Mối quan hệ giữa căng thẳng trong công việc và kết quả công việc của nhân viên nghiên cứu trường hợp các doanh nghiệp cảng biển trên địa bàn thành phố hồ chí minh

Đìn BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỂN THANH SƠN CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI AGRIBANK BẾN TRE LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỂN THANH SƠN CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI AGRIBANK BẾN TRE Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mả số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS HỒNG LÂM TỊNH TP Hồ Chí Minh – Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn kết nghiên cứu riêng qua trình học tập, kinh nghiệm thực tiễn hướng dẫn khoa học TS Hoàng Lâm Tịnh Các số liệu thơng tin nêu luận văn hồn tồn với nguồn trích dẫn Tác giả luận văn Nguyễn Thanh Sơn LỜI CẢM ƠN Tác giả xin chân thành cám ơn Ban Giám hiệu quý thầy Trường Đại học Kinh tế Tp.Hồ Chí Minh, q thầy cô khoa Quản trị kinh doanh tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ trình học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn Đặc biệt, tác giả xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc đến TS Hoàng Lâm Tịnh – người trực tiếp hướng dẫn, tận tình chu đáo bảo, giúp đỡ truyền đạt kiến thức q báo suốt q trình hồn thành luận văn Cuối cùng, tác giả xin chân thành cám ơn Ban lãnh đạo Agribank Bến Tre, gia đình, bạn bè, đồng nghiệp hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi hoàn thành luận văn Tác giả luận văn Nguyễn Thanh Sơn MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ TÓM TẮT ĐỀ TÀI CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT, MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Một số khái niệm hài lịng cơng việc 2.1.2 Ý nghĩa hài lòng tổ chức 2.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc 2.1.3.1 Thuyết nhu cầu Maslow(1943) .7 2.1.3.2 Thuyết E R G Clayton Alderfer (1969) .7 2.1.3.3 Thuyết hai nhân tố F.Herzberg(1959) 2.1.3.4 Thuyết công Stacey John Adams (1963) 2.1.3.5 Thuyết mong đợi Victor H.Vroom(1964) 10 2.1.3.6 Thuyết động thúc đẩy Porter Lawler(1968) 10 2.1.4 Một số mô hình nghiên cứu trước yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc 11 2.1.4.1 Mơ hình nghiên cứu Smith, Kendall Hulin (1969) .11 2.1.4.2 Mơ hình nghiên cứu Paul Spector (1997) 11 2.1.4.3 Mô hình nghiên cứu Luddy (2005) 12 2.1.4.4 Mơ hình nghiên cứu Trần Kim Dung (2005) 12 2.1.4.5 Một số mô hình nghiên cứu khác 13 2.1.5 Mối quan hệ hài lòng công việc với đặc điểm cá nhân 14 2.2 Mơ hình nghiên cứu kế thừa 15 2.3 Phương pháp nghiên cứu 15 2.3.1 Quy trình nghiên cứu 15 2.3.2 Phương pháp nghiên cứu 17 2.3.2.1 Nghiên cứu định tính 17 2.3.2.2 Nghiên cứu định lượng 20 Tóm tắt chương .24 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI AGRIBANK BẾN TRE GIAI ĐOẠN 2010-2014 25 3.1 Giới thiệu Agribank Agribank Bến Tre 25 3.1.1 Sơ lược Agribank 25 3.1.2 Giới thiệu Agribank Bến Tre 25 3.