Mối quan hệ giữa vốn tâm lý, hành vi công dân trong tổ chức, sự gắn kết với công việc với thành quả làm việc và ý định nghỉ việc của người lao động

TR I H C QU C GIA TP.HCM NGă I H CăBÁCHăKHOA - LÊăHOĨIăKI U GIANG M I QUAN H GI A V NăTÂMăLụ,ăHĨNHăVIăCỌNGăDÂNă TRONG T CH C, S G N K T V IăCỌNG VI C V I THĨNHăQU LĨMăVI CăVĨăụă NH NGH VI C C A NG IăLAOă NG THEăRELATIONSHIPăBETWEENăEMPLOYEES’ă PSYCHOLOGICAL CAPITAL, ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR, JOB EMBEDDEDNESS AND THEIR JOB PERFORMANCE, AND TURNOVER INTENTION Chuyên ngành: Qu n Tr Kinh Doanh Mư s : 8340101 LU NăV NăTH CăS TP H CHÍ MINH, tháng 06 n m 2022 Cơng trình đ Cán b h c hoàn thành t i: Tr ngă i h căBáchăKhoaă- HQG-HCM ng d n khoa h c: TS Lê Th Thanh Xuân Cán b ch m nh n xét 1: TS Phan Tri u Anh Cán b ch m nh n xét 2: TS Tr ng Th Lan Anh Lu n v n th c s đ c b o v t i Tr ngày 15 tháng 06 n m 2022 ng i h c Bách Khoa, HQG TP HCM Thành ph n H i đ ng đánh giá lu n v n th c s g m: (Ghi rõ h , tên, h c hàm, h c v c a H i đ ng ch m b o v lu n v n th c s ) PGS TS Lê Nguy n H u (Ch t ch h i đ ng) TS Ph m Ng c Trâm Anh (Th kỦ) TS Phan Tri u Anh (Ph n bi n 1) TS Tr ng Th Lan Anh ((Ph n bi n 2) PGS TS Nguy n M nh Tuân ( y viên) Xác nh n c a Ch t ch H i đ ng đánh giá LV Tr ngành sau lu n v n đư đ CH T CH H Iă ng Khoa qu n lỦ chuyên c s a ch a (n u có) NG TR NG KHOA QU NăLụăCỌNGăNGHI P TR I H C QU C GIA TP HCM NGă I H CăBÁCHăKHOA C NGăHOĨăXẩăH I CH NGH AăVI T NAM c L p - T Do - H nhăPhúc NHI M V LU NăV NăTH CăS H tên h c viên: Lê Hoài Ki u Giang MSHV: 1970490 Ngày, tháng, n m sinh: 05/09/1997 N i sinh: Bình Thu n Chuyên ngành: Qu n tr kinh doanh Mư s : 8340101 I TÊNă ăTĨI: M i quan h gi a v n tâm lỦ, hành vi công dân t ch c, s g n k t v i công vi c v i thành qu làm vi c Ủ đ nh ngh vi c c a ng i lao đ ng (The relationship between employees’ psychological capital, organizational citizenship behavior, job embeddedness and their job performance, and turnover intention) NHI MăV ăVĨăN IăDUNG: (1) Xác đ nh nh h ng c a v n tâm lỦ lên hành vi công dân t ch c, s g n k t v i công vi c, thành qu làm vi c Ủ đ nh ngh vi c c a ng i lao đ ng (2) Xác đ nh nh h ng c a hành vi công dân t ch c lên thành qu làm vi c c a ng i lao đ ng (3) Xác đ nh nh h ng c a s g n k t v i công vi c lên Ủ đ nh ngh vi c hành vi công dân t ch c c a ng i lao đ ng (4) Xác đ nh nh h ng c a thành qu làm vi c lên Ủ đ nh ngh vi c c a ng i lao đ ng (5) xu t hàm Ủ qu n tr liên quan d a k t qu nghiên c u II.ăNGĨYăGIAOăNHI MăV : 29/11/2022 III.ăNGĨYăHOĨNăTHĨNHăNHI MăV : 02/05/2022 IV.ăCÁNăB ăH NGăD N: TS Lê Th Thanh Xuân Tp HCM, ngày… tháng… n m 2022 CÁNăB ăH NGăD N TR CH ăNHI MăB ăMỌNă ĨOăT O NG KHOA QU N LụăCỌNGăNGHI P i L I C Mă N Có th nói i h c Bách Khoa TP.HCM, c th h n Khoa Qu n LỦ Công Nghi p n i ch a đ ng nhi u k ni m nh ng d u m c tr ng thành đ ng h c t p phát tri n c a N i không ch n i h c t p, làm vi c, mà cịn gia đình có th hồn thành đ c lu n v n này, không th khơng k đ n s h tr , khích l tinh th n c a quỦ th y cô, b n bè gia đình đư dành cho tơi T t n đáy lịng, tơi xin g i l i c m n đ n t t c m i ng i đư