ưBảo hiểm nhân thọ korea life tại thị trường việt nam

Bảo hiểm nhân thọ Korea Life thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú Môc Lôc Phần : Mở Đầu 03 Lý chọn đề tài 03 Môc ®Ých nghiªn cøu 03 PhÇn : Néi Dung 04 A Lịch sử phát triÓn 04 Giíi thiƯu vỊ c«ng ty Korea life 04 Tầm nhìn sứ mệnh 04 Giíi thiƯu vỊ s¶n phẩm Korea life thị tr-ờng Việt Nam 05 a, S¶n phÈm chÝnh cđa Korea life Vietnam 05 b, S¶n phÈm bỉ sung cđa Korea life Vietnam 07 B Phân tích môi tr-ờng 07 I M«i tr-êng vi m« 07 C¸c yÕu tố lực l-ợng bên công ty 07 Nh÷ng ng-êi cung øng 07 C¸c trung gian marketing 08 Đối thủ cạnh tranh 08 Kh¸ch hµng 09 C«ng chóng trùc tiÕp 09 II M«i tr-êng vÜ m« 10 M«i tr-êng nh©n khÈu häc 10 M«i tr-êng kinh tÕ 11 Nhóm7 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảo hiểm nhân thọ Korea Life thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú Môi tr-ờng pháp luật 12 Môi tr-ờng văn hoá xà hội 13 C Phân đoạn thị tr-ờng lựa chọn khách hàng mục tiêu 14 Phân đoạn thị tr-ờng 14 Lựa chọn khách hàng mục tiêu 15 D ChÝnh s¸ch Marketing 17 I Chính sách sản phÈm 17 CÊu tróc s¶n phÈm 17 Chính sách sản phẩm 17 Th-¬ng hiƯu 19 II ChÝnh s¸ch ph©n phèi 19 III ChÝnh s¸ch xóc tiÕn 20 PhÇn KÕt luËn 21 Tài liệu tham khảo 22 Nhóm7 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảo hiểm nhân thọ Korea Life thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú Phần 1: Mở đầu Lý chọn đề tài: Ngành kinh doanh Bảo hiểm nhân thọ ngành kinh tế phát triển lâu đời giới hoạt động mang tính dịch vụ dựa quy luật số đơng bù số để tồn phát triển, để nâng cao hiệu kinh doanh, tăng cường khả cạnh tranh trình hội nhập vào hệ thống kinh doanh quốc tế khu vực, doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam khơng có lựa chọn khác phải nâng cao khả nhận thức lý thuyết thực hành Marketing vào kinh doanh Do việc ứng dụng nguyên lý marketing hoạt động phân tích mơi trường đưa sánh marketing kinh doanh bảo hiểm nhân thọ thị trường vơ cần thiết khơng hồn tồn đơn giản Nền kinh tế Việt Nam năm vừa qua có bước tăng trưởng định thành tựu kinh tế có tác động tích cực đến thị trường Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Sự đời Nghị Định 100/NĐ_Chính phủ Thủ Tướng Chính Phủ vào năm 1993 đặc biệt Luật Kinh Doanh Bảo Hiểm 4/2001 Quốc Hội thông qua có hiệu lực đánh dấu đời số công ty Bảo hiểm nhân thọ thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Thị trường bảo hiểm nói chung thị trường bảo hiểm nhân thọ nói riêng ngày sơi động khởi sắc Trước tình hình đó, cơng ty bảo hiểm nhân thọ tự nhận thức tầm quan trọng marketing hoạt động kinh doanh thơng qua chiến lược, sách lược cạnh tranh có hiệu để tồn phát triển lớn mạnh Nhận thức Nhóm7 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảo hiểm nhân thọ Korea Life thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú tầm quan trọng vấn đề nên nhóm định thực tiểu luận với đề tài: Phân tích mơi trường sách marketing hoạt động kinh doanh bảo hiểm nhân thọ Korea life Việt Nam Trong phạm vi đề tài nhóm, nhóm khơng thể trình bày hết khía cạnh vấn đề việc phân tích mơi trường sách Marketing hoạt động kinh doanh Bảo Hiểm Nhân Thọ Korea life Việt Nam mà xin tập trung trình bày nét Mục đích nghiên cứu: Nghiên cứu phân tích mơi trường sách marketing nhằm nắm bắt đặc điểm thị trường, ưu hạn chế để đề sách marketing phù hợp cho công ty Phần 2: Nội dung A Lịch sử phát triển: Giới thiệu công ty Korea life: Korea life thành viên then chốt tập đoàn Hanwha, 10 tập đoàn lớn Hàn Quốc đồng thòi tập đồn tài lớn Hàn Quốc, nằm danh sách 500 tập đoàn lớn toàn cầu Thành lập năm 1952, tập đồn Hanwha có danh mục đầu tư đa dạng với 40 công ty thành viên Hàn Quốc 52 chi nhánh công ty thành viên hoạt động 19 quốc gia khác bao gồm Canada, Nhật, Philipin, Kazakstan, Ả rập xê út, Singapore, Thái Lan, Vương Quốc Anh, Hoa kì Việt Nam Công ty đầu tư lĩnh vực: xây dựng, bất động sản, tài chính, dầu khí, giải trí Cơng ty KOREA LIFE INSURANCE liên tục phát triển hoạt động, đồng thời góp phần củng cố ổn định ngành bảo hiểm nhân thọ xứ sở kim Nhóm7 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảo hiểm nhân thọ Korea Life thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú chi.Vào tháng 12/2007, Korea life vinh dự công ty BHNT Hàn Quốc xếp hạng tín dụng cao "AAA" Korea Ratings quan kiểm định thơng tin Dịch vụ tín dụng Hàn Quốc Phương châm công ty là: Tin Tưởng - Tơn Trọng - Sáng Tạo Tập Đồn tiến hành đầu tư vào Việt Nam lĩnh vực tài thơng qua Công ty KOREA LIFE INSURANCE VIỆT NAM Kể từ thức triển khai hoạt động kinh doanh vào tháng 4/2009 đến nay, Korea Life insurance Vietnam liên tục đạt thành tích xuất sắc so với kế hoạch đề Thành công nhờ nỗ lực đội ngũ nhân viên động, chuyên nghiệp với môi trường làm việc đề cao tinh thần đồng đội cá nhân cam kết đạt mục tiêu chung Công ty Korea Life tiếp tục mở rộng mạng lưới văn phịng tồn quốc để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng bước phấn đấu trở thành cơng ty bảo hiểm nhân thọ tín nhiệm cách góp phần mang đến tương lai tốt đẹp cho người Việt Nam thông qua sản phẩm dịch vụ tiên tiến Tầm nhìn sứ mệnh: a) Tầm nhìn Trở thành cơng ty bảo hiểm nhân thọ tín nhiệm cách góp phần mang đến tương lai tốt đẹp cho người Việt Nam thông qua sản phẩm dịch vụ tiên tiến b) Sứ mệnh Với phương châm Tin tưởng, Tôn trọng Sáng tạo, Korea Life cung cấp dịch vụ tài tốt nhằm mang đến sống tốt đẹp cho khách hàng Nhóm7 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảo hiểm nhân thọ Korea Life thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú Cam kết  Xây dựng phát triển mối quan hệ với khách hàng thông qua việc cung cấp giá trị dịch vụ hàng đầu  Đáp ứng nhu cầu khách hàng với sản phẩm tài chất lượng cao Tạo môi trường làm việc hăng say với chế độ tưởng thưởng xứng  đáng nhằm nuôi dưỡng niềm tự hào tinh thần gắn bó người lao động công ty Giới thiệu sản phẩm Korea life Việt Nam: Các sản phẩm Korea life thiết kế dành riêng cho người quan tâm nhiều đến việc bảo vệ gia đình họ trước mát tài phát sinh từ việc người trụ cột bị tử vong hay thương tật tập trung vào việc tiết kiệm cho mục tiêu trung dài hạn a Các sản phẩm Korea life Việt Nam: - An Sinh Giáo Dục Toàn Diện: Bảo hiểm An Sinh Giáo Dục Toàn Diện giúp bậc cha mẹ chuẩn bị tốt điều kiện tài để đảm bảo cho tương lai học vấn nghề nghiệp em Độ tuổi tham gia BH: 18-59 tuổi cha/mẹ 0-12 tuổi em Tuổi tối đa đáo hạn hợp đồng: sau bạn tròn 22 tuổi Thời hạn đóng phí: 6-18 năm Thời hạn bảo hiểm: 10-22 năm Nhóm7 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảo hiểm nhân thọ Korea Life thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú - An Sinh Tích Lũy Tồn Diện: Bảo hiểm An Sinh Tích Lũy Tồn Diện đảm bảo cho chi tiêu cho nhu cầu ngắn hạn, giúp cho việc thực mục tiêu lớn dài hạn ngược lại, đồng thời tránh rủi ro khơng mong đợi làm phá sản mục tiêu kế hoạch khách hàng Độ tuổi tham gia bảo hiểm: 0-55 tuổi Tuổi tối đa đáo hạn hợp đồng: 65 tuổi Thời hạn hợp đồng: 10-20 năm - An Khang Linh Hoạt Trọn Đời: Với “An Khang Linh Hoạt Trọn Đời” Korea Life Vietnam, khách hàng người “tạo lối riêng” cách: - Tự lập nên kế hoạch tài phù hợp để thực mục tiêu tương lai, - Chủ động điều chỉnh kế hoạch nhu cầu khả tài thay đổi Độ tuổi tham gia bảo hiểm: từ đến 60 tuổi Phí bảo hiểm tối thiểu tham gia: triệu đồng/năm Thời hạn bảo hiểm: trọn đời (đến 99 tuổi) - An Sinh Tích Lũy Ngắn Hạn: An Sinh Tích Lũy Ngắn Hạn thiết kế linh hoạt với (năm) thời hạn hợp đồng, từ đến 10 năm với mức phí cạnh tranh, thích hợp cho khách hàng thực mục tiêu ngắn hạn Sau khoảng thời gian cố gắng tích lũy, thành Nhóm7 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảo hiểm nhân thọ Korea Life thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú mà khách hàng đạt 100% Số tiền bảo hiểm Đây khoản tiền lớn giúp khách hàng thực ước mơ mà – 10 năm trước ấp ủ Tuổi tối đa kết thúc hợp đồng: 65 tuổi Thời hạn hợp đồng: 6, 7, 8, 10 năm Thời hạn đóng phí: Bằng Thời hạn hợp đồng hay đóng phí lần Số tiền bảo hiểm: Từ 40 triệu đồng - An Khang Hưu trí Tồn Diện – kế hoạch tài giúp thực mục tiêu “độc lập tài chính, an nhàn tuổi hưu”, mang đến cho khách hàng an tâm tối đa với nhiều quyền lợi vượt trội giúp khách hàng đạt mục tiêu Tuổi tham gia bảo hiểm: 30 – 55 tuổi Thời hạn đóng phí: 10 đến 35 năm (đến Người BH tròn 55- 65 tuổi) Thời hạn nhận Quyền lợi hưu trí: 10 đến 25 năm (cho đến Người bảo hiểm tròn 70/75/80 tuổi) b Các sản phẩm bổ sung: - Bảo Hiểm Hỗ Trợ Tài Chính Người Phụ Thuộc - Bảo Hiểm Tử Kỳ - Bảo Hiểm Miễn Đóng Phí Bảo Hiểm - Bảo Hiểm Mọi Rủi Ro Tai Nạn Nhóm7 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảo hiểm nhân thọ Korea Life thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú B Phân tích mơi trường: I MƠI TRƯỜNG MARKETING VI MƠ: Các yếu tố lực lượng bên công ty: Bao gồm ban lãnh đạo công ty phận chức Ban lãnh đạo công ty bao gồm người có ảnh hưởng lớn đến hoạt động định marketing Mục tiêu chiến lược lâu dài mà ban lãnh đạo Korea life đưa Korea life trở thành doanh nghiệp tiêu biểu người Việt Nam người Việt Nam Các nhà làm marketing đưa định Marketing phải hướng vào thực mục tiêu chiến lược mà lãnh đạo công ty đặt chiến lược chiếm lĩnh thị trường, chiến lược thúc đẩy khách hàng Việt Nam quảng bá cho sản phẩm bảo hiểm nhân thọ… Bộ phận Marketing làm việc phải thống với phận chức khác công ty để thực định marketing định ban lãnh đạo, tiến tới muc tiêu chung lâu dài Korea life Những người cung ứng: Nhà cung ứng cho Korea life chủ yếu cơng ty cung cấp máy móc thiết bị văn phòng, thiết bị in ấn khách hàng Korea life huy động vốn việc thu phí bảo hiểm khách hàng Do đó, khách hàng nguồn cung ứng vốn quan trọng công ty Người làm marketing phải ln có đầy đủ thơng tin nhà cung ứng đặc biệt khách hàng, phải nắm rõ thay đổi nhu cầu không ngừng khách hàng thị hiếu họ để kịp thời ứng phó với thay đổi, từ tạo phát triển ổn định cho công ty Các trung gian marketing: Nhóm7 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảo hiểm nhân thọ Korea Life thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú Khách hàng thường biết thơng tin bảo hiểm, việc cơng ty sử dụng đại lý tổ chức truyền thông để giới thiệu về sản phẩm bảo hiểm cho khách hàng giúp công ty cung cấp thông tin đầy đủ rõ ràng, từ thu hút khách hàng tham gia bảo hiểm Ta thấy có đại lý mơi giới bảo hiểm có khả giúp cơng ty giải thích, hướng dẫn tư vấn cho khách hàng lựa chọn sản phẩm bảo hiểm phù hợp với nhu cầu họ, tổ chức truyền thông quảng bá thương hiệu Korea life đến khắp miền đất nước Korea life xây dựng mối quan hệ với nhiều tổ chức cung cấp dịch vụ marketing, ln trì mối quan hệ tốt đẹp với họ, với phương châm hai bên có lợi, để hợp tác phát triển bền vững Các hãng dịch vụ marketing giúp công ty quảng bá giới thiệu sản phẩm bảo hiểm tới khách hàng, người tiêu dùng: Báo điện tử, Báo Hà Nội mới, Công ty quảng cáo VASC…Đồng thời công ty thực kế hoạch tạo lập chi nhánh nhiều tỉnh thành nước làm trung gian marketing tư vấn công ty Hiện trung tâm phục vụ khách hàng Korea life có mặt tỉnh thành: Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đăk Lăk, Nha Trang, Bình Dương, Bắc Giang, Đồng Nai Đối thủ cạnh tranh: Theo ước tính sơ năm 2009,tại thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam, Prudential dẫn đầu thị trường doanh thu phí bảo hiểm khai thác với 31% thị phần, Bảo Việt nhân thọ đứng thứ hai với 28% thị phần Manulife đứng thứ ba với 10% thị phần ACE life AIA theo sát vị trí thứ tư thứ năm với khoảng 9% thị phần dành cho công ty Daiichi life Bảo Minh hai doanh nghiệp bảo hiểm nhỏ chiếm khoảng thị phần nhỏ tham gia thi trường bảo hiểm nhân thọ, sát nhập tổng thị phần Nhóm7 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảo hiểm nhân thọ Korea Life thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú thể an tâm họ có khoản tài vững dành cho gia đình, người thân họ khơng may rủi ro xảy với họ Korea life luôn cam kết đồng hành chia sẻ rủi ro với khách hàng Môi trường pháp luật: Môi trường có ảnh hưởng mạnh mẽ tới hoạt động kinh doanh bảo hiểm thông qua hệ thống văn luật, văn luật qui phạm pháp luật nhà nước qui định, điều chỉnh kiểm soát hoạt động, mối quan hệ chủ thể thị trường bảo hiểm Một hành lang pháp lý an toàn, chặt chẽ đồng với mơi trưịng trị ổn định điều kiện thuận lợi cho phát triển hoạt động kinh doanh bảo hiểm, tạo tâm lý an toàn đầu tư Tại Việt Nam, Nhà nước ban hành Luật Kinh Doanh Bảo Hiểm vào 4/2001, đồng thời nhà nước ban hành văn luật, văn luật có liên quan đến kinh doanh bảo hiểm nhân thọ tạo điều kiện cho công ty bảo hiểm bảo hiểm nhân thọ xuất phát triển Việt Nam Korea Life Vietnam Bộ Tài Việt Nam cấp phép thành lập hoạt động ngày 12/6/2008 với số vốn đầu tư lên tới 60 triệu USD Khi thâm nhập thị trường Việt Nam, Korea life trọng đến viêc thực theo quy định pháp luật, nhà nước Các định sách marketing mà cơng ty đưa đảm bảo tính cạnh tranh bình đẳng, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đảm bảo tính hợp pháp chương trình quảng cáo, xúc tiến bán, bao bì, nhãn hiệu… Các sách nhà nước sách tiền tệ, sách thu nhập, sách phát triển thành phần kinh tế…cũng có tác động không nhỏ tới hoạt động marketing bao hiểm nhân thọ Korea Nhóm7 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảo hiểm nhân thọ Korea Life thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú life Việt Nam Nắm bắt rõ sách này, Korea life vận dụng vào thực tế với hoạt động marketing lành mạnh với đội ngũ chuyên viên tư vấn, marketing chuyên nghiệp hiểu biết, tư vấn với chất lượng, nội dung, quy định hợp đồng lợi ích, quyền nghĩa vụ bên tham gia… Bên cạnh đó, Korea thực hợp đồng quy định quyền nghĩa vụ thời gian hợp đồng thời gian đáo hạn hợp đồng với khách hàng, khơng có hành vi hay dấu hiệu lừa đảo khách hàng, đảm bảo lợi ích, quyền lợi nghĩa vụ họ Mơi trường văn hóa xã hội: Để thành đạt kinh doanh bảo hiểm nhân thọ, doanh nghiệp bảo hiểm không hướng nỗ lực vào thị trường mục tiêu mà phải biết khai thác tất yếu tố mơi trường kinh doanh, có yếu tố mơi trường văn hố - xã hội Sắc thái văn hoá Việt Nam vừa chịu ảnh hưởng giá trị truyền thống lại vừa chịu ảnh hưởng du nhập văn hóa lãnh thổ khu vực quốc gia hội nhập kinh tế quốc tế Nó in đậm lên phong cách tiêu dùng khách hàng có vấn đề quan niệm, thái độ cách nhìn nhận hàng hố, dịch vụ mà họ có nhu cầu sử dụng Văn hóa Việt Nam chuyển trước thời kì mới, khứ lần chuyển mình, người Việt Nam tiếp thu số đặc điểm văn hóa Sự chuyển tạo nên tư thống cách nhìn nhận người tất việc Trong cách nhìn nhận nhu cầu đảm bảo mặt tài cho trưởng thành, cho thân già hay mong muốn cho gia đình, người thân đảm bảo sống có rủi ro xảy với người trụ cột gia đình Nó trở thành nhu cầu quan trọng người sau nhu cầu cỏ đáp ứng Đặc điểm Nhóm7 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảo hiểm nhân thọ Korea Life thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú tạo điều kiện cho doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ Korea life có hội phát triển cách thỏa mãn nhu cầu khách hàng đồng thời mang lại lợi ích cho doanh nghiệp Cùng với phát triển xã hội, trình độ dân trí Việt Nam ngày nâng cao hơn, điều tạo điều kiện cho Cơng ty có nguồn lao động có trình độ quản lý, kỹ thuật, có đội ngũ nhân viên lành nghề có trình độ cao đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp Với thị trường 86 triệu dân, cấu dân số trẻ có nhu cầu đảm bảo mặt tài chính, tạo nên thị trường rộng lớn hội cho Công ty korea life mở rộng hoạt động chiếm lĩnh thị trường giàu tiềm + Tóm lại: Những nhân tố môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Cơng ty Cơng ty cần phải có chiến lược cụ thể để giữ vững phát triển thị phần C Phân đoạn thị trường lựa chọn khách hàng mục tiêu: I Phân đoạn thị trường: a, Ph©n theo yÕu tè ®Þa lý: Khi mn më réng thÞ tr-êng, chóng ta cần phải ý tới yếu tố địa lý Nh- nhu cầu bảo hiểm ng-ời miền xuôi khác với miên núi Vì ng-ời miền xuôi có trình độ học vấn cao hơn, đời sống sung túc giả ng-ời miền núi Một họ có đời sống cao thi nhu cầu đ-ợc chăm sóc đảm bảo tr-ớc rủi ro ngày cao họ quan tâm nhiều tới bảo hiểm Họ muốn đảm bảo bảo vệ gia đình tr-ớc rủi ro không may xảy đến cách bát ngờ không l-ờng tr-ớc đ-ợc Nhúm7 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảo hiểm nhân thọ Korea Life thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú Ngoµi u tè vỊ thêi tiết, khí hậu ảnh h-ởng sâu sắc đến việc mở rộng thị tr-ờng Korea life Vietnam ng-ời sống môi tr-ờng độ hại, thời tiêt luôn không ôn định th-ờng xuyên xảy thiên tai bất ngờ ập đến có nhu cầu bảo hiểm nhiều vi họ mong muốn đ-ợc bảo vệ cách tốt cho gia đình thân b, Phân theo yếu tố nhân học: * Phân theo tuổi giai đoạn sống: độ tuổi khác phải có sản phẩm phù hợp Nh- độ tuổi từ 18 nên phát triển sản phẩm An Sinh Giáo Dục độ tuổi nghỉ h-u nên phát triẻn dòng sản phẩm An Khang H-u Trí Toàn Diện.ngoài ra, nên quan tâm tới nh-ng nơi có dân c- tập trung đông đúc * Phân theo thu nhập: Ngoài việc nghiên cu nhu cầu khách hàng, công ty phải tính đến khả chi trả họ Chúng ta nên h-ớng đến nh-ng ng-ời có thu nhập cao ổn định Vì ng-ời có thu nhập cao ôn định đà có sống đầy đủ họ nghĩ đến việc chăm lo cho thân cho thành viên gia đình cách tố việc tham gia vào bảo hiểm coi nh- tích luỹ lâu dài đề phòng đ-ợc rủi ro không may bất ngờ xảy đến với thân gia đình Phân theo yếu tố tâm lý: Khi thu nhập tăng lên, đời sống vật chất tinh thần ng-ời dân thay đổi yếu tố tâm lý đ-ợc quan tâm Vì họ cã tiỊn vµ Nhóm7 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảo hiểm nhân thọ Korea Life thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú sèng mét m«i tr-êng x· héi kh«ng ỉn định th-ờng xuyên xảy thiên tai, tai nạn họ có mong muốn bảo vệ thân cách tốt tr-ớc thiên tai xảy đến bất ngờ không l-ờng tr-ớc đ-ợc Và ng-ời trụ cột gia đình họ muốn có khoan đảm bảo cho gia đình họ chang may họ gạp tai nạn cách bất ngờ ng-ời tìm đến bảo hiểm nhmột giải pháp tốt II La chn khỏch hàng mục tiêu: Với 80 triệu dân mà có khoảng đến 6% dân số tham gia BH nhân thọ, tiềm lĩnh vực BH Việt Nam lớn Đứng trước thị trường tiềm đầy đối thủ cạnh tranh như: AIA, Bảo Việt, Prudencal, có thời gian hoạt động lâu Korea Life đưa nhiều sản phẩm sản phẩm bổ trợ nhằm tạo khác biệt thu hút ý khách hàng đáp ứng nhu cầu người dân việc tập trung vào đối tượng có thu nhập 36 trđ/năm, thị phần rộng Công ty đưa chiến lược ngắn hạn tập trung vào sản phẩm mang tính chất bảo vệ tiết kiệm nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng dễ thâm nhập vào thị trường, dài hạn công ty hướng tới sản phẩm mang tính chất đầu tư tương lai thị trường dịch vụ tài Việt Nam phát triển mạnh, nhận thức người dân BH cải thiện Qua cho thấy Korea Life tiến hanh khảo sát, nghiên cứu thị trường trước thâm nhập vào Việt Nam Cho đến nay, Korea Life phát triển sản phẩm ưu việt với quyền lợi BH vượt trội phù hợp với nhu cầu đối tượng khách hàng khác Dù cho nhu cầu bạn gì, Korea Life ln có giải pháp phù hợp nghiên cứu cẩn trọng thiết kế Nhóm7 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảo hiểm nhân thọ Korea Life thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú cách linh hoạt để đáp ứng nhu cầu BH đối tượng khách hàng Korea Life hướng tới phục vụ đối tượng khách hàng có nhu cầu tham gia, loại BH Korea Life phù hợp với nhóm đối tượng khách hàng khác Korea Life thiết kế nhiều loại BH để phục vụ đối tượng khách hàng  Sản phẩm AN KHANG LINH HOẠT TRỌN ĐỜI sản phảm xây dựng dành cho đối tượng khách hàng độ tuổi điều kiện tài khác Khách hàng hồn tồn linh hoạt đóng phí BH theo khả Cụ thể khách hàng có nhu cầu khơng thường xun hay thu nhập theo mùa vụ cần đóng phí có nguồn thu nhập Những khách hàng cán bộ, cơng nhân viên chức đóng thêm phí có thêm khoản thu nhập ngồi lương tiền thưởng lễ, tết Ngược lại thu nhập giảm sút, khách hàng giảm phí BH, chí dừng đóng phí thời gian mà hưởng toàn quyền lợi theo hợp đồng BH Khách hàng quyền linh hoạt rút tiền từ hợp đồng vào lúc để chi tiêu cho nhu cầu ngắn hạn  Sản phẩm AN SINH GIÁO DỤC TOÀN DIỆN sản phâm xây dựng dành cho đối tượng khách hàng có cái, giúp bậc cha mẹ chuẩn bị tốt điều kiện tài để đảm bảo cho tương lai học vấn nghề nghiệp em vào thời điểm quan trọng đường học vấn Độ tuổi tham gia BH: 18 đến 59 tuổi cha mẹ đến 12 tuổi em  AN SINH TÍCH LŨY NGẮN HẠN sản phẩm dành cho đối tượng khách hàng có kế hoạch hoàn hảo cho mục tiêu đến 10 năm mua xe, mua hộ, lập gia đình… Độ tuổi tham gia từ đến 59 tuổi Nhóm7 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảo hiểm nhân thọ Korea Life thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú  AN SINH TÍCH LŨY TỒN DIỆN sản phẩm dành cho đối tượng khách hàng có kế hoạch tài cho nhiều mục tiêu ngắn hạn dài hạn Với quyền lợi tiền mặt định kỳ tăng dần năm (từ 10% đến 24% số tiền BH) giúp bạn trang trải chi phí ngắn hạn Với 100% số tiền BH tồn bảo tức tích lũy chi trả hợp đồng đáo hạn giúp bạn thực mục tiêu dài hạn Độ tuổi tham gia BH từ đến 55 tuổi  AN KHANG LINH HOẠT TRỌN ĐỜI dành cho khách hàng mong muốn “Tạo lối riêng” cho AN KHANG LINH HOẠT TRỌN ĐỜI giúp khách hàng tự lập nên kế hoạch tài phù hợp để thực mục tiêu tương lai, đông thời chủ động điều chỉnh kế hoạch nhu cầu khả tài thay đổi Độ tuổi tham gia BH từ đến 60 tuổi  AN KHANG HƯU CHÍ TỒN DIỆN đáp ứng nhu cầu khách hàng mong muốn có kế hoạch tài giúp thực mục tiêu “độc lập tài chính, an nhàn hưu trí” để chuẩn bị tốt cho kỳ nghỉ hưu đáng nhớ, Tuổi tham gia BH từ 30 đến 55 tuổi D Các sách marketing: I CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM: Cấu trúc sản phẩm: - Sản phẩm bản: Sản phẩm bảo hiểm nhân thọ bảo đảm quyền lợi cho khách hàng trước rủi ro hàng ngày, mang đến cho khach hàng bảo vệ toàn diện - Sản phẩm thực: Tích lũy tiêu dùng cho tương lai - Sản phẩm bổ sung: Các dich vụ thời gian howpk đồng, chăm sóc khach hàng, giải đáp trực tuyến thắc mắc, băn khoăn Nhóm7 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảo hiểm nhân thọ Korea Life thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú khách hàng sản phẩm, hợp đồng, ưu đãi khách hàn tham gia kí kết hợp đồng: quà mừng thọ, đóng phí linh hoạt,… Chính sách sản phẩm mới: Sau hai phần ba đời hy sinh cho công việc, hẳn muốn kỳ nghỉ hưu ngày tháng an nhàn thong dong Tuy nhiên sống đại bộn “gánh lo toan”, “nhớ” đến việc chuẩn bị kế hoạch nghỉ hưu cho riêng Ngồi ra, biết người chuẩn bị tốt cho kỳ nghỉ hưu đáng nhớ, thực tế không nhiều người chọn giải pháp tài phù hợp để đảm bảo ước mơ, mục tiêu trở thành thực Hiểu nhu cầu khách hàng, Korea Life Vietnam giới thiệu An Khang Hưu Trí Tồn Diện – kế hoạch tài giúp thực mục tiêu “độc lập tài chính, an nhàn tuổi hưu” Đây sản phẩm thuộc dịng bảo hiểm hưu trí – sản phẩm mẻ đầy tiềm thị trường Việt Nam Nắm bắt nhu cầu thực tế khách hàng, An Khang Hưu Trí Tồn Diện sản phẩm bảo hiểm hưu trí thị trường cung cấp cho khách hàng Quyền lợi chăm sóc sức khỏe 2% Số tiền bảo hiểm năm để hỗ trợ khách hàng kiểm tra chăm sóc sức khỏe định kỳ bước sang giai đoạn nghỉ hưu Bên cạnh đó, “tuổi vàng” khách hàng thêm ý nghĩa với quyền lợi “Quà mừng thọ” 10% Số tiền bảo hiểm vào tuổi 70 20% Số tiền bảo hiểm vào tuổi 80 Ngồi quyền lợi trên, An Khang Hưu Trí Tồn Diện cịn mang đến cho khách hàng gia đình bảo vệ tồn diện suốt thời gian tham gia Korea Life chi trả 100% Số tiền bảo hiểm cộng Bảo tức tích luỹ Người bảo hiểm không may Tử vong bị Thương tật tồn vĩnh viễn trước trịn 66 tuổi Nhóm7 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảo hiểm nhân thọ Korea Life thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú Ngày tháng năm 2011 – Korea Life Vietnam vừa thức giới thiệu sản phẩm “An Sinh Tích Lũy Ngắn Hạn” đến khách hàng Việt Nam ngày đầu năm Đây sản phẩm thuộc loại hình bảo hiểm hỗn hợp – dịng sản phẩm có doanh thu cao nhóm sản phẩm có mặt thị trường Việt Nam Phát huy lợi doanh nghiệp đến sau Korea Life Vietnam tập trung nghiên cứu vào điều mà khách hàng thường mong muốn tham gia hợp đồng bảo hiểm nhân thọ - quyền lợi bảo hiểm chi trả nhanh chóng kịp thời thời gian sớm Vì thế, An Sinh Tích Lũy Ngắn Hạn hướng đến khách hàng nằm độ tuổi từ 25 đến 45 tuổi có mức thu nhập ổn định từ triệu đồng tháng trở lên đặc điểm bật sản phẩm giúp khách hàng tích lũy cách đặn để nhanh chóng thực mục tiêu ngắn hạn không phần quan trọng đời người kế hoạch kết hôn, việc mua sắm nhà cửa, xe cộ…Ngoài quyền lợi tiết kiệm, tham gia sản phẩm khách hàng cung cấp quyền lợi bảo vệ toàn diện theo yêu cầu bổ sung dành cho chủ hợp đồng người bảo hiểm Với thời hạn hợp đồng (ngắn sản phẩm thông thường) từ đến 10 năm, sản phẩm giúp khách hàng nhanh chóng thực mục tiêu thân nhận 100% giá trị số tiền bảo hiểm vào thời điểm đáo hạn Để tạo điều kiện cho khách hàng dễ dàng tham gia sản phẩm bảo hiểm phù hợp với nhu cầu khả năng, An Sinh Tích Lũy Ngắn Hạn thiết kế với mức phí hợp lý kết hợp sách ưu đãi phí dành cho khách hàng tham gia hợp đồng có giá trị 100 triệu đồng Bên cạnh đó, Korea Life Vietnam cịn cải tiến hình thức đóng phí bảo hiểm An Sinh Tích Lũy Ngắn Hạn – hình thức đóng phí lần phù hợp cho doanh nghiệp có nhu cầu mua sản phẩm Nhóm7 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảo hiểm nhân thọ Korea Life thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú bảo hiểm phần phúc lợi xã hội cho nhân viên khách hàng kinh doanh ngành nghề tự khác Hình thức giúp khách hàng tiết kiệm chi phí thời gian việc tham gia trì hiệu lực hợp đồng bảo hiểm Thương hiệu: Hình trịn cịn đặc trưng cho bầu trời với vận động vịng trịn khơng biến đổi nó, logo có hình trịn tượng trưng cho đầy đủ, thịnh vượng Màu cam đem đến nguồn sinh lực dồi dào, cảm xúc sâu sắc ấm áp, hài hước, cởi mở, tràn đầy sức sống, nhờ đỏ mạnh mẽ phối hợp với vàng tươi vui, màu cam gợi sức sống tập thể, đông đúc, xum vầy, nhộn nhịp ngây thơ Biểu tượng thương hiệu Korea life thể mong muốn đem lại cho khách hàng an tâm hạnh phúc sống, thể phát triển bền vững thịnh vượng doanh nghiệp Thương hiêu khẳng định vị trí doanh nghiệp tài đến từ Hàn Quốc thị trường Việt Nam, Nhóm7 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảo hiểm nhân thọ Korea Life thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú mang đến sản phẩm bảo hiểm nhân thọ thâm nhập vào Việt Nam, khẳng định dịch vụ dành cho người Việt, người Việt II CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI: Vài năm trở lại đây, lực lượng trung gian bảo hiểm nhân thọ nước ta bắt đầu phát triển Họ thể vai trị quan trọng chiến lược phân phối công ty bảo hiểm nhân thọ Trung gian bảo hiểm bao gồm nhiều hình thức, ví dụ như: Hệ thống đại lý chuyên nghiệp, mạng lưới phân phối kết hợp, văn phịng bán bảo hiểm, mơi giới bảo hiểm, ngồi cịn số hệ thống phân phối khác Bên cạnh lực lượng đại lý chuyên nghiệp cơng ty, nhiều người ngồi cơng việc tham gia làm đại lý bảo hiểm để có thêm thu nhập Hiện cơng ty Korea life phân phối sản phẩm bảo hiểm đến với khách hàng sử dụng đội ngũ tư vấn viên chủ yếu, nên vai trị tư vấn viên bảo hiểm ln cơng ty Korea life xem trọng, họ người tiên phong quan trọng việc truyền đạt tính ưu việt sản phẩm bảo hiểm nhân thọ công ty đến với khách hàng, thay mặt công ty ký kết tạm thời hợp đồng bảo hiểm với khách hàng, mang doanh thu cho công ty, họ người ln gần gũi chăm sóc khách hàng để trì tốt mối quan hệ khách hàng với công ty Ở thị trường bảo hiểm nhân thọ non trẻ Việt Nam, khách hàng thường không tự tìm đến sản phẩm bảo hiểm mà thơng qua tư vấn người đại lý Dựa vào đó, Korea Life mở rộng mạng lưới văn phòng kinh doanh gia tăng lực lượng tư vấn tài chuyên nghiệp nhiều tỉnh thành nước kênh phân phối Nhóm7 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảo hiểm nhân thọ Korea Life thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú kênh phân phối qua đại lý với đóng góp khoảng 99% doanh thu khai thác Rõ ràng vai trị đại lý vơ quan trọng, định tới thành bại doanh nghiệp Đối với Korea Life Việt Nam, đại lý hay cịn gọi Tư vấn tài tài sản q giá cơng ty Vì thế, cơng ty đặc biệt tập trung vào công tác huấn luyện phát triển đội ngũ nhân viên tư vấn tài để phục vụ khách hàng ngày tốt III CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN: Vai trị sách xúc tiến quan trọng trình phát triển doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp bảo hiểm, định tồn phát triển lâu dài doanh nghiệp Do đặc điểm sản phẩm bảo hiểm nói chung bảo hiểm nhân thọ nói riêng có tính vơ hình đặc điểm kinh doanh bảo hiểm nên việc xúc tiến hỗn hợp doanh nghiệp bảo hiểm có ý nghĩa to lớn Xúc tiến hỗn hợp tỏ động hiệu việc phối hợp đạt đến mục tiêu chung marketing doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ vận dụng thành công Công ty Korea life xây dựng thực sách xúc tiến có hiệu quả: - Tiến hành quảng cáo 800 LCD trường học, bệnh viện, sân bay… - Quảng cáo trực tuyến trang Dantri.com, trang web liên kết, … - Tổ chức chương trình giới thiệu cơng ty, sản phẩm bảo hiểm công ty qua phim, phóng kênh HTV, Nhóm7 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảo hiểm nhân thọ Korea Life thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú - Xúc tiến bán chương trình tặng quà mừng thọ cho khách hàng tham gia kí kết hợp đồng An Khang Hưu Trí Tồn Diện, thưởng cho tư vấn viên hồn thành tiêu xuất sắc, Cùng với việc nghiên cứu phân tích biến động mơi trường, Korea life điều chỉnh đưa định xúc tiến phù hợp động, thúc đẩy nhu cầu bảo vệ người nhằm thỏa mãn nhu cầu đồng thời đem lại lợi ích cho doanh nghiệp Phần 3: Kết luận Qua việc nghiên cứu môi trường vi mô vĩ mô, thấy tác động ảnh hưởng rõ rệt nhân tố môi trường đến hoat động marketing công ty korea life thị trường Việt Nam Korea life nắm bắt đặc điểm môi trường cách nhanh nhạy, thông minh áp dụng chiến lược marketing phù hợp hiệu quả, mang lại nhiều lợi ich cho người tham gia bảo hiểm công ty Korea life Bên cạnh chiến lược định vị đúng, Korea life thể lối tư kinh doanh “vì khách hàng trước, sau”, chưa đậm nét đạt tới mức độ cao tạo tin cậy khách hàng Các sản phẩm có đặc điểm, nội dung, phù hợp với hầu hết nhu cầu khách hàng, mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng sau thời gian đáo hạn, cách chăm sóc khách hàng tốt, tiện ích mang lại giá trị Nhóm7 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảo hiểm nhân thọ Korea Life thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú ngoại sinh cho khách hàng qùa mừng thọ, thật góp phần làm cho Korea life thành cơng Do vậy, dù doanh nghiệp có bước phát triến sau nhiều doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ khác tham gia vào thị trường Việt Nam chưa lâu trở thành doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ đạt chất lượng chiếm thị phần đáng kể Hơn nữa, thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam cịn nhiều tiềm năng, chất lượng uy tín Korea life với tiềm thị trường bước đệm cho phát triển bền vững Korea life tương lai Tài liệu tham khảo Đề cương giảng môn Quản trị marketing giảng viên Đinh Ngọc Tú, giảng viên thuộc khoa Quản trị kinh doanh trường Cao đẳng kinh tế - kĩ thuật Hải Dương Nhóm7 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảo hiểm nhân thọ Korea Life thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú Tư liệu sản phẩm công ty Korea life thị trường Việt Nam nhân viên tư vấn Korea life cung cấp Trang web Cơng ty Korea life: korealife.com.vn Nhóm7 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... bảo hiểm nhân thọ khác Việt Nam Prudential - cơng ty bảo hiểm nhân thọ hàng đầu Việt Nam – công ty bảo hiểm nhân thọ AIA định sát nhập trở thành công ty bảo hiểm nhân thọ thống trị Việt Nam với... bảo hiểm nhân thọ khác tham gia vào thị trường Việt Nam chưa lâu trở thành doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ đạt chất lượng chiếm thị phần đáng kể Hơn nữa, thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam. .. nhân thọ thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Thị trường bảo hiểm nói chung thị trường bảo hiểm nhân thọ nói riêng ngày sơi động khởi sắc Trước tình hình đó, cơng ty bảo hiểm nhân thọ tự nhận