4.6.1.ăCácăgi thuy tăđ c ng h (H1, H2,ăH4,ăH5,ăH6ăvƠăH7)
Gi thuy t H1:
u tiên, s gia t ng v n tâm lý c a ng i lao đ ng giúp làm t ng thành qu làm vi c
c a h (Gi thuy t H1). K t qu c l ng chu n hóa c a m i quan h này là 0.342.
V n tâm lỦ S g n k t v i công vi c Hành vi công dân trong t ch c Thành qu làm vi c ụ đnh ngh vi c H1 (+) ng h = 0.342 H3 (-) Không ng h H4 (+) ng h = 0.794 H2 (+) ng h = 0.603 H5 (+) ng h = 0.542 H6 (-) ng h = - 0.542 H8 (-) Không ng h H7 (+) ng h = 0.261
B n ch t c a PsyCap là m t d ng ngu n l c cá nhân và ngu n l c này c ng đ c xem
là ngu n l c cơng vi c trong mơ hình JD-R (Bakker, 2011; Schaufeli & Taris, 2014). Trong th i gian giưn cách xư h i vì d ch b nh n m 2021, các doanh nghi p t i Vi t Nam ph i tri n khai nhi u bi n pháp đ ph n ng và đáp ng yêu c u phòng ch ng dch nh “Ba t i ch ”, “Làm vi c t i nhà”, “M t cung đ ng, hai đ a đi m”,… Nh ng
đi u này làm t ng thêm cácyêu c u công vi c (JD) mà ng i lao đ ng c n th c hi n. C th , trong mơ hình JD-R, đó là nh ng địi h i liên quan đ n cơng vi c d n đ n các
t n th t v sinh lỦ và tâm lỦ c a ng i lao đ ng nh kh i l ng công vi c, áp l c công
vi c, xung đ t,… (Demerouti & c ng s , 2001). M t khác, PsyCap l i đóng vai trị nh
ngu n l c công vi c (JR), do v y ng i lao đ ng s h u v n tâm lỦ cao s giúp ích
trong vi c đ t đ c các m c tiêu công vi c, đ ng th i làm gi m các t n th t mà yêu
c u công vi c gây ra (Bakker, Demerouti & Verbeke, 2004).
Theo Bakker (2011), các ngu n l c trong công vi c nh PsyCap còn t o ra đ ng l c khi n m t ng i s n sàng c ng hi n đ hồn thành cơng vi c đ c giao. Nghiên c u c a Sun và c ng s (2012) t i Trung Qu c c ng cho th y m i quan h gi a v n tâm lỦ và thành qu làm vi c c a nhân viên là tích c c. M t s nghiên c u các qu c gia khác
th c hi n trên nh ng đ i t ng ng i lao đ ng khác nhau c ng cho ra k t qu t ng
t v m i quan h gi a hai y u t này nh nghiên c u c a Luthans và c ng s (2008), Kappagoda và c ng s (2014), Hà và Trung (2020). Nh v y, có th th y r ng k t qu c a nghiên c u này góp ph n c ng c thêm vai trò c a v n tâm lỦ trong vi c nâng cao thành qu làm vi c c a ng i lao đ ng.
Gi thuy t H2 và H5:
Ti p theo, nghiên c u này còn cho th y PsyCap c ng có tác đ ng tích c c lên các hành
vi ngồi vai trị nh OCB (Gi thuy t H2). C th , k t qu c l ng chu n hóa c a
tác đ ng t PsyCap lên OCB đ t 0.603. K t qu v m i quan h này c ng th ng nh t v i nghiên c u đi tr c c a Gupta, Shaheen và Reddy (2017) th c hi n trong l nh v c d ch v t i n . Avey, Wernsing và Luthans (2008) nh n đnh r ng v n tâm lỦ s đem l i nh ng c m xúc tích c c cho ng i lao đ ng và đi u này thúc đ y h th hi n nh ng hành vi nh OCB. K t qu này c ng c ng phù h p v i l p lu n trong lỦ thuy t
m r ng và xây d ng c a c m xúc tích c c (Broaden and build theory of positivity) c a Fredrickson (2003, d n theo Avey, Reichard, Luthans & Mhatre, 2011). Tác gi này th a nh n r ng nh ng ng i s h u m c đ v v n tâm lỦ cao s th hi n nhi u
OCB nh chia s Ủ t ng sáng t o ho c đ a ra đ xu t c i ti n nhi u h n so v i nh ng
ng i có xu h ng tiêu c c. Vi c khuy n khích phát huy tinh th n sáng t o, thúc đ y
ng i lao đ ng tích c c đ a ra sáng ki n trong công vi c, luôn t n tâm, b o v và đ ng
hành cùng t ch c c ng chính là đi u mà nhà n c và các doanh nghi p t i Vi t Nam
đang t p trung h ng t i, đ c bi t là khi môi tr ng ho t đ ng ngày càng tr nên bi n
đ ng ph c t p và khó kh n nh hi n nay (Anh, 2021). Qua đó, có th th y r ng các hành vi công dân trong t ch c ngày càng gi vai trò quan tr ng đ t o đi u ki n phát
tri n, đem l i l i th c nh tranh cho các t ch c. Nh v y, k t qu này c a nghiên c u
đư góp ph n m ra m t h ng m i đ thúc đ y hành vi công dân c a ng i lao đ ng
thông qua vi c c i thi n v n tâm lỦ c a h .
