v13 BT nhóm chị PHương đạo đức KINH DOANH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC -   - BÀI TẬP NHĨM Mơn học : ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI Đề tài: Trách nhiệm xã hội Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk Nhóm học viên thực : Lớp : QTKD - 2015B01 MSSV : Hà Nội, tháng năm 2015 PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Việt Nam tham gia WTO tiến trình gia nhập TPP Việt Nam đến 2018 đánh dấu bước chuyển biến quan hệ kinh tế với kinh tế toàn cầu Sự mở thị trường với hội nhập kinh tế toàn cầu Việt Nam mang đến nhiều hội phát triển cho doanh nghiệp đem đến khơng thác thức cho doanh nghiệp nước Khi môi trường kinh doanh có nhiều thay đổi với canh tranh ngày khốc liệt đến từ đối thủ cạnh tranh từ nước ngồi vốn sẵn mạnh vốn, công nghệ kinh nghiệm quản lý Đặc biệt doanh nghiệp ngành sữa mơi trường kinh doanh lại có tác động mạnh mẽ Cùng với nhịp độ phát triển kinh tế tồn cầu, q trình cơng nghiệp hóa - đại hóa đất nước ta ngày gặt hái thành công định Tuy nhiên, khởi nguồn gây vấn đề nan giải cho doanh nghiệp nói riêng tồn xã hội nói chung: Trách nhiệm người lao động, mơi trường, mà guồng quay kinh tế khổng lồ ảnh hưởng tới q trình phát triển Những vấn đề ngày trở nên thiết, giá phải trả đắt hướng giải cách triệt để kịp thời Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đề tài nóng bỏng nay, khơng phải doanh nghiệp hiểu cách đầy đủ, đắn, số chủ thể kinh doanh thực quy định bảo đảm trách nhiệm xã hội lại Khi lợi giá nhân công rẻ hay nguồn tài nguyên phong phú khơng cịn riêng Việt Nam, việc thực thi trách nhiệm xã hội đặc biệt có ý nghĩa doanh nghiệp cơng cụ đắc lực giúp cho doanh nghiệp nội địa chiếm ưu so với đối thủ cạnh tranh khu vực Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp trở thành nội dung nhiều doanh nghiệp quan tâm, đem lại cho doanh nghiệp lợi ích hội như: khả gia tăng hợp đồng hợp đồng gia hạn từ công ty đặt hàng nước ngồi; suất lao động cơng ty tăng lên cơng nhân có sức khoẻ tốt hài lịng với cơng việc Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (Corporate Social Responsibility - CSR) không xa lạ nước phát triển giới Ở Mỹ có câu lạc phần trăm ‘One Percent Club’ tập hợp doanh nghiệp cam kết sử dụng 1% lợi nhuận vào cơng tác xã hội Với kinh tế phát triển Việt Nam doanh nghiệp đa phần quy mô vừa nhỏ nên việc áp dụng thực thi trách nhiệm xã hội doanh nghiệp chưa trọng quan tâm Vinamilk doanh nghiệp hàng đầu ngành sữa Việt Nam việc thực trách nhiệm xã hội Vinamilk cịn nhiều khó khăn 1.2 Vấn đề nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 1.2.1 Vấn đề nghiên cứu Nghiên cứu công tác thực trách nhiệm xã hội Công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu - Những khó khăn thuận lợi việc thực trách nhiệm xã hội Vinamilk? - Những thành công đem lại từ việc thực trách nhiệm xã hội Vinamilk? 1.3 Mục tiêu nghiên cứu Mô tả việc thực trách nhiệm xã hội Vinamilk giai đoạn 2010 - 2015 Những ảnh hưởng việc thực trách nhiệm xã hội Vinamilk hoạt động sản xuất kinh doanh 1.4 Phạm vi phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu thực Công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk phạm vi thành phố Hà Nội 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu thực thông qua phương pháp nghiên cứu mô tả, với việc nghiên cứu, phân tích so sánh số liệu báo cáo kinh doanh Công ty Vinamilk 1.5 Kết cấu báo cáo Ngồi phần mở đầu, kết luận viết gồm 02 phần: Phần 1: Giới thiệu Công ty cổ phần Vinamilk Phần 2: Thực trách nhiệm xã hội Công ty cổ phần Vinamilk PHẦN 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK 1 Giới thiệu chung công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk Giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh Cơng ty số 4103001932 sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 20/11/2003 Tên giao dịch: Vietnam Milk Join Stock Company (VINAMILK) Địa chỉ: Số 10, đường Tân Trào, P.Tân Phú, Quận 7, TP.HCM Điện thoại: +84-(0)8-54.15.55.55 Website: http://www.vinamilk.com.vn 1.2 Lịch sử Hình thành Năm 1976, lúc thành lập, Cơng ty Sữa Việt Nam (VINAMILK) có tên Cơng ty Sữa – Cà Phê Miền Nam, trực thuộc Tổng Cục thực phẩm Tháng 3/1992, Xí Nghiệp Liên Hiệp Sữa – Cà phê – Bánh kẹo I thức đổi tên thành Công ty Sữa Việt Nam (VINAMILK) Tháng 12/2003, Cơng ty chuyển sang hình thức cổ phần, thức đổi tên Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Tháng 04/2004: Công ty sáp nhập nhà máy sữa Sài Gòn (SAIGONMILK) với số vốn 1.590 tỷ đồng 1.3 Lĩnh vực kinh doanh Sản xuất kinh doanh sữa hộp, sữa bột, bột dinh dưỡng, bánh, sữa tươi, sữa đậu nành, nước giải khát sản phẩm từ sữa khác; Kinh doanh thực phẩm công nghệ, thiết bị phụ tùng, vật tư, hoá chất nguyên liệu; Kinh doanh nhà, môi giới cho thuê bất động sản; Kinh doanh kho bãi, bến bãi; Kinh doanh vận tải hàng tơ Tầm nhìn:“Trở thành biểu tượng niềm tin số Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người “ * Sứ mệnh:“Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng trân trọng, tình yêu trách nhiệm cao với sống người xã hội” * Giá trị cốt lõi Chính trực: Liêm chính, Trung thực ứng xử tất giao dịch Tôn trọng: Tôn trọng thân, tôn trọng đồng nghiệp Tôn trọng Công ty, tôn trọng đối tác Hợp tác tôn trọng Công bằng: Công với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp bên liên quan khác Tuân thủ: Tuân thủ Luật pháp, Bộ Quy Tắc Ứng Xử quy chế, sách, quy định Công ty Đạo đức: Tôn trọng tiêu chuẩn thiết lập hành động cách đạo đức * Triết lý kinh doanh: Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu vực, lãnh thổ Vì chúng tơi tâm niệm chất lượng sáng tạo người bạn đồng hành Vinamilk * Chính sách chất lượng: Ln thỏa mãn có trách nhiệm với khách hàng cách đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh tuân theo luật định PHẦN 2: THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK 2.1 Thực trách nhiệm xã hội công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nghĩa vụ doanh nghiệp phải thực nhằm đạt nhiều tác động tích cực hạn chế đến mức thấp tác động tiêu cực xã hội Trách nhiệm xã hội công ty Cổ phần Sữa Việt Nam thực thơng qua nhóm nghĩa vụ cụ thể, bao gồm bốn nhóm:  Kinh tế  Pháp lý  Đạo đức  Nhân văn 2.2 Những thuận lợi việc thực trách nhiệm xã hội Vinamilk 2.2.1 Thực nghĩa vụ kinh tế a Đối với người tiêu dùng Do coi trọng đặt mục tiêu hàng đầu phục vụ người tiêu dùng, từ phía ban lãnh đạo Công ty cán công nhân viên tuân thủ quy định chặt chẽ việc kinh doanh sản xuất sản phẩm phục vụ người tiêu dùng Các tiêu chuẩn khắt khe chất lượng quy trình sản xuất ln Công ty Vinamilk áp dụng kiểm tra giám sát chặt chẽ khâu, đặc biệt sản phẩm sữa * Sản phẩm: Do có hệ thống dây chuyền đại đội ngũ cán công nhân viên đào tạo có trình độ quản lý điều hành, sản xuất nên Vinamilk cung cấp nhiều sản phẩm, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng lứa tuổi Các nhóm sản phẩm Vinamilk bao gồm: VINAMILK, DIELAC, RIDIELAC, VFREST, SỮA ĐẶC Hiện nhãn hàng dẫn đầu thị trường gồm: Sữa tươi Vinamilk, Sữa đặc, Sữa bột Dielac, Nước ép trái V-Fresh, Trà loại…Toàn sản phẩm Vinamilk sản xuất hệ thống máy móc thiết bị đại kiểm soát chặt chẽ theo hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO, HACCP công ty hàng đầu giới chứng nhận Có giám sát chặ chẽ quan chức năng: Tất sản phẩm Vinamilk đảm bảo thực công bố đầy đủ theo qui định pháp luật ln ln có giám sát trực tiếp gián tiếp quan chức Hàng ngày, nhà máy Vinamilk sản xuất hàng chục triệu hộp sữa loại với kiểm soát chặt chẽ từ nguyên liệu đầu vào; vệ sinh máy móc thiết bị phân xưởng sản xuất; trình sản xuất đến xuất hàng Để đảm bảo sức khỏe người tiêu dùng, nguyên liệu sữa tươi Vinamilk thu mua từ hộ nông dân nước kiểm tra nghiêm ngặt theo quy trình Có hệ thống thu mua sữa tươi đại đạt tiêu chuẩn quốc tế: Vinamilk có tổng cộng 80 trạm trung chuyển bố trí theo khu vực chăn ni bị sữa: khu vực Hà Nội phụ cận, Nghệ An, Bình Định, khu vực TP HCM, Long An, Tiền Giang, Cần Thơ Sóc Trăng, Lâm Đồng Tồn q trình lấy mẫu, phân tích, xác định tiền sữa chi trả cho hộ chăn nuôi bò sữa nhà máy tiến hành * Chăm sóc khách hàng: Cơng ty có phịng chăm sóc khách hàng với bác sĩ giàu kinh nghiệm sẵn sàng giải đáp tất thắc mắc khách hàng như: cách sử dụng sữa, loại sữa phù hợp cho độ tuổi, cách giảm cân, tăng cân, vấn đề sức khỏe sử dụng sữa Do việc thực chăm sóc khách hàng Vinamilk tốt đáp ứng nhu cầu khách hàng * Giải khiếu nại: Có quy trình kiểm tra giám sát ghi nhận xem xét, giải tận tình khiếu nại Khách hàng Do khách hàng có khiếu nại điền thơng tin khiếu nại sản phẩm dịch vụ, Vinamilk phản hồi lại khiếu nại ý kiến đóng góp Khách hàng thời gian sớm Vinamilk xây dựng đội ngũ tiếp thị, nhân viên bán hàng nhiều kinh nghiệm, người tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng điểm bán hàng, hiểu rõ nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng Từ giúp cơng ty đáp ứng tốt nhu cầu người tiêu dùng b Đối với người lao động Cơng ty cổ phần Vinamilk có mơi trường chun nghiệp, cơng việc có nhiều thuận lợi thách thức nhân viên phát triển bên cạnh hội làm việc với người giàu kinh nghiệm, công tác tập đoàn đa quốc gia nơi tốt để chọn lựa cho đường phát triển nghiệp Vinamilk cam kết tạo điều kiện thuận lợi giúp người lao động đạt mục tiêu nghề nghiệp * Chương trình đào tạo giúp nhân viên phát triển đạt mục tiêu nghề nghiệp: Nhân viên Vinamilk có hội đào tạo nhằm hồn thiện kỹ năng, kiến thức đáp ứng yêu cầu thách thức cơng việc Các khóa đào tạo chuyên môn kỹ buổi tham gia huấn luyện thực tế Vinamilk tổ chức thường xuyên nước Vinamilk vạch đường phát triển nghề nghiệp cụ thể cho người lao động mang đến chương trình đào tạo phù hợp giúp nâng cao hiệu làm việc * Chế độ lương bổng đãi ngộ xứng đáng: Vinamilk xây dựng chế độ lương bổng đãi ngộ xứng đáng phù hợp với cán công nhân viên, tất người lao động nhận mức lương tương xứng với lực cạnh tranh so với thị trường Vinamilk công nhận đóng góp người lao động thành cơng phát triển Cơng ty Ngồi ra, chương trình Bảo hiểm sức khỏe, hỗ trợ phương tiện lại phúc lợi bật Vinamilk mang đến cho người lao động * Có văn hóa tạo cảm hứng làm việc sáng tạo: Tại Vinamilk, nhân viên tôn trọng, lắng nghe chia sẻ; nhân viên cảm nhận mắc xích quan trọng tập thể đồn kết vững mạnh Vinamilk ln mang đến cho người lao động thoải mái tinh thần Các hoạt động thể thao, văn nghệ, khiêu vũ dã ngoại …được tổ chức thường xuyên giúp người có khoảnh khắc vui vẻ bổ ích * Các chương trình thực tập Vinamilk khơng tuyển dụng tài cho cơng ty mà cịn quan tâm đến việc đóng góp lợi ích cho xã hội nhiều khía cạnh Chương trình thực tập Vinamilk phần giải nhu cầu cọ sát thực tế bạn sinh viên chương trình Đại học c Đối với nhà đầu tư Vinamilk doanh nghiệp tiên phong cho trào lưu IR( investor relation- quan hệ nhà đầu tư) IR tất hoạt động công bố thông tin doanh nghiệp với nhà đầu tư, nhằm thỏa mãn cung cầu thơng tin mang lại lợi ích cho hai bên Do tạo nhiều thuận lợi cho việc thực nghĩa vụ với nhà đầu tư Vinamilk ln đăng tải báo cáo tài cơng ty cách chi tiết đầy đủ, công khai website công ty theo tháng, quý, năm Đồng thời có giải trình kết sản xuất kinh doanh công ty qua giai đoạn Công ty cổ phần Vinamilk thực tốt nghĩa vụ kinh