PHÂN TÍCH CHIẾN lược MARKETING tại CÔNG TY cổ PHẦN điện THOẠI DI ĐỘNG THÀNH CÔNG MOBILE

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH PHÂN TÍCH CHIẾN LƢỢC MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG THÀNH CÔNG MOBILE KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iiv DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH x CHƢƠNG MỞ ĐẦU 1.1.Đặt vấn đề 1.2.Mục tiêu nghiên cứu 1.3.Phạm vi nghiên cứu đề 1.4 Cấu trúc đề CHƢƠNG TỔNG QUAN 2.1.Giới thiệu sơ nét công ty 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 2.1.2.Tình hình phát triển 2.2.Chức nhiệm vụ công ty 2.2.1.Chức 2.2.2.Nhiệm vụ 2.3.Cơ cấu tổ chức quản lý 2.4 Tình hình nhân công ty 2.5 Mục tiêu ,phƣơng hƣớng hoạt động thời gian tới 10 CHƢƠNG 3.NỘI DUNG VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 11 3.1.Cơ sở lý luận 11 3.1.1.Sự đời phát triển Marketing 11 3.1.2.Khái niệm 11 3.1.3 Phân loại Marketing 12 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.1.4.Mục tiêu chức marketing 13 3.1.5 Marketing- Mix 15 CHƢƠNG KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 46 4.1.Phân tích mơi trƣờng vĩ mô 46 4.1.1.Các yếu tố kinh tế 46 4.1.2.Các yếu tố trị pháp luật 46 4.1.3.Các yếu tố văn hoá 46 4.1.4.Các yếu tố tự nhiên 46 4.1.5.Các yếu tố công nghệ kỹ thuật 47 4.2.Phân tích mơi trƣờng vi mô 47 4.2.1Nhà cung cấp 47 4.2.2Khách hàng 47 4.2.3Các trung gian Marketing 48 4.2.4 Đối thủ cạnh tranh 48 4.3.Chiến lƣợc sản phẩm 49 4.3.1.Chiến lƣợc tập hợp sản phẩm 49 4.3.2.Chiến lƣợc dòng sản phẩm 50 4.3.3.Chiến lƣợc hạn chế dòng sản phẩm 50 4.4.Chiến lƣợc giá 51 4.4.1 Mục tiêu giá công ty 51 4.4.2.Sự định giá cho sản phẩm công ty 51 4.4.3.Chiến lƣợc điều chỉnh giá 53 4.4.4 Chiến lƣợc thay đổi giá 54 4.4.5.Chiến lƣợc định giá cho sản phẩm 55 4.5.Chiến lƣợc phân phối 56 4.5.1 Cấu trúc kênh phân phối cơng ty 56 4.5.2.Chính sách hỗ trợ thành viên kênh phân phối 57 vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.5.3.Chiến lƣợc phân phối rộng rãi 58 4.5.4.Chiến lƣợc phân phối chọn lọc 59 4.5.5.Doanh thu tiêu thụ thị trƣờng qua hai năm 59 4.5.6.Đánh giá chiến lƣợc phân phối công ty 60 4.6.Chiến lƣợc xúc tiến 61 4.6.1.Mục tiêu chiến lƣợc 61 4.6.2.Các thành phần xúc tiến 61 4.6.3.Các chiến lƣợc xúc tiến 65 4.7.Ma trận SWOT 68 4.8.Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động Marketing công ty 69 4.8.1 Bộ máy tổ chức nhân 69 4.8.2 Chiến lƣợc sản phẩm 69 4.8.3.Chiến lƣợc giá 69 4.8.4 Chiến lƣợc phân phối 70 4.8.5.Chiến lƣợc xúc tiến 70 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 72 5.1Kết luận 72 5.2.Kiến nghị 73 Tài Liệu Tham Khảo 74 vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DOANH MỤC CHỮ VIẾT TẮC DT Doanh thu CPKM Chi phí khuyến CPQC Chi phí quảng cáo DVT Đơn vị tính Trđ Triệu đồng TL Tỉ lệ viii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DOANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 3.1 Tình Hình Nhân Sự Của Công Ty Bảng 4.1 Các Dịng Sản Phẩm Cơng Ty Nhập Năm 2007 49 Bảng 4.2 Các Sản Phẩm Công Ty Nhập 2007 50 Bảng 4.3 Các Sản Phẩm Công Ty Hạn Chế 50 Bảng 4.4 Giá Bán Sản Phẩm Của Công Ty 52 Bảng 4.5 Chiết Khấu Của Đại Lý Cấp 53 Bảng 4.6 Chiết Khấu Của Đại Lý Cấp 53 Bảng 4.7 Chiết Khấu Của Đại Lý Cấp 53 Bảng 4.8 Chiết Khấu Của Đại Lý Cấp 54 Bảng 4.9 Các Sản Phẩm Giảm Giá Năm 2008 54 Bảng 4.10.Sản Phẩm Điện Thoại Mới Pavapen Trong Năm 2008 55 Bảng 4.11.Sản Lƣợng Điện Thoại Tiêu Thụ Tại Thành Phố Khi Triển Khai Chiến Lƣợc Phân Phối Rộng Rãi 58 Bảng 4.12.Doanh Thu Tiêu Thị Tại Các Thị Trƣờng Qua Hai Năm 59 Bảng 4.13.Chi Phí Quảng Cáo Của Cơng Ty Qua Hai Năm 61 Bảng 4.14.Bảng Chiết Khấu Đại Lý Cấp 62 Bảng 4.15.Bảng Chiết Khấu Cho Đại Lý Cấp 63 Bảng 4.16 Chi Phí Cho Hoạt Động Khuyến Mãi Qua Năm 2006 - 2007 63 ix LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DOANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 2.1 Sơ Đồ Cơ Cấu Tổ Chức Hình 3.1 Mục Tiêu Của Marketing 13 Hình 3.2 Chức Năng Của Marketing: Phát Hiện Và Thoả Mãn Nhu Cầu Của Khách Hàng 15 Hình 3.3 4P Trong Marketing Mix 17 Hình 3.4.Cấu Trúc Biến Động Chiến Lựợc Marketing-Mix Của Doanh Nghiệp 18 Hình 3.5 Chu Kì Sống Của Sản Phẩm 22 Hình 3.6 Các Dạng Khác Nhau Của Chu Kỳ Sống Sản Phẩm 23 Hình 3.7 Các Yếu Tố ảnh Hƣởng Đến Việc Định Giá 27 Hình 3.8 Mơ Hình 3C’s (Cost-Competitor-Customers)Trong Thiết Kế Giá 28 Hình3.9 Mục Tiêu Chiến Lƣợc Định Giá 29 Hình 3.10.Cấu Trúc Kênh Phân Phối Sản Phẩm Tiêu Dùng 32 Hình 3.11.Kênh Phân Phối Sản Phẩm Cơng Nghiệp 33 Hình 3.12.Vai Trị Của Xúc Tiến Trong Marketing 35 Hình 3.13.Mơ Hình Truyền Thơng Marketing 36 Hình 3.14.Hiệu Quả Của Cơng Cụ Xúc Tuyến 37 Hình 3.15.Các Giai Đoạn Của Chu Kỳ Sống Sản Phẩm 39 x LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hình3.16 Chiến Lƣợc Kéo Và Chiến Lƣợc Đẩy 41 Hình 3.17.Ƣu Nhƣợc Điểm Của Một Số Phƣơng Tiện Quảng Cáo 43 Hình 3.18.Một Số Công Cụ Khuyến Mãi 45 Hình 4.1 Cấu Trúc Kênh Phân Phối 56 Hình 4.2 Đồ Thị Phân Phối Sản Phẩm Của Công Ty 57 Hình 4.3 Doanh Thu Tiêu Thụ Tại Thị Trƣờng Cả Nƣớc 60 Hình 4.4 Chiến Lƣợc Xúc Tiến Trong Các Giai Đoạn Của Chu Kỳ Sống Sản Phẩm Của Ty………………………………………………………… Công … 65 Hình 4.4 Chiến Lƣợc Xúc Tiến Trong Chu Kỳ Sống Sản Phẩm Của Công Ty 66 xi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG MỞ ĐẦU 1.1.Đặt vấn đề Trong năm gần kinh tế Việt Nam có bƣớc dài chuyển biến tích cực sang kinh tế thị trƣờng không ngừng phát triển, mở rộng hội nhập với kinh tế khu vực giới Doanh nghiệp hoạt động kinh doanh đặt điều kiện mới, hội không khó khăn, thách thức so với trƣớc thị trƣờng nƣớc quốc tế Làm để doanh nghiệp khơng ngừng lớn mạnh, có sức mạnh cạnh tranh giành thắng lợi kinh tế thị trƣờng đầy biến động cạnh tranh Đó mối quan tâm thƣờng xuyên hầu hết doanh nghiệp nƣớc quản lý kinh tế nhằm tìm kiếm phát huy tối đa lợi so sánh môi trƣờng cạnh tranh gay gắt nhƣng khơng hội thử thách Trong điều kiện ấy, kiến thức quản trị chiến lƣợc đại, học thuyết kinh tế kim nam cho hoạt động kinh doanh nhà quản trị cấp điều hành, tổ chức hoạt động doanh nghiệp Trên sở đó,chiến lƣợc Marketing cơng ty đóng vai trị quan trọng việc giới thiệu sản phẩm nhà sản xuất đến ngƣời tiêu dùng nhƣ tìm kiếm thị trƣờng thực cho sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất Trên sở phân tích tầm quan trọng công tác Marketing doanh nghiệp nên em định thực để tài: “ phân tích chiến lƣợc Marketing công ty cổ phần điện thọại di động Thành Công Mobile”.Hiện LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhìn chung chƣơng trình khuyến dành cho khách hàng công ty phong phú đa dạng, thƣờng xun đổi nhằm lơi kéo, kích thích tò mò, lòng ham muốn ngƣời Đối với đại lý : cơng ty sử dụng hình thức chiết khấu cho đại lý : Bảng 4.14 Bảng chiết khấu đại lý cấp Đvt: Trđ chiết khấu đại lý cấp 30 – 50 Đơn hàng 50 – 80 0,5% Tiền mặt 80 - 100 100 1% 1,5% 2% 0,5% 1% 1,5% Nguồn : phòng kinh doanh Bảng 4.15.Bảng chiết khấu cho đại lý cấp Đvt: Trđ Chiết khấu đại lý cấp 10 – 20 Đơn hàng 20 – 40 0,5% 1% Tiền mặt 0,5% 40 - 60 60 1,5% 2% 1% 1,5% Nguồn: phịng kinh doanh Cho thấy cơng ty chiết khấu cho đại lý đa dạng, đồng thời với chiết khấu cho tốn tiền mặt giúp cơng ty thu đƣợc tiền mặt, giảm đƣợc khoản nợ kéo dài Chiết khấu theo đơn hàng công ty trừ tiền chiết khấu vào đơn hàng Bảng 4.16 Chi phí cho hoạt động khuyến qua năm 2006 2007 66 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đvt:1000đ tiêu 2006 2007 Chênh lệch: + TL(%) Chi phí khuyến 215.321 245.365 30.044 12,2 Doanh thu 15.773.745 18.265.484 2.491.739 74,4 1,19 13,6 DT/CPKM(lần) 73,25 1,4 Nguồn tin : phòng kinh doanh Năm 2007 chi phí cho hoạt động khuyến cơng ty 30.044 ngàn đồng tăng 12,2 so với năm 2006 Do công ty quan tâm đến hoạt động khuyến nhằm kích thích khách hàng mua sản phẩm nên nhờ doanh thu tăng lên 13,6 % so với năm trƣớc Tốc độ tăng doanh thu cao tốc độ tăng chi phí cho hoạt động khuyến cho thấy hoạt động mang lại kết khả quan cho công ty thời gian qua c Quan hệ công chúng tuyên truyền : Cơng ty đăng ký chƣơng trình đấu giá ngƣợc đƣợc trình chiếu HTV9 Đây chƣơng trình thu hút lƣợng lớn khán giả tham gia Vì hội tốt để cơng ty vừa quảng cáo sản phẩm đến ngƣời tiêu dùng, tạo ấn tƣợng tốt hình ảnh cơng ty Tuy nhiên thời lƣợng cịn nên hiệu mang lại không cao 67 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com d Bán hàng cá nhân : Hiện cơng ty có showroom có hệ thống nhân viên bán hàng động, giới thiệu dịng sản phẩm cơng ty, khác sản phẩm giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với Bên cạnh đội ngũ nhân viên bán hàng cịn giải đáp thắc mắc khách hàng, xoa dịu bất mãn khách hàng từ tạo tin cậy khách hàng vào sản phẩm công ty e Marketing trực tiếp: (Direct Marketing)  Marketing qua thƣ điện tử trực tiếp: công ty gởi báo giá hàng tháng tới đại lý cũ, giới thiệu chức sản phẩm cơng ty, khác biệt so với dịng sản phẩm cũ từ thuyết phục đại lý lấy sản phẩm công ty Đối với đại lý công ty gởi bảng báo giá hàng tháng, chế độ đãi ngộ dành cho đại lý để thuyết phục đại lý lấy hàng  Marketing từ xa qua điện thoại: nhân viên bán hàng gọi điện đến đại lý giới thiệu sản phẩm công ty, thuyết phục đại lý lấy hàng, thông báo sản phẩm mới, giá sản phẩm, sản phẩm bán chạy thị trƣờng công ty có để thuyết phục đại lý lấy hàng 4.6.3.Các chiến lƣợc xúc tiến : a.Chiến lƣợc xúc tiến giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm 68 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hình 4.4 Chiến lƣợc xúc tiến giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm cơng ty Tình hình thị trƣờng Chiến lƣợc xúc tiến Giai đoạn giới thiệu Khách hàng chƣa nhận Thông tin hƣớng dẫn khách hàng tiềm thức đặc điểm sản hữu sản phẩm, cách sử dụng, phẩm chƣa hiểu rõ lợi lợi ích thoả mãn nhu cầu mà sản phẩm cung cấp ích chúng Trong giai đoạn này, ngƣời bán phải kích thích nhu cầu gốc, nhu cầu loại sản phẩm Thông thƣờng, hỗn hợp xúc tiến cần nhấn mạnh bán hàng cá nhân, trƣng bày sản phẩm hội chợ để giới thiệu sản phẩm rộng rãi đến trung gian hấp dẫn họ phân phối sản phẩm Quảng cáo quan hệ công chúng đƣợc sử dụng để xây dựng mức độ nhận thức cao khách hàng Khuyến kích thích khách hàng dùng thử sản phẩm Giai đoạn phát triển Khách hàng nhận biết lợi ích sản phẩm Sản phẩm có bán chạy có nhiều trung gian muốn phân phối chúng Kích thích nhu cầu nhãn hiệu sản phẩm để cạnh tranh Tăng cƣờng trọng quảng cáo quan hệ công chúng, giảm khuyến Các trung gian tham gia chia nổ lực xúc tiến Giai đoạn trƣởng thành Cạnh tranh mạnh Khuyến đƣợc nhấn mạnh quảng cáo mức bán không tăng Ngƣời mua biết sản phẩm nên quảng nên nhanh nhƣ giai đoạn quảng cáo đƣợc dùng nhƣ công cụ thuyết phục trƣớc để thông tin Lực lƣợng bán hàng đông đảo để hỗ trợ quảng cáo Mục tiêu trì lợi nhuận có hƣớng giảm sút Giai đoạn suy thối Mức bán lợi nhuận Tất nỗ lực xúc tiến đƣợc cắt giảm Nhấn mạnh giảm sút Sản phẩm nhắc nhở để trì khách hàng Khuyến 69 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tốt xuất đƣợc sử dụng mạnh thị trƣờng Hình 4.5 Chiến lƣợc xúc tiến chu kỳ sống sản phẩm công ty Khuyến Quảng cáo / tuyên truyền Bán hàng trực tiếp Giới thiệu tăng trƣởng trƣởng thành suy thối Nguồn: Phịng kinh doanh b Chiến lƣợc đẩy : Công ty thực nhiều hình thức chiến lƣợc này, để đƣa sản phẩm đến ngƣời tiêu dùng thông qua đại lý cửa hàng bán lẻ Để nắm bắt đƣợc thông tin tình hình hoạt động trung gian phân phối công ty sử dụng đội ngũ nhân viên bán hàng để quan sát đôn đốc công việc họ, Nhân viên tiếp thị thƣờng xuyên đến đại lý để tạo mối quan hệ tốt đẹp với đại lý  Coi sóc việc trƣng bày hàng mẫu đại lý  Cung cấp mẫu cho đại lý  Cung cấp giúp đỡ đại lý triển khai mẫu cửa hàng bán lẻ 70 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Bên cạnh cơng ty cịn tung nhiều đợt quảng cáo, bán hàng giảm giá, bán hàng trúng thƣởng để tạo điều kiện cho đại lý bán hàng tốt Song song với việc thực chiến lƣợc đẩy cơng ty cịn áp dụng chiến lƣợc kéo c Chiến lƣợc kéo: Công ty sử dụng đội ngũ nhân viên marketing, đại lý, nhân viên bán hàng để điều tra thị hiếu, sở thích ngƣời, vùng ngƣời tiêu dùng, thơng tin tình hình thị trƣờng điện thoại, từ phân tích dịng sản phẩm điện thoại ngƣời tiêu dùng có nhu cầu mua thời gian tới để cung cấp cho ngƣời tiêu dùng thơng qua nhập dịng sản phẩm Từ ngƣời tiêu dùng tới đại lý để mua sản phẩm phù hợp với 4.7.Ma trận SWOT: 71 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com S: Điểm mạnh (Strengs) W: Điểm yếu 1.Sản phẩm tƣơng đối (Weakness) rẻ, chất lƣợng tốt 1.Công tác nghiên cứu, 2.Thị phần ngày phát triển thị trƣờng SWOT tăng qua năm chƣa cao 3.Đội ngũ nhân viên 2.Chƣa xây dựng đƣợc thiệt tình, có tinh thần thƣơng hiệu thị làm việc cao trƣờng 4.Có hệ thống phân 3.Hoạt động Marketing phối rộng khắp thƣờng xuyên nhƣng nội dung đơn giản 4.Chƣa có chiến lƣợc kinh doanh rõ ràng O: Cơ hội (Opportunities) CHIẾN LƢỢC S – O 1.Xây dựng quảng 1.Xây dựng chiến lƣợc 1.Nhu cầu ngày bá thƣơng hiệu lớn ngày tăng lâu dài, định hƣớng 2.Mở rộng thị trƣờng tƣơng lai cho công ty 2.Mức sống, thu nhập Miền Bắc ngƣời dân ngày Trung cao CHIẾN LƢỢC W – O Miền 2.Đƣa chiến lƣợc định giá sản phẩm hợp 3.Chăm sóc khách hàng lý 3.Cơ hội mở rộng thị hậu tốt 72 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trƣờng ngày lớn T:Đe doạ (Threats) CHIẾN LƢỢC T – S 1.Có nhiều đối thủ cạnh 1.Hạ tranh tầm cỡ giá thành phẩm Sản phẩm thị 2.Đa sản 1.Tăng đầu tƣ cho nghiến cứu phát triển dạng trƣờng ngày phong phẩm phú đa dạng CHIẾN LƢỢC T – W hoá sản Đổi cải thiện chất lƣợng sản phẩm 3.Cam kết với khách 3.Tăng cƣờng công tác 3.Thị trƣờng biến hàng chất lƣợng sản Marketing động phẩm 4.8.Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động Marketing công ty : Qua trình phân tích tơi nhận thấy thuận lới thuận lợi mặt hạn chế công ty Kết hợp tình hình thực tiễn cơng ty, để phƣơng hƣớng hoạt động thời gian tới nhƣ sau : 4.8.1 Bộ máy tổ chức nhân : Bổ sung nhân có trình độ chun mơn, có kinh nghiệm điều tra nghiên cứu thị trƣờng Trong năm 2007 công ty thiếu hàng số sản phẩm Rút kinh nghiệm từ thực tiễn năm 2007, công ty cần thành lập phận dự báo lập kế hoạch sản xuất Bộ phận đòi hỏi phải hoạt động 73 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hiệu để cung cấp cho ngƣời tiêu dùng, khơng để tình trạng thiếu sản phẩm kéo dài, làm lòng tin đại lý với công ty 4.8.2 Chiến lƣợc sản phẩm: Chúng ta nên lƣu ý thị hiếu ngƣời tiêu dùng ƣa chuộng đẹp, thích sử dụng sản phẩm có nhiều chức nhƣ nghe nhạc, xem phim, chụp hình có giá rẻ Vì cơng ty cần có kế hoạch nhập sản phẩm Tuy nhiên để đƣa sản phẩm thị trƣờng cách có hiệu quả, cơng ty cần nghiên cứu kỹ lƣỡng thông qua khảo sát thực tế để lựa chọn thời gian, địa điểm, thích hợp để đƣa sản phẩm thị trƣờng đảm bảo có lãi cho cơng ty Công ty đảm bảo lƣợng cung cầu sản phẩm hài hoà, đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng, tạo dựng đƣợc mối quan hệ làm ăn tốt với khách hàng Nhìn chung sản phẩm cơng ty cịn tƣơng đối ít, chƣa đáp ứng nhu cầu ngƣời tiêu dùng cơng ty cần tằn cƣờng thêm chủng loại 4.8.3.Chiến lƣợc giá: Khách hàng nhạy cảm giá Sự chênh lệch giá ảnh hƣởng đến định mua ngƣời tiêu dùng Một số sản phẩm đƣa thị trƣờng, công ty cần so sánh với đối thủ cạnh tranh giá số sản phẩm tƣơng tự từ có định hƣớng cho việc định giá sản phẩm Đối với tỉnh xa, công ty nên hỗ trợ chi phí vận chuyển cho đại lý Làm để bán giá không cao Khách hàng công ty phải mua sản phẩm với mức giá khác tuỳ thuộc vào định giá đại lý ngƣời bán lẻ Điều làm cơng ty khó xây dựng lịng tin khách hàng Có thể chuyển sang hình thức định giá khác trao hoa hồng sản phẩm cho đại lý Đồng thời với 74 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hình thức khuyến khích bán hàng ví dụ nhƣ đƣa mức sản lƣợng tiêu thụ định Đại lý bán sản lƣợng đề hoa hồng cao 4.8.4 Chiến lƣợc phân phối: Cơng ty có hệ thống phân phối rộng khắp bao gồm đại lý khu vực Bên cạnh cơng ty cịn có hình thức phân phối khác Showroom Nơi nơi trƣng bày tất sản phẩm công ty để giới thiệu đến khách hàng Còn nơi bán lẻ sản phẩm công ty Tuy nhiên phận giao hàng cho đại lý làm việc chậm, nhận giao hàng cho đại lý nội thành Thành Phố Cịn đại lý ngoại thành chăm sóc chƣa chu đáo Đối với đại lý tỉnh nên tháng lần, nhằm kiểm tra tình hình bán hàng đại lý bên cạnh tìm kiếm thêm đại lý Mở rộng thị trƣờng Hỗ trợ bán hàng cho đại lý 4.8.5.Chiến lƣợc xúc tiến: Cơng ty chƣa có hình thức khuyến nhƣ hình thức khác để thu hút khách hàng Cơng ty thực biện pháp tặng q cho khách hàng Cơng ty thực biện pháp tặng quà cho khách hàng mua hàng Tặng sản phẩm phụ thu nhƣ thẻ nhớ Đối với đại lý thực biện pháp giảm giá, tăng chiết khấu cho họ Công ty nên tổ chức kiện nhƣ bán hàng giá rẻ, bán hàng có kèm theo thẻ nhớ, sim điện thoại dành cho sinh viên, học sinh vào năm học Đây lf thị trƣờng có tiềm nhƣng chƣa đƣợc khai thác Cơng ty cần có ngân sách riêng cho hoạt động quảng cáo Trong ngày công ty muốn ngày lớn mạnh khơng thể thiếu hình thức quảng cáo giới thiệu sản phẩm phƣơng tin thông tin đại chúng Đồng thời cơng ty nên sử dụng hình thức quảng cáo panô, áp 75 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phích nhằm thu hút ý ngƣời, làm cho sản phẩm công ty ngày đƣợc biết đến nhiều 76 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1Kết luận: Đƣợc thành lập thức vào hoạt động đƣợc 12 năm, nhìn chung cơng ty chƣa đủ mạnh để cạnh tranh với đối thủ nhƣ P & T, An Bình … phƣơng diện tài nhƣ trình độ kỹ thuật quản lý Chính lý mà địi hỏi cơng ty cần phải nỗ lực để ngày hoàn thiện khẳng định vị trí trƣớc đối thủ cạnh tranh Hiện nay, kinh doanh việc nắm bắt tâm lý khách hàng vô quan trọng, họ nhân tố giúp tồn phát triển lâu dài Tuy muốn nắm bắt đƣợc tâm lý khách hàng thực dễ dàng nhu cầu thị hiếu họ ln thay đổi Vì cơng tác nghiên cứu thị trƣờng doanh nghiệp vấn đề quan trọng, tác động đến tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh tƣơng lai doanh nghiệp Trong suốt thời gian qua công ty đạt nhiều thành công cụ thể doanh thu tăng qua năm tƣơng đối ổn định Do công ty áp dụng biện pháp Marketing – Mix nên sản lƣợng tiêu thụ tăng lên đáng kể bốn khu vực nói Sản phẩm có kiểu dáng đẹp, giả tƣơng đối rẻ, chất lƣợng tốt, khâu bảo hành tốt… không thua đối thủ cạnh tranh yếu tố định thành công công ty 77 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tuy nhiên bên cạnh cơng ty cịn có số hạn chế nguồn vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh Cụ thể chi phí dành cho việc nghiên cứu thị trƣờng, chiêu thị cổ động, phân phối gặp nhiều hạn chế 5.2.Kiến nghị : Hiện doanh mục sản phẩm cơng ty cịn tƣơng đối ít, cơng ty cần đầu tƣ phát triển sản phẩm để tạo hấp dẫn khách hàng Phòng kinh doanh cần phối hợp với phòng ban khác xem xét lại nhằm tối ƣu hố chi phí cho hoạt động sản xuất kinh doanh, giảm giá thành sản phẩm nhằm tăng khả cạnh tranh sản phẩm loại Nghiên cứu, mở rộng hệ thống phân phối tỉnh thành lân cận, khu vực Miền Trung Tây Nguyên, Đông Nam Bộ … khu vực ngoại thành Tp.HCM Tiếp tục đẩy mạnh công tác chiêu thị cổ động nhằm tìm kiếm khách hàng, xâm nhập thị trƣờng mới, mở rộng thị phần Trang Web cơng ty cịn đơn giản, chƣa đủ sức hấp dẫn khách hàng Công ty nên đầu tƣ xây dựng trang web nhằm quảng bá sản phẩm Internet Qua cơng ty thực việc bán sản phẩm qua mạng dƣới hình thức thƣơng mại điện tử 78 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT PGS.TS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Xuân Lãn, Th.S Đặng Công Tuấn, Th.S Lê Văn Huy, Th.S Nguyễn Thị Bích Thuỷ, 2006 Nghiên Cứu Marketing Lý Thuyết Và Ứng Dụng Nhà Xuất Bảng Thống Kê Th.S Quách Thị Bửu Châu, Th.S Đinh Tiên Minh, Th.S Nguyễn Công Dũng, Th.S Đào Hoài Nam, Nguyễn Văn Trƣng Marketing Căn Bản Nhà Xuất Bản Thống Kê Th.S Trần Đình Lý Marketing Căn Bản Khoa Kinh Tế Trƣờng Đại Học Nông Lâm Huỳnh Thạch Thuỷ, 2006 Phân Tích Hoạt Động Marketing Nhằm Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Sản Xuất Kinh Doanh Của Cơng Ty Liên Doanh Bị Sữa Đồng Nai Luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế , Đại Học Nông Lâm TPHCM, 2006 Đặng Thị Hải Trang, 2006 Nghiên Cứu Chiến Lƣợc Marketing Sản Phẩm Tại Công Ty TNHH SX – TM Kim Phong Khu Công Nghiệp Nhơn Trạch - Đồng Nai Luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm TPHCM, 2006 79 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 80 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... nét công ty 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty cổ phần điện thoại di động Thành Công Mobile đƣợc thành lập vào ngày 21 tháng năm 1996 Tên giao dịch: Công Ty Cổ Phần Điện Thoại Di Động Thành. .. sản xuất Trên sở phân tích tầm quan trọng cơng tác Marketing doanh nghiệp nên em định thực để tài: “ phân tích chiến lƣợc Marketing cơng ty cổ phần điện thọại di động Thành Công Mobile? ??.Hiện LUAN... 10.000.000.000 đ Hiện công ty kinh doanh nhiều mặt hàng khác nhƣ : Kinh doanh điện thoại di động Mua bán bất động sản Thẻ sim thẻ cào điện thoại di động Thu cƣớc ( pháp nhân công ty thành công ) LUAN VAN