(Luận văn TMU) hoàn thiện hệ thống quản lý nhân sự tại ngân hàng TMCP bưu điện liên việt – chi nhánh hà nội

Khóa luận tốt nghiệp Khoa Hệ thống thơng tin kinh tế LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận này, em xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến ThS Phan Đa Phúc, tận tình dẫn suốt q trình viết khóa luận tốt nghiệp Em chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô khoa Hệ thống thông tin kinh tế Trường Đại học Thương mại tận tình truyền đạt kiến thức bốn năm học tập Với vốn kiến thức tiếp thu q trình học khơng tảng cho q trình nghiên cứu khóa luận mà cịn hành trang qúi báu để em bước vào đời cách vững tự tin Em chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt – Chi nhánh Hà Nội cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập Ngân hàng Em xin gửi lời cảm ơn đến Anh, Chị phịng Hành – Nhân giúp đỡ em trình thu thập số liệu Cuối em kính chúc q Thầy, Cơ dồi sức khỏe thành công nghiệp cao q Đồng kính chúc Cơ, Chú, Anh, Chị Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt – Chi nhánh Hà Nội dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công tốt đẹp công việc            Trân trọng cảm ơn!            Sinh viên thực Nguyễn Hương Lan Sinh viên: Nguyễn Hương Lan i Mã SV: 09D190270 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Hệ thống thông tin kinh tế DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT Tên bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ Bảng 2.1: Các nội dung quản trị nhân Hình 2.2: Mơ hình tổng qt HTTTQL Hình 2.3: Mơ hình mối quan hệ HTTTQL thơng dụng Hình 2.4 : Sơ đồ cấu tổ chức Ngân hàng Liên Việt chi nhánh Hà Nội Hình 2.5: Biểu đồ tăng trưởng nhân qua năm Hình 2.6: Kết mức độ quan tâm đến vấn đề quản lý nhân Chi nhánh Hình 2.7: Kết đánh giá mức độ quan tâm đến việc triển khai phần mềm quản lý nhân Chi nhánh Hình 2.8: Đánh giá chất lượng thiết bị phần cứng Hình 2.9: Mơ hình phần cứng 10 Hình 3.1: Chức Bizzone Professional 2012 11 Hình 3.2: Mơ hình cài đặt Bizzone Proffessional 2012 12 Hình 3.3: Sơ đồ hệ thống phân hệ tuyển dụng 13 Hình 3.4: Sơ đồ hệ thống phân hệ quản lý nhân 14 Hình 3.5: Sơ đồ hệ thống phân hệ chấm cơng 15 Hình 3.6: Sơ đồ hệ thống phân hệ tính lương thuế Sinh viên: Nguyễn Hương Lan ii Mã SV: 09D190270 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Hệ thống thông tin kinh tế DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT DN CNTT Công nghệ thông tin TMCP Thương mại cổ phần HTTT Hệ thống thông tin HTTTQL Hệ thống thông tin quản lý AIS Hệ thống thông tin kế toán LPB Liên Việt Bank P BHXH Sinh viên: Nguyễn Hương Lan NGHĨA TIẾNG VIỆT Doanh nghiệp Phòng Bảo hiểm xã hội iii Mã SV: 09D190270 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Hệ thống thông tin kinh tế MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii PHẦN I TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1.Tính cấp thiết đề tài 1.2.Tình hình nghiên cứu ngồi nước 1.3.Mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.4.Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 1.5.Phương pháp thực đề tài .3 1.6.Kết cấu khóa luận PHẦN II CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG CỦA HỆ THỐNG QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT – CHI NHÁNH HÀ NỘI 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1.Các khái niệm 2.1.2.Các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý nhân .10 2.1.3.Hệ thống thông tin quản lý nhân 11 2.2.Phân tích, đánh giá thực trạng vấn đề quản lý nhân Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt – Chi nhánh Hà Nội 12 2.2.1.Giới thiệu chung Ngân hàng Liên Việt .12 2.2.1.1.Thông tin chung đơn vị 12 2.2.1.2.Khái quát hoạt động kinh doanh Ngân hàng 16 2.2.2.Phân tích thực trạng việc quản lý nhân Ngân hàng Liên Việt 17 2.2.2.1.Chính sách nhân Ngân hàng Liên Việt .17 2.2.2.2.Tình hình phát triển nhân qua năm 18 2.2.2.3.Khảo sát mức độ quan tâm vấn đề quản lý nhân BLĐ Ngân hàng Liên Việt - Chi nhánh Hà Nội 19 2.2.2.4.Khảo sát hoạt động hệ thống quản lý nhân Ngân hàng Liên Việt – Chi nhánh Hà Nội .20 2.2.2.5 Hạ tầng kỹ thuật Ngân hàng Liên Việt - Chi nhánh Hà Nội .22 2.2.3 Đánh giá việc quản lý nhân Ngân hàng Liên Việt .24 iv Sinh viên: Nguyễn Hương Lan Mã SV: 09D190270 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Hệ thống thông tin kinh tế 2.2.3.1.Những thuận lợi trình quản lý nhân Chi nhánh Hà Nội Ngân hàng Liên Việt 24 2.2.3.2.Hạn chế trình quản lý nhân Chi nhánh Hà Nội Ngân hàng Liên Việt 25 PHẦN III.ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT VỀ VẤN ĐỀ HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT – CHI NHÁNH HÀ NỘI 26 3.1 Định hướng phát triển quản lý nhân Ngân hàng TMCP Liên Việt tương lai 26 3.2.Đề xuất số giải pháp để hoàn thiện hệ thống quản lý nhân Ngân hàng Liên Việt – Chi nhánh Hà Nội 27 3.2.1 Giới thiệu phần mềm quản trị nhân Bizzone 2012 .28 3.2.2 Ứng dụng phần mềm quản trị nhân Bizzone 2012 để hoàn thiện hệ thống quản lý nhân Ngân hàng Liên Việt .29 3.2.2.1 Dự trù kinh phí việc ứng dụng phần mềm 29 3.2.2.2 Chuẩn bị sở vật chất .30 3.2.2.3 Cài đặt phần mềm .31 3.2.2.4 Quy trình sử dụng .32 3.2.2.5 Đánh giá hiệu giải pháp 36 KẾT LUẬN 38 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO .39 PHỤ LỤC Mẫu phiếu điều tra lần 40 PHỤ LỤC Mẫu phiếu điều tra lần 44 Sinh viên: Nguyễn Hương Lan v Mã SV: 09D190270 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Hệ thống thông tin kinh tế PHẦN I TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Một nhân tố mang tính định phát triển tồn kinh tế nói chung ngân hàng nói riêng nhân tố người Trong yếu tố vật chất cấu thành nên hoạt động ngân hàng vốn, trụ sở làm việc, trang thiết bị, nhân lực mơi trường,… nhân lực yếu tố định Chính mà cơng tác quản lý nhân có vai trị đặc biệt quan trọng ngày nhà quản lý quan tâm nghiên cứu xem chức cốt lõi tiến trình quản lý Quản lý nhân phận khó khăn cơng tác quản lý, có quan hệ lớn đến thành, bại DN, tổ chức đơn vị Đặc biệt kinh tế tri thức, mà cạnh tranh sản xuất kinh doanh ngày trở nên gay gắt DN cần hồn thiện cơng tác quản lý nhân Từ đẩy mạnh đóng góp người lao động với cơng ty, thực tốt nhiệm vụ, đóng góp sáng kiến vào mục tiêu kinh doanh, chịu trách nhiệm cơng việc làm nâng cao suất lao động Những năm gần đây, tiến khoa học kỹ thuật đại với phát triển kinh tế mở CNTT ngày đóng vai trị quan trọng trở thành ngành công nghệ mũi nhọn, ngành khoa hoc kỹ thuật thiếu việc áp dụng vào hoạt động xã hội như: quản lý, kinh tế, thơng tin…nó giúp cho việc quản lý, kinh doanh nhanh gọn hơn, xác Chính mà DN cần đại hóa máy quản lý để nâng cao sức cạnh tranh, đạt vị vững thị trường tối đa hóa lợi nhuận doanh nghiệp Nó giúp DN quản lý cách tốt thơng tin tình hình tài nhân Cho nên xây dựng hệ thống quản lý thông tin nhân công việc cần thiết DN Hiện nay, việc ứng dụng HTTT quản lý nhân nhiều doanh nghiệp có ngân hàng TMCP triển khai thành công ngân hàng TMCP Liên Việt – chi nhánh Hà Nội lại chưa ứng dụng hệ thống để hỗ trợ việc quản lý làm ảnh hưởng tới kết quản lý kinh doanh Vì ngân hàng thành Sinh viên: Nguyễn Hương Lan vi Mã SV: 09D190270 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Hệ thống thơng tin kinh tế lập, cịn non trẻ nên việc có HTTT quản lý nhân để tăng hiệu quản lý, kinh doanh khả cạnh tranh vấn đề vô cấp thiết Nhân thức điều Sinh viên: Nguyễn Hương Lan vii Mã SV: 09D190270 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sau thời gian thực tập ngân hàng em định chọn đề tài: “Hoàn thiện hệ thống quản lý nhân ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt – Chi nhánh Hà Nội.” làm khóa luận tốt nghiệp 1.2 Tình hình nghiên cứu nước Những năm qua Việt Nam có nhiều người quan tâm nghiên cứu việc quản lý nhân nói chung tự động hóa quản lý nhân nói riêng nhiều góc độ khác Trong bối cảnh việc áp dụng vi tính hố việc quản lý quan, DN phổ biến trở nên cấp thiết nên đa số đề tài nghiên cứu có hướng tập trung vào việc phân tích, thiết kế xây dựng hệ thống ứng dụng vài doanh nghiệp định Trong có vài đề tài tiêu biểu : Luận văn thạc sỹ công nghệ thông tin: “ Xây dựng hệ thống thông tin Quản lý nhân tiền lương hệ thống ERP ” tác giả Nguyễn Chí Thành, 2010 ; Luận văn tốt nghiệp cử nhân công nghệ thông tin : “ Hệ thống quản lý nhân - tiền lương cửa hàng xăng dầu ” tác giả Nguyễn Thị Phương, 2011 ; Chuyên đề “ Nâng cao hiệu hoạt động quản trị nhân lực ngân hàng thương mại ” tác giả Ngô Thị Bích Ngọc 2012 ;… Nội dung đề tài tập trung nghiên cứu phân tích xây dựng hệ thống cho DN nhỏ cụ thể Thành công đề tài xây dựng HTTT quản lý nhân phù hợp áp dụng cho DN Ngồi đề tài có mặt hạn chế hệ thống áp dụng cho DN lớn cịn có khuyết điểm dừng lại việc thiết kế giao diện, số đề tài cịn chung chung chưa có tính khả thi cao hay tốn thời gian tiền bạc trình xây dựng phát triển hệ thống Bên cạnh đó, số tác giả nhận thức tầm quan trọng việc tin học hóa quy trình nghiệp vụ dịch vụ ngân hàng, tháng 2-2007 nhóm chuyên viên tin học công ty FBS (Finance and Banking Solutions) nghiên cứu đề tài “ Giải pháp đề xuất dự án đại hóa hệ thống tin học ngân hàng ” (Nguồn: www.fbs.com.vn) Đề tài tập trung nghiên cứu HTTT ngày ứng dụng rộng rãi ngân hàng Đồng thời, đề tài đề xuất số giải pháp cho ngân hàng áp dụng dễ dàng HTTT vào hoạt động ngân hàng Tuy nhiên, thời điểm chưa có đề tài đề cập đến vấn đề hoàn thiện HTTT quản lý nhân ngân hàng thương mại cách ứng dụng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phần mềm quản lý nhân có sẵn vào HTTT quản lý ngân hàng Thiết nghĩ thị trường có nhiều phần mềm có sẵn, phát triển chun gia hàng đầu tích hợp moi hệ thống thông tin loại hình doanh nghiệp khác việc đầu tư xây dựng, phát triển phần mềm tốn mà chưa hiệu đem lại phần mềm có sẵn Vì tính khả thi đề tài nghiên cứu tương đối cao 1.3 Mục tiêu nghiên cứu đề tài Phân tích đánh giá thực trạng quản lý nhân ngân hàng Liên Việt – chi nhánh Hà Nội Qua đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý nhân ngân hàng Liên Việt – chi nhánh Hà Nội Kết đem lại nâng cao hiệu hoạt động quản lý, kinh doanh cho ngân hàng hỗ trợ thực nội dung mục tiêu đề 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài hệ thống quản lý nhân ngân hàng TMCP Liên Việt – chi nhánh Hà Nội 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu đặt thực trạng quản lý nhân tai Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt – chi nhánh Hà Nội Về không gian: Đề tài nghiên cứu giới hạn Ngân hàng Liên Việt – chi nhánh Hà Nội Về thời gian : Khóa luận tập trung nghiên cứu tìm hiểu số liệu vấn đề quản lý nhân Ngân hàng từ năm 2008 đến 1.5 Phương pháp thực đề tài Phương pháp nghiên cứu tài liệu : Tìm hiểu nghiên cứu văn bản, tài liệu có liên quan đến đề tài nghiên cứu qua Internet báo Phân tích, tổng hợp tài liệu có liên quan đến đề tài Phương pháp thống kê, thu thập số liệu cách sử dụng phiếu điều tra vấn : Tiến hành phát phiếu điều tra cho số nhân viên công ty, lấy ý LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com kiến nhân viên phương thức quản lý nhân Ngân hàng thái độ họ việc thay đổi phương pháp quản lý Ngoài tiến hành vấn cán quản lý nhân số vấn đề liên quan đến nhân Phương pháp phân tích, tổng hợp, xử lý đánh giá : Sử dụng ứng dụng Microsoft Office Excel 2003 để xử lý số liệu thu thập vẽ biểu đồ minh họa Vận dụng phương pháp đánh giá tổng hợp kết hợp với hệ thống hóa số liệu qua xử lý để nhận định đầy đủ tình hình hoạt động chung, để đánh giá thực trạng việc quản lý nhân thời điểm định hướng phát triển tương lai Phương pháp so sánh đối chiếu : Đối chiếu lý luận thực tiển kết hợp thu thập đối chiếu thông tin , liệu thu từ nguồn khác (qua Internet, báo,…) chọn thông tin phù hợp với khóa luận qua tìm giải khó khăn thách thức cịn tồn bên q trình quản lý, giúp ta đánh giá lực quản lý ngân hàng đưa giải pháp phù hợp 1.6 Kết cấu khóa luận Ngồi danh mục bảng biểu sơ đồ hình vẽ, danh mục từ viết tắt, kết luận phần tài liệu tham khảo, phụ lục, khóa luận gồm ba phần: Phần I Tổng quan vấn đề hoàn thiện hệ thống quản lý nhân ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt – chi nhánh Hà Nội Phần II Cơ sở lý luận thực trạng hệ thống quản lý nhân ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt – chi nhánh Hà Nội Phần III Định hướng phát triển đề xuất vấn đề hoàn thiện hệ thống quản lý nhân ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt – Chi nhánh Hà Nội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cách sử dụng phần mềm Bizzone đơn giản, hầu hết phân hệ có hướng dẫn sử dụng, nhân viên cần nhập liệu đầu vào, hệ thống tự tính tốn kết hình cho nhân viên xem trực tiếp in báo cáo Cụ thể cách sử dụng phân hệ sau: Phân hệ Tuyển dụng tiến hành sau: Hình 3.3: Sơ đồ hệ thống phân hệ tuyển dụng Nguồn : Bizzone.vn Phân hệ Quản lý đào tạo: Lập theo dõi kế hoạch đào tạo  Xây dựng danh mục đào tạo tương ứng với chức danh Tổ chức lớp học  Kết đào tạo  Xây dựng danh mục đào tạo tương ứng với chức danh  Lưu trình đào tạo vào hồ sơ nhân Phân hệ Đánh giá, xếp loại nhân viên: Xác lập tiêu chí đánh giá  Lập kế hoạch đánh giá  Thiết lập theo dõi kế hoạch phát triển cá nhân  Thống kê kết đánh giá theo cá nhân, phịng ban để từ làm sở tăng lương thưởng cho nhân viên Phân hệ Quản lý nhân hoạt động sau: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quản lý hợp đồng lao động: Ghi nhận ngày tuyển, ngày hết thử việc, lịch sử hợp đồng, thông tin bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế… Hỗ trợ nhắc nhở hợp đồng đến hạn ký lại… Cho phép in hợp đồng với thơng tin nhân viên có sẵn theo mẫu luật lao động Việt Nam,… Quản lý hành nhân sự: Quản lý thông tin cá nhân nhân viên Quản lý lịch sử, trình làm việc nhân viên: chi nhánh, phòng ban, chức vụ (lưu trữ hồ sơ cũ nhân viên cũ, nghỉ việc làm lại…) Quản lý đào tạo, trình độ học vấn nhân viên: ghi nhận trình độ học vấn, thơng tin đào tạo bên bên ngồi công ty Khi đánh giá thăng chức cho nhân viên, trưởng phận trích lọc nhân viên đáp ứng yêu cầu kỹ năng, tham gia lớp đào tạo… Khen thưởng, kỷ luật: Quản lý trình khen thưởng, kỷ luật nhân viên Báo cáo trình khen thưởng, kỷ luật nhân viên Tai nạn lao động: Ghi nhận thông tin lao động nhân viên Báo cáo tỉ lệ tai nạn lao động Ngoài loại Bảo hiểm theo quy định, hệ thống cung cấp chức quản lý loại bảo hiểm khác Bảo hiểm tai nạn, nhân thọ theo sách Ngân hàng Hình 3.4: Sơ đồ hệ thống phân hệ quản lý nhân Nguồn : Bizzone.vn Phân hệ Chấm công: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thiết lập quy tắc chấm công: ngày lễ, ngày nghỉ, số ngày làm việc tháng, ca làm việc, hệ số phụ cấp ca… Chấm công tự động: Kết xuất liệu từ máy chấm công, nhận biết vào ra, ca làm việc, muộn sớm… Quản lý quy trình hiệu chỉnh chấm cơng: Dữ liệu không hợp lệ lọc đánh dấu Hệ thống cho phép in danh sách nhân viên có ngày sai lệch để phê duyệt hiệu chỉnh nhắc nhở nhân viên Hỗ trợ đăng ký phê duyệt ngày phép, tăng ca, yêu cầu tuyển dụng, đào tạo qua hệ thống website email Nhân viên đăng nhập vào hệ thống để đăng ký ngày phép, tăng ca Hệ thống gởi email thông báo đến cho cấp xét duyệt Kết xét duyệt phản hồi cho người đăng ký Hệ thống cho phép định nghĩa ngày nghỉ, chế độ lương bảo hiểm xã hội cho ngày nghỉ Hình 3.5: Sơ đồ hệ thống phân hệ chấm cơng Nguồn : Bizzone.vn Phân hệ Tính lương thuế: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hình 3.6: Sơ đồ hệ thống phân hệ tính lương thuế Nguồn : Bizzone.vn Tiền lương phần chi phí chiếm tỷ trọng lớn tổng chi phí kinh doanh Chi nhánh Bởi Nhà quản lý muốn biết: Tổng quỹ lương bao nhiêu? Nó biến động (thay đổi, tăng giảm) nào? Cấu thành tiền lương doanh nghiệp gồm khoản gì? Tỷ trọng hợp lý chưa? Tổng quỹ lương tăng tăng lương cho số phận tăng số lượng nhân viên Bên cạnh việc tính lương nhanh chóng, xác, cơng góp phần khuyến khích tạo niềm tin cho người lao động Chính vậy, việc sử dụng công cụ nhằm trợ giúp cho Nhà quản lý có hệ thống để quản lý tính lương cách chuyên nghiệp cần thiết mang lại lợi ích hiệu to lớn cho phát triển Chi nhánh Phân hệ tính lương hỗ trợ nhiều loại lương lương Lương bản, lương khoán, lương công nhật Lương kinh doanh theo tiêu, theo doanh số Hệ thống thiết kế mở cho phép tích hợp với hệ thống hoạt động kinh doanh Chi nhánh để liên kết số liệu tiêu doanh số, doanh số kinh doanh thực đạt Lương theo trạng thái loại lương lương nhân viên thử việc Lương nhân viên thức Lương nhân viên nghỉ việc Cho phép định nghĩa nhóm lương: nhóm lương nhân viên, lương thời vụ, người nước LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thiết lập phụ cấp, sách tính lương Thiết lập số ngày tính cơng tháng Tính lương