(Luận văn TMU) hoàn thiện quy trình đàm phán ký kết hợp đồng xuất khẩu trực tiếp hàng may mặc sang thị trường mỹ của công ty kangaroo TB, chi nhánh công ty TNHH may mặc vina kangaroo tại th

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Việt Nga LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn cô TS Lê Thị Việt Nga tận tình hướng dẫn em suốt thời gian làm khóa luận tốt nghiệp vừa qua Đồng thời, em kính gửi lời cảm ơn tới tất quý thầy cô trường đại học thương mại nói chung thầy khoa thương mại Quốc tế Trường Đại học Thương Mại nói riêng hết lòng giúp đỡ, truyền đạt cho em kiến thức q báu để em hồn thành khóa luận Emcũng xin chân thành cảm ơn giúp đỡ phịng xuất cơng ty Kangaroo-TB, chi nhánh công ty TNHH may mặc Vina Kangaroo Thái Bình, đặc biệt chị Trần Thị Phương tất anh chị phòng xuất nhập cơng ty dạy em tận tình thời gian em thực tập công ty, giúp em có thêm nhiều kinh nghiệm thực tiễn kiến thức phục vụ cho khóa luận tốt nghiệp Đề tài em hy vọng thể phần quy trình đàm phán ký kết hợp đồng xuất trực tiếp hàng may mặc sang thị trường Mỹ q cơng ty có đưa số ý kiến đóng góp Bài khóa luận thực chủ quan cá nhân em với kiến thức hạn hẹp chắn có thiếu sót Em mong q thầy khoa thương mại quốc tế trường đại học thương mại chân tình đóng góp ý kiến , giúp em hồn thành tốt khóa luận để em rút kinh nghiệm thực tế sau Em xin chân thành cảm ơn! Hà nội, ngày 25 tháng năm 2014 Sinh viên Phạm Thị Thanh Hương Phạm Thị Thanh Hương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Việt Nga MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG NƯỚC NGỒI DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT Chương 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ HỒN THIỆN QUY TRÌNH ĐÀM PHÁN KÝ KẾT HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU TRỰC TIẾP 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu .2 1.3 Mục đích nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu khóa luận Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOÀN THIỆN QUY TRÌNH ĐÀM PHÁN KÝ KẾT HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU TRỰC TIẾP TRONG THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ 2.1 Một số khái niệm 2.1.1 Khái niệm xuất trực tiếp 2.1.2 Khái niệm hợp đồng xuất 2.1.3 Khái niệm đám phán thương mại quốc tế 2.2 Khái quát đàm phán thương mại quốc tế 2.2.1 Các nguyên tắc đàm phán thương mại quốc tế 2.2.2 Các hình thức đàm phán thương mại quốc tế 2.2.3 Các phương pháp tiếp cận đàm phán thương mại quốc tế 2.2.4 Một số kĩ thuật chiến lược đàm phán thương mại quốc tế 2.2.5 Nội dung đàm phán kí kết hợp đồng xuất .11 2.3 Quy trình đàm phán thương mại quốc tế 11 2.3.1 Lập kế hoạch đàm phán 12 2.3.2 Tổ chức đàm phán 13 2.3.3 Kiểm tra, đánh giá rút kinh nghiệm 17 Phạm Thị Thanh Hương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Việt Nga Chương 3: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH ĐÀM PHÁN KÝ KẾT HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU TRỰC TIẾP HÀNG MAY MẶC SANG THỊ TRƯỜNG MỸ CỦA CÔNG TY KANGAROO-TB, CHI NHÁNH CƠNG TY TNHH MAY MẶC VINA KANGAROO TẠI THÁNH BÌNH .18 3.1Giới thiệu chung công ty Kangaroo-TB, chi nhánh công ty TNHH may mặc Vina Kangaroo Thái Bình 18 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 18 3.1.2 Lĩnh vực kinh doanh công ty 19 3.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 19 3.2 Khái quát hoạt động kinh doanh sản xuất công ty Kangaroo-TB, chi nhánh công ty TNHH may mặc Vina Kangaroo Thái Bình 20 3.2.1 Tình hình tài công ty .20 3.2.2 Khái quát hoạt động xuất trực tiếp hàng may mặc sang thị trường Mỹ công ty giai đoạn 2011 – 2013 21 3.3 Phân tích thực trạng quy trình đàm phán ký kết hợp đồng xuất trực tiếp hàng may mặc sang thị trường Mỹ công ty Kangaroo-TB, chi nhánh công ty TNHH may mặc Vina Kangaroo Thái Bình 24 3.3.1 Hoạt động lập kế hoạch đàm phán 24 3.3.2 Hoạt động tổ chức đàm phán 25 3.3.3 Hoạt động kiểm tra đánh giá, rút kinh nghiệm 30 3.4 Đánh giá thực trạng quy trình đàm phán ký kết hợp đồng xuất trực tiếp hàng may mặc sang thị trường Mỹ công ty Kangaroo-TB, chi nhánh công ty TNHH may mặc Vina Kangaroo Thái Bình 30 3.4.1 Thành công 30 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân .31 Chương 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN QUY TRÌNH KÝ KẾT HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨUTRỰC TIẾP HÀNG MAY MẶC SANG THỊ TRƯỜNG MỸ CỦA CÔNG TY KANGAROOTB,CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MAY MẶC VINA KANGAROO TẠI THÁI BÌNH .34 Phạm Thị Thanh Hương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Việt Nga 4.1Định hướng phát triển hoạt động hoàn thiện quy trình đàm phán ký kết hợp đồng xuất trực tiếp hàng may mặc sang thị trường Mỹ công ty .34 4.