(Luận văn TMU) huy động vốn tiền gửi tiết kiệm tại NH việt nam thịnh vượng – chi nhánh vĩnh phúc

Khóa luận tốt nghiêp Khoa Tài – Ngân hàng LỜI CẢM ƠN Được hướng dẫn giảng dạy nhiệt tình của thầy bốn năm học qua giúp đỡ tận tình cô chú, anh chị Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Vĩnh Phúc, em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy cô giáo trường thầy cô khoa Tài – Ngân hàng , Trường Đại Học Thương Mại Những người giúp em tích lũy kiến thức không lý luận mà thực tiễn, rèn luyện phương pháp kỹ chuyên ngành Tài – Ngân hàng thương mại suốt bốn năm học vừa qua Tạo tiền đề cho em khơng hồn thành khóa luận tốt nghiệp mà cịn phục vụ tốt cho công việc sau Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô giáo ThS Nguyễn Thị Minh Thảo, người trực tiếp hướng dẫn em suốt thời gian làm khóa luận vừa qua Nhờ hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo giúp em có phương pháp nghiên cứu phù hợp để hồn thành khóa luận tốt Em xin cảm ơn Ban giám đốc Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Vĩnh Phúc, cô chú, anh chị nhiệt tình bảo em suốt thời gian thực tập Ngân hàng cung cấp số liệu đầy đủ giúp em hoàn thành khóa luận cách đầy đủ Mặc dù có nhiều cố gắng thời gian nghiên cứu đề tài em khơng có kinh nghiệm thực tiễn nên em khơng tránh khỏi nhiều thiếu sót hạn chế Kính mong đóng góp ý kiến thầy Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên: Đỗ Văn Cường MSV: 09D180246 Lớp: K45-H4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiêp Khoa Tài – Ngân hàng MỤC LỤC Lời nói đầu .1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận Chương I CƠ SỞ LÝ THUYẾT CƠ BẢN VỀ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CỦA NHTM .4 1.1 Một số khái niệm liên quan tới huy động vốn NHTM 1.1.1 Khái niệm NHTM 1.1.1.1 Khái niệm NHTM 1.1.1.2 Các hoạt động NHTM 1.1.2 Vốn hoạt động huy động vốn NHTM 1.1.2.1 Khái niệm nguồn vốn huy động NHTM 1.1.2.2 Phân loại nguồn vốn huy động NHTM .6 1.1.2.3 Vai trò huy động vốn NHTM 12 1.2 Nội dung lý thuyết liên quan đến huy động vốn TGTK NHTM 13 1.2.1 Khái niệm vốn TGTK NHTM 13 1.2.2 Các loại hình huy động vốn tiền gửi 13 1.2.2.1 Huy động vốn qua tài khoản tiền gửi toán 13 1.2.2.2 Huy động vốn qua tài khoản tiền gửi cá nhân .14 1.2.2.3 Huy động vốn qua tài khoản TGTK .15 1.2.3 Vai trò vốn TGTK 16 Sinh viên: Đỗ Văn Cường MSV: 09D180246 Lớp: K45-H4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiêp 1.3 Khoa Tài – Ngân hàng Các nhân tố ảnh hưởng đến huy động vốn TGTK NHTM 17 1.3.1 Nhân tố mơi trường kinh doanh bên ngồi 17 1.3.1.1 Môi trường kinh tế 17 1.3.1.2 Mơi trường sách, pháp luật 17 1.3.1.3 Môi trường cạnh tranh 18 1.3.1.4 Văn hóa – xã hội, tâm lý khách hàng .18 1.3.2 Nhân tố môi trường bên 19 1.3.2.1 Các hình thức huy động vốn mà ngân hàng sử dụng .19 1.3.2.2 Chiến lược kinh doanh ngân hàng 19 1.3.2.3 Ảnh hưởng lãi suất huy động 20 1.3.2.4 Trình độ cơng nghệ ngân hàng .20 1.3.2.5 Uy tín ngân hàng .21 CHƯƠNG II 22 THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI CHI NHÁNH VPBANK VĨNH PHÚC 22 2.1 Giới thiệu khái quát chi nhánh VPBank Vĩnh Phúc 22 2.1.1.Thông tin khái quát chi nhánh VPBank Vĩnh Phúc 22 2.1.1.1 Quá trình hình thành phát triển 22 2.1.1.2 Chức nhiệm vụ 22 2.1.1.2 Cơ cấu tổ chức máy 23 2.1.2 Tình hình tài sản – Nguồn vốn chi nhánh VPBank Vĩnh Phúc…… 24 Sinh viên: Đỗ Văn Cường MSV: 09D180246 Lớp: K45-H4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiêp Khoa Tài – Ngân hàng 2.1.3 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh chi nhánh VPBank Vĩnh Phúcb 25 2.2 Phương pháp thu thập liệu 26 2.3 Phân tích đánh giá thực trạng huy động vốn TGTK Chi nhánh 27 2.3.1 Phân tích liệu sơ cấp .27 2.3.1.1.Phân tích dựa vào kết thu thập từ phiếu điều tra trắc nghiệm 27 2.3.1.2 Phân tích dựa vào kết tổng hợp ý kiến chuyên gia thong qua vấn trực tiếp .30 2.3.2 Phân tích liệu thứ cấp 31 2.3.2.1 Tình hình huy động vốn 31 2.3.2.2 Cơ cấu TGTK 33 2.3.2.3 Biến động TGTK theo thời gian gửi 36 2.3.2.4 Lãi suất huy động bình quân 38 2.3.2.5 Sự tăng trưởng TGTK qua năm 39 2.3.2.6 So sánh nguồn vốn TGTK với việc sử dụng vốn .40 CHƯƠNG III .42 CÁC PHÁT HIỆN NGHIÊN CỨU VÀ HƯỚNG GIẢI QUYẾT 42 3.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu hiệu huy động TGTK chi nhánh VPBank Vĩnh Phúc 42 3.1.1 Những kết đạt 42 Sinh viên: Đỗ Văn Cường MSV: 09D180246 Lớp: K45-H4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiêp Khoa Tài – Ngân hàng 3.1.2 Những hạn chế tồn 43 3.1.3 Nguyên nhân tồn .45 3.1.3.1 Nguyên nhân chủ quan .45 3.1.3.2 Nguyên nhân khách quan 46 3.2 Các hướng giải hạn chế cịn tồn cơng tác huy động vốn TGTK chi nhánh VPBank Vĩnh Phúc 48 3.2.1 Định hướng phát triển công tác huy động vốn TGTK chi nhánh VPBank Vĩnh Phúc 48 3.2.1.1 Bối cảnh kinh tế tỉnh Vĩnh Phúc .48 3.2.1.2 Định hướng phát triển công tác huy động vốn TGTK chi nhánh VPBank Vĩnh Phúc 49 3.2.2 Một số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu huy động TGTK chi nhánh VPBank Vĩnh Phúc 50 3.2.2.1 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu huy động TGTK chi nhánh VPBank Vĩnh Phúc .50 3.2.2.2 Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu huy động TGTK chi nhánh VPBank Vĩnh Phúc .56 Kết luận 60 Kết nghiên cứu 60 Hạn chế nghiên cứu gợi ý cho nghiên cứu 60 Sinh viên: Đỗ Văn Cường MSV: 09D180246 Lớp: K45-H4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiêp Khoa Tài – Ngân hàng DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Số trang Tên bảng biểu Bảng 2.1 Bảng cân đối kế toán (rút gọn) năm 2010 – 2012 Chi nhánh VPBank Vĩnh Phúc 24 Bảng 2.2 Bảng báo cáo kết kinh doanh năm 2010 – 2012 Chi nhánh VPBank Vĩnh Phúc 25 Bảng 2.3 Bảng tổng hợp kết điều tra khách hàng 28 Tình hình huy động vốn Chi nhánh VPBank Vĩnh Phúc (2010-2012) 32 Bảng 2.5 Cơ cấuTGTK theo loại tiền, theo kỳ hạn (2010-2012) 34 Bảng 2.6 Biến động TGTK theo thời gian gửi (2010-2012) 36 Bảng 2.7 Lãi suất huy động TGTK bình quân (2010-2012) 38 Bảng 2.8 Sự tăng trưởng TGTK qua năm (2010-2012) 40 Bảng 2.9 So sánh TGTK cho vay vốn (2010-2012) 39 Bảng 2.4 Sinh viên: Đỗ Văn Cường MSV: 09D180246 Lớp: K45-H4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiêp Khoa Tài – Ngân hàng DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Loại Tên sơ đồ, hình vẽ Số trang Sơ đồ Mơ hình tổ chức Chi nhánh VPBank Vĩnh Phúc 23 Biểu đồ Lãi suất huy động TGTK bình quân (2010-2012) 39 Sinh viên: Đỗ Văn Cường MSV: 09D180246 Lớp: K45-H4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiêp Khoa Tài – Ngân hàng DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Diễn giải KH Kỳ hạn KKH Không kỳ hạn NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng Nhà nước TCTD Tổ chức tín dụng TGTK Tiền gửi tiết kiệm TMCP Thương mại cổ phần USD Tiền Đôla Mỹ VHĐ Vốn huy động 10 VNĐ Tiền Việt Nam Đồng Sinh viên: Đỗ Văn Cường MSV: 09D180246 Lớp: K45-H4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Tài – Ngân hàng LỜI NÓI ĐẦU Lý chọn đề tài Cũng nhiều tổ chức kinh doanh khác, nguồn vốn đóng vai trị quan trọng hoạt động kinh doanh ngân hàng, nguồn vốn huy động có ý nghĩa định, sở để ngân hàng tiến hành hoạt động cho vay, đầu tư, dự trữ… mang lại lợi nhuận cho ngân hàng Để có nguồn vốn này, ngân hàng cần phải tiến hành hoạt động huy động vốn, huy động vốn tiền gửi tiết kiệm chiếm vai trò đặc biệt quan trọng hoạt động Tuy nhiên việc huy động tiền gửi tiết kiệm ngân hàng gặp nhiều khó khăn như: chịu nhiều cạnh tranh từ chủ thể khác kinh tế tiến hành hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm: ngân hàng khác, công ty bảo hiểm, bưu điện… Việc nghiên cứu, tìm hiểu trình huy động tiền gửi tiết kiệm, tìm hiểu trình kinh doanh để có phương án huy động tiền gửi tiết kiệm linh hoạt, mang tính cạnh tranh cần thiết Xuất phát từ thực tiễn trình thực tập Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Vĩnh Phúc Em thấy vấn đề phân tích tình hình huy động tiền gửi tiết kiệm đưa biện pháp hay để thu hút nhiều nguồn tiền gửi cần thiết Như vậy, nói, hiệu huy động vốn TGTK NH Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Vĩnh Phúc đề tài phù hợp với thực tiễn doanh nghiệp phù hợp chuyên ngành Tài – Ngân hàng Thương mại, phù hợp với mức độ yêu cầu khóa luận tốt nghiệp Với nội dung môn học Quản trị tác nghiệp NHTM hướng dẫn tận tình thầy giáo, đề tài có tính thực tiễn cao phù hợp với sinh viên khoa Tài – Ngân hàng Thương mại Sinh viên: Đỗ Văn Cường MSV: 09D180246 Lớp: K45-H4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Tài – Ngân hàng Để tìm hiểu sâu sắc vấn đề nêu em xin chọn đề tài: “Huy động vốn tiền gửi tiết kiệm NH Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Vĩnh Phúc” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận hoạt động huy động vốn TGTK NHTM - Nghiên cứu phân tích thực trạng huy động vốn TGTK NH Việt Nam Thịnh Vượng – chi nhánh Vĩnh Phúc - Phân tích nhân tố mơi trường kinh doanh tác động tới huy động vốn TGTK NH Việt Nam Thịnh Vượng – chi nhánh Vĩnh Phúc - Nhận dạng thành công, vấn đề tồn nguyên nhân huy động vốn TGTK NH Việt Nam Thịnh Vượng – chi nhánh Vĩnh Phúc - Trên sở phân tích thực trạng, kết hợp với phân tích yếu tố mơi trường kinh doanh NH Việt Nam Thịnh Vượng – chi nhánh Vĩnh Phúc, đề xuất hướng giải vấn đề tồn huy động vốn TGTK NH Việt Nam Thịnh Vượng – chi nhánh Vĩnh Phúc Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu đề tài: Đề tài nghiên cứu hoạt động huy động vốn, sâu vào hiệu huy động vốn TGTK dân cư, gắn với hoạt động huy động vốn đặc trưng ngân hàng Phạm vi nghiên cứu không gian: đề tài nghiên cứu NH Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Vĩnh Phúc Phạm vi nghiên cứu thời gian: đề tài nghiên cứu số liệu thu thập năm 2010,2011,2012 phòng kinh doanh chi nhánh VPBank Vĩnh Phúc Sinh viên: Đỗ Văn Cường MSV: 09D180246 Lớp: K45-H4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 55 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Tài – Ngân hàng khách hàng lần đầu giao dịch khai báo thông tin, trả lời thắc mắc khách hàng, tư vấn, giới thiệu sản phẩm chi nhánh - Cần công bố thông tin tài phương tiện thơng tin đại chúng để người dân tiếp cận, nắm bắt thơng tin đó, nhằm thu hút người dân đến với chi nhánh hạn chế rủi ro thiếu thông tin chi nhánh khách hàng  Tăng cường đào tạo đội ngũ nhân viên Thường xuyên tổ chức khóa huấn luyện trao đổi nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên Tổ chức lớp học ngắn hạn, với tham gia chuyên gia lĩnh vực ngân hàng Tạo cho nhân viên tính chủ động tiếp xúc với khách hàng để thuyết phục khách hàng gửi tiết kiệm vào ngân hàng Nhân viên phận giao dịch phải thường xuyên cải tiến phong cách giao tiếp, thực văn minh giao dịch để làm hài lòng khách hàng Để làm tốt cơng việc trên, chi nhánh nên có chế độ quan tâm, khuyến khích thích đáng mặt tinh thần vật chất cán thực có thành tích hoạt động ngân hàng cơng tác huy động vốn nói riêng  Nâng cấp hệ thống sở vật chất, ứng dụng công nghệ thông tin đại Để ngân hàng giữ vai trò quan trọng, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội cần thiết phải đa dạng hóa, nâng cao chất lượng dịch vụ đại hóa cơng nghệ ngân hàng Và đặc biệt ngân hàng 100% vốn nước cấp phép hoạt động Việt Nam vấn đề cơng nghệ ngân hàng lại trở nên cấp bách, sau số giải pháp mà chi nhánh nên thực hiện: Sinh viên: Đỗ Văn Cường MSV: 09D180246 Lớp: K45-H4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 56 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Tài – Ngân hàng - Trong thời đại nay, hoạt động ngân hàng ngày phát triển phong phú, đa dạng Trên giới khoa học kỹ thuật công nghệ thông tin phát triển với tốc độ nhanh, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động ngân hàng Do vậy, cần nâng cao chất lượng đội ngũ cán tin học, đặc biệt vận động cán nhân viên chưa thành thạo tin học nên tự học để trang bị cho kiến thức bản, để từ ứng dụng vào cơng tác đại hóa hệ thống thơng tin ngân hàng, đặc biệt giao dịch cửa, gửi tiền nơi rút nhiều nơi phạm vi rộng - Chi nhánh cần phát triển dịch vụ tốn dựa tảng cơng nghệ đại như: E – Banking, Home Banking, Mobile Banking… phát triển dịch vụ tạo thuận lợi cho chi nhánh việc thu hút tiền gửi khách hàng, đồng thời mang lại cho chi nhánh khoản thu dịch vụ toán đáng kể - Tổ chức tốt việc tốn khơng dùng tiền mặt thơng qua tài khoản tiền gửi, hay rút tiền tự động ATM 24/24, áp dụng giao dịch TGTK tới sử dụng chữ ký điện tử để tăng tính an tồn cho nghiệp vụ toán 3.2.2.2 Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu huy động TGTK chi nhánh VPBank Vĩnh Phúc  Kiến nghị với Nhà nước - Ổn định môi trường kinh tế vĩ mô: Môi trường kinh tế vĩ mơ có ảnh hưởng lớn đến cơng tác huy động vốn ngân hàng Phối hợp hiệu nhiều sách Chính phủ để theo đuổi mục tiêu kinh tế như: sách tài khóa, sách tiền tệ, sách đối ngoại Vấn để tỷ giá tiếp tục tăng cao, nỗi lo lạm phát, tình trạng thất nghiệp,… vai trò Nhà nước phải ổn định tất yếu tố tạo nên kinh tế vĩ mô phát triển ổn định Sinh viên: Đỗ Văn Cường MSV: 09D180246 Lớp: K45-H4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 57 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Tài – Ngân hàng - Tạo mơi trường pháp lý: Hệ thống ngân hàng Việt Nam chưa hội nhập sâu với hệ thống tài giới, mơi trường pháp lý cịn lỏng lẻo, khó khăn việc kiểm soát Việc ban hành hệ thống pháp lý đồng rõ ràng không tạo niềm tin cho dân chúng mà quy định, khuyến khích Nhà nước tác động trực tiếp đến việc điều chỉnh tiêu dùng tiết kiệm, chuyển phận tiêu dùng chưa cần thiết sang đầu tư, chuyển dần tài sản cất giữ từ vàng, ngoại tệ bất động sản sang đầu tư trực tiếp vào sản xuất kinh doanh gửi tiền vào ngân hàng Nhà nước nên có sách khuyến khích người dân tiết kiệm trước hết quan Nhà nước phải người đầu cơng tác Do đó, để đảm bảo quyền lợi cho người gửi tiền người nhận tiền gửi cần có hệ thống pháp luật đồng văn pháp quy phải đầy đủ thống nhất, không chồng chéo giúp cho ngân hàng dễ dàng áp dụng Hoàn thiện luật TCTD, luật chứng khốn định Chính phủ để điều chỉnh Hoàn thiện quy định bảo hiểm tiền gửi để đảm bảo an toàn cho tài quốc gia, đảm bảo an tồn cho người dân gửi tiết kiệm vào ngân hàng  Kiến nghị với NHNN - Chính sách lãi suất: TGTK loại vốn nhạy cảm với lãi suất Chính sách lãi suất phát huy hiệu lực tốt việc huy động vốn điều kiện kinh tế ổn định, giá biến động Sử dụng sách lãi suất hợp lý thu hút ngày nhiều nguồn vốn xã hội, kích thích tổ chức kinh tế sử dụng nguồn vốn có hiệu Sinh viên: Đỗ Văn Cường MSV: 09D180246 Lớp: K45-H4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 58 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Tài – Ngân hàng hoạt động sản xuất kinh doanh Chính sách lãi suất xây dựng sở kế hoạch thực tiễn phù hợp với điều kiện phát triển kinh tế xã hội thời kỳ Các sách biến động tỷ giá, lãi suất NHNN NHTM nói chung chi nhánh VPBank Vĩnh Phúc nói riêng như: mức lãi suất trần huy động, lãi suất chiết khấu, lãi suất bản… tất cần có ổn định giai đoạn đủ để giúp NHTM có chiến lược phù hợp hoạt động huy động vốn, đặc biệt vốn TGTK nhạy cảm với lãi suất NHNN tránh tình trạng có thay đổi đột ngột liên tục thời gian ngắn khiến cho ngân hàng khó khăn phân tích, định hướng hoạt động việc đưa mức lãi suất hợp lý đảm bảo lãi suất thực dương cho khách hàng, đảm bảo lợi nhuận cho hoạt động kinh doanh NH - Thực có hiệu cơng tác tra, kiểm tra: NHNN phải thực tốt sách quản lý Nhà nước, tăng cường hoạt động tra, kiểm tra, kiểm soát, chấn chỉnh, xử lý kịp thời sai phạm thực quy định lãi suất huy động TCTD huy động TGTK, đưa hệ thống NHTM vào nề nếp hoạt động có hiệu quả, khơng ngừng nâng cao uy tín hệ thống ngân hàng kinh tế  Kiến nghị với Ngân hàng VPBank Thứ nhất, Ln có chế lãi suất cạnh tranh linh hoạt: lãi suất yếu tố quan trọng giúp ngân hàng hấp dẫn khách hàng đến gửi tiền Lãi suất huy động chi nhánh VPBank Vĩnh Phúc Ngân hàng VPBank đưa Chính thế, để cạnh tranh với TCTD huy động TGTK địa bàn ngân hàng cần có mức lãi suất phù hợp Sinh viên: Đỗ Văn Cường MSV: 09D180246 Lớp: K45-H4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 59 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Tài – Ngân hàng Thứ hai, Điều chỉnh tiêu huy động TGTK cán phịng kế tốn giao dịch Có thể giao tiêu theo tháng, quý, thay thiết theo năm, nâng cao hiệu huy động TGTK nhân viên có chế độ khen thưởng thích hợp khuyến khích nhân viên tìm kiếm khách hàng tới ngân hàng Thứ ba, tăng cường vai trò kiểm tra, kiểm soát nội với chi nhánh hội sở ngân hàng Hoạt động phải diễn thường xuyên, toàn diện xác để phát xử lý kịp thời rủi ro Thứ tư, tiến hành phát triển đại hóa hệ thống cơng nghệ thơng tin tồn hệ thống, thực quản lý thơng tin theo hướng tập trung, đồng Đồng thời khẩn trương đưa công nghệ, thiết bị để phát triển đa dạng loại hình dịch vụ ngân hàng, tăng hiệu kinh doanh lực cạnh tranh Thứ năm, đẩy mạnh cơng tác tốn điện tử, nối mạng toán để thu hút vốn từ tổ chức kinh tế, TCTD Sinh viên: Đỗ Văn Cường MSV: 09D180246 Lớp: K45-H4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 60 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Tài – Ngân hàng KẾT LUẬN Kết nghiên cứu Trong phạm vi nghiên cứu, khóa luận hệ thống hóa bổ sung vấn đề lý luận huy động vốn TGTK Phân tích thực trạng huy động vốn TGTK Chi nhánh VPBank Vĩnh Phúc Từ rút vấn đề tồn nguyên nhân dẫn tới tồn chi nhánh Trên sở lý luận thực trạng, khóa luận nêu lên số giải pháp chủ yếu kiến nghị nhằm góp phần bước nâng cao hiệu hoạt động huy động vốn TGTK cho chi nhánh Qua nghiên cứu, khóa luận hạn chế định chi nhánh: tốc độ tăng trưởng nguồn vốn TGTK không đều, vốn TGTK chiếm tỷ lệ nhỏ so với tổng nguồn vốn sử dụng NH, chưa có chủ động giao dịch NH với công chúng, tỷ lệ TGTK ngoại tệ chiếm tỷ trọng nhỏ phát triển chậm Qu đó, khóa luận đề xuất hướng giải như: đa dạng hóa hình thức TGTK dân chúng, sách lãi suất cạnh tranh NH, không ngừng nâng cao uy tín, chất lượng phục vụ NH, tích cực tìm kiếm nguồn tiền nhàn rỗi dân cư, phát triển phận marketing chi nhánh, tăng cường đào tạo đội ngũ nhân viên, nâng cấp sở vật chất, ứng dụng công nghệ thông tin đại Hạn chế nghiên cứu gợi ý cho nghiên cứu Đề tài huy động vốn tiền gửi tiết kiệm đề tài hay chứa đựng nhiều vấn đề phức tạp Mặc dù cô giáo cô chú, anh chị hướng dẫn tận tình với thời gian có hạn hạn chế trình độ, kinh nghiệm thực tế nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót, em Sinh viên: Đỗ Văn Cường MSV: 09D180246 Lớp: K45-H4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 61 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Tài – Ngân hàng mong nhận đóng góp ý kiến Thầy giáo, Cô giáo cô chú, anh chị Chi nhánh VPBank Vĩnh Phúc Đề tài nghiên cứu chưa sâu vào phân tích thực trạng hiệu hoạt động huy động vốn tiền gửi tiết kiệm Nếu cần nghiên cứu tiếp em xin đề xuất hướng mở đề tài “Hiệu hoạt động huy động vốn tiền gửi tiết kiệm Chi nhánh VPBank Vĩnh Phúc” Sinh viên: Đỗ Văn Cường MSV: 09D180246 Lớp: K45-H4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Tài – Ngân hàng TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Quốc hội Nước CHXHCN Việt Nam (2012), Luật Ngân hàng Nhà nước, Nhà xuất Tài chính, 2012 [2] Bộ mơn Ngân hàng – Chứng khốn, Bài giảng Quản trị tác nghiệp ngân hàng thương mại, trường ĐH Thương Mại,2012 [3] Nguyễn Thị Phương Liên, Giáo trình quản trị tài Nhà xuất Thống kê, 2007 [4] PGS.TS Nguyễn Thị Phương Liên chủ biên, Giáo trình Tài quốc tế, trường ĐH Thương Mại, 2010 [5] Lê Nhật Minh , “Giải pháp tăng cường huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Á Châu Đà Nẵng”, trường Học Viện Ngân Hàng, 2007 [6] Nguyễn Ngọc Thuận, “Tình hình huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam - chi nhánh Đồng Nai”, trường ĐH Kinh Tế TP Hồ Chí Minh, 2010 [7] Nguyễn Hà Trang, “Hiệu huy động vốn Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Bắc Hà Nội”, trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân, 2010 [8] Các trang web: https://www.vpb.com.vn/ https://www.sbv.gov.vn/ https://www.vnba.org.vn/ Sinh viên: Đỗ Văn Cường MSV: 09D180246 Lớp: K45-H4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Tài – Ngân hàng PHỤ LỤC I TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA THƯƠNG MẠI VIỆT NAM KHOA TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG * Độc lập – Tự – Hạnh phúc * PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM KHÁCH HÀNG Đề tài: “Huy động vốn tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng - Chi nhánh Vĩnh Phúc” Sinh viên thực hiện: Đỗ Văn Cường Lớp: K45 – H4 Khoa: Tài – Ngân hàng Chuyên ngành đào tạo: Tài – Ngân hàng thương mại Đơn vị thực tập: NH Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Vĩnh Phúc Kính gửi: Ơng (Bà) Nhằm mục đích thu thập thong, ý kiến đóng góp khách quan sở có đươc kết nghiên cứu hữu ích phục vụ việc thực khóa luận “Huy động vốn tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng - Chi nhánh Vĩnh Phúc” Tơi mong nhận giúp đỡ Ơng (Bà) thông qua việc trả lời câu hỏi phiếu điều tra Mọi thông tin cá nhân Ông (Bà), không nêu báo cáo tổng hợp hồn tồn giữ kín A Thơng tin ngân hàng Tên ngân hàng: NH Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Vĩnh Phúc Sinh viên: Đỗ Văn Cường MSV: 09D180246 Lớp: K45-H4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Tài – Ngân hàng Địa trụ sở: 01 Mê Linh, P Liên Bảo, TP Vĩnh Yên, Vĩnh Phúc, |Việt Nam| B Thơng tin cá nhân (có thể bỏ trống) Họ tên: Giới tính: Nam (Nữ) Nghề nghiệp: Điện thoại/ Email: C Câu hỏi Câu 1: Ơng (Bà) vui lịng cho biết mức thu nhập trung bình Ơng (Bà)? a = năm Câu 5: Tại ngân hàng Ông (Bà) nguồn vốn tiền gửi theo thành phần kinh tế chiếm tỷ trọng lớn hơn? a Tiền gửi dân cư c Tiền gửi TCTD b Tiền gửi tổ chức kinh tế Sinh viên: Đỗ Văn Cường MSV: 09D180246 Lớp: K45-H4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Tài – Ngân hàng Câu 6: Ông (Bà) dự báo nguồn vốn huy động TGTK năm tới nào? a Tăng mạnh c Giảm mạnh b Ổn định d Khó dự báo Câu 7: Trong xu hướng theo Ông (Bà) sản phẩm TGTK ngân hàng có nên nhiều ưu tiên phát triển năm không? a Được ưu tiên phát triển c Không ưu tiên b Ưu tiên bình thường Câu 8: Ngân hàng Ông (Bà) đánh tầm quan trọng hình thức khuyến mại hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm? a Rất cần thiết c Không cần thiết b Cần thiết Câu 9: Khi thực chương trình khuyến mại để huy động tiền gửi tiết kiệm ngân hàng thường sử dụng hình thức khuyến mại nào? a Tặng vật c Tặng trực tiếp tiền b Tặng lãi suất d Các hình thức khác Câu 10: Ngân hàng có thường tổ chức đào tạo nâng cao kiến thức, trình độ chun mơn hướng dẫn quy trình, sách ngân hàng cho nhân viên không? a Thường xun b Khơng thường xun Câu 11: Theo Ơng (Bà) sản phẩm TGTK ngân hàng đáp ứng hết nhu cầu gửi tiền khách hàng chưa? a Đã đáp ứng đầy đủ b Cần phải phát triển thêm sản phẩm Sinh viên: Đỗ Văn Cường MSV: 09D180246 Lớp: K45-H4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa Tài – Ngân hàng Trân trọng cảm ơn Ơng (Bà) dành thời gian trả lời câu hỏi! Sinh viên: Đỗ Văn Cường MSV: 09D180246 Lớp: K45-H4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... tới huy động vốn TGTK NH Việt Nam Th? ?nh Vượng – chi nh? ?nh V? ?nh Phúc - Nh? ??n dạng th? ?nh công, vấn đề tồn nguyên nh? ?n huy động vốn TGTK NH Việt Nam Th? ?nh Vượng – chi nh? ?nh V? ?nh Phúc - Trên sở phân... tích yếu tố môi trường kinh doanh NH Việt Nam Th? ?nh Vượng – chi nh? ?nh V? ?nh Phúc, đề xuất hướng giải vấn đề tồn huy động vốn TGTK NH Việt Nam Th? ?nh Vượng – chi nh? ?nh V? ?nh Phúc Đối tượng phạm vi... TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI CHI NH? ?NH VPBANK V? ?NH PHÚC 22 2.1 Giới thiệu khái quát chi nh? ?nh VPBank V? ?nh Phúc 22 2.1.1.Thông tin khái quát chi nh? ?nh VPBank V? ?nh Phúc