Chất lượng sống trong công việc và kết quả công việc của nhân viên du học sinh việt nam luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM  PHAN THỊ ÁNH PHƯỢNG CHẤT LƯỢNG SỐNG TRONG CÔNG VIỆC VÀ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN DU HỌC SINH VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM  PHAN THỊ ÁNH PHƯỢNG CHẤT LƯỢNG SỐNG TRONG CÔNG VIỆC VÀ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN DU HỌC SINH VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MA SỐ: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRẦN HÀ MINH QUÂN TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ CHƢƠNG – TỔNG QUAN 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu .4 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.6 Kết cấu đề tài CHƢƠNG – CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Giới thiệu .6 2.2 Chất lƣợng sống công việc 2.2.1 Sự đời thuật ngữ chất lƣợng sống công việc 2.2.2 Khái niệm chất lƣợng sống công việc 2.2.3 Các thành phần chất lƣợng sống công việc 2.3 Kết công việc 16 2.4 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 18 Tóm tắt 22 CHƢƠNG – PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Giới thiệu .23 3.2 Thiết kế nghiên cứu .23 3.2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu 23 3.2.1.1 Nghiên cứu định tính 23 3.2.1.2 Nghiên cứu định lƣợng 25 3.2.2 Quy trình nghiên cứu 27 3.3 Xây dựng thang đo 28 3.3.1 Thang đo chất lƣợng sống công việc 28 3.3.2 Thang đo kết công việc 32 Tóm tắt 33 CHƢƠNG – PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Giới thiệu .34 4.2 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 34 4.3 Kiểm định mơ hình đo lƣờng 36 4.3.1 Đánh giá sơ thang đo Cronbach’s Alpha 36 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 37 4.3.2.1 Thang đo chất lƣợng sống công việc .38 4.3.2.2 Thang đo kết công việc .42 4.3.2.3 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh .42 4.4 Phân tích hồi quy 43 4.4.1 Phân tích tƣơng quan 43 4.4.2 Phân tích hồi quy 45 4.4.3 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết phân tích hồi quy .50 4.5 Sự khác biệt giá trị trung bình theo đặc điểm cá nhân tham gia khảo sát 53 Tóm tắt 55 CHƢƠNG – Ý NGHĨA VÀ KẾT LUẬN 5.1 Giới thiệu .56 5.2 Ý nghĩa kết luận 56 5.3 Hàm ý sách cho doanh nghiệp/tổ chức 62 5.4 Hạn chế đề tài hƣớng nghiên cứu .63 TÀI LIỆU THAM KHẢO MỤC LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tổng hợp thành phần chất lượng sống công việc (QWL) thơng qua nghiên cứu có 14 Bảng 3.1: Tiến độ thực nghiên cứu 28 Bảng 3.2 : Thang đo thành phần chất lượng sống công việc 31 Bảng 3.3 : Thang đo kết công việc 33 Bảng 4.1 : Thống kê mẫu khảo sát 35 Bảng 4.2 : Kết kiệm định thang đo Cronbach’s Alpha 37 Bảng 4.3: Kết EFA thang đo chất lượng sống công việc .39 Bảng 4.4: Kết kiểm định lại thang đo Cronbach’s Alpha sau thực EFA QOWL lần 41 Bảng 4.5: Phân tích hệ số tương quan Pearson 44 Bảng 4.6: Tóm tắt mơ hình hồi quy bội lần đầu 46 Bảng 4.7: Đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi quy bội lần đầu 46 Bảng 4.8: Thơng số mơ hình hồi quy tuyến tính bội lần đầu 47 Bảng 4:9: Kết kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 47 Bảng 4.10: Tóm tắt mơ hình hồi quy bội lần cuối 48 Bảng 4.11 Đánh giá độ phù hợp mô hình hồi quy bội lần cuối .49 Bảng 4.12: Thơng số mơ hình hồi quy tuyến tính bội lần cuối .49 DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ HÌNH Hình 2.1 : Năng lực tâm lý chất lượng sống công việc tác động đến kết công việc nhân viên marketing 20 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu .27 Hình 4.1: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh .43 Hình 4.2: Kết hồi quy .50 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 4.1 : Đồ thị phân tán 51 Biểu đồ 4.2: Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa 52 Biểu đồ 4.3: Biểu đồ tần số P-P 52 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 Lý chọn đề tài Công việc xem phần sống phần ba thời gian ngày dành cho công việc Những diễn nơi làm việc có ảnh hưởng tác động đến đời sống cá nhân người nhân viên Vì chất lượng sống cơng việc (Quality of work life - QOWL) phần quan trọng mang lại chất lượng sống tốt đẹp cho cá nhân Chất lượng sống công việc khái niệm đời ba thập kỷ qua khái niệm mẻ, với thị trường lao động Việt Nam Theo Sirgy & ctg (2001) Chất lượng sống công việc mức độ thỏa mãn nhân viên tập nhu cầu người (saticsfaction with a set of human needs) làm việc cho doanh nghiệp Ngày nhân viên làm việc không nhu cầu người nhu cầu an toàn, nhu cầu kinh tế gia đình mà cịn địi hỏi thỏa mãn nhu cầu cao hơn, nhu cầu xã hội, nhu cầu tôn trọng, nhu cầu thể hiện, nhu cầu tri thức nhu cầu sáng tạo Có nhiều nghiên cứu giới nghiên cứu ảnh hưởng chất lượng sống công việc đến kết công việc Chất lượng sống công việc nhân viên đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp liên quan mật thiết với kết cơng việc lịng trung thành họ cơng việc (Korunka & ctg 2008; Rego & Cunha 2008) Các nghiên cứu Majumdar & ctg (2012); Law & May (1998); May & ctg (1999) cách mà chất lượng sống công việc cải thiện kết làm việc cá nhân kết hoạt động tổ chức Tại Việt Nam có đề tài nghiên cứu Thái Kim Phong (2011) nghiên cứu ảnh hưởng chất lượng sống công việc đến gắn kết nhân viên tổ chức, nghiên cứu Nguyen & Nguyen (2011) lực tâm lý nhân viên chất lượng sống công việc nhân viên marketing Q trình tồn cầu hóa kinh tế giới diễn cách nhanh chóng, địi hỏi quốc gia doanh nghiệp phải nỗ lực không ngừng để nâng cao hiệu hoạt động Từ nhu cầu đó, giáo dục dần bước hịa nhập với giới thơng qua đường du học Theo thống kê Cục Đào tạo với nước (Bộ Giáo dục Đào tạo), nước ta có 100.000 du học sinh theo học 49 quốc gia, vùng lãnh thổ, khoảng 90% học kinh phí tự túc Úc quốc gia có nhiều du học sinh Việt Nam (khoảng 25.000 người), xếp thứ nhì Mỹ (14.888 người), Trung Quốc (12.500), Singapore (7.000), Anh (6.000), Pháp (5.540), Nga (5.000), Nhật Bản (3.500) Du học sinh thường chọn trường có uy tín nước phát triển, chi phí du học cao nhiều so với việc học Việt Nam Số tiền đầu tư cho du học năm từ 20.000 – 100.000 la Mỹ, kèm theo thời gian, nỗ lực để thích nghi hịa nhập với mơi trường văn hóa nước sở (Báo điện tử www.giaoducdaotao.com) Thông thường nghĩ mức lương doanh nghiệp trả cho nhân viên du học sinh Việt Nam thường cao so với mặt lương chung nhân viên học tập Việt Nam Nhưng theo khảo sát công ty nhân SHD, nhóm du học sinh tốt nghiệp trở Việt Nam, 87% gặp nhiều khó khăn yếu tố văn hóa doanh nghiệp, mơi trường làm việc doanh nghiệp (đa quốc gia, liên doanh công ty Việt Nam), 83% chưa hài lòng chuyện lương, thưởng (Báo điện tử www.amec.com) Vậy du học sinh Việt Nam sau tốt nghiệp chương trình học quay nước làm việc có chất lượng sống công việc nào? Nhà quản lý làm để nâng cao kết làm việc nhân viên du học sinh Việt Nam? Làm để đóng góp nguồn nhân lực cho tổ chức lớn nhất? Có thể tác động đến yếu tố chất lượng sống công việc để tăng hiệu làm việc nhân viên du học sinh Việt Nam hay không? Vấn đề đặt cần thực khảo sát, xác định yếu tố cấu thành chất lượng sống công việc đánh giá mức độ ảnh hưởng chất lượng sống công việc đến kết công việc Các nghiên cứu chất lượng sống công việc đến kết công việc Việt nam cịn ít, chưa có nghiên cứu chất lượng sống công việc thực nghiên cứu với đối tượng khảo sát du học sinh Việt Nam Vì lí đó, đề tài “Nghiên cứu chất lượng sống công việc kết công việc nhân viên du học sinh Việt Nam” chọn để nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Thông qua khảo sát với 219 nhân viên du học sinh Việt Nam làm việc toàn thời gian doanh nghiệp, tổ chức thuộc nhiều ngành nghề khác nước, đề tài nghiên cứu thực nhằm: Đo lường ảnh hưởng yếu tố chất lượng sống công việc đến kết công việc nhân viên du học sinh Việt Nam Để đạt mục tiêu đề tài cần trả lời câu hỏi Các thành phần đại diện cho chất lượng sống công việc gì? Chất lượng sống cơng việc có tác động đến kết cơng việc? 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: chất lượng sống công việc kết công việc Đối tượng khảo sát: Các nhân viên (nhân viên, chuyên viên, quản lý không bao gồm quản lý lãnh đạo cấp cao) du học sinh Việt Nam làm việc doanh nghiệp, tổ chức thuộc ngành nghề khác Việt Nam Trong du học sinh Việt Nam hiểu là: người Việt Nam, CC Rotated Component Matrix a Component ST2 905 ST1 862 215 ST3 847 205 TTh2 792 336 HT3 702 250 419 TTh1 682 298 243 TTh3 676 462 263 HT1 633 385 438 TTr1 414 755 229 XH1 222 257 216 738 XH2 367 729 TTr2 326 698 XH3 326 673 AT3 252 TN1 209 270 239 412 214 217 778 248 244 861 205 842 XH4 XH5 220 782 AT2 TN2 929 232 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .891 DD PHỤ LỤC 7: KIỂM ĐỊNH LẠI CÁC THANG ĐO BẰNG CRONBACH’S ALPHA SAU KHI THỰC HIỆN EFA CHẤT LƢỢNG SỐNG TRONG CÔNG VIỆC LẦN Thang đo Thỏa mãn nhu cầu thể Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 948 N of Items 949 Item Statistics Mean N Std Deviation ST2 5.09 1.584 214 ST1 5.09 1.529 214 ST3 4.88 1.524 214 TTh2 5.38 1.312 214 HT3 4.91 1.560 214 TTh1 5.52 1.158 214 TTh3 5.39 1.298 214 HT1 5.20 1.485 214 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Item Deleted Total Correlation Correlation Alpha if Item Deleted ST2 36.37 71.653 855 894 938 ST1 36.37 72.705 845 847 939 ST3 36.59 73.426 816 777 941 TTh2 36.08 75.439 874 812 937 HT3 36.56 73.149 806 722 941 TTh1 35.94 80.879 714 616 947 TTh3 36.07 77.084 803 724 942 HT1 36.27 74.677 787 715 943 Scale Statistics Mean 41.47 Variance 97.076 Std Deviation 9.853 N of Items EE Thang đo Thỏa mãn nhu cầu thành viên cộng đồng Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 875 N of Items 878 Item Statistics Mean N Std Deviation TTr1 6.00 856 214 XH1 6.00 899 214 XH2 5.81 1.080 214 TTr2 5.81 999 214 XH3 5.60 1.078 214 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Item Deleted Total Correlation Correlation Alpha if Item Deleted TTr1 23.22 11.086 771 634 836 XH1 23.22 11.367 666 477 857 XH2 23.41 9.933 751 627 837 TTr2 23.41 10.854 663 531 858 XH3 23.63 10.263 693 500 852 Scale Statistics Mean 29.22 Variance 16.212 Std Deviation 4.026 N of Items FF Thang đo Thỏa mãn nhu cầu sức khỏe Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 708 N of Items 713 Item Statistics Mean N Std Deviation AT2 5.08 1.599 214 AT3 3.88 1.857 214 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Item Deleted Item Deleted Total Correlation Correlation Alpha if Item Deleted AT2 3.88 3.450 554 306 a AT3 5.08 2.556 554 306 a a The value is negative due to a negative average covariance among items This violates reliability model assumptions You may want to check item codings Scale Statistics Mean 8.96 Variance 9.294 Std Deviation 3.049 N of Items GG Thang đo Thỏa mãn nhu cầu kinh tế Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 905 N of Items 905 Item Statistics Mean N Std Deviation TN1 4.17 1.630 214 TN2 4.61 1.626 214 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Item Deleted Item Deleted Total Correlation Correlation Alpha if Item Deleted TN1 4.61 2.643 826 682 a TN2 4.17 2.657 826 682 a a The value is negative due to a negative average covariance among items This violates reliability model assumptions You may want to check item codings Scale Statistics Mean 8.78 Variance 9.677 Std Deviation 3.111 N of Items HH Thang đo Thỏa mãn nhu gia đình giải trí Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 910 N of Items 910 Item Statistics Mean N Std Deviation XH4 5.09 1.607 214 XH5 5.20 1.553 214 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Item Deleted Item Deleted Total Correlation Correlation Alpha if Item Deleted XH4 5.20 2.412 835 698 a XH5 5.09 2.583 835 698 a a The value is negative due to a negative average covariance among items This violates reliability model assumptions You may want to check item codings Scale Statistics Mean 10.29 Variance 9.164 Std Deviation 3.027 N of Items II PHỤ LỤC PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ THANG ĐO KẾT QUẢ CÔNG VIỆC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 754 728.608 df 000 Sig Communalities Initial Extraction KQ1 1.000 765 KQ2 1.000 804 KQ3 1.000 765 KQ4 1.000 883 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained nent Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Compo Total % of Variance Cumulative % 3.217 80.416 80.416 481 12.027 92.444 201 5.014 97.458 102 2.542 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 3.217 % of Variance 80.416 Cumulative % 80.416 JJ PHỤ LỤC THỐNG KÊ MƠ TẢ CÁC THÀNH PHẦN CHẠY MƠ HÌNH HỒI QUY The_hien Thanh_vien Suc_khoe N Valid Giadinh_Giaitri Ket_qua Kinh_te 214 214 214 214 214 214 0 0 0 5.1834 5.8449 4.4813 4.3879 5.1449 5.5678 1.23159 80529 1.52433 1.55541 1.51365 1.01258 Minimum 1.50 4.00 1.00 1.00 1.00 1.00 Maximum 7.00 7.00 7.00 7.00 7.00 7.00 Missing Mean Std Deviation KK PHỤ LỤC 10: PHÂN TÍCH HỒI QUY LẦN ĐẦU Variables Entered/Removed Model Variables Variables Entered Removed b Method Giadinh_Giaitri, Suc_khoe, Kinh_te, Enter The_hien, Thanh_vien a a All requested variables entered b Dependent Variable: Ket_qua Model R 727 b Model Summary R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 528 517 Durbin-Watson 2.181 70377 a Predictors: (Constant), Giadinh_Giaitri, Suc_khoe, Kinh_te, The_hien, Thanh_vien b Dependent Variable: Ket_qua Model ANOVA Sum of Squares b df Mean Square F Regression 115.371 23.074 Residual 103.021 208 495 Total 218.393 213 46.587 Sig .000 a a Predictors: (Constant), Giadinh_Giaitri, Suc_khoe, Kinh_te, The_hien, Thanh_vien b Dependent Variable: Ket_qua a Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Model Coefficients Std Error Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF (Constant) 867 361 2.401 017 The_hien 243 057 295 4.244 000 468 1.783 Thanh_vien 478 088 380 5.451 000 467 1.756 -.013 037 -.019 -.346 730 719 1.391 Kinh_te 040 037 062 1.075 284 692 1.446 Giadinh_Giaitri 103 036 155 2.906 004 801 1.248 Suc_khoe a Dependent Variable: Ket_qua LL PHỤ LỤC 11: PHÂN TÍCH HỒI QUY LẦN CUỐI Variables Entered/Removed Model Variables Variables Entered Removed b Method Giadinh_Giaitri, The_hien, Enter Thanh_vien a a All requested variables entered b Dependent Variable: Ket_qua b Model Summary Model R R Square a 725 Adjusted R Std Error of the Square Estimate 526 519 Durbin-Watson 2.186 70236 a Predictors: (Constant), Giadinh_Giaitri, The_hien, Thanh_vien b Dependent Variable: Ket_qua ANOVA Model Sum of Squares b df Mean Square Sig F Regression 114.796 38.265 Residual 103.596 210 493 Total 218.393 213 77.568 000 a a Predictors: (Constant), Giadinh_Giaitri, The_hien, Thanh_vien b Dependent Variable: Ket_qua Coefficients Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Model a Std Error Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF (Constant) 833 359 2.321 021 The_hien 248 055 302 4.491 000 500 1.853 Thanh_vien 496 085 395 5.847 000 496 1.875 Giadinh_Giaitri 107 035 159 3.028 003 817 1.224 MM Coefficients Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Model a Std Error Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF (Constant) 833 359 2.321 021 The_hien 248 055 302 4.491 000 500 1.853 Thanh_vien 496 085 395 5.847 000 496 1.875 Giadinh_Giaitri 107 035 159 3.028 003 817 1.224 a Dependent Variable: Ket_qua KIỂM ĐỊNH GIẢ ĐỊNH PHÂN PHỐI CHUẨN PHẦN DƢ BIỂU ĐỒ TẦN SỐ BIỂU ĐỒ P-P NN KIỂM ĐỊNH GIẢ ĐỊNH PHƢƠNG SAI CỦA PHẦN DƢ KHÔNG ĐỔI OO PHỤ LỤC 12: PHÂN TÍCH T TEST VÀ ANOVA SO SÁNH SỰ KHÁC BIỆT CỦA CÁC GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH THEO ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN THEO ĐỘ TUỔI Group Statistics Do_tuoi N Mean The_hien Thanh_vien Std Deviation 116 4.860 1.316 > 30 tuoi 98 5.566 1.002 30 tuoi 98 5.939 0.749