GIỚITHIỆULÝDOCHỌNĐỀTÀIVÀVẤNĐỀCẦNNGHIÊNCỨU
Ngàynay,cùngvớisựpháttriểnkhôngngừngcủakhoahọckỹthuậtvàquát r ì n h to àncầuhóadiễnramạnhmẽ,nhữngyếutốcạnhtranhtruyềnthốngcủacácdoanhnghiệ pnhưvốn,nguyênvậtliệu,côngnghệ,… đãdầntrởnênbãohòa.Thayvàođó,mộtnguồnlựcmới,mộtyếutốcạnhtranhmới mangtínhquyếtđịnhđốivớisựtồntạivàpháttriểncủacácdoanhnghiệpđóchínhlàco nngười–nguồnnhânlực.
Sự thiếu hụt hoặc không đáp ứng đúng mức về nguồn nhân lực có thể dẫn đến tình trạng mất mát và không phát huy hết năng lực nhân viên trong quá trình cạnh tranh khốc liệt Nhân lực chính là yếu tố tạo ra giá trị và đề xuất những ý tưởng mới, đồng thời cũng cần lựa chọn và ứng dụng công nghệ tiên tiến để nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp Trong nhiều trường hợp, vốn và công nghệ có thể huy động được, nhưng để xây dựng và duy trì đội ngũ nhân sự tận tâm, có khả năng làm việc hiệu quả thì tốn kém và phức tạp hơn rất nhiều Do đó, để tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh hiện nay, mỗi doanh nghiệp, bất luận lớn hay nhỏ, đều phải có những chính sách và giải pháp đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực, tạo động lực cho họ làm việc và cống hiến hết tài năng cho doanh nghiệp.
Vào quý 4 năm 2013, mức thu nhập trung bình của nhân viên tại FOODCOMART SÀI GÒN chỉ đạt 4.525.860 đồng/người, trong khi hiệu quả làm việc của họ không cao do thiếu động lực từ ban lãnh đạo Sự thiếu hụt các giải pháp khuyến khích đã dẫn đến sự giảm sút mức độ hài lòng và năng suất lao động, khiến nhiều cán bộ công nhân viên nghỉ việc Tình trạng này đã tạo ra nhiều lo lắng cho ban giám đốc và các nhà quản trị nhân sự Để tìm hiểu rõ hơn về động lực của nhân viên và các yếu tố ảnh hưởng đến họ, nghiên cứu "Một số giải pháp khuyến khích động viên nhân viên tại Công ty TNHH MTV Lương Thực TP.HCM - Foodcomart Sài Gòn" đã được thực hiện nhằm hỗ trợ ban lãnh đạo trong việc cải thiện tình hình.
MỤC TIÊUNGHIÊNCỨU
Mụctiêu chính củađềtàilàtìmgiảiphápkhuyếnkhích động viênnhân viêntrongcôngty,cụthể:
- Phântích,đánhgiáhệthốngcácchínhsách,chươngtrìnhđộngviênđ ư ợc ápdụngtạiFoodcomartSàiGòn,từđóđánhgiámứcđộquantrọ ngcủacácyếutốđộngviênnhânviên.
- Kiếnnghịn h ữ n g giảip h á p n hằm nângcaomứcđộđ ộ n g v i ê n nhânv iêntạiFoodcomartSàiGòn,cungcấpthôngtinchoBanGiámĐốctậ p trungmộtcáchcóhiệuquảhơnvàonhữngyếutốcóảnhhưởng mạnhđếnđộngviênnhânviêntrongđiềukiệnnguồntàin gu yên có giớihạncủaCôngty.
ÝNGHĨATHỰCTIỄNCỦANGHIÊNCỨU
Kếtquảđạtđượctừnghiêncứusẽlàcâutrảlờichonhữngtrăntrởcủabanlãnhđ ạovềvấnđềnhânsựtạiCôngty,tìmranhữngyếutốtácđộngtrựctiếpđếnq u átrìnhđộngv iênvàthứtựưutiêncủachúng,từđógiúphọtậptrungvàonhữngbiệnpháp khuyếnkhích hữuhiệu nhằm pháthuytốiđasựnhiệttình, sángtạo trongc ô n g việccủatậpthểnhânviên,gópphầnchosựpháttriểnlâudàicủaCôngty.
PHƯƠNGPHÁPNGHIÊNCỨU
Sửdụngkếthợpphươngphápnghiêncứuđịnhtínhcókếthợpđịnhlượngđểxemxétm ôhìnhmườiyếutốđộngviênnhânviêncủaKennethA.Kovach(1987)đ ã đầyđủvàph ùhợpvớithựctrạngtạiFoodcomartSàiGònhaychưa.
- Dựavàodựliệusơcấp:ýkiếncủaBanGiámĐốcCôngty,bảngcâuhỏiđểth uthậpthôngtinvềcácyếutốảnhhưởngđếnđộnglựclàmviệccủanhânv iên
- Sauk h i t h u t h ậ p t h ô n g t i n s ử d ụ n g c á c p h ư ơ n g p h á p x ử l ý s ố l i ệ u , phân tíchthốngkêđểphântíchdữliệuvàđưarakếtquảcácyếutốn ào ảnhhưởngđếnđộnglựclàmviệccủanhânviêntừđótìmragiảiphápthích hợpchoCôngty.
- Nghiêncứusơbộ:traođổivớilãnhđạocôngtyvềviệcápdụngmôhình mườiyếutốđộngviênnhânviêncủaKennethA.Kovach(1987)ch o côngt y,đồngthờikếthợpxemxétcácnghiêncứutrướcđãđượck i ể m địnhtạiVi ệtNamđểsửađổi,bổsung,loạibỏcácyếutốảnhhưởngđếnđộnglực làm việccủanhânviênsaochophùhợpvớithựctrạngtạiđơnvị.
- Nghiêncứuchínhthức:sửdụngbảngcâuhỏicủanghiêncứutrướcđãđ ư ợc kiể mđịnhtạiViệtNamđểthuthậpsốliệutừnhânviênthuộc cácphòngban,cửahàng,kênhphânphốicủaChinhánh.Saukhithuv ề sàn lọclựachọnnhữngbảngtrảlờihợplệxửlýbằngcácphươngphápphântíc hthốngkê.
Bước3:Nghiêncứuđịnhlượngvớimẫukhảosát Bước 4:Thốngkê,phântíchdữliệu
ĐỐITƯỢNGVÀPHẠMVINGHIÊNCỨU
Đối tượngnghiêncứu
Khuyếnkhích độngviên nhân viênvà cácyếutốđộng viênnhânviên tạiCNCôngtyTNHHMTVLươngThựcTp.HCM–FoodcomartSàiGòn
Phạmvinghiêncứu
KẾTCẤUCỦALUẬNVĂN
Chương3:MộtsốgiảiphápđểkhuyếnkhíchđộngviênnhânviêntạiCNC ô n g tyTNHHMTVLươngThựcTp.HCM–FoodcomartSàiGòn.
LÝTHUYẾTVỀĐỘNGVIÊN
Kháiniệmvềđộngviên
Cónhiềunghiêncứuhiệnđạiđưarakháiniệmvề“Độngviên”: Độngl ự c l à m v i ệ c hayđ ộ n g v i ê n k h u y ế n k h í c h t r o n g c ô n g v i ệ c (WorkMotivation)đượcđịnhnghĩalà“Sựsẵnlòngthểhiệnmứ c độcaocủanỗlực đ ểhướngtớicácmụctiêucủatổchức,trongđiềukiệnmộtsốnhucầucánhânđượcthỏ amãntheokhảnăngcủahọ”(Robbin,1988). Độnglựcthúcđẩyvàsự thỏa mãnlàkhácnhau Độnglựcthúcđẩylàxuhư ớng vàsựcốgắngnhằmđạtđượcmongmuốnhoặcmụctiêunhấtđịnhcònsựt h ỏ a mãnlàsựtoạinguyệnkhiđiềumongmuốnđượcđápứng.Nhưvậyđộngcơt h ú c đẩyn gụýxuthếđitớimộtkếtquả,cònsựthỏamãnlàmộtkếtquảđượcthựchiện(TrầnKimDung
Động lực trong lao động là nỗ lực từ chính bản thân mỗi người lao động, nhằm đạt hiệu quả cao nhất cho tổ chức Các nhà quản lý cần hiểu rõ bản chất của động lực làm việc, vì nó không chỉ phụ thuộc vào công việc cụ thể mà còn vào thái độ của từng cá nhân đối với tổ chức Mỗi lao động có thể có động lực khác nhau tùy thuộc vào nhiệm vụ mà họ đảm nhận Động lực lao động cũng không hoàn toàn phụ thuộc vào tính cách cá nhân, mà còn bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác trong môi trường làm việc.
Trong thời điểm hiện tại, động lực lao động có thể rất cao, nhưng không phải lúc nào cũng tồn tại Động lực này phụ thuộc vào bản thân người lao động; khi họ chủ động làm việc, năng suất lao động sẽ đạt hiệu quả tốt nhất Động lực lao động đóng vai trò quan trọng trong việc tăng năng suất, nhất là khi các điều kiện khác không thay đổi Tuy nhiên, động lực chỉ là một yếu tố hỗ trợ, không phải là điều kiện duy nhất để nâng cao năng suất, vì nó còn phụ thuộc vào trình độ, kỹ năng và kiến thức chuyên môn của người lao động Để tạo động lực cho người lao động, cần có các chính sách và biện pháp quản lý hiệu quả, nhằm khuyến khích họ làm việc Việc hiểu rõ mục tiêu của người lao động là cần thiết để thúc đẩy động lực làm việc của họ.
Cáccơsởlýthuyết
Thuyết tháp nhu cầu của Abraham Maslow (1908-1970) là một lý thuyết tâm lý học nổi bật của người Mỹ, xác định các nhu cầu tự nhiên của con người theo thứ bậc từ thấp đến cao Maslow cho rằng con người có năm nhu cầu cơ bản: nhu cầu tồn tại (vật chất) và nhu cầu sinh lý; nhu cầu an toàn; nhu cầu xã hội; nhu cầu kính trọng; và nhu cầu tự hoàn thiện Theo lý thuyết, các nhu cầu ở mức độ thấp phải được thỏa mãn trước khi con người có thể hướng tới việc đáp ứng các nhu cầu ở mức độ cao hơn Những nhu cầu này thúc đẩy con người thực hiện các công việc nhất định để đạt được sự thỏa mãn.
Nằmởvịtríthấpnhấtcủahệthốngthứbậccácnhucầulànhucầutồntạihayn hucầusinhlý.Chúngbaogồmnhữngnhucầucănbảnnhư: thứcăn,nướcu ố n g , nhàở,nghỉngơi.Cơthểconngườicầncónhữngnhucầunàyđểtồntại.Tạinơilàmviệc, mọingườiphảiđượcthỏamãnnhữngnhucầuvậtchất.Họcầnđượctrảlươnghợplýđểc óthểnuôisốngbảnthânvàgiađình;cầnđượcăntrưavàcónhữngkhoảngthờigiann ghỉngơiđểphụchồisứckhỏe,thoátkhỏisựmệtmỏidoáp lựccôngviệc.
Khinhữngnhucầuởmứcthấpnhấtđượcthỏamãn,conngườibắtđầucảmthấycầ nđượcthỏamãnnhucầuởcấpđộcaohơn.Họmuốnđượcbảođảmsựant o à n vềthânt hể,tinhthần.Họmuốncósựantoànvàổnđịnhvềviệclàmđểbảođảmcuộcsốnglâud ài,khôngmuốnbịsathảivìcáclýdokhácnhau.Họmuốncómộttinhthần,sứckhỏetốtđểant âmlàmviệc.
Bảnchấttựnhiêncủaconngườilàaicũngmuốnđượcsốngtrongtậpthể.M ỗi ngườiđềumongmuốnlàthànhviêncủamộtnhómngười,mộttổchứcnàođóđểduytrìc ácmốiliênhệvớinhữngngườikhác.Mỗichúngtađềulàthànhviên củamộtgiađình,mộtnhómbạn,mộttrườnghọchaymộtcơquan,tổchứcnàođó.Cácnhuc ầunàylàrấtcầnthiếtmộtkhicácnhucầutồntạivàantoànđãđượcđápứng.
Tạinơilàmviệc,mọingườicùngnhauănbữacơmtrưa,thamgiavàođộib óngđá c ủ a đ ơ n v ị haythamg i a cá c c h u y ế n d u l ị c h , cô n g t á c N g ư ờ i l ã n h đ ạ o , quản lýthườngkhuyếnkhíchnhữnghoạtđộngtậpthểđóvàủnghộviệcthànhlậpcácc âulạcbộtrongtổchức.Cáchoạtđộngnàytạođiềukiệnchocácnhânviêntrongc ùngmộttổchứchayngoàitổchứcgặpgỡ,giaolưuvớinhau.Chúngcòng i ú p phá ttriểnýthứccộngđồngvàtinhthầnđồngđộicủamỗicánhân
Cấpđộtiếptheolànhucầuđượctôntrọng.,nhucầucóđịavị,đượcngườikháctônt rọnghaythừanhậnđốivớisựthànhđạt,tàinăng,nănglựccủamộtcánhân.
Tạinơilàmviệc,nhữngvậttượngtrưngchođịavịcóthểthỏamãnnhucầunàynhưng ườilaođộngđượclàmviệctrongnhữngcănphònglàmviệclớn,đầyđủtiệnnghi,phầnthưởn gxứngđángvớithànhtíchđạtđược vìchúngchứngtỏsự đánhgiávà côngnhậncủatổchứcđốivớisựđónggópcủa cánhân.
Nhucầutựhoànthiệnlàcấpđộcaonhấtthểhiệnquanhữngnhucầuvềchânth iện ,mỹ,t ựchủsáng tạo,mongmuốnđược pháttriển toàndiệncả vềthể lựcvà tríl ực.Trongcôngviệc,họmongmuốnlàmcáccôngviệccótínhtháchthức,đòihỏibảnt hânphảinỗlựcđểđạtđượcmụctiêu,đượctựchủtrongcôngviệc
Maslowchorằngcánhântrongtổchứcchủyếuhànhđộngtheonhucầuvàch í n h sựthỏamãnnhucầulàmhọhàilòngvàkhuyếnkhíchhọhànhđộng.Theoô n g ,nhuc ầucủaconngườipháttriểntừthấpđếncao,khinhucầubậcthấpđượct h ỏ amãnthìvề cơbảnnókhôngcòntạorađộnglựcvànhucầubậccaohơnsẽtrởn ê n mạnhhơnvàtácđộngq uyếtđịnhđếnhànhvicủangườilaođộng.Vìthế,muốntạođộnglựcchongườilaođộngcầ nphảihiểuđượccấpbậcnhucầuhiệntạicủan g ư ờ i laođộng,từđódùngcácbiệnph ápnhằmhướngvàothỏamãncácnhucầu đócủahọđểlàmchohọhăngháivàchămchỉhơnvớicôngviệcđượcgiao,phấnch ấnh ơnkhithựchiệnnhiệmvụvàtậntụyhơnvớinhiệmvụđảmnhậnđồngthờiđ ả m bảođạtđế ncácmụctiêucủatổchức.
2000)lànhàtâmlýhọcngườiMỹ,chađẻcủathuyếthaiyếutố.Ôngchiacácyếutốtạođộ ngcơlàmviệcchongườilaođộngthànhhailoại: nhữngyếutốduytrì– thuộcvề sựthỏamãn bênngoài và nhữngyếutốđộng viên–thuộcvềsựthỏamãnbảnchấtbêntrong.
Những yếu tố duy trì bao gồm lương bổng, sự quản lý, giám sát, quan hệ với cấp trên và đồng nghiệp, cùng với điều kiện làm việc Mọi người đều mong muốn nhận được tiền lương tương xứng với sức lực của họ, tổ chức được quản lý hợp lý, có quan hệ tốt với cấp trên và đồng nghiệp, cũng như điều kiện làm việc đầy đủ Những yếu tố này chỉ có tác dụng tạo nên trạng thái tốt, nhưng không đảm bảo rằng con người sẽ làm việc tốt hơn Khi những yếu tố này được thỏa mãn, mọi người sẽ coi đó là điều tất nhiên phải có Ngược lại, nếu thiếu thốn, họ sẽ trở nên bất mãn và hiệu quả công việc sẽ bị giảm sút.
Nhữngyếutốđộngviênbaogồmsựtintưởnggiaoviệc,sựthànhđạt,tráchnhiệm, sựthăngtiến,pháttriển.Chínhnhữngyếutốnàymớicótácdụngchínhthúcđẩy độngcơ làmviệccủamỗicánhân.Khithiếuvắng nhữngyếutốđộngviên,mỗicánhânsẽbiểuhiệnsựkhônghàilòng,lườibiếngvàthiếuđộn gcơlàmviệc.Điềunàygâynênsựbấtổnvềmặttinhthầncủamỗinhânviên.
Herzbegđãchứngminhrằng,trongnhiềutổchức,ngườilãnhđạo,quảnlýđ ãcốgắngcảithiệnnhữngyếutốduytrìvàhyvọngnhânviêndướiquyềnđượcthỏa mãnnhiềuhơntrongcôngviệcnhưnghọđãthấtbại.Theoông,đểtạođộnglự clàm việcchonhânviên,điềuquantrọnglàphảiquantâmcảithiệntíchcựchơnv à t ự q u ả n n h i ề u h ơ n t r o n g c ô n g v i ệ c đểhọc ó c ơ h ộ i t h ă n g t i ế n , p h á t t r i ể n F Heizbergđư aramộtchươngtrìnhlàmphongphúcôngviệcnhưmộtphươngphápáp dụnglýthuyếtc ácyếutốthúcđẩycủaông.Chươngtrìnhnàybaogồmviệctạocho côngviệccónhiềuthác hthứchơnbằngcáchchophépnhânviênthamgiatích cựchơnvàcó sựtựquảnnhiềuhơntrongcôngviệc củahọ.Chínhđiềunàyđãđemlạichohọcảmgiácvềsựhoànthànhvàđượcthỏamãnnhiềuhơ n.
Herzberg đã phát triển thuyết động viên của mình bằng cách đề cập đến các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và động viên trong công việc, đặc biệt trong các ngành công nghiệp Ông phân loại các nhân tố thành hai nhóm: nhân tố động viên, liên quan đến sự hài lòng, và nhân tố duy trì, liên quan đến sự bất mãn Theo Herzberg, chỉ có hai trạng thái tồn tại: hài lòng hoặc bất mãn Nếu các yếu tố động viên được cải thiện, sẽ dẫn đến sự hài lòng và khuyến khích nhân viên làm việc tích cực hơn Ngược lại, nếu các yếu tố này không được quản lý tốt, sẽ tạo ra sự không hài lòng Đối với các yếu tố duy trì, nếu không đạt yêu cầu, sẽ gây ra sự bất mãn, nhưng nếu được quản lý tốt, chỉ có thể tạo ra trạng thái không bất mãn mà không chắc chắn dẫn đến sự hài lòng Ví dụ, một hệ thống phân phối thu nhập nếu không được xây dựng tốt sẽ gây bất mãn, trong khi nếu được thực hiện đúng cách, có thể không đảm bảo sự hài lòng.
Nỗ lực cá nhân Hành động Phần thưởng Mục tiêu
Kỳ vọng Tính chất công cụ Hoá trị
- Việcđộngviênnhânviênđòihỏiphảigiảiquyếtthỏađáng,đồngthờicảhain h ó m nh ântốduytrìvàđộngviên,khôngthểchỉchútrọngmộtnhómnàoc ả
- Mốiliênhệgiữanỗlựcvàkếtquả:khảnăngmàmộtcánhânnhậnthứcđượcrằngbỏra mộtnỗlựcnhấtđịnhsẽđemlạikếtquả.Nếucánhânđóbỏítnỗlựct h ự c h i ệ n c ô n g việct h ì c á n h â n n à y kỳv ọn g đ ạ t đ ư ợ c k ế t quảở mứckhiêm tốn.Ngượclại,nếucánhânbỏranhiềunỗlựcđểthựchiệncôngviệcthìhọkỳvọngsẽ đạtkếtquảcao.
- Mốiliênhệgiữakếtquảvàphầnthưởng:mứcđộcánhântinrằngkếtquảthự chiệncôngviệcởmộtmứcđộcụthểnàođósẽđượctổchứcđếnđápxứngđá ng.Chẳnghạn,khiđạtđượckếtquảtốt(sốlượngcôngviệcvàchấtl ư ợ n g c ô n g v i ệ c ) t h ì cán h â n p h ả i b i ế t r õ h ọ s ẽ n h ậ n đ ư ợ c gìt ừ c ô n g ty: lương,sựbảođảm,tìnhbằnghữu,sựtincậy,phúclợi,cơhộiđượcsửdụngtàinăng haykỹnăng,cơhộithăngtiến…
Thuyết công bằng của Adams, được giới thiệu vào năm 1963, nhấn mạnh rằng việc tạo ra sự công bằng trong tổ chức sẽ giúp cải thiện mối quan hệ giữa cá nhân và tổ chức, từ đó tăng cường động lực và sự hài lòng của nhân viên Khi nhân viên cảm thấy họ đóng góp nhiều hơn những gì họ nhận được, họ sẽ mất đi sự hứng thú và nhiệt tình đối với công việc Điều này dẫn đến những biểu hiện tiêu cực như giảm sự hào hứng, thiếu nỗ lực và làm việc đối phó.
Thuyếtnàychor ằ n g , đ ể t ạ o s ự c ô n g b ằ n g t r o n g t ổ c h ứ c , n g ư ờ i l ã n h đ ạ o , q u ản l ý c ầ n x e m xét , đ á n h g i á mứcđ ộ c â n b ằ n g g i ữ a n h ữ n g g ì m à mỗic á n h â n trongtổchứcđónggópvàkếtquảmàhọnhậnđượcvàtìmmọibiệnphápđểcânbằngc húng.Chỉkhimỗicánhâncảmthấycósựcôngbằngthìhọmớinỗlựclàmv iệcvìmụctiê uchungcủatổchức.
Thuyết công bằng đòi hỏi sự tương xứng giữa công hiến và hưởng thụ Nguyên tắc “quyền lợi vàng nghĩa vụ tương xứng” cần được tôn trọng trong mọi cơ quan, tổ chức Khi quyền lợi của cá nhân được tôn trọng, sẽ tạo ra động lực và khuyến khích lớn Quyền lợi cần được phân chia công bằng dựa trên năng lực, trình độ, sự nỗ lực, nhiệt tình, sự chăm chỉ, linh hoạt, sự hy sinh bản thân, lòng trung thành, hiệu suất và hiệu quả trong công việc, cũng như sự đóng góp của mỗi cá nhân đối với tổ chức Quyền lợi mà mỗi cá nhân nhận được có thể bao gồm tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi, cơ hội học tập nâng cao trình độ, và cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp.
Iqlà cảm giác củangười ta về sự cốnghiến của đối tượng sosánh đối với tổ
Côngthứcnàychothấynếutỉsốgiữasựbáođápvàsựcốnghiếncủamình vềcơbảntươngđốivớitỉsốgiữasựbáođápvàcốnghiếncủađốitượngsosánhthìsựphânphốic ủatổchứclàcôngbằng.Nếukhônglàkhôngcôngbằng.Cóhaitìnhtrạngkhôngcôngbằng,đ ólà:
Op/Oq Ip/Iq Tìnhtrạng khôngcôngbằngthứhai làtìnhtrạng khôngcông bằngcólợichomình.N ế u t h à n h v i ê n c ủ a t ổ c h ứ c c ả m t h ấ y s ự p h â n p h ố i l à k hôngc ô n g b ằ n g họsẽcảmthấyvuimừngtrongchốclát nhưngsauđósẽlolắngtìnhtrạngkhôngcôngb ằ n g nàysẽảnhh ư ở n g đế n s ự đánh giác ủ a đ ồ n g n g h i ệ p đ ố i v ớ i mình,ảnhhưởng đếnquanhệ giữamìnhđốivớinhữngngườikháctrong tổchức,dođómàsẽcẩnt h ậ n t r o n g c ô n g v i ệ c c ủ a t h ờ i kỳt i ế p t h e o Đ i ề u nàyc ũ n g s ẽ bấtl ợ i c h o việchuyđộngtínhtíchcựccủacácthànhviêntrongt ổchức.
Sựphântíchtrênchothấytheolýluậnvềsựcôngbằng,consốtuyệtđốivềsựbáođ ápmàthànhviêncủatổchứcnhậnđượcvàmứcđộtíchcựccủahọtrongcôn gviệckhôn gcómốiquanhệtrựctiếpvàtấtnhiên.Điềuảnhhưởngđếnhànhvicủathànhviênchỉlàsựs osánhmứcđộcốnghiếnvàsựbáođápcủatổchứcđốivớihọvànhữngngườikhác.
Tạisaophảiđộngviênnhânviên
Các nhà quản trị cần động viên nhân viên để duy trì sự tồn tại của doanh nghiệp Việc động viên giúp tổ chức thích ứng nhanh chóng với những thay đổi của thị trường và nâng cao năng suất lao động Do đó, các nhà quản trị cần hiểu rõ về động viên để hoạt động hiệu quả hơn Động viên là một trong những chức năng phức tạp nhất của nhà quản trị liên quan đến con người.
Trongquátrìnhđiềuhànhtổchức,ngườilãnhđạo,quảnlýthườngsửdụngcác phươngthứcnhằmtạođộngcơlàmviệcchocấpdướivớimongmuốnhọđemh ế t khảnăn gcủamìnhthựchiệncácmụctiêuchungcủatổchức.Điềunàylàkhôngđ ơn giản,đặcbiệtđốivớ inhữngtổchứclớncónguồnnhânlựcđông.
Việctiếpcậncáclýthuyếttạođộngcơlàmviệccủacácchuyêngiakinhtế,c á c nhà tâmlýhọchàngđầuthếgiớilàcơsởgiúpngườilãnhđạo,quảnlýcócăncứlựachọnvàv ậndụngnhữngphươngthứchợplýkhuyếnkhích,độngviênnhânviêntrongtổchức.
Tại Việt Nam, mặc dù các nhà quản trị nhân sự đều thống nhất về vai trò quan trọng của động viên, nhưng vẫn chưa có nhiều nghiên cứu về các biện pháp động viên trong các tổ chức và doanh nghiệp Đặc biệt, các doanh nghiệp Việt Nam rất chú ý đến hiệu quả làm việc và giữ chân người tài, nhất là sau khi Việt Nam gia nhập WTO, khi nền kinh tế xuất hiện những nhu cầu lớn về nhân sự cũng như tình trạng chảy máu chất xám Nghiên cứu này sẽ gợi ý cho các tổ chức, doanh nghiệp những biện pháp để động viên nhân viên một cách hiệu quả.
MÔHÌNHNGHIÊNCỨU
MôhìnhmườiyếutốđộngviênnhânviêncủaKennethA.Kovach(1987)
Môh ì n h m ư ờ i yếut ố đ ộ n g v i ê n n h â n v i ê nđ ư ợ c p h á t t r i ể n b ở i K o v a c h (1987).ĐầutiênmôhìnhnàydoViệnQuanHệLaoĐộngNewYork(TheLabo urRelationIntituleofNewYork)xâydựnglầnđầuvàonăm1946vớiđốitượngnhân viêntrongngànhcôngnghiệp.Sauđómôhìnhnày đượcphổbiếnrộngrãivàđượcnh iều tổ chức, nhà nghiên cứuthực hiện lạinhằmkhámphá racácyếutố độngviênn h â n viênlàmviệctrongcácngànhcôngnghiệpkhácnhau.
(10) Sựgiúpđỡcủa cấptrên đểgiảiquyếtnhữngvấnđềcánhân(sympathetic h el p withperonalproblems)
Cácnghiêncứuứngdụngcủamôhìnhmườiyếutốđộngviênnhânviêncủa Kovach(1987)tạiViệtNam
NguyễnNgọcLanVy(2010),nghiêncứusửdụngphươngphápphântích nh ân tố(EFA),phântíchtươngquan,phântíchhồiquyvàdựavàomẫukhảosátvớ i445cánbộnhânviênđanglàmviệctoànthờigiantrongcácdoanhnghiệptrênđ ị a bà n T p HCMđ ể p h á t t r i ể n t h a n g đ o độngv i ê n n h â n v i ê n Kế t q u ả c h o thấy,thangđo độngviên nhânviêng ồm có5 th àn h phần:(1)C hínhsách đãingộ ;
(5)Đồngnghiệp.TrongđóyếutốChínhsáchđãingộtácđộngmạnhnhấtđếncảmnh ậnđượcđộngv iêncủanhânviên,tiếpđếnlàyếutốLãnhđạo,Côngviệc,Thươnghiệuvàvăn hóaCôngty,Đồngnghiệp.
