2.2.2 .Phân tích thực trạng việc quản lý nhân sự tại Ngân hàng Liên Việt
2.2.2.2 .Tình hình phát triển nhân sự qua các năm
2.2.2.5. Hạ tầng kỹ thuật của Ngân hàng Liên Việt Chi nhánh Hà Nội
Phần cứng
Các thiết bị phần cứng của ngân hàng được đánh giá có chất lượng cao so với các ngân hàng khác. Đa phần người sử dụng cho rằng, chất lượng các thiết bị rất tốt và hoạt động tương đối ổn định.
Hình 2.8: Kết quả đánh giá chất lượng các thiết bị phần cứng
100 máy trạm. Hệ thống máy trạm chủ yếu sử dụng hệ điều hành Window XP và được bố trí tại các phịng ban trong chi nhánh. Các thơng tin từ máy trạm sẽ được gửi về hệ thống máy chủ và được lưu trữ và tổ chức dữ liệu trên máy chủ chính. Các máy tính trong hệ thống được liên kết với nhau thơng qua hệ thống mạng máy tính.
Hình 2.9: Mơ hình phần cứng
Bên cạnh hệ thống máy tính, hệ thống phần cứng cịn bao gồm các thiết bị ngoại vi hỗ trợ các hoạt động nghiệp vụ như : máy in, máy fax,… được trang bị ở các phòng ban khác nhau với khoảng 12 máy in gồm các loại. Ngoài ra, hệ thống phần cứng bao gồm các thiết bị truyền thông router, getway, hub, dây cáp mạng, moderm…
Hệ thống mạng
Ngân hàng Liên Việt – Chi nhánh Hà Nội có một hạ tầng mạng tương đối hiện đại, với 100% máy tính được kết nối mạng LAN và mạng Internet, đảm bảo việc thực hiện giao dịch, truy xuất dữ liệu trong và ngoài hệ thống. Các máy chủ và máy trạm tại
Phần cứng Các thiết bị khác Máy tính điện tử Máy in Máy fax Máy quét Máy chủ
Máy trạm Máy in laze
Máy in sổ Máy in dịng Thiết bị truyền thơng Modem Card mạng Wifi Switch
chi nhánh liên kết với nhau bằng hệ mạng LAN, việc liên kết với các chi nhánh khác và với ngân hàng Liên Việt mẹ sử dụng hệ thống mạng cáp quang.
2.2.3. Đánh giá việc quản lý nhân sự tại Ngân hàng Liên Việt.
Về cơ bản thì việc quản lý nhân sự như hiện nay chưa phù hợp với quy mô tại Chi nhánh Hà Nội của Ngân hàng Liên Việt. Quá trình quản lý nhân sự tại đây có những thuận lợi và cịn tồn tại những hạn chế như sau:
2.2.3.1 Những thuận lợi của quá trình quản lý nhân sự ở Chi nhánh Hà Nội của Ngân hàng Liên Việt.
Quá trình ứng dụng CNTT trong hoạt động của Ngân hàng tiến hành rất tốt. Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, trẻ, ham học hỏi và dễ dàng thích ứng với những sự thay đổi như khi Ngân hàng triển khai một ứng dụng hệ thống mới (hệ thống thông tin quản lý nhân sự), đội ngũ nhân viên trong cơng ty có thể dễ dàng thay đổi tâm lý thói quen làm việc thủ cơng trì trệ và chậm chạp như trước đây để chuyển sang những ứng dụng CNTT thay thế, dễ dàng tiếp cận, áp dụng cơng nghệ máy móc kỹ thuật trong hoạt động của mình. Bên cạnh đó, Ngân hàng cịn tổ chức cơng tác bồi dưỡng nhân viên diễn ra thường xuyên, giúp các nhân viên có khả năng thao tác thành thạo với các phần mềm mà ngân hàng đang triển khai.
Là 1 Ngân hàng luôn chú trọng đến vấn đề CNTT, hạ tầng kỹ thuật CNTT trong Ngân hàng có mức độ triển khai và hiệu quả sử dụng tốt.
