QUẢN LÝ ĐẠI LÝ XỔ SỐ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN XỔ SỐ KIẾN THIẾT PHÚ THỌ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ ĐẠI LÝ XỔ SỐ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN XỔ SỐ KIẾN THIẾT PHÚ THỌ Học viên: HOÀNG MINH HẢI Người hướng dẫn khoa học: TS VŨ VĂN NGỌC HÀ NỘI - 2022 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Việc xây dựng hệ thống phân phối đòi hỏi việc quản lý điều hành trình độ chuyên nghiệp Do quản trị kênh phân phối cần phải xem xét vấn đề mang tính chiến lược nhằm đạt mục tiêu cuối doanh nghiệp Dù vào hoạt động muộn công ty xổ số khác khu vực miền Bắc sau thời gian dài hoạt động, xổ số kiến thiết Phú Thọ dần trở thành loại hình trị chơi giải trí lành mạnh, có thưởng phổ biến Trước phát triển mạnh mẽ nhiều loại hình xổ số cá cược xuất hiện, cơng ty có nhiều khó khăn q trình phát triển quản lý kênh phân phối doanh nghiệp, đặc biệt phải kể đến hệ thống đại lý xổ số Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Phú Thọ Để hiểu biết vấn đề này, học viên chọn đề tài “Quản lý đại lý xổ số Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Xổ số kiến thiết Phú Thọ” làm đề tài luận văn cao học Quản lý đại lý xổ số Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Phú Thọ Đối tượng nghiên cứu: - Về nội dung: Nghiên cứu quản lý đại lý xổ số Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Phú Thọ với nội dung bản: Bộ máy quản lý; Xây dựng chiến lược phát triển đại lý xổ số; Chính sách marketing mix; Tuyển dụng đại lý xổ số; Đánh giá hoạt động đại lý xổ số; Khuyến khích đại lý xổ số; Quản lý mâu thuẫn đại lý xổ số - Về không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu quản lý đại lý xổ số Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Phú Phạm vi nghiên cứu: Thọ đại lý toàn tỉnh - Về thời gian: Dữ liệu thu thập cho giai đoạn 2018-2020; điều tra vào 3/2021; giải pháp đề xuất cho giai đoạn đến năm 2025 KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN Chương 1: Cơ sở lý luận quản lý đại lý xổ số cơng ty xổ số kiến thiết Chương 2: Phân tích thực trạng quản lý đại lý xổ số Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Phú Thọ giai đoạn 2018-2020 Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản lý đại lý xổ số Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Phú Thọ đến giai đoạn 2025 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ ĐẠI LÝ XỔ SỐ TẠI CÔNG TY XỔ SỐ KIẾN THIẾT Quản lý đại lý xổ số công ty xổ số kiến Đại lý xổ số công ty xổ số kiến thiết thiết  Khái niệm đại lý xổ số công ty xổ số kiến thiết  Khái niệm mục tiêu quản lý đại lý xổ số công ty xổ số kiến thiết  Phân loại đại lý xổ số công ty xổ số kiến thiết  Bộ máy quản lý đại lý xổ số công ty xổ số kiến thiết  Vai trị đại lý xổ số cơng ty xổ số kiến thiết  Nội dung quản lý đại lý xổ số công ty xổ số kiến thiết  Các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý đại lý xổ số cơng ty xổ số kiến thiết CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN LÝ ĐẠI LÝ XỐ SỐ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN XỔ SỐ KIẾN THIẾT PHÚ THỌ GIAI ĐOẠN 2018-2020  Quá trình hình thành phát triển Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Phú Thọ  Sản phẩm dịch vụ phân phối Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Xổ số kiến thiết Giới thiệu Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Phú Thọ: Phú Thọ giai đoạn 2018-2020  Cơ cấu tổ chức nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Xổ số kiến thiết Phú Thọ  Kết kinh doanh Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Phú Thọ giai đoạn 2018-2020 Giám đốc cơng ty Kiếm sốt viên Phó Giám đốc Phịng Tài – Kế tốn Phịng Tổ chức – Hành Phịng Kinh doanh Tổng đại lý Đại lý Tổ chức máy quản lý Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Phú Thọ Phòng Trả thưởng Kết kinh doanh Công ty STT CHỈ SỐ Doanh thu từ hoạt động kinh doanh Các khoản giảm trừ doanh thu 2018 2019 2020 71.582.223 85.419.522 95.856.513 9.164.154 11.004.816 12.364.546 Doanh thu 62.418.069 74.414.705 83.491.967 Chi phí kinh doanh 55.944.768 65.947.217 74.903.529 Lợi nhuận gộp 6.473.301 8.467.488 8.588.438 Doanh thu hoạt động tài 892.449 1.364.228 1.346.092 Chi phí tài 1.038 Chi phí quản lý doanh nghiệp 6.512.479 7.472.079 7.188.008 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 853.271 2.358.599 2.746.521 10 Thu nhập khác 6.137.364 30.500 11 Chi phí khác 5.711.348 9.040 12 Lợi nhuận khác 426.016 21.460 13 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 1.279.287 2.358.599 2.767.981 14 Chi phí thuế TNDN 285.372 471.720 553.596 15 Lợi nhuận sau thuế TNDN 993.915 1.886.879 2.214.385 Thực trạng đại lý xổ số Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Phú Thọ giai đoạn 2018-2020 Số lượng đại lý xổ số Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Xổ số kiến thiết Phú Thọ Kết kinh doanh đại lý xổ số Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Phú Thọ giai đoạn 2018-2020 Thống kê số lượng đại lý xổ số Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Xổ số kiến thiết Phú Thọ giai đoạn 2018-2020 STT Năm Tổng đại lý Đại lý 2018 33 484 2019 38 469 2020 37 524 Kết kinh doanh đại lý xổ số STT Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 68.235.170 82.965.148 92.105.375 902.230 1.103.675 1.128.268 Doanh thu Lợi nhuận Bộ máy quản lý đại lý xổ số Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Phú Thọ Thực trạng xây dựng kế hoạch phát triển đại lý xổ số Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Phú Thọ Thực trạng xây dựng sách marketing – mix Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Phú Thực trạng quản lý đại lý xổ Thọ số Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số Thực trạng tuyển dụng đại lý Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Phú Thọ kiến thiết Phú Thọ giai đoạn 2018-2020 Thực trạng đánh giá đại lý Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Phú Thọ Thực trạng khuyến khích đại lý xổ số Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Phú Thọ Quản lý xung đột đại lý xổ số Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Phú Thọ Kế hoạch phát triển đại lý xổ số Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Phú Thọ STT Năm 2018 Nội dung Năm 2019 Năm 2020 KH TH KH TH KH TH Đại lý khác 100 71 100 102 100 112 Đại lý cấp 36 25 52 36 48 30 Tổng đại lý 5 Đánh giá đại lý xổ số Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Phú Thọ giai đoạn 2018 – 2020 Năm 2018 STT Năm 2019 Năm 2020 Tiêu chí đánh giá Tốt TB Yếu Tốt TB Yếu Tốt TB Yếu Doanh thu bán hàng 342 137 