BỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CĂN BẢNĐỀ TÀI:TÌM HIỂU MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA WEBSITE WWW.VATGIA.COMTMĐT tại Việt Nam đang phát triển rất nhanh và là một thị truờng tiềm năng mà nhiều doanh nghiệp đang hướng đến, nhưng không phải ai cũng thành công. Hiện nay có rất nhiều website TMĐT nhưng Vật giá vẫn khẳng định được vị trí của mình nhờ đưa các tiện ích nổi trội và hửu ích cho khách hàng mua và bán. Chúng ta cùng tìm hiểu về mô hình và các nguồn thu kinh doanh của Vật giá để biết được sự thành công trên, và có thể ứng dụng vào thực tiển trong tuơng lai.
Đại học thương mại BÀI THẢO LUẬN BỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CĂN BẢN ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA WEBSITE WWW.VATGIA.COM Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Trần Hưng Nhóm thực hiện: Nhóm 8 Hà Nội 2012 Nhóm 8 – K47S,V – Đại Học Thương Mại MỤC LỤC Lời mở đầu - Trang 3 - Phần I : Giới thiệu sơ lược về Vatgia.com - Trang 4 - Phần II: Mô hình kinh doanh - Trang 6 - Phần III : Các dịch vụ và nguồn doanh thu của Vatgia.com - Trang 17- Phần IV : phương thức thanh toán -Trang 33- Phần V: Các bước tạo gian hàng ảo -Trang 35- Phần VI : So sánh Vatgia.com và Chodientu.vn -Trang 41- Phần VII : Nhận xét và kết luận -Trang 44 - Tài liệu tham khảo -Trang 45- 2 Nhóm 8 – K47S,V – Đại Học Thương Mại LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, cùng với sự phát triển của khoa học kỹ thuật thì trào lưu thương mại điện tử đang ngày càng được mở rộng và có một cơ hội thị trường rộng lớn.việc kinh doanh trực tuyến trên mạng bằng cách mở các eshop, estore trên mạng đãdần trở nên phổ biến và trở thành giải pháp tiết kiệm chi phí và gia tăng lơi nhuậncho người kinh doanh. Hiện nay, việc tận dụng sức mạnh của thương mại điện tửlà phương pháp tối ưu nhất trong việc cạnh tranh bán hàng. Những nhà cung cấpkhông cần mất quá nhiều thời gian cho việc giới thiệu sản phẩm và chi phí cho việc vận chuyển, thuyết phục khách hàng bởi vì khách hàng có thể tìm hiểu trên websitecủa nhà cung ứng và các website này sẽ tự động giúp bạn có một chính sách chămsóc khách hàng chu đáo. Đây chính là một trong những yếu tố quan trọng nhất giúp chúng ta giữ được lượng khách hàng lâu dài.Và việc duy nhất nhà cung ứng phảilàm đó là xây dựng một website có tính tự động hóa cao.Có thể nói rằng thị trườngcung cấp dịch vụ tư vấn mua sắm qua mạng tại Việt Nam hiện nay là vô cùng sôiđộng và có một cơ hôi phát triển đầy tiềm năng. Tuy nhiên, số lượng website đúngnghĩa và thành công là không nhiều, một trong số website thành công nhất được nói đến là: vatgia.com. Đây được coi là website thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam, kết nối hàng triệu người mua, người bán trên khắp đất nước mỗi ngày. Vatgia.com – Thiên đường mua sắm của người Việt. 3 Nhóm 8 – K47S,V – Đại Học Thương Mại I.GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ VATGIA.COM : Công ty Cổ phần Vật giá Việt Nam – Viet Nam Price Joint Stock Company được thành lập ngày 20/08/2006 là một trong những công ty trẻ phát triển ứng dụng thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam. Sau 1 năm chuẩn bị ngày 15/07/2007, website Vatgia.com bắt đầu hoạt,là sản phẩm dịch vụ đầu tiên. Với mục đích cung cấp một không gian thương mại số tiện nghi, với đầy đủ các tính năng như thống hợp, phân chia hàng hóa khoa học, tính năng tìm kiếm thông minh, tính năng thanh toán trực tuyến an toàn, tiện lợi để hỗ trợ người tiêu dùng, và các nhà cung cấp gặp gỡ, giao dịch một cách hiệu quản nhất. Bên cạnh website: www.vatgia.com là một đại siêu thị online cung cấp đầy đủ các dịch vụ mua-bán, Công ty Cổ phần Vật giá Việt Nam (gọi tắt là Vật giá) còn đưa ra dịch vụ đi kèm là BẢO KIM www.baokim.vn , xây dựng theo mô hình paypal, moneybooker hổ trực thanh toán trực tuyến tại Việt Nam. Các thành tựu kinh doanh đạt được với sự kiểm chứng của các đối tác: * www.vatgia.com là website thương mại điện tử số 1 Việt Nam với 2,8 triệu pageviews/ngày * Số lượng người truy cập: 950.000 lượt/ngày * Trị giá giao dịch: 3000 tỷ VNĐ/Năm * Số luợng thành viên hoạt động trên hệ thống đạt 5 Triệu vào tháng 5/2010 với 12.900 gian bán hàng * Đứng thứ 5 tại Vietnam về luợng truy cập theo Alexa (T2/2011), sau zing.vn , vnexpress.net , 24h.com.vn , dantri.com.vn * Thứ hạng cao nhất trong số các website thương mại điện tử tại Việt Nam 4 Nhóm 8 – K47S,V – Đại Học Thương Mại hiện nay. * Chiếm khoảng 30% thị phần giao dịch trên thị trường thương mại điện tử. * Cách biệt với các website TMDT khác. * Website TMĐT đầu tiên của Việt Nam lọt vào top 1000 website có lượng truy cập nhiều nhất Thế giới được Google thống kê vào tháng 5/2010. Những giai đoạn phát triển của vatgia.com 2011 Thay đổi giao diện Rao Vặt, Hỏi đáp Chạy hệ thống Pop up Hoàn thành hệ thống Vatgia Ad Ra mắt website du lịch www.mytour.vn 2010 Tích hợp thanh toán www.baokim.vn cho gian hàng tại tại www.vatgia.com. Ra mắt website mua theo Nhóm www.cucre.vn Ra mắt website quảng cáo trực tuyến www.amo.vn Ra mắt website phân phối sản phẩm vận chuyển tận nhà www.nhanh.vn Ra mắt website thanh toán trực tuyến www.baokim.vn Thay đổi giao diện vatgia.com mới 2009 Ra mắt vatgia.com trên mobile www.m.vatgia.com 5 Nhóm 8 – K47S,V – Đại Học Thương Mại Xây dựng hệ thống email, đấu giá, affiliate. Thử nghiệm cổng thanh toán www.baokim.vn 2008 Nhận đầu tư của IDG ngày 08/04 Nhận giải thưởng Sao Khuê ngày 10/04 Lọt top 20 Alexa 2007 Chuyển trụ sở về 202A Phố Huế Ra mắt website www.vatgia.com Nhận giải thưởng giải pháp thương mại điện tử xuất sắc của IT weeks 2006 Thành lập Công ty Cổ Phần Vật giá Việt Nam – Viet Nam Price Joint Stock Company. Bắt đầu phát triển www.vatgia.com Trụ sở tại địa chỉ 14 Tràng Tiền TMĐT tại Việt Nam đang phát triển rất nhanh và là một thị truờng tiềm năng mà nhiều doanh nghiệp đang hướng đến, nhưng không phải ai cũng thành công. Hiện nay có rất nhiều website TMĐT nhưng Vật giá vẫn khẳng định được vị trí của mình nhờ đưa các tiện ích nổi trội và hửu ích cho khách hàng mua và bán. Chúng ta cùng tìm hiểu về mô hình và các nguồn thu kinh doanh của Vật giá để biết được sự thành công trên, và có thể ứng dụng vào thực tiển trong tuơng lai. II-MÔ HÌNH KINH DOANH 2.1. Mục tiêu giá trị 2.1.1. Sự thuận tiện trong giao dịch thông tin 6 Nhóm 8 – K47S,V – Đại Học Thương Mại Mục tiêu giá trị chủ yếu của vatgia.com là mang tới cho khách hàng cơ hội chọn lựa chưa từng có và sự thuận tiện trong giao dịch. Thuận tiện trong tìm kiếm và mua sản phẩm: Trước khi Vật giá được thành lập, hầu hết khách hàng đều phải tự mình tới các cửa hàng bán lẻ sản phẩm tìm và đặt mua. Nếu sản phẩm muốn mua chưa bày bán tại cửa hàng, khách hàng thường phải chờ đợi, từ vài ngày tới vài tuần sau đó họ phải trở lại cửa hàng để nhận nó. Giờ đây, với những gì mà Vật giá cung cấp, người mua sản phẩm hoàn toàn có thể từ nhà hoặc từ công sở truy cập các gian hàng ảo bất cứ giờ nào, tìm kiếm và lựa chọn những sản phẩm mình muốn. Với những sản phẩm chưa có hoặc hết hàng, khách hàng sẽ nhận được thông báo ngay sau khi có mặt tại cửa hàng. Những công việc sau đó sẽ do Vật giá hoàn tất. 2.1.2. Giảm bớt chi phí tìm kiếm sản phẩm, chi phí kiểm tra giá cả. Mua sản phẩm trực tuyến, bạn không những tiết kiệm được thời gian mà còn có thể tiết kiệm chi phí đi lại. Các gian hàng tại vatgia.com có thể cung cấp dịch vụ gửi sản phẩm trực tiếp từ nhà sản xuất đến tay khách hàng, điều này giúp cho họ tiết kiệm được chi phí. Mặt khác, khi chúng ta mua sắm trên mạng còn có thể so sánh giá cả giữa các nhà cung cấp và có sự lựa chọn tốt nhất. 2.2. Mô hình kinh doanh: 2.2.1. Khái niệm cơ bản Mô hình doanh thu là cách thức để doanh nghiệp có doanh thu, tạo ra lợi nhuận Một doanh nghiệp được coi là kinh doanh thành công cần tạo ra mức lợi nhuận lớn hơn các hình thức đầu tư khác. Trước tiên chúng ta làm quen với giao diện của www.vatgia.com Khi truy cập bạn gỏ địa chỉ website vào trình duyệt có thể không cần www. 7 Nhóm 8 – K47S,V – Đại Học Thương Mại Theo “Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam 2008”, vatgia.com được xếp vào mô hình B2C. Tuy nhiên, theo giới thiệu của Vật Giá cũng như nhận định của nhóm, vatgia.com thuộc cả mô hình B2C và C2C. Việc tách biệt rõ ràng giữa hai mô hình này trong các sàn giao dịch ở Việt Nam còn mang tính tương đối nhất định. www.vatgia.com kết hợp 2 loại hình Thương mại điện tử ( TMĐT) là B2C và C2C, với các mô hình: * Nhà tạo thị trường: Cho phép cá nhân và doanh nghiệp tạo gian hàng để người mua và người bán liên hệ với nhau: Vatgia.com đóng vai trò làm trung gian giữa người bán và người mua, đơn đặt hàng trên Vật giá sẽ được chuyển cho người bán. Trong đa số các giao dịch hiện nay, việc thanh toán và vận chuyển là do người bán và người mua tự thỏa thuận và tiến hành giao dịch. Người bán khi đăng tải và quảng bá sản phẩm trên vatgia.com sẽ phải trả phí tùy theo loại hình dịch vụ, còn người mua được miễn phí trung gian khi tham gia mua hàng trên trang web. * Nhà cung cấp dịch vụ: Với dịch vụ Quảng cáo rao vặt, thiết kế gian hàng chuyên nghiệp, dịch vụ thanh toán trực tuyến, thiết kế banner quảng cáo.Cung cấp cho cá nhân và doanh nghiệp muốn tham gia mua-bán các công cụ hửu ích.Vì thế, Vatgia.com có thể được xếp vào mô hình C2C. Trong một số giao dịch, khi người mua chưa tin tưởng người bán, Vật giá đóng vai trò là trung gian thanh toán, sẽ thông báo cho người bán khi nhận được tiền của người mua, và chuyển tiền cho người bán khi đã nhận được thông báo đã nhận hàng của người mua. Với các gian hàng có đảm bảo, người mua sẽ được Vật Giá bồi thường số tiền tối đa là 5.000.000 đồng nếu có rủi ro xuất hiện do lỗi của người bán như: không giao hàng, hàng không đúng, hàng hỏng, kém chất lượng, sai thông số kỹ thuật… Ngoài ra Vật Giá còn đang phát triển dịch vụ 8 Nhóm 8 – K47S,V – Đại Học Thương Mại “mua hàng giá cao” và “ký gửi hàng hóa, ứng tiền trước” để hỗ trợ người bán. Trong trường hợp này, Vật Giá còn đóng vai trò là nhà phân phối sản phẩm. Vatgia.com là một website thương mại điện tử cung cấp hàng nghìn sản phẩm từ hàng nghìn những nhà cung cấp khác nhau. Website đã phát triển thành công mô hình bán hàng C2C và dịch vụ đăng tin rao vặt với lượng tin được đăng tải đã vượt quá 3000 tin/ngày. Đó cũng là hai mảng dịch vụ chính của website. Với hàng nghìn cửa hàng, nhà cung cấp, người bán lẻ tham gia chào bán, người tiêu dùng sẽ luôn tìm được sản phẩm chào bán với giá rẻ nhất, trong thời gian ngắn nhất. Người tiêu dùng có thể tham gia bình chọn tất cả các sản phẩm, dịch vụ trên www.vatgia.com theo các tiêu chí phù hợp với từng loại mặt hàng, dịch vụ. Do vậy bạn có thể tham khảo ý kiến của những người sử dụng, trao đổi với các chuyên gia những thông tin quan tâm, để tìm ra sản phẩm có chất lượng phù hợp nhất với khoản chi của mình. 2.3. Mô hình doanh thu: - Doanh thu từ Quảng cáo: Tính phí đưa gian hàng lên trang nhất, đặt banner quảng cáo, đưa tin rao vặt in đậm lên đầu mục - Doanh thu từ liên kết: Tính phí dựa trên số click vào gian hàng được quảng cáo, dịch vụ tối ưu hóa từ khóa tìm kiếm trên trang google (website của doanh nghiệp sẽ hiện trong top 5 kết quả tìm kiếm của google) - Doanh thu từ trung gian giao dịch qua dịch vụ Thu tiền tạm giữ, thanh toán quan BẢO KIM - Doanh thu đăng ký: Dịch vụ đăng tin rao vặt VIP và Gian hàng đảm bảo 2.4. Cơ hội thị trường: 9 Nhóm 8 – K47S,V – Đại Học Thương Mại Internet thực sự là một môi trường có thể cung cấp cho mọi người cơ hội bình đẳng như nhau. Vatgia.com mong muốn có nhiều người hơn nữa tận dụng được một cơ hội rộng mở trước mắt là internet, dù quy mô cửa hàng của bạn ra sao, Vatgia.com thực sự là nơi hỗ trợ hết mình cho mọi gian hàng với mong muốn các bạn bán được sản phầm. với mục tiêu sử dụng Internet để chuyển hoạt động mua bán sang một hình thức nhanh nhất, dễ dàng nhất và đem lại nhiều ích lợi nhất có thể.và ngày càng Đa dạng hóa các mặt hàng kinh doanh 2.5. Môi trường cạnh tranh. 2.5.1. Đối thủ cạnh tranh của vatgia.com Sự cạnh tranh giữa các cổng thông tin điện tử này đang diễn ra quyết liệt ở nhiều góc độ. Cạnh tranh về loại sản phẩm, từ sách, đĩa phim, tới đồ chơi và hàng điện tử. Hiện nay, thương mại điện tử Việt Nam ngày càng phát triển, tuy là một trong những website đầu tiên trong lĩnh vực cung cấp sản phẩm, dịch vụ mua sắm qua mạng, nhưng Vatgia.com không tránh khỏi việc ngày càng có nhiều đối thủ chen chân vào mảnh đất màu mỡ này. Một số đối thủ trực tiếp của Vatgia.com có thể kể đến như: 123mua.com.vn, chodientu.vn, marofin.com, aha.vn, enbac.com… Theo giới thiệu của Vatgia.com, website có 7 điểm mạnh để cạnh tranh với các đối thủ khác, đó là: Giá rẻ nhất: Đến với Website này, người mua hàng sẽ được cung cấp miễn phí mọi thông tin hữu ích trước khi quyết định là nên mua hàng ở đâu để được lợi nhất. Chất lượng sản phẩm tốt nhất 10 [...]... cách để tham gia gian hàng đảm bảo trên vatgia.com - Gian hàng là pháp nhân có giấy đăng ký kinh doanh mặt hàng đăng ký bán trên vatgia.com, hoặc có cửa hàng bên ngoài thực tế, hoặc có website kinh doanh mặt hàng tương tự trên vatgia.com, hoặc đã có lịch sử kinh doanh trên các diễn đàn ( có kinh nghiệm kinh doanh trên 6 tháng tại các diễn đàn, chứng minh bằng các đường link bán hàng trên các diễn đàn)... gian hàng theo cách tính tiền này thì vẫn được đảm bảo các tính năng của gian hàng đó( Vàng, Bạc, Đồng ) 3.5 SEO-TỐI ƯU HOÁ TỪ KHOÁ Mô tả chung: 1 Tìm kiếm từ khóa trên Google.com.vn 2 Click vào đường link Vatgia - Hiển thị Popup của Doanh nghiệp mua từ khóa - Click vào popup đến website Doanh nghiệp 3 Cam kết từ khóa trong top 5 của Google Việt Nam 27 Nhóm 8 – K47S,V – Đại Học Thương Mại 4 Trị giá... những người đã tham gia tìm kiếm thông tin trên google hay kinh doanh, bán hàng trên mạng hẳn không còn xa lạ với VATGIA.COM – Website thương mại điện tử số 1 Việt Nam Hiện nay, Vật giá có trụ sở ở 2 thành phố chính của Việt Nam và Thành phố Hồ Chí Minh Chính thức xuất hiện trên thị trường vào ngày 15/07/2007 sau 7 tháng xây dựng VATGIA.COM đã thu hút được sự quan tâm của đông đảo doanh nghiệp và người... toàn quốc Giao dịch của bạn sẽ được đảm bảo bằng uy tín của website thương mại điện tử hang đầu Việt Nam Vatgia.com, người mua sẽ không còn e ngại và mất thời gian xác minh tính minh bạch của bạn trước khi chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng công ty bạn Sự đảm bảo của Vatgia giúp nhà cung cấp đến gần với khách hàng của mình - Được quảng cáo ở nhiều vị trí hấp dẫn: Mọi thông tin của gian hàng đảm bảo... trực tuyến Công cụ tìm kiếm sản phẩm tốt nhất: Tính năng độc đáo nhất của nó có lẽ chính là khả năng liệt kê tất cả những sản phẩm phù hợp với giá thành nằm trong ngưỡng do người dùng quy định tìm kiếm Tất cả đều được thực hiện chỉ trong đôi ba cú nhắp chuột đơn giản Tuy rằng, hiện nay các website đều được đầu tư cho công cụ này nhưng cũng khó có thể hiệu quả như công cụ tìm kiếm của vatgia.com Khả... phục vụ cho những lần kinh doanh tiếp theo Thành công của Vật giá là kết quả của quá trình đầu tư bền bỉ và tốn kém cho hạ tầng thông tin và công nghệ bán hàng qua mạng Hiện tại, mỗi ngày, VATGIA.COM đón tiếp trung bình khoảng trên 1.200.000 khách truy cập (Thống kê T8/2011 theo Google Analytic) Hỗ trợ hàng chục gian hàng có doanh số bán trên 1 tỷ VNĐ/tháng, và hàng trăm cửa hàng có doanh số bán trên 100... trên Website Tốc độ cung ứng sản phẩm nhanh Là công ty đầu tiên tiến hành việc bán lẻ qua mạng, vatgia đã biết tận dụng ưu thế của mình nhờ việc ứng dụng thành tựu của công nghệ thông tin vào trong việc quản lý kho hàng, mạng lưới phân phối rộng khắp đảm bảo sản phẩm đến với khách hàng với thời gian nhanh nhất có thể III CÁC DỊCH VỤ VÀ NGUỒN DOANH THU CỦA VATGIA.COM Các dịch vụ mang lại nguồn doanh. .. Click vào đường link Vào website vatgia.com - POPUP ADERTISEMENT của Sàn gỗ Đại Việt - Khi click vào POPUP, sẽ hiện ra website của Công ty bạn 3.6 DỊCH VỤ RAO VẶT 28 Nhóm 8 – K47S,V – Đại Học Thương Mại Là dịch vụ cho phép người dùng có thể đăng tin rao vặt, công cụ này vẫn cho phép dùng miễn phí nhưng tin rao vặt của bạn sẻ bị các tin mới che khuất Vì vậy nếu trả phí thì tin rao của bạn luôn được đưa... các website tư vấn mua sắm trực tuyến của Việt Nam Lượng truy cập vào Vật Giá cũng rất ổn định so với chodientu.vn và 123mua.com.vn Hiện tại, Vatgia.com xếp thứ 16 trong số các website Việt Nam trên nhiều lĩnh vực, điều này là một thành tựu to lớn, chứng tỏ được uy 12 Nhóm 8 – K47S,V – Đại Học Thương Mại tín và chất lượng của Vatgia.com ngày càng được khẳng định trong lĩnh vực thương mại điện tử của. .. Nhóm 8 – K47S,V – Đại Học Thương Mại Kích thước Banner gian hàng và trang chủ (Banner dùng cho gian hàng của doanh nghiệp hoặc cá nhân) tuỳ theo yêu cầu của khách hàng, mức giá chưa gồm 10% VAT 3.3 Dịch vụ gian hàng đảm bảo Đây là dịch vụ quan trọng giúp nâng cao uy tín của người bán và niềm tin của người mua trong giao dịch, người mua sẽ được bảo hiểm nếu như bị rủi ro do người bán đăng thông tin sản . điểm Dung lượng (KB) Đơn giá /tháng (VNĐ) Trái L1 16 0x600 Chia sẻ 3 30 10 .000.000 Phải R1 300x250 Chia sẻ 3 30 30.000.000 Phải R1 300x100 Chia sẻ 3 20 16 .000.000 Phải R1 300x50 Chia sẻ 3 20 9.000.000 Phải. hạng Việt Nam Thứ hạng Thế giới 1 Vatgia.com 16 2.549 2 Enbac.com 36 4. 917 3 12 3mua.com.vn 62 9.048 4 Chodientu.vn 82 10 .655 5 Aha.vn 209 33.503 6 Marofin.com 233 40. 815 Đồ thị so sánh Traffic Rank. khoảng trên 1. 200.000 khách truy cập (Thống kê T8/2 011 theo Google Analytic). Hỗ trợ hàng chục gian hàng có doanh số bán trên 1 tỷ VNĐ/tháng, và hàng trăm cửa hàng có doanh số bán trên 10 0 triệu/tháng.