Ngân hàng đã tạo ra môi trường làm việc tốt nhất cho nhân viên của mình, tạo mơi trường kinh doanh hiệu quả tăng năng suất lao động của doanh nghiệp
Các bộ phận chức năng của Ngân hàng được chun mơn hóa cao, có sự kết nối với nhau nhịp nhàng trong thực tế.
Liên Việt tạo mọi điều kiện giúp mỗi cá nhân phát triển nghề nghiệp đồng thời xây dựng một lực lượng nhân viên chuyên nghiệp cho ngân hàng. Chương trình đào tạo của Liên Việt giúp nhân viên có kỹ năng chun mơn cao, quy trình nghiệp vụ thống nhất trên toàn hệ thống, để dù khách hàng giao dịch tại bất cứ điểm giao dịch nào cũng đều nhận được một phong cách Liên Việt duy nhất, đó là sự chun nghiệp, nhanh chóng và vì lợi ích của khách hàng.
Liên Việt ln đa dạng hóa phương thức đào tạo nhằm tạo cho nhân viên nhiều cơ hội học tập và phát triển. Các phương thức học tập cho nhân viên gồm có: Học trên lớp, học tập ngay trong công việc, học tập từ các nguồn khác, tự học trên trang web.
2.2.3.2. Hạn chế của quá trình quản lý nhân sự ở Chi nhánh Hà Nội của Ngân hàng Liên Việt.
Vì là chi nhánh nên chưa có phịng cơng nghệ thơng tin riêng mà chỉ có 1 chuyên viên phụ trách về vấn đề này thường trực để giải quyết các vấn đề phát trình trong quá trình vận hành.
Ngân hàng Liên Việt – Chi nhánh Hà Nội hiện nay vẫn chưa áp dụng hệ thống máy tính cùng với những phần mềm rất hữu dụng vào trong quản lý nhân sự mà vẫn đang quản lý, lưu trữ hồ sơ cán bộ trên sổ sách giấy tờ, và sự truyền tải thông tin dùng nhiều bằng con đường qua lại giữa các phịng ban nên gặp nhiều bất cập trong cơng tác quản lý và đánh giá về kỹ năng hay sở thích, trình độ của nhân viên để có đánh giá sát thực, sắp xếp công việc hợp lý cho mỗi nhân viên.
Quan trọng hơn, Ngân hàng Liên Việt chủ yếu chỉ đầu tư nguồn lực CNTT cho hội sở chính đặt tại Hậu Giang nên các chi nhánh và phịng giao dịch trên tồn quốc của Liên Việt có nguồn lực CNTT cịn rất hạn chế về ngân sách. Chính vì thế việc đầu tư nhân lực và vật lực để phát triển hệ thống thông tin quản lý vấn đề nhân sự lại càng gặp hạn chế.
Ngoài ra, với việc quản lý nhân sự như hiện nay thì việc bảo mật thơng tin nhân sự chưa được an tồn, nguy cơ bị đánh cắp thơng tin từ bên trong Ngân hàng cao, gây ảnh hưởng tới chất lượng nguồn nhân lực và tạo lợi thế cho các đối thủ cạnh tranh.
Do vẫn làm thủ công bằng Excel và Access nên thỉnh thoảng vẫn có các lỗi xảy ra khi nhập và thay đổi thông tin và mức lương cho nhân viên dẫn đến việc tính tốn sai lương làm ảnh hưởng đến tinh thần làm việc của nhân viên và có thể gây ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh của chi nhánh. Ngồi ra thì với khối lượng cơng việc càng ngày càng khổng lồ như hiện nay thì sức ép lên các nhân viên P.Hành chính - Nhân sự và P.Kế tốn cũng là rất lớn.
Trong giai đoạn hiện nay, số lượng nhân viên của chi nhánh ngày càng tăng, do vậy yêu cầu đặt ra phải tiến hành quản lý nhân viên của chi nhánh chuyên nghiệp hơn. Vì vậy, việc có một hệ thống thơng tin quản lý nhân sự ở chi nhánh để nâng cao vấn đề nắm bắt con người, tổ chức, nhân viên của chi nhánh là vô cùng cần thiết.
PHẦN III. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT VỀ VẤN ĐỀ HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƯU