Tính cấp thiết của đề tài Trong những năm qua, Đảng và Nhà nước ta đã đưa ra nhiều chủ trương chính sách để phát triển nền kinh tế hàng hóa nhiều thành phần, đa dạng hóa các hình thức sở hữu, mở rộng quan hệ hợp tác với bên ngoài. Một doanh nghiệp muốn đứng vững trên thị trường và ngày càng phát triển thì doanh nghiệp đó không chỉ dừng lại ở việc có chiến lược kinh doanh khôn khéo, có một đội ngũ nhân viên lành nghề,… mà còn đòi hỏi công tác quản lý, quản trị doanh nghiệp nói chung và công tác kiểm tra kiểm soát nói riêng cần phải được coi trọng. Chức năng kiểm soát luôn chiếm vị trí quan trọng trong công tác quản lý. Nó giúp cho lãnh đạo doanh nghiệp nắm được thực trạng hoạt động tài chính, tình hình sản xuất kinh doanh, tăng cường công tác quản lý và bảo vệ tài sản cho doanh nghiệp. Do vậy một yêu cầu cấp thiết đặt ra trong phạm vi các doanh nghiệp nói chung và Trung tâm dịch vụ và thương mại hàng không Đà Nẵng nói riêng là việc xây dựng một hệ thống kiểm soát nội bộ thực sự hữu hiệu. Thực chất đó là công tác xây dựng các chính sách, thủ tục mà doanh nghiệp sử dụng để điều hành và kiểm soát tốt mọi hoạt động của mình. Trong hoạt động sản xuất kinh doanh tại đơn vị thì hoạt động bán hàng thu tiền là một hoạt động quan trọng, nó quyết định đến kết quả của cả quá trình sản xuất kinh doanh tại đơn vị. Vì vậy, việc có một hệ thống kiểm soát nội bộ thật sự hiệu quả để kiểm soát doanh thu và tiền thu bán hàng là một việc cần thiết. Với môi trường kinh doanh ngày càng khốc liệt và gây gắt như ngày nay thì để tồn tại và phát triển cần phải có những giải pháp tăng sức cạnh tranh, tăng cường năng lực của công tác quản lý. Muốn như vậy, trung tâm cần xây dựng một hệ thống quản lý khoa học, hợp lý và hiệu quả mà bước khởi đầu chính là hoàn thiện hệ thống KSNB, đặc biệt cần quan tâm hiện nay là phải tăng cường kiểm soát nội bộ đối với chu trình bán hàng và thu tiền để đảm bảo doanh thu được tính đủ, tính chính xác và tránh thất thoát tiền thu bán hàng Chính vì tầm quan trọng của KSNB doanh thu và tiền thu bán hàng tai Trung tâm dịch vụ và thương mại Hàng không Đà Nẵng và yêu cầu nâng cao hiệu quả hoạt động KSNB tại Trung tâm trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế nên việc nghiên cứu đề tài:Hoàn thiện công tác kiểm soát chu trình bán hàng – thu tiền tại Trung tâm dịch vụ và thương mại hàng không Đà Nẵng là rất cần thiết, có ý nghĩa đối với đơn vị hiện nay.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN - - TRẦN THỊ HƯƠNG GIANG HỒN THIỆN CƠNG TÁC KIỂM SỐT CHU TRÌNH BÁN HÀNG – THU TIỀN TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI HÀNG KHÔNG ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KẾ TOÁN ĐÀ NẴNG, NĂM 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN - - TRẦN THỊ HƯƠNG GIANG HỒN THIỆN CƠNG TÁC KIỂM SỐT CHU TRÌNH BÁN HÀNG – THU TIỀN TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI HÀNG KHÔNG ĐÀ NẴNG Chuyên ngành : Kế toán Mã số : 8340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KẾ TOÁN Người hướng dẫn khoa học: TS HỒ TUẤN VŨ ĐÀ NẴNG, NĂM 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết Luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Học viên Trần Thị Hương Giang LỜI CẢM ƠN Trước hết em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS Hồ Tuấn Vũ, người tận tình giúp đỡ, bảo có ý kiến đóng góp quý báu giúp em hoàn thành luận văn Em xin bày tỏ lịng biết ơn tới Thầy, Cơ anh, chị Trung tâm dịch vụ hàng không Đà Nẵng nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cần thiết em hồn thành luận văn Đồng thời cảm ơn gia đình bạn bè động viên giúp đỡ em q trình thực cơng việc Với hiểu biết kinh nghiệm làm việc cịn hạn chế nên luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đóng góp ý kiến q báu từ Thầy, Cơ bạn bè Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn! Đà Nẵng, ngày tháng năm 2022 Học viên Trần Thị Hương Giang MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KIỂM SỐT NỘI BỘ CHU TRÌNH BÁN HÀNG – THU TIỀN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.TỔNG QUAN VỀ KIỂM SOÁT NỘI BỘ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm kiểm soát nội 1.1.2 Mục tiêu kiểm soát nội 1.1.3 Phân loại kiểm soát nội 1.2 ĐẶC ĐIỂM CHU TRÌNH BÁN HÀNG – THU TIỀN TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1 Nội dung chu trình bán hàng – thu tiền 1.2.2 Nguyên tắc ghi nhận đo lường doanh thu bán hàng .10 1.2.3 Các sai sót gian lận ghi nhận doanh thu tiền thu bán hàng 11 1.3 KIỂM SỐT NỘI BỘ CHU TRÌNH BÁN HÀNG – THU TIỀN 12 1.3.1 Mục tiêu kiểm soát nội chu trình bán hàng – thu tiền .12 1.3.2 Nội dung kiểm sốt nội chu trình bán hàng – thu tiền 18 KẾT LUẬN CHƯƠNG 25 CHƯƠNG THỰC TRẠNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ CHU TRÌNH BÁN HÀNG – THU TIỀN TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI HÀNG KHÔNG ĐÀ NẴNG .26 2.1 KHÁI QUÁT VỀ TRUNG TÂM DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI HÀNG KHÔNG ĐÀ NẴNG .26 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Trung tâm dịch vụ thương mại hàng không Đà Nẵng .26 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Trung tâm 29 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý trung tâm 30 2.1.4 Đặc điểm chu trình bán hàng-thu tiền Trung tâm 33 2.2 THỰC TRẠNG CƠNG TÁC KIỂM SỐT NỘI BỘ CHU TRÌNH BÁN HÀNG – THU TIỀN TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI HÀNG KHÔNG ĐÀ NẴNG .37 2.2.1 Tổ chức hệ thống thơng tin phục vụ kiểm sốt chu trình bán hàng –thu tiền 37 2.2.2 Thực trạng kiểm sốt nội chu trình bán hàng – thu tiền Trung tâm dịch vụ thương mại hàng không Đà Nẵng .44 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ CHU TRÌNH BÁN HÀNG - THU TIỀN TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI HÀNG KHÔNG ĐÀ NẴNG .55 2.3.1 Những kết đạt 55 2.3.2 Các hạn chế 56 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 57 KẾT LUẬN CHƯƠNG 59 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN KIỂM SỐT NỘI BỘ CHU TRÌNH BÁN HÀNG – THU TIỀN TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI HÀNG KHÔNG ĐÀ NẴNG 60 3.1 ĐỊNH HƯỚNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC KIỂM SỐT NỘI BỘ CHU TRÌNH BÁN HÀNG – THU TIỀN TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI HÀNG KHÔNG ĐÀ NẴNG 60 3.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KIỂM SỐT NỘI BỘ CHU TRÌNH BÁN HÀNG – THU TIỀN TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI HÀNG KHÔNG ĐÀ NẴNG .61 3.2.1 Hồn thiện tổ chức thơng tin phục vụ cho kiểm sốt chu trình bán hàng – thu tiền Trung tâm 61 3.2.2 Hoàn thiện thủ tục kiểm sốt nội chu trình bán hàng – thu tiền Trung tâm dịch vụ thương mại hàng không Đà Nẵng 68 3.2.3 Tăng cường kiểm tra việc tuân thủ thủ tục kiểm sốt chu trình bán hàng – thu tiền Trung tâm dịch vụ thương mại hàng không Đà Nẵng 76 KẾT LUẬN CHƯƠNG 85 KẾT LUẬN 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội BHTN Bảo hiểm thất nghiệp CBCNV Cán công nhân viên GĐ Giám đốc GTGT Giá trị gia tăng KHKD Kế hoạch kinh doanh KPCĐ Kinh phí cơng đồn KSNB Kiểm sốt nội KTNB Kiểm tốn nội TC-TK Tài thống kê TSCĐ Tài sản cố định WTO Tổ chức thương mại giới DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Mục tiêu công việc KSNB chủ yếu nghiệp vụ doanh thu 15 Bảng 1.2 Mục tiêu cơng việc kiểm sốt nội chủ yếu nghiệp vụ thu tiền 17 Bảng 2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2018-2020 .28 Bảng 2.2 Cơ cấu doanh thu hoạt động giai đoạn 2018-2020 .28 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý 31 Hình 2.2 Sơ đồ máy kế tốn 39 Hình 2.3 Hình thức kế tốn trung tâm 41 Hình 2.4: Lưu đồ kiểm sốt doanh thu trung tâm 45 Hình 2.5 Lưu đồ kiểm sốt khoản bán hàng thu tiền 51 Hình 3.1: Bảng báo cáo tình hình nợ phải thu khách hàng 67 Hình 3.2: Quy trình kiểm sốt doanh thu Trung tâm quầy hàng 68 Hình 3.3: Sơ đồ trình tự xét duyệt bán chịu 71 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong năm qua, Đảng Nhà nước ta đưa nhiều chủ trương sách để phát triển kinh tế hàng hóa nhiều thành phần, đa dạng hóa hình thức sở hữu, mở rộng quan hệ hợp tác với bên Một doanh nghiệp muốn đứng vững thị trường ngày phát triển doanh nghiệp khơng dừng lại việc có chiến lược kinh doanh khơn khéo, có đội ngũ nhân viên lành nghề,… mà cịn địi hỏi cơng tác quản lý, quản trị doanh nghiệp nói chung cơng tác kiểm tra kiểm sốt nói riêng cần phải coi trọng Chức kiểm sốt ln chiếm vị trí quan trọng cơng tác quản lý Nó giúp cho lãnh đạo doanh nghiệp nắm thực trạng hoạt động tài chính, tình hình sản xuất kinh doanh, tăng cường cơng tác quản lý bảo vệ tài sản cho doanh nghiệp Do yêu cầu cấp thiết đặt phạm vi doanh nghiệp nói chung Trung tâm dịch vụ thương mại hàng khơng Đà Nẵng nói riêng việc xây dựng hệ thống kiểm soát nội thực hữu hiệu Thực chất cơng tác xây dựng sách, thủ tục mà doanh nghiệp sử dụng để điều hành kiểm soát tốt hoạt động Trong hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị hoạt động bán hàng thu tiền hoạt động quan trọng, định đến kết trình sản xuất kinh doanh đơn vị Vì vậy, việc có hệ thống kiểm soát nội thật hiệu để kiểm soát doanh thu tiền thu bán hàng việc cần thiết Với môi trường kinh doanh ngày khốc liệt gây gắt ngày để tồn phát triển cần phải có giải pháp tăng sức cạnh tranh, tăng cường lực công tác quản lý Muốn vậy, trung tâm cần xây dựng hệ thống quản lý khoa học, hợp lý hiệu mà bước khởi đầu hồn thiện hệ thống KSNB, đặc biệt cần quan tâm