TIỂU LUẬN NHÓM môn đạo đức KINH DOANH đề tài NGHIÊN cứu các yếu tố đạo đức TRONG văn hóa DOANH NGHIỆP

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ĐẠO ĐỨC TRONG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM TIỂU LUẬN NHĨM MƠN: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ĐẠO ĐỨC TRONG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP GVHD: Ths NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO NHÓM THÀNH VIÊN: Lê Việt Anh _ 19477371 Lê Thị Thanh Hà _18048781 (nhóm trưởng) Nguyễn Thị Xuân Huệ_19504611 Quách Đại Hưng _ 19431351 Nguyễn Minh Hiếu _19444211 Nguyễn Thị Lan _19527991 Châu Minh Thắng _19472251 Võ Ngọc Phong _19490511 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ĐẠO ĐỨC TRONG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 09 năm 2020 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ĐẠO ĐỨC TRONG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP LỜI CẢM ƠN Trước tiên với tình cảm sâu sắc chân thành nhất, cho phép em bày tỏ lòng biết ơn đến tất cá nhân tổ chức tạo điều kiện hỗ trợ, giúp đỡ em suốt trình học tập nghiên cứu đề tài này, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ Cơ bạn bè Với lịng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến Cô NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập trường Nhờ có lời hướng dẫn, dạy bảo thầy nên đề tài nghiên cứu em hoàn thiện tốt đẹp Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn cô – người trực tiếp giúp đỡ, quan tâm, hướng dẫn em hoàn thành tốt báo cáo thời gian qua Bài báo cáo thực tập thực khoảng thời gian gần tháng Bước đầu vào thực tế em cịn hạn chế cịn nhiều bỡ ngỡ nên khơng tránh khỏi thiếu sót , em mong nhận ý kiến đóng góp q báu Cơ để kiến thức em lĩnh vực hồn thiện đồng thời có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức Em xin chân thành cảm ơn! NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ĐẠO ĐỨC TRONG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TÓM TẮT BÀI BÁO CÁO Sau xác định yêu cầu báo cáo, nhóm phân chia việc thực tiểu luận thành công việc nhỏ đơn giản hơn, định rõ thứ tự thực cơng việc đó, thời gian cần thiết cho công việc Tức phải xác định bước thực tiểu luận Phần trình bày bước để thực bao gồm bước: ✧ Xác định đề tài nghiên cứu ✧ Tập hợp thông tin ✧ Giải mục nội dung nghiên cứu ✧ Hoàn thiện tiểu luận Về phương pháp làm nhóm sử dụng phương pháp nghiên cứu thực nghiệm: ❖ Khảo sát phiếu điện tử phiếu hỏi 350 sinh viên trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM ❖ Phân tích thống kê số liệu dựa số phiếu thu ❖ Thiết kế đồ thị tương ứng NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ĐẠO ĐỨC TRONG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài: “nghiên cứu yếu tố đạo đức văn hóa doanh nghiệp” là cơng trình nghiên cứu hướng dẫn giảng viên hướng dẫn:Ths NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO Ngồi khơng có chép người khác Đề tài, nội dung báo cáo sản phẩm mà nhóm em nỗ lực nghiên cứu trình học tập Các số liệu, kết trình bày báo cáo hồn tồn trung thực, nhóm em xin chịu hồn tồn trách nhiệm, kỷ luật môn nhà trường đề có vấn đề xảy TP.HCM, ngày 10 tháng 09 năm 2020 (Kí tên) Lê Thị Thanh Hà NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ĐẠO ĐỨC TRONG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN TÓM TẮT BÀI BÁO CÁO LỜI CAM ĐOAN VIẾT TẮT PHIẾU KHẢO SÁT ĐỒ THỊ 10 NỘI DUNG CHÍNH CỦA BÀI BÁO CÁO 12 Phần 14 CƠ SỞ LÝ LUẬN 14 1.1 Khái niệm đạo đức: 14 1.2 Các nguyên tắc chuẩn mực đạo đức kinh doanh: 15 1.3 Phân biệt đạo đức KD trách nhiệm xã hội 17 1.4 Đạo đức kinh doanh đối thủ cạnh tranh: 18 1.5 Đạo đức kinh doanh lợi nhuận: 19 1.6 Xây dựng đạo đức kinh doanh: 20 1.7 Vai trò đạo đức kinh doanh doanh nghiệp: 22 Phần 29 BÀI HỌC THỰC TIỄN VÀ VẤN ĐỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM HIỆN NAY 29 Khái quát thực trạng chung đạo đức kinh doanh doanh nghiệp nay: 29 Nhận thức chung người việt đạo đức kinh doanh: 29 Trách nhiệm doanh nghiệp với xã hội : 30 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ĐẠO ĐỨC TRONG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Vấn đề sở hữu trí tuệ Việt Nam: 33 Quan hệ chủ doanh nghiệp người lao động: 35 Nghĩa vụ trách nhiệm măt đạo đức doanh nghiệp nhà đầu tư: 38 Đánh giá thực trạng đạo đức kinh doanh Việt Nam: 39 BÀI HỌC THỰC TIỄN CÔNG TY VINAFOOD: 2.1 Khi đạo đức kinh doanh bị vấy bẩn: 41 41 2.2 Bài học từ việc chạy theo lợi nhuận coi thường người tiêu dùng 42 Giải pháp nâng cao nhận thức đạo đức kinh doanh cho doanh nghiệp Việt Nam: 44 3.1 Về phía doanh nghiệp kinh doanh: 44 3.2 Về phía phủ: 45 Phần 47 KIẾN NGHỊ 47 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ĐẠO ĐỨC TRONG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VIẾT TẮT: TÊN VIẾT TẮT DIỄN GIẢI DDKD Đạo đức kinh doanh KD Kinh doanh TNXH Trách nhiệm xã hội SHTT Sở hữu trí tuệ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ĐẠO ĐỨC TRONG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP PHIẾU KHẢO SÁT Xin chào Anh/Chị! Hôm nay, làm phiếu điều tra thu thập số liệu để hoàn thành tiểu luận nghiên cứu vấn đề đạo đức văn hóa doanh nghiệp Tồn thơng tin thu đuược bảo mật dùng với mục đích nghiên cứu tiểu luận Chúng xin chân thành cảm ơn! Xin vui lịng chọn mục có liên quan đến thơng tin cách đánh dấu x vào ô vuông câu sau: PHẦN 1: THÔNG TIN CÁ NHÂN 1.Xin cho biết giới tính anh/chị? Nam Nữ 2.Anh/Chị sinh viên năm ? Năm 󠆠 Năm hai 󠇠 Năm ba 󠇠 Năm tư 󠇠 Khác 3.Bạn có biết đạo đức kinh doanh khơng? 󠆠Có 󠆠 Khơng PHẦN 2: CÂU HỎI KHẢO SÁT Trước tới phần nội dung cần khảo sát chúng tơi cung cấp cho anh/chị khái niệm đạo đức kinh doanh: Đạo đức kinh doanh là tập hợp nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn kiểm soát hành vi chủ thể kinh doanh Đạo đức kinh doanh đạo đức vận dụng vào hoạt động kinh doanh Câu 1: Bạn có nghe người nhắc đến vấn đề liên quan đến đạo đức kinh doanh không? NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ĐẠO ĐỨC TRONG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 󠆠 Thường xuyên 󠆠 Đôi 󠆠 Chưa nghe Câu 2: Quan niệm đạo đức kinh doanh? 󠆠 Đạo đức kinh doanh tuân thủ pháp luật 󠆠 Đạo đức kinh doanh bảo vệ quyền lợi cho khách hàng 󠆠 Cả hai đáp án Câu 3: Về vấn đề đặt là: “Doanh nghiệp làm nhận thơng tin có số hàng hóa bị kẻ xấu tráo đổi với hàng chất lượng, mà hình thức bên ngồi khơng có khả phân biệt được, gây tác hại cho người tiêu dùng? 󠆠 Thu hồi tồn lơ hàng đó, chấp nhận thua thiệt kinh tế 󠆠 Thông báo nơi bán, để người tiêu dùng tự định 󠆠 Khơng làm cả, khơng phải lỗi cơng ty Câu 4: “Cho biết quan điểm bạn, công ty XK sang thị trường EU nước tương có tỷ lệ chất - MPCD nằm phạm vi cho phép Luật Việt Nam, lại vượt gấp nhiều lần tỷ lệ cho phép EU? 󠆠 Vi phạm luật pháp 󠆠 Vi phạm đạo đức kinh doanh 󠆠 Không coi doanh nghiệp không vi phạm Câu 5: Cho biết quan điểm bạn việc cơng ty nước ngồi đến lập nhà máy Việt Nam để lợi dụng lỏng lẻo quy định môi trường Việt Nam? 󠆠 Bình thường thơi, kinh doanh cần biết tận dụng hội 󠆠 Không thể chấp nhận được, họ vi phạm đạo đức kinh doanh Câu 6: Cho biết quan điểm bạn việc công ty cố tình đặt tên nhãn hiệu hàng hóa gần giống với nhãn hiệu hàng hóa tiếng ? NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ĐẠO ĐỨC TRONG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP vụ tập thể Vấn đề thật đặt sau năm 1991, Việt Nam tham gia vào tiến trình hội nhập sau năm 1997, Việt Nam ký Hiệp định TRIPS Một lý cho việc vi phạm SHTT tràn lan Việt Nam nguyên nhân kinh tế Khi thu nhập người dân thấp, giá sản phẩm có quyền lại q cao phổ biến khó hy vọng SHTT tơn trọng Một ví dụ vấn đề việc xuất sách cậu bé phù thủy Harry Potter J.K Rowling, tác phẩm văn học thiếu nhi ưa chuộng Việt Nam Tháng năm 2007, với thiếu nhi toàn giới, trẻ em Việt Nam hồi hộp chờ mong tập tập cuối Bộ sách này: Harry Potter and the Deathly Hallows, lúc có tiếng Anh Cùng