bao gồm cấu hình phụ cấp, sách phụ cấp, khoản giảm trừ… theo cấp bậc nhân viên Cung cấp chức cho phép ứng trước lương, cơng tác phí Thiết lập khoản trừ loại phí: phí cơng đồn… Thiết lập loại nhân viên có tính tăng ca hay khơng, có tính trễ sớm hay khơng Thiết lập xử lý thuế thu nhập cá nhân Cho phép thay đổi mức thuế thu nhập cá nhân… Hệ thống phân tích báo cáo lương, báo cáo chi tiết diễn biến lương nhân viên Bảng toán tiền lương tổng hợp Bảng khoản phụ cấp, thu nhập khác Bảng trích nộp thuế thu nhập cá nhân Báo cáo nguồn toán lương cho phận Báo cáo tổng hợp tốn tiền lương cho tồn Chi nhánh 3.2.2.5 Đánh giá hiệu giải pháp Việc quản lý nhân Chi nhánh khiến cho việc bảo mật thơng tin nhân chưa an toàn, nguy bị đánh cắp thông tin từ bên Chi nhánh cao Điều gây bất lợi cho việc kinh doanh chi nhánh Với việc tự động hóa hồn tồn q trình quản lý nhân phần mềm giúp cho vấn đề bảo mật ngân hàng tốt có người lập ghi số liệu nhà quản lý có quyền truy cập vào ghi Qua làm tăng ý thức cá nhân nhân viên coi việc bảo vệ an toàn liệu vấn đề quan trọng cần trọng Hệ thống cũ cịn làm việc cách thủ cơng Excel Access nên xảy lỗi q trình thay đổi thơng tin mức lương cho nhân viên sai làm cho việc tính tốn lương gặp nhiều khó khăn Khi sử dụng phần mềm quản lý nhân lỗi không xảy nhân viên có hồ sơ riêng quản lý máy tính Việc tính lương thực cách đồng bộ, phân hệ tính lương cho phép nhận liệu tự động từ phân hệ chấm công, nhân làm giảm thiểu nhiều sai sót ngồi ý muốn Bên cạnh đó, số lượng nhân viên P.Hành - Nhân P.Kế toán cao việc quản lý cịn thơ sơ, cần nhiều nhân viên vận hành Sử dụng giải pháp Chi nhánh hạn chế số nhân lực hai phòng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ban kết đạt cao so với sử dụng hệ thống cũ, tiết kiệm chi phí tăng doanh thu cho Chi nhánh Với chức phân tích phần mềm Bizzone Professional 2012 áp dụng vào Chi nhánh tạo ưu điểm tính lương nhanh, đầy đủ, xác linh hoạt Báo cáo nhiều mục khác đầy đủ chi tiết theo yêu cầu lãnh đạo, quản lý lẫn phịng ban có liên quan Hệ lưu trữ liệu an tồn, tìm kiếm nhanh, tài ngun lớn, lưu trữ đầy đủ thông tin đầu vào Đặc biệt hỗ trợ giao diện website (Bizzone Online) windows nên linh hoạt cho người quản lý nhân truy nhập vào chương trình nơi đâu, cần có kết nối Internet Đây giải pháp giúp Chi nhánh tiết kiệm chi phí, thời gian, nâng cao suất làm việc, tăng khả cạnh tranh Hệ thống cung cấp công cụ hỗ trợ hữu ích để phục vụ công tác chuyên môn, lưu trữ liệu khoa học, đánh giá nhân xác Giúp Ngân hàng tin học hóa nghiệp vụ để nhà quản lý định nhanh chóng, xác, kịp thời, nhằm đại hóa nâng cao lực quản lý, tăng cường khả phối kết hợp phận Giúp nhân viên làm việc môi trường đại: Nhân viên có thơng tin chi tiết, rõ ràng, dễ dàng theo dõi, đối chiếu, tra cứu thông tin cá nhân, diễn biến lương, khen thưởng, kỷ luật,…Nâng cao ý thức nhân viên Chi nhánh tuân thủ thời gian chấp hành quy định Ngân hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Bước vào kỉ 21, CNTT ngày khẳng định vị trí mình, đóng vai trị ngày to lớn công xây dựng phát triển kinh tế Đặc biệt kiện nước ta gia nhập WTO tạo thuận lợi cho DN mở rộng thị trường, khơng kinh doanh nước mà cịn giao lưu bn bán với nước ngồi khiến cho việc sử dụng CNTT hoạt động sản xuất kinh doanh ngày quan trọng Sự phát triển đất nước thành công tổ chức thiếu yếu tố người Vì vậy, cơng tác quản lý nguồn nhân lực có vai trị đặc biệt quan trọng để đảm bảo cho tồn phát triển tổ chức nói chung Ngân hàng Liên Việt – Chi nhánh Hà Nội nói riêng Tuy công tác quản trị nhân Chi nhánh đạt số thành tích định bên cạnh cịn số hạn chế, có ảnh hưởng đến phát triển tương lai Chi nhánh Trong khn khổ khóa luận tốt nghiệp, em trình bày tổng quan vấn đề Hồn thiện hệ thống thơng tin quản lý nhân Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt – Chi nhánh Hà Nội Tuy nhiên với thời gian kinh nghiệm thực tế hạn hẹp nên viết nhiều khiếm khuyết, chưa đảm bảo đầy đủ mảng quản lý nhân Em mong nhân đóng góp Thầy Cơ Cuối cùng, lần cho phép em bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo ThS Phan Đa Phúc, thầy cô Khoa Hệ thống thông tin kinh tế anh chị Ngân hàng Liên Việt – Chi nhánh Hà Nội hướng dẫn giúp đỡ em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 26 tháng năm 2013 Sinh viên thực Nguyễn Hương Lan LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO John Bratton, Jeffey Gold, Human Resource Management, 2000, Nhà xuất Lawrence Erlbaum Associats, Inc Derek Torrington, Laura Hall, Stephen Taylor, Human Resource Management, 2008, Nhà xuất Pearson Education Edited Bài giảng Hệ thống thơng tin quản lí, mơn CNTT, Trường Đại học Thương mại Tài liệu kết phiếu điều tra thu thập số liệu trình thực tập Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt – Chi nhánh Hà Nội Tài liệu hướng dẫn thực tập làm khóa luận tốt nghiệp năm học 2012-2013 khoa Hệ thống thông tin kinh tế Trường Đại học Thương mại Một số website: http://bizzone.vn http://en.wikipedia.org http://fbs.com.vn http://lienvietpostbank.com.vn Một số tài liệu tham khảo khác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC Mẫu phiếu điều tra lần (Điều tra tình hình ứng dụng CNTT chung Ngân hàng) PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT DOANH NGHIỆP Tên doanh nghiệp……………………………………………… Địa trụ sở …………………………………………………………………… Lưu ý:  Phiếu dùng mục đích khảo sát tổng hợp tình hình cơng ty để phục vụ viết báo cáo thực tập khóa luận ( có thế)  Giữ bí mật số thơng tin riêng công ty  Trong câu hỏi phân giới hạn trả lời khoanh tròn vào đáp án anh ( chị) cho hợp lý ( khơng giới hạn đáp án); câu hỏi mang tính mở anh (chị) vui lòng điền vào phần trả lời tương ứng  Tình hình vấn: người I Thông tin người vấn Họ tên:……………………………………………………………………………… Chức vụ công tác:…………………………………………………………………… II Thông tin chung doanh nghiệp Doanh thu doanh nghiệp từ năm 2008 đến năm 2011: (chỉ đánh dấu ô) □ Giảm □ Không thay đổi □ Tăng không đáng kể □ Tăng mạnh □ Khơng ổn định, khơng có quy luật Khối lượng cơng việc cần dùng tới mạng máy tính □ >30% □ Hầu □ Từ 30-70% □ Chủ yếu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cơng ty sử dụng mạng máy tính chủ yếu vào cơng việc gì? □ Tin học văn phịng □ Tìm kiếm khách hàng □ Trao đổi thư điện tử □ Khác………… Website công ty sử dụng chủ yếu vào cơng việc □ Giới thiệu doanh nghiệp □ Hỗ trợ khách hàng qua mạng □ Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ □ Trao đổi, hỏi đáp, góp ý □ Bán hàng hóa, dịch vụ qua mạng Tần suất cập nhật Website: □ Hàng ngày □ Hàng tuần □ Hàng tháng □ Không thường xuyên Tổng số nhân viên chi nhánh:…… Tỷ lệ CBCNV biết sử dụng máy tính cơng việc: □