ln bên tơi th i gian qua Xin g i l i c m n đ n gia đình c a tơi, nh ng ng i đư bên c nh ng h , đ ng viên lo l ng cho tôi, giúp gi v ng tinh th n tr c nh ng khó kh n Xin chân thành c m n quỦ Th y Cô Khoa Qu n lỦ Công Nghi p đư ln nhi t tình, t n tâm ch d y cho nh ng ki n th c kinh nghi m quỦ báu i u đư giúp tơi đ tích l y nâng cao hi u bi t c a t ch m t sinh viên b c c vào cánh c a đ i h c cho đ n t n bây gi có l c v sau n a c bi t h n, b ng t t c lòng tri ân sâu s c, xin chân thành g i l i c m n đ n Cô Lê Th Thanh Xuân, ng i đư theo sát, ch b o t n tình t t t c m i chuy n công vi c, h c t p c cu c s ng có đ c k t qu nh ngày hôm đ u nh có Cơ bên c nh Cu i cùng, xin c m n nh ng ng i b n đư bên giúp đ , đ ng viên su t trình h c t p làm vi c M t l n n a, xin chân thành c m n t t c m i ng i! TP H Chí Minh, ngày 25 tháng 04 n m 2022 Ng i th c hi n Lê Hoài Ki u Giang ii TịMăT T Thành qu công vi c (JP) c a ng i lao đ ng m t y u t c t lõi đ c quan tâm hàng đ u t ch c Bên c nh đó, đ v n hành phát tri n hi u qu t ch c c ng r t c n đ n s đóng góp mang tính t nguy n ch đ ng c a thành viên, d ng hành vi đ c g i hành vi công dân t ch c (OCB) Ngoài ra, m t v n đ l n mà nhi u t ch c t p trung gi i quy t gi chân ng i lao đ ng c bi t Vi t Nam hi n m t nh ng qu c gia có t c đ già hóa dân s cao nh t th gi i c ng nguyên nhân d n đ n nguy c thi u h t lao đ ng v lâu dài Do đó, vi c c i thi n ý đ nh ngh vi c (TI) c a ng i lao đ ng c ng n i dung mà nghiên c u quan tâm G n đây, môi tr l ng kinh doanh ngày tr nên ph c t p v i nh ng bi n đ ng khơn ng t t nhiên, tr , xư h i,… Chúng mang l i nh h ng c tích c c l n tiêu c c v nhi u m t nh thành qu lao đ ng, hay m i quan h gi a ng t ch c, ng i lao đ ng t ch c có th linh ho t thích ng v i s thay đ i c ng nh c i thi n nh ng v n đ k trên, m t h nh n đ i lao đ ng v i ng ti p c n m i nghiên c u qu n lỦ c nhi u s quan tâm tâm lỦ hành vi tích c c t ch c Trong đó, có th k đ n khái ni m v n tâm lý (PsyCap) s g n k t v i công vi c (JE) đ c đ c p nghiên c u T vi c tìm hi u v n đ kh o l c lỦ thuy t, mơ hình nghiên c u đ c đ xu t v i n m khái ni m: PsyCap, OCB, JP, JE TI M c tiêu c a nghiên c u t p trung tìm hi u tác đ ng c a v n tâm lý lên OCB, JP, JE TI ng th i, nghiên c u c ng tìm hi u m t s tác đ ng gi a khái ni m l i (OCB, JP, JE, TI) Nghiên c u đ c ti n hành theo ph c ng pháp đ nh l ng v i c m u thu th p đ phân tích d li u, đánh giá ki m đ nh mơ hình nghiên c u đ c N = 331 Các b c th c hi n b ng ph n m m SPSS AMOS K t qu phân tích d li u t ng i lao đ ng làm vi c cho doanh nghi p t i Vi t Nam thu c nhi u l nh v c đư cho th y v n tâm lý có tác đ ng tích c c m t cách tr c ti p lên OCB, JP JE ng th i, PsyCap cịn có nh ng tác đ ng gián ti p lên thành qu lao đ ng Ủ đ nh ngh vi c c a ng i lao đ ng Bên c nh đó, nghiên c u c ng ch JE iii có tác đ ng tích c c lên OCB đ ng th i OCB có tác đ ng tích c c lên JP Cu i cùng, tác đ ng tích c c c a JE lên Ủ đ nh ngh vi c c a ng i lao đ ng c ng đ c ng h K t qu nghiên c u đư góp ph n th hi n vai trị r t quan tr ng c a v n tâm lý đ i v i t ch c T đó, hàm Ủ qu n tr đ c đ xu t đ nâng cao PsyCap