trực tiếp hàng may mặc sang thị trường Mỹ của công ty Kangaroo-TB, chi nhánh công ty TNHH may mặc Vina Kangaroo tại Thái Bình
3.4.1 Thành cơng
Tuy mới thành lập từ năm 2008 nhưng tới nay công ty đạt được rất nhiều thành công đặc biệt là trong hoạt động xuất khẩu trực tiếp hàng may mặc sang thị trường Mỹ. Hàng năm đem lại cho công ty nguồn lợi nhuận vô cùng to lớn. Để đạt được những thành cơng đó khơng thể khơng nhắc đến nỗ lực của công ty trong việc hồn thiện quy trình đàm phán ký kết hợp đồng giúp đem lại cho công ty nhiều bản hợp đồng lớn. Ngồi ra, cịn đạt được một số kết quả sau:
- Quy trình đàm phán ký kết hợp đồng xuất khẩu hàng may mặc sang thị trường Mỹ của công ty Kangaroo-TB, chi nhánh cơng ty TNHH may mặc Vina Kangaroo tại Thái Bình đã thực hiện được theo đúng các nội dung cơ bản của quy trình đàm phán ký kết hợp đồng cần có, mặc dù cịn một số hạn chế nhất định.
- Nội dung đàm phán cũng được chuẩn bị khá tốt, với những nội dung cần có trong một hợp đồng xuất khẩu hàng may mặc như tên hàng, chất lượng, số lượng, giá cả, các điều khoản thanh toán, thời gian địa điểm giao hàng…
- Trong q trình đàm phán, cơng ty luôn biết cách sử dụng những chiến lược đám phán phù hợp với từng nội dung, tình huống diễn ra, làm cho đối tác hài lòng, thoải mái trong cuộc đàm phán dẫn tới thành công trong việc ký kết hợp đồng.
- Địa điểm và thời gian của cuộc đàm phán phù hợp cho cả hai bên, tạo một không gian đàm phán thuận lợi nhất cho cuộc đàm phán diễn ra một cách suôn sẻ.
- Những nhân viên được tham gia cuộc đàm phán đều là những người có trình độ chun mơn, thành thạo tiếng anh và được đào tạo từ cấp đại học trở lên. Có khả năng giao tiếp cũng như khả năng ứng phó các tình huống có thể xảy ra trong quá trình đàm phán ký kết hợp đồng. Vì vật trong quá trình đàm phán họ đã vận dụng tốt mọi kỹ năng cần thiết để đưa ra ý kiến, thuyết phục đối tác nhằm đi đến một kết thúc tốt đẹp nhất cho cả hai bên.
- Trước mỗi cuộc đàm phán với đối tác công ty chuẩn bị chu đáo mọi thông tin về mẫu mã, chất lượng…sản phẩm, thông tin của công ty cho đối tác để họ thấy được tiềm năng, sự hấp dẫn của công ty ngay tại cuộc đàm phán, tạo được lịng tin phía đối tác.
- Sau khi hồn thành q trình đàm phán ký kết hợp đồng cơng ty cũng đã có đánh giá kết quả đã đạt được và chưa đạt được trong quá trình đàm phán.
3.4.2 Hạn chế và nguyên nhân
Hạn chế
Bên cạnh những kết quả mà quy trình đàm phán ký kết hợp đồng xuất khẩu trực tiếp hàng may mặc sang thị trường Mỹ của công ty Kangaroo-TB, chi nhánh công ty TNHH may mặc Vina Kangaroo tại Thái Bình đã đạt được thì vẫn cịn tồn tại một số hạn chế nhất định đó là:
- Đối tác Mỹ thường là những người rất chú trọng đến khía cạnh luật phán và từng chi tiết nhỏ trong thỏa thuận bằng văn bản. Họ thường mang theo luật sư tham gia vào suốt quá trình đàm phán trong khi cơng ty thì khơng có hoặc phải th luật sư ngồi chính vì vậy gây ra bất lợi trong việc thuyết phục đối tác cũng như bất lợi cho chính cơng ty.
-Cơng ty không quan tâm đến thông tin về đối tác, thị trường mà chỉ tập trung vào thơng tin hàng hóa, điều kiện giao hàng. Cơng ty chỉ hiểu về khách hàng qua q trình làm việc trước đó, thơng tin khách hàng chỉ có tên, địa chỉ… cịn các thơng tin sâu hơn như tài chính, nhân lực… thì cơng ty khơng hề biết.
-Các bước trong q trình đàm phán, cơng ty chưa quan tâm kỹ càng đến từng giai đoạn mà chỉ đứng trên quan điểm chủ quan để đưa ra các nội dung đàm phán. Cơng ty cũng khơng có kế hoạch cụ thể cho từng hợp đồng khác nhau mà tất cả các đơn đặt hàng đều được thực hiện giống nhau. Việc thực hiện lặp đi lặp lại một cách đàm phán cho những khách hàng khác nhau làm cho nhân viên không linh hoạt trong cơng việc thậm chí cịn dễ dẫn đến sai sót khi khơng kiểm tra lại thơng tin đã sử dụng trước đó của đối tác.
- Mặc dù có đánh giá sau khi kết thúc đàm phán nhưng công ty không tự rút ra những bài học kinh nghiệm từ đó. Việc đánh giá, kiểm tra rút kinh nghiệm chưa thực sự nghiêm túc mà chỉ là hình thức, sơ sài. Điều này làm cho trình độ của nhân viên khơng tiến bộ nhiều, tự bản thân chưa phát hiện ra cái sai của mình để thay đổi trong lần khác. Việc kiểm tra đánh giá và rút kinh nghiệm sẽ làm cho kết quả thực hiện các cuộc đàm phán có chất lượng hơn.
Nguyên nhân
Nguyên nhân chủ quan
- Cơng ty khơng chủ động tìm kiếm thơng tin về đối tác mà thường có được thơng tin từ khách hàng quen biết giới thiệu. Những thông tin cụ thể hơn thường do đối tác chủ động cung cấp hoặc công ty hỏi đối tác trong giai đoạn trao đổi. Vì vậy, các thơng tin về đối tác của công ty thường rất chung chung và đơn giản. Đây là hạn chế của cơng ty dẫn tới mất tính chủ động trong đàm phán.
- Hiện nay, số lượng nhân viên phịng xuất nhập khẩu của cơng ty Kangaroo- TB, chi nhánh công ty TNHH may mặc Vina Kangaroo tại Thái Bình ít trong khi khối lượng cơng việc khá lớn. Thiếu nhân sự là một nguyên nhân chính dẫn tới những hạn chế trên.
- Khách hàng của công ty đa số là khách hàng hàng quen biết lâu năm nên công ty thường chủ quan trong việc lập kế hoạch, đàm phán ký kết hợp đồng.
- Cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp trong và ngoài nước làm cho số lượng hợp đồng xuất khẩu của cơng ty giảm. Sự suy thối của nền kinh tế thế giới đã tác động vào mọi doanh nghiệp kể cả các doanh nghiệp trong ngành may mặc như công ty Kangaroo-TB, chi nhánh công ty TNHH may mặc Vina Kangaroo tại Thái Bình, nhu cầu của các thị trường giảm sút dẫn tới các đơn hàng giảm sút. Từ đó ít hình thành nên các hợp đồng xuất khẩu để doanh nghiệp thực hiện đàm phán ký kết hợp đồng.
- Do thuộc các quốc gia khách nhau nên có sự khác biệt về văn hóa, ngơn ngữ, luật pháp… điều này làm cho hai bên có thể dẫn tới những hiểu lầm, vướng mắc khi đàm phán ký kết hợp đồng.
Trên đây là một số những tồn tại và nguyên nhân của những tồn tại trongquy trình đàm phán ký kết hợp đồng xuất khẩu trực tiếp hàng may mặc sang thị trường Mỹ của công ty Kangaroo-TB, chi nhánh công ty TNHH may mặc Vina Kangaroo tại Thái Bình. Thơng qua các ngun nhân cơng ty cần tìm ra những biện pháp hợp lý nhằm khắc phục những hạn chế đó, để có thể hồn thiện được quy trình đàm phán giúp cơng ty ký kết được nhiều hợp đồng, đẩy mạnh sự phát triển của công ty.
Chương 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN QUY TRÌNH KÝ KẾT HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨUTRỰC
TIẾP HÀNG MAY MẶC SANG THỊ TRƯỜNG MỸ CỦA CÔNG TY KANGAROO-TB,CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MAY MẶC VINA
KANGAROO TẠI THÁI BÌNH
4.1 Định hướng phát triển hoạt động hồn thiện quy trình đàm phán ký kết hợp đồng xuất khẩu trực tiếp hàng may mặc sang thị trường Mỹ của công ty
Trong thời gian tới đây, công ty đang đẩy mạnh việc xuất khẩu trực tiếp sang thị trường Mỹ chính vì vậy vai trò của hoạt động đàm phán ký kết hợp đồng có vai tro vơ cùng quan trọng. Chính vì thế cơng ty đã đề ra rất nhiều định hướng phát triển cụ thể như sau:
- Giữ vững tốc độ xuất khẩu sang thị trường Mỹ, đồng thời nâng cao giá trị của hợp đồng xuất khẩu hàng may mặc của công ty. Củng cố mối quan hệ làm ăn lâu dài với các bạn hàng quen thuộc đồng thời mở rộng, tìm kiếm những khách hàng mời.
- Nâng cao trình độ chun mơn, tay nghề của cán bộ tham gia đàm phán, đáp ứng được đầy đủ các yêu cầu cả về chất và lượng.
- Nâng cao khả năng thiết kế, đa dạng hàng hóa, nâng cao chất lượng sản phẩm để tăng tỷ trọng xuất khẩu trực tiếp sang thị trường Mỹ.
Quy trình đàm phán ký kết hợp đồng xuất khẩu trực tiếp hàng may mặc sang thị trường Mỹ của công ty là một quy trình có tính quyết định. Đàm phán hiệu quả sẽ giúp cho cơng ty có được những hợp đồng tốt, tránh được những rủi ro trong quá trình thực hiện hợp đồng. Vì thế, thực hiện quá trình đàm phán ký kết hợp đồng xuất khẩu sẽ phần nào giúp công ty Kangaroo-TB, chi nhánh công ty TNHH may mặc Vina Kangaroo tại Thái Bình đạt được những mục tiêu đã đề ra.
Đàm phán ký kết hợp đồng đang là một công cụ khơng thể thiếu trong q trình đàm ký kết hợp đồng chính vì vậy cơng ty cần đầu tư thúc đẩy quy trình đàm phán được hồn thiện hơn. Để thực hiện được điều đó cơng ty cần chun mơn hóa cơng việc, nâng cao trình độ chuyện mơn của đội ngũ cơng nhân viên theo hướng chuyện mơn hóa hiện đại hóa đồng thời cơng ty cần áp dụng triệt để các phương
tiện ký thuật, trang thiết bị hiện đại để có thể đảm bảo thực hiện tốt quy trình đàm phán và tăng cường kiểm tra, đánh giá công việc.