Hoat động logistic cty vận tải biển (3)

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: 1.1 Từ thực tiễn khách quan Vận tải huyết mạch kinh tế, vận tải phát triển thúc đẩy ngành kinh tế khác phát triển theo Trong thời đại tồn cầu hố vận tải đóng vai trị quan trọng, vận tải biển Vận tải liên kết cá kinh tế, rút ngắn khoảng cách không gian địa lý, nhằm giảm chi phí, giảm giá thành sản phẩm, thúc đẩy thương mại phát triển, làm lợi cho người sản xuất tiêu dùng Tiến trình gia nhập TPP Việt Nam đến 2018 đánh dấu bước chuyển biến quan hệ kinh tế, đặc biệt với công ty thương mại xuất nhập Đây thách thức lớn công ty hội công ty biết tận dụng lợi phát huy điểm mạnh Điều đặc biệt quan trọng ngành vận tải biển Việt Nam với lợi lớn để phát triển hình thức vận tải biển vị trí địa lý có bờ biển dài có nhiều cảng biển lớn nhỏ Trong thương mại quốc tế vận tải biển đóng vai trị đặc biệt quan trọng, khoảng 80% hàng hoá xuất nhập vận chuyển đường biển, đặc thù ngành vận tải biển tạo lợi cho mình, phạm vi vận tải biển rộng, sức chuyên chở lớn chi phí vận chuyển thấp ngành vận tải trở thành ngành kinh doanh dịch vụ tiềm 1.2 Từ tình hình cơng ty Từ quý I năm 2014 đến quý I năm 2016 tình hình kinh doanh cơng ty có nhiều biến động theo hướng tiêu cực: - Doanh số bán hàng sụt giảm cách đột ngột - Lượng khách trước sử dụng dịch vụ Công ty họ lại không sử dụng chuyển sang cơng ty khác Đặc biệt có số khách hàng thân thiết trước quay sang sử dụng dịch vụ từ phía đối thủ cạnh tranh Trong thời gian thực tập vừa qua Văn phòng Ben Line Agencies Hà Nội, qua tìm hiểu em thấy kinh doanh vận tải biển ngành kinh doanh cơng ty đóng phần lớn doanh thu cơng ty Nhưng tình hình kinh doanh vận tải biển cơng ty cịn nhiều tồn cần giải quyết, thị trường vận tải cơng ty cịn nhỏ hẹp, đội tàu biển cơng ty có trọng tải nhỏ tuổi tàu phần nhiều cao, nên chủ yếu nước vùng lân cận xa dẫn tới khai thác kinh doanh vận tải biển công ty hiệu thấp Để đứng vững mở rộng thị trường kinh doanh vận tải biển công ty cần phải nâng cao hiệu kinh doanh vận tải biển để từ thu lợi nhuận cao, tái đầu tư, tạo uy tín thị trường vận tải Vì để góp phần định hướng kinh doanh vận tải biển cho công ty để công ty nâng cao hiệu kinh doanh vận tải biển em lựa chọn đề tài chuyên đề là: “Giải pháp nâng cao hiệu dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế Công Ty Ben Line Agencies – Chi nhánh Hà Nội.”, nhằm góp phần nhỏ giúp hoạt động kinh doanh vận tải biển công ty ngày phát triển Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu: Trên sở phân tích thực trạng hiệu kinh doanh vận tải biẻn công ty năm gần phương hướng phát triển tương lai công ty nhằm đề xuất giải pháp cụ thể thiết thực nhằm nâng cao hiệu kinh doanh vận tải biển công ty, từ nâng cao hiệu kinh doanh tồn cơng ty - Để thực mục tiêu nhiệm vụ chuyên đề Hệ thống hoá lý luận hoạt động kinh doanh vận tải biển hiệu kinh doanh vận tải biển Phân tích thực trạng hiệu kinh doanh vận tải biển công ty tông cần khắc phục Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh vận tải biển công ty thời gian tới Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu chuyên đề vấn đề hiệu kinh doanh vận tải biển Văn phòng Ben Line Agencies Hà Nội - Phạm vi nghiên cứu Phạm vi thời gian: Từ năm 2000 đến năm 2007 Phạm vi không gian: Kinh doanh vận tải biển công ty Hà Nội Phƣơng pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu đươc sử dụng phương pháp nghiên cứu mô tả Sử dụng phương pháp phân tích, tổng hợp số liệu thông qua vấn trực tiếp cán phục trách Công ty Ben Line Agencies Hà Nội nghiên cứu ghi chép phân tích số liệu từ phịng Kinh doanh, kế tốn, hành tổng hợp Công ty Kết cấu đề tài Kết cấu đề tài gồm ba chương: Chương I Cơ sở lý luận chung kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế Doanh Nghiệp Chương II Phân tích thực trạng kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế đường biển Ben Line Agencies - Văn phòng Hà Nội giai đoạn 2011-2015 Chương III Phương hướng, giải pháp đẩy mạnh kinh doanh giai đoạn 20162020 Ben Line Agencies - Văn phòng Hà Nội CHƢƠNG1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA QUỐC TẾ CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan Dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế 1.1.1 Khái niệm dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế Đặc điểm thương mại quốc tế người mua người bán nước khác Sau hợp đồng mua bán ký kết, người bán thực việc giao hàng, tức hàng hóa vận chuyển từ người bán sang người mua Theo quy tắc mẫu FIATA dịch vụ giao nhận, dịch vụ giao nhận định nghĩa loại dịch vụ liên quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, bốc xếp, đóng gói hay phân phối hàng hóa dịch vụ tư vấn hay có liên quan đến dịch vụ trên, kể vấn đề hải quan, tài chính, mua bảo hiểm, toán, thu thập chứng từ liên quan đến hàng hóa Theo Luật Thương mại Việt Nam Giao nhận hàng hóa hành vi thương mại, theo người làm dịch vụ giao nhận hàng hóa nhận hàng từ người gửi, tổ chức vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục giấy tờ dịch vụ khác có liên quan để giao hàng cho người nhận theo ủy thác chủ hàng, người vận tải người giao nhận khác 1.1.2 Khái niệm doanh nghiệp giao nhận hàng hóa quốc tế Doanh nghiệp giao nhận doanh nghiệp kinh doanh loại dịch vụ giao nhận hàng hóa xã hội Sản phẩm doanh nghiệp giao nhận dịch vụ giao nhận mà doanh nghiệp giao nhận đóng vai trị người giao nhận 1.1.3 Những dịch vụ doanh nghiệp giao nhận quốc tế Phạm vi dịch vụ giao nhận thể phạm vi hoạt động doanh nghiệp giao nhận Doanh nghiệp giao nhận quốc tế cung cấp dịch vụ sau: Đóng gói: lựa chọn loại nguyên liệu để sử dụng Tuyến đường: chọn hành trình phương tiện vận chuyển Bảo hiểm: loại bảo hiểm cần cho hàng hóa Thủ tục hải quan: khai báo hàng xuất nhập Chứng từ vận tải: chứng từ kèm Những quy định L/C: yêu cầu ngân hàng Vận tải lô hàng xuất nhập cảnh Gom hàng Vận tải hàng nặng đặc biệt - hàng cơng trình Dỡ hàng khỏi phương tiện doanh nghiệp vận tải Tháo dỡ hàng thu gom Khai báo hải quan Nhận hàng Đóng gói đánh ký mã hiệu Lưu cước, lưu khoang với doanh nghiệp chuyên chở Cấp chứng từ vận tải - chứng từ cước phí kèm Giám sát giao hàng Thông báo giao hàng cho khách Khai báo hải quan Lấy mẫu Đóng gói lại Lưu kho hải quan (dưới kiểm soát Hải quan) Vận chuyển tiếp 1.1.4 Vai trò doanh nghiệp giao nhận hàng hóa quốc tế Mơi giới hải quan Làm đại lý (Agent) Lo liệu chuyển tải tiếp gửi hàng hóa (Transhipment an on-carriage) Lưu kho hàng hóa (Warehousing) Doanh nghiệp gom hàng (Cargo Consolidator) Doanh nghiệp chuyên chở (Carrier) Doanh nghiệp kinh doanh vận tải đa phương thức 1.2 Nội dung kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế 1.2.1 Nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường nghiệp vụ quan trọng, giúp người làm marketing đưa chiến lược phù hợp từ mang lại hiệu cao Đối với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tề việc nghiên cứu trường quan trọng Tìm kiếm thu thập thơng tin cần thiết thông tin môi trường vĩ mô, môi trường vi mô, yếu tố ảnh hưởng mức độ ảnh hưởng yếu tố đến mơi trường kinh doanh giao nhận hàng hóa? 1.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu Sau nghiên cứu thị trương, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế cần có lựa chọn thị trường mục tiêu định vị thị trường cho sản phẩm dịch vụ cung cấp Nếu khả tài có hạn hợp lý tập trung vào đoạn thị trường ngược lại khả tài vững mạnh chiếm lĩnh nhiều phân khúc thị trường 1.2.3 Tìm kiếm đối tác a Các tiêu chí lựa chọn đối tác: lựa chọn đối tác yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế thành cơng Do phải đặt tiêu chí để chọn lựa đối tác như: Đối tác phải vững mạnh, tiếng, đáng tin cậy Đối tác phải doanh nghiệp vừa, có nguồn tài vững quản lý tốt Đối tác phải có sở vật chất đủ đảm bảo đáp ứng yêu cầu hoạt động sản xuấ kinh doanh theo quy định b Tìm kiếm đối tác: Dựa vào tiêu chí lựa chọn đối tác doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế phải tiến hành tìm kiếm, phân loại đối tác Việc tìm kiếm đối tác thực thơng qua phương tiện truyền thơng, Internet… 1.2.4 Thực quy trình kinh doanh kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế Quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu: Bằng phương tiện đường biển Phương tiện đường hàng không Phương tiện đường Quy trình giao nhận hàng hóa xuất 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế 1.3.1 Mơi trường kinh doanh vĩ mô Gồm yếu tố, mối quan hệ nằm ngồi khả kiểm sốt doanh nghiệp Doanh nghiệp có cách tự điều chỉnh thân để phù hợp với yếu tố a Mơi trường pháp lý Đó luật quốc gia, luật quốc tế, tập quán quốc tế… hoạt động giao nhận lĩnh vực có liên quan đến hoạt động giao nhận xuất nhập khẩu, bảo hiểm, hải quan… Hệ thống luật pháp rõ ràng, quán, đầy đủ tạo điều kiện cho hoạt động giao nhận diễn thuận lợi, tiết kiệm thời gian chi phí chồng chéo quy định pháp luật b Môi trường kinh tế Các yếu tố kinh tế bao gồm GNP bình quân đầu người tốc độ tăng trưởng kinh tế, thay đổi cấu sản xuất tiêu dùng, yếu tố lạm phát, yếu tố lãi suất… tác động cách trực tiếp gián tiếp đến hoạt động kinh doanh giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế b Mơi trường cạnh tranh Một thách thức lớn hoạt động doanh nghiệp phải đối mặt với tình trạng cạnh tranh ngày gay gắt Với mơi trường cạnh tranh gay gắt địi hỏi doanh nghiệp phải tự tìm cho hướng phù hợp với lực thân, tận dụng lợi cạnh tranh để đứng vững khẳng định vị b Mơi trường cơng nghệ Mơi trường cơng nghệ có tác động mạnh mẽ tới doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế làm thay đổi phương thức giao nhận hàng hóa doanh nghiệp 1.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp Năm áp lực cạnh tranh ảnh hướng tới khả tồn phát triển doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế: Khách hàng: Trong kinh tế thị trường, khách hàng định tồn phát triển doanh nghiệp Môi trường kinh doanh: Hoạt động kinh doanh thực môi trường cụ thể, mức sinh lời phụ thuộc trước hết vào khả phân tích am hiểu mơi trường kinh doanh Tiềm lực doanh nghiệp : Đó khả vốn, lao động, quản lý, tài sản, sở vật chất - kỹ thuật Đây tài sản hữu hình 1.4 Chỉ tiêu đánh giá phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế 1.41 Khách hàng Khách hàng người tiếp cận tiêu dùng dịch vụ Khơng có khách hàng khơng có dịch vụ đặc điểm hoạt động kinh doanh dịch vụ trình cung ứng đồng thời với trình tiêu dùng 1.4.2 Cơ sở vật chất Để nâng cao chất lượng giao nhận điều tất yếu quan trọng phải đại hóa sở vật chất kỹ thuật 1.4.3 Nguồn nhân lực Doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên có trình độ, giàu kinh nghiệm có tính chun nghiệp cao ưu doanh nghiệp cạnh tranh có khả phát triển mạnh mẽ hoạt động kinh doanh 1.4.4 Hệ thống tổ chức nội doanh nghiệp Một doanh nghiệp có chiến lược, phương hướng hoạt động rõ ràng phù hợp với lực, với môi trường kinh doanh; mối quan hệ cấp cấp dưới, phận chức với chặt chẽ, có phối hợp nhịp nhàng, có phân cấp phân quyền hợp lý có hệ thống cung ứng dịch vụ có hiệu 1.4.5 Dịch vụ Dịch vụ mục tiêu hệ thống kết hệ thống Sự phát triển dịch vụ thể thân dịch vụ, chất lượng dịch vụ, giá thành dịch vụ CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HĨA QUỐC TẾ BẰNG ĐƢỜNG BIỂN TẠI VĂN PHỊNG BEN LINE AGENCIES GIAI ĐOẠN 2011-2015 2.1 Giới thiệu khái quát văn phịng Ben Line Agencies 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Văn phòng Ben Line Agencies Hà Nội a.Giới th iệu cô ng t y - Tên Văn phòng đại diện: VPĐD BEN LINE AGENCIES LIMITED TẠI HÀ NỘI - Tên giao dịch tiếng Anh: BEN LINE AGENCIES HANOI - Tên viết tắt: BENLINE HANOI b Quá trì nh hình thàn h phát triển Trước năm 1996 công ty Ben Line Agencies cơng ty vận tải biển có trụ sở Scotland có tàu giàn khoan hoạt động quy lớn Năm 2004 văn phòng Ben Line Agencies Hà Nội thức vào hoạt động với hoạt động dịch vụ vận tải biển 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn văn phịng Cơng ty hoạt đơng nhiều ngành nghề khác bao gồm: + Vận tải hàng hố đường sơng, đường biển + Vận tải hành khách đường sông, đường bộ, đường biển + Vận tải đa phương thức + Dịch vụ logistic ……………… 2.1.3 Đặc điểm lao động cấu tổ chức máy công ty Trong trình hình thành phát triển, để tận dụng hội vượt qua thử thách, cơng ty tổ chức máy quản lý thích hợp, làm việc hiệu cao 2.1.4 Chức , nhiệm vụ quyền hạn văn phòng a Chức b Nhiệm vụ 2.1.5 Cơ cấu tổ chức văn phòng a Cơ cấu tổ chức máy văn phòng b Đặc điểm nhân c Chức nhiệm vụ phòng ban: 2.2 Thực Trạng kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế giai đoạn 2011- 2015 2.2.1 Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh Bảng 1.1: Bảng số liệu sản lượng doanh thu kinh doanh vận tải biển 2011 - 2015 Năm Sản Lượng (Tấn) Doanh Thu (Tr.đ) 2011 422.36 44.195 2012 520.000 62.347 2013 560.000 73.641 2014 656.863 87.701 2015 945.000 132.061 (Nguồn: phòng kinh doanh) 2.2.2 Giá trị kim ngạch giao nhận hàng hóa Bảng 1.2: Giá trị kim ngạch xuất nhập Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Lượng container xuất 10.952 11.126 9.952 19.680 45.140 Lượng container nhập 32.623 33.513 31.918 58.060 77.659 Tổng lượng container 43.575 44.639 41.87 77.74 122.799 (Nguồn: phòng kinh doanh) 2.3 Kết kinh doanh giai đoạn 2011- 2015 2.3.1 Doanh số lợi nhuận 2011-2015 Lợi nhuận luân tiêu hàng đầu để đánh giá hiệu kinh doanh, hiệu kinh doanh vận tải biển không ngoai lệ Bảng 3.1: Lợi nhuận doanh số qua năm Chỉ tiêu Năm Năm Năm Năm Năm 2010 2011 2012 2013 2014 Doanh số 214.495 276.095 256.918 351.315 403.571 Lợi nhuận 46.052 59.235 44.673 65.457 75.122 2.3.2 Kim ngạch xuất nhập Đánh giá kim ngạch xuất nhập Công