tế nhà đầu tư Bằng chứng kết hoạt động sản xuất kinh doanh tốt với nhiều giải thưởng danh hiệu vinh danh: Năm 2010, Vinamilk lọt top 200 doanh nghiệp xuất sắc châu Á Tạp chí Forbes Mỹ thực điều tra hàng năm đưa bảng xếp hạng “Best under a billion” để vinh danh 200 doanh nghiệp vừa nhỏ có mức doanh thu tỷ USD xuất sắc khu vực châu Á- Thái Bình Dương 2.2.2 Nghĩa vụ pháp lý a Điều tiết cạnh tranh - Vinamilk doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam sản xuất sữa sản phẩm từ sữa Hiện nay, Vinamilk chiếm khoảng 39% thị phần tồn quốc - Cơng ty Vinamilk thức xây dựng quy tắc ứng xử, cam kết đề cao “ trực” , thúc đẩy “ tơn trọng “, đảm bảo “ cơng bằng” , trì “ tuân thủ “ coi trọng “đạo đức “ - Vinamilk tôn trọng luật pháp, cam kết thực quy định pháp luật cam kết chịu trách nhiệm hành vi không tuân thủ b Bảo vệ người tiêu dùng - Về chất lượng: Vinamilk cam kết tuân thủ áp dụng quy định/chuẩn mực liên quan đến chất lượng, trang thiết bị, người lao động, nguyên liệu trình sản xuất sản phẩm Với trang thiết bị đại, thân thiện với mơi trường,những người lao động có ý chí, chun cần, giỏi chun mơn , với nguồn nguyên liệu sản xuất khiết từ nhà cung cấp bền vững tin cậy - Về giá cả: Vinamilk cam kết đưa sách giá hợp lý, cạnh tranh xứng đáng với chất lượng sản phẩm Vinamilk hiểu tâm lý người tiêu dùng nghiên cứu chi phí, giá thành giá đối thủ cạnh tranh - Trung thực Quảng cáo: Vinamilk cam kết quảng cáo trung thực tức ln nói thật sản phẩm Vinamilk nói đúng, làm bán sản phẩm có chất lượng cho Người tiêu dùng công bố - Đáp ứng người tiêu dùng: Vinamilk cam kết ln đón nhận thơng tin từ phía người tiêu dùng đóng góp sản phẩm, mối quan tâm, thắc mắc hay khiếu nại với thái độtrân trọng nhất, lịch nhất, kịp thời cam kết điều tra giải thích đáng vấn đề liên quan đến an toàn sản phẩm, dịch vụ - Giữ gìn thơng tin người tiêu dùng: Vinamilk tơn trọng giữ gìn thơng tin riêng tư người tiêu dùng Vinamilk cam kết giữ gìn cẩn trọng sử dụng thơng tin mục đích thỏa thuận/cơng bố c Bảo vệ mơi trường - Vinamilk có nhà máy cơng ty đạt tiêu chuẩn xử lý nước thải, khói bụi, tiếng ồn…đảm bảo cho việc thân thiện với môi trường, không gây ô nhiễm môi trường Nước thải: Nhà máy hoạt động thường xuyên hệ thống xử lý nước thải công suất 900m3/ngày Chất lượng nước thải sau xử lý đạt TCVN 5945:2005 loại A Hệ thống xử lý nước thải Sở Tài nguyên – Mơi trường Tp.Hồ Chí Minh nghiệm thu cho phép vào hoạt động Công văn số 469/TNMT ngày 3/9 Khói thải: Nhà máy Thống Nhất đầu tư hệ thống xử lý khói thải Sở Tài ngun – Mơi trường Tp.Hồ Chí Minh nghiệm thu ngày 30/10/2006 Công văn số 10317/TNMTQLMT Tiếng ồn: Nhà máy đáp ứng tiêu chuẩn tiếng ồn sản xuất công nghiệp Nhà máy tiếp tục đầu tư dây chuyền sản xuất giảm thiểu tiếng ồn tiếp tục nỗ lực trì hệ thống ISO 14001:2004 để sản xuất ngày thân thiện môi trường d An tồn bình đẳng - Tơn trọng: Vinamilk tôn trọng nhân quyền phẩm giá tất nhân viên tin tính trực ln sẵn có cá nhân Tơn trọng có nghĩa coi trọng khác biệt nhau, tôn trọng quan điểm xuất phát từ khác biệt - Cơng bằng: Cơng việc đánh giá lực nhân viên cho dù tồn quan điểm, ý kiến khác công việc.Việc tuyển dụng, xếp công việc xác định mức lương, lợi ích khác cho tất cảnhân viên Vinamilk dựa sở phù hợp trách nhiệm, khả thể thân, kinh nghiệm kết đánh giá nhân viên - Môi trường làm việc: Vinamilk cung cấp trì mơi trường làm việc an ninh, an tồn, lành mạnh thân thiện Vinamilk ln tn thủ nghiêm chỉnh chế định an toàn sức khỏe nhằm đảm bảo sức khỏe tốt cho người để sẵn sang phát huy lực e Có sách khuyến khích phát ngăn chặn hành vi sai trái Đối với hành vi vi phạm có dấu hiệu vi phạm, Vinamilk khuyến khích việc thơng báo cam kết tạo điều kiện thuận lợi việc thông báo cho Bộ Phận Tuân Thủ Kênh tiếp nhận thông báo 24/24h Vinamilk định áp dụng hình thức kỷ luật thích đáng, kể hình thức cao sa thải hành vi vi phạm 2.2.3 Nghĩa vụ nhân văn a Về phương diện nâng cao chất lượng sống: Trong mắt người tiêu dùng Việt Nam Vinamilk hãng sữa hàng đầu ngành dinh dưỡng nội địa Các sản phẩm sữa có hàm lượng chất đạm, chất béo tương đương mặt hàng sữa ngoại chủng loại, đồng thời chứa số vi chất dinh dưỡng cần thiết cho thể canxi, phốt pho… đáp ứng theo bảng khuyến nghị nhu cầu dinh dưỡng RNI - 2002 Bộ Y tế b Về phương diện san sẻ bớt gánh nặng cho Chính Phủ: Trong nhiều năm qua, Vinamilk biết đến DN hàng đầu hướng cộng đồng hoạt động từ thiện xã hội Mới đây, Vinamilk tổ chức đoàn trực tiếp đến thăm hỏi, động viên trao quà cho người dân tỉnh Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế bị ảnh hưởng lũ lụt với tổng số tiền 1,7 tỷ đồng (trước Vinamilk hỗ trợ khẩn cấp người dân vùng lũ 100 triệu đồng) c Về phương diện nâng cao lực lãnh đạo cho nhân viên: Hiện Vinamilk liên tục củng cố nhiều mặt, tập trung đầu tư chiều sâu, đặc biệt trọng đến việc đào tạo đội ngũ kế thừa Ngoài việc chăm lo nâng cao đời sống cho thành viên công ty, Vinamilk trọng đầu tư nâng cao trình độ tay nghề cho phận, tạo điều kiện ngày tốt môi trường làm việc cho nhân viên từ văn phòng đến nhà máy nhằm phát huy cách tốt lực làm việc thành viên 2.2.4 Về phương diện phát triển nhân cách đạo đức cho người lao động Vinamilk coi trọng nhân viên, coi nhân viên tài sản quý công ty cơng ty ln tìm cách để thỏa mãn quyền lợi đáng nhằm đảm bảo nhân viên hoàn thành nhiệm vụ Ngược lai, nhân viên cơng ty phải có trách nhiệm thực quy định đạo đức sau: Các nhân viên có trách nhiệm nghiêm chỉnh trang phục, ứng xử mực với tư cách người đại diện cho công ty hoạt động giao dịch với đối tác Các nhân viên có trách nhiệm tơn trọng va giúp đỡ công việc Nghiêm cấm hành vi thêu dệt câu chuyện khơng hay nói xấu cá nhân khác Mọi tranh luận công ty phải dựa tư logic lý lẽ thay dựa cảm tính Mọi ích kỷ hay kiêu hãnh cá nhân phải cá nhân kiểm sốt loại bỏ nhằm khơng gây hại cho đồng thuận hay phát triển công ty Mọi nhân viên có trách nhiệm phát triển văn hóa cơng ty thơng qua thực nghiêm túc quy định công ty, tôn trọng sống riêng tư đồng nghiệp tạo bầu không khí tự dân chủ giúp thành viên tự đưa đề nghị, kiến nghị, nêu khó khăn với lãnh đạo nhóm hay ban giám đốc Lãnh đạo cơng ty có trách nhiệm phát triển tố chất cấp tích cực hỗ trợ để họ phát triển nghề nghiệp nâng cao thu nhập Khơng có hành động chia bè kết phái công ty Nghiêm cấm phân biệt đối xử lý quê quán, giới tính, tính cách, tín ngưỡng, bệnh tật hay xuất thân thành viên công ty Mọi nhân viên có trách nhiệm giữ gìn nơi làm việc riêng tồn cơng ty phân cơng dọn dẹp văn phịng kho hàng cách ngăn nắp Mọi nhân viên không nên không cần tặng quà lãnh đạo cấp hay thành viên gia đình cấp lý hay dịp lễ, Tết Các nhân viên không phép sử dụng tài sản công ty vào mục đích cá nhân khơng tiết lộ thơng tin bí mật cơng ty thi hành nhiệm vụ Các thành viên phải có ý thức tiết kiệm chi phí cho cơng ty thực công việc Cấm hút thuốc nơi làm việc khác khu vực quy định cho hút thuốc Đảng cơng ty thể tốt vai trị hạt nhân lãnh đạo thực nhiệm vụ trị Nhà nước giao suốt 35 năm phấn đấu trưởng thành Vinamilk, : bồi dưỡng , kết nạp 206 đảng viên mới; 97% đảng viên đạt tiêu chuẩn “ đảng viên đủ tư hoàn thành tốt nhiệm vụ hàng năm; năm liên tục triển khai thực vận động “ Học tập làm theo gương đạo đức Hồ Chí Minh “ Cơng đoàn thực 30 phong trào thi đua xây dựng doanh nghiệp lớn mạnh , đạt hiệu cao việc vận động Cơng đồn viên tham gia CNH - HĐH, kết nạp 100% đồn viên cơng đồn; Các năm liên tục đạt tiêu chuẩn Cơng đồn vững mạnh Đồn niên Cơng sản cơng ty thể xuất sắc cánh tay đắc lực đội hậu bị Đảng, xung kích trận tuyến sản xuất kinh doanh, sáng tạo nhiều phong trào tạo sân chơi bổ ích cho tuổi trẻ; hàng trăm niên kết nạp vào Đoàn, nhiều năm liền tổ chức Đồn đạt danh hiệu xuất sắc 2.3 Những khó khăn việc thực trách nhiệm xã hội Vinamilk Mặc dù ln tn thủ chặt chẽ quy trình kiểm tra chất lượng q trình lưu thơng sản phẩm thị trường khó tránh khỏi trường hợp chủ quan khách quan gây hư hỏng sản phẩm có thiếu sót cơng tác phục vụ khách hàng Việc khách hàng có khiếu nại điền thông tin khiếu nại sản phẩm dịch vụ, nhiên việc phản hồi lại khiếu nại ý kiến đóng góp Khách hàng gặp nhiều khó khăn hạn chế Nguyên nhân có từ chủ quan lẫn khách quan, đội ngũ tiếp nhận xử lý thơng tin phản hồi cịn mỏng, thơng tin tiếp nhận xử lý chậm trễ, việc giải khiếu nại địi hỏi việc xác thực thơng tin phức tạp qua nhiều khâu Vinamilk xây dựng đội ngũ tiếp thị, nhân viên bán hàng nhiều kinh nghiệm, người tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng điểm bán hàng, hiểu rõ nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng Tuy nhiên hạn chế nhiều mặt mà đội ngũ bán hàng tiếp thị cơng ty chưa hồn thành tốt nhiệm vụ Việc khó khăn việc thực trách nhiệm xã hội đến từ việc nhận thức người dân TNXH kém; quản lý nhà nước lỏng lẻo; văn pháp luật không sát thực tế (như số tiền phạt thấp) dẫn đến tình trạng nhiều doanh nghiệp ngành sữa dễ dàng lách luật, chối bỏ trách nhiệm đạo đức kinh doanh, không thực cách nghiêm túc TNXH làm ảnh hưởng tới uy tín ngành sữa nói chung Vinamilk nói riêng Điều thể hành vi gian lận kinh doanh, báo cáo tài chính; khơng bảo đảm an tồn lao động, sản xuất; kinh doanh hàng chất lượng; cố ý gây nhiễm mơi trường Điển hình vụ xả nước thải không qua xử lý gây ô nhiễm môi trường nghiêm trọng cho dòng sông cộng đồng dân cư, sữa có chứa melamine Tất điều làm cho người tiêu dùng lòng tin sản phẩm sữa, làm giảm doanh thu Công ty làm ảnh hưởng tới việc thực trách nhiệm xã hội Công ty Việc đối thủ cạnh tranh ngành không thực tốt trách nhiệm xã hội làm cho việc cạnh tranh trở lên gay gắt Tác động trực tiếp tới Vinamilk, cạnh tranh thị trường, khách hàng…đây khó khăn lớn cần có can thiệp quan nhà nước việc đưa luật, quy định Hệ thống quy định pháp luật nước ta chưa đủ độ xác hợp lý cần thiết, quy định pháp luật có đủ, tính hiệu lực q thấp Nhiều vụ ô nhiễm môi trường diễn chục năm không bị phát xử lý, cho thấy quan quản lý không làm hết trách nhiệm Điều khiến cho việc thực trách nhiệm xã hội đạo đức kinh doanh Vinamilk gặp nhiều khó khăn, khó khăn vấn đề kinh phí thực hiện, khó khăn vấn đề quy trình cách thức thực người thực hiện.Việt Nam chưa có thiết chế đại diện, trung gian Đó tổ chức phi phủ NGOs, hiệp hội, nhóm lợi ích đóng vai trị lớn nước phát triển Cấu trúc trung gian tạo chi phí đại diện, xét tổng thể giúp giảm thiểu chi phí để người dân, cộng đồng đơn lẻ đạt mục đích xã hội Vai trị hiệp hội nước ta thấp Những người đứng đầu thường quan chức hưu muốn kéo dài thời gian làm việc Hầu khơng có diện hiệp hội người tiêu dùng vụ việc ô nhiễm thực phẩm, mơi trường vừa qua Dư luận có chiều hướng đánh đồng hoạt động từ thiện với trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Như đề cập trên, từ thiện phần nhỏ rừng ngập mặn Một doanh nghiệp đóng góp tỷ đồng từ thiện, gây nhiễm với chi phí nhiều tỷ đồng Cách thức tổ chức buổi từ thiện thường mang tính PR mà khơng vào thực chất Do mà doanh nghiệp khác ngành lợi dụng truyền thông để đánh bóng tên tuổi tạo sức ép cạnh tranh môi trường cạnh tranh không lành mạnh, gây tác động không nhỏ đến việc thực trách nhiệm xã hội Vinamilk Sự khác biệt Bộ luật lao động quy tắc ứng xử khách đặt hàng gây nhầm lẫn cho doanh nghiệp, chẳng hạn vấn đề làm thêm hay