Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty TNHH sumirubber việt nam

TĨM LƯỢC Đánh giá thực cơng việc nhiệm vụ quan trọng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Kết đánh giá thực công việc tảng hoạt động quản trị nhân khác tổ chức Để xây dựng đội ngũ nhân lực hùng hậu tổ chức vấn đề khơng thể thiếu nhìn nhận lực cống hiến cá nhân tổ chức thơng qua đánh giá thực công việc Hiểu rõ tầm quan trọng đánh giá thực công việc, sau thời gian thực tập công ty TNHH Sumirubber Việt Nam, nghiên cứu tìm hiểu hoạt động nhân lực nói chung hoạt động đánh giá thực cơng việc nói riêng, chúng tơi thấy chương trình đánh giá thực cơng việc cần có điều chỉnh để phù hợp với mục tiêu, sách cơng ty Chính vậy, chúng tơi chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc công ty TNHH Sumirubber Việt Nam” để nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp Đề tài sâu nghiên cứu cơng tác đánh giá thực công việc, làm rõ lực làm việc, mức độ lý hoàn thành hay khơng hồn thành nhiệm vụ người lao động Từ làm sở đề kế hoạch cơng tác kế hoạch phát triển cá nhân chu kỳ kinh doanh tiếp theo, đồng thời đưa giải pháp, kiến nghị nhằm tìm cách nâng cao hiệu cơng tác đánh giá thực công việc công ty Kết cấu khóa luận gồm chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương thể tính cấp thiết nghiên cứu đề tài, lý lựa chọn đề tài nghiên cứu, mục tiêu, phạm vi phương pháp nghiên cứu Bên cạnh tổng quan tình hình nghiên cứu cơng trình năm trước kết cấu khóa luận tốt nghiệp Chương 2: Lý luận chung công tác đánh giá thực công việc Chương thể sở lý luận đề tài nghiên cứu, làm rõ khái niệm, định nghĩa, phương pháp, nội dung, nhân tố ảnh hưởng tới công tác đánh giá thực công việc Đây chìa khố để phân tích thực trạng vấn đề đề xuất giải pháp, kiến nghị LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương 3: Phân tích thực trạng đánh giá thực cơng việc công ty TNHH Sumirubber Việt Nam Chương giới thiệu đôi nét công ty TNHH Sumirubber Việt Nam, tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty năm gần Bên cạnh đánh giá tình hình thực cơng tác đánh giá cơng ty, thành cơng hạn chế cịn tồn công tác đánh giá Chương 4: Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu công tác đánh giá thực công việc công ty TNHH Sumirubber Việt Nam Chương đưa giải pháp đề xuất nhằm khắc phục hạn chế mà chương Do thời gian có hạn trình độ nhận thức thân cịn hạn chế nên khóa luận tốt nghiệp chắn cịn thiếu sót định Vì vậy, chúng tơi mong nhận góp ý thầy cô Chúng xin chân thành cảm ơn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Sau gần năm học tập rèn luyện trường Đại học Thương Mại trình thực tập Cơng ty TNHH Sumirubber Việt Nam, em tích lũy nhiều kiến thức, kỹ kinh nghiệm quý báu cho thân Khóa luận tốt nghiệp hồn thành nhờ q trình nghiên cứu giảng đường, thực tế doanh nghiệp hướng dẫn thầy cô Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô trường Đại học Thương Mại nói chung thầy khoa Quản trị nhân lực nói riêng, người tận tình hướng dẫn bảo phương pháp học tập, nghiên cứu, kỹ cần thiết giúp em thực thành cơng khóa luận tốt nghiệp Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy Trịnh Minh Đức, người trực tiếp hướng dẫn, bảo giúp đỡ em nhiều suốt thời gian hồn thành khóa luận Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn tới Ban Giám đốc, công nhân viên đặc biệt anh chị nhân viên phịng hành nhân Cơng ty TNHH Sumirubber Việt Nam nhiệt tình giúp đỡ cung cấp số liệu, tài liệu cần thiết cho q trình thực khóa luận Với thời gian nghiên cứu hạn hẹp, trình độ khả thân cịn hạn chế khóa luận chắn gặp phải nhiều sai sót Kính mong thầy cô giáo khoa Quản trị nhân lực, anh chị Cơng ty TNHH Sumirubber Việt Nam góp ý, bảo để khóa luận có giá trị mặt lý luận thực tiễn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIEN CỨU ĐỀ TÀI .10 1.1 Tính cấp thiết đề tài .10 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 12 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước .12 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu .15 1.5 Phạm vi nghiên cứu .15 1.6 Phương pháp nghiên cứu 15 1.6.1 Phương pháp vật biện chứng 15 1.6.2 Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp thứ cấp 16 1.6.3 Phương pháp toán thống kê sử dụng Excel 16 1.7 Kết cấu khóa luận 16 CHƯƠNG 2: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 18 2.1 Định nghĩa, khái niệm đánh giá thực công việc .18 2.1.1 Một số khái niệm quản trị nguồn nhân lực 18 2.1.2 Một số khái niệm đánh giá thực công việc .19 2.2 Nội dung công tác đánh giá thực công việc 19 2.2.1 Tiểu chuẩn đánh giá thực công việc .19 2.2.2 Phương pháp đánh giá thực công việc 20 2.2.2.1 Phương pháp thang điểm 20 2.2.2.2 Phương pháp nhật kí ghi chép 21 2.2.3 Triển khai đánh giá thực công việc .21 2.2.3.1 Lựa chọn người đánh giá 21 2.2.3.2 Lựa chọn chu kỳ đánh giá 22 2.2.3.3 Truyền thông đánh giá thực .22 2.2.3.4 Đào tạo đánh giá thực .22 2.2.3.5 Phỏng vấn đánh giá thực 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2.4 Đánh giá chương trình đánh giá thực công việc 23 2.2.4.1 Yêu cầu chương trình đánh giá 23 2.2.4.2 Những sai lầm thường gặp chương trình đánh giá 23 2.2.5 Sử dụng kết đánh giá thực công việc .24 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá thực công việc 25 2.3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp: .25 2.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 26 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH SUMIRUBBER VIỆT NAM 28 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Sumirubber Việt Nam 28 3.1.1 Sự hình thành phát triển công ty TNHH Sumirubber Việt Nam 28 3.1.2 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động công ty TNHH Sumirubber Việt Nam .28 3.1.3 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức máy tổ chức công ty TNHH Sumirubber Việt Nam 29 3.1.4 Tình hình kết hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH Sumirubber Việt Nam 31 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến công tác đánh giá thực công việc .34 3.2.1 Sự ảnh hưởng nhân tố bên ngồi đến cơng tác đánh giá thực công việc công ty TNHH Sumirubber Việt Nam 34 3.2.1.1 Khách hàng .34 3.2.1.2 Các yếu tố kinh tế 34 3.2.2 Sự ảnh hưởng nhân tố bên đến công tác đánh giá thực công việc công ty TNHH Sumirubber Việt Nam 35 3.2.2.1 Sứ mệnh mục tiêu doanh nghiệp 35 3.2.2.2 Ban lãnh đạo doanh nghiệp .35 3.2.2.3 Văn hóa doanh nghiệp .35 3.2.2.4 Năng lực người đánh giá người đánh giá 36 3.3 Công tác đánh giá thực công việc công ty TNHH Sumirubber Việt Nam 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.3.1 Phương pháp đánh giá thực công việc 36 3.3.1.1 Phương pháp đánh giá thực công việc khối lao động trực tiếp 36 3.3.1.2 Phương pháp đánh giá thực công việc khối lao động gián tiếp 37 3.3.2 Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc .37 3.3.2.1 Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc khối lao động trực tiếp 37 3.3.2.2 Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc khối lao động gián tiếp 38 3.3.3 Triển khai đánh giá thực công việc .38 3.3.3.1 Truyền thông đánh giá thực công việc 38 3.3.3.2 Đào tạo đánh giá thực công việc 39 3.3.3.3 Phỏng vấn đánh giá thực công việc .39 3.3.4 Sử dụng kết đánh giá thực công việc .39 3.3.4.1 Sử dụng kết đánh giá bố trí sử dụng lao động .39 3.3.4.2 Sử dụng kết đánh giá đào tạo phát triển 40 3.3.4.3 Sử dụng kết đánh giá đãi ngộ 40 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân công tác đánh giá thực công việc 40 3.4.1 Thành công 40 3.4.2 Hạn chế 42 3.4.3 Nguyên nhân 43 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT, GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH SUMIRUBBER VIỆ NAM 44 4.1 Định hướng mục tiêu 44 4.1.1 Mục tiêu, định hướng phát triển sản xuất kinh doanh thời gian tới .44 4.1.2 Mục tiêu hoàn thiện hoạt động quản trị nhân lực nói chung hệ thống đánh giá thực cơng việc nói riêng 45 4.2 Các đề xuất hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc 46 4.2.1 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc 46 4.2.2 Chú trọng công tác đào tạo người đánh giá 47 4.2.3 Về công tác vấn đánh giá, công ty cần xây dựng hệ thống thông tin phản hồi kết đánh giá thực công việc 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.2.4 Một số giải pháp khác 48 4.3 Một số kiến nghị với ban lãnh đạo công ty 51 4.3.1 Kiến nghị với quan Nhà nước: 51 4.3.2 Kiến nghị với lãnh đạo công ty 51 4.3.3 Kiến nghị với phòng ban chức công ty 52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Cơ cấu lao động công ty 29 Bảng 3.2 Kết hoạt động kinh doanh từ năm 2010 đến năm 2012 công ty TNHH Sumirubber Việt Nam 31 Bảng 3.2 Tiêu chí đánh giá đốc cơng 57 Bảng 3.3 Tiêu chí đánh giá nhân viên văn phòng 58 Bảng 3.4 Kết đánh giá đốc công 59 Bảng 3.5 Kết đánh giá nhân viên văn phòng 59 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức 29 Hình 3.2 Đồ thị cấu nguồn nhân lực theo khối lao động 30 Hình 3.2 Đồ thị mức tăng trưởng công ty TNHH Sumirubber Việt Nam 32 Hình 3.3 Tác động cơng tác đánh giá đến người lao động .40 Hình 3.4 Mức độ hiểu biết người lao động tiêu chí đánh giá .41 Hình 3.4 Mức độ hài lòng người lao động kết đánh giá 49 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn KTLĐ Kinh tế lao động NXB Nhà xuất TNHH Trách nhiệm hữu hạn PGS TS Phó giáo sư, tiến sĩ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài Xã hội ngày phát triển, máy móc thiết bị ngày nâng cao cải tiến với công nghệ ngày đại, vậy, việc sản xuất trở nên dễ dàng, thuận tiện Tuy nhiên, yếu tố thành công không phụ thuộc vào công nghệ mà phụ thuộc vào nhân tố quan trọng người Con người yếu tố định thành công kinh doanh doanh nghiệp Để làm điều doanh nghiệp cần phải làm tốt có hiệu hoạt động quản trị nhân lực Quản trị nhân lực bao gồm nhiều hoạt động như: đánh giá thực công việc, tổ chức định mức lao động, hoạch