3.3.1. Thang đo chất lƣợng sống trong công việc
Như đã giới thiệu ở phần cơ sở lý luận, Sirgy & ctg (2001) đã xây dựng và kiểm định thang đo chất lượng sống trong công việc gồm 7 thành phần và 16 biến quan sát, phản ánh mức độ thỏa mãn của nhân viên với các nhu cầu trong công việc:
Thỏa mãn nhu cầu về sức khỏe và an toàn, bao gồm 3 biến quan sát:
1. Bảo vệ khỏi bệnh tật và chấn thương tại nơi làm việc, tức là an toàn tại nơi làm việc
2. Bảo vệ khỏi bệnh tật và chấn thương bên ngồi cơng việc, tức là lợi ích sức khỏe tăng thêm (có thể hiểu như các loại bảo hiểm sức khỏe công ty mua cho nhân viên)
3. Tăng cường sức khỏe, ví dụ như khuyến khích các biện pháp bảo vệ sức khỏe tại nơi làm việc, các chương trình, biện pháp phịng ngừa chăm sóc sức khỏe;
Thỏa mãn nhu cầu về kinh tế và gia đình, bao gồm 3 biến quan sát
2. Bảo đảm công việc, cảm thấy an tồn khơng có khả năng bị sa thải bất ngờ;
3. Nhu cầu khác trong gia đình, nghĩa là, có đủ thời gian ngồi cơng việc để tham dự vào nhu cầu của gia đình;
Thỏa mãn nhu cầu xã hội, bao gồm 2 biến quan sát
1. Tính cộng đồng tại nơi làm việc, ví dụ, tương tác xã hội tích cực tại nơi làm việc.
2. Có thời gian giải trí, nghĩa là có đủ thời gian ngồi cơng việc để thư giãn và giải trí
Thỏa mãn nhu cầu đƣợc tôn trọng, bao gồm 2 biến quan sát
1. Ghi nhận và đánh giá công việc của một người trong tổ chức, tức là, cơng nhận và có giải thưởng đối với việc hồn thành tốt cơng việc tại nơi làm việc.
2. Ghi nhận và đánh giá công việc của một người bên ngoài tổ chức, tức là, cơng nhận và có giải thưởng của cộng đồng địa phương và/hoặc của các hiệp hội chuyên nghiệp cho công việc được thực hiện trong tổ chức hoặc đại diện của tổ chức
Thỏa mãn nhu cầu tự thể hiện, bao gồm 2 biến quan sát
1. Nhận thức rõ tiềm năng của một người trong tổ chức, tức là công việc được giao để ghi nhận khả năng thực hiện
2. Nhận thức rõ tiềm năng của một người như một chuyên gia, tức là, công việc được giao cho một ai đó để trở thành một chuyên gia trong lĩnh vực của mình
30
1. Học để nâng cao kỹ năng làm việc, tức là nhận thức được cơ hội học hỏi để làm việc tốt hơn
2. Học để nâng cao kỹ năng chuyên biệt, tức là nhận thức được cơ hội học hỏi để trở thành một chuyên gia trong lĩnh vực của mình
Thỏa mãn nhu cầu sáng tạo, bao gồm 2 biến quan sát
1. Sáng tạo trong công việc, tức là, nhận thức được cơ hội để sáng tạo trong giải quyết vấn đề công việc liên quan
2. Sự sáng tạo cá nhân và thẩm mỹ chung, tức là nhận thức được cơ hội tại nơi làm việc để cho phép phát triển cá nhân về cảm nhận thẩm mỹ và thể hiện sáng tạo
Dựa trên nghiên cứu của Sirgy & ctg (2001) và nghiên cứu của Nguyen & Nguyen (2011) tác giả xây dựng thang đo sơ bộ, sau khi tiến hành nghiên cứu định tính bằng phương pháp phỏng vấn sâu với 10 chuyên gia, tác giả đề xuất thang đo chất lượng sống trong công việc gồm 21 biến quan sát thuộc 7 thành phần. Kết quả nghiên cứu định tính được trình bày ở Phụ lục 2.
