tộc hay tín ngưỡng Phong tục tập quán có ý nghĩa thấp hơn nó, nó chỉ là những luật lệ bất thành văn của xã hội

để kiểm soát hành động của cá nhân Chẳng hạn, một giám đốc khởi công xây dụng một công trình tại một địa điểm bị coi là "phong thủy xấu" thì rất khó

k i ế m đưục đối tác kinh doanh Những giá trị, quan điểm này hình thành qua

xác Chúng thực hiện chức năng hướng dẫn cho các doanh nhân cách thức đôi phó với một số tình thế cơ bản trong kinh doanh

Lớp thứ hai còn có thể hiểu là bao gồm sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi và triết lý kinh doanh của doanh nghiệp Một số tập đoàn, công ty có vị thê trên thị trường thường có những tuyên bố rất rõ ràng về sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi và triết lý kinh doanh như một thông điệp gửi tới xã hội, công chúng và đối thủ cạnh tranh Thông điệp có tính chất tuyên ngôn này có ý

của chính các thành viên của tố chức đó, đồng thời cũng là định hướng phát triển dài hạn của công ty Vì vậy, đây phải là những tuyên bố có tính chất khẳng định đưục xây dựng dựa trên thực lực và các giá trị sẵn có hoặc các chuẩn mực đang đưục theo đuổi N ó là bộ phận "văn hoa tinh thần", "văn hoa

tư tưởng", là k i m chỉ nam cho mọi hoạt động của cán bộ và nhân viên của công ty

Do đó, việc xác định đúng sứ mệnh, tâm nhìn; nhận diện đúng giá trị cốt lõi và triết ký kinh doanh có ý nghĩa cực kỳ quan trọng trong việc xây dụng bản sác văn hoa riêng của công ty Những giá trị đưục tuyên bố nói trên

một cách rõ ràng, chính xác trên các tài liệu chính thức Chúng thực hiện chức năng định hướng hành v i cho các thành viên trong công ty theo một mục tiêu chung

- Lớp thứ ba: Những quan niệm ẩn, hay nói cách khác là những quan

niệm chung, niềm tin, nhận thức, mang tính truyền thống nên mặc nhiên được công nhận

Trong bất cứ cấp độ văn hóa nào (văn hóa xã hội, văn hóa nghề nghiệp, văn hóa doanh nghiệp ) cũng đều có các quan niệm chung, được hình thành

và tồn tại trong một thời gian dài, ăn sâu vào tâm lý của hầu hết các thành viên trong nền văn hóa đó và trờ thành những quan niệm chung của một nền văn hóa.Để hình thành được các quan niệm chung, phễi trễi qua quá trình hoạt

động lâu dài, va chạm và xử lý nhiều tình huống thực tiễn Chính vì vậy, một

khi đã hình thành, các quan niệm chung sẽ rất khó bị thay đổi K h i đã hình

thành được quan niệm chung, tức là các thành viên cùng nhau chia sẻ và hoạt động theo đúng quan niệm chung đó, họ sẽ rất khó chấp nhận những hành vi

đi ngược lại Ví dụ, cùng một vấn đề trễ lương cho người lao động, các công

ty M ỹ và nhiều nước Châu  u thường có chung quan niệm trễ theo năng lực

Một người lao động trẻ mới vào nghề có thể nhận được mức lương rất cao,

niệm trễ lương tăng dần theo thâm niên cống hiến cho công ty

Văn hóa kinh doanh ở cấp độ 3 thường là những giá trị bất thành văn và

đương nhiên được công nhận Có những giá trị m à người ngoài rất khó thấy,

khó cễm nhận Thành viên trong nền văn hóa đó biết rất rõ nhưng khó lý giễi

và khó diễn đạt thành lời M ọ i suy nghĩ, hành động của thành viên trong nền văn hóa đó đều hướng theo những giá trị chung được công nhận đó đôi khi là

vô thức, mặc nhiên và không cần lý giễi Đây chính là giá trị (lỉnh cao của văn

hóa kinh doanh khi mọi chuẩn mực, quy tắc của nền văn hoa kinh doanh đó

t

-đã đi vào tiêm thức và trờ thành ý thức tự giác của mọi thành viên trong nên văn hóa đó

N h ư vậy, có thể nói văn hóa kinh doanh là những giá trị được chiết xuât

từ mọi hành vi của con người trên tất cả các mặt hoạt động diởn ra trong quá trình hoạt động kinh doanh, được kế thừa, phát triển, quảng bá trong và ngoài

tổ chức Văn hóa kinh doanh không chỉ dừng lại ở những biểu hiện bên ngoài

có thể cảm nhận bàng trực giác, m à giá trị văn hóa kinh doanh thực sự nằm ờ những giá trị, quan niệm chung được tuyên bố hoặc không tuyên bô két tinh trong triết lý, tư tưởng, tầm nhìn mới thực sự hình thành bản sắc văn hoa kinh doanh đặc trưng và chính là cái tạo nên sức mạnh tiềm ấn đối với tương lai phát triển của bản thân nền văn hóa kinh doanh đó

1.4 V a i trò của văn hóa kinh doanh trong mối quan hệ kinh tế quốc tế Môi trường văn hóa đóng góp một vai trò quan trọng trong hình thành

và phát triển thương mại quốc tế N ó được thế hiện thông qua nhiều góc độ:

1.4.1 Văn hóa kinh doanh định hình tư duy kinh doanh trong kinh doanh quốc tế

Cách suy nghĩ có ảnh hướng rất lớn đến quyết định của nhà kinh doanh

một dân tộc hình thành từ một quá trình tích tụ lâu dài những kiến thức m à người đó thừa hưởng từ văn hóa và cuộc sống Trong số những khía cạnh quan trọng của cuộc sống và văn hóa kinh doanh có ảnh hường trực tiếp đến

thời gian, công việc và thành công Chúng ta cùng xem xét những khía cạnh này:

- Quan điểm về thời gian

Người dân ở nhiều nền văn hóa thuộc Châu Mỹ La tinh và vùng Địa Trung Hải khá tùy tiện về mặt thời gian Họ có một thời gian biếu linh hoạt và thích hường thụ thời gian của họ hơn là hy sinh nó vì một tinh hiệu quả cứng

nhắc Chẳng hạn như các doanh nhân ờ đó thường đến muộn hơn giờ hẹn và thích dành thời gian để xây dựng niềm tin cá nhân trước khi bàn đen công việc Đương nhiên là điều đó khiến cho công việc tốn nhiều thời gian hơn so với ở Hoa Kỳ hay ờ Bắc Âu Trái lại, người Nhật và người M ỹ thường đèn rát đúng hẹn, có một lịch trình làm việc chụt chẽ và làm việc nhiều giờ liền Sự nhấn mạnh về việc sử dụng thời gian một cách hiệu quả thê hiện giá trị tiêm

ẩn về làm việc vất vả ở cả hai quốc gia này Tuy nhiên, đôi khi người M ỹ và người Nhật cũng khác nhau trong cách họ sử dụng thời gian Người M ỹ cô gắng làm việc một cách năng suất và đôi khi họ rời công sờ sòm nếu công việc trong ngày đã hoàn tất Quan điểm này cho thấy giá trị m à người M ỹ coi trọng trong việc tạo ra những thành quả cá nhân Ờ Nhật Bản, việc trông có vẻ bận rộn trong mắt người khác là rất quan trọng, ngay cả khi công việc không

có nhiều Người lao động Nhật Bản muốn thể hiện sự cống hiến cùa họ đoi với cấp trên và đồng nghiệp - đó là quan điếm dựa vào những giá trị như sự gan bó của tố chức, lòng trung thành và sự hòa hợp

- Quan điếm đối với công việc

Trong khi một số nền văn hóa thể hiện một thái độ làm việc mạnh mẽ thì một số nền văn hóa khác quan tâm đến sự cân bằng giữa công việc và nghĩ

ngơi Người dân ở miền Nam nước Pháp thường nói: "Chúng tôi làm việc đê sống, còn người Mỹ song đê làm việc" Vậy nên đời sống ờ miền Nam nước

Pháp khá là chậm rãi Người ta thích tập trung vào việc kiếm đủ tiền để thưởng thức những món ăn, rượu ngon và những lúc vui vẻ Các doanh nghiệp thường đóng cửa suốt cả tháng Tám, khi người lao động hưởng những

kỳ nghỉ dài cà tháng ờ nước ngoài Quan điểm này không có ờ nhiều quốc gia châu Á, trong đó có Nhật Bản

1.4.2 Văn hóa kinh doanh hướng dẫn quá trình giao tiếp

Việc hiểu biết văn hóa kinh doanh là cần thiết khi một công ty tiến hành kinh doanh ờ đất nước của mình Và nó càng quan trọng hơn khi tiến

hành kinh doanh "xuyên văn hóa" (across culture) K h i những người mua và

người bán trên khắp thế giới gặp nhau để tiến hành kinh doanh thì họ mang tới những hiểu biết khác nhau, những kỳ vọng và cách thức giao tiếp khác

hóa khác là hết sức quan trọng đối với các doanh nhân Ở những đát nước khác nhau, con người sống và làm việc theo những cách khác nhau Ví dụ, ờ

Mỹ, người ta thường ăn tối vào khoỗng 6 giờ, còn ở Tây Ban Nha là vào khoỗng 8 hoặc 9 giờ tối Ở Mỹ, mọi người mua sắm trong những siêu thị lớn mỗi tuần một lần, còn người Ý mua sắm trong những cửa hàng nhỏ hàng ngày Đ ó chính là nhũng khác biệt về văn hóa, m à nếu người làm ngoại thương nắm được những khác biệt này thì họ sẽ dễ dàng trong giao tiêp với bạn hàng nước ngoài, tạo lập được mối quan hệ kinh doanh nhiều thuận lợi, thậm chí thoạt đầu là một mối quan hệ cá nhân tốt đẹp và tiếp sau đó là những mối quan hệ buôn bán thịnh vượng

- Giao tiếp bằng ngôn ngữ có lời

Một yếu tố văn hóa có ỗnh hường rõ rệt đến giao tiếp trong hoạt động ngoại thuơng chính là ngôn ngữ Hiểu biết về ngôn ngữ và kỹ năng sử dụng ngoại ngữ thành thạo cùa thương nhân là một thuận lợi hết sức to lém trong việc giao tiếp với các thương gia nước ngoài, cũng như trong việc tìm hiểu từ phong tục tập quán, thói quen làm việc, nhu cầu tiêu dùng cho đến môi trường chính trị, luật pháp của nước m à họ có quan hệ buôn bán Ngược lại, sự bất đồng về ngôn ngữ đôi khi là rào cỗn rất lớn trong việc giao tiếp với những thương nhân và doanh nghiệp nước ngoài Hai người nói chuyện với nhau bằng tiếng mẹ đẻ vẫn có thể hiểu lầm nhau, bởi thế giao tiếp bằng ngoại ngữ lại càng khó khăn hơn Nấu năng lực ngoại ngữ hạn chế, các thương nhân có thể gặp khó khăn trong khi đàm phán hoặc trao đôi ý tường kinh doanh, dẫn đến hiểu lầm lẫn nhau và gây ra sự trì hoãn trong hoạt động buôn bán song phương hay họp tác kinh doanh

Hiện nay, ngôn ngũ được sử dụng phổ biến nhất trong giao tiêp quôc tê

là tiếng Anh, tuy nhiên việc biết tiếng địa phương vẫn là một thuận lợi, bời phần lớn mọi người chuộng sự khác biệt trong ngôn ngữ riêng cạa họ và việc nói tiếng địa phương có thể hình thành mối quan hệ tốt, rất quan trọng trong giao tiếp thương mại Thông thường, doanh nghiệp hay nhà sản xuất không hiểu tiếng địa phương có thể phạm sai lầm do dịch không chính xác Ví dụ, hãng General Motors đã gặp khó khăn khi đưa ra loại xe mới mang tên

Chevrolet Nova ở thị trường Puerto Rico K h i dịch sang tiếng Tây Ban Nha

thì "Nova" có nghĩa là ngôi sao, nhưng nếu nói như "no va" thì lại có nghĩa là

Caribe Khó khăn tiếp theo là những từ đồng âm Chẳng hạn kho xuất hàng

sang Trung Quốc, Nhật Bản cần tránh những hàng hóa có serie mang số 4, vì

số 4 ( tứ) trong tiếng địa phương phất âm gần giống với từ "chết" ( t ử ) nên sẽ không được thị trường chấp nhận

