BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN PHAN THỊ THẢO LY HOÀN THIỆN KIỂM SOÁT NỘI BỘ CHU TRÌNH BÁN HÀNG VÀ THU TIỀN TẠI CÔNG TY TNHH TMDV KT MINH NGHI LUẬN VĂN THẠC SĨ KẾ TOÁN ĐÀ NẴNG, 2021 BỘ.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN PHAN THỊ THẢO LY HỒN THIỆN KIỂM SỐT NỘI BỘ CHU TRÌNH BÁN HÀNG VÀ THU TIỀN TẠI CƠNG TY TNHH TMDV & KT MINH NGHI LUẬN VĂN THẠC SĨ KẾ TOÁN ĐÀ NẴNG, 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN PHAN THỊ THẢO LY HỒN THIỆN KIỂM SỐT NỘI BỘ CHU TRÌNH BÁN HÀNG VÀ THU TIỀN TẠI CÔNG TY TNHH TMDV & KT MINH NGHI Chuyên ngành: Kế toán Mã số: 8340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KẾ TOÁN Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS PHAN THANH HẢI ĐÀ NẴNG, 2021 LỜI CẢM ƠN Tác giả xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Phan Thanh Hải, người hướng dẫn khoa học tận tình hướng dẫn tác giả suốt trình thực nghiên cứu Tác giả xin chân thành cảm ơn quý thầy cô khoa Sau Đại học trường Đại học Duy Tân tận tình giảng dạy, hướng dẫn, giúp tác giả có kiến thức quý báu kinh nghiệm cần thiết để thực nghiên cứu Cuối tác giả xin cảm ơn đồng nghiệp, đơn vị công tác giúp đỡ trình thực luận văn Mặc dù cố gắng nhiều, luận văn không tránh khỏi thiếu sót; tác giả mong nhận thơng cảm, dẫn, giúp đỡ đóng góp ý kiến nhà khoa học, quý thầy cô, cán quản lý bạn đồng nghiệp Xin chân thành cảm ơn! Tác giả luận văn Phan Thị Thảo Ly LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực không trùng lặp với đề tài khác Tác giả luận văn Phan Thị Thảo Ly MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BCTC Báo cáo tài BGĐ Ban Giám đốc BTC Bộ Tài CMKiT Chuẩn mực kiểm tốn CNTT Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp DNKT Doanh nghiệp kiểm tốn HTTT Hệ thống thơng tin KSNB Kiểm soát nội KTV Kiểm toán viên SXKD Sản xuất kinh doanh TMDV & KT Thương mại dịch vụ Kỹ thuật TNHH Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC CÁC BẢNG LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong xu cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, kinh tế Việt Nam bước hịa vào kinh tế giới Sự kiện Việt Nam thức trở thành thành viên tổ chức thương mại giới (WTO – World Trade Organization) đánh dấu bước tiến kinh tế nước ta Bởi để tồn phát triển, doanh nghiệp không nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa mặt hàng, hạ thấp giá bán sản phẩm, đội ngũ quản lý tốt mà doanh nghiệp cịn phải hồn thành tốt cơng tác kiểm tra, kiểm sốt Bởi chức kiểm tra, kiểm sốt ln giữ vai trị quan trọng trình quản lý thực chủ yếu hệ thống KSNB doanh nghiệp Chu trình bán hàng - thu tiền doanh nghiệp thương mại hay dịch vụ mang chất chung q trình trao đổi hàng hóa, dịch vụ hồn thành; hàng hóa hay dịch vụ tài sản chứa đựng giá trị bán theo nhiều hình thức khác Chính vậy, việc kiểm sốt chu trình bán hàng - thu tiền cách hữu hiệu có ý nghĩa đặc biệt quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, hạn chế sai phạm, cung cấp thông tin kịp thời, xác, trung thực nhằm đạt mục tiêu mà nhà quản lý đề Tại Công ty TNHH TMDV & Kỹ Thuật Minh Nghi, có nhiều khách hàng đại lý, cơng trình, tình hình bán hàng ngày xảy thường xuyên liên tục nên dễ xảy gian lận sai sót Việc kiểm sốt hoạt động điều quan trọng để giúp Công ty bảo vệ tài sản tăng hiệu hoạt động Tuy nhiên, cơng tác KSNB chu trình bán hàng thu tiền Cơng ty cịn số vấn đề bất cập, cịn nhiều thiếu sót địi hỏi phải hồn thiện để đảm bảo doanh thu tính đúng, tiền thu bán hàng thu đủ hàng hố khơng bị thất Nhận thức tầm quan trọng mong muốn nâng cao hiểu biết thân kiểm soát nội doanh nghiệp, tác giả nghiên cứu chọn đề tài luận văn với tiêu đề "Hồn thiện kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền Công Ty TNHH TMDV & KT Minh Nghi " Mục tiêu nghiên cứu đề tài a Mục tiêu nghiên cứu tổng quát Luận văn tập trung nghiên cứu làm sáng tỏ mặt lý luận kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền doanh nghiệp nói chung thực tiễn tổ chức cơng tác kế tốn Cơng Ty TNHH TMDV & KT Minh Nghi Nghiên cứu đánh giá thực trạng tổ chức kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền Công Ty TNHH TMDV & KT Minh Nghi Xác định điểm bất cập nguyên nhân kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền Công Ty TNHH TMDV & KT Minh Nghi Hồn thiện mơ hình KSNB chu trình bán hàng thu tiền sở yêu cầu phân cấp quản lý tài Cơng Ty TNHH TMDV & KT Minh Nghi b Mục tiêu nghiên cứu cụ thể - Hệ thống hóa, làm rõ sở lý luận chung kiểm soát nội chu trình bán hàng - thu tiền doanh nghiệp nói chung Phân tích thực trạng kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền Cơng Ty TNHH TMDV & KT Minh Nghi Đối tượng phạm vi nghiên cứu a Đối tượng nghiên cứu Đối tượng: cơng tác kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền, từ vận dụng để hồn thiện cơng tác kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền Công ty TNHH TMDV & KT Minh Nghi b Phạm vi nghiên cứu: - Về không gian: Luận văn giới hạn công tác kiểm sốt nội chu trình bán hàng - thu tiền Công ty TNHH TMDV & KT Minh Nghi Về thời gian: Luận văn sử dụng số liệu thực tế năm 2017, 2018, 2019, giải pháp đề nghị áp dụng đến năm 2025 Phương pháp nghiên cứu Trong trình nghiên cứu, tác giả sử dụng phương pháp để làm rõ thực trạng cơng tác kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền đơn vị Cụ thể: 10 Phương pháp phân tích, tổng hợp lý thuyết: hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn tổ chức cơng tác kế tốn doanh nghiệp nói chung Cơng Ty TNHH TMDV & Kỹ Thuật Minh Nghi nói riêng Phương pháp phân tích chứng thực, phương pháp chuẩn tắc: phân tích làm bật thực trạng tổ chức cơng tác kế tốn Công Ty TNHH TMDV & Kỹ Thuật Minh Nghi Sử dụng phương pháp chuẩn tắc để đánh giá thực trạng xác định nguyên nhân làm sở đề xuất phương hướng giải pháp Phương pháp thống kê, so sánh: sử dụng sổ liệu thống kê để phân tích, so sánh rút kết luận làm sở đề xuất phương hướng giải pháp hoàn thiện tổ chức cơng tác kế tốn Cơng Ty TNHH TMDV & KT Minh Nghi Ngồi cịn kỹ thuật như: bảng biểu, sơ đồ, mơ hình… sử dụng để hỗ trợ diễn đạt, trình bày làm rõ nội dung nghiên cứu Bố cục đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục, luận văn gồm có ba chương: Chương 1: Cơ sở lý luận Kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng Kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền Công Ty TNHH TMDV & KT Minh Nghi Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện Kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền Công Ty TNHH TMDV & KT Minh Nghi Tổng quan tài liệu nghiên cứu Hiện nay, có nhiều tài liệu nghiên cứu hệ thống kiểm sốt nội cho cơng ty, tùy theo loại hình sản xuất kinh doanh cơng ty mà xây dựng chu trình hệ thống kiểm sốt nội Cơng ty mà tác giả muốn đề cập đến thuộc loại hình kinh doanh lĩnh vực thương mại Vì vậy, tác giả nghiên cứu sâu vào chu trình bán hàng thu tiền lĩnh vực thương mại Trong đó, tác giả tham khảo, tìm hiểu đề tài nghiên cứu lĩnh vực chu trình bán hàng thu tiền 10 79 hệ thống Cơng ty sử dụng Nhật kí truy cập, thường phần môđun hệ điều hành bảo mật để theo dõi, kiểm soát thời gian đăng nhập, mã người truy cập, loại yêu cầu truy cập liệu truy cập Đây để truy tìm truy cập bất hợp pháp vào hệ thống Bảo vệ thiết bi máy tính khỏi rủi ro dẫn đến hư hỏng ngưng hoạt động: Phòng máy nên xây dựng chất liệu chống cháy, chống thấm, chống ẩm lắp đặt đầy đủ thiết bị an tồn hệ thống phát khói, cịi báo lửa thiết bị chữa cháy Để đảm bảo hoạt động liên tục thiết bị máy tính, trách gián đoạn bất ngờ điện, công ty cần sử dụng hệ thống điện dự phòng máy phát điện Sử dụng kĩ thuật công nghệ để ngăn chặn hành vi phá hoại hệ thống An ninh việc lưu trữ liệu kế toán: (1) Đối với thiết bị lưu trữ đĩa cứng, đĩa mềm, đĩa nén, đĩa CD hay băng từ: cần dán nhãn, đặt tên đĩa, phân loại, xếp theo thời gian bảo quản nơi an toàn, tránh để bị hư hỏng hay cắp Sau khoảng thời gian định cần thực việc thay đĩa lưu trữ (do tuổi thọ đĩa có giới hạn), đồng thời thực việc hủy đĩa lưu trữ không sử dụng để ngăn ngừa việc lộ thông tin cơng ty bên ngồi (2) Đối với việc lưu dự phòng liệu: Việc lưu liệu cần thiết để tránh mát liệu, nhiên cơng ty cần phải kiểm sốt chặt chẽ việc lưu Cụ thể, công ty cần đưa quy định kiểm soát lưu liệu nêu rõ phương pháp, thời gian lưu, quy trình thực lưu, phục hồi, đồng thời phải xác định rõ trách nhiệm phận, cá nhân trình thực lưu liệu Tùy theo phương thức xử lý liệu công ty theo lô hay theo thời gian thực mà cơng ty có phương pháp lưu cho phù hợp An ninh việc truyền liệu: Phải mã hóa liệu, thường xuyên thực kiểm tra đường truyền, sử dụng phần mềm ngăn chặn thâm nhập đường truyền liệu công ty Các kế hoạch phục hồi xây dựng lại liệu mất: 80 Khi liệu kế toán bị mát hư hỏng nguyên nhân khác nhau, việc phục hồi liệu việc sống cịn cơng ty Do đó, cơng ty cần có kế hoạch ngăn ngừa phục hồi liệu việc thực lưu dự phòng liệu Cần cài đặt phần mềm cho phép phục hồi nhanh liệu 3.2.3.3 Hoàn thiện cơng tác chứng tư sổ sách kế tốn liên quan a Về chứng tư Công ty nên sử dụng lệnh xuất hàng tất trường hợp bán hàng, làm thông tin đảm bảo chắn việc xuất hàng thực cách nhanh chóng Đối với hệ thống chứng từ như: Phiếu thu, hóa đơn GTGT cơng ty nên thực việc đánh số thứ tự đầy đủ trước sử dụng Làm vừa tránh nhầm lẫn vừa dễ kiểm tra kiểm soát lại cần thiết Để tránh trường hợp đơn đặt hàng chấp nhận mà có điều khoản điều kiện khơng xác, khơng đảm bảo tốn từ phía khách hàng Một giải pháp thực là: Cơng ty nên có mẫu đơn đặt hàng chuẩn mẫu nên đánh số thứ tự trước phải người có thẩm quyền kí duyệt chấp nhận đơn đặt hàng Đối với khách hàng quen thuộc phịng kinh doanh nên sử dụng đơn đặt hàng chuẩn Bảng 3.3 Đơn đặt hàng Công ty TNHH TMDV & KT Minh Nghi 21 Bàu Trảng – Thanh Khê – Đà Nẵng ĐƠN ĐẶT HÀNG Số: … Họ tên khách hàng:…………………………………………………………………… Tên đơn vị:…………………………………………………………………………… Địa chỉ: ………………………… Điện thoại: ……………… Fax:………………… Ngày đặt hàng:………………………………………………………………………… Ngày giao hàng:………………………………………………………………………… Địa điểm giao hàng:…………………………………………………………………… Phương thức giao hàng:………………………………………………………………… STT … … Tên hàng … … ĐVT … … Số lượng … … Quy cách Kích cỡ … … … … Ngày … tháng … năm … Người lập 81 Hôm 31/3/201 nay: BẢNG PHÂN TÍCH TUỔI NỢ KHÁCH HÀNG (ĐVT: trđ) Số S Hóa Ngày Khách đơn HĐ hàng Tìn Số tiền hạn ng Ngày ố h ày 1- ti trạ qu 30 60 90 ng ng toán 31- 61- ề ng ng n nợ hạ ày ày ày - - - n Tr ên 90 ng ày 04/01/20 Cty VT Mai 03/02/20 1001 19 Trang 19 05/01/20 Cty Hồng 08/01/20 1002 19 Thủy 19 … Tổng: - - - Thông thường tiến hành bán chịu cho khách hàng, đơn vị muốn thu hồi nợ khoảng thời gian ngắn Do đó, định kì doanh nghiệp cần phải lập bảng phân tích tuổi nợ để xem xét khoản phải thu khách hàng theo tuổi nợ Bảng phân tích tuổi nợ kế tốn cơng nợ phải thu lập lập cho đối tượng khách hàng b Tổ chức sổ theo dõi nợ phải thu Tổ chức sổ theo dõi nợ phải thu: từ sổ đưa số liệu vào Bảng phân tích tuổi nợ Hình 3.6 Bảng phân tích tuổi nợ 82 Việc lập bảng phân tích tuổi nợ giúp cho cơng ty nắm rõ tình hình cơng nợ khách hàng mình, xem xét uy tín khách hàng để có biện pháp địi nợ thích hợp Mặt khác, bảng phân tích tuổi nợ cịn để phân tích nợ phải thu khó địi để kế tốn lập dự phịng Đồng thời dùng để xem xét nghiệp vụ nợ hạn có thật hay khơng 3.3 CÁC ĐIỀU KIỆN ĐỂ THỰC HIỆN ĐỀ XUẤT Thành lập phịng kiểm sốt nội để thực việc giám sát kiểm tra đánh giá thường xun tồn hoạt động tài - kế tốn, kinh doanh Cơng ty tập trung kiểm soát nội hoạt động sản xuất kinh doanh Bên cạnh đó, Ban lãnh đạo cơng ty phải thực có trách nhiệm mong muốn thực với thái độ tích cực Các phịng ban cần phối hợp nhịp nhàng việc quản lý, xem xét, kiểm tra, đánh giá vấn đề để tạo hệ thống kiểm soát chặt chẽ đồng Ban lãnh đạo phải có tầm nhìn, hiểu biết sâu rộng tình hình hoạt động, yếu tố chi phối làm gia tăng chi phí, khả nhạy bén việc phân tích số liệu, rủi ro có biện pháp thực thi Ban lãnh đạo phải ban hành văn bản, điều lệ quy định KSNB Các văn thống nhất, chặt chẽ áp dụng cơng ty Các phịng ban triển khai văn bản, quy định kiểm soát nội bộ, nhân viên ý thức chấp hành tốt quy định đưa 83 KẾT LUẬN CHƯƠNG Trên sở đánh giá kết đạt với mặt hạn chế Chương 2, Chương nêu giải pháp để tăng cường cơng tác kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền Công Ty TNHH TMDV &KT Minh Nghi Các biện pháp nêu tập trung vào việc hồn thiện mơi trường kiểm soát, thủ tục kiểm soát giai đoạn xử lý đơn đặt hàng, giao hàng, lập hóa đơn, ghi nhận doanh thu, nợ phải thu, thu tiền, thơng tin truyền thơng, giám sát Qua giúp đơn vị kiểm soát chặt chẽ khoản doanh thu, nợ phải thu tiền thu bán hàng nhằm mục tiêu giảm thất thoát doanh thu tiền thu, hạn chế nợ phải thu, đảm bảo hiệu hoạt động kinh doanh nâng cao lực quản lý 84 KẾT LUẬN Trong xu toàn cầu hố nay, mơi trường cạnh tranh ngày khốc liệt Với phát triển với tốc độ chóng mặt đô thị, cao ốc xây dựng lên Là nhà phân phối thiết bị nước, Công ty nhận định tiềm thị trường lớn, mang lại hiệu cao hoạt động kinh doanh đơn vị Tuy nhiên, thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh có sách để đạt mục tiêu Muốn tồn mơi trường cạnh tranh vậy, công ty cần phải nắm bắt thơng tin kịp thời, xác, đồng thời phải xây dựng hệ thống kiểm soát nội hợp lý, hiệu với mục tiêu Qua đó, nhà quản lý hiểu rõ vấn đề cịn tồn đọng đơn vị mà đưa định kinh doanh nhằm đảm bảo cho đơn vị ngày phát triển Nhận định tầm quan trọng vấn đề này, tác giả sâu vào nghiên cứu, kết hợp lý luận thực tế cơng việc diễn ra, từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền Công ty TNHH TMDV & KT Minh Nghi Trong khuôn khổ phạm vi nghiên cứu, luận văn giả số vấn đề sau: Một là, luận văn nêu vai trò quan trọng kiểm soát nội hoạt động bán hàng thu tiền doanh nghiệp Hai luận văn sâu nghiên cứu, phân tích thực trạng cơng tác kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền Cơng ty TNHH TMDV&KT Minh Nghi Phân tích thực trạng yếu tố cấu thành có ảnh hưởng đến tính hữu hiệu hiệu hệ thống kiểm sốt nội nói chung kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền nói riêng Cơng ty Đánh giá kết đạt từ thực