31
Thứ tự Các thang đo Ký hiệu
Thỏa mãn nhu cầu sức khỏe và an toàn
1 Điều kiện làm việc của tơi tại cơng ty rất an tồn AT1
2 Công ty cung cấp cho tôi điều kiện tốt về y tế AT2
3 Cơng ty khuyến khích và hỗ trợ tài chính cho nhân viên tham gia các chương trình tăng cường sức khỏe
AT3
Thỏa mãn nhu cầu về kinh tế
1 Tôi hài lịng với thu nhập của tơi tại cơng ty TN1
2 Công việc hiện tại của tôi tại công ty đảm bảo cho cuộc sống của tôi
TN2
Thỏa mãn nhu cầu xã hội
1 Tơi có mối quan hệ tốt với đồng nghiệp trong cùng bộ phận XH1
2 Tơi có mối quan hệ tốt với cấp trên XH2
3 Tơi có mối quan hệ tốt với những bộ phận khác trong cơng ty
XH3
4 Tơi có thời gian ngồi cơng việc để quan tâm tới gia đình của mình
XH4
5 Sau giờ làm việc, tơi có đủ thời gian để giải trí XH5
Thỏa mãn nhu cầu đƣợc tơn trọng
1 Tôi được tôn trọng tại công ty TTr1
2 Tôi được xã hội tơn trọng về cơng việc của mình TTr2
Thỏa mãn nhu cầu tự thể hiện
1 Tôi được giao việc phù hợp với khả năng của tôi TTh1
3 Công việc giúp tôi trở thành chuyên gia trong lĩnh vực của mình
TTh3
Thỏa mãn nhu cầu học tập
1 Tôi được tạo điều kiện học tập kiến thức đúng chuyên môn HT1
2 Tôi được tạo điều kiện học tập kĩ năng hỗ trợ cho công việc HT2 3 Tôi được tạo điều kiện học tập các kiến thức chuyên biệt để
trở thành chuyên gia trong lĩnh vực của mình
HT3
Thỏa mãn nhu cầu sáng tạo
1 Tơi được phát huy tính sáng tạo trong cơng việc ST1
2 Cơng việc giúp tơi phát huy tính sáng tạo trong công việc ST2
3 Công việc giúp tơi phát huy tính sáng tạo cá nhân và thẩm mỹ chung
ST3
3.3.2.Thang đo kết quả công việc
Theo nghiên cứu Nguyen & Nguyen (2011), kết quả công việc được đo lường dựa vào mức độ tự đánh giá của nhân viên marketing về kết quả cơng việc của mình. Đo lường theo cách tự đánh giá bị nhiều nhà nghiên cứu phê bình vì nó khơng đạt được mức độ chính xác cao, tuy nhiên cách đo lường này có giá trị trong các nghiên cứu trung lập, không dùng kết quả vào mục tiêu khen thưởng, nâng bậc (Vander Heidjen & Nijhof 2004; Rego A. & Cunha 2008) như trong trường hợp của nghiên cứu này. Thang đo kết quả công việc của nghiên cứu Nguyen & Nguyen (2011) gồm 4 biến quan sát, mượn từ thang đo của Staples & ctg (1999) và Rego & Cunha (2008)
Kết quả phỏng vấn chuyên gia cũng nhất trí giữ lại các biến quan sát của thang đo kết quả công việc, kết quả công việc được đo lường dựa vào mức độ tự đánh giá của nhân viên du học sinh Việt Nam bao gồm 4 biến quan sát như sau :
Bảng 3.3: Thang đo kết quả công việc
Thứ tự Kết quả công việc (Job performance) Ký hiệu
1 Tôi tin rằng tôi là một nhân viên làm việc hiệu quả KQ1
2 Tôi luôn hài lịng với chất lượng cơng việc tơi đã làm KQ2
3 Cấp trên tôi luôn tin rằng tơi là một người làm việc có
hiệu quả KQ3
4 Đồng nghiệp tôi luôn đánh giá tơi là người làm việc có
hiệu quả KQ4
Đối với tất cả các biến quan sát của thang đo, tác giả sử dụng thang đo Likert 7 điểm.