K t qu nghiên c u còn cho th y khi ng i lao đ ng th hi n nhi u hành vi cơng dân
trong t ch c thì thành qu làm vi c c a h c ng t ng lên (Gi thuy t H5), c l ng chu n hóa c a m i quan h này là 0.542. K t qu v m i quan h này c ng th ng nh t v i m t s nghiên c u tr c đây c a Mallick, Pradhan, Tewari và Jena (2014); Basu, Pradhan và Tewari (2017) t i n ; Supriyadi, Sanusi và Manan (2017) t i Indonesia;
Albloush và c ng s (2020) t i Jordan. Có th th y r ng, trong môi tr ng làm vi c
n ng đ ng nh ngày nay, càng có nhi u nhi m v u c u tính linh ho t, địi h i ng i
lao đ ng nhi u khi ph i th c hi n c nh ng nhi m v không n m trong yêu c u chính
th c c a cơng vi c (Supriyadi, Sanusi & Manan, 2017). Do đó, OCB ngày càng đóng vai trị quan tr ng trong t ch c, k t qu nghiên c u c ng cho th y đây là y u t tác
đ ng đáng k lên vi c c i thi n thành qu làm vi c c a ng i lao đ ng. C th , các
hành vi nh OCB là d u hi u cho th y s t n tâm c ng hi n trong công vi c (Basu,
Pradhan & Tewari, 2017), đ ng th i s chia s h tr l n nhau m t cách tình nguy n s xây d ng mơi tr ng làm vi c đồn k t, gi m m u thu n, t đó nâng cao thành qu làm vi c c a m i cá nhân.
Gi thuy t H4 và H6:
Bên c nh đó, trong nghiên c u này, k t qu ki m đnh cho th y PsyCap có tác đ ng
tích c c lên s g n k t v i công vi c c a nhân viên v i h s c l ng chu n hóa là
0.794 (Gi thuy t H4). M c dù, ch a tìm th y nghiên c u nào t i Vi t Nam xem xét v
m i quan h này, tuy nhiên các nghiên c u khác t i nhi u n c trên th gi i c ng thu đ c k t qu t ng t . C th nh nghiên c u c a Sun và c ng s (2012) t i Trung Qu c; Nafei (2015b) t i Ai C p; Harunavamwe, Pillay và Nel (2020) t i Nam Phi. Có
th th y r ng tác đ ng tích c c c a PsyCap lên JE đ c ng h trong nhi u b i c nh
khác nhau. Khi m t cá nhân có v n tâm lỦ d i dào, h có th thích nghi t t h n trong công vi c, đ ng th i có m i quan h hài hòa h n v i đ ng nghi p, t đó h có thêm
nhi u b n bè khi n m i liên k t v i t ch c tr nên sâu s c h n làm t ng s g n k t (Nafei, 2015b).
Không d ng l i đó, k t qu nghiên c u c ng ch ra r ng khi s g n k t v i cơng vi c
t ng lên thì Ủ đ nh ngh vi c c a ng i lao đ ng gi m đi (Gi thuy t H6). c l ng chu n hóa v tác đ ng tiêu c c c a JE lên TI là -0.542. K t qu v m i quan h này khá h p lỦ khi so v i đ nh ngh a c a s g n k t v i cơng vi c, đó là m t m ng l i khi n m t ng i “m c k t” l i trong t ch c c a h (Mitchell & c ng s , 2001), nó t p
trung vào các đ ng l c khi n h l i v i t ch c (Lee & c ng s , 2004). Nh ng đ ng l c này có th là m i liên h v i đ ng nghi p, s t ng thích mà nhân viên nh n th y gi a h và t ch c hay nh ng l i ích mà h ngh là s m t đi n u r i kh i t ch c (Vinh, 2015). Do v y, khi s g n k t v i công vi c gia t ng thì s h n ch s r i đi c a
ng i lao đ ng. Nhi u nghiên c u khác c ng cho ra k t qu t ng t v m i quan h gi a hai y u t này nh nghiên c u c a Huang và c ng s (2020); Karatepe và Ngeche (2012); Mitchell và c ng s (2001); Vinh (2015). Nh v y, k t qu c a nghiên c u này góp ph n b sung thêm vai trò quan tr ng c a s g n k t v i công vi c giúp làm gi m
Ủ đ nh ngh vi c c a ng i lao đ ng t i b i c nh Vi t Nam hi n nay.
Gi thuy t H7:
Cu i cùng, nghiên c u này còn ch ra đ c tác đ ng tích c c c a s g n k t v i công
là 0.261 (Gi thuy t H7). Trong quá trình làm vi c t i t ch c, khi s g n k t v i công
vi c nhân viên cao ngh a là h c m th y phù h p v i công vi c t ch c này, h có
nh ng m i liên k t ch t ch v i công vi c, v i đ ng nghi p và h c ng tích l y đ c nhi u nh ng ph n th ng, phúc l i và nhi u ngu n l c giá tr khác. Nh ng ngu n l c d i dào này chính là y u t khi n h không ch d ng l i các hành vi trong vai trò đ c giao và còn th hi n nhi u hành vi ngồi vai trị đ đóng góp cho t ch c dù
không đ c yêu c u m t cách chính th c. Lúc này, nh ng hành vi t nguy n giúp đ
đ ng nghi p, đóng góp Ủ t ng, t giác b o v tài s n c a t ch c,… s đ c th hi n m t cách t nhiên (Lee & c ng s , 2004). M t vài nghiên c u th c nghi m tr c đây c ng cho th y s g n k t v i công vi c ho c m t s thành ph n c a nó có tác đ ng tích
c c lên hành vi công dân trong t ch c c a ng i lao đ ng nh nghiên c u c a Cho và
Ryu (2009) hay c a Nafei (2015b). Tuy nhiên, các nghiên c u đó đ u th c hi n các
qu c gia khác v i b i c nh và v n hóa khác. Do đó, k t qu c a nghiên c u này góp
ph n c ng c thêm m i quan h này c ng nh b sung thêm v s hi n di n c a nó
trong b i c nh c a Vi t Nam, n i mà tinh th n t ng tr , tình nguy n giúp đ l n nhau
luôn đ c đ cao và thúc đ y, nh t là trong giai đo n v i nhi u bi n đ ng nh hi n nay.
4.6.2. M t s gi thuy tăkhôngăđ c ng h vƠăcácăm i quan h khác
u tiên, gi thuy t H3 v vi c gia t ng v n tâm lýlàm gi m ý đ nh ngh vi c c a ng i
lao đ ng không đ c ng h trong nghiên c u này. Có th th y r ng, m t ng i có v n
tâm lỦ v ng vàng thì vi c ng i đó ngh vi c và tìm đ n nh ng cơng vi c m i, thích
nghi v i mơi tr ng m i là đi u d có th x y ra. Do đó, tác đ ng tiêu c c c a v n tâm lỦ lên Ủ đ nh ngh vi c không đ c ng h . Tuy v y, m i quan h gián ti p c a PsyCap
lên ý đ nh ngh vi c l i có Ủ ngh a v i t ng đ l n c a các tác đ ng gián ti p là -0.464 (p-value = 0.002 < 0.05). Trong đó, con đ ng tác đ ng gián ti p thông qua s g n k t v i công vi c là đáng k nh t v i đ l n b ng -0.43. Khi m t cá nhân có v n tâm lỦ t t
thì s g n k t v i t ch c tr nên sâu s c h n t đó l n l t làm gi m Ủ đnh ngh vi c c a h .
K t qu ph ng v n đ nh tính s b t m t chuyên gia trong l nh v c nhân s nghiên
c u này c ng cho th y Ủ đ nh ngh vi c c a ng i lao đ ng xu t phát t các khía c nh
thành ph n c a JE. C th , chuyên gia đ c p r ng:“khi ng i lao đ ng ngh đ n v n
đ ngh vi c, h có s xem x́t và so sánh v nh ng gì ph i đánh đ i, s đánh đ i này
có th liên quan đ n phúc l i h u hình và vơ hình mà các t ch c tr cho h ho c nó
có th liên quan t i đ c đi m c a công vi c c và m i”, n u s đánh đ i này là khơng
đáng k và nó phù h p v i m c tiêu h đang h ng t i, phù h p v i con đ ng ngh
nghi p c a h thì Ủ đnh ngh vi c s cao. H n n a, Ủ đnh ngh vi c c a m t ng i
cịn có th xu t phát t nguyên nhân không phù h p v i v n hóa, giá tr c a t ch c. Cu i cùng, các m i quan h , liên k t v i đ ng đ i, d án trong công ty nh h ng đ n
Ủ đ nh ngh vi c, n u các m i liên h này ch t ch có th khi n ng i lao đ ng gi m b t Ủ đ nh ngh vi c. Nh v y, k t qu nghiên c u đư cho th y m t s y u t trung gian trong m i quan h gi a PsyCap và ý đ nh ngh vi c c a ng i lao đ ng, trong đó vai trị trung gian chính y u thu c v y u t s g n k t v i công vi c.
Bên c nh đó, s tác đ ng tiêu c c c a thành qu làm vi c lên ý đnh ngh vi c c a
ng i lao đ ng c ng khơng có Ủ ngh a trong nghiên c u này (gi thuy t H8). Nguyên nhân có th xu t phát t s nh h ng c a d ch b nh Covid-19 t i Vi t Nam n m 2021, th i đi m l y m u di n ra ngay sau đ nh đi m c a đ t bùng phát trong n m này. S
thay đ i l n do d ch b nh nh h ng x u lên thành qu làm vi c c a ng i lao đ ng.
Vi c chuy n đ i hình th c làm vi c sang “làm vi c t i nhà”, “3 t i ch ”, “1 cung đ ng
2 đ a đi m” c ng nh h ng đáng khi n h c m th y lo l ng, b t ti n và th m chí ph i
làm vi c nhi u h n bình th ng vì phát sinh thêm nh ng cơng vi c m i nh m ng phó
v i d ch b nh. M t chuyên gia trong l nh v c nhân s tham gia ph ng v n đ nh tính trong nghiên c u này đ c p r ng: “ ph n ng l i v i tác đ ng c a đ i d ch Covid-
19, có nhi u nhi m v m i mà ng i lao đ ng c n làm thêm, n i dung công vi c thay
đ i, cách đánh giá k t qu c ng thay đ i cho phù h p v i b n ch t công vi c (ví d :
cơng vi c nhân viên bán hàng g p nhi u khó kh n trong đ i d ch nên vi c đánh giá
thành qu làm vi c trên doanh s và cách tr l ng ph i đ c đi u chnh)”.Ngoài ra,
ng i lao đ ng thay vì làm vi c theo gi quy đ nh thông th ng (kho ng 8 ti ng/ ngày) thì trong th i gian này g n nh làm vi c 24/7, lúc nào c ng ph i s n sàng cho công
vi c. Bên c nh đó, làm vi c trong th i gian giưn cách xư h i khi n ng i lao đ ng c m th y c ng th ng, xa cách, thi u g n k t v i nhau, d n đ n thành qu làm vi c b nh
h ng tiêu c c m t cách đáng k (K t qu ph ng v n chuyên gia).
Các Ủ ki n này c ng hoàn toàn đ ng nh t v i k t qu c a m t s nghiên c u v nh
h ng c a d ch b nh g n đây nh c a Sasaki, Kuroda, Tsuno và Kawakami (2020); hay Yu, Park và Hyun (2021). Kèm theo đó, v n đang có t i 9.1 tri u lao đ ng Vi t Nam ch u nh h ng tiêu c c c a d ch b nh, trong đó 540 nghìn ng i b m t vi c, 2.8 tri u ng i ph i t m ngh ; 3.1 tri u ng i b c t gi m gi làm ho c ngh giưn vi c, ngh
luân phiên và 6.5 tri u lao đ ng b gi m thu nh p (T ng c c th ng kê, 2021). Có th
th y r ng, ngu n cung vi c làm đang gi m, trong khi s ng i th t nghi p l i t ng. ây c ng là th i đi m r t khó kh n đ tìm vi c vì nhi u doanh nghi p đang trong tr ng thái duy trì ho c c m c , đi u này ph n nào làm gi m Ủ đnh ngh vi c c a ng i lao đ ng
dù thành qu lao đ ng c a h là cao hay th p. Do đó, Ủ đnh ngh vi c c a ng i lao
đ ng trong giai đo n này không b nh h ng b i thành qu lao đ ng c a h là đi u