trạng cơng tác kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền Đồng thời, mặt hạn chế phải khắc phục tăng cường nhằm hồn thiện cơng tác kiểm soát hoạt động bán hàng thu tiền Ba là, luận văn phân tích cần thiết phải hồn thiện cơng tác kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền, đề biện pháp để tăng cường công tác đơn vị 85 Đây thành nghiên cứu tác giả sau thời gian làm việc đơn vị Những ý kiến đưa thể mong muốn ngày hồn thiện cơng tác kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền mà tác giả có tham gia phần cơng việc Tuy nhiên, chắn nhiều điều phát bổ sung hồn chỉnh q trình hoạt động TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bộ Tài chính, Chuẩn mực kế tốn Việt Nam số 14 – Doanh thu thu nhập khác [2] Bộ Tài chính, Thông tư 219/2013/TT-BTC ban hành ngày 31/12/2013, hướng dẫn thi hành luật thuế GTGT Nghị định số 209/2013/NĐ-CP ngày 18/12/2013 Chính phủ quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều luật thuế GTGT [3] Bùi Minh Nam (2010), Tăng cường kiểm soát nội chu trình bán hàng thu tiền Cơng ty cổ phần kim khí Miền Trung, luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, chuyên ngành kế toán, Đại học Đà Nẵng [4] Chuẩn mực kiểm toán Việt Nam số 400 - Đánh giá rủi ro kiểm soát nội (Ban hành theo Quyết định số 143/2001/QĐ - BTC ngày 21/12/2001 BTC) [5] GS.TS Nguyễn Quang Quynh PGS.TS.Ngô Trí Tuệ (2014), Giáo trình Kiểm tốn tài chính, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân [6] PGS.TS Phan Thanh Hải (2014), Bài viết Các yếu tố cấu thành hệ thống KSNB theo quy định chuẩn mực kiểm toán Việt Nam số 315, Đại học Duy Tân Đà Nẵng [7] Nguyễn Thị Điệp (2010), Kiểm soát nội chu trình bán hàng thu tiền Cơng ty cổ phần sách thiết bị trường học Đà Nẵng, luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, chuyên ngành kế toán, Đại học Đà Nẵng [8] Nguyễn Thị Phương Thảo (2010), Tăng cường Kiểm Sốt nội chu trình bán hàng thu tiền Viễn Thông Quảng Ngãi, luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, chuyên ngàng kế toán, Đại học Đà Nẵng [9] Phan Thị Mỹ Liên (2011), Tăng cường KSNB doanh thu thu tiền bán hàng Công ty cổ phần gạch men Cosevco 75 Bình Định, luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, chuyên ngành kế toán, Đại học Đà Nẵng [10] Trần Thị Thanh Nga (2011), Tăng cường kiểm soát nội doanh thu Công ty cổ phần Dược – thiết bị y tế Đà Nẵng, luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, chuyên ngành kế toán, Đại học Đà Nẵng [11] Th.S Nguyễn Thị Hoàng Nhi (2017), Bài viết Kiểm sốt nội chu trình Bán hàng, Đại học Duy Tân Đà Nẵng [12] TS Đoàn Thanh Nga, Giáo trình kiểm sốt nội bộ, Đại học Kinh tế Quốc Dân [13] Các trang web: www.webketoan.com www.vacpa.org.com www.vaa.net.vn www.vanban.chinhphu.vn www.tapchiketoan.net www.tapchitaichinh.vn www.kketoan.duytan.edu.vn ... kiểm soát nội doanh nghi? ??p, tác giả nghi? ?n cứu chọn đề tài luận văn với tiêu đề "Hồn thiện kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền Công Ty TNHH TMDV & KT Minh Nghi " Mục tiêu nghi? ?n cứu đề tài. .. luận chung kiểm sốt nội chu trình bán hàng - thu tiền doanh nghi? ??p nói chung Phân tích thực trạng kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền Công Ty TNHH TMDV & KT Minh Nghi Đối tượng phạm vi nghi? ?n... nghi? ??p Chương 2: Thực trạng Kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền Công Ty TNHH TMDV & KT Minh Nghi Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện Kiểm sốt nội chu trình bán hàng thu tiền Công Ty