với phong trào học tiếng Anh, việc đọc sách nguyên ngày phổ biến Hơn nữa, muốn đọc dịch em phải chờ chừng tháng Nhưng bậc cha mẹ Việt Nam lại bị đặt trước tình nan giải họ muốn bảo vệ quyền Giá bìa sách 38 USD, thu nhập bình quân Việt Nam năm 2007 mức 600 USD giá sách lậu có khoảng USD Một cách vi phạm SHTT phổ biên Việt Nam việc công ty cố tình đặt tên cho nhãn hiệu hàng hóa tương tự nhãn hiệu tiếng có trước để trốn tránh luật pháp gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng Ví dụ cho tình trạng q nhiều, Hongda Honda, La Vierge La Vie,… Kết điều tra vấn đề khẳng định cho nhận định SHTT Việt Nam Để trả lời cho câu hỏi: “Cho biết quan điểm bạn việc cơng ty cố tình đặt tên nhãn hiệu hàng hóa gần giống với nhãn hiệu hàng hóa tiếng ?", có 16 người cho “Vi phạm luật pháp”, 37 người cho là: “Vi phạm đạo đức kinh doanh”, 47 người cho là: “Khơng vi phạm khơng hoàn toàn giống” Đáng ý số 47 người khơng cho vi phạm, có người sinh viên, nhóm người nhiều có học vấn đề này, chứng tỏ SHTT vấn đề nan giải Việt Nam thời gian tới NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ĐẠO ĐỨC TRONG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Quan hệ chủ doanh nghiệp người lao động: Thời gian qua, đình cơng vấn đề nóng Việt Nam.báo Người Lao Động hôm 12-7-2011 cho biết, dựa theo thống kê Tổng LĐLĐ (Liên Đồn Lao Động) Việt Nam, tính đến hết ngày 30-6, nước xảy 440 ngừng việc tập thể 23 tỉnh, thành, nhiều gấp lần so với kỳ năm 2010 Tình hình đình cơng Sài Gịn trở nên “nghiêm trọng,” theo lời Bí thư Thành ủy TP.SG Lê Thanh Hải Các ngun nhân dẫn đến đình cơng bao gồm: - Người lao động khơng hài lịng với điều kiện làm việc, môi trường ô nhiễm, công cụ lao động không thẩm tra, an tồn lao động kém, khơng có kiểm tra sức khỏe định kỳ cho nhân công tình trạng tai nạn nghề nghiệp phổ biến - Lạm phát năm 2010 tăng cao tới 11,75% nên mức lương doanh nghiệp trả cho lao động thấp so với mặt giá Vì thế, người lao động khơng hài lịng khơng trung thành với doanh nghiệp - Xuất thân từ nông dân, hầu hết người lao động thiếu kiến thức Luật Lao động thiếu kỹ làm việc môi trường công nghiệp nên suất lao động thấp có phản ứng trái pháp luật có xung đột Một ví dụ điển hình cho vấn đề Theo hãng tin Đức DPA, đình cơng khoảng 2000 cơng nhân xí nghiệp may mặc Hàn Quốc tỉnh Thái Bình hơm nay, 14/07/2011, bước sang ngày thứ hai Những người đình cơng địi tăng lương để đối phó với giá đắt đỏ.Cuộc đình công công nhân công ty Ivory Garment Company, 100% vốn Hàn Quốc, chuyên sản xuất mặt hàng may mặc xuất đóng huyện Vũ Thư, tỉnh Thái Bình, ngày hơm qua, (13/7) Theo lời bà Nguyễn Thị Hằng, chủ tịch huyện Vũ Thư cơng nhân tham gia đình cơng cho biết họ sống với đồng lương mà công ty trả cho họ Những người đình cơng địi chủ cơng ty phải tăng khoản tiền phụ cấp để bù vào khoản tiền lương vốn thấp lại phải hứng chịu thêm giá đời NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ĐẠO ĐỨC TRONG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP sống gia tăng Theo bà Hằng đình cơng cơng nhân diễn ơn hồ Được biết tiền lương khởi điểm cho công nhân công ty 1,5 triệu đồng tháng (tương đương với 75 la Mỹ), người có thâm niên năm mức lương khoảng triệu đồng Trong Việt Nam, lạm phát tiếp tục leo thang Chỉ quý đầu năm 2011, lạm phát tăng tới 13,29% 8.000 công nhân Cơng ty TaeKwang Vina đình cơng Sáng 13.1, khoảng 8.000 công nhân làm việc ca Công ty TaeKwang Vina (đóng KCN Biên Hịa 2, TP Biên Hòa, Đồng Nai; chuyên sản xuất giày da, 100% vốn Hàn Quốc) đồng loạt đình cơng Các cơng nhân đề nghị cơng ty phải cơng khai thang bảng lương, có chế độ phù hợp với công nhân nữ thai sản, không trừ tiền công nhân nghỉ bệnh, công bố mức thưởng tết… Nội dung: Chiều ngày, Sở LĐ-TB-XH Đồng Nai ban ngành vận động công nhân trở lại làm việc, đồng thời thương lượng với công ty yêu cầu công nhân đưa Công ty Marumitsu công ty 100% vốn đầu tư Nhật Bản, chuyên sản xuất kinh doanh đồ gỗ, đồ nội thất cao cấp Từ chiều ngày 13/4/2011, 2500 công nhân nhà máy Marumitsu, 100% vốn Nhật Bản, đồng loạt đình cơng biểu tình bất bạo động cửa công ty thuộc Khu công nghiệp Quang Minh, huyện Mê Linh, ngoại thành Hà Nội Kết điều tra Viện Công nhân Cơng đồn năm 2011, tiến hành địa phương tập trung nhiều công ty vốn đầu tư nước ngồi Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh tỉnh Đồng Nai, Bình Dương, Bà Rịa - Vũng Tàu, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh Hải Dương, cho thấy công nhân 45% công ty FDI than phiền lương thấp, 16% công ty, công nhân phải làm thêm nhiều (có doanh nghiệp làm thêm đến 500 - 600 giờ/năm) Hầu hết công nhân cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi nhận mức lương khoảng từ 800.000 VND (50USD) đến 1.000.000 VND (62 USD) tháng Như vậy, có 30% cơng nhân cơng ty FDI trang trải chi phí sống Để nâng cao thu nhập hàng tháng cho chi tiêu hàng NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ĐẠO ĐỨC TRONG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ngày, 42,5% công nhân phải làm thêm giờ, đặc biệt người làm ngành may mặc thuộc da Ở nhiều xí nghiệp may mặc, tỷ lệ nữ công nhân làm việc thêm lên tới 55%, nhiều người làm 16h ngày đến ngất xỉu, chỉđược nghỉ hơm đó, hơm sau phải làm tiếp không muốn bị đuổi việc! Đây hành vi tha thứ được! Trong năm gần đây, công ty tăng lương mức tăng quy định Rất nhiều xí nghiệp khơng thực điều ghi hợp đồng với công nhân hợp đồng lao động tập thể, mức tăng lương, làm việc trợ cấp xã hội, bao gồm nghỉ phép định kỳ, đau ốm, tình trạng mang thai đền bù cho tai nạn lao động Cho đến nay, 50% công ty FDI ký hợp đồng lao động tập thể để đảm bảo lợi ích cho người lao động, điều dẫn đến bất đồng người lao động chủ Để giải tình trạng này, Viện tổ chức tra gắt gao đưa hình phạt cứng rắn cho cơng ty vi phạm luật lao động, bao gồm thiếu cung cấp bảo hiểm y tế bảo hiểm thân thể Viện đề nghị Nhà nước sửa đổi Luật Lao động luật có liên quan để xây dựng khung pháp lý cho đình cơng, bảo vệ quyền lợi người lao động lẫn chủ xí nghiệp Đây vấn đề cần sớm giải để bảo vệ quyền lợi cho người lao động nâng cao tính hấp dẫn cho mơi trường đầu tư Việt Nam, nhằm thu thút nhà đầu tư nước ngồi Có lẽ vấn đề quan hệ chủ - thợ đề cập nhiều phương tiện thông tin đại chúng, nên điều tra chúng tôi, kết trả lời khả quan Luật pháp Việt Nam quy định chủ doanh nghiệp khơng có quyền từ chối nhận lao động nữ với lý ni nhỏ, lao động nữ có nhỏ tuổi quyền làm muộn 1h không bị buộc phải làm thêm Nhưng thực tế, quy định tuân thủ quan nhà nước để ý doanh nghiệp tư nhân hay FDI Khi yêu cầu phát biểu quan điểm việc “Một doanh nghiệp từ chối tiếp nhận lao động nữ nuôi nhỏ buộc làm thêm lao động nữ nuôi tuổi”, 28 người hỏi cho vi phạm luật pháp, 67 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ĐẠO ĐỨC TRONG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP người cho vi phạm đạo đức kinh doanh có người cho khơng vi phạm, người lao động có nghĩa vụ làm việc Như vậy, cho hạn chế nhận thức đại đa số người tham gia điều tra có ý thức tương đối rõ ràng vấn đề này! Nghĩa vụ trách nhiệm măt đạo đức doanh nghiệp nhà đầu tư: Đây vấn đề mẻ Việt Nam thị trường chứng khốn Việt Nam cịn non trẻ (chưa đầy 10 tuổi) nên quy định tính trung thực báo cáo tài chính, cơng khai thơng tin với nhà đầu tư doanh nghiệp,… chưa chặt chẽ Vì vậy, thời gian qua xuất hiện tượng doanh nghiệp đưa thông tin chưa xác để trục lợi, gây lao đao cho nhiều nhà đầu tư Vụ việc nghiêm trọng việc Joint stock Bien Hoa Confectionery Company (Bibica) gian dối việc khai báo kết kinh doanh năm 2002 tháng đầu năm 2003 Bibica 21 công ty đăng ký lên sàn Việt Nam công ty niêm yết ngành bánh kẹo Vì vậy, nhà đầu tư trông đợi nhiều vào lợi nhuận công ty sau niêm yết Để nâng cao lực cạnh tranh thị trường, thời gian công ty đồng loạt triển khai dự án đầu tư nhằm mở rộng sản xuất - kinh doanh, đầu tư phát triển sản phẩm (bánh trung