- Giao tiếp bằng ngôn ngữ không lời:

Bên cạnh những thông điệp được trình bày rõ ràng qua ngôn từ thì còn phải lưu ý đến những thông điệp ẩn sau ngôn ngữ Việc không nam được những thông điệp ngoài ngôn từ cạa người đôi thoại có thê gây nên những nhầm lẫn đáng tiếc Việc hiểu ngôn ngữ không lời cạa một nền văn hóa giúp chúng ta tránh được việc gửi đi những thông điệp không dự kiến hoặc gây phiêu hà

Trong giao tiếp, ngôn ngữ không lời bao gồm có các điệu bộ, cử chỉ, tư

hơn nhiều so với tìm hiểu ngôn ngữ có lời, vì ý nghĩa cạa từng biểu hiện này rất khác nhau và theo từng nên văn hóa Một điên hình cho vấn đề này là ờ Thổ Nhĩ Kỳ và Bungari, gật đầu lại có ý nghĩa là không và lắc đầu lại có

ngữ để phàn ứng cho kịp Hay ờ Mỹ, khoảng cách theo phong tục m à các bên

tham gia thảo luận về kinh doanh phải từ 5 đến 8 bước chân, trong khi đó ớ

M ỹ Latin khoảng cách này là 3 đến 5 bước Két quả là nhiều người Bấc M ỹ cảm nhận một cách không ý thức rang người M ỹ Latin đang "chiếm vị trí con người họ" và có thể lùi khỏi suốt cuộc nói chuyện Bên cạnh đó, ngủ cảnh cũng rất quan trọng Cùng một thông điệp, ờ nhủng hoành cảnh khác nhau có thê mang nhủng ý nghĩa hoàn toàn khác nhau

Một phần đặc biệt quan trọng của ngôn ngủ không lời trong thương mại quốc tế là ngôn ngủ quà tặng Nhiều khi quà tặng mang ý nghĩa tố lại có thê gây ngạc nhiên và bối rối, khi món quà đó phạm đến nhủng điều kiêng kị mang tính văn hóa ở phía đối tác Ở Pháp, Nga, Đài Loan, Thái Lan tặng dao được coi là không tốt, vì nó sẽ cắt hay làm đổ vỡ mối quan hệ hủu nghị ơ Nhật, người ta không tặng người ốm cây cảnh, với lý do bệnh sẽ nặng thêm khi rễ cây mọc sâu hơn Trong quan hệ kinh doanh, nhất là kinh doanh quốc

tế, cần phải nghiên cứu kỹ thị hiếu, phong tục của đối tác trước khi tặng quà

1.4.3 Văn hóa kinh doanh quyết định phương thức quản trị

Trong thương mại quốc tế, các doanh nhân phải tố chức hoạt động kinh doanh ờ nhiều quôc gia Nhủng vấn đề trong quản trị kinh doanh như m ô hình

tổ chức kinh doanh, vấn đề nhân sự đều chịu ảnh hường sâu sắc của văn hóa Việc tuyển dụng, đề bạt nhân sự cũng vậy Tại một số nước "trọng nam khinh nủ" như Nhật Bản, Malaysia, Peru phụ nủ ít khi tham gia vào kinh doanh

Cá biệt như một số nước Hồi giáo, phụ nủ còn bị cấm đi làm

1.4.4 Văn hóa kinh doanh góp phần hướng dẫn tiêu dùng

M ô hình tiêu dùng, phong cách sống, nhủng nhu cầu được ưu tiên của con người đều liên quan chặt chẽ đến văn hóa Văn hóa m ô tả phong cách m à con người ở nhủng quốc gia khác nhau thỏa mãn nhu cầu của họ Thực tế đã cho thây, hai sản phàm chất lượng và công dụng tương tự nhau cùng đưa vào thị trường một nước, một sản phẩm bán rất chạy còn sản phẩm kia lại ế ẩm Nguyên nhân tại sao? Mặc dù việc tung sản phẩm vào thị trường có thể phụ

thuộc vào những yếu tố khác nhau, nhung trong nhiều trường hợp, nguyên nhân chính là do sự sai lầm về mặt văn hóa

Quá trình toàn cầu hóa đòi hỏi mỗi một người tham gia vào kinh doanh phải thê hiện một trình độ hiểu biết nhất định về văn hóa kinh doanh - một hiểu biết chi tiết về văn hóa kinh danh cho phép con người sống và làm việc trong nó Hiểu biết về văn hóa kinh doanh giúp nâng cao năng lực quản lý người lao động, quảng bá sản phẩm và thực hiện việc đàm phán ờ các quôc

gia khác nhau Những thương hiệu toàn cầu như M 7 T hay Gucci có những lợi

thế cổnh tranh rất lớn, nhưng những khác biệt về văn hóa vẫn đòi hỏi phải có

sự biến đổi sao cho phù hợp với các thị trường địa phương B ờ i vì văn hóa kinh doanh quy định rằng nhiều sản phẩm phải phù hợp với thị hiếu và những đặc điểm của địa phương, nên hiểu biết về văn hóa kinh doanh sẽ đua các doanh nhân đến gần với nhu cầu và ham thích của khách hàng và nâng cao năng lực cổnh tranh, về cơ bản,văn hóa kinh doanh ảnh hường đến tiêu dùng

- Văn hóa quyết định mẫu mã sản phàm

Cùng một loổi sản phẩm khi được bán ở các địa phương, các nền văn hoa khác nhau và hướng tới những đối tượng người tiêu dùng khác nhau thì phải có những đặc điểm đặc trưng riêng Những đặc trưng đó được quy định bởi thị hiếu, quan niệm và các đặc điểm khác nhau của từng nền văn hoa Ví

dụ, ở Việt Nam xe máy là phương tiện đi lổi phổ biến, người ta dùng nó đế di chuyển trong thành phố, trên những con đường nhiều chỗ rẽ, trong những ngõ nhỏ và sâu Vì thế, xe máy sản xuất cho thị trường tiêu dùng Việt Nam phải là loổi xe có phân khối nhỏ, kích thước hợp lý đế tiện đi lổi, tiết kiệm nhiên liệu

và không chiếm nhiều chỗ trong những ngôi nhà nhỏ hẹp Trong khi đó, xe máy sản xuất hướng tới người sử dụng ờ châu  u hay châu Mỹ lổi phải là xe máy phân khối lớn vì chúng được sử dụng làm phương tiện thế thao hoặc để

di chuyển trên đường cao tốc

- Văn hóa ảnh hưởng đến việc phân phối sản phàm

Tập quán mua sắm của người tiêu dùng ở các nên vãn hoa khác nhau ảnh hường đến khâu phân phối trong kinh doanh Các doanh nghiệp khi tiêp cận một thị trường mới cần tìm hiểu thói quen mua sam tại thị trường đó đê lựa chọn hình thặc phân phối hiệu quả nhất Người M ỹ thường thích mua

hàng ờ các siêu thị hoặc các trung tâm buôn bán lớn ịshopping mai!) H ọ

thường dành dịp cuối tuần để đi mua sắm nên việc tất cả các loại hàng hoa cùng có mặt trong một địa điểm bán hàng khiến họ cảm thấy thuận tiện Hơn nữa, do phần lớn các gia đình M ỹ đều có ô tô riêng nên việc mua sam một khối lượng hàng lớn là tiện lợi đối với họ Trái lại, người Việt Nam lại thích mua sắm ở gần nơi ờ để không phải đi xa, và khi nào cần gì là có thê mua được ngay Phần lớn người Việt Nam không có thói quen mua sam một sô lượng hàng lớn để dùng trong một thời gian dài Chỉ với những hàng hoa có giá trị lớn thì họ mới đến các đại lý hoặc các trung tâm phân phối đê mua, còn với hàng tiêu dùng hàng ngày thì họ thích đến các cửa hàng tạp hoa hơn Người Nhật thì lại thích những cửa hàng tiện lợi mờ cửa 24/24 giờ

- Văn hóa ảnh hưởng đến giá cả

Quan niệm về giá cả và chất lượng hàng hoa của người tiêu dùng có tác động không nhỏ đến chiến lược giá của doanh nghiệp Người Việt Nam thích hàng hoa có chất lượng cao nhưng giá phải thấp, trong khi với người Nhật thi hàng hoa giá thấp chưa chắc đã thu hút được họ Người Nhật quan niệm giá cao đồng nghĩa với hàng hoa tốt, thương hiệu được nhiều người biết đến, còn giá thấp hàm ý chất lượng không cao Doanh nghiệp không biết điều này có thể đưa ra sản phẩm với mặc giá thấp hơn so với mặc giá của đối thù cạnh tranh, song chưa chắc đã bán được hàng, trong khi nếu đặt một mặc giá cao thì hàng sẽ bán chạy Vì thế, khi xây dụng chiến lược giá, các doanh nghiệp cần lưu ý tìm hiểu quan niệm của người tiêu dùng ở thị trường m à họ nham tới

- Văn hóa ánh hưởng đến quảng cáo

Ảnh hường dễ nhận thấy nhất của văn hoa đối với hoạt động xúc tiên thương mại thể hiện ờ quảng cáo Cùng một kiểu quàng cáo có thê được đón nhận nồng nhiệt ờ thị trường này, bửi một nhóm người tiêu dùng này, nhưng lại bị tẩy chay ử một thị trường khác, bửi một tập thể người tiêu dùng khác Hãng quần bò Calvin Klein sử dụng hình ảnh một người đàn ông cửi trân đẽ quảng cáo cho nhãn hiệu quần bò CK, song mẫu quảng cáo này bị phản đôi ờ các nước theo đạo Hồi, và nhà sản xuất phải sử dụng một mẫu quáng cáo khác

để quảng bá sản phẩm của mình ờ thị trường này Tương tự như vậy, đoạn phim quảng cáo bia Heineken với hình ảnh cô gái uống cạn cốc bia của người ngồi cùng bàn một cách thèm thuồng được những người trẻ tuồi Việt Nam ưa thích bời tính độc đáo thì lại gặp phải sự phản đối của không ít những người lớn tuổi N h ư vậy, doanh nghiệp cần xác định phương thức tiếp thị và quảng

bá sản phẩm thích hợp với quan niệm và thị hiếu của thị trường và nhóm người tiêu dùng m à họ nhắm tới

Trong kinh doanh quốc tế, các doanh nhân và các công ty luôn vươn tới những thị trường mới, mong muốn đáp ứng nhu cẩu đa dạng của người tiêu dùng thuộc những nền văn hóa mới Việc quan trọng đầu tiên m à họ phái làm

là tìm hiểu nền văn hóa của địa phương nơi họ định thâm nhập hoặc định tiên hành kinh doanh Việc tìm hiểu này không chỉ bao gồm những vấn đề liên

hay doanh nghiệp còn phải có hiểu biết đầy đủ về những gì được coi là tốt, là đẹp trong nền văn hóa m à họ đang dần dần tiếp cận Chính vì thê, còn có thê

kể đến vai trò của hiếu biết về mỹ học trong hoạt động ngoại thương Mỹ học

là những gì m à văn hóa coi là "hợp thị hiếu" trong nghệ thuật (bao gồm cả âm nhạc, hội họa, khiêu vũ và kiến trúc), là hình ảnh gợi nên bời những sự biểu đạt cụ thể, và thậm chí cà tính hình tượng cùa một số màu sắc nhất định cũng được gọi là mỹ học Rất nhiều sai phạm có thê xảy ra từ việc chọn màu sắc

không phù hợp trong quảng cáo, đóng gói hàng hóa và ngay cả màu sác của đồng phục làm việc Ví dụ, màu xanh lá cây là màu yêu thích đối với cư dân đạo Hồi và là màu sắc trên hầu hết quốc kỳ các nước theo đạo Hôi, kê cà Jordani, Pakistan và Cộng hòa A-rập Điều đó dẫn tới việc hàng hóa thường được đóng gói màu xanh lá cây đấ lợi dụng thông điệp về màu sác này Ngược lại, một loạt các nước châu Á, màu xanh lá cây thường gây liên tường tới sự Ồm yếu

N h ư vậy, chúng ta thấy rằng văn hóa có vai trò không nhỏ trong kinh doanh nói chung và hoạt động ngoại thương nói riêng Chúng ta sẽ xem xét ảnh hưởng cụ thấ của văn hóa trong hoạt động kinh tế giữa Việt Nam và M ỹ trong chương tiếp theo

Chương 2 TÌM HIỂU V È V Ă N HOA KINH DOANH C Ủ A M Ỹ V À VAI T R Ò CỦA

V Ă N HOA KINH DOANH TRONG MỐI QUAN HỆ KINH T É

M Ỹ - VIỆT 2.1 Vài nét về nước Mỹ và nền văn hóa Mỹ

2.1.1 Giới thiệu chung về đất nước Mỹ

• Vị trí địa lý

Nước Mỹ, tên chính thức là Hợp chủng quốc Hoa Kỳ (United States o f America - U S A ) hay còn gọi tắt là M ỹ nằm ở Bắc Mỹ, phía đông là Bắc Đ ạ i Tây Dương, phía Tây là Bắc Thái Bình Dương, phía Bắc tiếp giáp với Canada

và phía Nam tiếp giáp với Mexico

M ỹ là một đát nước rộng lớn có tổng diện tích vào khoảng 9.629.091

k m2 chiếm khoảng 6,2% diện tích toàn cậu1 Vì M ỹ có một diện tích rộng lớn

và địa hình đa dạng nên có hậu như tất cả các loại khí hậu ờ Mỹ Ngoài ra, với một địa hình trải dài ra bốn hướng như vậy, tài nguyên thiên nhiên ờ M ỹ rất

đa dạng và phong phú như than chiếm 1/3 thế giới; và còn có đồng, chì, phất pho 2 5 % diện tích là đồng cỏ phục vụ chăn nuôi, 3 0 % diện tích rừng phục

vụ cho ngành sản xuất gỗ đứng thứ hai trên thế giới

• Lịch sử

M ỹ tách khỏi khối thuộc địa Anh năm 1776 và được công nhận là một quốc gia độc lập sau khi Anh và M ỹ kí hiệp ước Paris năm 1783 K h i mới thành lập, M ỹ chỉ có 13 bang, hiện nay, con số này đã phát triển thành 50 bang và 5 khu hành chính trực thuộc bao gồm thủ đô Washington D.C., Samoa, Virgin Island và Puerto Rico Chính vì thế quốc kì của M ỹ có 50 ngôi sao đại diện cho 50 bang và 13 gạch trắng và đỏ tượng trưng cho 13 thuộc địa của A n h tuyên bố độc lập và trờ thành 13 bang đẩu tiên của đất nước này

12 Cục xúc tiến thương mại, Giới thiệu khải quát về thi trường Hoa Kỳ, hun: ụ inv vieiríHỈc gay, vu ghe

60-hou-kV~-íĩii-ihiu-klwi-íniaí-\-ih-iniịĩ-h!Hỉ-k lìttnl

N h ờ vị trí địa lý thuận lợi đã giúp M ỹ không bị tàn phá trong hai cuộc

thành nước có tiềm lực kinh tế và quân sự mạnh nhất thế giới hiện nay Những sự kiện đáng ghi nhớ nhất trong lịch sử là cuộc nội chiến Bác - Nam (1861-1865), đại suy thoái kinh tế trong những năm 30 đầu thế kỷ XX, thất bại trong chiến tranh ố Việt Nam và gần đây là vụ khủng bố gây chấn động toàn cầu 11/09 năm 2001

• Chinh trị

M ỹ là một nước cộng hòa liên bang thực hiện chế độ chính trị tam

cao M ỗ i bang đều có hệ thống hiến pháp và pháp luật riêng nhưng không được trái với Hiến pháp của liên bang Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa luật liên bang và luật bang hoặc luật địa phương, thì luật liên bang sẽ có hiệu lực Có những giao dịch hoặc vấn đề chịu sự điều tiết của riêng luật liên bang, riêng luật bang, hoặc có thế cả luật biên bang và luật bang Ví dụ, ố M ỹ không có những qui định chung áp dụng cho cả liên bang về thành lập công ty hoặc văn phòng đại diện m à những qui định này ớ mỗi bang một khác Quốc hội liên bang bao gồm Thượng Viện và Hạ Viện Ngoài quyền lập pháp, Quốc hội cũng giám sát hoạt động của bộ máy hành pháp và tư pháp Thượng Viện bao gồm 100 thượng nghị sĩ, trong đó mỗi bang có 2 thượng nghị sĩ Hạ viện bao gồm 435 hạ nghị sĩ, nhiệm kì của hạ nghị sĩ là 2 năm Khác với Thượng Viện, số hạ nghị sĩ đại diện cho mỗi bang phụ thuộc vào dân số của bang Cả hai viện đều có quyền quyết định chiến tranh, kiếm

thương mại và ban hành luật cần thiết cho hoạt động của chính quyền Ví dụ Hiệp định thương mại Việt - M ỹ được chính phủ hai nước ký vào tháng 7

năm 200 nhưng phải đến tháng 11/2001 mới được thượng viện thông qua và đến 10/12/2001 mới có hiệu lực thi hành

Chính quyền liên bang được Hiến pháp liên bang quy định quyên hạn

và phần lớn được tập trung ở các lĩnh vực có ảnh hường đèn toàn liên bang như ngoại giao, quốc phòng và an ninh, quản lý, xuất nhập khâu, quản lý di dân, bảo hộ sờ hữu trí tuệ và một số lĩnh vực khác Tổng thống là người đỹng đầu cơ quan hành pháp liên bang và được bầu trực tiếp với nhiệm kì 4 năm

2.1.2 Giới thiệu chung về nền kình tế Mỹ

Một câu nói cách ngôn của các nhà kinh tế học là: "Khi nước Mỹ hát xì hơi, thì cả thế giới đều bị cảm lạnh" (When America sneezes, World catches cold)1 3

Trong giai đoạn từ năm 1995 đến năm 2005, nước M ỹ đóng góp trực

đoạn từ 1983 đến 2004, nhập khẩu của Mỹ tăng chóng mặt và chiếm gần 2 0 % trong mỹc tăng xuất khẩu của toàn thế giới D ù trong những năm gần đây nền

k i n h tế của M ỹ có bị suy thoái do ảnh hường của cuộc khủng hoảng kinh tế

m ô lớn nhất thế giới, tới 14.260 tỉ USD (GDP) trong năm 2009,GDP bình quân đầu người cao, khoảng 46.400 USD (2009) Theo số liệu thống kê vào đầu năm 2010, tổng nợ nước ngoài của M ỹ là 13.450 tỉ USD, gần bằng GDP của nước M ỹ trong năm 2009

1 3 Ẩn phẩm cùa Chuông trinh Thông tin Quốc tế, Bộ Ngoại giao Hoa Kỳ(2007), Tóm tắt vé nền kinh lé Mỹ

Iưtn: viựìinmỉese vielnam nsemhassv gay dóc econtmivinbrie/ in mỉ

Nần kinh tế M ỹ đã thoát hiểm một cách êm đêm trong những năm đâu tiên của thế kỷ 21, dù đã gặp nhiều trờ ngại lớn: Cuộc chiến tranh do M ỹ câm đầu tấn công và chiếm đóng Iraq vào tháng 3-2003, tạo ra sự biến động lớn trong việc cung cấp tài nguyên quốc gia cho cuộc chiến; không thê không kê đến sự kiện leo thang của giá dầu từ năm 2005 trong khi nhụp khâu dâu chiêm khoảng hai phần ba lượng dầu m à M ỹ tiêu thụ hàng năm và việc nữa đâu năm

2008, M ỹ bị đe dọa lạm phát và thất nghiệp, tình hình này khiến cho giá xăng

Bên cạnh đó là các vấn đề dài hạn bao gồm đầu tư cơ sờ hạ tầng kinh tế chưa đầy đủ, sự gia tăng nhanh chóng của chi phí dành cho y tế và lương hưu cùa một dân số lão hóa, thương mại và thâm hụt ngân sách khá lớn, và sự tri trệ của thu nhụp gia đình trong các nhóm kinh tế thấp Thâm hụt thương mại hàng hóa đạt một kỷ lục 695,9 tỷ đô la trong năm 2008 trước khi thu hẹp lại

để 378,6 tỷ đô la trong năm 2009 Sự suy thoái kinh tế toàn cầu, cuộc khủng hoảng thế chấp dưới chuẩn, đầu tư ngân hàng thất bại, giá nhà giảm, và thắt chặt tín dụng đã đẩy nước Mỹ vào suy thoái vào giữa năm 2008 Đê giúp ôn định thị trường tài chính, Quốc hội Mỹ đã thành lụp một gói tài chính hỗ trợ giải quyết khủng hoảng tín dụng trị giá 700 triệu đô la Mỹ trong tháng 10 năm

2008 Chính phủ sử dụng một số các quỹ này để mua cổ phần trong ngân hàng M ỹ và các tụp đoàn công nghiệp khác Trong tháng một năm 2009, Quốc hội Hoa Kỳ thông qua và Tống thống Barack Obama đã ký dự luụt

"American Recovery and Reinvestment Act" cung cáp thêm 787 triệu đô la

M ỹ nhàm kích thích nền kinh tế và sẽ được sử dụng trên l o năm - hai phần ba

dành cho chi tiêu bổ sung và một phần ba dùng để cắt giảm thuế nhằm tạo tạo

ra công ăn việc làm và giúp nền kinh tế phục hôi

Nhìn toàn cảnh chúng ta có thế được càng ngày kinh tế Mỹ càng chịu

đang phải đối mặt với cà các thách thức đến từ bên trong lẫn những thách

thức đến từ bên ngoài Tuy nhiên, bằng nhiều biện pháp, M ỹ đã vẫn đang duy tri được vị thế là một nền kinh tế có tính cạnh tranh cao, sàn lượng lớn và có tầm ảnh hường rộng lớn nhất trên thế giới

D ù đang trong giai đoạn khó khăn đối với nền kinh tế nhưng trong các bảng xếp hạng quốc tế, nước Mỹ luôn đứng cao nhất hoẩc gần cao nhát (sô liệu năm 2009)1 4

:

(GDP), đạt 14,26 nghìn tỷ đô-la M ỹ trong năm 2009 Với ít hơn 5 % dân

số thế giới, khoảng 307 triệu người, nước M ỹ chiếm 20 % tống GDP của toàn thế giới

• Đ ứ n g đầu về tổng k i m ngạch nhập khẩu, khoảng Ì ,6 nghìn tỷ đô-la Mỹ, bằng toàn bộ kim ngạch nhập khẩu của liên minh châu  u (EU)

Đ ứ n g thứ ba về xuất khẩu hàng hóa - Ì ,05 nghìn tỷ trong năm 2009 - chỉ sau Đ ứ c và Trung Quốc

Đ ứ n g thứ nhất về thâm hụt thương mại, 695,9 tỷ đô-la trong năm 2008, lớn hơn rất nhiều lần so với bất kỳ quôc gia nào khác

Là địa điểm thu hút nhiều đầu tư trực tiếp nước ngoài nhất, đạt khoảng 2.398 tỷ đô-la trong năm 2009 Mỹ cũng là nước đầu tư trực tiếp ra nước ngoài nhiều nhất, vào khoảng 3.259 tý đô la Mỹ

Đ ứ n g thứ nhất về nợ nước ngoài, ước tính hơn 13 nghìn tỷ đô-la vào giữa năm 2009

Đ ứ n g thứ nhất về tiêu thụ dầu mỏ, khoảng 19,5 triệu thùng mỗi ngày vào năm 2008 và đứng thứ nhát vê nhập khâu dâu thô với hơn 13,47 triệu thùng mồi ngày

Tuy có tầm ảnh hưởng rộng lớn nhất thế giới nhung nền kinh tế Mỹ càng ngày càng chịu nhiều tác động từ các nền kinh tế năng động khác

14 Central Interlliaence Aeencv(CIA), The workdfactbook, liups: w\v\v.cia.gov librarv publicaiỉons

the-w o r l d - f a c t b o o k tieos u s h t m l

2.1.3 Giới thiệu chung về văn hóa Mỹ

Nói đến nền văn hóa M ỹ là nói đến nền văn hóa non trẻ nhưng lại có

một sức sống mạnh mẽ và ảnh hưởng rộng lớn chưa từng có So với những

Pháp văn hóa M ỹ với hơn 230 năm lịch sử chi như một đứa trẻ nhỏ Tuy

nhiên, ảnh huởng của văn hóa M ỹ đã vưặt xa hơn bất kỳ một nền văn hóa nào

khác Mặc dù, phần lòn các yếu tố trong văn hóa Mỹ như ngôn ngữ, tôn giáo,

âm nhạc đều bắt nguồn từ Châu Âu, đặc biệt là từ Anh, nhưng chính nước

Anh ngày nay cũng phải than phiền về sự xâm nhập quá mức của văn hóa Mỹ,

làm ảnh hưởng đến văn hóa truyền thống của nước này Dưới đây là những

nét đặc trưng cơ bản của nền văn hóa Mỹ:

a) Văn hóa Mỹ là một nền văn hóa đa dạng

M ỹ là một quốc gia đa văn hóa, là nơi sinh sống của nhiêu nhóm đa

dạng về chủng tộc, về truyền thống, và về giá trị.Trong cơ cấu dân cư của Mỹ,

8 3 % là người da trắng, 1 3 % là người da đen và 5 % là người da vàng, có thể

nói mọi màu da, mọi chủng tộc và mọi tôn giáo trên thế giới đều hiện diện tại

Mỹ Khách đến Mỹ thường ngạc nhiên với sự đa dạng vê màu da của cư dân

nước này, còn người M ỹ coi đây là điều đương nhiên Chì cần qua vài thế hệ,

những phong tục tập quán "cổ quốc" m à người dân nhập cư mang đèn Mỹ sẽ

bị "ninh nhừ" trong cái "Nồi hầm" (melting p o l t )1 5

văn hóa Mỹ Cái chất mới đưặc tạo ra đưặc nhà văn Mỹ vĩ đại Mark Twain chỉ ra khi so sánh khí chất

người Anh với khí chất người Mỹ Ông miêu tả người Anh là người làm một

cái gì đó vì việc đó đã có người làm rồi còn người M ỹ là người là một cái gì

đó vì việc đó chưa có ai làm Người M ỹ thích thử sức với cái mới vì tin rằng

cái mới hơn là cái tốt hơn V ớ i tư cách một dân tộc hình thành từ các luồng

nhập cư kéo dài trong suốt lịch sử M ỹ tới nay, người Mỹ đưặc thừa nhận có

15 Nguyền Xuân Thẽm(200l), Kỹ thuật đàm phán thương mại quốc te Trung tâm thông tin thư viên Đại học

Quốc g i a Hà Nội

tinh thần tiên phong Trong thế kỷ X I X , tinh thần này sôi sục trong các cuộc săn tìm vàng và khai phá miền đất hoang miền Tây Khát vọng tìm một cuộc sống mới là một đặc điếm văn hóa nối bật trong tâm hồn người MỸ Người

M ỹ thường thay đổi chỗ ả rất nhiều lần trong đời, do các lý do tách hộ, chuyển việc, phá sản hoặc phất lên về kinh tế, chính trị Nhiều khi lý do chi là tính phiêu lưu, thích thay đổi, tìm khí hậu thích hợp cho bản thân Điều đó càng khiến cho nền văn hóa của M ỹ trả nên đa dạng hơn

b) Văn hóa Mỹ mang nặng tính thực dụng và đề cao sự thắng thắn

Chủ nghĩa thực dụng có ảnh hường xuyên suốt đến mọi khía cạnh khác trong văn hóa và lối sống Mỹ Chủ nghĩa thực dụng nhấn mạnh đến cái lợi (proíit), trái với chủ nghĩa duy lý của Tây Âu, nhấn mạnh đến cái thực (true)

và cũng ngược với lý tưảng duy mỹ, đề cao cái đẹp của các nước Châu A, nhất là Nhật Bản Tiêu chuẩn của chủ nghĩa thực dụng là sự thành công, mục tiêu là đạt được lợi ích, vì vậy m à mọi thứ ke cả sức khỏe, thời gian, tài năng đều được quy về tiền bạc Chủ nghĩa thực dụng coi thường những tư tưảng và lý luận có trước, chỉ coi trọng thể nghiệm thực tê

Văn hóa M ỹ luôn đề cao sự thẳng thắn trong cả cách suy nghĩ và cách

ăn nói Nhà đàm phán M ỹ ngồi bên bàn đàm phán coi đối phương là ông thầy

ra dữ kiện để họ giải đàm phán Những bài toán có dữ liệu bằng cảm giác, linh cảm, thiếu cơ sờ xác thực là những bài toán vô lý, hay ít ra cũng là vô nghiệm đối với nhà đàm phán Mỹ Người M ỹ thường cảm thấy khó chịu trước những tư duy m à họ cho là rối rắm, mông lung, không tập trung vào vấn đề cần giải quyết và tản mạn, có khi lạc đề Người M ỹ cũng không thích vòng vo

họ nghĩ và những gì họ muốn từ người khác Phần lớn mọi người đều cho rằng nói thẳng là một đức tính tốt, nhưng nói thăng trong bất kỳ tình huống nào thì chưa hẳn đã tốt, nhất là với các nền văn hóa trong quan hệ tầng bậc như Nhật Bản chẳng hạn Người M ỹ không ngại những cuộc tranh luận thẳng

thắn và trực tiếp vì theo họ như vậy có thể giải quyết được những xung đột và những bát hòa, nhờ đó họ sẽ hiểu nhau hơn Trong trường hợp không nói thẳng những gì họ nghĩ trong đầu, người M ỹ thường biểu hiện thông qua những phản ứng của mình, họ không che giớu cảm xúc như người châu Á Tiêu chuẩn của văn hóa M ỹ cho rang nói thẳng luôn luôn là tốt, và tiêu chuẩn này cho phép con cái tranh luận với bố mẹ, học trò có thể bác ý kiến của thầy, người làm cãi lại ông chủ không đúng Nghĩa là người M ỹ không bị ràng buộc bởi quan hệ ràng buộc trong diễn đạt ý kiến, tình cảm của mình

c) Văn hóa Mỹ đề cao tính độc lập và tự do cá nhân

Các thành viên của nền văn hóa M ỹ được khích lệ từ trong nhà trường lối tư duy độc lập Nêu ta hỏi một phụ huynh M ỹ họ muốn con cái họ làm gì ờ trường, họ sẽ trả lời đại loại " tôi muốn cháu biết độc lập suy nghĩ', hoặc " tôi muốn cháu học để sau này biết tự ra quyết định, biết tự đứng lên bảo vệ niềm tin và có khả năng đương đầu với những thách thức của cuộc sống hiện đại" Khác với phong cách giáo dục Mỹ, phong cách giáo dục cố truyền phương Đông trọng việc ghi nhớ kiến thức, trọng tính cần cù chăm chỉ và đã tạo ra những nhà doanh nghiệp sau này có trí nhớ tốt, biết chăm chú lắng nghe, biết tổng kết, nắm bắt vớn đề rành mạch đến từng chi tiết nhỏ, biết cân thận và thận trọng trong hành động Một nhận định khái quát như thế không có nghĩa