Ngô Thị Hoàng Fin (2013) đã tiến hành nghiên cứu sử dụng phương pháp hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha để phân tích các nhân tố khám phá, với mẫu khảo sát gồm 233 nhân viên tại Công ty TNHH Sài Gòn May Mặc Xuất Khẩu Mục tiêu của nghiên cứu là phát triển thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên Kết quả cho thấy có 4 thành phần chính tác động đến động lực làm việc, bao gồm: (1) Chính sách đãi ngộ; (2) Thu nhập.
(4)Điềukiệnlàmviệcvàthăngtiến.TrongđóyếutốChínhsáchđãingộcóảnhhưởnglớ nnhấtđếnđộnglựclàmviệccủanhânviên,ThunhậplàyếutốthứhaisauChínhsáchđãi ngộcótácđộngmạnhđếnđộngviênnhânviên.
TrầnT h ị H o a ( 2 0 1 3 ) , n g h i ê nc ứ u s ử d ụ n g p h ư ơ n g p h á p p h â n t í c h t ư ơ n g q uan, phântíchhồiquyvớisốlượngmẫukhảosátgồm274nhânviênvănph òngt r o n g cácdoanhnghiệpnhỏvàvừatrênđịabànTP.HCM.Kếtquảnghiêncứucho thấycó5yếutốxếptheothứtựgiảmdầnảnhhưởngđếnđộngviênnhânviênnhưsau:
Đềxuấtmôhìnhnghiêncứu
Dựatrêncơsởthangđ ogốcmườiyếutốcủaKovach(1987),tác giả tiếnhà nhnghiêncứusơbộbằngphươngphápđịnhtínhvớikỹthuậtthảoluậnnhómvớiđốitượnglà
Trong quá trình thảo luận về các biến quan sát tại khối văn phòng chính, nhóm tác giả nhận thấy có nhiều ý kiến cho rằng một số từ ngữ và biến quan sát bị trùng lặp, gây khó khăn trong việc hiểu rõ ý nghĩa Những biến quan sát bị trùng lặp sẽ bị loại ra khỏi thang đo, trong khi các biến quan sát chưa rõ ràng sẽ được sửa đổi để phù hợp và dễ hiểu hơn Nhóm thảo luận cũng đề xuất tác giả đưa vào mô hình hai yếu tố “Chính sách phúc lợi”, và nhận thấy rằng yếu tố này rất quan trọng và đặc biệt có ý nghĩa đối với thực trạng tại Foodcomart Sài Gòn.
Sauquá tr ìn hn gh iê n c ứ u sơ bộ, t ha ng đo mớivề đ ộn gl ực làmv iệc đư ợ c hìnhthànhcũngvớimườibiếnđộclập.Chitiếtnhưsau:
(1) Côngviệcthúvị:mộtcôngviệcđượcgọilàthúvịkhicôngviệcđócótínhc h ất đ adạng,sángtạo,đemlạiniềmvuichongườithựchiện,đồngthờicũngphảicótháchth ứcđểngườithựchiệnkhôngcảmthấynhàmchán.Bêncạnhđ ó công việc còn phải tạo ra những cơ hội chongườithực hiện sử dụng, pháthuycáckỹnăng,nănglực,quyềnhạncánhân.
(2) Sựthừanhận:sựthừanhậnlàsựcôngnhận,ghinhậnvềcônglaođónggópcủamộ tcá nhân, thểhiện quasựđánhgiácaovà khen thưởngcánhân đó vềviệchọđãhoànthànhnhiệmvụhoặcsựthừanhậnmộtthànhtíchtốt.Khi cáccánhânđượckhenthưởngvềthànhtíchtốt,thìyếutốsựthừanhậnphảiđượchiệ ndiện.
(3) Thunhậpcao:trongnghiêncứunàysẽthayđổitênbiến“Lươngcao”thànhthunh ậpcaođểphùhợpvớitínhchấttrảlươngcủadoanhnghiệp.Thunhậpbaogồm nhữngkhoảntiềnnhânviênnhậnđượctừcônglaolàmviệccủahọnhư:tiềnlươngh àngtháng,tiềnlươnglàmngoàigiờ,cáckhoảntănglươngvàthưởng.
(4) Sựtựchủtrongcôngviệc:thểhiệnnhânviênđượcquyềnkiểmsoátvàchịutráchn hiệmvớicôngviệc,đượckhuyếnkhíchthamgiavàocácquyếtđịnhl i ê n quan đếncôngviệcvàđượckhuyếnkhíchđưaranhữngýtưởngsángtạo,sángk iến.Khinhânviêncóđượcquyềntựchủtrongcôngviệcsẽkíchthích,độngviênh ọlàmviệcđểđạtđếnnhữngthànhcôngtrongcôngviệc.
(5) Sựđảm bảocôngviệc:thểhiệncam kếtcủacôngtyvềcôngviệclâudài,ổnđị nh ,khôngphảilolắngđểgiữviệclàm.Khi nhânviêncảmnhậnđượccôngviệccủamìnhkhôngbịđedọabởimấtviệclàmhaycôn gviệcđượcđảmbảoổ n đ ị n h l â u d à i , haycảmn h ậ n n i ề m t i n v ề v i ễ n c ả n h t ố t đ ẹ p c ủ a c ô n g tytrongtươnglaicũngsẽtácđộngđếnđộnglựclàmviệccủahọ.
(6) Sựthăngtiếnvàpháttriểnnghềnghiệp:sựthăngtiếnnhưlàtấtcảcácthayđ ổ i tr ongcôngviệcđếncácvịtrí,chứcvụcaohơnhayđơnvịcócấpbậccaoh ơ n , điềuđó bao gồmcả trách nhiệmvàquyền lực nhiềuhơn.Do đónhântốnàynênđượcxemlàyếutốtạonênđộnglựclàmviệcởcấpđộcao.
(7) Điềukiện/môitrườnglàm việc:điềukiệnlàmviệcbaogồmmôitrườnglàmviệcvậtlý,sựsửdụngvàhỗtrợc ủacáctrangthiếtbị,sốlượngcôngviệc.Mặt khác,mốiquanhệgiữacácđồng nghiệpcũngđóngvaitrỏquantrọngtrongviệctạomôitrườnglàmviệcchonhânv iên.Điềukiện,môitrườnglàmviệctốtsẽtạođộnglựclàmviệc,kíchthíchngườilaođộn glàmviệctốthơn.
(8) Sựgắnbóvàhỗtrợcủalãnhđạo:sựgắnbócủalãnhđạovớinhânviênthểhiệnqua việcnhânviêncôngtyluônđượctôntrọngvàtincậy,làmộtthànhv i ên quantrọngt rongcôngty.Bêncạnhđó,ngườilãnhđạocònthềhiệnsựquantâm,g i ú p đ ỡ n h â n v i ê n g i ả i q u y ế t c á c v ấ n đ ề k h ó k h ă n hoặch ỗ t r ợ n hânviêncáckiếnthức, kỹnăngđểgiảiquyếtvấnđề
(9) Xửlýkỷluậtkhéoléovàtếnhị:Hìnhthứcxửlýkỷluậtcũngrấtquantrọngtrongviệc tạosựkíchthíchvàđộngviênnhânviênlàmviệc.Xửlýkỷluậtk h éo léovàtến hịthểhiệnsựkhéoléo,tếnhịcủacấptrêntrongviệcgópýv à phêbìnhnhânviên. Nhânviênlàconngười,nênaicũngcólỗilầm,điềuq u an t r ọ n g n h ấ t l à lã n h đ ạ o d oa n h n g h i ệ p p h ả i c ó n h ữ n g c h í n h s á c h n gă n ngừalỗivàkhắcphụclỗi. Việcxửlýkỷluậtkhéoléovàtếnhịcủacấptrêntrongviệcgópývàphêbìnhnhânviên khinhânviênbịphạmlỗilầmsẽgiúpn h ân viêncósựđộngviên,giúphọsửachữasai lầmđểtiếptụclàmviệctốth ơn
Ko vach(1987)khôngcóyếutốphúclợicôngty.Tuynhiên,đốivớithựctếngàyn ay,yếut ố p h ú c l ợ i c ủ a c ô n g tycũn gr ấ t q u a n t r ọ n g t r o n g v i ệ c t ạ o động lực làmviệc chonhân viên vì phúc lợi côngtycũngmanglạilợiíc chonhânviênkhihọlàmviệctạicôngty.Phúclợicôngtybaogồmcáckhoảnt r ợcấp,cáckhoảnbảohiểm,khámchữabệnh,dulịch,kỳnghỉ…
Vớinhữngnghiêncứu trong cácphầntrên,tácgiảđưa ramôhìnhnghiên cứuvớicácgiảthuyếtđượcphátbiểunhưsau:
- H 1-1 :Khicôngviệc thúvịđượcnhân viênđánhgiátănghoặcgiảmthìđộnglựclà m việccủanhânviênsẽtănghoặcgiảmtương ứng.
- H 1-7 :Khiđiềukiện/ môitrường làmv i ệ c đ ư ợ cnhânviênđánhgiá t ă n g hoặc gi ảmthìđộnglựcl àmviệccủanhânviênsẽtănghoặcgiảmtươngứng.
Thôngtincácphátbiểucủangườiđượckhảosát:đ ư ợ cthiếtkếđể thu thập sự đánh giá của nhân viênđối vớicácyếutốảnhhưởngđến sựđộng viên.Cáccâuhỏiđượclựachọndựatrêncơsởmốiliênquancủachúngvớinhautrongvi ệcđolườngsựđộngviênvàsựthỏamãncôngviệc.ThangđoLiker5điểmđượcdùng đểsắp xếp từnhỏđến lớnvớisốcàng lớnlàcàngđồngý(1:Hoàn toànkhôngđồngý;2:Khôngđồngý;3:Trunghòa;4:Đồngý;5:Hoàntoànđồngý).
- Điềuk i ệ n / m ô i t r ư ờ n g l à m việc:baog ồ m 4 b i ế n q u a n s á t đ ư ợ c mãh ó a t ừ dieukien1đếndieukien4.
- Đánhgiáchungvềsựđộngviên:làđánhgiáchungcủanhânviênvềsựđộngviê nnhậnđượctừcôngty.Baogồm3biếnquansát.
Thôngtincánhân:nhằmmụcđíchphânloại,sànglọcđốitượngkhảosátđểp hùhợpvớimụctiêuvàđốitượngnghiêncứu,đốitượngkhảosátcủađềtài.Phầnn àyghinhậncácthôngtinliênquanđếnđốitượngnghiêncứubaogồm:giớitính,độtuổi,trìn hđộ,thunhập,vịtrícôngviệc,thâmniêncôngtác.
Phươngphápchọnmẫu:mẫuđượcchọntheophươngpháplấymẫuthuậnti ện N h ữ n g n g ư ờ i theog i a k h ả o s á t l à c á c n h â n v i ê n h i ệ n đ a n g l à m v i ệ c t ạ i F o o d co ma r t SàiGòn.Dữ liệuđượcthuthậpthôngquahìnhthứcph ỏngvấntrực tiếphoặcquaemail.
Áp dụng phương pháp tính cỡ mẫu của phân tích nhân tố (EFA), cỡ mẫu tối thiểu phải bằng 5 lần tổng số biến quan sát, theo Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005) Trong nghiên cứu này, với 48 biến quan sát, cỡ mẫu cần thiết là N = 5 x 48 = 240 Tác giả đã gửi 300 bảng câu hỏi khảo sát cho nhân viên tại VP Chính ánh và các cửa hàng, kênh phân phối, và thu lại được 282 bảng Sau khi kiểm tra, tác giả loại bỏ 19 bảng không đạt yêu cầu do trả lời giống nhau hoặc để trống nhiều câu hỏi, do đó số bảng câu hỏi hợp lệ thu được là 263.
Chương1đãđưaramộtsốkháiniệmvềđộnglực,cáclýthuyếtliênquanđếnđ ộngviênnhânviênđồngthờitrìnhbàymôhìnhnghiêncứumườiyếutốđộngviênnhânviên củaKovach(1987)vànhữngnghiêncứuứngdụngmôhìnhnàyđãđ ư ợ ct h ự c h i ệ n t ạ i
V i ệ t Nam.T ừ đ ó t á c g i ả s ử d ụ n g môh ì n h c ủ a K o v a c h c h o n gh i ên cừu củamìnhtrong việctìmramộtsốgiảipháp động viên nhân viên tạiChinh ánh C ô n g tyTNHHM T V L ư ơ n g T h ự c T p H C M –
(7)Điềukiệnlàmviệc;(8)Sựgắnbócủalãnhđạo;(9)Xửlýkỷluậtkhéoléovàtếnhị;(10)Chínhsáchphúclợicôngty.Trongchươngtiếptheo,tácgiảsẽtiếnhànhgiới thiệuvềthựctrạngCô ngtyvàphântíchkếtquảkhảosát.
GIỚITHIỆUVỀCNCÔNGTYTNHHMTVLƯƠNGTHỰCTP.HCM –
Giớithiệuchung
CôngtyTNHHMTVLươngThựcTp.HCMchorađờihệthốngchuỗicửah àn g tiệníchFoodcomarttừcu ối năm2009vớimụctiêuxâydựngvàphát triểnchu ỗicửahàngtiệníchngàycànglớnmạnh,hoànthànhnhiệmvụbánhàngbìnhổntrênđịabànT p HCM vàmộtsốđịa phươngkhác TuynhiênđếnTháng 11nă m 20 12 hệthốngc huỗicửahàngtiệníchFoodcomartđãchínhthứchoạtđộngđộclậpvớitưcáchlảmộtchinh ánhcủaCôngtyTNHHMTVLươngThựcTp.HCMvớitên gọilàCNCôngtyTNHH MTVLươngThựcTp.HCM–
Foodcomart Sài Gòn là một hệ thống kinh doanh tại TP.HCM, bao gồm 24 cửa hàng bán lẻ, 22 cửa hàng bán sỉ, 4 cửa hàng xăng dầu, 1 trung tâm phân phối hàng hóa, 1 kho trữ hàng và 7 nhà phân phối lớn như Vinamilk, DKSH, Masan Được sự hỗ trợ của UBND TP.HCM, Foodcomart Sài Gòn cam kết hoàn thành nhiệm vụ bình ổn giá cả, đảm bảo nguồn hàng dự trữ phục vụ nhu cầu mua sắm của người dân, đặc biệt là các mặt hàng nước giải khát và công nghệ phẩm Hệ thống thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và giảm giá vào các dịp lễ lớn như Tết cổ truyền, ngày Valentine và Ngày Quốc tế Phụ nữ.