ty từ giai đoạn 2011-2015 2.3.3 Dịch vụ giao nhận hàng hóa 2011- 2015 Các kết đạt khối lượng giao nhận hàng hóa mà Cơng ty thực giai đoạn 2011 – 2015 2.4 Đánh giá chung 2.4.1 Hiệu sử dụng vốn Chỉ tiêu phản ánh hiệu sử dụng vốn doanh nghiệp kinh doanh vận tải Chỉ tiêu cho ta biết đồng vốn cho kinh doanh vận tải biển thi vận chuyển sản lượng vận tải, đánh giá dịng vận chuyển nguồn vốn có đạt hiệu khơng 2.4.2 Hiệu sử dụng lao động Chỉ tiêu phản án hiệu sử dụng lao động để vận chuyển đơn vị sản lượng hàng hoá Hiệu sử dụng lao động phản ánh phần không nhỏ thực lực công ty 2.4.3 Hiệu sử dụng nguồn lực khác 2.4.4 Đánh giá kết hoạt động văn phịng ngun nhân a Những thành cơng nguyên nhân b Ưu điểm c Hạn Chế 11 CHƢƠNG 3: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH VẬN TẢI BIỂN CỦA VĂN PHÒNG BENLINE AGENCIES HÀ NỘI 3.1 Định hƣớng phát triển kinh doanh Benline Agencies Hà Nội giai đoạn 2016 - 2020 Theo thống kê, tỷ trọng lượng hàng hoá xuất nhập đường biển chiếm chừng 80% toàn lượng hàng xuất nhập Do vậy, ngành kinh doanh vận tải biển có tiềm phát triển lớn a Chính phủ khuyến khích ƣu đãi phát triển ngành hàng hải Đến nay, thị phần chuyên chở doanh nghiệp nước đạt 15% lượng hàng hoá XNK b Triển vọng tích cực thị trƣờng vốn Việt Nam Năm 2006 việc chuyển đổi mơ hình từ công ty Nhà nước sang công ty cổ phần công ty diễn giai đoạn thị trường tài chính, đặc biệt thị trường chứng khốn Việt Nam phát triển nhanh 3.2 Định hƣớng chiến lƣợc phát triển kinh doanh vận tải biển 3.2.1 Kế hoạch đầu tư nguồn nhân Công ty phát triển đầu tư cho nguồn nhân lực để đạt hiệu quả, để phát huy tối đa nguồn nhân lực 3.2.2 Kế hoạch phát triển thị trường vận tải biển công ty Do yêu cầu thực tiễn cảu ngành vận tải biển nên công ty có kế hoạch rõ ràng phát triển thị truờng vận tải cảu 3.3 Các giải pháp kiến nghị nâng cao hiệu kinh doanh vận tải biển Benline Agencies Hà Nội 3.3.1 Các giải pháp khắc phục khó khăn phát triển kinh doanh vận tải biển công ty a Giải pháp phát triển thị trường b Về sản phẩm c Về công tác đầu tư d Về công tác đối ngoại quan hệ khách hàng 3.32 Các kiến nghị với quan nhà nước để công ty nâng cao hiệu kinh doanh vận tải biển KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO Chủ biên: PGS TS Nguyễn Thị Hường/ "Kinh doanh quốc tế" - tập 1, tập 2/ Nhà xuất Thống kê - năm 2001 Chủ biên: PGS TS Nguyễn Thị Hường/ "Quản trị dự án doanh nghiệp có vốn đầu tư nước - FDI" - tập 2/ Nhà xuất Thống kê - năm 2004 Phạm Mạnh Hiền/ "Nghiệp vụ giao nhận vận tải quốc tế" Khoa Quản trị kinh doanh xuất nhập - năm 2003 Chủ biên: GS.TS Võ Thanh Thu/ "Kỹ thuật kinh doanh xuất nhập khẩu"/ Nhà xuất Thống kê - năm 2002 Dương Hữu Hạnh/ "Vận tải - giao nhận quốc tế bảo hiểm hàng hải"/ Nhà xuất Thống kê - năm 2004 www.Chi nhánh.com.vn www.viffas.org.vn  ... tiễn khách quan Vận tải huyết mạch kinh tế, vận tải phát triển thúc đẩy ngành kinh tế khác phát triển theo Trong thời đại tồn cầu hố vận tải đóng vai trị quan trọng, vận tải biển Vận tải liên kết... quan trọng ngành vận tải biển Việt Nam với lợi lớn để phát triển hình thức vận tải biển vị trí địa lý có bờ biển dài có nhiều cảng biển lớn nhỏ Trong thương mại quốc tế vận tải biển đóng vai trị... 80% hàng hoá xuất nhập vận chuyển đường biển, đặc thù ngành vận tải biển tạo lợi cho mình, phạm vi vận tải biển rộng, sức chuyên chở lớn chi phí vận chuyển thấp ngành vận tải trở thành ngành kinh