hoạt động cơng đồn Bên cạnh thiếu minh bạch việc áp dụng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp thực tế cản trở lợi ích thị trường tiềm mang lại điều gây khó khăn việc thực trách nhiệm xã hội Vinamilk, việc thực trách nhiệm xã hội đạo đức nhân văn Công ty bị hạn chế, đồng từ ban lãnh đạo phận thực thi dẫn đến việc khơng hiệu chương trình kế hoạch thực Tại thị trường Vinamilk n hiệp hội bảo vệ người tiêu dùng chưa thật đủ mạnh Về phía người tiêu dùng, địi hỏi doanh nghiệp cung ứng sản phẩm, dịch vụ có chất lượng, an tồn giá hợp lý; phần mình, doanh nghiệp xác định mục tiêu tối hậu lợi nhuận Song doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp ngành sữa nói riêng chạy theo lợi nhuận không quan tâm thực tới nhu cầu, sức khỏe người tiêu dùng Điều làm cho việc thực trách nhiệm xã hội Vinamilk gặp nhiều khó khăn 2.4 Những thành việc thực trách nhiệm xã hội Vinamilk Việc thực thành công nghĩa vụ pháp lý Vinamilk đem lại niền tin cho người tiêu dùng, điều làm nên lớn mạnh Vinamilk ngày Nhờ có việc thực nghĩa vụ nhân văn mà Cơng ty cổ phần Vinamilk trở thành doanh nghiệp hoạt động ngành sữa người tiêu dùng tin tưởng bình chọn thương hiệu người tiêu dùng, “Top 10 hàng Việt Nam chất lượng cao”, “Top 10 doanh nghiệp tư nhân lớn Việt Nam”,” Thương hiệu quốc gia năm 2010,2012, 2014” Vinamilk thực TNXH đạt hiệu thiết thực sản xuất kinh doanh, nhờ thực chương trình TNXH doanh nghiệp, doanh thu Vinamilk tăng 25%, suất lao dộng tăng từ 56,2 triệu đồng lên 71,4 triệu đồng/1 lao động/ năm Vinamilk đầu tư vào NewZealand từ năm 2010 với công ty chun sản xuất bột sữa ngun kem có cơng suất 32,000 tấn/năm Theo liệu từ báo cáo tài Cơng ty, doanh số tăng trưởng gộp bình qn hàng năm giai đoạn 2012 - 2015 đạt khoảng 35%, với lợi nhuận sau thuế năm 2015 7.398 tỷ đồng Vinamilk phấn đấu trở thành 50 doanh nghiệp sữa lớn giới với doanh số 3,5 tỷ USD vào năm 2017 Vinamilk tự tin tâm, thị trường sữa Việt Nam đánh giá tăng trưởng mạnh bền vững tương lai Ngồi ra, Vinamilk cịn đầu tư sang Mỹ mở thêm nhà máy nhiều quốc gia, kim ngạch xuất chiếm 15% doanh thu tiếp tục tăng cao Bên cạnh hiệu kinh tế, doanh nghiệp cịn củng cố uy tín với khách hàng, tạo gắn bó hài lòng người lao động doanh nghiệp, thu hút lực lượng lao động có chun mơn cao Do nhận thức tầm quan trọng ích lợi việc thực TNXH điều kiện toàn cầu hóa hội nhập quốc tế, ngồi trách nhiệm đóng thuế cho Nhà nước, đăng ký thực TNXH dạng cam kết xã hội việc bảo vệ môi trường, với cộng đồng địa phương nơi doanh nghiệp đóng với người lao động, Vinamilk cố gắng nỗ lực không ngừng để thực hồn thành trách nhiệm xã hội Đặc biệt 10 năm gần kể từ cổ phần hóa, doanh số trung bình tăng 20%/năm; Lợi nhuận tăng 15%/năm; Nộp ngân sách nhà nước trung bình 3.000 tỷ/năm Tổng giá trị nộp ngân sách nhà nước từ sau cổ phần hóa năm 2003 đến đạt 30ngàn tỷ đồng, tương đương 1,6 tỷ đô la Mỹ Công ty vươn lên Top 100 công ty giá trị Đông Nam Á, Top 300 doanh nghiệp Châu Á (Top 100 ASEAN Top 300 ASIAN) Top 50 doanh nghiệp niêm yết tốt Việt Nam Mức doanh số Vinamilk tính đến 2015 2,8 triệu USD, kế hoạch năm 2017 triệu USD Bên danh hiệu phần thưởng cao quý Đảng nhà nước trao tặng, kể từ thành lập đến Vinamilk đạt nhiều giải thưởng danh giá uy tín tổ chức nước giới trao tặng: lần liên tiếp tự hào vinh danh Thương hiệu quốc gia; Giải thưởng Cơng nghệ thực phẩm tồn cầu cho sản phẩm sữa nước Hội nghị Khoa học Công nghệ thực phẩm năm 2014, tổ chức Montreal, Canada Xếp hạng Nhất Top công ty Việt Nam 300 doanh nghiệp có giá trị châu Á 2015 Nhật Bản Vinamilk trở thành doanh nghiệp lớn Việt Nam ngành sữa tương lai cố gắng phấn đấu đạt mức doanh số để trở thành 50 công ty sữa lớn giới, với mục tiêu giai đoạn 2016 – 2020 Cùng với