(Điều tra tình hình ứng dụng CNTT chung của Ngân hàng) PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT DOANH NGHIỆP
Tên doanh nghiệp………………………………………………...................................
Địa chỉ trụ sở chính ……………………………………………………………………
Lưu ý:
Phiếu chỉ dùng trong mục đích khảo sát tổng hợp tình hình cơng ty để phục vụ viết báo cáo thực tập và khóa luận ( nếu có thế)
Giữ bí mật về một số thơng tin riêng của công ty
Trong các câu hỏi đều phân giới hạn trả lời và hãy khoanh tròn vào các đáp án anh ( chị) cho là hợp lý ( không giới hạn đáp án); những câu hỏi mang tính mở anh (chị) vui lịng điền vào phần trả lời tương ứng
Tình hình phỏng vấn: 5 người
I. Thông tin người phỏng vấn
Họ và tên:……………………………………………………………………………… Chức vụ công tác:……………………………………………………………………...
II. Thông tin chung về doanh nghiệp
Doanh thu của doanh nghiệp từ năm 2008 đến năm 2011: (chỉ đánh dấu 1 ô) □ Giảm
□ Không thay đổi □ Tăng không đáng kể □ Tăng mạnh
□ Khơng ổn định, khơng có quy luật
1. Khối lượng cơng việc cần dùng tới mạng và máy tính □ >30%
□ Từ 30-70%
□ Hầu như ít □ Chủ yếu
2. Cơng ty sử dụng mạng và máy tính chủ yếu vào những cơng việc gì?
□ Tin học văn phòng □ Tìm kiếm khách hàng □ Trao đổi thư điện tử □ Khác………….
3. Website của công ty được sử dụng chủ yếu vào những cơng việc gì □ Giới thiệu doanh nghiệp
□ Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ □ Bán hàng hóa, dịch vụ qua mạng
□ Hỗ trợ khách hàng qua mạng □ Trao đổi, hỏi đáp, góp ý
4. Tần suất cập nhật Website: □ Hàng ngày □ Hàng tháng
□ Hàng tuần
□ Không thường xuyên
5. Tổng số nhân viên trong chi nhánh:…….
Tỷ lệ CBCNV biết sử dụng máy tính trong cơng việc: □ <50% □ 50-70% □ 70-90% □ 100% III. Tình hình ứng dụng CNTT và TMĐT 1. Tình hình hạ tầng phần cứng
STT Tên trang thiết bị Số lượng
1 Máy chủ
2 Máy tính xách tay
3 Máy in
4 Máy chiếu
2. Tổng đầu tư cho hạ tầng kỹ thuật CNTT trong năm 2011, VND:
Ghi chú: Là tổng đầu tư (đã thực hiện) cho máy tính, mạng cục bộ, mạng diện rộng
v.v của doanh nghiệp trong năm 2011.
3. Tổng số cán bộ CNTT chuyên trách: người.
Trong đó: Tổng số cán bộ CNTT chuyên trách được đào tạo chính quy về CNTT có trình độ đại học: người .
4. Tổng số CBCNV biết sử dụng máy tính trong cơng việc: người.
5. Tình hình sử dụng phần mềm
□ Bộ ứng dụng soạn thảo văn bản và bảng tính trong văn phịng
□ Quản lý kế tốn, tài chính □ Quản lý nhân sự, tiền lương
□ Quản lý bán hàng □ Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) □ Quản lý tổng thể nguồn lực (ERP) □ Phần mềm khác
6. Thơng tin sử dụng mạng máy tính □ LAN □ WAN □ Wifi □ Khác Chất lượng đang sử dụng: □ Ổn định □ Không ổn định □ Kém
7. Doanh nghiệp có chú ý đến vấn đề bảo mật thơng tin: □ Có □ Không
Nếu có thì ở mức độ nào :
8. Hiện nay doanh nghiệp đang sử dụng giải pháp bảo mật thông tin nào
□ Giải pháp an ninh độc lập ( VD: tường lửa cho check point, phát hiện, ngăn chặn IBM-ISS, tường lửa ứng dụng web,…)
□ Giải pháp an ninh tích hợp (VD: các giải pháp của UTM, cisco,…) □ Giải pháp modul hóa
□ Giải pháp an ninh bảo mật và cơng nghệ ảo hóa ( Virtualization solution,…)
Hà Nội, Ngày ..... tháng .... năm 2013
Người cung cấp thông tin
PHỤ LỤC 2. Mẫu phiếu điều tra lần 2
(Khảo sát hệ thống quản lý nhân sự của Chi nhánh) PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT DOANH NGHIỆP
Tên doanh nghiệp………………………………………………......................................
…………………………………………………………………………………………...
Địa chỉ trụ sở chính ………………….…………………………………………….........
…………………………………………………………………………………………...
Lưu ý: Phiếu chỉ dùng trong mục đích khảo sát tổng hợp tình hình cơng ty để phục vụ viết báo cáo thực tập và khóa luận ( nếu có thế) Giữ bí mật về một số thơng tin riêng của cơng ty Trong các câu hỏi đều phân giới hạn trả lời và hãy khoanh tròn vào các đáp án anh ( chị) cho là hợp lý ( không giới hạn đáp án); những câu hỏi mang tính mở anh (chị) vui lịng điền vào phần trả lời tương ứng Thơng tin người phỏng vấn Họ và tên:………………………………………………………………………………..
Chức vụ công tác:…………………………………………………………………..........
Một số vấn đề liên quan đến việc quản lý nhân sự tại Chi nhánh hiện nay
1. Ban lãnh đạo ngân hàng có quan tâm đến vấn đề quản lý nhân sự của mình khơng: □ Có □ Khơng
2. Ngân hàng có đang sử dụng phần mềm nào để quản lý nhân sự khơng: □ Có □ Không Nếu có thì phần mềm quản lý nhân sự của ngân hàng là:
□ Có □ Không
4. Nếu chưa sử dụng phần mềm thì hiện nay ngân hàng đang sử dụng phương pháp nào để quản lý nhân sự:
……………………………………………………………………………………….......
5. Việc quản lý nhân sự bằng phương pháp hiện tại có hiệu quả khơng: □ Có □ Không Những hiệu quả mà anh chị nhận thấy ở phương pháp………………………………...
…………………………………………………………………………………………...
…………………………………………………………………………………………...
…………………………………………………………………………………………...
…………………………………………………………………………………………...
…………………………………………………………………………………………...
6. Viêc quản lý nhân sự bằng phương pháp hiện tại có bất tiện khơng: □ Có □ Không Nêu những hạn chế mà anh chị nhận thấy……………………………………………...
…………………………………………………………………………………………...
…………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………..
7. Ngân sách ngân hàng dùng cho hoạt động quản lý nhân sự: …………………………………………………………………………………………...
…………………………………………………………………………………………...
8. Mức độ quan tâm của ban lãnh đạo ngân hàng đến vấn đề triển khai phần mềm quản lý nhân sự:
□ Rất quan tâm □ Bình thường □ Ít quan tâm
9. Khoảng chi phí có thể sử dụng cho việc ứng dụng phần mềm mới:
…………………………………………………………………………………………...
10. Khoảng chi phí có thể sử dụng cho việc đào tạo cán bộ sử dụng phần mềm mới: …………………………………………………………………………………………...
Hà Nội, Ngày ..... tháng .... năm 2013
Người cung cấp thông tin