Foodcomartcònhợptácvớicácđốitácthựchiệndịchvụthanhtoáncướcđi ệnthoại,internet… kháchhàngđếnthanhtoáncướcsẽđượctặngnhữngmónquàcógiátrị.Foodcomart- SàiGònhợptácvớicácđốitácvềcácdịchvụtrưngbàybảnghiệu,gửihàng,ATM,giữx e.
Nhằmđadạnghóasảnphẩm,nângcaochấtlượng,dịchvụbánhàng,côngtyt ậ p trungk haithácnhiềunguồnhàngđểđưathêmnhiềusảnphẩmchấtlượngcao,sản phẩmmớiv àohệthốngsiêuthịFoodcomartcungcấprathịtrường.Ngoàirakháchhàngmua sắmtạiFoodcomartcònđượcnhiềuưuđãik h i muasắmtạicáccử a hàng,tùytheo chươngtrìnhkhuyếnmãihàngtháng.
HệthốngcửahàngtiệníchFoodcomartcủaCôngtyTNHHmộtthànhviênL ươn gt h ự c T P H C M đ ư ợ c p h â n b ổ đ ề u k h ắ p c á c q u ậ n , huyệnt r ê n đ ị a b à n T P HC Mvàởmộtsốđịaphươngkhác.Ngoàira,Foodcomartcòncómộttrungtâmp h â n phốihànghóatạisố363BếnBìnhĐông,quận8,TPHCM.
CáccửahàngtiệníchFoodcomartkinhdoanh2.000sảnphẩmlươngthực, th ự c phẩmcáclo ại nhưhà ng nô ng sản(gạo, mì,bột…), phithực p h ẩ m (hóam ỹphẩm,quầnáo,giàydép,túixách,đồdùnggiađình),thựcphẩm tươisống(raucải,t h ị t , c á , t r ứ n g ) , t h ự c phẩmăn n h a n h ( b á n h n g ọ t , b á n h mặn,b á n h t ư ơ i ) , p h i t h ự c phẩmđặcbiệt(thuốckhôngkêtoa,sảnphẩmlàmđẹp).
KếtquảhoạtđộngkinhdoanhcủachuỗicửahàngtiệníchFoodcomarttừ201 2đếnnay 24 2.1.3 Cơ cấutổchức
Trong5nămhoạtđộng,Foodcomarttuyvẫnđangbịthualỗnhưngnócũngcó nhữ ngtiếnbộnhấtđịnh.DoanhsốbánhàngcủaFoodcomartliêntụctăngquac ácnăm, c ụ t h ể n ă m 2 0 1 0 d o a n h t h u b á n h à n g l à 5 6 9 , 9 2 tỷđ ồ n g , n ă m 2 0 1 1 l à 6 0 5 , 2
3 tỷđồng,năm2012là827,33tỷđồngvàđếncuốinăm2013đạt954,55tỷđồng.
Lãigộp từhoạt động bánhàngvẫnliêntụctăngnhưngtốcđộlãigộpcóbiếnđộ ng quacácnăm.Cụthểnăm2011 lãigộptăng6%sovớinăm2010,năm2012tăng19%sovớinăm2011nhưngnăm2013ch ỉtăng14%sovớinăm2012.
Nhìnc h u n g k ế t q uả h o ạ t đ ộ n g c ủ a F o o d c o m a r t t ừ n ă m 2 0 1 0 đế n naych othấycôngtyhoạt độngổn định quacácnăm,nhưng tốcđộ tăng doanh thu củacôngtycònchậm.ĐiềunàydoảnhhưởngcủanềnkinhtếViệtNamtrongnhững nămgần đâytăngtrưởngkhôngcao.Hơnnữa,Foodcomartlàmộtdoanhnghiệpmớisov ớicácdoanhnghiệpbánlẻkhácnênthịphầnchưacao.Điềunàycũngảnhhưởngđếndoan hthucủaFoodcomarttrongnhữngnămqua.
Phòng Kinh Doanh Phòng Kế hoạch
Phòng Tài chính – Kế toán Phòng Quản trị nhân sự
GiámđốclàngườiđứngđầuChinhánh,trựctiếpđiềuhànhchungtìnhhìnhsảnxu ấtkinhdoanhcủaChinhánh,chỉđạocácbộphậnthựchiệnnhiệmvụtheoyêucầuki nhdoanhvàcủaCôngtymẹ.
Tổchứcthựchiệncác hợpđồngkinhdoanhvớinhàcungcấpvàkháchhàng.T iếp thịvàtổchứcthịtrường,thựchiệ ncácnhiệmvụkinhdoanh,tínhtoángiácảmuabánnộibộ,ngoạithương.Quảnlýtìnhhìn hhoạtđộngcủacáccửahàngsỉ,lẻ,cửahàngxăngdầu.
PhòngTàichính–Kếtoán Đứngđầu phòngkếtoánlàtrưởngphòngkếtoán, làngườigiúpGiámđốctổchức,chỉđạothựchiệncôngtáckếtoán,thốngkêthôngti nkinhtếvàhạchtoánkinhtếhiệnhành.
TổchứcbộmáykếtoánvàthựchiệncôngtáckếtoántrongtoànChinhánh.Quảnlý tổngvốn, cânđối vốn nhằm phục vụcho hoạt động sản xuấtkinh doanh tạiđơnvị,đảmnhậncôngtáctàichính,kếtoánnộingoạithương.
Tổchứcghichép,phảnánhchínhxác,trungthực,kịpthời,đầyđủtoànbột àis ảnvàphântíchkinhtếtrongtoànđơnvi,thựchiệnquyếttoánvớingânsách
NhàNước,thanhtoánđúngcáckhoảnnợvàcáckhoảnphảinộp.Lậpbáocáotàichí nh,tổchứclưutrữ,bảoquảngiữgìncácbímậttàiliệu,sốliệukếtoán.
Quảnlýtìnhhìnhnhân sựcủaChinhánhđểkịpthờibáocáo,đềxuấtlênC ôn g tymẹ.
Kiểmđiểmcánbộ,nhânviênkhiphátsinhnhữngsaiphạmvềquảnlýkinht ếvàđ ảmbảothựchiệncácchếđộchínhsáchvềlương,khenthưởng,bảohiểmxãh ộ i
THỰCTRẠNGVỀCÔNGTÁCKHUYẾNKHÍCHĐỘNGVIÊNNHÂNVI Ê N TẠICNCÔNGTYTNHHMTVLƯƠNGTHỰCTP.HCM–
Lựclượnglaođộng
FoodcomartSàiGònkinhdoanhchuỗicửahàngtiệních,đòihỏiphảicóđộingũnhâ nviênbánhàngđôngđảo Đó làlýdovìsaon h â n v i ê n dư ới 30tuổilạichiếmtỷ lệcaonhấttrongcơcấulaođộngcủaFoodcomartSàiGòn
Theođ ó yêuc ầ u t u y ể n d ụ n g n h â n v i ê n t ạ i c á c c ử a h à n g , k ê n h p h â n p h ố i ngoàicửahàngtrưởnglàđủ18tuổi,tốtnghiệpphổthôngtrunghọc;cácvịtrícònlại tùytheoyêucầucôngviệcmàđòihỏitrìnhđộchuyênmônnhấtđịnh. Độingũlao đ ộn g kýhợpđồngtrực ti ếp vớiCông tyTNHHMTV LươngT hựcTp.HCMvàhưởngcáckhoảnlương,thưởng,phụcấp,phúclợitheocácchínhsách,chếđộ,quychếcủaCôngtymẹ.
Lương,chếđộvàchínhsách laođộngtạiFoodcomartSàiGòn
Cánb ộ c ô n g n h â n v i ê n c ủ a F o o d c o m a r t S à i G ò n đ ư ợ c t r a n g b ị n h ữ n g p hư ơn gtiệnlaođộngcầnthiếtphụcvụchocôngviệchàngngàyđồngt hờiđượctiếpcận,họchỏi,nắmbắtvàpháthuysởtrườngcủamìnhđểđónggópchosựphát triểnvàlớnmạnhcủatoànCôngty.
Côngtymẹtrựctiếptuyểndụng,phâncông,điềuđộngđộingũlaođộngtạiChinh ánh.TuynhiênChinhánhcũngphảibáocáotìnhhìnhlaođộng,đềxuất,đềb ạ c nhữngcán hâncóthànhtíchtốtchoCôngtyxemxét.
TạiFoodcomartSàiGòn,ngườilaođộngđược ápdụngchính sáchlươn g,thưởng,phúclợitheoquyđịnhcủaCôngtymẹ.HiệnnayCôngtyTNHHMTV LươngThựcTp.HCMđangxâydựnghệthốngthangbảnglươngcơbảnđể đóngb ảo h i ể m x ã h ộ i t h e o quyđ ị n h c ủ a N g h ị đ ị n h 4 9 / 2 0 1 3 / N Đ -
CP.TuynhiênCôngtytrảlươngchongườilaođộngtheohệthốnglươngcôngviệcdựatr ênnguyên tắclàm côngviệcnàohưởnglươngcôngv iệc đó.
FoodcomartSàiGòncòncóchếđộtrảthưởngđiđôivớichếđộtrảlươngth eoquyđịnhcủaCôngtymẹ.BêncạnhđóCôngtycòncócáckhoảnthưởngvàod ịp TếtN guyênđán,ngàyQuốckhánh,
…,tùytheokếtquảsảnxuấtkinhdoanh.Đ ặ c biệtCôngtycòncóchếđộkhenthưởn gchocáctậpthể,cánhâncóthànhtíchtốthoặccósángkiếnkhoahọckỹthuậtgiúpnângcaonă ngsuấtlaođộng. Đồngt h ờ i v ớ i c h ế đ ộ t i ề n l ư ơ n g , t i ề n t h ư ở n g , C ô n g tyc ò n xâyd ự n g hệthốngcácchínhsáchphúclợichobảnthânCBCNV,baogồmcácchếđộphúclợih à ng thángnhưbảohiểmxãhội,bảohiểmytế,bảohiểmthấtnghiệp,phụcấpăntrưa,đ ilại,côngtácphí,cướcphíđiệnthoại,… vàcácchếđộphúclợihàngnămnh ưphụcấptrangphục,nghỉmát,kiểmtrasứckhỏe,nghỉp hép.
KẾTQUẢ
Mô tảmẫunghiêncứu
Mẫutrongnghiêncứuđượcchọntheophươngphápthuậntiện.Sauquátrìnhphỏngv ấnbằngcâuhỏi,tiếnhànhtậphợpbảngcâuhỏi,xemxétvàloạibỏnhững bảngcâu hỏi khôngđạtyêucầu,thuvềđược263bảng câuhỏihợplệ.Cuốicùngsửdụngphầnmềmexcelđểthựchiệnphântíchthốngkê.
Kếtquảphânloại263bảngcâuhỏicủa263ngườithamgiatrảlờivềgiớitín h,độtuổi,thâmniêncôngtác,thunhậpbìnhquân,trìnhđộhọcvấnnhưsau:
Hình2.2:B i ề u đồgiớitính(Nguồn: kếtquảphântíchxửlýdữliệu) Độtuổi
Nhưđãphântíchởphần2.2.1độtuổicànglớnthìsốlượngnhânviêntrongđộtuổiđ ócànggiảm.LýdobởivìngànhnghềkinhdoanhchínhcủaChinhánhbánbuôn,bánlẻthôngq ua chuỗicửahàngtiệních,dođóđòihỏiđộingũ nhânviênbánhàngđôngvàtrẻđểphụcvụkháchhàngtốthơn.Kếtquảkhảosátcũng tươngtựvớiđộtuổitừ30trởxuốngchiếmtỷlệđôngnhất.
Lựclượngbánhàngchiếmsốlượngđôngnhấtnhưngđồngthờicũngthườngxuyêntha yđổinhânsự,dođóthâmniêncôngtáccủahọchủyếucũngnằmtrongk h o ả n g từ1đế n5nămvớitỷlệlà67%.22%nhânviêncóthămniêntừ6đến10n ă m chủyếulànhânviê nvănphòngvàmộtsốnhânviêncửahàngtrưởngcókinhnghiệm.Sốcònlạilànhữngng ườiđãcóthâmniênlâunăm,đóngvaitròkỳcựutrongChinhánh.
Thunhậpb ìn h quâncủa cả C hi nhánh t ươ ng đốithấp, đặc biệ t tỷlện hân viênc ó t h u n h ậ p d ư ớ i 4 t r i ệ u / t h á n g l ê n đ ế n 5 6 % T h u n h ậ p t ừ 4 t r i ệ u đ ế n 7 triệu/ thángchiếm40%nhưngmứcthunhậpnàycũngkhôngphảilàcaotrongđiềuk i ện sinh hoạt nhưhiệnnay.Cần cải thiệnkết quả kinh doanhđể gópphần cảithiệnthunhậpchongườilaođộng.
Hình2.5:B iểuđồthunhậpbìnhquân(Ngu ồn:kếtquảphântíchxửlýdữliệu)
Dothunhậpbìnhquânthángquáthấpchonênđasốnhânviênđềuphảitựtìmki ếmnguồnthunhậpkháctừbênngoàiđểnuôisốngbảnthânvàgiađình.Cóđến65%nhâ nviêncónguồnthunhậpkhác.Hệlụy củaviệcnàylàngườilaođộngkhôngtậptrungchomộtcôngviệccóthểdẫnđếnnhiềuthiếusót.
Hình2.6:B iểuđồthunhậpkhác(Nguồn:kết quảphântíchxửlýdữliệu)
Hình2.7:Biểuđồtrìnhđộhọcvấn(Nguồn:kếtqu ảphântíchxửlýdữliệu)
Kếtquảnghiêncứu
Mặcdùcó63%nhânviênđồngýrằngcôngviệccủahọđadạngvàđòihỏisựsáng tạo,tuynhiênchỉcókhoảng50%nhânviênchorằngcôngviệcthúvịvàgiúp họ sửdụngtốt năng lực cánhân.Tỷlệ nhân viên chorằng côngviệccủa họcónhi ều tháchthứclà35%vàtỷlệnhânviêntựhàovềcôngviệccủamìnhchỉc ó29%.
Cầncóbiệnphápbốtrícôngviệcsaochohợplýhơnđể nhânviêncóhứngthú tr ongcôngviệc,pháthuyhếtmọikhảnăngcủahọ.
93%nhânviênhiểurõkếtquảcôngviệcmàcấptrênmongđợi,75%nhânv i ê n đượccấptrêntínnhiệmvớinhữnggìhọđãlàm,60%nhânviênhiểuđượchọđanggópphầ nvàosựthànhcôngcủacôngty,tuynhiênchỉcó37%nhânviênđồng ýrằnghọđượckhenngợikhihoànthànhtốtcôngviệc.Điềunàycónghĩalànhânv iên n ghĩrằnghoànthànhcôngviệcmộtcáchbìnhthườnghayhoànthànhtốtcôngviệcthìcũng nhưnhau,khôngcósựphânbiệthaythừanhậngiữangườigiỏivàngườidở,làmc hohọkhôngcóđộngcơphấnđấutrongcôngviệc.
%).Đến87%nhânviênchorằnglươngcaolàquantrọngvớihọ,tuynhiêntiềnlươngtạic ôngtychỉđảmbảocuộcsốngcánhâncho25%cánbộnhânviênvàchỉcó 31%nhânviênch orằngtiềnlươngtươngxứngvớikếtquảcông việcvàhọđượcthưởngkhihoànthànhtốtcôngviệc.Đâylàtâmlýchungcủangười laođộng,ởmục2.3.2.1 rấtnhiềunhânviênchorằngcôngviệckhônggiúphọp háthuyhết nănglựccánhân,côngviệckhôngthúvị,khôngcótháchthứcnhưnghọvẫncảmthấyhọc hưađượctrảlươngxứngđáng.ĐâylàvấnđềBangiámđốccầnxemxétđểsửdụngng uồnnhânlựchợplý,trảlươngtươngxứngvớinhữnggìn gư ời laođ ộ n g đãbỏrađ ồngthờipháthuyhếtnănglựccủahọ,tạođượctháchthức,hứngthútrongcôngviệcđể nhânviênđưaranhiềuhơnnhữngýtưởngsángtạo.
2.3.2.4.Sựtựchủtrongcôngviệc Đasốnhânviênđềubiếtchínhxácnhiệmvụcủamình,đượckhuyếnkhíchth a mgiavàocácquyếtđịnhliênquanđếncôngviệc,đưaracácýtưởngsángkiến,có đủquyền quyếtđịnh,kiểm soátvàphảichịutráchnhiệmvềcôngviệccủamình.Đ â y làđiểmmạnhcủaCôngtytrongviệc giaosựchủđộngchonhânviên.
100%nhânviênđồngýrằngcócôngviệcổnđịnhlàquantrọngvớihọbởivìnós ẽbảođảmthunhậpđểnuôisốngbảnthânvàgiađìnhcủangườilaođộng.Đ ây cũng làyếutố đểngườilao động chọn lựa công việc, họ sẽ ưutiên những côngv iệ c ổnđịnhnhưngvớimứclươngmàhọchấpnhậnđượchơnlànhữngcôngviệcc óthunhậpcaonhưnglạibấpbênh.TuynhiêntạiCôngtychỉcó87%nhânviênđồng ýrằnghọđượckýhợpđồnglaođộngdàihạn,13%cònlạivớiýkiếntrunglậpcónghĩl àhọkhôngchắcchắnmìnhcóđượctiếptụckýhợpđồngkhông.
CôngtyTNHHMTVLươngThựcTp.HCMlàmộtcôngtyvốnnhànước,th e oquanniệmcủanhiềungườicứlàmtrongcôngtynhànướcmàđượckýhợpđ ồ ng l aođộngdàihạnlàkhôngphảilolắngvềviệcmấtviệclàmnữa.Ngàynaymặcd ù l u ậ t l a o đ ộ n g q u y đ ị n h r õ n g ư ờ i sửd ụ n g l a o đ ộ n g c ũ n g c ó quyềnđ ơ n phươn gchấpdứthợpđồnglaođộngkhingườilaođộngthườngxuyênkhônghoànthànhcôngv iệctheoHợpđồnglaođộngthếnhưngquanniệmđóvẫncòntrongsuyn g h ĩ củanhiềungười. Tỷlệnhânviêntintưởngrằngmìnhkhôngbịmấtviệclàmt ạ i cô n g tylà 70%, trong khi 19% không chắc chắn và11% khôngđồng ý,đâylàtỷlệkhátốtnhưngcầnphảilàmsaođểtỷlệđóchứngtỏnhânviênlànhữngn gườilàmtốtcôngviệcnêntựtinđượccôngtytiếp tụcgiữlạilàmviệcchứkhôngphải lành ữn gngườiđãđượckýhợpđồngdàihạnrồinênkhôngcònlolắngnữa.
Chỉ có 25% nhân viên cho rằng công việc của họ không thể thiếu tại công ty, trong khi 44% nhân viên không đồng ý với ý kiến này và 31% không biết công việc của mình có thực sự không thể thiếu hay không Tỷ lệ này cho thấy sự thiếu tự tin của nhân viên vào vai trò của mình, cũng như việc công việc quá phổ thông khiến họ cảm thấy bất cứ ai cũng có thể làm được, từ đó làm giảm giá trị của nhân viên Đây là một vấn đề đáng lưu tâm đối với các công ty, đặc biệt trong bối cảnh nguồn lực nhân sự không thực sự gắn bó với công việc.
18%nhânviêntin tưởng vàohiệu quảhoạtđộng của côngty,38%không dựđ o án được,đến44%nhânviênkhôngđồngýrằngcôngtycóhiệuquảhoạtđộngt ốt.Đâylàmộtdấuhiệukhôngtốtchứngtỏtìnhhìnhkinhdoanhcủacôngtyđanggặpkhók hănnênnhânviênkhôngtintưởngvàohiệuquảhoạtđộngcủacôngtytrongkinhdo anh,dễdàngtácđộngđếntâmlýcủanhânviên.
Hình2.12:Biểuđồsựbảođảmcôngviệc(Nguồn:kếtqu ảphântíchxửlýdữliệu)
Ngoạitrừ25%nhânviênkhôngquantâmtớiviệccóđượccôngtychonhiềucơhộiđào tạokiếnthứccầnthiếtchocôngviệcthìsốngườiđồngývàsốngườikhôngđồngý vớiphátbiểu“Tôicónhiềucơhộiđượcđàotạokiếnthứccầnthiếtchocôngty”làgần nhưtươngđươngnhau.Côngtycầnquantâmhơnvấnđềnàyđ ểtoànbộnhânviênđềuc ócơhộiđàotạonhưnhaunhằmmụcđíchcuốicùnglàn ân gcaochấtlượngcôngviệc.
62%nhân viênbiết rõnhững điều kiệnđể đượcthăng tiến nhưngchỉ có30%nhânviênchorằngcơhộithăngtiếnlànhưnhauchomỗinhânviên.Cầncóbi ệnp h á p đểtạođượcsựcôngbằngtrongviệcthăngtiếnđểnângcaođộnglựclàm việccủamọinhânviên.
Hình2.13:Biểuđồsựthăngtiếnvàpháttriển(Nguồn:kết quảphântíchxửlýdữliệu)
Kết quả khảosát ởbiếnđộclậpnàychothấymộtdấu hiệu tốtbởi vìvớimỗip hát bi ểu đều có từ 73% nhân viên trởlên đồng ý và không có nhânviên nào khôngđồngý.Từđócôngtycầntậndụngvàpháthuylợithếnàytrongtrongtácđộn gviên nhânviên.
Hình2.14:Biểuđồđiềukiện/ môitrườnglàmviệc(Nguồn:kếtquảphântíchxửlýdữli ệu)
Khoảng50%nhânviênchorằngmìnhlàthànhviênquantrọngcủacôngty,đượcm ọin g ư ờ i t ô n t r ọ n g v à t i n cậy,đ ồ n g t h ờ i đ ư ợ c c ấ p trênb ả o v ệ quyềnl ợ i c h í n h đ á n g c ủ a mình.5 0 % c ò n l ạ i đ a s ố l à k h ô n g c h ắ c c h ắ n c h ứ k h ô n g p h ả i l à khôn gđồngývớiphátbiểu.Cầncóbiệnphápđểnhânviêntựtinhơnvàovịtrícôngvi ệccủamìnhcũngnhưđểhọcảmthấyluônđượccấptrênquantâm,hỗtrợtừđótạonênmốiquan hệgắnbógiữalãnhđạovànhânviên,đểnhânviêncónhiệthuyếtlàmviệcdùcôngtycógặ pphảikhókhăn.
76%nhânviênđồngýrằngcôngtycóchínhsáchgắnkếtquyềnlợicủanhânv i ê n vàcô ngty.Đâylàmộtdấuhiệutốtbởivìnhânviênsẽcốgắnglàmviệctốth ơn đểcôngtycóh iệuquảkinhdoanhcaohơn,quađócũnglàgópphầnnângcaolợi í c h c ủ a n g ư ờ i l a o đ ộ n g V ớ i 4 % n h â n v i ê n k h ô n g đ ồ n g ý v à 2 0 % n h â n v i ê n trunglậpvớiphátbiểuc ôngtynêncóchínhsáchquyềnvàlợiíchcủanhânviênrõr à n g đểtấtcảmọingườicùngphấnđ ấuvìmụctiêuchungcủacôngty.
68%nhânviênđồngýrằnghọđượccấptrênquantâm vàgiúpđỡgiảiquyếtnhữngvấnđềkhókhănchothấybanlãnhđạocũngđãcốgắnghếts ứctrongviệcg iú pđỡđộngviênnhânviên.
Hình2.15:Biểuđồsựgắnbóvàhỗtrợcủalãnhđạo(Nguồn:kết quảphântíchxửlýdữliệu)
2.3.2.9.Sựkỷluật Đasốnhânviênđềuđồngývớicácphátbiểuvềsựkỷluậttạicôngty,điềun ày chứn gtỏchínhsáchkỷluậttạicôngtythậtsựcũngcóhiệuquả.Tuynhiêncũngcómộtt ỷlệnhấtđịnh(từ13-
38%)trunglậpvớicácphátbiểu,16%nhânviênkhôngđồngýrằngchínhsáchxửlýkỷluậtc ủacôngtylàcôngbằngvànhấtquán,1 4 % n h ân v i ê n k h ô n g đồngý rằngcấp trênluôn khéo léo vàtế nhị khi gópý và phêbìnhnhânviên.Từđócôngtycầnhoànthiệnhơnnữachínhsáchkỷluậtcủamình.
Hình2.16:Biểuđồsựkỷluật(Nguồn:kếtq uảphântíchxửlýdữliệu)
Vớichínhsáchphúclợichỉcó38%nhânviêncholàtốt,cònlại44%nhânviên trunglậpvà18%nhânviênkhôngđồngý.Ngàynayngườilaođộngđilàmngoài t i ề n l ư ơ n g h ọ c ò n q u a n t â m n h i ề u đ ế n c á c p h ú c l ợ i k è m t h e o C h í n h s á c h phúclợitạicôngtychưađượcnhânviênđánhgiácaodođócầncóbiệnphápnângcaophúclợihơ nnữachonhânviên.
76%n h â n v i ê n đ ồ n g ý v ớ i c h ế đ ộ k h á m b ệ n h đ ị n h kỳvà 6 5 % n h â n v i ê n đồ ng ývớichếđộnghỉphép.Đâylàhaidấuhiệukhảquangđểcôngtypháthuynhằ mgópphầnnângcaochínhsáchđộngviêncủamình.
Theo khảo sát, 58% nhân viên không được công ty tổ chức du lịch hàng năm Nguyên nhân là do số lượng nhân viên đông và hoạt động theo ca riêng biệt, dẫn đến việc công ty không thể tổ chức Thay vào đó, công ty cung cấp chi phí nghỉ mát để nhân viên tự sắp xếp thời gian Tuy nhiên, các hoạt động trong kỳ nghỉ có thể giúp lãnh đạo và nhân viên gắn bó, đoàn kết và hiểu nhau hơn, từ đó nâng cao sự phối hợp trong công việc Do đó, công ty nên xem xét lại cách tổ chức kỳ nghỉ sao cho hợp lý hơn.
Hình2.17:Biểuđồchínhsáchphúclợi(Nguồn:kết quảphântíchxửlýdữliệu)
24%nhânviênkhôngđồngý.Nhưvậytổngmứcđộđộngviênnhânviêncảmnhậnk hilàmviệctạicôngtylàchưacao.Thôngquaviệctìmkiếmgiảiphápch o cácbiếnđộclập trênsẽnângcaotổngmứcđộđộngviênnhânviên.
Đánhgiáthựctrạngkhuyếnkhích,độngviêntạiFoodcomartSàiGòn:4 5 TómtắtChương2
Mỗiyếutốđềucómộttỷlệnhânviênhàilòng nhấtđịnh.Điềunàychứngtỏcôngtycũngđãsửdụnghiệuquảmộtsốcôngcụkhuyến khích,độngviênnhânviên củamình.Cácyếutốcótỷlệnhânviênđồngýtheotỷlệgiảmdầ nnhưsau:(1)Điềukiện/môitrườnglàmviệc,(2)Sựtựchủtrongcôngviệc,(3)Sựthừanhận,(4)Sựkỷluật,(5) Sựbảo đảmcông việc, (6)Sựgắn bó vàhỗ trợcủalãnh đạo, (7) Thu nhập,(8)Chínhsáchphúclợi,(9)Côngviệcthúvị,
(10)Sựthăngtiếnvàpháttriển.Nhữngyếutố có sựđồng ý caocần đượcduytrìvà pháthuyhơnnữa, nhữngyếutốcóítsựđồngýcầnđượcxemxétvàtìmrahướnggiảiquyết.
Trongmỗiyếutốđềutồntạimộttỷlệkhálớnnhữngngườitrunglậpchiếmtừ20.2% đến41.4%nhânviên.Đểnângcaochínhsáchđộngviênthìđâylànhữngđ ố i tượngđểBa nlãnhđạohướngđếnbởivì mặcdùhọchưahàilòngvớichính sáchđộngviênhiệ ntại,tuy nhiêncũngkhôngphảilàphảnđối.Đểlàmhàilònghọdễhơnnhiềusovớilàmhàilòng nhữngngườikhôngđồngý.Hơnnữasốlượngnh ân viênnàycònđônghơncả nh ữngn g ư ờ i khôngđồngý,do đóđộngvi ên họkh ôngnhữngdễdàngmàcònmanglạihi ệuquảcaohơn.
Trong10yếutốchỉcóyếutố“Điều kiện/môi trườnglàm việc”không cósựlựachọnkhôngđồngýcủanhânviên,cònlại9yếutốđềutồntạimộttỷlệkhôngđ ồ ng ýnhấtđịnh.Trongthờigiandàilâu,Banlãnhđạonênxemxét,giảiquyếttấtcảcácyếut ố.Tuynhiêntrongđiềukiệnkhókhăn,muốncóchínhsáchđộngviênngayđểnângca ochấtlượngcôngviệcthìBanlãnhđạonêntậptrungvàonhữngyếutốcósựkhôngđ ồngýcaonhấtđểphùhợpvớinguồnlựchiệntại.Mộtsốyếutốcầnđượchướngđếnnhưsau:
Sự thăng tiến và phát triển tại công ty hiện đang gặp nhiều khó khăn do thiếu sự quan tâm đúng mức từ ban lãnh đạo Nhân viên không được đào tạo kỹ năng và chuyên môn, dẫn đến việc họ vẫn giữ vị trí ban đầu mà không có sự tiến bộ nào Điều này khiến nhân viên không hài lòng và cảm thấy thiếu động lực trong công việc Để cải thiện tình hình, công ty cần triển khai các chương trình đào tạo, cập nhật kiến thức và kỹ năng cho nhân viên, đồng thời đưa ra những mục tiêu cụ thể cho từng chức danh, giúp họ có động lực phấn đấu và phát triển bản thân.
Yếu tố thứ hai ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên là “Sự bảo đảm công việc” Mặc dù có tỷ lệ cao nhân viên đồng ý, vẫn còn một số người chưa hài lòng Điều này có thể do họ chưa được ký hợp đồng lao động dài hạn, dẫn đến cảm giác không yên tâm, hoặc do thiếu tự tin vào vị trí công việc hiện tại, sợ bị thay thế Ngoài ra, những nhân viên không có niềm tin vào sự phát triển bền vững của công ty cũng góp phần vào sự không hài lòng này Để cải thiện tình hình, công ty cần đưa ra chính sách rõ ràng về quyền lợi của nhân viên, hoàn thành công việc để đảm bảo họ được ký hợp đồng dài hạn, đồng thời cải thiện tình hình kinh doanh để giúp nhân viên tin tưởng vào sự phát triển của công ty.
Yếu tố thứ ba là "Chính sách phúc lợi", được quy định rõ ràng trong Thỏa ước lao động tập thể của doanh nghiệp Mặc dù chính sách phúc lợi có nhiều khoản cụ thể, nhưng lợi ích mà người lao động thực sự nhận được vẫn chưa cao Ví dụ, tiền cơm trưa của nhân viên chỉ là 680.000 đồng một tháng, phụ cấp điện thoại từ 50.000 đến 100.000 đồng, và phụ cấp xăng dầu từ 100.000 đến 300.000 đồng tùy theo nhu cầu công việc Công ty không tổ chức các kỳ nghỉ mát cho nhân viên mà chỉ chi tiền nghỉ, dẫn đến việc chưa tạo được cơ hội giao lưu và thắt chặt mối quan hệ giữa các nhân viên Những con số này trở nên nhỏ bé trong bối cảnh chi phí sinh hoạt ngày càng gia tăng, dẫn đến tỷ lệ nhân viên không đồng ý với chính sách phúc lợi hiện tại.
Thunhập của nhân viên tại công ty thấp do mặt bằng lương không cao và thiếu quy định rõ ràng về việc tăng lương Mặc dù công ty có lộ trình tăng lương theo quy định của nhà nước, nhưng việc trả lương theo hệ số công việc khiến nhiều nhân viên không hài lòng Kể từ tháng 06 năm 2013, nhân viên đã bị giảm 30% tiền lương, dẫn đến tình trạng chán nản Trong bối cảnh khó khăn hiện nay, nhiều người lao động không dám nghỉ việc và phải làm thêm để bù đắp thu nhập Khoảng 65% nhân viên tham gia khảo sát cho biết họ có nguồn thu nhập khác từ bên ngoài Do đó, doanh nghiệp cần xem xét cách để cải thiện mức lương hợp lý, giúp nhân viên yên tâm công tác và cùng công ty vượt qua giai đoạn khó khăn này.
Yếut ố c u ố i c ù n g c ầ n x e m xét l à “C ô n g v i ệ c t h ú v ị ” T ạ i F o o d c o m a r t S à i GònyếutốCôngviệc thúvịkhôngđược nhânviênđánhgiácao làdosốlượng nh ân viênquáđôngtrongkhicôngviệcthựctếlạikhôngquánhiều.Thànhthửranh ânviên cónhiều thời gianrảnh rỗi tronglúclàmviệc,hơnnữayêucầu côngviệccũngkhôngcao,khôngcónhiềutháchthức,nhânviênđếncôngtylàmthìítmàđọcb áo thìnhiều.Nếucóthểnêncơcấulạicơcấulaođộng,phâncôngcôngviệchợpl ý vàđặtr anhiềuyêucầu,thửtháchhơntrongcôngviệcđểnhânviênpháthuyhếtk h ả năngcủamìnht hựchiệnnó.
Hình2.19:Biểuđồtổnghợpýkiếnnhânviênquamườiyếutố(Nguồn:kếtquảp hântíchxửlýdữliệu)
FoodcomartSàiGòn,quađócũngđãphântíchtìnhhìnhnhânlựccũng nhưthựctrạngvềđộn gviênnhânviêntạiđơnvị. Đồngthờitácgiảcũngtiếnhànhkhảosát,thuthậpýkiếnnhânviênvàsửdụngp hầnmềmexcel đểthống kêmôtảdữliệu thuthập được Từđólàm cơ sở cho việcđưaracácgiảiphápđộngviênnhânviêntrongChương3.
MỤCTIÊUPHÁTTRIỂNCỦACÔNGTYVÀCƠSỞXÂYDỰNGGIẢIPHÁP
Mụctiêupháttriểncủacôngty
SàiGòncónhiệmvụđịnhhướnglàxâydựngvàphát triểnchuỗic ửa hà n g t iệ ní ch Foodcomartngàycàngl ớ n mạnhv ớ i p h ư ơ n g c h â m hoạtđ ộ n g “phụcvụkhách hàngtậntụy,chấtlượngtốtnhất,giácảthậtrẻ”;phấnđấun ân g c a o uyt í n v à h ì n h t h à n h t h ư ơ n g h i ệ u mạnht r ê n t h ị t r ư ờ n g ; t ậ n d ụ n g mọinguồnlựcđểphátt riểnnhanhvàbềnvững;nângcaohiệuquảsửdụngnguồnnhânl ự c vàthỏamãnnhucầucủan hânviên.
Cơ sởxâydựng giảipháp
Cơsởđểxâydựnggiảiphápchínhlànhucầucủanhânviênbởilẽconngườiluônhành động theo nhu cầu củabản thân.Chính sựthỏamãnnhu cầu làmcho conn g ư ờ i hàilòng,sựthỏamãntrongcôngviệccàngcaothìhànhvivàtháiđộcủahọđ ố i vớicôngviệccàngpháttriểntheochiềuhướngtốt,đemlạinhiềulợiíchchodo anhn g h i ệ p N h à l ã n h đ ạ o s ử d ụ n g c h í n h s á c h đ ộ n g v i ê n đ ể đ ị n h h ư ớ n g h à n h độngcủanhânviênthôngquaviệcthỏamãnnhucầucủahọ.
Nguồnnhânlựcchấtlượngcaovừalànguồntàisảnquýgiá,vừagiúptạoralợithếcạ nhtranhchodoanh nghiệp, chonênviệcxâydựnggiảiphápđộngviênnhânviê ncóýnghĩatolớntrongviệcthuhútcũngnhưduytrì,pháthuyvàkhait h á c cóhiệuqu ảnguồntàisảnquýgiáđókhimànóngàycàngcósựcạnhtranhgaygắtgiữacácdoanhnghiệpvớ inhau.
Bêncạnhđ ócô ng tycũngcómộtsốn gu ồn l ự c n hất đị nh trong vi ệc thực h iệncácgiảipháp.Đóchínhlàmụctiêucảihiệnhiệuquảhoạtđộngkinhdoanhcủa
Bangiámđốc,từđóBanGiámđốcsẽnghiêncứu,đầutưnhữnggiảiphápđểđạtđư ợ cmụctiêutrên,baogồmnhữnggiảiphápđộngviênnhânviên.Đồngthờicũngđượcsựqua ntâm,giúpđỡcủacôngtymẹ,củaủybannhândânthànhphốHồChíMinh,bởivìhệthống chuỗicửahàngFoodcomartchínhlàmộtcôngcụthựchiệnbìnhổnthịtrườngcủanhàn ước.
MỘTSỐNHÓMGIẢIPHÁPCHỦYẾU
Giải phápchoSựthăngtiếnvàpháttriển
Thăng chức là một phần quan trọng trong việc công nhận năng lực và đóng góp của nhân viên Việc thăng tiến không chỉ là một phần thưởng mà còn là động lực mạnh mẽ để nhân viên phấn đấu Mặc dù mọi nhân viên đều mong muốn có cơ hội thăng tiến, nhưng trong mỗi doanh nghiệp, số lượng vị trí quản lý có hạn, do đó chỉ những nhân viên xuất sắc và có thành tích cao mới được xem xét Chính sách thăng tiến công bằng sẽ giúp giữ chân những nhân viên giỏi và tạo động lực cho họ phát triển hơn nữa Nếu không có sự công bằng trong quá trình thăng tiến, nhân viên sẽ dễ dàng cảm thấy bất mãn và có thể rời bỏ công ty, hoặc nếu ở lại, họ sẽ không còn động lực làm việc tích cực.
- Đưarachínhsáchthăngtiếncôngbằngvàrõ ràng đểnhânviênphấn đấu,nỗl ự c , gắnbóhơnvàrasứcđónggópchosựpháttriểncủacôngty.
- Bảnthânmỗinhânviêncầnđượcthôngtinđầyđủvềcơhộithăngtiến,cácđ i ề u k i ện thăngtiếnđểtựhọcókếhoạchvànỗlựcnhấtđịnhtrongtiến trìnhnghềnghiệpcủamình.
Sựpháttriển Đốivớidoanhnghiệp,việcnghiêncứuđịnhhướngvàpháttriểnnghềnghiệpchonhâ nviênsẽgiúpchodoanhnghiệpkhaithácvàpháttriểnnhữngtiềmnăngcủađộin gũnhânviênnhằmđạtmụctiêuchiến lượccủa doanhnghiệp vàxâydựngđ ược mộtđộingũnhânviêncóđủnănglựcsẵnsàngchonhữngcông việctrongtư ơ n g lai.Ngoàira,việcpháttriểnnghềnghiệpchonhânviênsẽđộn gviênnhân viên,giúpnhânviênpháttriểnkhảnăngtiềmtàngcủahọ,giúphọcónhiềucơhộithăngtiế nvànhiềucơhộipháttriểnnghềnghiệp.
Đào tạo nhân viên mới là một bước quan trọng trong mọi tổ chức, nhằm giúp họ làm quen với hệ thống và quy trình làm việc Dù là sinh viên mới ra trường hay người đã có kinh nghiệm, việc đào tạo chuẩn từ công ty là cần thiết để họ thực hiện tốt công việc Chi phí đào tạo thường thấp hơn nhiều so với chi phí phát sinh do sai phạm, đặc biệt trong lĩnh vực kinh doanh bán lẻ như Foodcomart Đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng và quản lý là rất quan trọng để tạo hình ảnh đẹp trong mắt khách hàng, hạn chế mất mát hàng hóa và xử lý hàng cận date Việc đào tạo có thể được thực hiện bởi người quản lý hoặc nhân viên có kinh nghiệm trong phòng ban Ngoài ra, cần chú trọng đào tạo kỹ năng quản lý, giao tiếp, giải quyết vấn đề và quản lý thời gian để trang bị cho nhân viên những kiến thức xã hội tốt nhất, hỗ trợ cho quá trình phát triển của họ.
Nêncóbộphậnkiểmtra,giámsátcôngviệccủanhânviênđểkịpthờinhậnra nhữn gđiểmyếukémmàcókếhoạchđàotạobổsung.Khicầnthiếtcóthểmờichuyêngia thựchiện các buổi,các lớp đàotạo ngắnhạn vềkiếnthứcbán hàng hiệnđ ạ i chonhânviên.
Chính sách đào tạo cần rõ ràng và công bằng, đặc biệt đối với nhân viên mới, để họ có sự chuẩn bị tốt nhất khi bắt đầu công việc Các chương trình đào tạo chuyên sâu về lý luận chính trị và nâng cao trình độ chuyên môn cần được thực hiện một cách cẩn thận, ưu tiên cho những người xứng đáng, những người đã cống hiến nhiều cho công ty Cơ hội đào tạo không chỉ nâng cao lợi ích và quyền lợi của từng cá nhân mà còn là mong muốn chung của mọi nhân viên Vì vậy, lãnh đạo cần cân nhắc kỹ lưỡng giữa nhu cầu phát triển của từng cá nhân và định hướng phát triển của doanh nghiệp để xây dựng chương trình đào tạo phù hợp và hiệu quả Đây là quá trình thiết yếu trong việc phát triển nguồn nhân lực cho công ty.
HiệuquảcủagiảiphápchoSựthăngtiếnvàpháttriển:nhânviênđượcđàotạob à i bảnt hìsẽlàmviệchiệuquảhơn,được côngtyđánhgiácaovà đồngnghiệpn gư ỡn g mộ.Đâychínhlàđộnglựcđểkhíchlệtinhthầnrấtlớnđốivớinhânviên.Mặckháckhiđã cótrìnhđộchuyênmôncaothìhọlạcốgắnghoànthànhcôngviệchiệuquảhơnđểhộiđủcácti êuchímàcôngtyđưarađểphấnđấuđượctănglươnghoặcđượcthăngtiến.
Giải phápchoSựbảođảmcôngviệc
SàiGònlàmộtdoanhnghiệpnhànướcchonênsựbảođảmcôngviệccũngtươngđố icaohơncácdoanhnghiệptưnhân.Đâylàmộtlợithếđểthuhútnguồnnhânlựccầncôn gviệclâudài,ổnđịnh,khôngchịuáplựcbịđuổiviệchayphảithayđổicôngviệc. Bêncạnhđó cũngcómộtsốhạnchếnhưsau: doanhnghiệpmấtđicơhộikhaithách ếtnănglựccủanhânviênvàkhókhăntrongviệcxâydựngnguồnnhânlựccóchấtlượng đồngbộbởivìtâmlýỷlạicủanhânviên Điềunàygâylãngphírấtlớntrongkhinguồn nhânlựclạiđượcxemlàmộtt r o n g nhữngnguồnlựcquantrọngnhấtcủadoanhng hiệp.Đâycũngchínhlàmộttr o n g nhữnglýdolàmchohiệuquảhoạtđộngvàhiệuquảsửd ụngnguồnnhânlựctrongcácdoanhnghiệpnhànướckhôngcao.
- TạiFoodcomartSàiGònngườilaođộngkhôngtintưởngvàosựpháttriểnbềnv ữ n g củacôngtynêncònnhiềungườicótâmlýbấtanvềsựbảođảmcôngviệc,từđókhôngyênt âmcôngtác,khôngtậptrungđưaranhữngýtưởng,sángkiếnt ro n g côngviệc.Đầutưv àonguồnnhânlực đểkhaitháctrởlạinguồnnhânlực,đưaranhữngýtưởngkinhdoanhtốthơnđểtho átkhỏitìnhtrạnglỗlãvàgiatănglợinhuậntừđógiúpnhânviênyêntâmcôngtác.
- Vớimộtcôngviệcnếunhânviênphảichịuáplựcmấtviệcquálớnsẽlàmchohọtrởn ênthậntrọng,tìmcáchtựbảovệmìnhvàmấtđitínhnăngđộng,sáng tạotựnhiênkhilàmviệc,cókhihọsẽtựtìmcôngviệckháctrướckhibịmấtviệc Dođótùytheonănglựccủanhânviênmàbốtrícôngviệcphùhợp.
Hiệuquảcủagiảipháp:sựbảođảmcôngviệcgiúpngườilaođộngyêntâmcôngtác,tậpt rungvàocôngviệctốthơn,đưaranhữngýtưởng,cảitiếnđónggópt ố t nhấtchod oanhnghiệp.
Giải phápchoChínhsáchphúclợi
Trongđiềukiệnpháttriểnkinhtếxãhộinhưhiệnnay,bêncạnhmứclươngchính thứcnhânviênngàycàngquantâmđếncáckhoảnphúclợivàdịchvụ,đặcb i ệt thun hậpbìnhquântạiFoodcomartcũn gkhông cao,dođóph úc lợisẽđượcn h â n vi ênxemxétnhưlàđiềukiệnđểhọquyếtđịnhcónêngắnbóvớicôngtyhaykhông.Hiểuđược vấnđềnày,BanGiámđốcnênsửdụngchínhsáchphúclợiđểđ á p ứngnhucầucảvềvật chấtlẫntinhthầnchođộingũcánbộcôngnhânviên.
Theođánhgiácủatácgiảkhámsứckhỏeđịnhkỳhàngnămvàchếđộnghỉphéptạ iFoodcomart làhai khoảnphúc lợiđược đánhgiá rấttốt,tuynhiên tổnghợpch ín h sáchphúclợilạikhôngđượcđánhgiácao.Đểnângcaosựđộngviên nhânviênthôngquachínhsáchphúclợitácgiảxinđềnghịbiệnpháp nhưsau:
Hướngg i ả i p h á p : x â yd ự n g c h í n h s á c h p h ú c l ợ i rõr à n g , b ổ s u n g t h ê m n h ữ n g khoảnp h ú c l ợ i c ầ n t h i ế t , n â n g c a o c h ấ t l ư ợ n g c ủ a c á c k h o ả n phúcl ợ i đ ã c ó t ạ i Foodcomart,chứkhôngphảichỉlàmmangtínhhìnhthức.
- Phúclợibắtbuộclàcáckhoảnphúclợitốithiểumàcáctổchứcphảithựchiệntheoyê ucầucủaphápluật.Phúclợibắtbuộcbaogồmchếđộbảohiểmxãhộichongườila ođộng:trợcấpốmđau,tainạnlaođộnghoặcbệnhnghềnghiệp,thaisản,hưutrí, tửtuất;chếđộbảohiểmytế;bảohiểmthấtnghiệp.
- Côngtyphải đảm bảothực hiện đúng,đầyđủcácquyđịnh của phápluật về bảoh iểmxãhội,bảohiểmytếvàbảohiểmthấtnghiệpnhằmbảođảmquyềnvàlợiíchh ợppháp,chínhđángcủangườilaođộng,giúphọyêntâmcôngtác.
- Phúclợitự nguyệnlàcác phúclợi màcác tổchứcđưa ra, tùythuộcvàokhả n ă n gkinhtếcủahọvàsựquantâmcủangườilãnhđạoởđó.
Foodcomart hiện hỗ trợ tiền nghỉ mát cho nhân viên, nhưng trong bối cảnh kinh doanh gặp khó khăn, khoản hỗ trợ này đã giảm đáng kể Ban Giám đốc cần tổ chức các buổi trò chuyện thân tình để giúp nhân viên hiểu rõ những khó khăn mà công ty đang gặp phải Mặc dù hỗ trợ tiền mặt cho kỳ nghỉ mát không phải là hình thức tối ưu, Foodcomart nên tổ chức các chuyến tham quan nghỉ mát cho toàn thể công nhân viên, thể hiện sự quan tâm của Ban Giám đốc đối với đời sống tinh thần của họ Điều này không chỉ tái tạo sức lao động và nâng cao năng suất, mà còn tạo động lực thúc đẩy mối quan hệ giao lưu, học hỏi và chia sẻ kinh nghiệm giữa các nhân viên Với số lượng nhân viên đông đảo, chi nhánh có thể chia thành hai đợt nghỉ mát, vừa động viên nhân viên vừa đảm bảo hoàn thành công việc.
- TiềnăntrưahiệnnaycủaCôngtylà680.000đồng/người/ tháng,vẫncònthấpsov ới nhiềucôngty,trongkhivậtgiángàycàngleothang.Vìđiều kiệnlàmviệcc ủ a chinhánhlànhânviênkhôngtậptrungmộtchỗnênrấtkhóxâydựngbếp ănchonhânviên,dođóphươngántrảbằngtiềnlàhợplýnhưngBanGiámđốccóthểxe mxétđểcảithiệnkhoảnhỗtrợnàychonhânviên.
- Vàocácngàykỷniệm thànhlậpChinhánh,ngày8/3,20/10 chinhánhcũngnêntổ chứcnhữngcuộcthivănnghệ,tìmhiểu kiếnthứcvềmột lĩnhvựcnàođó, hoặccáccuộcthinưcônggiachánhgiữacácbộphận,phòngba nvớinhauđểg iú pchonhânviêncóđượcmộtsânchơihữuích,táitạosứclaođộngvàt hôngquađóthêmphầngắnbóvớinhau.
Phục ấ p l à m t h ê m g i ờ , t r á c h nhiệm,c ô n g t á c , đ ộ c h ạ i , đ i ệ n t h o ạ i c ầ n đ ư ợ c xemxétvàch i trả th eo từ ng côngvi ệc k h á c nhauch ođ ún g m ụcđ í ch sửdụng,đúngngười.
Quantâmđếncácchếđộphúclợinhư:sinhnhật,tangma,cướihỏi,đaubệnh,phụ cấp tàuxe điđườngkhi vềthămquê,…đểngườilao độngcảmthấygầngũihơnvớilãnhđạo.
Hiệuquảcủagiảipháp:Lợiíchthậtsựmàngườilaođộngnhậnđượctừphúclợik h ô n gt hể n à o s o sánhv ớ i tiềnlương n h ư n g l ạ i cóva it rò q u a n t r ọ n g t ro ng v i ệ c động viêntinhthầncủa họ,thểhiệnsựquantâmcủalãnhđạođốivớinhânviêncủamình.
Giải phápchoThunhập
Toànbộtiềnlươngcủa doanhnghiệptrảcho nhânviêndocôngviệc làmcủah ọlàđộnglựcchủyếukíchthíchnhânviênlàmviệctốt.Tiềnlươnglàthu nhậpchủyếugiúpchonhânviênduytrìvànângcaomứcsốngchohọvàgiađình.Ởmộtmứcđ ộnhấtđịnhtiềnlươnglàmộtbằngchứngthểhiệngiátrị,địavị,uytíncủamộtngườil aođộngđốivớigiađình,doanhnghiệpvàxãhội.Tiềnlươngcònthểhiệnchínhsá chđãingộcủadoanhnghiệpđốivớingườilaođộng.Khinhânviêncảmthấyviệct rảlươngkhôngxứngđángvớiviệclàmcủahọ,họsẽkhônghăng hái,tíchcực làmviệc Hệthốngtiềnlươngg iữ vaitròđặcbiệtquantrọngtron gchí nh sáchkhuyếnkhíchvềvậtchấtvớinhânviên.
Cáchtính đơn giản,dễhiểu, rõràngđểmọingườiđềuhiểuvàkiểmtrađượct iền lươngcủamình.
FoodcomartSàiGònlàmộtđơnvịtrực thuộcnhànướcnênviệcthựchiệnchín hsáchtiềnlươngcũngbịảnhhưởngnhấtđịnhtừcơchếtrảlươngtừthờidoanhnghiệp nhànư ớc:chưamạnhdạntrảlươngchonhữngngườithựcsựcóđónggópn h iề u , trảlươngth eokiểubìnhquânnênkhôngtạođượcđộnglựckíchthíchngườilaođộng đồngthờigâynên cảmnhậnviệc trảlươnglàkhông côngbằng.
Ngườilaođ ộ n gkhôngchỉmuốnđượctrảlươngcaomàcònchúýđếnviệccôngtytrảlươ ngnhưthếnào.Vềmặttâmlý,nhânviênluônsosánhkếtquảlàmviệccủamìnhvớithun hậpcủangườikhác,dođóviệctrảlươngkhôngcôngbằngsẽlàmchohọcảmthấykhônghài lòngvớicôngty.Vìvậycôngtyphảitìmcáchgiúpnhânviênnhậnt h ứ c rằnghọđượctrảlươ ngcôngbằng.Đểlàm đượcviệcnày,côngtycầncóbảngmôtảcôngviệcchotừngvịtrícụthể,giúptừngnhânviê nthấyđượcvịtrí,vaitròv à đónggópcủamìnhcũngnhưcủathànhviênkháctrongcông tynhằmbảođảmviệctrảlươngđúngngười,đúngviệc.Cónhưvậynhânviênmớ icảmthấymìnhđượctrảlươngcôngbằng.
Công ty hiện đang tiến hành xây dựng bảng lương mới nhằm đảm bảo mức lương công bằng và hợp lý cho các công việc trong khu vực Việc nghiên cứu mức tiền lương thịnh hành trên thị trường sẽ cung cấp thông tin về mức lương phù hợp cho từng công việc, từ đó đánh giá đúng vị trí và vai trò của nhân viên trong doanh nghiệp Mức lương phải căn cứ vào hiệu quả làm việc và tạo động lực cho người lao động, đồng thời điều chỉnh theo biến động kinh tế xã hội Tuy nhiên, việc xây dựng bảng lương mới còn phụ thuộc vào toàn bộ công ty mẹ Công ty cần có đề xuất với công ty mẹ về việc đánh giá người lao động và thực hiện các đợt xem xét, đánh giá hàng năm để điều chỉnh mức lương dựa trên năng lực và kết quả làm việc của từng nhân viên.
Khitìnhhìnhkinhdoanhcủacôngtyphụchồicầnxemxétngayđếnviệcp h ục hồimứclươngcũcủanhânviên,đểđềnđáplạithờigianhọđãcùngcôngtyvượtquagi aiđoạnkhókhăn.
Ngoàiracóthểcảithiệnthunhậpcủangườilaođộngthôngquatiềnthưởngbởivìnó cũnglàyếutốquantrọngnhằmlàmtăngsựhàilòngcủanhânviên.Đểgiatăngmứct hưởngchođộingũnhânviênlàsựcốgắngcủacảmộttậpthểnhânviênvàbanquảnlý,t uynhiênviệcđưaranhữngchínhsáchkhenthưởngvậtchấtk ị p thờivàxứngđángsẽt ạođộnglựckhôngnhỏchonhânviênnỗlựcvàkhuyếnkhích họlàmviệc tốthơn.
Côngtynên đa đạngnhiềuchếđộthưởngchonhânviên.Ngoàicácchếđộtiềnthưởngvàocuốinăm,côngty nêncóthêmcáckhoảnthưởngkhác như:thưởngtheo lợinhuận;thưởng chosángk iếncảithiện,nângcaonăngsuấtlaođộng;thưởngdohoànthànhmụctiêuđềra;…
- Đốivớicáccửahàng:hầuhếtcáccửahàngcủaFoodcomartđềutrongtìnhtrạn gkinhdoanhthualỗ.Đểcảithiệncôngtynêncóchínhsáchkhenthưởngc h o cáccửah àngnàođạtđượclợinhuận.Nhânviênvìmuốnđạtđượcphầnthưởngnàysẽcốgắ nglàmviệcvớinăngsuấtcaohơn,songsongvớiviệcthựchànhtiếtkiệm,ch ốnglãngphí.Tuynhiênhệthốngnhândiệncủacông tyđangbịgiảmsút,trướctiêncôngtycầnđầutưcảithiệnhìnhảnhchuỗicử a hàngtrongmắtkháchhàng,từđótạođiềukiệnchoviệcbuônbánthuậnlợihơn.Đikè mvớiviệcthưởngtheolợinhuậnthìcôngtycũngnêncóchínhsách quyđịnhrõtrách nhiệmvàquyềnlợicủatừngnhânviên,đặcbiệtlàcửahàngtrưởng.Khiđã đượccôngtyhỗtrợcácđiềukiệnvậtchấtmàcửah à ng nàocònđểxảyratìnhtra ngthualỗtrongnhiềuthángliền,việcxửlýhàngcậndatechưađượcthựchiệnt ốtthìnênxemxétđếnviệcthayđổicửahàng trưởng.
- Đốiv ớ i bộp h ậ n k i n h d o a n h : mặcd ù k i n h d o a n h c h u ỗ i c ử a h à n g t i ệ n í c h nhưngmộtsốmặthàngchủlựccủacôngtyvẫnchưađược muatừchínhnhàcungcấp,phátsinhthêmmộtkhoảnchiphíhoahồngđạilý.Côngt ynêncóchính sáchthưởngchonhânviênnàotìmđượcnhàcungcấptốthơnhaytìm r a thitrường,kháchhàngmới.
- Đốivớicácphòngbanchứcnăng:họgiốngnhưlàhậuphươngđónggópvàot h àn h côn gcủatoànChinhánh.Cầnđưaranhữngmụatiêucụthểchohọvàdự atheođómàtiếnh ànhkhenthưởng.
Hiệu quả của giải pháp:Trả lươngcông bằngvàphù hợpvớicông sức đã bỏ ra sẽtạorasựhàilòngởnhânviênđểhọyêntâmcôngtác,cốgắnghọchỏi,nângcaotrìn hđộtaynghề,rènluyệnkỹnăng,tíchlũykinhnghiệm,pháthuyócsángtạođển h ận đượcm ứclươngcaohơn.Bêncạnhđónhữngkhoảnthưởngđộtxuấtcũnggópphầntạorasựhănghái,n hiệttìnhhơntrongcôngviệccủanhânviên.
Giải phápchoCôngviệcthúvị
Trongcácdoanhnghiệpnhànước,bộmáytổchứccồngkềnh,nănglựcnhânsự lớnhơ nnhucầuthựctế,cộngvớicơchếquảnlýchưachặtchẽdẫnđếnkhốilượngcũng nhưáp lựccông việc của nhân viên thấp, từđó khôngcósựthú vị trongcôngviệc.Biệnphápcảithiệnyếutố“Côngviệcthúvị”nhưsau:
Hướng giải pháp:cơcấulại cơ cấu lao động, phân công công việchợplý và đặt ran hi ều yêucầu,thửtháchhơntrongcôngviệc.
Tăngsựđadạngcủa các kỹnăng làmviệc:g i atăngsốlượngcáccôngv iệc p h ứ c t ạ p h ơ n t r o n g mộtk h o ả n g t h ờ i g i a n n h ấ t đ ị n h N h ữ n g n g h i ệ m v ụ n àyđ ược thiếtkếđềtạochonhânviênpháttriểnnhữngkỹnăngvànănglựcchưađượcsửdụn ghết.
Phânc ô n g c ô n g v i ệ c h ợ p l ý : t r ư ớ ck h i g i a o v i ệ c c h o n h â n v i ê n d o anhnghiệpphảiđánhgiákiếnthức–nănglực– tháiđộlàmviệcđểbốtríconngườiphùhợptheovịtrícôngviệc,đúngngườiđúngviệcvà côngviệcđượcgiaorõràng,cụthểlàmsaođểkhôngquááplựcnhưngcũngkhôngquá đơngiảntạosựnhàmchánlàmchonhânviên.Đốivớinhữngnhânviênmớituyểnd ụngcầnmôtảđầyđủ,rõràngvịtrícôngviệc,nhữngkỹnăngcầnthiếtchovịtríđócũng nhưnhữngyêucầucơbản đểthựchiệncôngviệc Trongthờigianthửviệc, nếupháthiệnnhânviênmớituyềndụngkhôngphùhợpvớivịtrícôngviệcthìphảimạnhd ạntừchốivàtìmứngviênkhácphùhợphơn.
Làmchocôngviệcthúvịhơn:nêncósựluânchuyểncôngviệcgiữacácn h â n viênvớinhauđểhọcóđiềukiệnhọctậpthêmnhiềukiếnthứcmới,tránhsựnh àmch ánkhilàmhoàimộtcộngviệcđồngthờipháthiệnralĩnhvựcmànhânviêncótàinăngnhấtđểtạo niềmđammêtrongcôngviệcchohọ.
Nângcaotầmquantrọngcủacủaviệc:thiếtkếcôngviệcsaochocótầmq uan trọng,nghĩalàkếtquảcủacôngviệccóảnhhưởngtớinhữngngườikhác.
Traoquyềnchonhânviên:traoquyềngiúpnhânviêncảmthấyđượclàmchủ trongcôngviệc,cònnhà quản lýthìtậndụngđượcnăng lựccủanhânviên,làmc h o họthấymìnhđược tínnhiệmvàcógi át rị đốivớitổchức. Rủirodonhữngquyếtđịnhcủanhânviênđượcgiaoquyềnsẽrấtnhỏkhidoanhnghiệ pcóchươngt r ì n h huấnluyện,kèmcặptốt.Trongkhihiệuquảtừviệcủyquyềnlàrấtl ớn:làmchonhânviênlàmviệchưngphấnhơn,muốnđónggópnhiềuhơnchocôngt yvànhàquảnlýcũngcóthờigiantậptrungvàoviệckhácquantrọnghơn.Tuynhiê ncũngcầnquyđịnhrõgiớihạnvàtráchnhiệmkhigiaoquyềnchonhânviên.
Xâydựngmụctiêumangtínhtháchthức:mụctiêumangtínhtháchthứcnhưn gcầnphảikhảthiđểnhânviênnỗlựchếtmìnhđểvượtqua.Hiệnnayhầuhết cáccửahàng,kênhphânphốicủaChinhánhđềutrongtìnhtrạngthualỗ.Mụctiêuth á ch t hứcởđâylàtìmrađượcngườicóthểđảmnhậnvịtríđứngđầucửahàng,k ên h phân phốivàđemlạilợinhuậnchochinhánh.Đốivớichinhánhđâylàthácht h ứ c rấtlớnnhưng cũngmởracơhộichonhânviênchứngtỏnănglựcbảnthân.C h i nhánh nêntạođiềukiệnchonhững nhânviênxungphongđảmnhậnvaitròkhókhănnàybởivìhọlànhữngngườiyêuthícht hửthách,họsẽlàmviệchếtmình,pháthuyđốiđanănglực,sựsángtạođểhoànthànhc ôngviệc.Sauđóphảinhữngph ần thưởngxứngđángchokếtquảcôngviệccủađểđộngviên, khuyếnkhíchhọ.
Ràsoátlạinhânsự:nhânviênbánhàngthìkhôngcókỹnăngtốt,nhânviênvănphòn gthìquáđông.Chinhánhnênmạnhdạncómộtcuộcràsoátlạinhânsựđểtránhtìnhtrạ ngthừanhânviêntạivănphòng.Đốivớinhữngnhânviêncónăngl ự c thìnêngiaothêmn hiệmvụ,đốivớinhữngnhânviênkhôngchútâmlàmviệct h ì nênchấmdứtHợpđồ ngLaođộng.Đâyđồngnghĩavớiviệclàmgọnvàkhaitháctốiđanăngsuấtbộmá ylàmviệc.Vớicùngmộtquỹlương,thayvìphảichiachonhiềungườilàmviệckhôn gcónăngsuấtthìnênthaythếbằngviệcchiaquyl ư ơ n g đóchosốngườiíthơnnhưngđ ảmbảocôngviệctốthơn.Thôngquađócònhỗtrợtrongviệcnângcao sựhàilòng c ủanhânviênởyếutố“Thunhập”,giúpn hânviêncóthunhậpcaohơn,từđólàmđộngl ựccốgắnglàmviệchơnnữa.
Hiệuquảcủagiảipháp:côngviệcthúvịđemlạichonhânviêncảmgiácđammêvàđượct hỏamãnkhivượtquanó.Còncôngtythìnhậnđượcnăngsuấtlàmviệccaonhấttừngư ờilaođộng.
Nghiêncứunàycũngđemlạinhữngkếtquảvàđónggópnhấtđịnh,giúpchoF oo dco mart SàiGòncónhữnggiảiphápđộngviênnhânviênkịpthờivàcảithiệntìnhhìnhki nhdoanhcủamình.Tuynhiên,cũngnhưcácnghiêncứukhác,nghiênc ứ u nàyvẫncònt ồntạinhữnghạnchếnhấtđịnhnhưsau:
- Khôngth ể t r á n h k h ỏ i h i ệ n t ượ ng n g ư ờ i t h a m gia p h ỏ n g v ấ n tr ả l ờ i k h ô n g trungthực,khôngkháchquanvìnhiềunguyênnhân.
- Kinhphí,thờigianvàkinhnghiệmcònhạnchếnêncôngtácđiềutra,lấy mẫu,thuthậpthôngtinkhôngthểtránhkhỏinhữngsaisót.
Hướngn g h i ê n c ứ u t i ế p t h e o c ủ a đ ề t à i l à m ở r ộ n g l à m ở r ộ n g p h ạ m v i nghiêncứuchotất cảloại hìnhcôngtykhácnhau,cácngànhkinhdoanhkhácnhauđể sosánhvà xác địnhcho cácdoanhnghiệp tạiViệtNam về cácyếutố ảnh hưởngđ ến độnglựclàmviệccủanhânviên.
Chương3đãtrìnhbàycácmụctiêupháttriểncủacôngtyvàcơsởđểđềxuất giảipháp.Giảiphápcủanghiêncứunàytậptrungvàonhữngyếutốcótỷlệnhânviê nkhôngđồngýcaonhấttrongmườiyếutốđượckhảosát,baogồm:S ự thăng t i ế n v à p h á t t r i ể n , S ự b ả o đ ả m c ô n g v i ệ c , C h í n h s á c h p h ú c l ợ i , T h u n h ậ p , Côn gviệcthúvị.Bêncạnhđó,chươngnàycũngnêulêncáchạnchếcủađềtàivàcá chướngng hiêncứutiếptheo.
Nền kinh tế - xã hội ngày càng phát triển, nâng cao mức sống của con người, dẫn đến nhu cầu về cả vật chất và tinh thần cũng gia tăng Khi người lao động cảm thấy nhu cầu của mình được đáp ứng, họ sẽ làm việc hăng say và hiệu quả hơn Tuy nhiên, nếu lợi ích họ nhận được không tương xứng với công sức bỏ ra, họ sẽ cảm thấy chán nản, ảnh hưởng đến năng suất làm việc và mục tiêu của doanh nghiệp Do đó, các công ty cần hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của nhân viên để áp dụng các công cụ tạo động lực hiệu quả Tại Công ty TNHH MTV Lương Thực TP HCM – Foodcomart Sài Gòn, các công cụ tạo động lực hiện tại chưa mang lại hiệu quả cao Nghiên cứu cho thấy cần phát huy tối đa tác dụng của các yếu tố động viên và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho nhân viên.
1 Adams, 1963 Thuyết công bằng của John Stacey Adams.
[Ngàytruycập:18tháng7năm2014].
2 B.F.S k i n n e r T h u y ếtt h ú c đẩyb ằngs ựtăngc ư ờ ngc ủaB F S k i n n e r
.[Ngàytruycập:18tháng7năm2014].
4 CôngtyTNHHMTVLươngThựcThựcTp.HCM.Báocáokếtquảhoạtđộngkin h doanh.Từnăm2010đếnnăm2012.
5 ĐặngNguyễnHồngPhúc,2013.Cácyếutốảnhhưởngđếnđộnglựclàmviệccủan hânviêntạiTổngcôngtyĐiệnLựcThànhphốHồChíMinh.Luậnvănthạcsĩ.Đại họcKinhTếThànhphốHồChíMinh.
7 HoàngTrọng,ChuNguyễnMộngNgọc,2008.ThốngkêứngdụngtrongKinhtế- Xãhội,TP.HCM:NhàxuấtbảnThốngkê.
8 HuỳnhThịThanhLoan,2014.Đolườngsựhàilòngtrongcôngviệccủanhânviênt ạiAgribankPhướcKiển.Luậnvănthạcsĩ.ĐạihọcKinhTếThànhphốHồChíMi nh.
TiềnGiang.Luậnvănthạcsĩ.ĐạihọcKinhTếT h àn h phốHồChíMinh.
10 LêTh ịBíc hPh ụng,2 01 1.C ác y ếut ốảnhhư ởn gđ ến độnglựclà m việcc ủanh ânviêncácdoanhnghiệptạiTp.HCM.Luậnvănthạcsĩ.ĐạihọcKinhTếThà nhphốHồChíMinh.
12 NguyễnHữuLam,2009.Hànhvitổchức.Tp.HCM:NhàxuấtbảnHồngĐức
13 NguyễnN g ọcL a n V y, 2 0 1 0 N g h i ê n c ứuc á c y ếut ốả n h h ư ở n g đ ế nm ứcđ ộ đ ộngviênnhânviêntrongcôngviệctạicácdoanhnghiệptrênđịabànTp.HCM.Luậnv ănthạcsĩ.ĐạihọcKinhTếThànhphốHồChíMinh.
15 NguyễnThanhHội,2007.Quảntrịnguồnnhânlực.Tp.HCM:KhoaQuảntrịk i n h doanh,ĐạihọcKinhTếTp.HCM.
17 TrầnThịHoa,2013.Cácyếutốảnhhưởngđếnđộngviênnhânviênvănphòngtrongc á c d o a n h n g h i ệpn h ỏv à v ừa–
T r ư ờ ngh ợpn g h i ê n c ứut r ê n đ ạ ib à n Tp.HồChíMinh.Luậnvănthạcsĩ.ĐạihọcKi nhTếThànhphốHồChíMinh.
18 Herzbeg,F.,1968.Onemoretime.Howdoyoumotivateemployees?.HarvarsBusine ssReviewClassics,87-96.
Tp.HCM.Hiệnnaytôiđangthựchiệnđềtàinghiêncứu " Mộtsốgiảiphápkhuyếnkhíchđộngviên nhânviêntạiChinhánhCôngtyTNHHMTVLươngThựcTp.HCM-
Chịbằngviệctrảlờinhữngcâuhỏitrongbảngkhảosát.Dữliệuthuthậpđượctrongquátrình nghiêncứuchỉdùngchoviệckiểmtranhữnglýthuyếtcủachúngtôitrongchủđềnày.T ôicamkếtn hữngthôngtintrìnhbàykếtquảnghiêncứusẽchỉởdạngthốngkêmàkhôngnêucụthểtênmộtcán hânnào.TrântrọngcámơnsựgiúpđỡcủaAnh/Chị.
Chịhãytrảlờibằngcáchkhoanhtrònvàomộttrongcácconsốtừ1đến5;theoquyướcsốcànglớnlà Anh/Chịcàngđồngý:
