Tìm hiểu mô hình kinh doanh và phân tích sự thành công của mô hình mua nhóm tại website muachung

Đề tài: Tìm hiểu mơ hình kinh doanh phân tích thành cơng mơ hình mua nhóm website muachung.vn I Giới thiệu mơ hình GroupOn Khái niệm GroupOn Năm 1998, Mobshop trang web xuất với mơ hình mua theo nhóm Sau mobshop thành lập hàng loạt trang web na ná khác thành lập mỹ anh LetBuyit.com, Onlinechoice, Economy.com… Thành công lớn mô hình website Groupon.com Mỹ năm 2008 Những trang web giống trang web thương mại điện tử khác, bán điện thoại, máy tính… nhiều loại sản phẩm khác, khác điều giá loại sản phẩm không cố định mà “biến động”, nhà cung cấp đưa khoảng thời gian định, khoảng thời gian tùy thuộc vào lượng người tham gia mua nhà cung cấp hạ giá bán LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com xuống mức khác nhau, lượng người tham gia mua nhiều giá rẻ, thời gian mua kết thúc Nhưng hình thức mua theo nhóm truyền thống khơng thật phát triển gây ý thiếu sáng tạo khơng có mơ hình thật rõ ràng, đơn giản, dễ sử dụng thu hút người sử dụng nhà cung cấp Cho đến năm 2008, mơ hình trang Groupon Mỹ đời, với mơ hình đơn giản, tiện lợi đặc biệt thành công ấn tượng khơi dậy trào lưu mơ hình mua theo nhóm tồn giới Groupon.com sau tháng thành lập có lãi, thu nhập năm 2009 100 triệu USD, thu nhập tiêu thụ năm 2010 760 triệu USD Ngày 19/4, sau nhận 135 triệu đầu tư từ DST (Digital Sky Technologies), giá trị Groupon đạt mức kỷ lục 1,35 tỷ USD đàn anh khác Twitter cần đến năm, Facebook cần đến năm đạt giá trị tỷ USD Tháng 12/2010, Groupon từ chối lời mời mua lại với giá tỷ Google! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thành cơng nhanh chóng Groupon khơi dậy tinh thần “học hỏi” nhanh khơng tồn giới, hàng loạt trang web mô khác thành lập LivingSocial, Gilt City, BuyWithMe, Tippr, Juice in the City, We Give to Get…của Mỹ, Daily Deal Đức, Snippa Anh, đặc biệt Trung Quốc với số lượng website lên đến số hàng nghìn, đứng đầu số trang web lớn meituan.com Các website mua theo nhóm Việt Nam mọc lên nấm! * Khái niệm Groupon Groupon cách viết tắt từ “Group”(nhóm) “Coupon” ( phiếu mua hàng) Đây hình thức nhiều người mua sản phẩm dịch vụ thông qua công ty trung gian (thường trang web) khoảng thời gian quy định để hưởng mức giá ưu đãi Loại sản phẩm giảm giá 30 - 90% (so với giá bán ngồi thị trường) có đủ lượng người đặt mua khoảng thời gian cố định LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bản chất mơ hình Groupon: Nhiều người cho Groupon hình thức phát triển thương mại điện tử, cụ thể mơ hình thứ thương mại điện tử - giới gọi tắt B2T(Business To Team), sau B2B (Business To Business), B2C (Business To Customer),C2C (Customer To Customer) Nhưng thật Groupon mơ hình kết hợp thương mại điện tử quảng cáo Thậm chí nói, Groupon bao gồm 100 phần có 10 phần thương mại điện tử Mục đích cuối việc trang web Groupon không đơn bán phiếu khuyến mãi, mà quan trọng để quảng bá thương hiệu, quảng bá thương hiệu cho nhà cung cấp quảng bá thương hiệu cho LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các nhà cung cấp đồng ý đưa siêu khuyến mãi, siêu giảm giá tới 60%, 70% chí 90%, mục đích chủ yếu để quảng cáo, đơn giảm giá để thu hút lượng lớn khách hàng tính nhà cung cấp lỗ vốn Và lượng người mua nhiều lỗ nặng Nhưng, coi phương thức quảng cáo, chi phí thơng qua giảm giá chi phí dành cho quảng cáo lại thấy có lợi đáng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhà cung cấp sử dụng phương thức quảng cáo khác, trả chi phí lớn mà hiệu khơng đảm bảo phương thức quảng cáo khác không đảm bảo lượng khách hàng tìm đến với nhà cung cấp sau thời gian quảng cáo Cịn thơng qua tổ chức mua theo nhóm ăn hơn, tạo hội để khách hàng đích thân tới trải nghiệm sản phẩm - dịch vụ Nếu số người mua không đạt số người yêu cầu tối thiểu hoạt động mua theo nhóm coi hủy bỏ, khơng có khách hàng đến nhà cung cấp chẳng gì, lại cịn quảng cáo miễn phí website trang Groupon nữa! Đây kỹ xảo mà nhân viên thị trường trang mua theo nhóm phải nắm để đàm phán với nhà cung cấp: Cần nhấn mạnh cho họ hiểu, Từ họ chuyển trọng tâm ý từ chi phí bỏ qua giảm giá sang hiệu quảng cáo Đây lý mà hoạt động mua theo nhóm tổ chức trang Groupon chủ yếu hướng vào ngành dịch vụ, ngành chi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phí đầu vào thấp, dễ đàm phán để nhà cung cấp đồng ý đưa mức giảm giá cao không lên trang web để bán sản phẩm-dịch vụ, mà lên trang web để quảng cáo! Từ họ chuyển trọng tâm ý từ chi phí bỏ qua giảm giá sang hiệu quảng cáo Đây lý mà hoạt động mua theo nhóm tổ chức trang Groupon chủ yếu hướng vào ngành dịch vụ, ngành chi phí đầu vào thấp, dễ đàm phán để nhà cung cấp đồng ý đưa mức giảm giá cao Ưu nhược điểm hình thức Groupon a Ưu điểm - Khách hàng mua hàng với giá rẻ bình thường nhiều - Nhà cung cấp có hội quảng cáo/thu lượng lớn khách hàng với chi phí thấp (low cost of new customers aquisition) Hoặc họ có hội giải phóng hàng tồn kho/hàng mùa thấp điểm thời gian ngắn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Cái lợi quảng cáo qua mua chung doanh nghiệp dễ dàng kiểm soát hiệu việc quảng cáo việc thu thập thông tin khách hang số lượng người sử dụng dịch vụ mua chung.Nếu cơng ty có nhiều hình thức quảng cáo vần đề đánh giá tính hiệu kênh đầu tư vô khó.Nhất với kênh đầu tư cho Mảketing – vấn đề chiếm tỉ trọng lớn chi phí doanh nghiệp, doanh nghiệp lớn Đồng thời từ đó,việc thu thập thơng tin khách hang trở nên rõ rang dễ dàng Doanh nghiệp biết khu vực, khách hàng biết đến dịch vụ mình, khach hàng chưa Doanh nghiệp đưa động thái thích hợp khách hàng, địa điểm Có thể đưa them nhiều thơng tin mặt hàng quảng cáo đến với khách hàng sử dụng,hay bỏ chi phí ban đầu cho khách hàng chưa biết chưa sử dụng dịch vụ - Mang yếu tố mơ hình B2C bản, hình thức mua nhóm mang lợi mơ hình này.Như yếu tố khơng gian thời gian LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com bị xóa bỏ.Các sản phẩm khơng phải trực tiếp website mà nhà cung ứng đăng quảng cáo.Công việc cửa họ tổ chức quảng cáo cho phù hợp.Địa điểm lại hay, địa điểm chứa hàng tổ chức kiện bên thứ Giá mặt hàng trở nên nhẹ nhàng người tiêu dung Quả thật, việc quang trọng hình thức mua nhóm yếu tố việc xúc tiến bán - Groupon thu tiền chiết khấu từ nhà cung cấp b Nhược điểm Groupon - Bất kỳ bắt chước mơ hình họ - Nếu việc quảng cáo hình thức mua nhóm đại trà Rất xảy tr ơng h ơp nhiều công ty “xấu” quảng cáo hờ.Thực chất không khuyến mại, đánh vào mà khách hàng chưa biết, “đánh mẻ bỏ”? Họ đưa sản phẩm với chất lượng trung bình, thấp quảng cáo ngang hàng với cơng ty uy tín.Vừa hưởng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tiếng, mà quảng cáo dễ Vì chưa thấy website đề cập tới vấn đề đảm bảo chất lượng mặt hàng đăng, liệu có tốt hay khơng? Groupon Việt Nam Nhìn thấy thị trường béo bở này, đại gia”, “thiếu gia” công ty vô danh làng CNTT Việt Nam nhanh chóng nhập với site Muachung.vn, phagia.com.vn, cure.vn, nhommua.com Kênh quảng cáo chủ yếu site Facebook, Google lượng traffic săn có đại gia vatgia.com, zing.vn Groupon đóng vai trị trung gian doanh nghiệp người mua Đây trang bán hàng thương mại điện tử thông thường mà kênh tiếp thị marketing thu hút khách hàng a Thuận lợi mơ hình Việt Nam - Người tiêu dùng VN quan tâm tới giá LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com +Thứ Chi phí cho khâu tốn Việt Nam cao hản chi phí cho việc nước phát triển hình thức Đặc biệt so với thị trường Mỹ - Dịch vụ khách hàng/thái độ phục vụ nhân viên Ở VN khách hàng dùng phiếu khuyến mãi, đặc biệt mảng dịch vụ thường không nhân viên phục vụ chu đáo, chí cịn coi thường khách hàng Ngay dịch vụ thương hiệu lớn có nhiều trường hợp tương tự xảy Dịch vụ cung cấp không 100% hứa hẹn, bị cắt xén nhiều - Chất lượng sản phẩm/dịch vụ Mức độ đồng chất lượng sản phẩm dịch vụ không cao Mỹ Nếu chọn sản phẩm có chất lượng cao số lượng deal giảm sút đáng kể - Hiểu biết nhà cung cấp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nếu Groupon Mỹ có tới 35.000 nhà cung cấp xếp hàng để “lên sóng” Ở VN Groupon VN phải thuyết phục, dụ dỗ nhà cung cấp -> chi phí sales tăng lên - Thương hiệu Do Groupon mơ hình nên thường báo chí, khách hàng Mỹ nhớ đến bàn tán truyền miệng -> khơng tốn nhiều chi phí marekting Cịn VN mơ hình clone trơng tương tự nhau, báo chí chán nói dotcom, khách hàng khơng biết clone khác chỗ -> chi phí cho marketing thuyêt phục khách hàng cao Do chiết khấu cho khách hàng cao từ 50-90% nên phần trăm mơ hình Groupon có lớn 10%, dao động từ 510% Trong Chi phí Groupon VN = Chi phí mơ hình Groupon Mỹ (tương đương VN) + chi phí tốn (thẻ/mơ hình mua theo nhóm + chi phí thẻ riêng/thu tiền tận nhà) + chi phí marketing + chi phí sales => Chi phí Groupon VN > chi phí Groupon Mỹ (tính tương đương theo chi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phí nước) Trừ chi phí sản phẩm + văn phịng ra, tính deal, xác suất chi phí Groupon VN > 10% chiết khấu cao => lỗ Điều chứng tỏ Groupon thật “profitable” sau hai năm Cịn Groupon clone phải tốn nhiều thời gian II Mơ hình mua nhóm website muachung.vn Giới thiệu website muachung.vn - Đơn vị chủ quản: Công ty cổ phần truyền thông Việt Nam – VC Corp (Kênh 14) website mắt vào tháng 11 năm 2010 - Slogan : khám phá giá trị tìm ẩn - Hình thức tóan: thẻ Visa/Master, thẻ ATM đăng kí sử dụng internet banking, Thanh toán Online đảm bảo Soha Payment - Điểm mạnh: Phiếu Mua Hàng Điện Tử gửi qua SMS email cho quý khách vịng 1h sau mua hàng thành cơng Nhiều deal hấp dẫn Gửi email confirm sau đặt hàng - Điểm yếu: khó mua khơng có tài khỏan ngân hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Hiện muachung.vn xuất địa điểm lớn toàn quốc: Mua chung Hà nội Mua chung thành phố Hồ Chí Minh Mua chung Đà Nẵng Mua chung Nha Trang Muachung.vn với mơ hình Mua nhóm Muachung.vn áp dụng thành công Groupon: Cả ba bên tham gia doanh nghiệp bán sản phẩm, trang mạng bán hàng trực tuyến người tiêu dùng có lợi + Khách hàng mua giá rẻ bình thường nhiều đặc biệt số lượng lớn khách hàng rủ tham gia mua hàng website muachung.vn Ngày 14/10 Muachung.vn tung sản phẩm Iphone 3GS màu đen với giá 10.199.000 đ giá sản phẩm loại thị trường 11.100.000 đ tiết kiệm cho người tiêu dùng 901.000 đ khách hàng rủ 10 người đặt mua sản phẩm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com +DN quảng bá: Một mục tiêu cuối trang web muachung.vn không đơn bán phiếu khuyến mãi, mà quan trọng để quảng bá thương hiệu, quảng bá thương hiệu cho nhà cung cấp quảng bá thương hiệu cho Các nhà cung cấp muốn quảng bá thương hiệu chắn ủng hộ mô hình bán hàng website muachung.vn họ khơng cần nhiều chi phí quảng cáo mà tạo tiếng vang lớn, thu hút nhiều người sử dụng sản phẩm, dịch vụ thời gian ngắn + Website muachung.vn thu lợi nhuận từ quảng cáo online, chiết khấu công ty bán hàng giảm giá mạng Tất nhiên, cuối cùng, người tiêu dùng người hưởng lợi lớn từ mơ hình Mua Chung – Giá Rẻ Những cải tiến riêng muachung.vn - Tại thành phố có thẻ bán lúc nhiều sản phẩm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Hỗ trợ nhiều hình thức tốn: Trả trước (Visa/MaterCard, ATM internet Banhking, Chuyển khoản), giao hàng –nhận tiền (COD), toán hàng - Đơn giản hóa tối đa quy trình mua hàng, tốn - Tích hợp coupon điện tử qua email SMS khách hàng mua hàng/ sử dụng dịch vụ sau toán - Tổ chức đội ngũ shipping + third party - Phân loại khách hàng để có cớ cấu deal phù hợp - Chế độ hậu , tích lũy điểm thưởng chế thành viên trung thành Cách thức mua hàng website muachung.vn a quy trình tổng quát LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com b quy trình cụ thể mua sản phẩm/dịch vụ site muachung.vn Bước 1: Sau xem thông tin mặt hàng, bạn ấn vào nút “Mua ngay” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bước 2: Chọn hình thức "Thanh tốn online sử dụng thẻ Visa, Master Card, thẻ ATM, tài khoản có Internet Banking", "Thanh toán Gold, Thẻ cào điện thoại", "Thu tiền, giao phiếu tận nhà" "Chuyển khoản" LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bước 3: Điền đầy đủ xác thơng tin cá nhân, chọn số lượng sản phẩm cần mua, sau ấn vào nút “Tiếp tục” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bước 4: Chọn phương thức nạp tiền LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bước Xác nhận nhập thông tin thẻ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bước 7: Nhận kết giao dịch Kết toán gửi ngược trở lại website pay.soha.vn sau Nếu thẻ chấp nhận tốn thành cơng, Soha Payment chuyển bạn website bán hàng, hệ thống tự động gửi Email thông báo cho bạn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nếu thẻ không chấp nhận toán lỗi, Soha Payment chuyển bạn trang tốn từ Bước Bạn tốn lại, chọn phương thức toán khác quay trở lại website bán hàng Thành công ban đầu muachung.vn - Tổng giá trị sản phẩm/dịch vụ bán muachung.vn tỷ đồng, tiết kiệm cho người tiêu dùng gần tỷ đồng Mỗi ngày, Muachung bán khoảng từ 1.000 - 2.000 coupon có khoảng 80.000 - 90.000 lượt khách hàng truy cập Doanh số trung bình tháng đạt khoảng tỷ đồng - Đã bán 200 đầu sản phẩm/ dịch vụ với số lượng lên đến gần 200.000 - Tổng số người mua qua muachung lên đến gần 50.000 khách hàng, tổng số người ký nhận thông báo giảm giá hàng ngày qua muachung.vn lên đến 250.000 người - Mua chung có cách phân phối coupon mua hàng tới người tiêu dùng sau khách hàng toán trực tuyến đơn giản , thân thiện với người dùng phát triển mạng lưới chuyển phát, thu tiền nhà LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com riêng để đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng khơng thể tốn trực tuyến Nhược điểm lớn muachung.vn khó mua khơng có tài khỏan ngân hàng Thời gian tới, Muachung có kế hoạch đa dạng hóa sản phẩm mở rộng thêm địa điểm Hải Phịng, Nghệ An, Thanh Hóa Cần Thơ Về doanh thu, dự kiến tháng tới, Muachung tăng trưởng 100% đạt khoảng tỷ đồng/tháng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... quốc: Mua chung Hà nội Mua chung thành phố Hồ Chí Minh Mua chung Đà Nẵng Mua chung Nha Trang Muachung. vn với mơ hình Mua nhóm Muachung. vn áp dụng thành công Groupon: Cả ba bên tham gia doanh. .. nhiều thời gian II Mơ hình mua nhóm website muachung. vn Giới thiệu website muachung. vn - Đơn vị chủ quản: Công ty cổ phần truyền thông Việt Nam – VC Corp (Kênh 14) website mắt vào tháng 11 năm 2010... khác quay trở lại website bán hàng Thành công ban đầu muachung. vn - Tổng giá trị sản phẩm/dịch vụ bán muachung. vn tỷ đồng, tiết kiệm cho người tiêu dùng gần tỷ đồng Mỗi ngày, Muachung bán khoảng