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện quy trình đàm phán ký kết hợp đồng xuất trực tiếp hàng may mặc sang thị trường Mỹ công ty 35 4.2.1 Một số giải pháp đề xuất với công ty 35 4.2.2 Một số giải pháp đề xuất với quan nhà nước 37 4.3 Một số kiến nghị khác .38 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phạm Thị Thanh Hương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Việt Nga DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Danh mục Trang Sơ đồ 2.1: Mơ hình đánh giá hoạt động đàm phán 17 Sơ đồ 3.1: Sơ đồ cấu tố chức quản lý công ty 19 Bảng 3.1: Tình hình tài cơng ty giai đoạn 2011 – tháng đầu năm 2013 Bảng 3.2: Kết hoạt động xuất trực tiếp công ty giai đoạn 2011-2013 Biểu đồ 3.1: Giá trị kim ngạch xuất công ty giai đoạn 2011-2013 Bảng 3.3: Giá trị xuất trực tiếp số mặt hàng may mặc sang thị trường Mỹ công ty giai đoạn 2011-2013 Bảng 3.4: Kết hoạt động xuất trực tiếp sang thị trường Mỹ công ty giai đoạn 2011-2013 20 21 22 23 24 Phạm Thị Thanh Hương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Việt Nga DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG NƯỚC NGOÀI ST T Từ viết tắt Nghĩa tiếng nước Nghĩa tiếng Việt Association of Southeast Asian Hiệp hội quốc gia Đông Nations Nam Á Asia-Pacific Economic Diễn đàn hợp tác kinh tế Cooperation Châu Á- Thái Bình Dương WTO World Trade Organization Tổ chức thương mại giới GDP Gross Domestic Product Tổng sản phẩm nội địa EU European Union Liên minh Châu Âu CPSC Consumer Product Safety Uỷ ban An toàn sản phẩm Commission tiêu dùng Hoa Kỳ ASTM American Society for Testing Hiệp hội vật liệu thử and Materials nghiệm Hoa Kỳ ASEAN APEC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT ST Từ viết tắt Nghĩa tiếng Việt TNHH Trách nhiệm hữu hạn XK Xuất XNK Xuất nhập Kangaroo-TB Kangaroo Thái Bình TMQT Thương mại quốc tế T Phạm Thị Thanh Hương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Việt Nga Chương 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ HỒN THIỆN QUY TRÌNH ĐÀM PHÁN KÝ KẾT HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU TRỰC TIẾP 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu Trước phát triển kinh tế ngày mạnh cường quốc kinh tế giới, kinh tế Việt Nam phải đối mặt buộc phải thích ứng với “cuộc chơi” Đặc biệt Việt Nam gia nhập WTO, kinh tế phát triển sâu rộng với kinh tế khu vực giới thương mại quốc tế hoạt động khơng thể thiếu, mang tính chất sống cịn phát triển kinh tế đất nước Hàng may mặc mặt hàng xuất chủ lực Việt Nam có tốc độ tăng trưởng cao qua năm Hiện nay, hàng may mặc đánh giá có nhiều tiềm cho xuất nước ta có nguồn lao động dồi dào, đặc biệt nhờ cấu trúc dân số trẻ, bên cạnh đó, doanh nghiệp xuất hàng may mặc xây dựng tốt mối quan hệ với nhiều nhà nhập giới sản phẩm may mặc Việt Nam thiết lập vị thị trường khó tính Mỹ, EU Nhật Bản Theo báo cáo Bộ Công Thương cho biết thị trường Mỹ thị trường xuất lớn Việt Nam trongnăm 2013, đặc biệthàng dệt may tốc độ tăng trưởng so với năm 2012 15,5% với kim ngạch đạt 8,6 tỷ USD Thị trường Mỹ chiếm gần 1/2 tổng giá trị xuất hàng dệt may Việt Nam có tốc độ tăng trưởng cao Là mặt hàng xuất mạnh, dệt may Việt Nam bước khẳng định vai trò kinh tế quốc dân kinh tế giời Xuất đóng góp quan trọng vào giá trị GDP Việt Nam nay, có vai trị to lớn phát triển kinh tế đất nước nói chung phát triển doanh nghiệp nói riêng Tuy nhiên đặc điểm hoạt động xuất phức tạp nhiều rủi ro đặc biết quy trình đàm phán ký kết hợp đồng doanh nghiệp Đàm phán khâu định hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đàm phán có thành cơng ký kết hợp đồng, thực mục tiêu lợi nhuận đề ra, doanh nghiệp đứng vững thị trường điều kiện cạnh tranh khốc liệt Thực tế cho thấy, hoạt động đàm phán ký kết hợp đồng xuất trực tiếp công ty Kangaroo-TB, chi Phạm Thị Thanh Hương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Việt Nga nhánh công ty TNHH may mặc Vina Kangaroo Thái Bình cịn nhiều hạn chế Vì cơng ty cần phải coi trọng đánh giá tầm quan trọng công tác đàm phán hoạt động kinh doanh xuất khẩu, nâng cao khả năng, hiệu đàm phán ký kết hợp đồng thương mại quốc tế để tồn phát triển.Xuất pháp từ lý trên, tác giả nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện quy trình đàm phán ký kết hợp đồng xuất trực tiếp hàng may mặc sang thị trường Mỹ công ty Kangaroo-TB, chi nhánh công ty TNHH may mặc Vina Kangaroo Thái Bình” 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Có nhiều khóa luận trước nghiên cứu đàm phán ký kết hợp đồng xuất kể số khóa luận tiêu biểu như: - Nguyễn Thị Bích Huệ - 2007 - Luận văn tốt nghiệp - Hồn thiện quy trình đàm phán ký kết hợp đồng nhập máy móc thiết bị vật liệu xây dựng công ty phát triển xây dựng xuất Sông Hồng - Nguyễn Thị Thu Thủy - 2008 - Luận văn tốt nghiệp-Tăng cường hiệu quản trị quy trình đàm phán quốc tế cơng ty cổ phần sản xuất dịch vụ XNK Từ Liêm - Cung Thị Thắm - 2009-Luận văn tốt nghiệp-Quản trị quy trình đàm phán ký kết hợp đồng gia cơng xuất hàng may mặc xí nghiệp may Intimex Hà Nội - Đinh Thị Hà - 2010-Luận văn tốt nghiệp-Hồn thiện quy trình đàm phán ký kết hợp đồng xuất hàng may mặc sang thị trường EU cơng ty cổ phần Thăng Long Những khóa luận xác định sở lý thuyết trình đàm phán quản trị quy trình đàm phán ký kết hợp đồng nhập thương mại quốc tế Tuy nhiên, khóa luận lại tập trung nghiên cứu đối tượng cụ thể doanh nghiệp cụ thể chưa có khóa luận nghiên cứu quy trình đàm phán ký kết hợp đồng xuất trực tiếp hàng may mặc công ty Kangaroo-TB, chi nhánh công ty TNHH may mặc Vina Kangaroo Thái Bình Vì vậy, khẳng định khóa luận tốt nghiệp tác giả cơng trình nghiên cứu đề tài Phạm Thị Thanh Hương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Việt Nga 1.3 Mục đích nghiên cứu  Hệ thống lại vấn đề lý thuyết đàm phán ký kết hợp đồng thương mại quốc tế  Nhận dạng thành công, vấn đề tồn ngun nhân vấn đề quy trình đàm phán ký kết hợp đồng xuất trực tiếp hàng may mặc công ty Kangaroo-TB, chi nhánh công ty TNHH may mặc Vina Kangaroo Thái Bình  Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện quy trình đàm phán ký kết hợp đồng xuất trực tiếp hàng may mặc sang thị trường Mỹ công ty KangarooTB, chi nhánh công ty TNHH may mặc Vina Kangaroo Thái Bình 1.4 Đối tượng nghiên cứu - Những vấn đề lý thuyết đàm phán thương mại quốc tế thực trạng Quy trình đàm phán ký kết hợp đồng xuất trực tiếp hàng may mặc sang thị trường Mỹ công ty Kangaroo-TB, chi nhánh công ty TNHH may mặc Vina Kangaroo Thái Bình 1.5 Phạm vi nghiên cứu  Phạm vi nghiên cứu: Công ty Kangaroo-TB, chi nhánh công ty TNHH may mặc Vina Kangaroo Thái Bình  Thời gian nghiên cứu: Từ năm 2011 tới năm 2013  Thị trường nghiên cứu: Thị trường Mỹ 1.6 Phương pháp nghiên cứu  Phương pháp thu thập liệu - Dữ liệu bên cơng ty: báo cáo tài cơng ty giai đoạn 20116 tháng đầu năm 2013, báo cáo xuất giai đoạn 2011-2013, vấn trực tiếp chị Trần Thị Phương số nhân viên phòng xuất nhập cơng ty - Dữ liệu bên ngồi cơng ty: báo, tạp chí chuyên ngành, tài liệu kinh doanh quốc tế, luận văn khóa trước Trường Đại học Thương Mại  Phương pháp phân tích liệu - Phương pháp so sánh: so sánh kết kinh doanh nói chung xuất trực tiếp sản phẩm may mặc với tình hình xuất gia công công ty Phạm Thị Thanh Hương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Việt Nga - Phương pháp thống kê tổng hợp: phân tích số liệu từ bảng số liệu 1.7 Kết cấu khóa luận Ngồi lời mở đầu, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ, hình vẽ, danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo phụ lục khóa luận bao gồm bốn chương:  Chương 1: Tổng quan nghiên cứu hồn thiện quy trình đàm phán ký kết hợp đồng xuất trực tiếp  Chương 2: Cơ sở lý luận hồn thiện quy trình đàm phán ký kết hợp đồng xuất trực tiếp thương mại quốc tế  Chương 3: Thực trạng quy trình đàm phán ký kết hợp đồng xuất trực tiếp hàng may mặc sang thị trường Mỹ Công ty Kangaroo-TB, chi nhánh công ty TNHH may mặc Vina Kangaroo Thái Bình  Chương 4: Định hướng phát triển số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình đàm phán ký kết hợp đồng xuất trực tiếp hàng may mặc sang thị trường Mỹ công ty Kangaroo-TB, chi nhánh công ty TNHH may mặc Vina Kangaroo Thái Bình Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỒN THIỆN QUY TRÌNH ĐÀM PHÁN KÝ KẾT HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU TRỰC TIẾP TRONG THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ Phạm Thị Thanh Hương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Việt Nga - Nội dung đàm phán chuẩn bị tốt, với nội dung cần có hợp đồng xuất hàng may mặc tên hàng, chất lượng, số lượng, giá cả, điều khoản toán, thời gian địa điểm giao hàng… - Trong q trình đàm phán, cơng ty ln biết cách sử dụng chiến lược đám phán phù hợp với nội dung, tình diễn ra, làm cho đối tác hài lòng, thoải mái đàm phán dẫn tới thành công việc ký kết hợp đồng - Địa điểm thời gian đàm phán phù hợp cho hai bên, tạo không gian đàm phán thuận lợi cho đàm phán diễn cách suôn sẻ - Những nhân viên tham gia đàm phán người có trình độ chuyên môn, thành thạo tiếng anh đào tạo từ cấp đại học trở lên Có khả giao tiếp khả ứng phó tình xảy q trình đàm phán ký kết hợp đồng Vì vật trình đàm phán họ vận dụng tốt kỹ cần thiết để đưa ý kiến, thuyết phục đối tác nhằm đến kết thúc tốt đẹp cho hai bên - Trước đàm phán với đối tác công ty chuẩn bị chu đáo thông tin mẫu mã, chất lượng…sản phẩm, thông tin công ty cho đối tác để họ thấy tiềm năng, hấp dẫn công ty đàm phán, tạo lịng tin phía đối tác - Sau hồn thành q trình đàm phán ký kết hợp đồng cơng ty có đánh giá kết đạt chưa đạt trình đàm phán 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân  Hạn chế Bên cạnh kết mà quy trình đàm phán ký kết hợp đồng xuất trực tiếp hàng may mặc sang thị trường Mỹ công ty Kangaroo-TB, chi nhánh công ty TNHH may mặc Vina Kangaroo Thái Bình đạt cịn tồn số hạn chế định là: - Đối tác Mỹ thường người trọng đến khía cạnh luật phán chi tiết nhỏ thỏa thuận văn Họ thường mang theo luật sư tham gia vào suốt trình đàm phán cơng ty khơng có phải th luật sư ngồi gây bất lợi việc thuyết phục đối tác bất lợi cho cơng ty Phạm Thị Thanh Hương 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Việt Nga -Công ty không quan tâm đến thông tin đối tác, thị trường mà tập trung vào thơng tin hàng hóa, điều kiện giao hàng Công ty hiểu khách hàng qua q trình làm việc trước đó, thơng tin khách hàng có tên, địa chỉ… cịn thơng tin sâu tài chính, nhân lực… cơng ty khơng biết -Các bước q trình đàm phán, công ty chưa quan tâm kỹ đến giai đoạn mà đứng quan điểm chủ quan để đưa nội dung đàm phán Công ty khơng có kế hoạch cụ thể cho hợp đồng khác mà tất đơn đặt hàng thực giống Việc thực lặp lặp lại cách đàm phán cho khách hàng khác làm cho nhân viên không linh hoạt cơng việc chí cịn dễ dẫn đến sai sót không kiểm tra lại thông tin sử dụng trước đối tác - Mặc dù có đánh giá sau kết thúc đàm phán công ty không tự rút học kinh nghiệm từ Việc đánh giá, kiểm tra rút kinh nghiệm chưa thực nghiêm túc mà hình thức, sơ sài Điều làm cho trình độ nhân viên không tiến nhiều, tự thân chưa phát sai để thay đổi lần khác Việc kiểm tra đánh giá rút kinh nghiệm làm cho kết thực đàm phán có chất lượng  Nguyên nhân  Nguyên nhân chủ quan - Cơng ty khơng chủ động tìm kiếm thơng tin đối tác mà thường có thông tin từ khách hàng quen biết giới thiệu Những thông tin cụ thể thường đối tác chủ động cung cấp công ty hỏi đối tác giai đoạn trao đổi Vì vậy, thơng tin đối tác công ty thường chung chung đơn giản Đây hạn chế công ty dẫn tới tính chủ động đàm phán - Hiện nay, số lượng nhân viên phòng xuất nhập công ty KangarooTB, chi nhánh công ty TNHH may mặc Vina Kangaroo Thái Bình khối lượng công việc lớn Thiếu nhân nguyên nhân dẫn tới hạn chế - Khách hàng công ty đa số khách hàng hàng quen biết lâu năm nên công ty thường chủ quan việc lập kế hoạch, đàm phán ký kết hợp đồng  Nguyên nhân khách quan Phạm Thị Thanh Hương 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Việt Nga - Cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp nước làm cho số lượng hợp đồng xuất cơng ty giảm Sự suy thối kinh tế giới tác động vào doanh nghiệp kể doanh nghiệp ngành may mặc công ty Kangaroo-TB, chi nhánh công ty TNHH may mặc Vina Kangaroo Thái Bình, nhu cầu thị trường giảm sút dẫn tới đơn hàng giảm sút Từ hình thành nên hợp đồng xuất để doanh nghiệp thực đàm phán ký kết hợp đồng - Do thuộc quốc gia khách nên có khác biệt văn hóa, ngơn ngữ, luật pháp… điều làm cho hai bên dẫn tới hiểu lầm, vướng mắc đàm phán ký kết hợp đồng Trên số tồn nguyên nhân tồn trongquy trình đàm phán ký kết hợp đồng xuất trực tiếp hàng may mặc sang thị trường Mỹ công ty Kangaroo-TB, chi nhánh công ty TNHH may mặc Vina Kangaroo Thái Bình Thơng qua ngun nhân cơng ty cần tìm biện pháp hợp lý nhằm khắc phục hạn chế đó, để hồn thiện quy trình đàm phán giúp cơng ty ký kết nhiều hợp đồng, đẩy mạnh phát triển công ty Phạm Thị Thanh Hương 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Việt Nga Chương 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUY TRÌNH KÝ KẾT HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨUTRỰC TIẾP HÀNG MAY MẶC SANG THỊ TRƯỜNG MỸ CỦA CÔNG TY KANGAROO-TB,CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MAY MẶC VINA KANGAROO TẠI THÁI BÌNH 4.1 Định hướng phát triển hoạt động hồn thiện quy trình đàm phán ký kết hợp đồng xuất trực tiếp hàng may mặc sang thị trường Mỹ công ty Trong thời gian tới đây, công ty đẩy mạnh việc xuất trực tiếp sang thị trường Mỹ vai trị hoạt động đàm phán ký kết hợp đồng có vai tro vơ quan trọng Chính cơng ty đề nhiều định hướng phát triển cụ thể sau: - Giữ vững tốc độ xuất sang thị trường Mỹ, đồng thời nâng cao giá trị hợp đồng xuất hàng may mặc công ty Củng cố mối quan hệ làm ăn lâu dài với bạn hàng quen thuộc đồng thời mở rộng, tìm kiếm khách hàng mời - Nâng cao trình độ chun mơn, tay nghề cán tham gia đàm phán, đáp ứng đầy đủ yêu cầu chất lượng - Nâng cao khả thiết kế, đa dạng hàng hóa, nâng cao chất lượng sản phẩm để tăng tỷ trọng xuất trực tiếp sang thị trường Mỹ Quy trình đàm phán ký kết hợp đồng xuất trực tiếp hàng may mặc sang thị trường Mỹ cơng ty quy trình có tính định Đàm phán hiệu giúp cho công ty có hợp đồng tốt, tránh rủi ro trình thực hợp đồng Vì thế, thực trình đàm phán ký kết hợp đồng xuất phần giúp công ty Kangaroo-TB, chi nhánh công ty TNHH may mặc Vina Kangaroo Thái Bình đạt mục tiêu đề Đàm phán ký kết hợp đồng công cụ khơng thể thiếu q trình đàm ký kết hợp đồng cơng ty cần đầu tư thúc đẩy quy trình đàm phán hồn thiện Để thực điều cơng ty cần chun mơn hóa cơng việc, nâng cao trình độ chuyện mơn đội ngũ cơng nhân viên theo hướng chuyện mơn hóa đại hóa đồng thời cơng ty cần áp dụng triệt để phương Phạm Thị Thanh Hương 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Việt Nga tiện ký thuật, trang thiết bị đảm bảo thực tốt quy trình đàm phán tăng cường kiểm tra, đánh giá công việc 4.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện quy trình đàm phán ký kết hợp đồng xuất trực tiếp hàng may mặc sang thị trường Mỹ công ty Trong suốt thời gian hoạt động mình, cơng ty Kangaroo-TB, chi nhánh cơng ty TNHH may mặc Vina Kangaroo Thái Bình đạt nhiều thành tựu to lớn, không không nhắc tới lĩnh vực xuất trực tiếp đặc biệt xuất trực tiếp sang thị trường Mỹ Đây coi thị trường đầy tiềm hấp dẫn nhà kinh doanh, đem lại nguồn lợi nhuận lớn Để đạt điều cơng ty cần hồn thiện quy trình đàm phán ký kết hợp đồng xuất hàng may mặc để từ đạt hiệu cao trình đàm phán ký kết hợp đồng xuất hàng may mặc sang thị trường Mỹ Dưới số đề xuất nhằm hoàn thiện quy trình đàm phán ký kết hợp đồng xuất trực tiếp hàng may mặc sang thị trường Mỹ công ty KangarooTB, chi nhánh công ty TNHH may mặc Vina Kangaroo Thái Bình: 4.2.1 Một số giải pháp đề xuất với cơng ty  Nâng cao trình độ nhân lực nguồn nhân lực Mặc dù Ban giám đốc công ty Kangaroo-TB, chi nhánh công ty TNHH may mặc Vina Kangaroo Thái Bình nay, tổng số cán quản lý, phục vụ cơng ty có 125 người, bậc đại học 21 người (chiếm 16,8%) bậc đại học 37 người (chiếm 29,6%), thấy số lượng, lực đội ngũ quản lý cơng ty cịn hạn chế Chính cơng ty cần tăng cường đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên đặc biệt nhân viên phòng xuất nhập Hiện nay, phịng xuất nhập cơng ty có người, trưởng phịng người có nhiều kinh nghiệm hoạt động đàm phán kinh doanh quốc tế nên người tham gia đàm phán với đối tác Phó Giám Đốc thành viên phịng khác cơng ty Vì vậy, cơng ty nên tăng số lượng nhân viên để tránh tình trạng chồng chéo công việc, gây áp lực, căng thẳng cho nhân viên Đồng thời, công ty cần trọng đến việc nâng cao khả ngoại ngữ, tin học đội ngũ nhân viên.Các khách hàng Mỹ người cẩn trọng đặc biệt vấn đề pháp luật thế, cơng ty cần phải có cố vấn Phạm Thị Thanh Hương 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Việt Nga chuyên gia pháp lý q trình đàm phán để có hợp đồng đảm bảo tính pháp lý, tránh trạnh chấp, kiện tụng sau làm ảnh hưởng tới mối quan hệ hai bên  Nâng cao hệ thống sở vật chất kỹ thuật Cơ sở vật chất có phản ánh khả sản xuất thực hợp đồng doanh nghiệp Một doanh nghiệp khơng thể có hợp đồng lớn sở vật chất kỹ thuật nhỏ bé, thiếu thốn Công ty cần đầu tư thêm trang thiết bị đại kỹ thuật tiên tiến nhằm nâng cao lực sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm, đồng thời tìm kiếm nhanh chóng, xác thông tin khách hàng tạo lợi trình đàm phán  Hồn thiện quy trình đàm phán ký kết hợp đồng xuất trực tiếp hàng may mặc sang thị trường Mỹ - Trong khâu lập kế hoạch công ty cần xác định chiến lược nhân cho phù hợp với đàm phán Mỗi đàm phán với đối tác khác nên có chiến lược nhân khác Ngồi ra, cơng ty cần dự đốn mực đích, mục tiêu, chiến lược đàm phán đối tác để có sở lựa chọn chiến lược đàm phán, chiến lược nhân phù hợp - Cơng ty cần tìm kiếm, chuẩn bị kỹ thông tin đối tác thông tin khả tài chính, nguồn nhân lực, uy tín, thương hiệu thương trường quốc tế, hình ảnh đối tác mắt người tiêu dùng, nhà chức trách quan tín dụng…Bên cạnh đó, cơng ty có thẻ tìm hiểu thơng tin cần thiết cho đàm phán để dự đốn mục tiêu, chiến lược…của đối tác, từ tăng tính chủ động cơng ty bàn đàm phán - Trong khâu chuẩn bị nội dung đàm phán, công ty thường xác định nội dung đàm phán dựa theo nội dung hợp đồng chưa hợp lý Công ty nên xác định mực độ quan trọng nội dung phương án đàm phán để từ xếp theo thứ tự quan trọng để trình tự đàm phán hợp lý - Đối với hợp đồng lớn, có giá trị cao cơng ty nên có đàm phán thử trước gặp đối tác Đàm phán thử giúp cho đoàn đàm phán dự báo phần tình xảy thực tế Hơn nữa, học thực tế cho nhân viên để nâng cao kỹ đàm phán Phạm Thị Thanh Hương 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Việt Nga - Sau đàm phán công ty cần thực nghiêm túc khâu đánh giá, kiểm tra rút kinh nghiệm, tổng kết điểm làm chưa làm so với mục tiêu ban đầu đề 4.2.2 Một số giải pháp đề xuất với quan nhà nước  Cải cách thủ tục hành Hiện nay, thủ tục hành nhà nước cịn rườm rà, phức tạp Điều làm cản trở lớn tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp mà công ty Kangaroo-TB, chi nhánh công ty TNHH may mặc Vina Kangaroo Thái Bìnhnằm số Yếu tố cản trở lớn doanh nghiệp kinh doanh xuất việc thông quan hải quan Mặc dù thủ tục xuất thông quan hải quan cải cách chưa thực tốt khiến cho doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn việc xuất hàng hóa  Hỗ trợ doanh nghiệp xuất hàng dệt may Bộ Công Thương Hiệp hội dệt may Việt Nam giúp đỡ doanh nghiệp quy định chất lượng hàng hóa, luật pháp nước xuất nhập khẩu…đặc biệt, hàng may mặc nhập vào thị trường Mỹ bị kiểm sốt chặt chẽ nên quan phủ cần hỗ trợ, giúp đỡ doanh nghiệp đáp ứng u cầu kiểm sốt chặt chẽ Từ đó, thỏa mãn thương lượng với đối tác để nới lỏng kiểm sốt để tạo điều kiện thuận lợi cho việc kinh doanh xuất Việt Nam vào thị trường Mỹ  Phát triển đồng ngành phụ trợ Để ngành dệt may Việt Nam nói chung cơng ty Kangaroo-TB, chi nhánh cơng ty TNHH may mặc Vina Kangaroo Thái Bình nói riêng có nhiều hội phát triển tương lai, phủ cần có biện pháp để phát triển đồng ngành phụ trợ khí, trang thiết bị máy móc đại, nguyên phụ liệu…cho ngành Hiện nay, doanh nghiệp may phải nhập phần lớn nguyên phụ liệu từ nước ngồi Chính vậy, ngành phụ trợ phát triển giúp doanh nghiệp dệt may phát triển đồng thời giúp cho ngành dệt may Việt Nam công ty Kangaroo-TB, chi nhánh công ty TNHH may mặc Vina Kangaroo Thái Bình Phạm Thị Thanh Hương 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Việt Nga 4.3 Một số kiến nghị khác  Kiến nghị nhà nước Việc nâng cao hiệu xuất nhập cơng ty có thuận lợi hay gặp khó khăn cịn phụ thuộc nhiều vào sách nhà nước việc điều tiết cán cân ngoại thương thông qua sách xuất nhập Do đó, để thuận lợi việc xuất trực tiếp mình, cơng ty cần kiến nghị với nhà nước thông qua Bộ Thương Mại vấn đề sau:  Biện pháp hỗ trợ xuất - Chính sách tín dụng : Nhà nước cần cải tổ lại sách tài trợ xuất khẩu,hoặc có ngân hàng hỗ trợ xuất riêng - Chính sách thuế : Nhà nước cần phải hồn thiện với chế, sách thuế, tránh tình trạng thuế chồng chất Thuế VAT cịn nhiều bất hợp lí Trong hoạt động xuất nhập khẩu,việc thuế chồng thuế thực thông qua việc đánh thuế vào giá CIF, đánh thuế phụ thu hầu hết công ty xuất theo giá FOB để hạn chế thuế, thân công ty không chủ động việc xuất khẩu.Kéo theo đơn vị vận tải bảo hiểm nước không phát triển - Pháp lý : Cần phải hồn thiện sách để hồn thiện hành lang pháp lý theo xu hướng sau: + Làm rõ sách khuyến khích xuất khẩu, tạo thêm chế ngày phù hợp với tập quán thương mại thay cho định gây nhiều phiền hà cản trở cho việc xuất nhập + Tiếp tục miễn giảm thuế xuất nhập khẩu, mở rộng việc trợ cấp xuất + Đối với việc sản xuất may mặc ,nhà nước cần phải giảm thuế công ty tiếp tục mở rộng sản xuất tạo thêm nhiều cơng ăn việc làm nước, nhằm góp phần đưa kinh tế nước ngày gần với kinh tế khu vực giới + Ngồi cịn có số yếu tố quan trọng khác mà doanh nghiệp Việt Nam nói chung công ty Kangaroo-TB, chi nhánh công ty TNHH may mặc Vina Kangaroo Thái Bìnhnói riêng cịn vướng mắc xuất chỗ Nhà nước nên Phạm Thị Thanh Hương 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Việt Nga tạo điều kiện hay mở rộng phạm vi hoạt động doanh nghiệp nước nhằm hỗ trợ khuyến khích doanh nghiệp phát huy mạnh - Thưởng theo kim ngạch xuất kim ngạch giá trị USD xuất trực tiếp, rà sốt chi phí đầu vào xuống mức hợp lý - Xúc tiến nhanh việc thành lập trung tâm giới thiệu sản phẩm Việt Nam nói chung sản phẩm công ty Kangaroo-TB, chi nhánh công ty TNHH may mặc Vina Kangaroo Thái Bìnhnói riêng nước ngồi  Kiến nghị với quan quản lí ngành Các bộ, ngành,cơ quan đại diện Việt Nam nước phải đẩy mạnh hoạt động đối ngoại, tăng cường hợp tác quốc tế để mở rộng thị trường xuất khẩu.Các hiệp định hàng hải phải có vai trị định việc phối hợp lực doanh nghiệp hỗ trợ doanh nghiệp tăng cường cơng tác tìm kiếm thị trường, khác hàng, xây dựng thỏa thuận chương trình hành động bảo vệ, nâng cao uy tín quyền lợi chung Hiệp hội, thành viên quốc gia cạnh tranh thị trường giới Để thực mục tiêu yêu cầu trên,các bộ, ngành, ủy ban nhân dân trực thuộc trung ương cần có kế hoạch phối hợp với Bộ Thương Mại, Bộ Kế Hoạch Đầu Tư tiến hành xác định cấu hàng hóa xuất theo yêu cầu thị trường Trên sở xây dựng chương trình,dự án xuất có mục tiêu, xác định cụ thể sách, mặt hàng với mức tăng trưởng cụ thể thị trường xuất để thời gian ngắn tạo sản phẩm xuất có sức cạnh tranh Bộ Thương mại có quyền hạn, trách nhiệm: Công bố rộng rãi thông tin thị trường xuất khẩu, kiểm tra hướng dẫn đơn vị xuất thực hoạt động xuất khẩu, đề xuất giải pháp mở rộng phát triển thị trường.Hỗ trợ tổ chức tham gia hội chợ triển lãm quốc tế Osaka (Nhật Bản ), Thái Lan, Hông Kông, Singapore để giới thiệu sản phẩm may mặc Trong năm 1998, cục hải quan thực hai lần cải tiến thủ tục hải quan, nên rút ngắn thời gian làm thủ tục cho chủ hàng bớt thủ tục rườm rà, không cần thiết Cơ quan hải quan cần có quy định hướng dẫn rõ ràng, dễ hiểu Phạm Thị Thanh Hương 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Việt Nga công khai với doanh nghiệp để doanh nghiệp dễ dàng tìm hiểu nắm bắt chặt chẽ để thực tốt Ngoài ra, cục hải quan nên tổ chức hội nghị khách hàng thường xuyên, thành lập tổ chức nghiên cứu tình hình thực tế việc thực thủ tục hải quan hàng hóa xuất nhập Từ đưa hướng giải kịp thời giúp doanh nghiệp tránh ách tắc lưu thơng hàng hóa Hiện này, hải quan có quy định cụ thể công khai thu phí hải quan để chống phiền hà, sách nhiễu nhân viên cán hại quản Tuy nhiên, tình trạng doanh nghiệp đến làm thủ tục hải quan phải trình “thủ tục đầu tiên” xảy phổ biến Ngành hải quan cần phải kiên việc xử lý cán vi phạm, làm máy, giúp thủ tục hải quan giải nhanh hơn, thơng thống để giúp doanh nghiệp xuất nhanh chóng giao hàng nhận hàng Phạm Thị Thanh Hương 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Việt Nga TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Dỗn Kế Bơn- 2010 - giáo trình quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế- nhà xuất trị hành Đồn Thị Hồng Vân- 2004- đàm phán kinh doanh quốc tế - nhà xuất thống kê Hoàng Đức Thân, Phạm Thái Hưng, Phan Tố Uyên - 2006- giáo trình giao dịch đàm phán kinh doanh - nhà xuất thống kê Một số luận văn tốt nghiệp thư viện trường đại học thương mại Một số tài liệu nghiên cứu tình hình kinh doanh cơng ty Kangaroo-TB, chi nhánh công ty TNHH may mặc Vina Kangaroo Thái Bình giai đoạn 20112013 Website thức Bộ Công thương Việt Nam : www.moit.gov.vn Website: http://vneconomy.vn Website: http://thuongmaiwto.com Phạm Thị Thanh Hương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Việt Nga PHỤ LỤC Phạm Thị Thanh Hương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Việt Nga Phụ lục Cơ cấu lao động công ty giai đoạn 2011-2013 (Đơn vị : Người) Cơ cấu 2011 2012 2013 Cán quản lý, phục vụ 85 119 125 - Trên đại học 10 16 21 - Đại học 33 42 37 - Cao đẳng 19 30 28 - Trung cấp 23 31 39 Công nhân trực tiếp sản xuất 1186 1386 1468 Nam 448 562 597 Nữ 758 824 871 1271 1505 1593 - Tổng (Nguồn: Phòng nhân công ty) Phạm Thị Thanh Hương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Việt Nga Phụ lục Giá trị xuất trực tiếp sang số thị trường cơng ty giai đoạn 2011-2013 (Đơn vị:Nghìn VNĐ) Năm 2011 Năm 2013 Tỷ trọng (%) Giá trị Tỷ trọng (%) 37.374.691 40,56 29.593.496 37,46 48.607.084 40,92 Nhật Bản 9.076.447 7.555.802 9,56 11.617.235 9,78 Hàn Quốc 13.434.984 14,58 14.081.600 17,82 19.112.610 16,09 Canada 9.426.604 10,23 7.283.390 9,22 11.581.600 9,75 Brazil 8.965.871 9,73 6.778.451 8,58 11.201.486 9,43 Anh 8.827.651 9,58 7.495.794 9,49 8.956.437 7,54 Nước khác 5.040.425 5,47 Nước Mỹ Giá trị Tỷ trọng (%) Năm 2012 9,85 Giá trị 6.220.639 7,87 7.709.189 6,49 (Nguồn: Phòng xuất nhập công ty) Phạm Thị Thanh Hương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Việt Nga Phụ lục Các mặt hàng xuất trực tiếp công ty giai đoạn 2011-2013 (Đơn vị: Sản phẩm) Năm 2011 Mặt hàng Năm 2012 Mũ trẻ em 612.728 Tỷ lệ (%) 56,37 Quần trẻ em 53.793 Găng tay trẻ em Mũ (nam, nữ) Áo Jacket (nam, nữ) Quần bơi loại Năm 2013 493.429 Tỷ lệ (%) 53,78 641.034 Tỷ lệ (%) 54,88 4,95 48.982 5,31 65.357 5,6 18.965 1,74 15.036 1,63 22.976 1,97 89.784 8,26 86.772 9,4 90.682 7,76 81.510 7,5 66.352 7,19 80.018 6,85 112.954 10,39 111.587 12,09 142.250 12,18 Khăn quàng cổ 25.807 2,37 22.658 2,45 27.186 2,33 Áo choàng nữ Tạp dề dùng cho đầu bếp nữ Túi xách 76.120 63.506 6,88 82.870 7,09 10.078 0,93 6.666 0,72 10.567 0,9 5.238 0,49 Số lượng Số lượng Số lượng 4.983 0,55 5.138 0,44 (Nguồn: Phịng xuất nhập cơng ty) Phạm Thị Thanh Hương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... HỒN THIỆN QUY TRÌNH KÝ KẾT HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨUTRỰC TIẾP HÀNG MAY MẶC SANG TH? ?? TRƯỜNG MỸ CỦA CÔNG TY KANGAROOTB ,CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MAY MẶC VINA KANGAROO TẠI TH? ?I BÌNH .34 Phạm Th? ??. .. hợp đồng xuất trực tiếp hàng may mặc sang th? ?? trường Mỹ công ty .34 4.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện quy trình đàm phán ký kết hợp đồng xuất trực tiếp hàng may mặc sang th? ?? trường Mỹ công ty. .. TS Lê Th? ?? Việt Nga Chương 3: TH? ??C TRẠNG QUY TRÌNH ĐÀM PHÁN KÝ KẾT HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU TRỰC TIẾP HÀNG MAY MẶC SANG TH? ?? TRƯỜNG MỸ CỦA CÔNG TY KANGAROO- TB, CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MAY MẶC VINA KANGAROO