thông qua tác đ ng c a đ c i thi n hành vi công dân t ch c, thành qu làm vi c, s g n k t v i công vi c gi m ý đ nh ngh vi c c a ng ch c a nghiên c u đ c đ a v i h i lao đ ng Sau cùng, m t s h n ng nghiên c u đ xu t t ng lai iv ABSTRACT Employees' job performance (JP) is always a key factor in any organization Moreover, to operate and develop effectively, an organization also needs the voluntary and active contributions of its members, which is called organizational citizenship behavior (OCB) In addition, a big problem that many organizations focus on is employee retention Especially, Vietnam is currently one of the countries with the highest population aging rate in the world, which is the cause of the risk of long-term labor shortage Therefore, improving employee turnover intention (TI) is also the point included in this study Recently, the business environment has become more and more complicated with unpredictable events from nature, politics, society, etc They bring about both positive and negative influences in many aspects such as job performance, the relationship between employees and the organization, etc To flexibly adapt and solve some problems above in the organization, a new approach in management research called positive psychology and behaviors in organizations is attracting the interest of many researchers Some concepts emerging in this trend are psychological capital (PsyCap) and job embeddedness (JE) that are included in this study After exploring the issues and conducting the theoretical review, the research model is proposed with five concepts: PsyCap, OCB, JP, JE and TI The objective of the study is to focus on understanding the impact of psychological capital on OCB, JP, JE and TI At the same time, the study also explores some relations between the other remaining concepts (OCB, JP, JE, TI) The study was carried out by quantitative method with a sample size as N = 331 The data analysis process of the research was performed using SPSS and AMOS software The analysis results of data from employees working for organizations in Vietnam in many fields show that PsyCap has a direct positive impact on OCB, JP and JE Additionally, PsyCap also has indirect effects on employee job performance and turnover intention Besides, the study shows that JE has a positive effect on OCB, and OCB has a positive effect on JP Eventually, the positive impact of JE on employee turnover intention is also supported v Research results have contributed to showing the important role of psychological capital for organizations Based on the research findings, some managerial implications are proposed to enhance PsyCap and then improve OCB, job performance, job embeddedness and reduce employee intention to leave through the impacts of PsyCap on them Finally, some limitations of the study and further research directions are given vi L I CAMă OANăC AăTÁCăGI LU NăV N Tôi xin cam đoan đ tài lu n v n “M i quan h gi a v n tâm lý, hành vi công dân t ch c, s g n k t v i công vi c v i thành qu làm vi c ý đ nh ngh vi c c a ng lao đ ng” k t qu c a trình t nghiên c u th c hi n d is h i ng d n khoa h c c a TS Lê Th Thanh Xuân Ngồi tài li u tham kh o đ khơng s d ng Ủ t ng, n i dung t b t k khác lu n v n c ng ch a t ng đ tr c trích d n đ hồn thành nghiên c u, lu n v n c g i cho b t k ch ng th i, n i dung ng trình, c s giáo d c khác c Tơi xin hồn tồn ch u trách nhi m v n i dung nghiên c u c a toàn b lu n v n Tp.H Chí Minh, ngày 25 tháng 04 n m 2022 Ng i th c hi n lu n v n Lê Hoài Ki u Giang vii M CL C L I C Mă N i TịMăT T ii ABSTRACT iv L IăCAMă OANăC AăTÁCăGI LU NăV N vi M C L C vii DANH M C B NG x DANH M CăHỊNH xi CH NGă1:ăGI I THI Uă TĨI 1.1 C s hình thành đ tài 1.2 M c tiêu nghiên c u 1.3 Ph m vi nghiên c u 1.4 Ph ng pháp nghiên c u 1.5 ụ ngh a nghiên c u 1.6 B c c c a nghiên c u CH NGă2:ăC ăS 2.1 LụăTHUY T .7 nh ngh a khái ni m nghiên c u 2.1.1 V n tâm lỦ (PsyCap) 2.1.2 S g n k t v i công vi c (JE) 11 2.1.3 Hành vi công dân t ch c (OCB) .14 2.1.4 Thành qu làm vi c (JP) .16 2.1.5 ụ đ nh ngh vi c (TI) 17 2.2 Các lỦ thuy t n n liên quan đ n nghiên c u 19 2.2.1 Mô hình JD-R (Job Demand - Resource) .19 2.2.2 Thuy t b o toàn ngu n l c (Conservation of Resources - COR) 20 2.2.3 Thuy t k v ng 21 2.3 M t s nghiên c u tr c liên quan đ n ch đ nghiên c u .22 2.4 Gi thuy t mơ hình nghiên c u đ xu t 24 135 L n 9: Mơ hình ch a đ t u c u TLI RE 0.332 0.042 7.872 SE < > OP 0.336 0.043 7.870 SE < > OCBO 0.180 0.030 6.040 SE < > OCBI 0.297 0.037 8.012 SE < > JE 0.389 0.049 7.889 SE < > JP 0.311 0.037 8.364 SE < > TI -0.326 0.054 -5.991 HO < > RE 0.477 0.055 8.738 HO < > OP 0.491 0.055 8.870 HO < > OCBO 0.244 0.038 6.455 HO < > OCBI 0.357 0.044 8.111 HO < > JE 0.585 0.064 9.131 HO < > JP 0.383 0.045 8.611 HO < > TI -0.501 0.069 -7.263 RE < > OP 0.416 0.050 8.339 RE < > OCBO 0.200 0.033 6.034 RE < > OCBI 0.314 0.040 7.761 RE < > JE 0.422 0.054 7.760 RE < > JP 0.340 0.041 8.275 RE < > TI -0.379 0.061 -6.198 OP < > OCBO 0.209 0.034 6.105 OP < > OCBI 0.351 0.043 8.230 OP < > JE 0.508 0.059 8.639 OP < > JP 0.365 0.043 8.574 OP < > TI -0.385 0.063 -6.123 OCBO < > OCBI 0.244 0.035 7.017 OCBO < > JE 0.261 0.041 6.325 OCBO < > JP 0.224 0.033 6.853 P *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** Label 143 OCBO OCBI OCBI OCBI JE JE JP < > < > < > < > < > < > < > TI JE JP TI JP TI TI Estimate -0.245 0.446 0.349 -0.312 0.415 -0.674 -0.363 S0.E0 0.046 0.051 0.038 0.054 0.049 0.081 0.055 C.R -5.369 8.762 9.138 -5.814 8.542 -8.285 -6.628 Correlations: (Group number - Default model) Estimate SE < > HO 0.806 SE < > RE 0.687 SE < > OP 0.676 SE < > OCBO 0.543 SE < > OCBI 0.664 SE < > JE 0.623 SE < > JP 0.681 SE < > TI -0.431 HO < > RE 0.843 HO < > OP 0.844 HO < > OCBO 0.628 HO < > OCBI 0.681 HO < > JE 0.801 HO < > JP 0.717 HO < > TI -0.566 RE < > OP 0.776 RE < > OCBO 0.560 RE < > OCBI 0.650 RE < > JE 0.627 RE < > JP 0.691 RE < > TI -0.465 OP < > OCBO 0.570 OP < > OCBI 0.707 OP < > JE 0.735 OP < > JP 0.721 OP < > TI -0.459 OCBO < > OCBI 0.738 OCBO < > JE 0.567 OCBO < > JP 0.663 P *** *** *** *** *** *** *** Label 144 OCBO OCBI OCBI OCBI JE JE JP < > < > < > < > < > < > < > TI JE JP TI JP TI TI Estimate -0.439 0.716 