chương trình trách nhiệm xã hội như: Quỹ sữa tiếp cận 333.000 trẻ em có hồn cảnh khó khăn Việt Nam, đem tới cho em gần 26 triệu ly sữa miễn phí, tương đương khoảng 94 tỷ đồng Chương trình nhiều ý nghĩa tổ chức rộng khắp 63 tỉnh thành, đến tận vùng cao hẻo lánh hay nơi hải đảo xa xôi Quỹ triệu xanh dành cho Việt Nam 10 đời với mục đích trồng thêm nhiều xanh cho tỉnh, thành phố, cải thiện môi trường sống cho người dân Việt Nam Ngân sách thực chương trình tính đến khoảng tỷ đồng, chương trình ln trì phát triển qua năm 11 KẾT LUẬN Việc thực trách nhiệm xã hội công việc bỏ qua đường hội nhập doanh nghiệp Việt Nam, vừa mang lại lợi ích cho doanh nghiệp, vừa mang lại lợi ích cho xã hội, đặc biệt nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp, quốc gia hỗ trợ thực tốt pháp luật lao động Việt Nam Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp vấn đề cịn mẻ mơi trường kinh doanh Việt Nam điều trở thành văn hóa kinh doanh hay nói cách khác, trở thành “đạo” doanh nghiệp quốc gia phát triển Công việc doanh nghiệp Việt Nam bắt đầu, song vấn đề mang tính chất lâu dài Để thực trách nhiệm xã hội cách hiệu , dài hạn trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nên đưa vào chiến lược phát triển doanh nghiệp không dừng lại việc làm từ thiện.Do vậy, từ thời điểm phải có hành động định hướng tạo điều kiện cho doanh nghiệp thực tốt trách nhiệm xã hội Việc thực CSR hồn tồn tự nguyện khơng mang tính bắt buộc doanh nghiệp không cần theo đuổi chứng tiêu chuẩn không cần thiết với hoạt động doanh nghiệp Việc thực qui định thể trách nhiệm xã hội doanh nghiệp CoC khoản chi phí mang tính cất đầu tư doanh nghiệp, thực trước làm sản phẩm, khoản đóng góp cuả doanh nghiệp mang tính chất nhân đạo, từ thiện trích từ lợi nhuận doanh nghiệp sau bán sản phẩm Nghiên cứu chế, sách hỗ trợ nhà nước để doanh nghiệp vào thuận lợi Đặc biệt trình thực trách nhiệm xã hội CoCs, doanh nghiệp cần phải có chi phí, chí chi phí đầu tư lớn chi phí đầu tư để cải thiện điều kiện vệ sinh môi trường Trong điều kiện cạnh tranh nhiều doanh nghiệp không chịu nổi, nhà nước hỗ trợ cho vay từ quỹ hỗ trợ phát triển, xúc tiến thương mại với sách ưu tiên, ưu đãi Hình thành nên kênh thông tin TNXH doanh nghiệp, cung cấp thông tin cập nhật CoCs, tư vấn cho doanh nghiệp trình thực TNXH CoCs Ở vai trò hiệp hội nghề nghiệp (Hội dệt may, Hội giày da, Hội xuất hải sản ), Hội Công thương, Văn phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam số bộ, ngành khác lớn Là công ty Việt Nam , Vinamilk thực tốt trách nhiệm xã hội lĩnh vực kinh tế, pháp lý, nhân văn Chính điều đem lại niềm tin cho người tiêu dùng thành công Vinamilk Với thông điệp "Vinamilk phát triển bền vững, thân thiện với mơi trường có trách nhiệm xã hội" chân lý xuyên suốt trình xây dựng phát triển Vinamilk Qua phân tích hiểu thêm phần vấn đề thực trách nhiệm xã hội Công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk Mặc dù có nhiều cố gắng lực thân hạn chế, thảo luận chúng em tránh sai sót Chúng em mong nhận đóng góp ý kiến giáo bạn để thảo luận chúng em hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn ! 12 ... nhiệm xã hội doanh nghiệp vấn đề cịn mẻ mơi trường kinh doanh Việt Nam điều trở thành văn hóa kinh doanh hay nói cách khác, trở thành ? ?đạo? ?? doanh nghiệp quốc gia phát triển Công việc doanh nghiệp... nghệ, thiết bị phụ tùng, vật tư, hoá chất nguyên liệu; Kinh doanh nhà, môi giới cho thuê bất động sản; Kinh doanh kho bãi, bến bãi; Kinh doanh vận tải hàng tơ Tầm nhìn:“Trở thành biểu tượng niềm... pháp, Bộ Quy Tắc Ứng Xử quy chế, sách, quy định Công ty Đạo đức: Tôn trọng tiêu chuẩn thiết lập hành động cách đạo đức * Triết lý kinh doanh: Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu