Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp Khoa Hệ thống thông tin kinh tế LỜI CẢM ƠN Để có thể hoàn thành bài khóa luận này, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến ThS Phan Đa Phúc, đã tận tình chỉ dẫn trong su[.]
Khóa luận tốt nghiệp Khoa Hệ thống thơng tin kinh tế LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận này, em xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến ThS Phan Đa Phúc, tận tình dẫn suốt q trình viết khóa luận tốt nghiệp Em chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô khoa Hệ thống thông tin kinh tế Trường Đại học Thương mại tận tình truyền đạt kiến thức bốn năm học tập Với vốn kiến thức tiếp thu q trình học khơng tảng cho q trình nghiên cứu khóa luận mà cịn hành trang qúi báu để em bước vào đời cách vững tự tin Em chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt – Chi nhánh Hà Nội cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập Ngân hàng Em xin gửi lời cảm ơn đến Anh, Chị phịng Hành – Nhân giúp đỡ em trình thu thập số liệu Cuối em kính chúc q Thầy, Cơ dồi sức khỏe thành công nghiệp cao q Đồng kính chúc Cơ, Chú, Anh, Chị Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt – Chi nhánh Hà Nội dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công tốt đẹp công việc Trân trọng cảm ơn! Sinh viên thực Nguyễn Hương Lan Sinh viên: Nguyễn Hương Lan i Luan van Mã SV: 09D190270 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Hệ thống thơng tin kinh tế DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT Tên bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ Bảng 2.1: Các nội dung quản trị nhân Hình 2.2: Mơ hình tổng qt HTTTQL Hình 2.3: Mơ hình mối quan hệ HTTTQL thơng dụng Hình 2.4 : Sơ đồ cấu tổ chức Ngân hàng Liên Việt chi nhánh Hà Nội Hình 2.5: Biểu đồ tăng trưởng nhân qua năm Hình 2.6: Kết mức độ quan tâm đến vấn đề quản lý nhân Chi nhánh Hình 2.7: Kết đánh giá mức độ quan tâm đến việc triển khai phần mềm quản lý nhân Chi nhánh Hình 2.8: Đánh giá chất lượng thiết bị phần cứng Hình 2.9: Mơ hình phần cứng 10 Hình 3.1: Chức Bizzone Professional 2012 11 Hình 3.2: Mơ hình cài đặt Bizzone Proffessional 2012 12 Hình 3.3: Sơ đồ hệ thống phân hệ tuyển dụng 13 Hình 3.4: Sơ đồ hệ thống phân hệ quản lý nhân 14 Hình 3.5: Sơ đồ hệ thống phân hệ chấm công 15 Hình 3.6: Sơ đồ hệ thống phân hệ tính lương thuế Sinh viên: Nguyễn Hương Lan ii Luan van Mã SV: 09D190270 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Hệ thống thông tin kinh tế DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT DN CNTT Công nghệ thông tin TMCP Thương mại cổ phần HTTT Hệ thống thông tin HTTTQL Hệ thống thông tin quản lý AIS Hệ thống thơng tin kế tốn LPB Liên Việt Bank P BHXH Sinh viên: Nguyễn Hương Lan NGHĨA TIẾNG VIỆT Doanh nghiệp Phòng Bảo hiểm xã hội iii Luan van Mã SV: 09D190270 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Hệ thống thông tin kinh tế MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii PHẦN I TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1.Tính cấp thiết đề tài 1.2.Tình hình nghiên cứu ngồi nước 1.3.Mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.4.Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 1.5.Phương pháp thực đề tài .3 1.6.Kết cấu khóa luận PHẦN II CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG CỦA HỆ THỐNG QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT – CHI NHÁNH HÀ NỘI 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1.Các khái niệm 2.1.2.Các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý nhân .10 2.1.3.Hệ thống thông tin quản lý nhân 11 2.2.Phân tích, đánh giá thực trạng vấn đề quản lý nhân Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt – Chi nhánh Hà Nội 12 2.2.1.Giới thiệu chung Ngân hàng Liên Việt .12 2.2.1.1.Thông tin chung đơn vị 12 2.2.1.2.Khái quát hoạt động kinh doanh Ngân hàng 16 2.2.2.Phân tích thực trạng việc quản lý nhân Ngân hàng Liên Việt 17 2.2.2.1.Chính sách nhân Ngân hàng Liên Việt .17 2.2.2.2.Tình hình phát triển nhân qua năm 18 2.2.2.3.Khảo sát mức độ quan tâm vấn đề quản lý nhân BLĐ Ngân hàng Liên Việt - Chi nhánh Hà Nội 19 2.2.2.4.Khảo sát hoạt động hệ thống quản lý nhân Ngân hàng Liên Việt – Chi nhánh Hà Nội .20 2.2.2.5 Hạ tầng kỹ thuật Ngân hàng Liên Việt - Chi nhánh Hà Nội .22 2.2.3 Đánh giá việc quản lý nhân Ngân hàng Liên Việt .24 iv Sinh viên: Nguyễn Hương Lan Mã SV: 09D190270 Luan van Khóa luận tốt nghiệp Khoa Hệ thống thơng tin kinh tế 2.2.3.1.Những thuận lợi trình quản lý nhân Chi nhánh Hà Nội Ngân hàng Liên Việt 24 2.2.3.2.Hạn chế trình quản lý nhân Chi nhánh Hà Nội Ngân hàng Liên Việt 25 PHẦN III.ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT VỀ VẤN ĐỀ HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT – CHI NHÁNH HÀ NỘI 26 3.1 Định hướng phát triển quản lý nhân Ngân hàng TMCP Liên Việt tương lai 26 3.2.Đề xuất số giải pháp để hoàn thiện hệ thống quản lý nhân Ngân hàng Liên Việt – Chi nhánh Hà Nội 27 3.2.1 Giới thiệu phần mềm quản trị nhân Bizzone 2012 .28 3.2.2 Ứng dụng phần mềm quản trị nhân Bizzone 2012 để hoàn thiện hệ thống quản lý nhân Ngân hàng Liên Việt .29 3.2.2.1 Dự trù kinh phí việc ứng dụng phần mềm 29 3.2.2.2 Chuẩn bị sở vật chất .30 3.2.2.3 Cài đặt phần mềm .31 3.2.2.4 Quy trình sử dụng .32 3.2.2.5 Đánh giá hiệu giải pháp 36 KẾT LUẬN 38 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO .39 PHỤ LỤC Mẫu phiếu điều tra lần 40 PHỤ LỤC Mẫu phiếu điều tra lần 44 Sinh viên: Nguyễn Hương Lan v Luan van Mã SV: 09D190270 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Hệ thống thông tin kinh tế PHẦN I TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Một nhân tố mang tính định phát triển tồn kinh tế nói chung ngân hàng nói riêng nhân tố người Trong yếu tố vật chất cấu thành nên hoạt động ngân hàng vốn, trụ sở làm việc, trang thiết bị, nhân lực mơi trường,… nhân lực yếu tố định Chính mà cơng tác quản lý nhân có vai trị đặc biệt quan trọng ngày nhà quản lý quan tâm nghiên cứu xem chức cốt lõi tiến trình quản lý Quản lý nhân phận khó khăn cơng tác quản lý, có quan hệ lớn đến thành, bại DN, tổ chức đơn vị Đặc biệt kinh tế tri thức, mà cạnh tranh sản xuất kinh doanh ngày trở nên gay gắt DN cần hồn thiện cơng tác quản lý nhân Từ đẩy mạnh đóng góp người lao động với cơng ty, thực tốt nhiệm vụ, đóng góp sáng kiến vào mục tiêu kinh doanh, chịu trách nhiệm cơng việc làm nâng cao suất lao động Những năm gần đây, tiến khoa học kỹ thuật đại với phát triển kinh tế mở CNTT ngày đóng vai trị quan trọng trở thành ngành công nghệ mũi nhọn, ngành khoa hoc kỹ thuật thiếu việc áp dụng vào hoạt động xã hội như: quản lý, kinh tế, thơng tin…nó giúp cho việc quản lý, kinh doanh nhanh gọn hơn, xác Chính mà DN cần đại hóa máy quản lý để nâng cao sức cạnh tranh, đạt vị vững thị trường tối đa hóa lợi nhuận doanh nghiệp Nó giúp DN quản lý cách tốt thơng tin tình hình tài nhân Cho nên xây dựng hệ thống quản lý thông tin nhân công việc cần thiết DN Hiện nay, việc ứng dụng HTTT quản lý nhân nhiều doanh nghiệp có ngân hàng TMCP triển khai thành công ngân hàng TMCP Liên Việt – chi nhánh Hà Nội lại chưa ứng dụng hệ thống để hỗ trợ việc quản lý làm ảnh hưởng tới kết quản lý kinh doanh Vì ngân hàng thành Sinh viên: Nguyễn Hương Lan vi Luan van Mã SV: 09D190270 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Hệ thống thơng tin kinh tế lập, cịn non trẻ nên việc có HTTT quản lý nhân để tăng hiệu quản lý, kinh doanh khả cạnh tranh vấn đề vô cấp thiết Nhân thức điều Sinh viên: Nguyễn Hương Lan vii Luan van Mã SV: 09D190270 sau thời gian thực tập ngân hàng em định chọn đề tài: “Hoàn thiện hệ thống quản lý nhân ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt – Chi nhánh Hà Nội.” làm khóa luận tốt nghiệp 1.2 Tình hình nghiên cứu nước Những năm qua Việt Nam có nhiều người quan tâm nghiên cứu việc quản lý nhân nói chung tự động hóa quản lý nhân nói riêng nhiều góc độ khác Trong bối cảnh việc áp dụng vi tính hoá việc quản lý quan, DN phổ biến trở nên cấp thiết nên đa số đề tài nghiên cứu có hướng tập trung vào việc phân tích, thiết kế xây dựng hệ thống ứng dụng vài doanh nghiệp định Trong có vài đề tài tiêu biểu : Luận văn thạc sỹ công nghệ thông tin: “ Xây dựng hệ thống thông tin Quản lý nhân tiền lương hệ thống ERP ” tác giả Nguyễn Chí Thành, 2010 ; Luận văn tốt nghiệp cử nhân công nghệ thông tin : “ Hệ thống quản lý nhân - tiền lương cửa hàng xăng dầu ” tác giả Nguyễn Thị Phương, 2011 ; Chuyên đề “ Nâng cao hiệu hoạt động quản trị nhân lực ngân hàng thương mại ” tác giả Ngơ Thị Bích Ngọc 2012 ;… Nội dung đề tài tập trung nghiên cứu phân tích xây dựng hệ thống cho DN nhỏ cụ thể Thành công đề tài xây dựng HTTT quản lý nhân phù hợp áp dụng cho DN Ngồi đề tài có mặt hạn chế hệ thống áp dụng cho DN lớn cịn có khuyết điểm dừng lại việc thiết kế giao diện, số đề tài chung chung chưa có tính khả thi cao hay tốn thời gian tiền bạc trình xây dựng phát triển hệ thống Bên cạnh đó, số tác giả nhận thức tầm quan trọng việc tin học hóa quy trình nghiệp vụ dịch vụ ngân hàng, tháng 2-2007 nhóm chuyên viên tin học công ty FBS (Finance and Banking Solutions) nghiên cứu đề tài “ Giải pháp đề xuất dự án đại hóa hệ thống tin học ngân hàng ” (Nguồn: www.fbs.com.vn) Đề tài tập trung nghiên cứu HTTT ngày ứng dụng rộng rãi ngân hàng Đồng thời, đề tài đề xuất số giải pháp cho ngân hàng áp dụng dễ dàng HTTT vào hoạt động ngân hàng Tuy nhiên, thời điểm chưa có đề tài đề cập đến vấn đề hoàn thiện HTTT quản lý nhân ngân hàng thương mại cách ứng dụng Luan van phần mềm quản lý nhân có sẵn vào HTTT quản lý ngân hàng Thiết nghĩ thị trường có nhiều phần mềm có sẵn, phát triển chuyên gia hàng đầu tích hợp moi hệ thống thơng tin loại hình doanh nghiệp khác việc đầu tư xây dựng, phát triển phần mềm tốn mà chưa hiệu đem lại phần mềm có sẵn Vì tính khả thi đề tài nghiên cứu tương đối cao 1.3 Mục tiêu nghiên cứu đề tài Phân tích đánh giá thực trạng quản lý nhân ngân hàng Liên Việt – chi nhánh Hà Nội Qua đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện hệ thống quản lý nhân ngân hàng Liên Việt – chi nhánh Hà Nội Kết đem lại nâng cao hiệu hoạt động quản lý, kinh doanh cho ngân hàng hỗ trợ thực nội dung mục tiêu đề 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài hệ thống quản lý nhân ngân hàng TMCP Liên Việt – chi nhánh Hà Nội 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu đặt thực trạng quản lý nhân tai Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt – chi nhánh Hà Nội Về không gian: Đề tài nghiên cứu giới hạn Ngân hàng Liên Việt – chi nhánh Hà Nội Về thời gian : Khóa luận tập trung nghiên cứu tìm hiểu số liệu vấn đề quản lý nhân Ngân hàng từ năm 2008 đến 1.5 Phương pháp thực đề tài Phương pháp nghiên cứu tài liệu : Tìm hiểu nghiên cứu văn bản, tài liệu có liên quan đến đề tài nghiên cứu qua Internet báo Phân tích, tổng hợp tài liệu có liên quan đến đề tài Phương pháp thống kê, thu thập số liệu cách sử dụng phiếu điều tra vấn : Tiến hành phát phiếu điều tra cho số nhân viên công ty, lấy ý Luan van kiến nhân viên phương thức quản lý nhân Ngân hàng thái độ họ việc thay đổi phương pháp quản lý Ngồi tiến hành vấn cán quản lý nhân số vấn đề liên quan đến nhân Phương pháp phân tích, tổng hợp, xử lý đánh giá : Sử dụng ứng dụng Microsoft Office Excel 2003 để xử lý số liệu thu thập vẽ biểu đồ minh họa Vận dụng phương pháp đánh giá tổng hợp kết hợp với hệ thống hóa số liệu qua xử lý để nhận định đầy đủ tình hình hoạt động chung, để đánh giá thực trạng việc quản lý nhân thời điểm định hướng phát triển tương lai Phương pháp so sánh đối chiếu : Đối chiếu lý luận thực tiển kết hợp thu thập đối chiếu thông tin , liệu thu từ nguồn khác (qua Internet, báo,…) chọn thơng tin phù hợp với khóa luận qua tìm giải khó khăn thách thức cịn tồn bên q trình quản lý, giúp ta đánh giá lực quản lý ngân hàng đưa giải pháp phù hợp 1.6 Kết cấu khóa luận Ngồi danh mục bảng biểu sơ đồ hình vẽ, danh mục từ viết tắt, kết luận phần tài liệu tham khảo, phụ lục, khóa luận gồm ba phần: Phần I Tổng quan vấn đề hoàn thiện hệ thống quản lý nhân ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt – chi nhánh Hà Nội Phần II Cơ sở lý luận thực trạng hệ thống quản lý nhân ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt – chi nhánh Hà Nội Phần III Định hướng phát triển đề xuất vấn đề hoàn thiện hệ thống quản lý nhân ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt – Chi nhánh Hà Nội Luan van ... hoàn thiện hệ thống quản lý nhân ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt – chi nhánh Hà Nội Phần II Cơ sở lý luận thực trạng hệ thống quản lý nhân ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt – chi nhánh Hà Nội. .. đề hoàn thiện hệ thống quản lý nhân ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt – Chi nhánh Hà Nội Luan van PHẦN II CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG CỦA HỆ THỐNG QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN... XUẤT VỀ VẤN ĐỀ HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT – CHI NHÁNH HÀ NỘI 26 3.1 Định hướng phát triển quản lý nhân Ngân hàng TMCP Liên Việt tương lai