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý .26 3.1.3.1 Sơ đồ tổ chức 26 3.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng Agribank Bến Tre 27 3.2 Thực trạng hoạt động sản suất kinh doanh Agribank Bến Tre giai đoạn 2010-2014 27 3.2.1 Chức hoạt động kinh doanh 27 3.2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh giai đoạn 2010-2014 .28 3.3 Kết nghiên cứu định lượng thức 32 3.3.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 32 3.3.2 Đánh giá thang đo .34 3.3.2.1 Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha 34 3.3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 40 3.3.3 Thảo luận kết nghiên cứu 43 3.4 Thực trạng hài lịng đối cơng việc nhân viên Agribank Bến Tre 45 3.4.1 Thực trạng chung 45 3.4.2 Các sách ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên Agribank Bến Tre 48 3.4.2.1 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 48 3.4.2.2 Tổ chức giao dịch khách hàng 52 3.4.2.3 Tiền lương .54 3.4.2.4 Điều kiện làm việc việc thực sách người lao độ ng 56 Tóm tắt chương .58 CHƯƠNG 4: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI AGRIBANK BẾN TRE GIAI ĐOẠN 2015-2020 59 4.1 Tầm nhìn mục tiêu Agribank Agribank Bến Tre đến năm 2020 59 4.1.1 Tầm nhìn, sứ mệnh 59 4.1.2 Mục tiêu đến năm 2020 .59 4.2 Mục tiêu, quan điểm xây dựng giải pháp 61 4.2.1 Mục tiêu xây dựng giải pháp 61 4.2.2 Quan điểm xây dựng giải pháp .61 4.3 Một số giải pháp khắc phục nguyên nhân nâng cao hài lịng cơng việc 61 4.3.1 Các giải pháp nâng cao hài lịng cơng việc thơng qua sách đào tạo thăng tiến .61 4.3.2 Các giải pháp nâng cao hài lịng cơng việc thơng qua giám sát cấp 63 4.3.3 Các giải pháp nâng cao hài lòng cơng việc thơng qua sách tiền lương .64 4.3.4 Các giải pháp nâng cao hài lịng cơng việc thơng qua sách phúc lợi cho người lao động 65 4.3.5 Các giải pháp nâng cao hài lịng cơng việc thơng qua điều kiện làm việc 66 4.3.6 Các giải pháp nâng cao hài lòng công việc thông qua chất công việc 67 Tóm tắt chương 68 K ẾT LUẬN 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt ACB Agribank Agribank Bến Tre ANOVA BIDV CN DONGA EFA HCNS KHTH KIENLONG KMO KTKSNB KTNQ IPCAS LIENVIET MHB NAMABANK NHNN NHTM NXB PGD SACOMBANK SCB Sig SOUTHERN SPSS Techcombank TS VIETTIN VNCB Nội dung Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Agribank chi nhánh tỉnh Bến Tre Analysis Variance (phân tích phương sai) Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Ngân hàng Thương mại cổ phần Đơng Á Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) Hành nhân Kế hoạch tổng hợp Ngân hàng Thương mại cổ phần Kiên Long Kaiser - Mayer – Olkin Kiểm tra kiểm soát nội Kế toán - ngân quỹ Phấn mềm kế toán, toán giao dịch khách hàng Ngân hàng Thương mại cổ phần Bưu điện Liên Việt Ngân hàng phát triển nhà đồng sông Cửu Long Ngân hàng Thương mại cổ phần Nam Á Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng Thương mại Nhà xuất Phòng giao dịch Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gịn Thương Tín Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn Observed significance level (mức ý nghĩa quan sát) Ngân hàng Thương mại cổ phần Phương Nam Statistical Package for the Sciences (phần mềm thống kê cho khoa học xã hội) Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam Tiến sĩ Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam Ngân hàng Thương mại cổ phần Xây dựng Việt Nam DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Trang Bảng 1: Thuyết nhu cầu E R G Alderfer .8 Bảng 2: Các yếu tố động viên trì F.Herzberg Bảng 3: Tổng hợp kết “Bảng vấn 20 ý kiến” 17 Bảng 4: Danh sách cá nhân tham gia vấn tay đôi 18 Bảng 5: Tổng hợp mã hóa thành phần thang đo thức 22 Bảng 1: Tỷ suất lợi nhuận doanh thu Agribank Bến Tre 2010 – 2014 28 Bảng 2: Kết thực tiêu kinh doanh Agribank Bến Tre giai đoạn 2010-2014 .29 Bảng 3: Kết kinh doanh ngoại tệ Agribank Bến Tre giai đoạn 20102014 .31 Bảng 4: Bảng tổng hợp dịch vụ thẻ Agribank Bến Tre giai đoạn 2010-2014 32 Bảng 5: Mô tả thống kê mẫu khảo sát 33 Bảng 6: Kết kiểm định thang đo thức Cronbach’s Alpha sau loại biến quan sát không đạt yêu cầu .40 Bảng 7: Kết phân tích EFA biến quan sát yếu tố độc lập 42 Bảng 8: Kết phân tích EFA biến quan sát yếu tố phụ thuộc 43 Bảng 9: Thống kê mơ tả điểm bình qn độ lệch chuẩn thang đo 45 Bảng 10: Số lượng khách hàng Agribank Bến Tre 2010-2014 45 Bảng 11: Giá trị bình quân hệ số lương kinh doanh 2010-2014 46 Bảng 12: Mạng lưới, suất lao động NHTM địa bàn tỉnh Bến Tre năm 2013 .47 Bảng 13: Thị phần NHTM địa bàn tỉnh Bến Tre 47 Bảng 14: Thực trạng quy hoạch phát triển nguồn nhân lực Agribank Bến Tre giai đoạn 2011-2020 50 Bảng 15: Số lượng cán lãnh đạo quản lý Agribank Bến Tre giai đoạn 2011 – 2014 51 Bảng 16: Bảng tổng hợp tiền lương Agribank Bến Tre giai đoạn 2011-201455 Thống kê trung bình 3.1 Mức độ hài lịng chung BC TL DT GS DK PL HL Valid N (listwise) N Statistic 203 203 203 203 203 203 203 203 Descriptive Statistics Minimum Maximum Mean Statistic Statistic Statistic Std Error 3.00 5.00 4.2660 03408 2.75 5.00 4.1663 03961 2.25 5.00 4.1281 04059 2.50 5.00 4.3005 03787 3.00 5.00 4.2360 04730 2.00 5.00 4.1160 05070 3.00 5.00 4.2291 03969 Std Deviation Statistic 48561 56431 57826 53950 67360 72280 56550 3.2 Mức độ hài lòng theo nhân tố thành phần N BC1 BC3 BC4 BC6 TL1 TL2 TL3 TL4 DT1 DT2 DT3 DT4 GS1 GS3 GS4 GS5 DK1 DK2 PL2 PL3 HL1 HL2 HL3 HL4 Valid N (listwise) 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 Descriptive Statistics Minimum Maximum 2.0 5.0 2.0 5.0 3.0 5.0 2.0 5.0 3.0 5.0 2.0 5.0 2.0 5.0 2.0 5.0 2.0 5.0 3.0 5.0 2.0 5.0 2.0 5.0 2.0 5.0 2.0 5.0 2.0 5.0 2.0 5.0 3.0 5.0 2.0 5.0 2.0 5.0 2.0 5.0 3.0 5.0 3.0 5.0 3.0 5.0 3.0 5.0 Mean Std Deviation 4.325 6545 4.251 6301 4.256 6475 4.232 7775 4.241 6100 4.099 6750 4.172 6711 4.153 5813 3.926 7102 4.320 6456 4.217 6982 4.049 6657 4.360 6921 4.207 6574 4.365 7142 4.271 6825 4.222 7611 4.251 7649 4.034 8407 4.197 8678 4.049 6506 4.325 6695 4.429 5958 4.113 6464 Phụ lục 10 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA MƠ HÌNH KẾ THỪA Phân tích độ tin cậy Cronbank’s Alpha Kiểm định độ tin cậy thang đo dưa sở biến quan sát có hệ số tương quan biến tổng (item-total correlation) nhỏ 0.3 bị loại tiêu chuẩn chọn thang Cronbach’s Alpha từ 0.6 trở lên Biến Trung bình thang Phương sai thang Tương quan Cronbach Alpha quan đo loại biến loại biến đo loại biến biến – tổng sát Bản chất công việc Cronbach Alpha = 681 BC1 13.24 3.456 463 623 BC2 13.22 3.072 450 625 BC3 13.15 3.113 675 539 BC4 13.13 3.276 659 558 12.95 3.553 791 BC5 153 Tiền lương Cronbach Alpha = 773 TL1 10.15 2.343 687 655 TL2 10.08 2.955 423 796 TL3 10.07 2.884 545 735 TL4 10.13 2.525 667 670 Đào tạo thang tiến Cronbach Alpha = 776 DT1 10.94 1.668 555 738 DT2 10.82 3.074 571 731 DT3 10.78 2.782 613 706 DT4 10.83 2.614 597 714 Sự giám sát cấp Cronbach Alpha = 748 GS1 16.57 3.232 639 669 16.42 4.187 802 GS2 126 GS3 16.54 3.360 587 685 GS4 16.41 3.605 453 721 GS5 16.51 3.043 559 691 GS6 16.49 3.391 662 679 Đồng nghiệp Cronbach Alpha = 744 DN1 10.35 2.113 468 724 DN2 10.32 2.131 484 714 DN3 10.28 1.883 659 613 DN4 10.32 2.044 545 680 Điều kiện làm việc Cronbach Alpha = 880 DK1 10.69 4.001 831 814 DK2 10.77 4.265 659 877 DK3 10.65 DK4 10.67 Phúc lợi PL1 9.85 PL2 9.93 PL3 10.02 10.21 PL4 Thương hiệu ngân hàng TH1 6.74 TH2 6.81 TH3 6.91 Sự hài lịng cơng việc ACB HL1 6.90 HL2 6.71 HL3 6.66 4.055 3.788 3.851 3.580 3.265 3.192 1.935 1.808 1.649 932 1.018 815 653 839 Cronbach Alpha = 615 496 544 578 183 Cronbach Alpha = 827 641 701 715 Cronbach Alpha = 656 514 452 450 883 807 507 464 420 812 803 744 731 500 582 599 (Nguồn: Vũ Thị Bích Trâm, 2014) Kết loại biến quan sát BC5, GS2 PL4 có hệ số tương quan biến tổng hiệu bé 0.3 Phân tích nhân tố khám EFA - Phân tích nhân tố với biến độc lập Kết phân tích ban đầu với 31 biến độc lập sau loại biến BC5, GS2 PL4 cho thấy giá trị KMO 0.637 >0.5 kiểm định Bartlett Test có giá trị Sig = 0.000 nên phân tích nhân tố phù hợp Kết xoay nhân tố cho thấy có nhân tố hình thành với điểm dừng trích nhân tố thứ có Eigenvalue = 1.113>1 phương sai giải thích 75.241%, kết tốt Tuy nhiên, kết cho thấy nhân tố thứ khơng có biến quan sát có hệ số tải mạnh (lớn 0.5), khẳng định nhân tố hình thành, đồng thời biến DN1 củng khơng có hệ số tải mạnh nhân tố nên loại biến để thực phân tích nhân tố Dưới kết phân tích nhân tố khẳng định với nhân tố sau loại biến DN1 KMO and Bartlett’s Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett’s Test of Sphericity df Sif (Nguồn: Vũ Thị Bích Trâm, 2014) 636 4024.972 435 000 Rotated Component Matrix DK4 DK1 DK3 DK2 GS3 GS6 GS5 GS1 GS4 TL4 TL1 TL3 TL2 BC3 BC4 BC1 BC2 PL2 PL1 PL3 DT3 DT1 DT4 DT2 TH3 TH1 TH2 DN4 DN2 DN3 902 866 813 761 a Nhân tố 815 778 737 685 598 855 764 747 569 849 835 712 710 896 788 768 839 762 696 667 864 830 810 754 712 657 (Nguồn: Vũ Thị Bích Trâm, 2014) - Phân tích nhân tố với biến phụ thuộc KMO and Bartlett’s Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett’s Test of Approx Chi-Square Sphericity Df Sif (Nguồn: Vũ Thị Bích Trâm, 2014) 652 88.984 000 Component Matrix a Nhân tố HL1 806 HL2 759 HL3 752 (Nguồn: Vũ Thị Bích Trâm, 2014) Thống kê trung bình Kết thống kê mơ tả thành phần thang đo N Bản chất công việc Tiền lương Đào tạo thăng tiến Sự giám sát cấp Đồng nghiệp Điều kiện làm việc Phúc lợi Thương hiệu ngân hàng Hài lòng công việc 208 208 208 208 208 208 208 208 208 Giá trị Giá trị thấp cao 2.00 4.00 2.75 4.75 2.75 5.00 2.60 4.80 2.33 4.33 2.00 5.00 2.00 4.67 2.00 5.00 2.67 4.33 (Nguồn: Vũ Thị Bích Trâm, 2014) Giá trị trung bình 3.2380 3.3690 3.6142 3.2846 3.4503 3.5649 3.4038 3.4087 3.3782 Sai lệch chuẩn 47125 52586 53659 40926 48453 65616 59552 64305 44337 PHỤ LỤC 11 Trích Nghiên cứu Trần Kim Dung (2005) Tạp chí Phát triển Khoa học cơng nghệ, Đại học Quốc gia TP.Hồ Chí Minh, số 8, tháng 12 năm 2005 Bflng 3: Mtic df tbéi n ai:fin cite iiIiIi n vién dci v8i céc khie ca ah ciia céng viéc Bancha t congviéc N 448 Dong nghiép Phiicldi 448 448 Té« ikap nha« Do.otao s'zi Thtnplién «8 «8 :&pnh3: czo nh&i uno binh I IXJ 7.00 4.866B 448 i.a i.a 7.s 7.s ‹.ie«› ‹.9›s7 I IXJ 7.00 4.27d2 I.ID I tXJ 7.00 7.00 5.085b 4.76tb chen I J30ll i si7w i Js9z‹ I M75d I 9£Ft5 B I 4b959 jGst Yalid N i1istwiw\ Ve nia l I) Lhuyet nghién coli da dieu chu›h 1'Ji kiem!!º+ thang JDl s'a.o uonp dieu k.ien cua Yiel Ham Thang fDJ difbc bo sung Llvém I phan ILtt6a mztn -6i phuc ldi J tao thz.nh thang dD AJOI ch long qu c time q can 'oi n back than n ti n work ec for n n Mr Yiéc thrrc hié n ]rr”dhg mrf”c ihc›a Nan› “t thee lie in nghié n cdu da cfti céc to ch i”fc co each dau td' thich hop de nang E8O mii'c dé tfi6a man chung EfJ B Bhén vién cong viér cht/”c tfreo ftoc c£c k kda kJ i c la tru'dng Dai hoc Etrth té TP Ho Chi Mtnh 6a ng: n1i:$ n ihiic ve mi?c déi ihoa rriil n fioi vdl cling i']éc céa cac nhfim nhiin i'ién khéc irong ciiny d;a b:in he:ic fi c:ie dia bit n kh:ie Vi v’:iy ket qu3 npluén cihi co lhé khiing dat cf'l“ u dau lién tronp Jfnh s'ifc ihoa rrifi n viec d Viét Nam da dé lhiéu cac thrfc nghié in khzic de so srtnh doi ct ieu t/rn ee/r/ r8o ‹be oofrf2n cz?tr fiép fbee Cztc nghién céd Ihirc hién cl lirrh vtrc réng J on tré n rJ ieu d !º ban hole Dong céc nganh cong nghiép céc Lo chitc cu Ihe éjrni R.A 12001 ) "Tf›e ePecf of personal ckaraclensccs on job satisfaction among male managers in Ltte Kuwait oil industry'." Intemn iir•n a l Ir•umnl nd Wr•mrnerce 8' Manxeement 11f3/4J Curriv an D.B ( I 999 ) "Tl e Eausa l Drder of Job Satisfaction and Organizational C'omrritment In ?›fodels of Employee Turnover." Humzn Re.s‹›uroe Mnnnoemeni R« ie»’ 9I4J 495-524 Gaermer S f 1999) "Structural Determinants of Job Satisfaction and Organizational Commitment in Tum ni’er Modets " Human R ºfHlTCº Sta nac+•meni R +•view 9141 479Gaw'er M arid I Menizer ( 1999) "Logistics reseczch methods Employing structural equation modelling to test far corcslzucl v alidi l}'." Jnumal of Rusiness ‹ < ?0(1j 33-52 Oshagberr›i , T I I PPP), "Ch'eruJI job satisfacLon: how' gcxxl are single v ersus mu1tip1eiiem measu rest" ]rrjJTjj p [ nf Sd g g peeria l Psx'chn[ j+gs'|4{5 j: 388 OshagbemJ T (2000) "SatisfccLion x'ith co-workers' bekas'Jour.” Fmf›lnvee Rela linn s Volume ?? I?J umber I J! pp B6- IPd SMnton J.M and C.D Crossley fed.J 2QXJ) "User' manual fOT the Job Descipuon Lr«tex {JDI 1997 re›d.sJon) and the Job in Geneml IJIG) scales," Electmnic resources Steer & Taussig .X t20O2 l .X little engine that cnuJil.: IX:imesiic pns'aic companies and YieMam's pressing need for v› age employment World Bank policy i:esearch wcx±ing paper 2B7? Yousef D /L 12000) "Drganizztional commitment and job satisfaction as predictors of attitudes toward arganizzdonal change in a non-v estem setting." Journal nf Greani zatinna1 C'l›ance M«n«eement ?9/ 5l 567-fi92 Mowda y RT Sieers RM and Porter LW ] 979 The measure of organizational commitmenl Vocational Behas'Jor l {224-217 Ferris K.R and Amnya N I I983J A cnm rision of two organizational commitment scales" Pers‹›ne1 Rhy cho1ogy' 36 87-98 Morrow P.C and McEl roy J.E 1986) “On Assessing Mea.s ures of Work Commitment Journal of Occupational Behavior I 39- 145 CFI= TLl= 97 RMSEA= work 76 Job satisféctioo in a Vietmroese context Kimdung Tran Universil)' of Economics, Hocfiiminh city Abstract This stud}' ›'alidates fob Discnpion Index I JDJ) (Smith P.C Xendal L.M ami Hulin C.L I9b9) and es'alua1ua tes If:ie influences of employees' sati.sfzction v i th job facets to overall job satisfaction The study used sLructurcl equation modeling I SEM) and based on a sample of 448 full tine e lD}'ees in HochimJnh cJ ij' It found tl» ‹ tie adapted JDJ izt a Vietnamese contexl has dinerisJons: satisFactuzn v›'ith work wiLh supervision with pay: eith co-v•'orl ers' wiLh training- promotion cpportunities: and v›'ith fringe benefit From wJ ich only satisfaction wJth wc›rk ( r=0.36} and salisFaciian v›'ith trzining- promotion opponuniLtes ( r=0.331 lias'e strongest and sig;oificanl sDtisocal ink:uences on o›'eraJljob saLufaction ... điểm công việc, điều kiện công việc, phúc lợi 2.1.5 Mối quan hệ hài lòng công việc với đặc điểm cá nhân Nhiều nghiên cứu yếu tố cá nhân ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc người lao động Các nhân. .. Đồng nghiệp tận tâm với công việc đề đạt kết tốt Môi trường làm việc canh tranh, tạo động lực để cá nhân tự phấn đấu hồn thiện thân Có gắn kết, phối hợp tốt đồng nghiệp để hoàn thành công việc. .. ngược công việc, sau: Bảng 2: Các yếu tố động viên trì F.Herzberg Yếu tố động viên Thành tựu Yếu tố trì Chính sách quy định quản lý công ty Sự thừa nhận Sự giám sát Bản chất công việc Mối quan hệ