Giáo trình khởi sự doanh nghiệp Kinh doanh thương mại

TRƢỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THỦ ĐỨC KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ISO 9001:2008 GIÁO TRÌNH HỌC PHẦN: KHỞI SỰ DOANH NGHIỆP NGÀNH NGHỀ: Kinh Doanh Thƣơng Mại TRÌNH ĐỘ: Cao đẳng Ban hành theo Quyết định số…/QĐ-CNTĐ-CN ngày …tháng…năm… … TP HCM, tháng 8/2018 Khởi doanh nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN Tài liệu thuộc loại sách giáo trình nên nguồn thơng tin phép dùng ngun trích dùng cho mục đích đào tạo tham khảo Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc sử dụng với mục đích kinh doanh thiếu lành mạnh bị nghiêm cấm Về nguyên tắc, tài liệu bảo hộ quyền, trước sử dụng tác phẩm cần xin phép thực nghĩa vụ trả thù lao cho tác giả, chủ sở hữu quyền tác giả theo thỏa thuận Việc xin cấp phép sử dụng quyền tác giả quyền liên quan thực đơn giản dễ dàng Người sử dụng theo thơng tin quản lý quyền có tác phẩm liên hệ trực tiếp với tác giả, chủ sở hữu quyền tác giả để cấp phép, thông qua tổ chức quản lý tập thể, tổ chức đại diện cho tác giả thực việc quản lý quyền ủy quyền -2- Khởi doanh nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh LỜI GIỚI THIỆU Bill Gates nói “Những năm 20 tuổi tơi chưa nghĩ ngơi ngày Một ngày khơng” Tuổi trẻ thời điểm thích hợp để biến ước mơ thành thực Chúng ta có sức khỏe, trí lực quan trọng đủ đam mê để theo đuổi ước mơ Vì vậy, đừng lười biếng, trì hỗn cịn trẻ Mọi doanh nhân thành đạt tỉ phú, triệu phú người yêu quý công việc họ làm Họ nhận biết việc họ làm mang lại lợi nhuận lớn Họ có mục tiêu cụ thể biết hướng tới điều Chính họ thành công Nếu bạn muốn bạn thành công họ sau học xong học phần Bạn hiểu vận dụng kiến thức khái niệm kinh doanh, doanh nghiệp, khởi tạo doanh nghiệp, đặc trưng, tố chất kỹ cần thiết người kinh doanh Những yêu cầu điều kiện để khởi nghiệp kinh doanh Những yếu tố ảnh hưởng môi trường kinh doanh đến phát triển doanh nghiệp Hình thành ý tưởng kinh doanh, định khởi nghiệp kinh doanh, nội dung kế hoạch khởi nghiệp kinh doanh lập kế hoạch marketing Đồng thời lập hồ sơ xin giấy phép thành lập kinh doanh, khắc dấu sở công an đăng ký mã số thuế cục thuế Ngồi thơng qua phần mềm VS-ERP cịn giúp người học quản lý tồn hoạt động doanh xử lý tình liên quan hoạt động kinh doanh cách cụ thể Cơng trình thực với nỗ lực cao từ việc nghiên cứu, tham khảo kinh nghiệm thực tiễn người viết với hy vọng tài liệu tham khảo hữu ích cho người đọc quan tâm, yêu thích lĩnh vực Tuy nhiên, thiếu sót q trình biên soạn, in ấn khó tránh khỏi xin ghi nhận phản hồi, đóng góp xây dựng từ người đọc để hồn thiện lần xuất sau Xin cảm ơn quý Thầy Cô trường Cao Đẳng Công Nghệ Thủ Đức giúp đỡ, hỗ trợ chúng tơi để hồn thành giáo trình TPHCM, ngày 10 tháng 06 năm 2019 Nhóm tác giả LÊ MINH TRUNG DƢƠNG QUỐC VIỆT -3- Khởi doanh nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh MỤC LỤC TRANG BÌA…………………………………………………………….…………1 TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN………………………………… ………………… LỜI GIỚI THIỆU ……………………………………………… ……….… … MỤC LỤC…………………………………………………………………………4 GIÁO TRÌNH HỌC PHẦN………………………………………………………4 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ CỦA KHỞI SỰ DOANH NGHIỆP……………… ….4 Giới thiệu………………………………… …………………………………… Mục tiêu……………………………………………………………………………5 1.1 Một số khái niệm kinh doanh, doanh nghiệp khởi tạo doanh nghiệp8 1.2 Các tố chất kỹ cần thiết ngƣời kinh doanh ……………… 14 1.3 Những yêu cầu điều kiện để khởi nghiệp kinh doanh…………… ….16 1.4 Ảnh hƣởng môi trƣờng kinh doanh đến phát triển doanh nghiệp… .18 CÂU HỎI………… ………………… ………… …………………….…… 25 BÀI TẬP………………………………………………….…………… … .25 CHƢƠNG 2: LẬP KẾ HOẠCH KHỞI SỰ DOANH NGHIỆP……….… .26 Giới thiệu………………………………… ……………………………………26 Mục tiêu………………………………………………………………………… 26 2.1 Ý tƣởng kinh doanh định khởi nghiệp kinh doanh .26 2.2 Những yêu cầu điều kiện để khởi nghiệp kinh doanh 27 2.3 Nội dung kế hoạch khởi nghiệp kinh doanh .30 CÂU HỎI……………………………………… ……………………… ….… 32 BÀI TẬP……………………………………………… .33 CHƢƠNG 3: THỦ TỤC XIN GIẤY PHÉP THÀNH LẬP DOANH NGHIỆP, KHẮC DẤU, ĐĂNG KÝ MÃ SỐ THUẾ……….………………………….… 34 Giới thiệu………………………………… …………………………………… Mục tiêu……………………………………………………………………………5 3.1 Phạm vi……………………………………… ……….…………… … 35 3.2 Lƣu đồ hƣớng dẫn quy trình đăng ký kinh doanh………………… ……35 3.3 Mơ tả quy trình ………………………………………….……… ……… 36 -4- Khởi doanh nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh CÂU HỎI……………………………………… …………………… ……….54 BÀI TẬP……………………………………………………… ….55 CHƢƠNG 4: CÁC CÔNG CỤ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP .55 Giới thiệu………………………………… ……………………………………55 Mục tiêu………………………………………………………………………… 55 4.1 Tầm quan trọng phần mềm quản lý doanh nghiệp…………….….…55 4.2 Lợi ích phần mềm quản lý doanh nghiệp………………………….…56 4.3 Một số phần mềm quản lý doanh nghiệp hiệu quả…………………….…56 CÂU HỎI……… ……………………………………………… ……… …12 BÀI TẬP……………………………………………………………………….…12 TÀI LIỆU THAM KHẢO……………………………………………….…… 12 -5- Khởi doanh nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh GIÁO TRÌNH HỌC PHẦN THÔNG TIN CHUNG: - Tên học phần: Khởi doanh nghiệp - Mã học phần: CNC104300 - Trình độ: Cao đẳng - Áp dụng cho chuyên ngành: Kinh doanh thương mại - Số tín chỉ: 45 (Lý thuyết:15 ; Thực hành: 30) - Số giờ: 45 (Lý thuyết: 15; Thực hành: 30) - Loại học phần: Bắt buộc - Môn học trước: - Điều kiện tiên quyết: PHÂN BỐ THỜI LƢỢNG: - Lý thuyết: 15 - Thực hành, Thảo luận, thí nghiệm, Bài tập: 27 - Kiểm tra: VỊ TRÍ, TÍNH CHẤT CỦA HỌC PHẦN: + Vị trí: Năng lực giúp cho người học hiểu nghề kinh doanh thương mại có thu nhập từ nhiều cách Ngồi việc làm cho doanh nghiệp thương mại dịch vụ, sau tốt nghiệp người học làm việc với tư cách người lao động độc lập tự thành lập doanh nghiệp kinh doanh thương mại cho Tuy nhiên, việc cần huy động số phương tiện vật chất, tài chính, lực khả lập kế hoạch, quản lí + Tính chất: Năng lực giúp người học bắt đầu suy nghĩ khả tạo dựng cơng việc cho đồng thời nhận thức ràng buộc yêu cầu quản lí doanh nghiệp dịch vụ nhỏ -6- Khởi doanh nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh Quá trình đánh giá lực không dựa tiêu chí đồng tất người học mà chủ yếu dựa mức độ tham gia, động mức độ đầu tư cá nhân, đó, lực đánh giá qua tình MỤC TIÊU HỌC PHẦN: + Kiến thức: - Xác định yêu cầu pháp lý để thành lập doanh nghiệp Kinh doanh thương mại - Tìm hiểu đặc điểm doanh nghiệp Kinh doanh thương mại - Xác định chức cần đảm nhiệm để doanh nghiệp hoạt động tốt - Xác định tố chất cần thiết để quản lí doanh nghiệp kinh doanh thương mại - Lập bảng tổng kết điểm mạnh điểm yếu - Xác định chiến lược thích hợp hạn chế điểm yếu + Kỹ năng: - Tham gia trao đổi ý tưởng với người học khác kế hoạch kinh doanh triển khai - Xác định sở kế hoạch kinh doanh ban đầu thơng qua xác định bước tiến hành chiến lược hỗ trợ thành lập doanh nghiệp nhỏ - Xác định mục tiêu kế hoạch kinh doanh + Năng lực tự chủ trách nhiệm: - Tuân thủ yêu cầu thành lập doanh nghiệp lĩnh vực Kinh doanh thương mại theo quy định pháp luật - Tuân thủ quy định luật doanh nghiệp - Có tinh thần trách nhiệm công việc -7- Khởi doanh nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh CHƢƠNG 1: CƠ SỞ CỦA KHỞI SỰ DOANH NGHIỆP  Giới thiệu: Bất công ty khởi nghiệp bắt đầu với nhóm nhỏ người có chung chí hướng, đam mê khát vọng Chỉ cần có ý tưởng, đam mê, bạn điều nhỏ  Mục tiêu: - Phân biệt người lao động trả lương người lao động độc lập (làm việc cho mình), người giám sát (quản lý) nhà quản lí doanh nghiệp nhỏ - Xác định yêu cầu pháp lý để thành lập doanh nghiệp kinh doanh thương mại - Xác định hoạt động kinh doanh thương mại thực 1.1 Một số khái niệm kinh doanh, doanh nghiệp khởi doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm kinh doanh Kinh doanh việc thực liên tục một, số tất công đoạn trình đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm cung ứng dịch vụ thị trường nhằm mục đích sinh lợi [Trích Khoản Điều Luật Doanh Nghiệp 2015] 1.1.2 Vai trò kinh doanh - Kinh doanh sống ngày Hầu hết có vai trị định hệ thống kinh doanh đất nước, họ hàng bạn bè làm việc doanh nghiệp Chúng ta mua hàng hóa cửa hàng thực phẩm gần nhà, siêu thị hay cửa hàng bách hóa tổng hợp, ăn uống quán, tin hay nhà hàng Chúng ta lại xe buýt, xe đạp, xe taxi, phà hay tàu hỏa Các công ty dịch vụ công cộng cung cấp cho điện, nước khí đốt Chúng ta gởi thu qua bưu điện trò chuyện với bạn bè qua điện thoại, gởi tiền tiết kiệm vào ngân hàng Sản phẩm nhà xuất loại sách, báo, tạp chí , đưa đến tay người đọc qua hệ thống cửa hàng bán lẻ Kinh doanh phần sống ngày Mỗi người nên có kiến thức định kinh doanh cần hiểu vai trị quan trọng sống người -8- Khởi doanh nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh - Thỏa mãn nhu cầu cần thiết người Các tổ chức kinh doanh (Doanh nghiệp) khác với tổ chức khác chổ chúng sản xuất hàng hóa hay cung cấp loại dịch vụ với mục đích thu lợi nhuận nhằm mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh Để đạt mục đích này, doanh nghiệp phải sản xuất loại hàng hóa, dịch vụ mà khách hàng cần, khơng thỏa mãn mong muốn khách hàng, doanh nghiệp bị phá sản Sự cạnh tranh doanh nghiệp bảo đảm cho hàng hóa bán với giá phải có chất lượng thích hợp Một doanh nghiệp thành cơng phải ln phát nhu cầu người tiêu dùng luôn sẵn sàng thỏa mãn nhu cầu Khách hàng “Thượng đế” định mua hàng, mua số lượng với giá Dưới áp lực cạnh tranh sức mua người tiêu dùng, nhà sản xuất cố gắng sử dụng có hiệu nguyên liệu, thiết bị lao động để tạo nhiều hàng hóa hơn, có chất lượng tốt Trong lúc theo đuổi lợi nhuận để làm giàu, nhà kinh doanh phải phục vụ người tiêu dùng phục vụ lợi ích xã hội Quan niệm tảng kinh tế thị trường 1.1.3 Bản chất hệ thống kinh doanh Kinh doanh hệ thống sản xuất hàng hóa, dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu xã hội Theo cách hiểu mang tính hệ thống này, thấy mối liên hệ chặc chẽ doanh nghiệp với tổ chức khác xã hội Mỗi hoạt động thực doanh nghiệp ảnh hưởng đến hệ thống xã hội lớn hơn; hệ thống kinh doanh liên quan đến hệ thống trị, hệ thống kinh tế hệ thống luật pháp Bản thân kinh doanh coi hệ thống tổng thể bao gồm hệ thống cấp nhỏ ngành kinh doanh, ngành kinh doanh tạo thành nhiều cơng ty có quy mơ khác nhau, sản xuất nhiều loại sản phẩm khác Mổi công ty lại bao gồm nhiều hệ thống cấp thấp sản xuất, marketing, tài Về bản, hệ thống kinh doanh nhận yếu tố nhập lượng từ mơi trường, chế biến yếu tố sau sản xuất xuất lượng cho hệ thống xã hội Q trình tóm tắt sơ đồ sau: -9- Khởi doanh nghiệp Doanh nghiệp nhận nhập lượng hoạt động mơi trường tự nhiên, luật pháp, trị, kinh tế, kỹ thuật áp lực xã hội Khoa Quản Trị Kinh Doanh Doanh nghiệp chế biến nhập lượng phương pháp hiệu nhất; cách kết hợp nguồn lực, khuyến khích người lao động áp dụng kỹ thuật hợp lý Doanh nghiệp sản xuất hàng hóa dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu, đồng thời tạo lợi ích kinh tế, xã hội, nâng cao mức sống xã hội Hình 1.1: Hệ thống kinh doanh Nguồn: Nguyễn Hải Sản (2007), “Quản trị doanh nghiệp”, NXB Tài Chính, TP.HCM 1.1.4 Sự cần thiết kinh doanh Thế giới có hàng triệu người sống nhiều quốc gia khác nhau, nói ngơn ngữ khác thuộc nhóm chủng tộc khác Dù người có chung số nhu cầu bản, cần thức ăn để thỏa mãn đói, thức uống khát quần áo để giữ ấm thể Con người cịn cần phải có nhà cửa để nghỉ ngơi, thuốc men chăm sóc đặc biệt bị ốm đau Vì nhiều lý khác người cần từ nơi sang nơi khác cách xa họ cần liên lạc với Trong rảnh rỗi, họ muốn thư giãn, nghe nhạc, xem Tivi, hay dạo công viên Trong đời sống xã hội, có nhiều phương pháp để thỏa mãn nhu cầu người mổi người thường biết cách sử dụng phương pháp thích hợp để thỏa mãn nhu cầu cá nhân Một số người dùng gạo làm thực phẩm để thỏa mãn đói, người khác lại dùng lúa mì Những người dân đảo biết cách di chuyển thuyền dân cư miền sa mạc biết cách cưỡi ngựa lạc đà Các nhà buôn phải biết cách mang hàng hóa từ nơi dư thừa đến nơi cần chúng Con người cảm thấy cần phải trao đổi thứ dư thừa lấy họ khơng có sở cho trao đổi vật đời Khi thương mại phát triển, kim loại quý vàng, bạc sử dụng làm vật trung gian trao đổi để thuận tiện cho việc mua bán Những khai quật di khảo cổ khám phá rằng, hoạt động thương mại có từ hàng ngàn năm trước thành phố cổ Carthage - 10 - Khởi doanh nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh * Tính giảm giá - giảm giá theo CTKM: - Trong hoá đơn, mặt hàng xuất để tính theo CTKM hệ thống tính tự động số tiền giảm giá tương ứng khai báo danh mục CTKM Tuy nhiên, user sửa số tiền giảm giá tuỳ theo thực tế (làm tròn số, giảm giá linh động, …) - Đối với hoá đơn cuối để xuất tiền/hàng KM tích lũy doanh số theo CTKM ghi nhận HĐ trước: + Nhập hàng xuất CTKM HĐ bình thường + Chọn TAB “B-HỐ ĐƠN TÍNH KHUYẾN MÃI” + Nhập mã/tên CTKM cần tính giảm giá tích lũy + Nhập số tiền giảm giá (hoặc bỏ qua nhập phần chọn HĐ tính KM) bước Nhập tổng số tiền đƣợc giảm giá - 117 - Khởi doanh nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh + Click nút “Hoá đơn”, danh sách hoá đơn KH theo CTKM chọn liệt kê chi tiết (số HD, ngày CT, hàng hố, số lượng, số tiền) User chọn tính giảm giá cho tồn hố đơn hay cho mặt hàng hoá đơn xuất theo CTKM chọn ENTER để kết thúc việc chọn HĐ tính giảm giá Nhập tổng số tiền đƣợc giảm giá Chọn lọc tính giảm giá theo chi tiết mặt hàng Chọn hàng/ hố đơn tính giảm giá - 118 - Khởi doanh nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh + Xác nhận xuất HĐ * Xem báo cáo khuyến mãi: Xem báo cáo bán hàng với điều kiện lọc theo CT khuyến KẾ HOẠCH KINH DOANH * Quy trình - 119 - Khởi doanh nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh Kế hoạch theo tiêu doanh số: 1.1 Kế hoạch trình dược viên: - Chọn chức lập Kế hoạch trình dược viên menu Quản lý kinh doanh\ Kế hoạch kinh doanh\ Chỉ tiêu doanh số Nhậ p TDV lậ p Kế hoạ ch Nế u không phân biệ t chủ ng loạ i chọ n “-“ - 120 - Khởi doanh nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh Nhập liệu cho kế hoạch theo phiên Có thể import file excel kế hoạch lập sẵn + Click nút lệnh “Chọn file” + Chọn đường dẫn đến file excel (mẫu kế hoạch doanh số TDV) + Open file để hệ thống chuyển vào phần mềm Có thể điều chỉnh số liệu import trước “xác nhận” kế hoạch Trường hợp điều chỉnh kế hoạch, tạo phiên mới: + Cách - import trực tiếp từ excel: Thực tương tự lập kế hoạch đầu tiên, chọn phiên + Cách – điều chỉnh từ phiên trước: Sau nhập phiên trước (ví dụ phiên 1), nhấn nút “Cập nhật” để hệ thống upload lại liệu kế hoạch phiên Sau đó, user nhập phiên (ví dụ phiên 2), điều chỉnh số liệu xác nậhn để hoàn tất phiên - 121 - Khởi doanh nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh Báo cáo thực kế hoạch doanh số trình dược viên: - Chọn menu Quản lý kinh doanh\ Kế hoạch kinh doanh\ Chỉ tiêu doanh số\ Báo cáo thực kế hoạch doanh số TDV Nhập điều kiện lọc check chọn chi tiết thông báo cáo - Click “Lọc liệu”, chuyển trược để xem thông tin báo cáo Điều kiện lọc Chi tiết báo cáo Báo cáo so sánh doanh số kỳ , trình dược viên: - Thao tác tương tự báo cáo kế hoạch doanh số TDV - 122 - Khởi doanh nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh Chọn kỳ so sánh “kỳ trước” hay “cùng kỳ năm trước” - 123 - Khởi doanh nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh - Xuất excel khai thác thông tin biểu đồ so sánh - 124 - Khởi doanh nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh Kế hoạch theo tiêu sản lượng Menu Quản lý kinh doanh\ Kế hoạch kinh doanh\ Chỉ tiêu sản lượng Khai thác tương tự kế hoạch theo tiêu doanh số: lập kế hoạch – thực – xem báo cáo so sánh, tiến độ thực – điều chỉnh kế hoạch theo phiên – thực – xem báo cáo – điều chỉnh - … 4.3.3 APP quản lý doanh nghiệp AMIS.VN phần mềm Quản trị Doanh nghiệp online, giúp chủ doanh nghiệp quản lý lúc, nơi, phận tương tác làm việc phần mềm Kế toán, bán hàng, nhân Phiên AMIS.VN Mobile - mạng xã hội thu nhỏ dành cho điện thoại thơng minh, với nhiều tiện ích cập nhật Ra lệnh giọng nói, Chat nội (call & video call), - 125 - Khởi doanh nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh ứng dụng sử dụng phổ biến doanh nghiệp sử dụng phần mềm AMIS.VN Ra lệnh giọng nói điểm bật AMIS.VN Mobile Khơng cịn phải cặm cụi gõ phím muốn tìm kiếm danh bạ hay thơng tin nhân viên đó, cần bấm "ra lệnh" AMIS.VN Mobile thực tìm kiếm thông tin cho bạn Kho icon cập nhật phong phú khơng ứng dụng mạng xã hội đảm bảo khiến bạn chăm lướt bảng tin chăm comment viết Tính gọi điện thoại Video call AMIS.VN Mobile giúp người dùng doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể chi phí điện thoại hàng tháng Trải nghiệm thực tế với mạng 3G ứng dụng cho kết nối Call hay Video call có chất lượng hình ảnh rõ nét, chất lượng âm trung thực không bị độ trễ tiếng Người dùng Chat với đồng nghiệp ứng dụng, sử dụng icon ngộ nghĩnh khiến cho trò chuyện trở nên thú vị nhiều Đây phương thức Chat không ứng dụng OTT tại, giúp người dùng chủ động cơng việc với nhiều tính gửi ảnh, gửi vị trí, danh bạ, gửi đoạn ghi âm Sẽ không bỏ lỡ việc chúc mừng sinh nhật đồng nghiệp mà AMIS.VN Mobile thông báo sinh nhật ngày, tuần, tháng đồng nghiệp AMIS.VN Mobile kế thừa tồn tính ưu việt từ phiên AMIS.HRM dễ dàng cập nhật hồ sơ cá nhân tra cứu thông tin nhân viên khác từ bây giờ, gỡ bỏ phiên AMIS.HRM tải AMIS.VN Mobile AMIS.VN Mobile có giao diện thơng minh, thân thiện với biểu tượng (icon) trực quan Ngồi ra, người dùng dễ dàng thực thủ tục như: xin nghỉ phép, xin công tác, xem xác nhận lương, điện thoại Một tính vơ hữu ích Notification, người quản lý khơng cịn bị miss thông tin duyệt đơn nghỉ nhân viên hay xem thông tin nhân viên khen thưởng, bổ nhiệm nhanh chóng vào để duyệt đơn hay gửi lời chúc mừng tới nhân viên khen thưởng, bổ nhiệm 4.3.4 Amis quản lý doanh nghiệp AMIS - All in one Management Information System - phần mềm quản trị doanh nghiệp hợp nhất, tích hợp từ phần mềm quản trị quan trọng Kế toán, Bán hàng, Nhân Ngồi AMIS cịn cung cấp cơng cụ quản trị nhiều phần hành khác - 126 - Khởi doanh nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh Truyền thông, Tri thức, Sáng kiến, Tài sản,Văn thư Người dùng cần sử dụng tài khoản để truy cập sử dụng toàn phần mềm trên, giúp nâng cao hiệu công việc, tối ưu giảm thiểu chi phí cho doanh nghiệp AMIS.VN phù hợp triển khai cho tất doanh nghiệp có quy mơ từ nhỏ đến lớn thuộc loại hình, lĩnh vực - 127 - Khởi doanh nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh - 128 - Khởi doanh nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh CÂU HỎI Hãy trình bày tầm quan trọng lợi ích sử dụng phần mềm quản lý doanh nghiệp? Hãy phân biệt sử dụng App phần mềm quản lý doanh nghiệp nào? Hãy so sánh khác biệt phần mềm VS ERP AMIS BÀI TẬP Một quy trình bán hàng bao gồm bước: mở đầu, tìm hiểu, tiếp xúc, thương thảo kết thúc Hãy chọn giai đoạn phù hợp với bước để nhập vào phần mềm a Bất kể khách hàng ngỏ lời có nhu cầu mua sản phẩm muốn tiếp xúc với nhân viên kinh doanh để mua sản phẩm b Bất kể nào, nhân viên kinh doanh tìm hiểu nhu cầu mua sản phẩm khách hàng qua điện thoại gửi tài liệu báo giá, giới thiệu sản phẩm cho khách hàng qua email/fax c Bất kể nào, nghiệp vụ kinh doanh cách hay cách khác giới thiệu sản phẩm, giới thiệu trực tiếp tính sản phẩm cho khách hàng - 129 - Khởi doanh nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh d Bất kể nhân viên kinh doanh trao đổi điều kiện mua hàng tốn với khách hàng e Khách hàng trình đợi ý kiến phê duyệt từ lãnh đạo định việc mua hàng f Bất kể nhân viên kinh doanh nhận đơn đặt hàng khách hàng cách hay cách khác (Fax/Email/Chuyển đơn hàng trực tiếp cho NVKD) khách hàng ký hợp đồng Cần xác định lý thắng? g Nhân viên kinh doanh tìm cách thuyết phục khách hàng khách hàng kiên từ chối mua sản phẩm DN Cần phải xác định lý thua? - 130 - Khởi doanh nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh TÀI LIỆU THAM KHẢO Luật doanh nghiệp 2015 Luật Hợp tác xã 2012 Nguyễn Hải Sản Quản trị doanh nghiệp NXB Tài Chính, TP.HCM Trang web sở kế hoạch & đầu tư TPHCM: www.dpi.hochiminhcity.gov.vn Tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm quản trị doanh nghiệp VS-ERP Trang web Quản lý doanh nghiệp: www.misa.com.vn - 131 - ... lí doanh nghiệp nhỏ - Xác định yêu cầu pháp lý để thành lập doanh nghiệp kinh doanh thương mại - Xác định hoạt động kinh doanh thương mại thực 1.1 Một số khái niệm kinh doanh, doanh nghiệp khởi. .. doanh nghiệp Kinh doanh thương mại - Tìm hiểu đặc điểm doanh nghiệp Kinh doanh thương mại - Xác định chức cần đảm nhiệm để doanh nghiệp hoạt động tốt - Xác định tố chất cần thiết để quản lí doanh. .. niệm kinh doanh, doanh nghiệp, khởi tạo doanh nghiệp, đặc trưng, tố chất kỹ cần thiết người kinh doanh Những yêu cầu điều kiện để khởi nghiệp kinh doanh Những yếu tố ảnh hưởng môi trường kinh doanh