38 381 97 29 410 117 34 Tồn dư vé số 378 92 47 393 83 31 382 131 48 Thái độ đại lý 423 71 23 416 64 27 441 89 31 Thực trạng quản lý xung đột đại lý xổ số Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Xổ số kiến thiết Phú Thọ STT Các xung đột Xung đột phát sinh công ty với đại lý việc tốn tiền sản phẩm Biện pháp giải Cơng ty có quy định thời hạn cụ thể để đại lý bán hết số vé số giao, vượt thời gian mà chưa tiêu thụ hết công ty đánh giá lại hoạt động đại lý, để tránh trường hợp đại lý gặp nhiều khó khăn q trình kinh doanh tâm lý đại lý muốn chậm toán, để chiếm dụng vốn… để có biện pháp xử lý kịp thời Xung đột đại lý với việc tiêu thụ vé số Khi xung đột xảy đại lý, công ty cố gắng giải ngay, trường hợp nhẹ công ty xử lý cách cảnh cáo, nhắc nhở đại lý có trường hợp cơng ty phải loại trừ đại lý khỏi kênh phân phối Đánh giá quản lý đại lý xổ số Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Phú Thọ giai đoạn 2018-2020  Đội ngũ cán quản lý Cơng ty có nhiều kinh nghiệm lãnh đạo, đạo công tác phát hành xổ số, cán bộ, nhân viên có chun mơn vững vàng, giàu kinh nghiệm Điểm mạnh quản lý đại lý xổ số  triển kinh doanh công ty mạng lưới đại lý phân phối  Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Phú Thọ Công ty chủ động thực xây dựng kế hoạch phát triển đại lý xổ số theo giai đoạn để phù hợp với điều kiện phát Cơng ty triển khai nhiều sách phân phối xúc tiến hỗn hợp để giúp nâng cao hiệu kinh doanh cơng ty nói chung đại lý nói riêng   Với mục tiêu bao phủ thị trường, công ty không ngừng củng cố mở rộng quan hệ với đại lý Công ty thành lập đội giám sát đến đại lý để theo dõi, giám sát hoạt động đại lý, đồng thời giúp đỡ đại lý tư vấn sản phẩm, trả lời thắc mắc khiếu nại khách hàng   Cơng ty có nhiều sách khuyến khích đại lý xây dựng, triển khai thực suốt thời gian vừa qua Trong q trình kiểm tra, kiểm sốt hoạt động đại lý xổ số, công ty nhạy bén việc điều chỉnh xung đột phát sinh công ty với đại lý đại lý với Đánh giá quản lý đại lý xổ số Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Phú Thọ giai đoạn 2018-2020   Cơng ty cần kiểm tra lại tồn bộ máy quản lý cơng ty, cần có phân công công việc rõ ràng, quyền hạn cho phòng ban Tuy thực xây dựng kế hoạch phát triển đại lý xổ số công ty cịn tồn nhiều vấn đề thiếu sót q trình xây dựng Hạn chế quản lý đại lý xổ số Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Phú Thọ   Cơng tác kiểm tra nghiên cứu thị trường cịn chậm, cơng tác dự đốn xu hướng nhu cầu thị trường cịn Trong thực tế, cơng ty khơng có phận marketing riêng để đảm nhiệm việc lập kế hoạch quảng cáo sản phẩm cách chuyên nghiệp  Cơng ty cịn thiếu nhân viên Marketing, nhân viên nghiên cứu thị trường, cán đào tạo để thực chương trình đào tạo, cán bán hàng địa phương để chăm sóc đại lý tốt    Số lượng đại lý bán vé giảm nhiều đại lý xổ số phạm pháp luật sau bị quan chức xử lý xin nghỉ Trong thực tế, công tác đánh giá hoạt động đại lý xổ số công ty cịn chưa hoạt động hiệu Cơng ty có sách khuyến khích, kích thích đại lý hoạt động có hiệu cao, chưa có sách phù hợp để kích thích đại lý hoạt động hiệu ngày tiến  Trong thực tế việc giải xung đột đại lý xổ số thực nhanh chóng đơi cịn chưa giải dứt khốt đạt hiệu cao Nguyên nhân hạn chế quản lý đại lý xổ số Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Phú Thọ Nguyên nhân thuộc cơng ty • • • Bộ máy quản lý cơng ty cịn chưa chun mơn hóa, • Hệ thống quy phạm pháp luật hành lang pháp lý quy định hoạt chưa đáp ứng yêu cầu công việc động kinh doanh xổ số chưa đồng bộ, quy định chồng chéo, Chiến lược kinh doanh cơng ty cịn thiếu chủ động nhiều chưa phù hợp với tình hình thực tế Nguồn nhân lực thiếu, đặc biệt nhân viên quản lý đại lý • Nguyên nhân thuộc mơi trường bên ngồi Cơ sở vật chất phục vụ hoạt động kinh doanh cịn thiếu yếu • • Nhu cầu đối tượng khách hàng Tác động đối thủ cạnh tranh thị trường CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ ĐẠI LÝ XỔ SỐ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN XỔ SỐ KIẾN THIẾT PHÚ THỌ ĐẾN NĂM 2025 Định hướng hoàn thiện quản lý đại lý xổ số Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Phú Thọ đến năm 2025 Mục tiêu phát triển Phương hướng hoàn đại lý xổ số Công thiện quản lý đại lý ty trách nhiệm hữu xổ số Công ty trách hạn thành viên nhiệm hữu hạn xổ số kiến thiết Phú thành viên xổ số kiến Thọ đến năm 2025 thiết Phú Thọ Giải pháp hoàn thiện quản lý đại lý xổ số Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Xổ số kiến thiết Phú Thọ đến năm 2025 Hoàn thiện máy quản lý đại Hoàn thiện kế hoạch phát triển Hồn thiện sách Hồn thiện tuyển dụng đại lý lý xổ số Công ty trách đại lý xổ số Công ty trách marketing – mix Công ty Công ty trách nhiệm hữu nhiệm hữu hạn thành viên nhiệm hữu hạn thành viên trách nhiệm hữu hạn thành hạn thành viên xổ số kiến xổ số kiến thiết Phú Thọ xổ số kiến thiết Phú Thọ viên xổ số kiến thiết Phú Thọ thiết Phú Thọ Hoàn thiện quản lý xung đột Hồn thiện khuyến khích đại lý Hoàn thiện đánh giá đại lý đại lý xổ số Công ty xổ số Công ty trách nhiệm Công ty trách nhiệm hữu hạn trách nhiệm hữu hạn thành hữu hạn thành viên xổ số thành viên xổ số kiến thiết viên xổ số kiến thiết Phú Thọ kiến thiết Phú Thọ Phú Thọ MỘT SỐ KIẾN NGHỊ Kiến nghị với Ủy ban nhân dân tỉnh Phú Thọ Kiến nghị với quan quản lý Nhà nước KẾT LUẬN  Việc thực luận văn: “Quản lý tín dụng sách Phịng giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Mù Cang Chải, tỉnh Yên Bái” nhằm mục tiêu hoàn thiện cơng tác quản lý tín dụng sách PGD NHCSXH huyện Mù Cang Chải nhằm nâng cao hiệu sử dụng vốn hộ nghèo đối tượng sách có ý nghĩa thiết thực lý luận thực tiễn  Mặc dù cố gắng việc nghiên cứu, thu thập tài liệu thời gian nghiên cứu có hạn bị chi phối nhiều yếu tố Do đó, Luận văn chắn khó tránh khỏi thiếu sót, tác giả mong nhận lời góp ý quý báu thầy giáo, cô giáo, nhà khoa học bạn bè đồng nghiệp người quan tâm đến vấn đề để đề tài hoàn thiện EM XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN THẦY CÔ GIÁO! ... XỔ SỐ KIẾN THIẾT Quản lý đại lý xổ số công ty xổ số kiến Đại lý xổ số công ty xổ số kiến thiết thiết  Khái niệm đại lý xổ số công ty xổ số kiến thiết  Khái niệm mục tiêu quản lý đại lý xổ số. .. hữu hạn thành viên nhiệm hữu hạn thành viên trách nhiệm hữu hạn thành hạn thành viên xổ số kiến xổ số kiến thiết Phú Thọ xổ số kiến thiết Phú Thọ viên xổ số kiến thiết Phú Thọ thiết Phú Thọ Hoàn... số công ty xổ số kiến thiết  Phân loại đại lý xổ số công ty xổ số kiến thiết  Bộ máy quản lý đại lý xổ số công ty xổ số kiến thiết  Vai trị đại lý xổ số cơng ty xổ số kiến thiết  Nội dung quản