Tóm tắt
Đề tài sử dụng đồng thời cả phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu định lượng. Nghiên cứu định tính tiến hành phỏng vấn sâu 10 chuyên gia nhằm hiệu chỉnh thang đo chất lượng sống trong công việc và kết quả công việc cho phù hợp với nhân viên du học sinh Việt Nam, từ đó hiệu chỉnh và hoàn thiện bảng câu hỏi phỏng vấn chính thức. Nghiên cứu chính thức được tiến hành với 214 nhân viên là du học sinh Việt Nam. Các nhân tố chất lượng sống trong công việc được đo lường bởi 21 biến quan sát. Kết quả công việc được đo lường với 4 biến quan sát. Đối tượng khảo sát là các nhân viên du học sinh Việt Nam đang làm việc tại các doanh nghiệp, tổ chức thuộc các ngành nghề khác nhau tại Việt Nam.
CHƢƠNG 4
PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.1. Giới thiệu
Chương 4 trình bày các thông tin về mẫu khảo sát và tiến hành kiểm định mơ hình nghiên cứu. Chương này sẽ trình bày kết quả phân tích bao gồm: (1) Đặc điểm của mẫu khảo sát; (2) Kiểm định mô hình đo lường; (3) Phân tích hồi quy; (4) Sự khác biệt về giá trị trung bình theo đặc điểm cá nhân tham gia khảo sát.
4.2. Đặc điểm của mẫu nghiên cứu
Nghiên cứu này được thực hiện với đối tượng là nhân viên du học sinh Việt Nam hiện đang công tác thuộc các lĩnh vực ngành nghề khác nhau ở các doanh nghiệp/tổ chức tại Việt Nam. Thông qua khảo sát trực tiếp tác giả thu về được 219 bảng khảo sát, loại trừ 5 bảng không đạt yêu cầu, còn lại 214 bảng hợp lệ được mã hóa và đưa vào SPSS 16.0 để phân tích. Qua kết quả thống kê mẫu nghiên cứu như sau:
Kết quả cho thấy tỉ lệ nam nữ tham gia trả lời lần lượt là 57,94% và 42,06%. Số người nằm dưới độ tuổi 30 chiếm 54%, và số người trên độ tuổi 30 chiếm 46% trong mẫu. Trong 214 đối tượng khảo sát có 114 người chưa lập gia đình tương đương với 53,3%, và 100 người đã lập gia đình tương đương với 46,7%.
Về nơi làm việc, có 164 người (76,64%) đối tượng khảo sát làm việc trong doanh nghiệp/tổ chức kinh doanh sản phẩm hữu hình, 22 người (10,28%) làm việc trong lĩnh vực dịch vụ, và 28 người (13,08%) làm việc trong doanh nghiệp/tổ chức kinh doanh cả sản phẩm hữu hình và dịch vụ.
Bảng 4.1 : Thống kê mẫu khảo sátTần số Tỷ lệ % % Tích lũy Tần số Tỷ lệ % % Tích lũy Giới tính 90 42.06 42.06 Nam Nữ 124 57.94 57.94 214 100 100 Độ tuổi 116 54.21 54.21 <=30 tuổi > 30 tuổi 98 45.79 45.79 214 100 100 Nguồn tài chính du học 72 33.64 33.64 Tự túc Hỗ trợ tài chính 34 15.89 15.89
Cơ quan cử đi học/Học bổng toàn
phần 108 50.47 50.47 214 100 100 Loại hình tổ chức 164 76.64 76.64 Sản phẩm hữu hình Dịch vụ 22 10.28 10.28 Cả hai 28 13.08 13.08 214 100 100 Tình trạng hơn nhân 114 53.27 53.27 Chưa lập gia đình Đã lập gia đình 100 46.73 46.73 214 100 100
4.3 Kiểm định mơ hình đo lƣờng
4.3.1 Đánh giá sơ bộ thang đo bằng Cronbach’s Alpha
Hệ số Cronbach‟s Alpha được sử dụng để loại các biến không phù hợp trước. Các biến có hệ số tương quan biến - tổng hiệu chỉnh (Corrected item –total correlation) nhỏ hơn 0,30 sẽ bị loại và tiêu chuẩn chọn thang đo khi nó có độ tin cậy từ 0,6 trở lên.
Theo Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008, trang 24): “Nhiều nhà nghiên cứu đồng ý rằng khi Cronbach‟s Alpha từ 0,8 trở lên đến gần 1 thì thang đo đo lường là tốt, từ gần 0,7 đến gần 0,8 là sử dụng được. Cũng có nhà nghiên cứu đề nghị rằng Cronbach‟s Alpha từ 0,6 trở lên là có thể sử dụng được trong trường hợp khái niệm đang đo lường là mới hoặc mới đối với người trả lời trong bối cảnh nghiên cứu (Nunnally, 1978; Peterson, 1994; Slater, 1995)”.
Theo Nguyễn Đình Thọ (2011, trang 350-351): “Về lý thuyết, Cronbach‟s Alpha càng cao càng tốt (thang đo có độ tin cậy cao). Tuy nhiên điều này không thực sự như vậy. Hệ số Cronbach‟s Alpha quá lớn (Alpha > 0,95) cho thấy có nhiều biến trong thang đo khơng có khác biệt gì nhau (nghĩa là chúng cùng đo lường một nội dung nào đó của khái niệm nghiên cứu). Hiện tượng này gọi là hiện tượng trùng lắp trong đo lường (redundancy)”.
Kết quả Cronbach‟s Alpha đối với nghiên cứu chính thức cho thấy tất cả các thang đo đều đạt độ tin cậy cho phép, do đó tất cả các thang đo đều được sử dụng trong các bước phân tích EFA và hồi quy tiếp theo (xem Phụ lục 5).
Bảng 4.2 : Kết quả kiểm định thang đo bằng Cronbach’s Alpha
STT Thang đo Số biến
quan sát
Cronbach’s Alpha
1 Thỏa mãn nhu cầu sức khỏe và antoàn 3 0.711
2 Thỏa mãn nhu cầu về kinh tế 2 0.905
3 Thỏa mãn nhu cầu xã hội 5 0.791
4 Thỏa mãn nhu cầu được tôn trọng 2 0.812
5 Thỏa mãn nhu cầu tự thể hiện 3 0.890
6 Thỏa mãn nhu cầu học tập 3 0.823
7 Thỏa mãn nhu cầu sáng tạo 3 0.945
8 Kết quả công việc 4 0.917
4.3.2. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
Khi tiến hành phân tích nhân tố khám phá, các nhà nghiên cứu thường quan tâm đến một số tiêu chuẩn sau:
Hệ số KMO ≥ 0,5; mức ý nghĩa của kiểm định Barlett ≤ 0,05.
KMO (Kaiser – Meyer – Olkin measure of sampling adequacy) là một chỉ tiêu dùng để xem xét sự thích hợp của EFA, 0,5 ≤ KMO ≤1 thì phân tích nhân tố là thích hợp. Kaiser (1974) đề nghị KMO ≥ 0,90 là rất tốt; KMO ≥ 0,80: tốt; KMO ≥ 0,70: được; KMO ≥ 0,60: tạm được; KMO ≥ 0,50: xấu; KMO< 0,50: không thể chấp nhận được (Nguyễn Đình Thọ, 2011).
Hệ số tải nhân tố (Factor loading) ≥ 0,5. Theo Hair & ctg (2006), hệ số tải nhân tố là chỉ tiêu để đảm bảo mức ý nghĩa thiết thực của EFA. Factor loading > 0,3 được xem là đạt được mức tối thiểu; > 0,4 được xem là quan trọng; ≥ 0,5 được xem là có ý nghĩa thực tiễn. Hair & ctg (2006) cũng khuyên rằng: nếu chọn tiêu chuẩn factor loading > 0,3 thì cỡ mẫu ít nhất phải là 350,
nếu cỡ mẫu khoảng 100 thì nên chọn tiêu chuẩn factor loading > 0,55, nếu cỡ mẫu khoảng 50 thì factor loading phải > 0,75.
- Tổng phương sai trích ≥ 50%
- Hệ số Eigenvalue >1
- Khác biệt hệ số tải nhân tố của một biến quan sát giữa các nhân tố ≥ 0,3 để đảm bảo giá trị phân biệt giữa các nhân tố.
- Phương pháp trích Principal Component Analysis với phép xoay Varimax và điểm dừng trích các yếu tố có eigenvalue >1
4.3.2.1 Thang đo chất lƣợng sống trong công việc
Sau khi tiến hành kiểm định thang đo bằng Cronbach‟s Alpha, tất cả 21 biến quan sát của thang đo chất lượng sống trong công việc 7 thành phần đều đạt yêu cầu và đều được đưa vào phân tích EFA.
Khi phân tích EFA với thang đo chất lượng sống trong công việc, tác giả sử dụng phương pháp trích Principal Component Analysis với phép xoay Varimax và điểm dừng trích các yếu tố có Eigenvalue >1.
Thực hiện phân tích EFA lần 1 và lần 2 lần lượt loại 2 biến AT1 và HT2 có hệ số tải nhân tố khơng đạt u cầu (Phụ lục 6),
Thực hiện EFA lần 3, kết quả cho thấy 19 biến quan sát được phân tích thành 5 nhân tố, KMO = 0.863. Hệ số tải nhân tố của các biến quan sát đều > 0,5 nên các biến quan sát đều quan trọng trong các nhân tố.
Kết quả KMO & Barlett: hệ số KMO = 0,863 đạt yêu cầu > 0,5 nên EFA lần 3 phù hợp với dữ liệu. Thống kê Chi- Square của kiểm định Barlett đạt mức 3.587E3 với mức ý nghĩa Sig = 0,000; do
vậy các biến quan sát có tương quan với nhau xét trên phạm vi tổng thể.
Hệ số Eigenvalue = 1,117 >1 đạt yêu cầu, điểm dừng tại nhân tố thứ 5 với phương sai trích đạt 78.835%, có nghĩa là 5 nhân tố được rút ra giải thích được 78.835 % biến thiên của dữ liệu (Xem Phụ lục 6).
Bảng 4.3: Kết quả EFA thang đo chất lƣợng sống trong công việc
STT Tên biến Nhân tố Tên nhân tố
1 2 3 4 5 1 ST2 .905 .222 The_hien 2 ST1 .862 .215 .257 3 ST3 .847 .205 4 TTh2 .792 .336 .216 5 HT3 .702 .250 .419 6 TTh1 .682 .298 .243 .220 7 TTh3 .676 .462 .263 8 HT1 .633 .385 .438 9 TTr1 .414 .755 .229 Thanh_vien 10 XH1 .738 .209 .270 11 XH2 .367 .729 12 TTr2 .326 .698 .239 13 XH3 .326 .673 .412 14 AT3 .782 Suc_khoe 15 AT2 .252 .778 .248 16 TN1 .244 .861 Kinh_te 17 TN2 .214 .217 .205 .842 18 XH4 .929 Giadinh_Giaitri 19 XH5 .232 .891
40
Nhân tố thứ nhất gồm có 8 biến quan sát như sau:
ST1: Tơi được phát huy tính sáng tạo trong cơng việc
ST2: Cơng việc giúp tơi phát huy tính sáng tạo trong cơng việc ST3: Cơng việc giúp tơi phát huy tính sáng tạo cá nhân và thẩm mỹ chung
TTh1: Tôi được giao việc phù hợp với khả năng của tôi
TTh2: Công việc cho tôi nhận ra tiềm năng của mình trong tổ chức TTh3: Công việc giúp tôi trở thành chuyên gia trong lĩnh vực của