(Luận văn TMU) phân tích tows hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty TNHH xây dựng và thương mại duy đức

Khố luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Hồng Việt TĨM LƯỢC Tên đề tài khóa luận tốt nghiệp Tên đề tài: Phân tích Tows hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH Xây dựng thương mại Duy Đức Sinh viên thực tập: Phạm Hồng Hạnh Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Hồng Việt, mơn Quản trị chiến lược, trường Đại học Thương Mại Mục tiêu nghiên cứu Làm rõ thực trạng phân tích tình môi trường kinh doanh doanh nghiệp, thực trạng ứng dụng cơng cụ phân tích Tows hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH Xây dựng thương mại Duy Đức Phân tích đánh giá thực trạng phương án chiến lược kinh doanh công ty TNHH Xây dựng thương mại Duy Đức Đưa số kiến nghị đề xuất giải pháp vận dụng phân tích Tows hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH Xây dựng thương mại Duy Đức thời gian tới Nội dung khóa luận tốt nghiệp Nội dung nghiên cứu khóa luận bao gồm chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận phân tích Tows hoạch định chiến lược kinh doanh Chương 2: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng phân tích Tows hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH Xây dựng thương mại Duy Đức Chương 3: Các kết luận đề xuất với vấn đề phân tích Tows hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH Xây dựng thương mại Duy Đức SVTH: Phạm Hồng Hạnh Lớp: K7 – HQ1K LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Hoàng Việt LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình thực tập, nghiên cứu làm luận văn tốt nghiệp công ty TNHH Xây dựng thương mại Duy Đức, em tiến hành nghiên cứu đề tài: “ Phân tích Tows hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH Xây dựng thương mại Duy Đức” Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, em xin chân thành cảm ơn tới Ban giám đốc bán nhân viên công ty nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện cho em suốt trình thực tập Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo thuộc môn Quản trị chiến lược, khoa quản trị doanh nghiệp trường đại học Thương Mại tận tình giảng dạy giúp đỡ em trình học tập để em có kiến thức hồn thiện đề tài luận văn Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS Nguyễn Hoàng Việt – môn Quản trị chiến lược hướng dẫn, bảo nhiệt tình cho em suốt trình xây dựng hồn thành khóa luận Mặc dù cố gắng khóa luận khơng thể tránh khỏi sai sót, mong thầy có ý kiến đóng góp để đề tài hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Vĩnh Phúc, ngày 15 tháng năm 2013 Sinh viên Phạm Hồng Hạnh SVTH: Phạm Hồng Hạnh Lớp: K7 – HQ1K LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Hồng Việt MỤC LỤC TĨM LƯỢC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÂN TÍCH TOWS HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH .4 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM VÀ LÝ THUYẾT CƠ BẢN 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.1.1.Khái niệm Chiến lược 1.1.1.2.Khái niệm Chiến lược kinh doanh .4 1.1.1.3 Khái niệm Hoạch định chiến lược 1.1.2 Một số lý thuyết liên quan .5 1.1.2.1 Các phương pháp hoạch định chiến lược 1.1.2.2 Quy trình hoạch định chiến lược doanh nghiệp 1.1.2.3 Lý thuyết giá trị gia tăng 1.2 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU Ở VIỆT NAM VÀ TRÊN THẾ GIỚI 1.2.1 Tình hình nghiên cứu đề tài giới .9 1.2.2 Tình hình nghiên cứu đề tài nước 1.3 MƠ HÌNH NỘI DUNG CỦA PHÂN TÍCH TOWS HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 11 1.3.1 Hoạch định sứ mạng kinh doanh thiết lập mục tiêu chiến lược 11 1.3.1.1 Hoạch định sứ mạng kinh doanh doanh nghiệp 11 1.3.1.2 Thiết lập mục tiêu chiến lược doanh nghiệp 12 1.3.2 Phân tích tình mơi trường kinh doanh 13 1.3.2.1 Phân tích tình mơi trường bên ngồi (MTBN) 13 1.3.2.2 Phân tích tình mơi trường bên (MTBT) .16 1.3.3 Phân tích Tows 18 1.3.3.1 Phân tích EFAS: Mơ thức đánh giá tổng hợp nhân tố bên doanh nghiệp 19 1.3.3.2 Phân tích IFAS: Mơ thức tổng hợp nhân tố bên doanh nghiệp 20 SVTH: Phạm Hồng Hạnh Lớp: K7 – HQ1K LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Hồng Việt 1.3.3.3 Phân tích Ma trận Tows 21 1.3.4 Hoạch định phương án chiến lược kinh doanh 24 CHƯƠNG 2: 25 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÂN TÍCH TOWS CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA 26 CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI DUY ĐỨC .26 2.1 KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP .26 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 26 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp 26 2.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức 27 2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 27 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu 27 2.2.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 27 2.2.1.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 29 2.2.2 Phương pháp phân tích xử lý liệu 29 2.2.2.1 Phương pháp nghiên cứu định lượng (NCĐL) 29 2.2.2.2 Phương pháp nghiên cứu định tính (NCĐT) .29 2.3 ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ MƠI TRƯỜNG ĐẾN PHÂN TÍCH TOWS HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI DUY ĐỨC 30 2.3.1 Ảnh hưởng yếu tố MTBN đến phân tích Tows hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH Xây dựng thương mại Duy Đức 30 2.3.1.1 Môi trường vĩ mô 30 2.3.1.2 Môi trường ngành .31 2.3.2 Ảnh hưởng yếu tố MTBT .33 2.3.2.1 Các hoạt động 33 2.3.2.2 Các hoạt động phụ trợ: 35 2.4 PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÂN TÍCH TOWS HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI DUY ĐỨC QUA CÁC DỮ LIỆU SƠ CẤP VÀ THỨ CẤP .36 2.4.1 Thực trạng công tác xây dựng mục tiêu chiến lược kinh doanh công ty 36 2.4.2 Thực trạng công tác phân đoạn thị trường kinh doanh chiến lược (SBU) công ty TNHH Xây dựng thương mại Duy Đức .36 SVTH: Phạm Hồng Hạnh Lớp: K7 – HQ1K LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Hoàng Việt 2.4.3 Thực trạng cơng tác phân tích tình chiến lược cơng ty TNHH Xây dựng thương mại Duy Đức .37 2.4.3.1 Đánh giá tổng hợp yếu tố MTBN công ty 37 2.4.3.2 Đánh giá tổng hợp yếu tố MTBT công ty 39 2.4.1 Đánh giá thực trạng công tác phân tích tình chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH Xây dựng thương mại Duy Đức .41 2.4.1.1 Tổng hợp phân tích kết điều tra trắc nghiệm cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh 42 2.4.4.2 Thực trạng ứng dụng cơng cụ phân tích Tows cơng ty TNHH Xây dựng thương mại Duy Đức 45 CHƯƠNG 3: 48 CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỚI VẤN ĐỀ PHÂN TÍCH TOWS HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY 48 TNHH XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI DUY ĐỨC 48 3.1 CÁC KẾT LUẬN ĐẠT ĐƯỢC QUA Q TRÌNH PHÂN TÍCH TOWS HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI DUY ĐỨC .48 3.1.1 Những kết quả đạt được phân tích TOWS hoạch định chiến lược kinh doanh công ty 48 3.1.2 Những hạn chế còn tờn tại phân tích TOWS chiến lược kinh doanh công ty 49 3.1.3 Nguyên nhân hạn chế 50 3.1.3.1 Nguyên nhân chủ quan .50 3.1.3.2 Nguyên nhân khách quan 50 3.2 CÁC DỰ BÁO THAY ĐỔI MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP 51 3.2.1 Dự báo tình hình thay đổi mơi trường kinh doanh thời gian tới 51 3.2.2 Định hướng phát triển công ty thời gian tới 52 3.3 CÁC ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ VỚI VẤN ĐỀ PHÂN TÍCH TOWS HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI DUY ĐỨC 52 3.3.1 Giải pháp hoàn thiện phân tích nhân tố đầu vào phân tích Tows 52 3.3.1.1 Giải pháp xây dựng mô thức đánh giá tổng hợp nhân tố bên (EFAS) cho công ty TNHH Xây dựng thương mại Duy Đức 52 SVTH: Phạm Hồng Hạnh Lớp: K7 – HQ1K LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khố luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Hồng Việt 3.3.1.2 Giải pháp xây dựng mô thức đánh giá tổng hợp nhân tố bên (IFAS) cho công ty TNHH Xây dựng thương mại Duy Đức 53 3.3.2 Thiết lập Tows hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH Xây dựng thương mại Duy Đức .55 3.3.3 Các kiến nghị 60 3.3.3.1 Các kiến nghị quan Nhà nước 60 3.3.3.2 Các kiến nghị công ty TNHH Xây dựng thương mại Duy Đức 61 KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO CÁC PHỤ LỤC SVTH: Phạm Hồng Hạnh Lớp: K7 – HQ1K LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Hoàng Việt DANH MỤC BẢNG BIỂU Hình 1.1: Cấu trúc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp Error! Bookmark not defined Hình 1.2: Mơ hình tác động mơi trường ngành (Michael E.Porter) 16 Hình 1.3: Mơ hình cấu trúc chuỗi giá trị: .17 Bảng 1.1: Mơ hình EFAS 20 Bảng 1.2: Mơ hình IFAS .21 Bảng 1.3: Ma trận mô thức TOWS 24 Sơ đồ 2.1: Bộ máy tổ chức Công ty TNHH Xây dựng thương mại Duy Đức 27 Bảng 2.1: Đánh giá tổng hợp hội thách thức từ MTBN 37 ảnh hưởng đến công ty 37 Bảng 2.2: Đánh giá tổng hợp diểm mạnh điểm yếu từ MTBT công ty 39 Biểu 2.1 Căn hoạch định chiến lược kinh doanh công ty 42 Hình 2.1: Đánh giá mức độ hiệu công tác hoạch định 42 Hình 2.2: Đánh giá mức độ phân bổ ngân sách cho việc .43 thực thi chiến lược kinh doanh hoạch định .43 Bảng 2.3: Quy mô vốn kinh doanh Doanh nghiệp 44 Bảng 2.4: Báo cáo tình hình tài Doanh nghiệp (2010 – 2012) 44 Bảng 2.5: Mô thức TOWS công ty 46 TNHH Xây dựng thương mại Duy Đức 46 Bảng 3.1: Mô thức EFAS công ty TNHH Xây dựng TM Duy Đức 53 Bảng 3.2: Mô thức IFAS công ty TNHH Xây dựng TM Duy Đức .54 Bảng 3.3: Mô thức TOWS công ty TNHH Xây dựng TM Duy Đức 55 SVTH: Phạm Hồng Hạnh Lớp: K7 – HQ1K LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Hoàng Việt DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Ý nghĩa MTBT Môi trường bên MTBN Mơi trường bên ngồi NCĐL Nghiên cứu định lượng NCĐT Nghiên cứu định tính NXB Nhà xuất SBU Đơn vị kinh doanh chiến lược TNHH Trách nhiệm hữu hạn VLXD Vật liệu xây dựng WTO Tổ chức thương mại giới SVTH: Phạm Hồng Hạnh Lớp: K7 – HQ1K LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Hoàng Việt PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Trong bối cảnh kinh tế cạnh tranh khốc liệt nay, doanh nghiệp muốn thành công bị động trước thay đổi thị trường, phải biết làm gì, làm kế hoạch chiến lược thực thi có đem lại kết tốt không? Để trả lời câu hỏi địi hỏi phải có kiến thức định khơng phải cảm tính chủ quan Doanh nghiệp muốn tồn phát triển đòi hỏi phải có chiến lược kinh doanh đắn hiệu Theo nhận định chuyên gia kinh tế, ngành Vật liệu xây dựng (VLXD) đánh giá ngành có tiềm phát triển cao, đẩy mạnh đầu tư, khai thác mở rộng, đặc biệt trở thành ngành có tiềm xuất lớn Đặc biệt nhu cầu xây dựng, thiết kế đổi cơng trình nước Đây hội cho doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực xây dựng, nhiên bên cạnh có nhiều thách thức ngày xuất nhiều công ty lớn nhỏ xâm nhập vào lĩnh vực khiến cho cạnh tranh ngành ngày trở nên khốc kiệt Cũng doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực thiết kế xây dựng cơng trình, mua bán cung cấp vật liệu xây dựng, Công ty Trách nhiệm hữu hạn (TNHH) Xây dựng thương mại Duy Đức nhận rõ tầm quan trọng chiến lược kinh doanh tồn phát triển cơng ty Để có chiến lược kinh doanh phù hợp địi hỏi cơng ty phải xác định rõ điểm mạnh, điểm yếu, hội thời thách thức đe dọa hay cịn gọi phân tích TOWS Nếu việc phân tích mô thức TOWS làm tốt mang lại hiệu kinh doanh tốt cho công ty ngược lại gây tổn thất to lớn hoạt động kinh doanh Vì q trình phân tích mô thức TOWS chiến lược kinh doanh công ty cần nghiên cứu cách kỹ lưỡng cẩn thận Tuy nhiên qua thời gian thực tập công ty TNHH Xây dựng thương mại Duy Đức em nhận thấy việc xây dựng phân tích mơ thức TOWS cơng ty cịn tồn số điểm chưa phù hợp làm cho việc kinh doanh gặp nhiều khó khăn Do đó, kết hợp với tình hình thực tế kinh doanh công ty TNHH Xây dựng thương mại Duy Đức với kiến thức học nhà trường, em chọn đề tài “Phân tích TOWS chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH Xây dựng thương mại Duy Đức” làm khóa luận tốt nghiệp SVTH: Phạm Hồng Hạnh Lớp: K7 – HQ1K LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khố luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Hồng Việt XÁC LẬP CÁC VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Xuất phát từ tầm quan trọng việc xây dựng chiến lược kinh doanh hoạt động doanh nghiệp Do đề tài tập trung vào phân tích TOWS hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH Xây dựng thương mại Duy Đức với nội dung chính: - Một số lý luận phân tích Tows hoạch định chiến lược kinh doanh như: + Chiến lược kinh doanh gì? Hoạch định chiến lược kinh doanh? Khái niệm, nội dung, quy trình phương pháp hoạch định chiến lược kinh doanh? + Nội dung phân tích Tows hoạch định chiến lược kinh doanh? Ý nghĩa việc phân tích Tows hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp? - Thực trạng phân tích Tows hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH Xây dựng thương mại Duy Đức - Những giải pháp kiến nghị cần đưa để vận dụng việc phân tích Tows vào cơng tác hoạch định chiến lược công ty TNHH Xây dựng thương mại Duy Đức MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU Đề tài nghiên cứu mang lại kiến thức khái qt việc phân tích mơ thức TOWS hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp vừa nhỏ Đề tài sâu vào phân tích thực trạng công ty: Công ty sử dụng TOWS để định hướng chiến lược chưa? Hiệu sử dụng tốt chưa? Từ làm rõ vấn đề tồn tại, nguyên nhân tồn vấn đề Dựa vào sở lý luận phân tích thực tế, nhằm đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu việc phân tích TOWS chiến lược kinh doanh công ty Xây dựng thương mại Duy Đức, qua góp phần giúp công ty nâng cao hiệu kinh doanh thời gian tới ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU * Đối tượng nghiên cứu: Các nhân tố cấu thành, mơ hình, quy trình việc phân tích Tows hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH Xây dựng thương mại Duy Đức * Phạm vi nghiên cứu: Về thời gian: Nghiên cứu dựa kết hoạt động kinh doanh công ty Công ty TNHH xây dựng thương mại Duy Đức từ năm 2010-2012 SVTH: Phạm Hồng Hạnh Lớp: K7 – HQ1K LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp 62 GVHD: TS Nguyễn Hoàng Việt Nền kinh tế Việt Nam đà phát triển, trình hội nhập kinh tế quốc tế khiến môi trường kinh doanh thay đổi liên tục diễn biến phức tạp, bất ngờ, bị chi phối điều kiện kinh tế vĩ mơ lạm phát, lãi suất ngân hàng, sách thuế … Các doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải biết nắm bắt phân tích yếu tố môi trường kinh doanh Một nhận biết đầy đủ hội, thách thức từ môi trường bên điểm mạnh, điểm yếu xuất phát từ thân doanh nghiệp giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu đề Lý luận thực tiễn chứng minh việc áp dụng phân tích Tows vào hoạch định chiến lược kinh doanh giữ vai trò quan trọng việc đề chiến lược kinh doanh phù hợp với tình hình doanh nghiệp, định thành công hay thất bại doanh nghiệp thời gian dài Đối với công ty TNHH Xây dựng thương mại Duy Đức cơng tác lại trở nên quan trọng cơng ty hoạt động ngành kinh doanh VLXD, đánh giá ngành có mức độ cạnh tranh khắc nghiệt Trong thời gian thực tập nghiên cứu công ty TNHH Xây dựng thương mại Duy Đức, em cố gắng tìm hiểu, phân tích đánh giá nội dung để hồn thiện phân tích Tows hoạch định chiến lược kinh doanh công ty Thực tế cho thấy thực trạng phân tích Tows hoạch định chiến lược kinh doanh công ty đạt thành cơng rõ rệt, giúp doanh nghiệp nhìn nhận vấn đề tồn nội hiểu rõ hội, thách thức từ môi trường bên ngồi Tuy nhiên, bên cạnh việc áp dụng mô thức Tows vào thực tế doanh nghiệp chưa thực đạt hiệu tốt nhất, yếu tố chủ quan khách quan, công tác hoạch định chiến lược chưa thực tiến hành cách khoa học Chính vậy, khóa luận nghiên cứu đưa số giải pháp phân tích Tows hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty thời gian tới Tuy nhiên, hạn chế lực thời gian nghiên cứu tìm hiểu có hạn kinh nghiệm thực tế nên luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu xót Vì vậy, em mong nhận thông cảm ý kiến đóng góp thầy, anh (chị) cơng ty để đề tài có tính thuyết phục hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Vĩnh Phúc, ngày 15 tháng năm 2013 SVTH: Phạm Hồng Hạnh Lớp: K7 – HQ1K LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Hoàng Việt DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Ngô Kim Thanh Lê Văn Tâm, Giáo trình Quản trị chiến lược – Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 2009 Bộ môn Quản trị chiến lược, Trường đại học Thương mại, Slide giảng môn Quản trị chiến lược Phạm Hoàng Mai, K43A6, giáo viên hướng dẫn PGS.TS Đinh Văn Thành, trường đại học Thương mại, “Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Vật liệu xây dựng Viên Châu” Vũ Hải, K43A3, giáo viên hướng dẫn: Th.s Nguyễn Thị Bình, đại học Thương mại, “Phân tích Tows chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH Tân Gia Bình” http://www.congdongnhanhoc.edu.vn http://www.tinkinhte.com http://www.tailieu.vn vneconomy.vn Wattpad.com 10 Báo cáo tổng hợp tình hình tài Cơng ty TNHH Xây dựng thương mại Duy Đức năm 2010, 2011, 2012 11 Báo cáo tổng hợp tình hình cấu lao động Công ty TNHH Xây dựng thương mại Duy Đức năm 2010, 2011, 2012 SVTH: Phạm Hồng Hạnh Lớp: K7 – HQ1K LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khố luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Hồng Việt PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Kính gửi ông (bà): …………………………………………… Tên Phạm Hồng Hạnh, sinh viên khoa Quản trị doanh nghiệp- Trường đại học Thương Mại Để phục vụ cho việc hoàn thành khóa luận tốt nghiệp, tơi cần số thông tin chuyên sâu liên quan đến vấn đề mang tính thời cấp bách từ phía Q cơng ty Vì tơi mong ơng( bà) giúp đỡ tơi hoàn thành câu hỏi vấn để tơi có thơng tin cần thiết Ghi chú: Đề nghị ơng( bà) khoanh trịn vào lựa chọn tương ứng A Thông tin cá nhân đối tượng vấn Họ tên: …………………………………………………………………… Đơn vị (bộ phận công tác): ………………………………………………… Chức vụ: ……………………………….Điện thoại: ………………………… B Thông tin vấn đề nghiên cứu Câu 1: Xin ông bà cho biết vị công ty thị trường Việt Nam so với công ty ngành nào? Rất mạnh Mạnh Trung bình Yếu Rất yếu Câu 2: Theo Ơng/Bà việc hoạch định chiến lược kinh doanh mà công ty triển khai thời gian qua tốt chưa? Rất tốt Tốt Chưa tốt Yếu Kém Câu 3: Ơng/bà cho biết cơng ty có sử dụng mơ thức Tows vào công tác hoạch định chiến lược kinh doanh khơng? Có Khơng Khá Câu 4: Ơng/Bà cho biết tính khả thi phương án để thực chiến lược kinh doanh thời gian vừa qua? Rất khả thi Khả thi SVTH: Phạm Hồng Hạnh Chưa khả thi Không khả thi Ý kiến khác (Ghi rõ) Lớp: K7 – HQ1K LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khố luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Hồng Việt Câu 5: Ơng/bà cho biết hiệu cơng tác hoạch định chiến lược công ty theo tiêu sau đây? Chỉ tiêu Có Khơng Làm tăng doanh số Mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh Tăng khả cạnh tranh Thu hút thêm nhiều khách hàng Câu 6: Ơng/bà vui lịng cho biết tầm quan trọng nhân tố sau việc thực chiến lược thâm nhập thị trường doanh nghiệp: Các nhân tố Rất quan trọng (5 Đ) Khá quan trọng (4 Đ) Quan trọng (3 Đ) Bình thường (2 Đ) Không quan trọng (1 Đ) Mức độ quan trọng trung bình Thứ tự độ quan trọng Thách thức 1.Cạnh tranh Việt Nam gia nhập WTO 2.Yêu cầu đổi đón đầu cơng nghệ 3.Vấn đề nguồn nhân lực 4.Nền kinh tế khủng hoảng 5.Sự bão hòa ngành kinh doanh vật liệu xây dựng Công nghệ giới thay đổi phát triển Cơ hội 1.Thị trường VLXD Vĩnh Phúc nhiều tiềm 2.Sự phát triển nhà cung cấp SVTH: Phạm Hồng Hạnh Lớp: K7 – HQ1K LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Hoàng Việt 3.Việt Nam gia nhập WTO 4.Nhà nước khuyến khích phát triển 5.Sản phẩm VLXD đa dạng chất lượng giá Điểm mạnh 1.Sản phẩm có uy tín 2.Khách hàng tổ chức lớn 3.Có nhiều kinh nghiệm Giải pháp đắn Đội ngũ lao động lành nghề Điểm yếu 1.Công ty q trình chuẩn hóa 2.Hoạt động Marketing chưa chun nghiệp 3.Định hướng sản phẩm đặc thù chưa 4.Kỹ thuật chưa hồn thiện Chưa có mạng lưới phân phối rộng rãi SVTH: Phạm Hồng Hạnh Lớp: K7 – HQ1K LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khố luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Hồng Việt Câu 7: Ơng/bà vui lịng cho biết khả thích ứng doanh nghiệp nhân tố điểm mạnh/điểm yếu, hội/thách thức thực chiến lược thâm nhập thị trường? Các nhân tố Thích ứng tốt (4 Đ) Thích ứng tốt (3 Đ) Thích ứng bình thường (2 Đ) Thích ứng khơng tốt (1 Đ) Mức độ quan trọng trung bình Thứ tự độ quan trọng Thách thức 1.Cạnh tranh Việt Nam gia nhập WTO 2.u cầu đổi đón đầu cơng nghệ 3.Vấn đề nguồn nhân lực 4.Nền kinh tế khủng hoảng 5.Sự bão hịa ngành kinh doanh VLXD Cơng nghệ giới thay đổi phát triển Cơ hội 1.Thị trường VLXD Vĩnh Phúc nhiều tiềm 2.Sự phát triển nhà cung cấp 3.Việt Nam gia nhập WTO 4.Nhà nước khuyến khích phát triển .Sản phẩm VLXD đa dạng chất lượng giá Điểm mạnh 1.Sản phẩm có uy tín 2.Khách hàng tổ chức lớn SVTH: Phạm Hồng Hạnh Lớp: K7 – HQ1K LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khố luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Hồng Việt 3.Có nhiều kinh nghiệm Giải pháp đắn Đội ngũ lao động lành ghề Điểm yếu 1.Công ty q trình chuẩn hóa 2.Hoạt động Marketing chưa chun nghiệp 3.Định hướng sản phẩm đặc thù chưa 4.Kỹ thuật chưa hồn thiện Chưa có mạng lưới phân phối rộng rãi Câu 8: Theo Ơng/bà, cơng ty phân bổ ngân sách cho việc thưc thi chiến lược kinh doanh chiếm phần trăm doanh thu công ty? Khoảng 15% Khoảng 20% Khoảng 25% Khoảng 30% Ý kiến khác Câu 9: Ông /bà cho biết việc kết hợp hội, thách thức, điểm mạnh , điểm yếu mô thức Tows để đưa hoạch định chiến lược kinh doanh phù hợp chưa? Rất phù hợp Khá phù hợp Phù hợp Khơng phù hợp Ý kiến khác (Ghi rõ) Câu 10:Ơng/bà cho biết công ty vào yếu tố để đưa chiến lược kinh doanh tốt nhất? Kết nghiên cứu thị trường Nguồn lực có cơng ty Kết kinh doanh kỳ trước Khác SVTH: Phạm Hồng Hạnh Lớp: K7 – HQ1K LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Hoàng Việt BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Đề tài tiến hành điều tra trắc nghiệm 10 phiếu, thu 100% phiếu phát Dưới kết tổng hợp phân tích phiếu điều tra trắc nghiệm: Câu 1: Xin ông bà cho biết vị công ty thị trường Việt Nam so với công ty ngành nào? Rất mạnh Mạnh Trung bình Yếu 3/10 (30%) 7/10 (70%) Rất yếu Câu 2: Theo Ông/Bà việc hoạch định chiến lược kinh doanh mà công ty triển khai thời gian qua tốt chưa? Rất tốt Tốt Chưa tốt 8/10 (80%) 2/10 (20%) Yếu Kém Câu 3: Ơng/bà cho biết cơng ty có sử dụng mơ thức Tows vào cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh khơng? Có (10/10) Tương đương 100% Khơng Khác Câu 4: Ơng/Bà cho biết tính khả thi phương án để thực chiến lược kinh doanh thời gian vừa qua? Rất khả thi Khả thi 8/10 (80%) Chưa khả thi Không khả thi Ý kiến khác (Ghi rõ) 2/10 (20%) Câu 5: Ơng/bà cho biết hiệu cơng tác hoạch định chiến lược công ty theo tiêu sau đây? Chỉ tiêu Có Khơng Làm tăng doanh số 80% 20% Mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh 30% 70% Tăng khả cạnh tranh 50% 50% Thu hút thêm nhiều khách hàng 20% 80% SVTH: Phạm Hồng Hạnh Lớp: K7 – HQ1K LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Hồng Việt Câu 6: Ơng/bà vui lịng cho biết tầm quan trọng nhân tố sau việc thực chiến lược thâm nhập thị trường doanh nghiệp: Các nhân tố Rất quan trọng (5 Đ) Khá quan trọng (4 Đ) Không quan trọng (1 Đ) Mức độ quan trọng trung bình Thứ tự độ quan trọng Quan trọng (3 Đ) Bình thường (2 Đ) 2.6 4 3.2 4.6 4.0 2.8 1.4 3.4 3.6 2.0 Thách thức 1.Cạnh tranh Việt Nam gia nhập WTO 2.Yêu cầu đổi đón đầu cơng nghệ 3.Vấn đề nguồn nhân lực 4.Nền kinh tế khủng hoảng 5.Sự bão hòa ngành kinh doanh vật liệu xây dựng Công nghệ giới thay đổi phát triển Cơ hội 1.Thị trường VLXD Vĩnh Phúc nhiều tiềm 2.Sự phát triển nhà cung cấp 3.Việt Nam gia nhập WTO 4.Nhà nước khuyến khích phát triển 2 5.Sản phẩm VLXD đa SVTH: Phạm Hồng Hạnh 4.0 3.2 Lớp: K7 – HQ1K LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Hoàng Việt dạng CL giá Điểm mạnh 1.Sản phẩm có uy tín 4.4 3.2 kinh 10 3.0 Cơ sở vật chất kỹ thuật tốt 2.8 Khả tự phục vụ cao 2.2 1.8 3.8 2.Khách hàng tổ chức lớn 3.Có nhiều nghiệm Điểm yếu 1.Cơng ty q trình chuẩn hóa 2.Hoạt Marketing chun nghiệp động chưa 2 3.Định hướng sản phẩm đặc thù chưa 2.8 4.Kỹ thuật chưa hoàn thiện 2.8 3.6 Chưa có mạng lưới phân phối rộng rãi Câu 8: Theo Ơng/bà, cơng ty phân bổ ngân sách cho việc thực thi chiến lược kinh doanh chiếm phần trăm doanh thu công ty? Khoảng 15% Khoảng 20% 2/10 (20%) SVTH: Phạm Hồng Hạnh Khoảng 25% 6/10 (60%) Khoảng 30% Ý kiến khác 2/10 (20%) Lớp: K7 – HQ1K LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Hồng Việt Câu 9: Ơng /bà cho biết việc kết hợp hội, thách thức, điểm mạnh , điểm yếu mô thức Tows để đưa hoạch định chiến lược kinh doanh phù hợp chưa? Rất phù hợp Khá phù hợp Phù hợp 9/10( 90%) Không phù hợp Ý kiến khác (Ghi rõ) 1/10 (10%) Câu 10:Ơng/bà cho biết cơng ty vào yếu tố để đưa chiến lược kinh doanh tốt nhất? Kết nghiên cứu thị trường ( 3/10, tương đương 30%) Nguồn lực có công ty Kết kinh doanh kỳ trước (7/10, tương đương 70%) Khác SVTH: Phạm Hồng Hạnh Lớp: K7 – HQ1K LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Hoàng Việt PHỤ LỤC 2: MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN Kính gửi ơng (bà): ………………………………………… Tên Phạm Hồng Hạnh, sinh viên khoa Quản trị doanh nghiệp- Trường đại học Thương Mại Để phục vụ cho việc hoàn thành luận văn tốt nghiệp với đề tài “ Phân tích Tows hoạch định chiến lược cơng ty TNHH Xây dựng thương mại Duy Đức”, cần số thông tin chuyên sâu liên quan đến vấn đề mang tính thời cấp bách từ phía Quý cơng ty Vì tơi mong ơng( bà) giúp đỡ trả lời câu hỏi vấn để tơi có thơng tin cần thiết A Thông tin cá nhân đối tượng vấn Họ tên: …………………………………………………………………… Đơn vị (bộ phận công tác): ……………………………………………………… Chức vụ: …………… Điện thoại: ………………………………………………… Độ tuổi: …………… Thu nhập: ………………………………………… B Phần nội dung câu hỏi điều tra: Câu 1: Ơng (bà) có nhận xét cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh, kiểm tra đánh giá chiến lược công ty? Câu 2: Theo Ông (bà) việc tiến hành hoạch định chiến lược kinh doanh có đem lại lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp? Câu 3: Xin Ông (bà) cho biết thực tế doanh nghiệp Ơng (bà) có sử dụng mô thức Tows vào hoạch định chiến lược kinh doanh? Nếu có, Ơng (bà) có nhận định việc sử dụng mơ thức Tows để phân tích tình so với tiến hành triển khai chiến lược kinh doanh vào thực tế? Câu 4: Xin Ông (bà) cho biết thị phần kinh doanh lĩnh vực VLXD cơng ty có chiến lược riêng biệt thời gian tới khơng? Xin cảm ơn Ơng (bà)! SVTH: Phạm Hồng Hạnh Lớp: K7 – HQ1K LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Hoàng Việt BẢN TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHỎNG VẤN I, Thành phần tham gia vấn: Ông Phan Văn Huân – Chức vụ: Giám đốc Ơng Đỗ Văn Huy – Chức vụ: Trưởng phịng Marketing II, Thời gian – Địa điểm - Thời gian: 30/03/2013 - Địa điểm: Tại công ty TNHH Xây dựng thương mại Duy Đức III Kết vấn Câu 1: Ơng (bà) có nhận xét cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh, kiểm tra đánh giá chiến lược công ty? Trả lời: Ơng Phan Văn Hn: Cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty trú trọng, xem yếu tố móng cho bước Vào cuối năm công ty vào kết hoạt động kinh doanh yếu tố ảnh hưởng khác để nên kế hoạch kinh doanh cho năm Việc hoạch định chiến lược Ban lãnh đạo công ty đưa thảo luận, phân tích quán thời điểm quý cuối năm, từ tạo tính chủ động việc lên kế hoạch phân cơng cơng việc Q trình kiểm tra đánh giá chủ yếu giao cho phòng Marketing đơn đốc, quản lý hàng tuần phịng ban có trách nhiệm làm báo cáo gửi lên Ban giám đốc Đương nhiên, Ban lãnh đạo công ty có hoạt động theo dõi động viên, quan tâm tới công việc cấp dưới, đặc biệt tiến độ thực chiến lược cơng ty Ơng Đỗ Văn Huy: Cơng ty dù hoạt động quy mô nhỏ, mức thị phần cạnh tranh thị trường chưa cao công ty xác định yếu tố quan trọng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh nên tiến hành đơn giản theo hình thức Là trưởng phịng Marketing, Ban lãnh đạo cơng ty giao cho phịng nhiệm vụ nghiên cứu, xây dựng đề xuất chiến lược báo cáo tình hình thực chiến lược, chúng tơi hiểu rõ trách nhiệm Việc kiểm tra, đánh giá tiến hành khách quan, kết hợp thơng tin với phịng ban khác để kịp thời nắm bắt thông tin, đưa phương hướng hoạt động thích hợp Câu 2: Theo Ơng (bà) việc tiến hành hoạch định chiến lược kinh doanh có đem lại lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp? SVTH: Phạm Hồng Hạnh Lớp: K7 – HQ1K LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Hồng Việt Trả lời: Ơng Phan Văn Huân: Việc tiến hành hoạch định chiến lược đem lại hiệu thiết thực cho doanh nghiệp Thơng qua q trình làm hoạch định mà doanh nghiệp có hội nhìn nhận lực mình, phân tích tình kinh doanh doanh nghiệp thị trường Và biết, để hoạch định chiến lược dựa vào phân tích yếu tố khách hàng, đối thủ cạnh tranh, tiềm lực công ty Do vậy, hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu hội hay rủi ro nhân tố cơng ty đưa chiến lược hợp lý, thành công phía trước Bản thân tơi quan niệm việc tiến hành hoạch định chiến lược theo giai đoạn giống điều kiện cần đủ để thúc đẩy tồn cơng ty hồn thành sứ mệnh kinh doanh Ơng Đỗ Văn Huy: Có thể nói hoạch định chiến lược điều kiện cần, giai đoạn có ý nghĩa quan trọng trình quản lý chiến lược Vì khơng thể phủ nhận lợi ích mà cơng tác đem lại Thơng qua q trình hoạch định chiến lược tiến hành thực chiến lược mà cơng ty đánh giá mức độ hoạt động, gắn kết tổ chức Đồng thời chiến lược hoạch định giống kim nam dẫn dắt toàn doanh nghiệp theo, dựa vào để so sánh với kết cuối đạt được, từ điều chỉnh sai sót, rút kinh nghiệm cho hoạt động kinh doanh sau Câu 3: Xin Ông (bà) cho biết thực tế doanh nghiệp Ơng (bà) có sử dụng mô thức Tows vào hoạch định chiến lược kinh doanh? Nếu có, Ơng (bà) có nhận định việc sử dụng mơ thức Tows để phân tích tình so với tiến hành triển khai chiến lược kinh doanh vào thực tế? Trả lời Ông Phan Văn Hn: Hiện nay, doanh nghiệp có sử dụng mơ thức Tows vào công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Thực tế cho thấy phủ nhận hiệu việc tiến hành xây dựng mô thức Tows để phân tích chiến lược Rõ ràng thơng qua mơ thức Tows cơng ty có nhìn nhận rõ nhân tố ảnh hưởng bên bên ngồi Đơi hoạch định chiến lược cách đơn giản làm cho nhà Quản trị quên mục tiêu kế hoạch thực mục tiêu nào? Vì vậy, triển khai, phân công cụ thể công việc cho phân, cá nhân Điểm sai sót cải thiện mô thức Tows Tuy nhiên, việc ứng dụng chiến lược phân tích mô thức Tows vào thực tế kinh doanh phức tạp, tiến hành theo SVTH: Phạm Hồng Hạnh Lớp: K7 – HQ1K LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Hồng Việt khn mẫu mơ thức tính nhạy cảm, mau biến động thị trường Do đó, cơng ty thực cách linh hoạt thời điểm định Câu 4: Xin Ông (bà) cho biết đoạn thị trường kinh doanh lĩnh vực VLXD cơng ty có chiến lược riêng biệt thời gian tới không? Trả lời Ông Đỗ Văn Huy: Lĩnh vực kinh doanh VLXD đánh giá ngành nghề kinh doanh then chốt doanh nghiệp, đóng góp khoảng 60% vào tổng doanh thu hàng năm cơng ty Vì vậy, cơng ty ln có chiến lược đặc thù dành cho ngành nghề kinh doanh này, đặc biệt công ty dùng phần lớn nguồn ngân sách để đầu tư, phát triển lĩnh vực VLXD Mục tiêu tới công ty thực chiến lược đầu tư, mở rộng thị trường kinh doanh VLXD tỉnh lân cận Phú Thọ, Thái Nguyên, phát triển hệ thống phân phối, liên kết tìm kiếm đối tác làm đại lý độc quyền cho công ty nhằm nâng cao khả cạnh tranh, xây dựng mạng lưới cung cấp sản phẩm lâu dài nhờ mà khẳng định thương hiệu doanh nghiệp Đương nhiên với thị trường kinh doanh địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc, công ty đánh giá thị trường khả quan, tiếp tục khai thác cơng ty nâng cao thị phần cạnh tranh, tăng doanh thu nên có chiến lược thâm nhập sâu SVTH: Phạm Hồng Hạnh Lớp: K7 – HQ1K LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... ĐẾN PHÂN TÍCH TOWS HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI DUY ĐỨC 30 2.3.1 Ảnh hưởng yếu tố MTBN đến phân tích Tows hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH. .. CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI DUY ĐỨC 2.3.1 Ảnh hưởng yếu tố MTBN đến phân tích Tows hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH Xây dựng thương mại Duy Đức 2.3.1.1... phân tích Tows hoạch định chiến lược kinh doanh? Ý nghĩa việc phân tích Tows hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp? - Thực trạng phân tích Tows hoạch định chiến lược kinh doanh công ty