định nhân lực, tuyển dụng nhân lực, đào tạo phát triển nhân lực, trả công lao động… Trong hoạt động đánh giá thực cơng việc hoạt động quan trọng, bên cạnh nhiệm vụ đánh giá thực cơng việc “Đánh giá thực cơng việc có chất so sánh đóng góp cá nhân (hoặc phận) với tiêu chuẩn tham chiếu phù hợp chức danh mà người (hoặc phận này) đảm nhận”, đánh giá thực cơng việc cịn hoặt động tảng có vai trò kết nối hoạt động khác quản trị nhân lực thành thể thống (Smither et al., 2009) Đánh giá thực công việc không thực mục tiêu chung doanh nghiệp mà cịn ảnh hưởng trực tiếp đến quền lợi, lợi ích người lao động Đánh giá thực công việc hoạt động quan trọng, thực tốt sở để thực hoạt động quản trị nhân lực khác cách có hiệu quả, trình đánh giá đưa kết sai lệch tình hình thực cơng việc dẫn đến nhiều vấn đề khác quản trị nhân lực làm giảm động lực làm việc người lao động Mặt khác đánh giá thực cơng việc q trình phức tạp kết đánh giá bị ảnh hưởng yếu tố chủ quan người Vì vậy, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com việc xây dựng quản lý hệ thống đánh giá có khả đánh giá xác lực, cống hiến người lao động định hướng cho người lao động đề đặt nhiều tổ chức, doanh nghiệp Hiểu rõ tầm quan trọng đánh giá thực công việc, sau thời gian thực tập công ty TNHH Sumirubber Việt Nam, nghiên cứu tìm hiểu hoạt động nhân lực nói chung hoạt động đánh giá thực cơng việc nói riêng, chúng tơi thấy chương trình đánh giá thực cơng việc cần có điều chỉnh để phù hợp với mục tiêu, sách cơng ty Chính vậy, chúng tơi chọn đề tài “Hồn thiện công tác đánh giá thực công việc công ty TNHH Sumirubber Việt Nam” cho chuyên đề thực tập tốt nghiệp để có nhìn tổng qt, sở đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc công ty TNHH Sumirubber Việt Nam 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Đánh giá thực công việc công việc quan trọng doanh nghiệp nói chung cơng tác quản lý nhân lực nói riêng doanh nghiệp Trong quản lý nguồn nhân lực, kết đánh giá thực cơng việc giúp người lao động nhìn nhận cách xác cống hiến họ doanh nghiệp giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược quản lý nguồn nhân lực phù hợp Công tác đánh giá thực công việc vấn đề chưa nghiên cứu cơng ty TNHH Sumirubber Việt Nam Bên cạnh đó, qua q trình thực tập, nghiên cứu thực trạng cơng ty, nhận thấy công tác đánh giá thực công việc cơng ty cịn cần có điều chỉnh, chúng tơi định lựa chọn đề tài: “Hồn thiện công tác đánh giá thực công việc công ty TNHH Sumirubber Việt Nam” để nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp Đề tài sâu nghiên cứu sở lý luận công tác đánh giá thực công việc, thực trạng công tác đánh giá thực công việc công ty TNHH Sumirubber Việt 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hệ thống tiêu chuẩn đánh giá cách rõ ràng, hợp lý nhằn giúp cho việc đánh giá dễ dàng xác Để tiến hành phân tích cơng việc cách đầy đủ chi tiết cơng ty sử dụng hai cách sau: + Thuê chuyên gia quản trị nhân thực cơng tác phân tích cơng việc + Chọn cán chuyên trách nguồn nhân lực, am hiểu công việc, đào tạo chuyên ngành quản trị nhân lực công ty thực nhiệm vụ 4.2.2 Chú trọng công tác đào tạo người đánh giá Để giúp người đánh giá công ty có hiểu biết hệ thống đánh giá, mục đích đánh giá kỹ đánh giá nhằm có qn kết việc đào tạo cần thiết Ngoài việc áp dụng phương pháp gửi văn hướng dẫn đánh giá tới phịng ban, cơng ty nên tổ chức lớp học tập huấn, đào tạo cho người đánh giá Đây hoạt động thiết thực giúp hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc doanh nghiệp, tác động tới hiệu làm việc người lao động người đánh giá nắm cách thức đánh giá có kỹ vấn đánh giá Bên cạnh đó, yêu cầu đặt cơng ty cần tiến hành thực đánh giá sau đào tạo để biết trình độ các làm cơng tác đánh giá có cải thiện so với chưa tiến hành đào tạo 4.2.3 Về công tác vấn đánh giá, công ty cần xây dựng hệ thống thông tin phản hồi kết đánh giá thực công việc Hiện cơng ty khuyến khích chưa có văn thức bắt buộc phịng ban phản hồi lại thơng tin cho người lao động quy trình đánh giá Đây thiếu sót lớn q trình đánh giá thực công việc công ty, khiến người lao động không nắm rõ kết đánh giá lại thế? Và đơi họ nghi ngờ tính trung thực kết đánh giá, niềm tin, giảm động lực hiệu làm việc Vì thế, mà người quản lý nên tiến hành phản hồi kết đánh giá cho nhân viên sau: Sau quản lý cấp đánh giá xong trưởng 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phịng nên có thảo luận thức với người lao động vào cuối kỳ đánh giá Trong thảo luận trưởng phòng cần làm công việc sau: + Thông báo kết đánh giá điểm mạnh điểm yếu ứng viên để thơng qua trao đổi phương án khắc phục nhược điểm + Lắng nghe làm rõ thông tin phản hồi từ nhân viên + Cùng trao đổi với nhân viên phát triển tích cực tiêu cực cá nhân + Tăng cường lời nhận xét mang tính động viên nhằm thúc đẩy khả thực công việc người lao động giai đoạn Tuy nhiên, cần rõ cho người lao động thấy hậu mà họ phải chấp nhận khơng có tiến + Thống kết đánh giá cuối định hướng mục tiêu kỳ Trưởng phòng cần tạo điều kiện để người lao động trình bày thắc mắc kiến nghị 4.2.4 Một số giải pháp khác - Xem xét lại hệ thống đánh giá thực công việc Công tác đánh giá thực công việc ảnh hưởng nhiều đến việc có thực chiến lược nhân đề hay khơng, kết đánh giá giúp nhà quản lý hiểu rõ đội ngũ nhân lực có, hiểu rõ điểm mạnh điểm yếu họ cơng việc, từ có định quản lý hợp lý thực hóa chiến lược đề Chính vậy, hệ thống đánh giá thực công việc công ty cần đảm bảo: + Tính phù hợp: Hệ thống phải đảm bảo tiêu chuẩn tiêu thức đánh giá phải phục vụ mục tiêu giảm chi phí, nâng cao chất lượng dịch vụ mà công ty hướng đến hết phù hợp với đặc trưng cơng việc + Tính tin cậy: Người đánh giá phải thực tốt nhiệm vụ mình, phải có hiểu biết đầy đủ hệ thống, cách thức cho điểm đánh giá Như vậy, kết đánh giá đánh tin cậy 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Tính chấp nhận: Mọi thiết kế hay thay đổi phải cán quản lý trực tiếp chấp nhận đa số cán cơng nhân viên ủng hộ + Tính thực tiễn: Luôn đảm bảo phiếu đánh giá văn hướng dẫn đánh giá phải đơn giản, dễ hiểu dễ sử dụng - Sử dụng kết đánh giá thực công việc cách hiệu Những kết đánh giá thực công việc mang nhiều thơng tin quan trọng, khơng giúp cơng ty có sở để khen thưởng người làm việc tốt mà sử dụng tốt quy chế nâng bậc lương, tạo văn hóa doanh nghiệp riêng biệt giúp cơng ty có đội ngũ lao động nhiệt huyết hơn, động nhiều - Tích cực tiếp thu thơng tin phản hồi từ người đánh giá Việc tiếp nhận thơng tin phản hồi giúp cơng ty nhìn nhận rõ ràng hành vi tích cực tổ chức Thông tin phản hồi người lao động giúp cơng ty cải thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc Thơng qua việc thu thập thông tin phản hồi từ người lao động, cán làm cơng tác đánh giá có điều chỉnh thích hợp tiêu chí đánh giá - Đưa vào tiêu chí đánh giá hành vi Bên cạnh tiêu chí đánh giá thành tích, cơng ty cần bổ sung xây dựng tiêu chí hành vi để đánh giá nhân viên tồn diện Các tiêu chí đánh giá hành vi người lao động cần phải rõ ràng dễ hiểu Nhà quản trị cần nhận biết xác yêu cầu hành vi cơng việc Bên cạnh đó, để tiến hành đánh giá xác hành vi người lao động, cán đánh giá cần lựa chọn phương pháp đánh giá hợp lý, đặc biệt cần trọng thu thập thông tin từ đồng nghiệp – nhân viên – khách hàng để có nhìn tổng quát, khách quan - Đánh giá người tiến hành đánh giá với tiêu chí mức độ xác kết đánh giá Hầu doanh nghiệp thường không ý đến việc đánh giá người tiến hành đánh quan tâm đên cơng tác đánh giá nhân viên Chình vậy, cơng tác đánh giá đơi mang tính chủ quan Theo kết khảo sát 200 lao động 50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com công ty nhiều người lao động cho cán đánh giá đơi cịn có thiên vị Điều thể thông qua biểu đồ sau: 15% 4% 34% Rất cơng Đơi có thiên vị Thường xuyên thiên vị Rất không công 48% Nguồn: Tổng hợp phiếu điều tra Hình 3.5 Mức độ hài lòng người lao động kết đánh giá Để công tác đánh giá thực cơng việc cơng việc đạt kết xác cơng ty cần đề tiêu chuẩn đánh giá kiến thức chuyên môn thái độ cán thực công tác đánh giá như: + Năng lực chuyên môn + Năng lực đánh giá + Tinh thần trách nhiệm + Tinh thần hợp tác + Tính nguyên tắc 51 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.3 Một số kiến nghị với ban lãnh đạo công ty 4.3.1 Kiến nghị với quan Nhà nước: Chúng ta phủ nhận vai trị vơ quan trọng cơng tác đánh giá thực cơng việc Có thể nói, cơng tác quản trị nhân thành công công tác đánh giá thực công việc đạt kết cao Khi doanh nghiệp làm tốt công tác đánh giá thực công việc tạo điều kiện cho doanh nghiệp có đội ngũ lao động chất lượng Đây yếu tố giúp doanh nghiệp đạt hiệu cao kinh doanh, nhờ tăng thu nhập cho cơng ty tăng nguồn thu cho ngân sách Nhà nước Chính vậy, Nhà nước cần tạo điều kiện để doanh nghiệp làm tốt cơng tác đánh giá thực công việc thông qua việc: - Tổ chức buổi thảo luận, bồi dưỡng công tác đánh giá thực công việc tầm quốc gia nhằm làm cho cơng ty thấy vai trị quan trọng công tác đánh giá Qua buổi thảo luận, bồi dưỡng này, kiến thức công tác đánh giá thực công việc nâng cao - Tăng cường tuyên truyền phương tiện đại chúng để người lao động hiểu công tác đánh giá thực công việc Đây việc làm cần thiết nay, đa số người lao động chưa hiểu hết tầm quan trọng cơng tác - Bên cạnh đó, việc nâng cao công tác giảng dạy thực tế trường Đại học cần thiết Thông qua buổi học thực tế, sinh viên trao đổi, giải đáp thắc mắc việc vận dụng kiến thức học vào thực tế doanh nghiệp Điều khiến sinh viên chủ động việc áp dụng lý thuyết vào vào thực tế doanh nghiệp 4.3.2 Kiến nghị với lãnh đạo công ty Bất cải cách cần có ủng hộ lãnh đạo cơng ty Vì ủng hộ lãnh đạo điều kiện thiếu công tác cải cách đánh giá thực công việc 52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ban lãnh đạo công ty cần có cú trọng đầu tư cho hoạt động quản trị nhân lực nói chung cơng tác đánh giá thực cơng việc nói riêng cơng ty, cần phải thấy cơng tác thiếu với công ty TNHH Sumirubber Việt Nam Đánh giá thực công việc không sở để tiến hành trả lương, thưởng mà quan trọng hồn thiện cơng tác thực cơng việc người lao động góp phần đạt tới mục tiêu chung cơng ty Vì thế, ban lãnh đạo cần ban hành văn cần thiết để thực công tác đánh giá thực công việc công ty quy định rõ ràng nhằm đảm bảo phịng ban, đơn vị có ý thức thực công tác đánh giá thực công việc cơng ty có hệ thống đánh giá thực cơng việc tốt đến đâu mà phịng ban đơn vị khơng thực nghiêm túc không đem lại kết mong muốn 4.3.3 Kiến nghị với phịng ban chức cơng ty Về phịng Hành – Nhân sự, phận làm nhiệm vụ nhân cần có nghiên cứu chuyên sâu từ đề phương hướng, sách cụ thể, kiểm tra thực sách phòng ban chức đơn vị trực thuộc Tức việc tư vấn cho giám đốc phịng ban chức cơng tác đánh giá thực cơng việc, trưởng phịng Hành – Nhân cần phải giám sát chặt chẽ việc thực đánh giá thực cơng việc phịng ban, đơn vị Với phòng ban chức khác cần nhận thức đắn công tác đánh giá thực công việc kết hợp với phận quản trị nhân lực, chấp hành, thực nghiêm chỉnh quy định đề Báo cáo kết cho phòng lao động tiền lương để phòng lao động tiền lương tính tốn lương cho người lao động để lưu trữ, theo dõi mức độ hồn thành cơng việc tương lai 53 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2009), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội (2) Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội (3) Nguyễn Thanh Hội (2002), Giáo trình Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Hà Nội (4) Lê Quân (2008), Kỹ thuật xây dựng hệ thống tiền lương đánh giá thành tích doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội (5) A.J Pricce (2004), Human Resource Management in a Business context, International Thomson Business Press 2nd edition (6) James W Smither et al., (2009), Performance Management, Jossey-Bass, London (7) Nguyễn Hữu Thân (2008), Giáo trình Quản trị nhân sự, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội (8) Trần Thị Thu, Vũ Hồng Ngân (2011), Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực tổ chức công, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 54 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH SUMIRUBBER VIỆT NAM Phiếu nhằm mục đích khảo sát cơng tác đánh giá thực công việc công ty TNHH Sumirubber Việt Nam, mong anh (chị) quan tâm điền đầy đủ thông tin vào phiếu điều tra THƠNG TIN CÁ NHÂN Tuổi: …………………………………….Giới tính:  Nam  Nữ Nghề nghiệp chun mơn: ………………………………………………………………… Trình độ:  Đại học, cao đẳng  Trung cấp  Sơ cấp CÂU HỎI KHẢO SÁT (Xin vui lòng khoanh tròn vào câu trả lời mà anh (chị) cho nhất) Câu 1: Hoạt động đánh giá tác động đến anh (chị) nào? a Tạo áp lực làm việc b Khơng có tác động c Chấp hành nội quy cơng ty d Cố gắng hồn thành nhiệm vị giao e Tạo động lực hoàn thành tốt nhiệm vụ tích cực sáng tạo công việc Câu 2: Việc hướng dẫn đánh giá thực công việc thực nào? a Khơng hướng dẫn b Tự tìm hiểu c Cung cấp văn cho nhân viên d Tổ chức buổi họp phổ biến tới toàn nhân viên e Các trưởng phận phổ biến với nhân viên 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 3: Theo anh (chị) công tác truyền thông đánh giá thực nào? a Không thực b Chỉ thực truyền thông cán quản lý c Có thực cịn thiếu sót d Đã thực tốt Ý kiến khác: ……………………………………………………………………………… Câu 4: Theo anh (chị) người đánh giá có đánh giá cơng nhân viên khơng? a Rất cơng c Thường xun có thiên vị b Đơi có thiên vị d Rất không công Câu 5: Theo anh (chị) tiêu chí đánh giá thực cơng việc cơng ty hợp lý chưa? a Rất hợp lý d Cịn nhiều tiêu chí chưa hợp lý b Hợp lý e Khơng hợp lý c Cịn số tiêu chí chưa hợp lý Câu 6: Anh (chị) có biết tiêu chí đánh giá? a Khơng biết b Có biết số tiêu chí c Biết tất tiêu chí chưa hiểu tiêu chí d Có biết giải thích tiêu chí đánh giá e Có biết hiểu tiêu chí đánh giá 56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 7: Anh (chị) có thơng báo kết đánh giá hay khơng? a Khơng b Có c Sau thơng báo kết đánh giá, nhận thông tin phản hồi từ phía cơng ty d Sau thơng báo kết đánh giá, trao đổi mục tiêu hoạt động tương lai ưu điểm, nhược điểm thân Câu 8: Anh (chị) đánh giá kết đánh giá thực cơng việc? a Đánh giá hồn tồn b Đánh giá cống hiến kết c Chỉ đánh giá vào kết lao động d Kết đánh giá chưa thể lực cá nhân e Đánh giá hoàn toàn sai Câu 9: Kết đánh giá mang lại lợi ích cho anh chị? a Cải thiện điều kiện lao động thân b Được đào tạo chuyên sâu c Có hội thăng tiến cơng việc d Tăng lương, thưởng e Khơng đêm lại lợi ích Câu 10: Anh (chị) có góp ý để cơng tác đánh giá thực cơng việc cơng ty hồn thiện hơn? …………………………………………………………………………………………… 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn anh (chị) giúp đỡ tơi hồn thành phiếu điều tra CÂU HỎI PHỎNG VẤN CÁN BỘ ĐÁNH GIÁ (Các câu hỏi sử dụng để số cán thực công tác đánh giá công ty TNHH Sumirubber Việt Nam nhằm giúp khóa luận hồn thiện hơn) Câu 1: Theo anh (chị) công tác đánh giá thực công việc công ty có ưu điểm, nhược điểm gì? Câu 2: Theo anh (chị) tiêu chí đánh giá thực công việc hợp lý chưa? Tại sao? Câu 3: Theo anh (chị) công tác truyền thông đánh giá thực nào? Cơng tác có thành cơng, hạn chế gì? Câu 4: Anh (chị) có đào tạo kiến thức đánh giá thực cơng việc khơng? Nếu có cách thức, nội dung đào tạo gì? Câu 5: Trong trình vấn đánh giá, anh (chị) trao đổi nội dung với nhân viên? Người đánh giá có ý kiến phản hồi kết đánh giá không? 58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 3.2 Tiêu chí đánh giá đốc cơng Nguồn: Phịng hành nhân 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 3.3 Tiêu chí đánh giá nhân viên văn phịng Nguồn: Phịng hành nhân 60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 3.4 Kết đánh giá đốc công Nguồn: Phịng hành nhân 61 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 3.5 Kết đánh giá nhân viên văn phịng Nguồn: Phịng hành nhân 62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... phân tích thực trạng cơng tác đánh giá thực cơng việc công ty TNHH Sumirubber Việt Nam đề xuất biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc công ty TNHH Sumirubber Việt Nam 1.5 Phạm... “Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc công ty TNHH Sumirubber Việt Nam? ?? để nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp Đề tài sâu nghiên cứu sở lý luận công tác đánh giá thực công việc, thực trạng công. .. hình thực cơng tác đánh giá công ty, thành công hạn chế cịn tồn cơng tác đánh giá Chương 4: Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu công tác đánh giá thực công việc công ty TNHH Sumirubber Việt Nam Chương