M ỹ không có người chăm chỉ, ở phương Đông không có người sáng tạo m à chỉ có ý nghĩa ảnh hường của giáo dục chi phối phần nào cách nghĩ của người

M ỹ với tư cách là những cá nhân cụ thể, con đẻ của một nền văn hóa cụ thể, nền giáo dục cụ thể

Tự do cá nhân là điều dễ thớy nhớt trong xã hội Mỹ Ngay từ khi còn

bé, trẻ con tại M ỹ đã được giáo dục bản tính độc lập và tự chịu trách nhiệm về nhũng suy nghĩ hay hành động cùa riêng mình, chỉ bằng cách giang dạy mà không ép đặt Ví dụ, cô giáo có thể giảng cho học sinh về họ nhà mèo, nhưng không nên bắt buộc học sinh vẽ con mèo theo ý của minh, m à phải đê các em

tự nhận thức về những điều vừa học và tự vẽ theo ý mình, mặc dù các em có thể vẽ con mèo trông như con chuột hay con gấu Nhờ đó, các thây cô giáo

giáo có the lượng định khả năng tiếp thu trong lổp học của từng học sinh Ngoài ra, người M ỹ không được rèn luyện để xem mình là thành viên cùa một

tổ chức, hội đoàn hay một cộng đồng ngược vổi mong mỏi của chính họ H ọ thường có những quyết định hoàn toàn độc lập ít bị lệ thuộc vào bát cứ ai Ngay cả cha mẹ cũng luôn tôn trọng quyêt định của con cái, mặc dù có thê trong thâm tâm không hài lòng

Ngược lại, khi con cái đã đủ 18 tuổi, cha mẹ cũng không còn trách nhiệm vổi quyết định của con cái, ngay cả khi con cái phạm sai lầm K h i con cái trưởng thành, khác vổi truyền thống nhiều thế hệ hoặc một đại gia đình sống quây quần dưổi một mái nhà của một số sắc dân trên thế giổi, trong đó

có nhiều sắc dân Á Châu, nhiều bậc cha mẹ tại M ỹ mong đợi con cái phải thê hiện khả năng tự lập về mọi mặt để có cuộc sống riêng biệt Chính vì vậy m à các sinh viên khi lên đại học thường không muốn lệ thuộc vào sự cấp dưỡng tài chánh của cha mẹ, m à muốn độc lập bằng cách vừa đi học vừa đi làm hoặc

m ư ợ n tiền học của chính phủ hay cố gắng xin các khoản học bông Họ cũng

của riêng mình

d) Văn hóa Mỹ có tính năng động và cạnh tranh cao

Các nhà phân tích văn hóa cho răng, cái nói thang trong tính cách Mỹ

Cạnh tranh quyết liệt, mọi lúc - mọi nơi là đặc điếm khá rõ nét trong văn hóa

Mỹ Không chỉ trong kinh doanh m à cạnh tranh xuất hiện ờ mọi nơi: trong chính trị, trong học tập, trong các tô chức của sinh viên, trong thi đấu thể thao Tìm ra những cái hay, mổi, cải tiến và sáng tạo là những giá trị m à dân

Mỹ hết sức coi trọng Các hình thức quang cáo cạnh tranh cùa Mỹ thực sự đa

dạng và trí tuệ, nhưng nếu theo dõi các chương trình truyền hình chất vân của

cử tri với các ứng cừ viên Tông Thống mới thấy cạnh tranh trong chính trị có

ý nghĩa quan trọng như thế nào trong đời sống dân chủ Cạnh tranh tất nhiên

là có khía cạnh tốt của nó trong thúc đẩy và khích lệ mọi người cố gắng hét sức minh trong kinh doanh cũng như trong cuộc sống Cạnh tranh quyết liệt nhưng không có nghĩa là bằng mọi thủ đoạn Dân Mụ biết chấp nhận thua cuộc một cách đường hoàng và chấp nhận học hỏi từ thành công của đối thủ Tuy nhiên cạnh tranh không nhất thiết luôn là thắng- thua (win-lose) m à trong rất nhiều trường họp nó là tình huống cùng thắng (win-win), lý thuyết cạnh tranh m à nhiều doanh nghiệp M ụ sử dụng cũng thay đối từ cạnh tranh đôi đâu sang cạnh tranh hợp tác Có lẽ đây chính là phần giá trị văn hóa quan trọng đê người M ụ thành công trong rất nhiều phương diện Cạnh tranh lành mạnh góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của dân chúng Hiện nay hầu hết các công ty ở M ụ đều áp dụng chính sách đảm bảo sự hài lòng của khách hàng, nghĩa là sau k h i mua hàng nếu không hài lòng khách hàng có quyền trả lại hàng và được hoàn lại 1 0 0 % chi phí Một số các nhà bán lé như Best Buy, Home Depot, Sears áp dụng chính sách so sánh giá Nghĩa là nếu người tiêu dùng phát hiện ra giá của sàn phàm ớ nơi khác bán rẻ hơn thì những nhà bán

lẻ này sẽ giảm giá bán đúng như giá của đối thủ

e) Văn hóa Mỹ có tính cởi mở và dễ chấp nhận cải mới

Cởi mờ và chấp nhận đổi mới có lẽ cũng là một phẩm chất rất đặc thù của xã hội Mụ H ọ tiếp thu rất nhanh với những cái mới, cời mờ để chấp nhận mọi sự khác biệt Đặc diêm này có lẽ xuất phát từ nguồn gốc lập quốc của nước Mụ, dân M ụ là một tập hợp của rất nhiều sác dân trên thế giới - đúng như tên gọi Hợp Chủng Quốc Vãn hóa và tập quán Mụ do vậy là sự tổng hợp

kế thừa của nhiều nền văn hóa Dân Mụ không có thành kiến với những điều khác biệt Đặc điếm văn hóa này khuyên khích mỗi cá nhân - nếu có năng lực

- phá bỏ mọi khuôn khổ, lề lối cũ sáo mòn đê thiết lập nhũng giá trị mới