thu, Layer Cake, chocolate), xây dựng Nhà máy Bánh kẹo Biên Hòa 2… nên số nợ ngân hàng gia tăng Thêm vào đó, giá nguyên liệu đầu vào tăng nhanh, tình hình nhân phận Tài chinh - Kế tốn có nhiều biến động làm gia tăng thêm khó khăn cho cơng ty Trước tình hình đó, cơng ty cần thu hút thêm nhà đầu tư để gia tăng vốn nên đưa báo cáo tài khơng xác Khi vụ việc vỡ lở, cổ đông biết năm 2002, Công ty lỗ 10,086 tỷ đồng (tương đương NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ĐẠO ĐỨC TRONG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 7.500.000 USD), gần gấp đôi số lỗ 5,4 tỷ đồng mà công ty công bố Hậu giá cổ phiếu Bibica sụt thê thảm, gây thiệt hại lớn cho cổ đông Nhưng lợi nhuận thị trường chứng khoán lớn, nên vụ việc tương tự tiếp diễn Thiên Việt công ty chứng khóan thành lập, nhà đầu tư quan tâm Nguyễn Trung Hà, Chủ tịch Thiên Việt Phó TGĐ công ty hàng đầu Việt Nam giấy tờ đăng ký kinh doanh, Phạm Kinh Luân, chuyên gia tiếng lĩnh vực tài chính, nêu tên với tư cách Tổng Giám đốc Thiên Việt Vì chưa niêm yết cổ phiếu Thiên Việt nhà đầu tư săn lùng Khi gặp tình này, cơng ty uy tín giới thường chọn cách thơng báo rộng rãi cho cổ đông để kêu gọi hợp tác họ nhằm giúp công ty vượt qua khó khăn Mặc dù tiềm ẩn nhiểu rủi ro cách giúp cơng ty giữ lịng tin nhà đầu tư, thoát khỏi nguy bị bỏ rơi thông tin bại lộ Nhưng điều tra chúng tôi, để trả lời câu hỏi “Khi dây chuyền sản xuất công ty bị hỏng, dẫn đến sản lượng sản xuất bị suy giảm, thơng tin bị lộ ngồi, cổ phiếu công ty bị giá nghiêm trọng, cơng ty nên làm gì?”, có 42.% số người hỏi chọn cách thông báo rộng rãi cho nhà đầu tư, 50% chọn cách “Kìm giữ thơng tin thời gian để tìm cách sửa chữa dây chuyền sản xuất” 8% chọn cách “Không thông báo gi bắt buộc! Mặc dù kết khả quan,vì đến 92% số người hỏi khơng có ý định che giấu thơng tin, thời gian thiếu sót nhận thức doanh nghiệp Việt Nam Đánh giá thực trạng đạo đức kinh doanh Việt Nam: Do điều kiện thời gian thông tin nên chắn viết chưa thể trình bày hết khía cạnh đạo đức kinh doanh Việt Nam NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ĐẠO ĐỨC TRONG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Tuy nhiên, qua ví dụ thực tế kết quảđiều tra nêu trên, bước đầu có thểđưa số nhận xét sau thực trạng đạo đức kinh doanh Việt Nam: Hiểu biết nhà kinh doanh người dân Việt Nam nói chung vềđạo đức kinh doanh hạn chế, hầu hết gắn khái niệm đạo đức kinh doanh với tuân thủ pháp luật kinh doanh Cách hiểu thu hẹp đáng kể phạm vi áp dụng đạo đức kinh doanh, quốc gia mà hệ thống phát luật chưa đầy đủ chặt chẽ Việt Nam cách hiểu làm ý thức đạo đức kinh doanh khó phát huy tác dụng Ý thức người dân phạm trù như: Trách nhiệm doanh nghiệp với xã hội, Quan hệ chủ doanh nghiệp ng ười lao động, Nghĩa vụ trách nhiệm măt đạo đức doanh nghiệp với nhà đầu tư mơ hồ, lệ thuộc vào luật pháp chưa ý thức trách nhiệm nhà kinh doanh với khách hàng xã hội Một tỷ lệ cao người hỏi tỏ bị động, chịu thực thi trách nhiệm bị bắt buộc chưa chủ động hành động lợi ích xã hội Điểm yếu nhận thức người Việt Nam thể qua điều tra ý thức mơi trường vấn đề sở hữu trí tuệ Điều trùng hợp với kết điều tra LHQ nguồn thông tin khác Về lâu dài vấn đề cần lưu ý giải đểđảm bảo phát triển bền vững cho Việt Nam Tuy nhiên, điều tra cho thấy số tín hiệu đáng mừng tương lai đạo đức kinh doanh Việt Nam Trước hết, 100% số người hỏi nghe đạo đức kinh doanh Mặc dù khái niệm đạo đức truyền đạt cịn mơ hồ riêng việc người dân có quan tâm nhều tới vấn đề tín hiệu đáng mừng Một khía cạnh đáng mừng kết trả lời khối sinh viên, dù phần lớn sinh viên năm thứ nhất, tức chưa đào tạo nhiều kiến thức chun mơn, xác nhiều so vơi khối doanh nghiệp Hầu hết sinh viên thường xuyên nghe nói đạo đức kinh doanh (17/20 người hỏi), cao hẳn so với tỷ lệ chung (85% so với 67%) Tỷ lệ sinh NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ĐẠO ĐỨC TRONG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP viên cho đạo đức kinh doanh “bảo vệ quyền lợi cho người tiêu dùng” cao nhiều so với tỷ lệ chung (35% so với 8%) Trong tình 3, để trả lời câu hỏi phản ứng doanh nghiệp với việc hàng công ty bị kẻ xấu đánh tráo, không sinh viên đồng ý với phương án “Khơng thơng báo khơng phải lỗi doanh nghiệp ”, so với 8% tỷ lệ chung Mặc dù kết điều tra hai khía cạnh chưa cao, nhìn chung, nhận thức khối sinh viên đạo đức kinh doanh rõ ràng cao thể tinh thần trách nhiệm tốt so với kết điều tra chung Với số mẫu điều tra cịn ỏi kết khảo sát ban đầu khối sinh viên, nhà kinh doanh tương lai, coi tín hiệu khả quan nâng cao nhận thức giới doanh nhân Việt Nam thời gian tới 2.1 BÀI HỌC THỰC TIỄN CÔNG TY VINAFOOD: Khi đạo đức kinh doanh bị vấy bẩn: Tháng 8/2009, dư luận xôn xao vụ việc quan chức báo chí phanh phui hàng loạt thực phẩm nhập bị nhiễm khuẩn, hạn sử dụng số doanh nghiệp Đỉnh điểm vụ việc Công ty cổ phần thực phẩm Việt Nam (Vinafood), tên tuổi lớn, thương hiệu “uy tín”, doanh nghiệp nhập thịt đông lạnh lớn nước “cố tình” tráo hạn sử dụng chục chân giị lợn đơng lạnh nhập từ Canada Mỹ… để tìm cách bán thị trường Bằng mắt thường, chẳng chân giò hết hạn sử dụng đâu chân giị… cịn hạn sử dụng, đông lạnh Như vậy, người tiêu dùng cịn cách tin vào uy tín, tin vào xem “thương hiệu” Vinafood Tuy nhiên, quan thú y phát kho hàng Vinafood có đùi gà… khơng xác định hạn sử dụng; có sườn cốt lết xúc xích hết hạn; có thịt lợn đát từ cách đến tháng lại Vinafood tự ý gia hạn đến năm sử dụng… Thậm chí, có lơ hàng quan chức niêm phong có vấn đề chất lượng, doanh nghiệp NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ĐẠO ĐỨC TRONG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP tự ý tháo gỡ niêm phong bán số lượng hàng thị trường! Đây cách hành xử thiếu đạo đức kinh doanh, thiếu trách nhiệm, coi thường sức khỏe người tiêu dùng, vi phạm pháp luật Nhãn hàng với thời hạn "phù phép" Trong kinh doanh có nguyên tắc chung, kinh doanh thực phẩm, thức uống phải đặc biệt Nó khơng giống người ta bán áo, hay đơn giản ti vi Nếu chẳng may, người bán bán tivi hỏng, chủ hàng nhận lại để bảo hành, để sửa chữa Nhưng bán thức ăn hỏng người tiêu dùng mua, sử dụng có khả gây ngộ độc hàng loạt di hại cho sức khỏe sau, khơng thiệt hại kinh tế mà cịn làm rối loạn xã hội Một số thống kê Bộ Y tế cho thấy, tháng 7/2009, nước có đến 500 người phải nhập viện ngộ độc thực phẩm Không biết lãnh đạo Vinafood nghĩ số đáng giật này, khoảng thời gian mà Vinafood cố tình vi phạm đạo đức kinh doanh 2.2 Bài học từ việc chạy theo lợi nhuận coi thường người tiêu dùng Sự vi phạm đạo đức kinh doanh Vinafood kể bắt nguồn từ quan điểm thái đặt mục tiêu kiếm thật nhiều tiền giá xem thường giá trị nhân văn Và kinh doanh, lấy lợi nhuận tiêu chí hàng đầu mà quên quyền lợi người tiêu dùng, thân doanh nghiệp phải gánh chịu hậu lớn gấp nhiểu lần so với lợi nhuận nhận trước mắt Và hệ lụy lâu dài mà Vinafood phải gánh chịu việc phát triển kể đến: 2.2.1 Sự lên án người tiêu dùng xã hội: Trong bối cảnh kinh tế cạnh tranh ngày gay gắt thối, cộng đồng doanh nghiệp phải gồng cạnh tranh thị trường nước ngồi, tìm kiếm thị NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ĐẠO ĐỨC TRONG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP phần nước để đứng vững, doanh nghiệp Vinafood muốn giữ thị phần nước phải chăm lo nhiều đến chất lượng sản phẩm khơng thể “hy sinh” lợi ích người tiêu dùng lợi ích cho Cho dù lãnh đạo Vinafood biện minh lý rõ ràng hành động “hy sinh” sức khỏe, chí sinh mạng người tiêu dùng lợi ích riêng Vinafood điều mà xã hội chấp nhận được, cộng đồng doanh nghiệp chấp nhận 2.2.2 Sụt giảm nghiêm trọng uy tín thương hiệu thị trường: Vinafood doanh nghiệp lớn gây dựng từ lòng tin người tiêu dùng, lòng tin người tiêu dùng Vinafood chắn bị xói mịn Trong bối cảnh vậy, điều mà Vinafood cần phải làm không gương mẫu thực thi quy định an toàn thực phẩm mà cịn uy tín đạo đức với khách hàng “Tên tuổi” lẽ phải Vinafood ưu tiên hàng đầu tìm cách vượt cố, thay cố gắng… tìm cách tận dụng hội kiếm thêm tiền từ mánh khóe coi thường tính mạng khách hàng Đặc biệt, với doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng liên quan tới sức khỏe người Vinafood uy tín khơng hình thành dựa tảng luật pháp mà đạo đức 2.2.3 Khó khăn mở rộng thị trường: Trong bối cảnh kinh tế hội nhập cạnh tranh, hầu siết chặt quy định an toàn thực phẩm – mặt hàng liên quan trực tiêp đến sức khỏe người tiêu dùng Có hành vi gần “cánh cửa” làm ăn, cánh cửa xuất Vinafoood bên ngồi khơng cịn nữa… 2.2.4 Người tiêu dùng bị thiệt một, Vinafood thiệt mười: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ĐẠO ĐỨC TRONG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Sự đánh đổi chút lợi nhuận cho uy tín thương hiệu dày công gây dựng, tất yếu Vinafood gánh hậu khơng “tiền bạc” mà cịn tất mà Vinafood có Giải pháp nâng cao nhận thức đạo đức kinh doanh cho doanh nghiệp Việt Nam: 3.1 Về phía doanh nghiệp kinh doanh: Thay đổi nhận thức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, đặc biệt đội ngũ nhà quản trị cấp cao doanh nghiệp Việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp không đơn giản vấn đề đạo đức kinh doanh hay hoạt động từ thiện theo cách hiểu mang tính truyền thống; khơng phải hoạt động địi hỏi doanh nghiệp phải bỏ chi phí mà khơng đem lại lợi ích kinh tế, ngược lại, thực trách nhiệm xã hội giúp doanh nghiệp có nhiều lợi cạnh tranh thị trường Doanh nghiệp thực trách nhiệm xã hội ràng buộc pháp luật mà theo tinh thần tự giác lợi ích doanh nghiệp đối tượng có liên quan cộng động xã hội Tìm hiểu thực quy trình sản xuất "sạch - an toàn" theo ý nghĩa an toàn người sản xuất, người sử dụng môi trường  Đối với thị trường người tiêu dùng, DN phải bảo đảm chữ “tín”, bảo đảm chất lượng sản phẩm, dịch vụ, thực tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm, dịch vụ, thực cam kết dịch vụ sau bán bảo đảm với khách hàng, không quảng cáo thật Pháp luật quy định tiết chế tất hoạt động DN Chính DN phải bảo đảm thương hiệu cách trì chất lượng, tính ổn định chất lượng sản phẩm, dịch vụ không vượt khỏi quy định pháp luật Trong kinh doanh, DN có quan hệ khơng với khách hàng, mà cịn quan hệ với nhà đầu tư ngân hàng, nhà cung ứng sản phẩm, dịch vụ trợ giúp, viện khoa học, trường đại học thực dịch vụ nghiên cứu, giảng dạy, thiết kế NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ĐẠO ĐỨC TRONG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Đối với người lao động, DN phải coi người lao động tài sản lớn mình, chăm lo sống vật chất tinh thần cho người lao động, bảo đảm cho người lao động không tái sản xuất sức lao động, mà cịn nâng cao trình độ chun mơn, chăm lo sức khỏe Về phía người lao động, phải tôn trọng cam kết hợp đồng lao động, làm việc DN phù hợp với cam kết bồi dưỡng, nâng cao trình độ Luật pháp phải bảo đảm cân lợi ích người sử dụng lao động người lao động, bên phải thường xuyên trao đổi thông tin để thông cảm lẫn nhau, tránh hiểu lầm không cần thiết hay ưu đãi thái cho bên DN cần phải tơn trọng bảo vệ mơi trường lợi ích hệ mai sau Trên giới có nhiều tiêu chuẩn, định mức quy định chế độ hạch toán xã hội, kiểm toán xã hội báo cáo cho xã hội biết kết thực Các nước nhập đòi hỏi DN xuất từ nước phát triển Việt Nam phải tuân thủ hàng loạt quy định hay tiêu chuẩn, như: SA 8000, AA1000, ISO 14000 Vì lợi ích kinh doanh, DN phải bảo đảm tuân thủ quy định địi hỏi để tiếp tục trì quan hệ kinh doanh.     Người tiêu dùng sãn sàng trả giá cao cho sản phẩm sản xuất theo quy trình cơng nghệ "sạch" Các doanh nghiệp xây dựng thương hiệu mạnh, cung ứng sản phẩm có chất lượng cao, bảo đảm vệ sinh an tồn thực phẩm, sử dụng cơng nghệ sản xuất chế biến thân tiện với môi trường chắn nhận tín nhiệm thị trường người tiêu dùng thị trường nước mà thị trường nước Và, điều đảm bảo cho doanh nghiệp có sức cạnh tranh cao thị trường nội địa quốc tế Kiên trì xây dựng tham gia vào chuỗi cung ứng sản phẩm an toàn với tư cách "đầu tàu" chuỗi cung ứng Muốn doanh nghiệp cần chủ động đặt hàng với sở nghiên cứu để có nguồn cung cấp nguyên vật 3.2 Về phía phủ: Mặc dù nước ta ban hành luật cạnh tranh nhiều hạn chế bất cập việc thực kiểm soát doanh NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ĐẠO ĐỨC TRONG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP nghiệp cần bổ sung hồn thiện luật áp dụng kiểm soát cách chặt chẽ thị trường Để đạo đức kinh doanh, văn hóa DN trở thành động lực cho DN khơng tun truyền, vận động mà cịn cần hành lang pháp lý đủ mạnh có tính răn đe cao Theo chuyên gia kinh tế, khó trơng cậy vào tự nguyện DN DN đặt lợi nhuận lên hàng đầu Kinh nghiệm cho thấy, lợi nhuận làm cho doanh nhân trở nên mù quáng, vô trách nhiệm cách che dấu hành vi phạm pháp tự nguyện DN mỏng manh Do vậy, thấy vai trị then chốt hệ thống luật pháp, tiêu chuẩn đạo đức kinh doanh quy định thành tiêu chuẩn pháp luật để thực trách nhiệm xã hội cá nhân DN, nhằm kiểm soát hành vi làm giàu vô đạo đức, gây nguy hại cho cộng đồng Trên thực tế, tình trạng thiếu đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội cịn có tiếp tay khơng cán cơng quyền thơng qua hành vi tham ơ, vịi vĩnh Do vậy, phía quan quản lý, cần có chế tài quy định chặt chẽ để hạn chế tình trạng NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ĐẠO ĐỨC TRONG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Phần KIẾN NGHỊ Tóm lại, thấy vai trò quan trọng đạo đức kinh doanh cá nhân, doanh nghiệp xã hội vững mạnh kinh tế quốc gia nói chung Các cổ đơng muốn đầu tư vào doanh nghiệp có chương trình đạo đức hiệu quả, quan tâm đến xã hội có danh tiếng tốt Các nhân viên thích làm việc cơng ty mà họ tin tưởng khách hàng đánh giá cao tính liêm mối quan hệ kinh doanh Mơi trường đạo đức tổ chức vững mạnh đem lại niềm tin cho khách hàng nhân viên, tân tâm nhân viên hài lòng khách hàng, mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Tư cách cơng dân doanh nghiệp có mối quan hệ tích cực với lợi nhuận mang lại khoản đầu tư tài sản tăng doanh thu doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh đặc biệt quan trọng phát triển thịnh vượng quốc gia Đạo đức kinh doanh nên tập thể quan tâm lập kế hoạch chiến lược lĩnh vực kinh doanh khác, sản xuất tài chính, đào tạo nhân viên, mối quan hệ với khách hàng Mỗi doanh nghiệp cần xây dựng chương trình đạo đức hiệu đảm bảo tất nhân viên hiểu tuân thủ theo nguyên tắc đạo đức kinh doanh đưa Doanh nghiệp hướng dẫn thành viên thực hiện, đồng thời thường xuyên kiểm tra, đánh giá chương trình đạo đức, khơng ngừng hồn thiện chương trình đạo đức Xây dựng phát triển đạo đức doanh nghiệp q trình, địi hỏi tận tâm thành viên doanh nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO 1) Luật gia Phạm Quốc Toản, Đạo đức kinh doanh, Nhà Xuất Bản Thống Kê – 2002 2) Môi trường kinh doanh đạo đức kinh doanh, NXB giáo dục – HN 1997 3) Đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp, Nhà xuất Lao động xã hội, Luật gia Phạm Quốc Toản 4) TS Nguyễn Hoàng Ánh, Đạo đức kinh doanh việt nam - Thực trạng giải pháp, Đại Học Ngoại Thương – Hà Nội ... hợp đạo đức hay phi đạo đức Đạo đức kinh doanh đạo đức vận dụng vào hoạt động kinh doanh. ? ?Đạo đức kinh doanh dạng đạo đức nghề nghiệp Đạo đức kinh doanh? ?có tính đặc thù hoạt động kinh doanh – kinh. .. ơn NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ĐẠO ĐỨC TRONG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐỒ THỊ Đồ thị khảo sát ý kiến Đồ thị khảo sát phương án xử lý hàng hóa bị lỗi NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ĐẠO ĐỨC TRONG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP... thể kinh doanh Đạo đức kinh doanh đạo đức vận dụng vào hoạt động kinh doanh Câu 1: Bạn có nghe người nhắc đến vấn đề liên quan đến đạo đức kinh doanh không? NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ĐẠO ĐỨC TRONG VĂN