0.765 -0.413 0.653 -0.641 -0.470 Ph l c 6d: K t qu SEM Chi-square = 1175.708 Degrees of freedom = 547 Probability level = 0.000 CMIN Model Default model Saturated model NPAR CMIN DF P CMIN/DF 83 1175.708 547 0.000 2.149 630 0.000 145 Model NPAR CMIN DF P CMIN/DF 35 7557.231 595 0.000 12.701 Independence model Baseline Comparisons NFI RFI IFI TLI Delta1 rho1 Delta2 rho2 Default model 0.844 0.831 0.910 0.902 Saturated model 1.000 Independence model 0.000 Model 1.000 0.000 0.000 CFI 0.910 1.000 0.000 0.000 RMSEA Model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE Default model 0.059 0.054 0.064 0.001 Independence model 0.188 0.185 0.192 0.000 Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Parameter Estimate P JE < - PSYCAP 0.794 0.001 OCB < - PSYCAP 0.603 0.003 OCB < - JE 0.261 0.015 JP < - PSYCAP 0.342 0.021 JP < - OCB 0.542 0.006 146 Parameter Estimate P SE < - PSYCAP 0.816 0.003 HO < - PSYCAP 0.965 0.002 RE < - PSYCAP 0.861 0.004 OP < - PSYCAP 0.881 0.002 OCBO < - OCB 0.795 0.002 OCBI < - OCB 0.934 0.002 TI < - PSYCAP -0.085 0.591 TI < - JE -0.542 0.002 TI < - JP -0.043 0.704 SEF1 < - SE 0.755 0.003 SEF2 < - SE 0.803 0.005 SEF3 < - SE 0.798 0.003 SEF4 < - SE 0.801 0.004 SEF6 < - SE 0.729 0.002 HOP8 < - HO 0.757 0.003 HOP10 < - HO 0.756 0.002 HOP11 < - HO 0.734 0.003 147 Parameter Estimate P HOP12 < - HO 0.743 0.002 RES13 < - RE 0.740 0.002 RES14 < - RE 0.815 0.003 RES15 < - RE 0.690 0.002 RES18 < - RE 0.671 0.003 OPT21 < - OP 0.775 0.003 OPT22 < - OP 0.802 0.004 OPT24 < - OP 0.687 0.003 OCBO25 < - OCBO 0.539 0.002 OCBO31 < - OCBO 0.898 0.002 OCBI32 < - OCBI 0.803 0.003 OCBI33 < - OCBI 0.735 0.004 OCBI36 < - OCBI 0.782 0.003 OCBI37 < - OCBI 0.699 0.003 OCBI38 < - OCBI 0.727 0.004 JE39 < - JE 0.852 0.003 JE40 < - JE 0.653 0.003 148 Parameter Estimate P JE42 < - JE 0.795 0.003 JE45 < - JE 0.798 0.003 JP46 < - JP 0.857 0.002 JP47 < - JP 0.810 0.003 JP48 < - JP 0.818 0.002 JP49 < - JP 0.796 0.003 JP51 < - JP 0.636 0.003 TI53 < - TI 0.868 0.003 TI54 < - TI 0.749 0.002 TI55 < - TI 0.661 0.003 149 PH NăLụăL CHăTRệCHăNGANG H tên: Lê Hoài Ki u Giang Ngày, tháng, n m sinh: 05/09/1997 N i sinh: Bình Thu n a ch liên l c: 345/48 Âu C , P Phú Trung, Q Tân Phú, TP H Chí Minh QUÁăTRỊNHă ĨOăT O 2015 – 2019: Sinh viên khoa Qu n LỦ Công Nghi p, Tr ng i h c Bách Khoa Thành ph H Chí Minh 2020 – 2022: H c viên Cao h c chuyên ngành Qu n Tr Kinh Doanh, Tr h c Bách Khoa Thành ph H Chí Minh QUÁăTRỊNHăCỌNGăTÁC 2019 - Nay: Tr ng i h c Bách Khoa Thành ph H Chí Minh ng i ... y thành qu làm vi c gi m ý đ nh ngh vi c c a ng i lao đ ng t ch c 4 1.2 M cătiêuănghiênăc u tìm hi u m i quan h gi a v n tâm lý, hành vi công dân t ch c, s g n k t v i công vi c, thành qu làm. .. làm vi c ý đ nh ngh vi c c a ng i lao đ ng, nghiên c u c n hoàn thành m c tiêu sau: (1) Xác đ nh nh h ng c a v n tâm lý lên hành vi công dân t ch c, s g n k t v i công vi c, thành qu làm vi c ý. .. i c nh hi n t i, vi c th c hi n đ tài nghiên c u “M i quan h gi a v n tâm lý, hành vi công dân t ch c, s g n k t v i công vi c v i thành qu làm vi c ý đ nh ngh vi c c a ng h i lao đ ng” c n thi