Một số giải pháp về quản lý nhằm góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại trung tâm thương mại và xuất nhập khẩu thi

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trong bối cảnh kinh tế thị trường Việt Nam nay, ngành cơng nghiệp tàu thuỷ có nhiều hội phát triển Với xu quan hệ giao lưu buôn bán nước ta với nước khu vực giới ngày mở rộng phát triển đặc điểm địa lý bờ biển dài, nhiều cảng lớn chạy dọc từ Bắc xuống Nam điều kiện lý tưởng cho phát triển giao thông đường thuỷ với chi phí rẻ khả chở nhiều loại hàng hóa lựa chọn doanh nghiệp Sự nên ngành thuỷ sản với việc khuyến khích đánh bắt xa bờ định hướng phát triển kinh tế biển Chính phủ, tất điều tạo nhu cầu lớn sửa chữa, thay đóng tàu thuyền Ngành cơng nghiệp tàu thuyền có hội phát triển kéo theo khả kinh doanh nhà cung ứng vật tư, thiết bị thuỷ có Trung tâm Thương mại Xuất nhập thiết bị Thuỷ Là doanh nghiệp kinh doanh thương mại nhập loại máy móc, thiết bị thuỷ từ nước ngồi phân phối cho cơng ty, doanh nghiệp nước, trung tâm thương mại xuất nhập thiết bị thuỷ trực thuộc công ty Tư vấn đầu tư thương mại vừa thành lập năm, song thời gian vừa qua trung tâm đạt thành tựu đáng kể.Tuy nhiên, tăng lên nhanh chóng số lượng quy mơ doanh nghiệp lĩnh vực cung cấp thiết bị thuỷ, đặt trung tâm đứng trước cạnh tranh gay gắt thị trường Điều này, đòi hỏi Trung tâm phải có nỗ lực bước đắn nhằm trì khơng ngừng mở rộng hoạt động kinh doanh Nhận thức tầm quan trọng vấn đề trình thực tập trung tâm, em mạnh dạn lựa chọn đề tài : “Một số giải pháp quản lý nhằm góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Trung tâm thƣơng mại xuất nhập thiết bị thuỷ” Với thời gian thực tập ngắn trung tâm kiến thức cịn nhiều hạn chế nên đề án khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy anh chị trung tâm để đề án em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp PHẦN I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN LÝ, KINH DOANH VÀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP THƢƠNG MẠI I Một số khái niệm 1 Khái niệm quản lý : Có nhiều cách hiểu khác quản lý nhìn chung hiểu Quản lý tác động chủ thể quản lý lên đối tượng quản nhằm đạt mục tiêu định điều kiện biến động môi trường Quản lý tổ chức quy trình lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra nguồn lực hoạt động tổ chức nhằm đạt mục đích tổ chức với hiệu lực hiệu cao điều kiện môi trường ln ln biến động 1.1 1.1 Các chức quản lý : Các chức quản lý loại cơng việc quản lý khác nhau, mang tính độc lập tương đối, hình thành trình chun mơn hố hoạt động quản lý Hiện nay, chức quản lý thường xem xét theo hai cách tiếp cận : theo quy trình quản lý theo hoạt động tổ chức a) Các chức phân theo quy trình quản lý bao gồm: - Lập kế hoạch: - Tổ chức : - Lãnh đạo - Kiểm tra Đây chức chung với nhà quản lý không phân cấp bậc ngành nghề, quy mô lớn, nhỏ tổ , môi trường , xã hội,… b) Chức quản lý phân theo hoạt động tổ chức: - Quản lý lĩnh vực Marketing - Quản lý lĩnh vực nghiên cưu phát triển - Quản lý sản xuất LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Quản lý tài - Quản lý nguồn nhân lực - Quản lý chất lượng - Quản lý dịch vụ hỗ trợ cho tổ chức 1.2 1.2 Vai trò quản lý tổ chức: Để tồn phát triển, người hành động riêng lẻ mà cần phối hợp nỗ lực cá nhân hướng tới mục tiêu chung.Quá trình tạo cải vật chất tinh thần bảo đảm sống an toàn cho cộng đồng xã hội ngày thực quy mô lớn với tính phức tạp ngày cao Địi hỏi phân công, hợp tác để liên kết người tổ chức Chính từ phân cơng chun mơn hố hợp tác lao động làm xuất dạng lao động đặc biệt lao động quản lý C.Mac “Mọi lao động xã hội trực tiếp lao động chung, thực quy mô tương đối lớn, mức độ nhiều hay cần đến quản lý” Ơng đưa hình tượng để thể vai trị quản lý “một người nghệ sĩ vĩ cầm tự điều khiển mình, cịn dàn nhạc cần có nhạc trưởng Quản lý giúp tổ chức doanh nghiệp thành viên họ thấy rõ mục tiêu hướng Đây yếu tố quan trọng cá nhân tổ chức giúp tổ chức thực sứ mệnh mình, đạt thành tựu ngắn hạn dài hạn, tồn phát triển không ngừng Trong hoạt động tổ chức có yêu cầu cấu tạo thành kết Đó nhân lực, vật lực, tài lực, thông tin Quản lý phối hợp tất nguồn lực tổ chức thành chỉnh thể tạo nên tính để thực mục đích tổ chức với hiệu cao Mục đích quản lý đạt giá trị gia tăng cho tổ chức Điều kiện mà tổ chức gặp phải luôn biến đổi nhanh Những biến đổi nhanh thường tạo hội nguy bất ngờ Quản lý giúp tổ chức thích nghi với mơi trường, nắm bắt tốt hội, tận dụng hết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp hội, giảm bớt ảnh hưởng tiêu cực nguy liên quan đến điều kiện mơi trường Khơng thế, quản lý tốt cịn làm cho tổ chức có tác động tích cực đến mơi trường, góp phần bảo vệ mơi trường Quản lý ccần thiết với lĩnh vực hoạt động xã hội, từ đơn vị sản xuất- kinh doanh đến toàn kinh tế quốc dân, từ gia đình đơn vị dân cư đến đất nước hoạt động phạm vi khu vực, phạm vi tồn cầu Sự phân tích nhữnh thất bại tổ chức kinh doanh thực qua nhiều năm cho thấy thất bại có tỷ lệ cao quản lý tồi thiếu kinh nghiệm Về tầm quan trọng quản lý khơng đâu thể rõ nước phát triển.Bảng tổng quan vấn đề năm gần chuyên gia phát triển kinh tế cho thấy cung cấp tiền bạc kỹ thuật, công nghệ không đem lại phát triển mong muốn.Yếu tố hạn chế hầu hết trường hợp thiếu thốn chất lượng sức mạnh quản lý 2.1 Khái niệm kinh doanh chất hiệu kinh doanh Kinh doanh việc thực một, số, tất công đoạn trình đầu tư từ sản xuất dến tiêu thụ sản phẩm cung ứng dịch vụ thị trường nhằm mục đích sinh lời - Mục đích kinh doanh lợi nhuận - Chủ thể kinh doanh: tổ chức, nhân(sở hữu hợp pháp tài sản kinh doanh) - Điều kiện để kinh doanh thực : + Phải gắn với thị trường + Phải gắn với Sự hoạt động ngồn vốn 2.2 Khái niệm hiệu hoạt động kinh doanh Từ trước tới nay, nhà kinh tế đưa nhiều khái niệm khác hiệu kinh doanh doanh nghiệp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp + Hiệu kinh doanh mức độ hữu ích sản phẩm sản xuất ra, tức giá trị sử dụng ( doanh thu lợi nhuận thu sau trình kinh doanh ) Quan điểm lẫn lộn hiệu kinh doanh mục tiêu kinh doanh + Hiệu kinh doanh tăng trưởng kinh tế phản ánh nhịp độ tăng tiêu kinh tế Cách hiểu phiến diện, đứng mức độ biến động theo thời gian + Hiệu kinh doanh mức độ tiết kiệm chi phí mức tăng hiệu Đây biểu chất khái niệm hiệu kinh doanh + Hiệu kinh doanh tiêu xác định tỷ lệ so sánh kết chi phí Định nghĩa muốn nói cách xác lập mục tiêu khơng tốt lên ý niệm vân đề + Hiệu kinh doanh mức tăng kết kinh doanh lao động hay mức doanh lợi vốn sản xuất kinh doanh Quan điểm muốn quy hiệu kinh doanh tiêu tổng hợp Bởi vậy, ta cần phải có khái niệm tổng quát hiệu kinh doanh: Hiệu kinh doanh phạm trù kinh tế biểu phát triển theo chiều sâu, phản ánh trình độ khai thác nguồn lực (trong trình tái sản xuất) thực mục tiêu kinh doanh Nó thước đo ngày trở nên quan trọng phát triển chố dựa để đánh giá việc thực mục tiêu kinh tế doanh nghiệp thời kỳ * Bản chất hiệu kinh doanh Sự cần thiết phải nâng cao hiệu kinh doanh Bản chất hiệu kinh doanh nâng cao suất lao động tiết kiệm lao động xã hội Đây hai mặt hiệu kinh doanh Chính việc khan nguồn lực sử dụng chúng có tính cạnh tranh nhằm thoả mãn nhu cầu ngày tăng xã hội đặt yêu cầu phải khai thác, tận dụng triệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp để tiết kiệm nguồn lực Để đạt mục tiêu kinh doanh, doanh nghiệp buộc phải ý đến điều nội phát huy lực, hiệu yếu tố sản xuất tiết kiệm chi phí Vì vậy, yêu cầu việc nâng cao hiệu kinh doanh phải đạt kết cao với chi phí thấp hoặc đạt kết cao với chi phí định Chi phí hiểu theo nghĩa rộng chi phí tạo nguồn lực chi phí sử dụng nguồn lực, đồng thời phải bao hàm chi phí hội Chi phí hội giá trị việc lựa chọn tốt bị bỏ qua, giá trị hy sinh công việc kinh doanh khác để thực cơng việc kinh doanh Chi phí hội phải bổ sung vào chi phí kế tốn loại khỏi lợi nhuận kế toán để thấy rõ lợi ích thực Cách tính khuyến khích nhà kinh doanh lựa chọn phương án kinh doanh tốt nhất, nhằm đem lại hiệu kinh doanh cao cho doanh nghiệp Bất doanh nghiệp thương mại có mục tiêu tồn phát triển cách vững kinh tế thị trường, điều đòi hỏi doanh nghiệp thương mại phải thực ba mục tiêu: Lợi nhuận- lực- an tồn lợi nhuận mục tiêu cuối Do vậy, trường hợp thu nhập doanh nghiệp không nâng lên, điều kiện vốn yếu tố kỹ thuật thay đổi khn khổ định để đạt lợi nhuận tối đa, bắt buộc doanh nghiệp phải tiết kiệm giảm chi phí đến mức tối thiểu Như vậy, hiệu kinh doanh điều kiện quan trọng việc đảm bảo tồn phát triển doanh nghiệp Một cách nhìn khác, tồn doanh nghiệp xác định việc tạo hàng hoá cải vật chất dịch vụ phục vụ cho nhu cầu xã hội đồng thời tạo tích luỹ cho xã hội Để thực vậy, doanh nghiệp phải vươn lên để đảm bảo thu nhập bù đắp chi phí bỏ có lãi q trình hoạt động kinh doanh Có vậy, đảm bảo nhu cầu tái sản xuất kinh tế Tuy nhiên, tồn yêu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp cầu mang tính giản đơn cịn phát triển mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp yếu tố quan trọng Bởi vì, phát triển mở rộng doanh nghiệp khơng địi hỏi tồn doanh nghiệp mà đòi hỏi tích luỹ bảo đảm cho q trình tái sản xuất mở rộng theo quy luật phát triển lần nâng cao hiệu kinh doanh nhấn mạnh II Nhóm tiêu đánh giá hiệu kinh doanh Hiệu kinh doanh nâng cao hiệu kinh doanh có vị trí quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Vì vậy, việc nghiên cứu, nhận thức, có phưong pháp đắn việc đánh giá hiệu kinh doanh cần thiết, từ đề xuất biện pháp khả thi cho việc nâng cao hiệu kinh doanh Để đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp, sử dụng nhóm tiêu sau: 1.Nhóm tiêu tổng hợp 1.1 Doanh thu Doanh thu từ hoạt động kinh doanh toàn tiền bán hàng hoá, dịch vụ cung ứng thị trường sau trừ khoản chiêt khấu bán hàng, giảm giá hàng bán, hàng bán bị trả lại (nếu có chứng từ hợp lệ), thu từ phần trợ giá Nhà nước thực cung cấp hàng hoá, dịch vụ theo yêu cầu Nhà nước Doanh thu tính cơng thức: DT= Pi* Qi Trong DT :là doanh thu từ hoạt động bán hàng dịch vụ Pi : giá đơn vị hàng hoá thứ i hay dịch vụ thứ i Qi : khối lượng hàng hoá hay dịch vụ thứ i bán kỳ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1.2.Chi phí kinh doanh Chi phí biểu tiền tồn chí phí phát sinh q trình kinh doanh doanh nghiệp thương mại Từ chi phí nghiên cứu thị trường, chi phí hoạt động tạo nguồn mua hàng, chi phí dự trữ, quảng cáo, xúc tiến bán hàng, chi phí bán hàng, chi phí dịch vụ chi phí báo dưỡng, bảo hành hàng hố Đây khoản chi cần thiết để có doanh thu TC= CFmh+ CFlt+ CFntvàmbh Trong TC : tổng chi phí kinh doanh CFmh: chi phí mua hàng hố doanh nghiệp CFlt : chi phí lưu thơng CFntvàmbh: khoản chi phí nộp thuế mua bảo hiểm hàng hoá tài sản kinh doanh Hai tiêu doanh thu chi phí khơng phản ánh trực tiếp hiệu kinh doanh doanh nghiệp sở để xác định tiêu lợi nhuận 1.3 Lợi nhuận Đối với doanh nghiệp, Lợi nhuận biểu tiền phận sản phẩm thặng dư người lao động tạo trình hoạt động sản xuất kinh doanh Lợi nhuận mục tiêu trực tiếp, mục tiêu hết doanh nghiệp hoạt động kinh doanh Lợi nhuận tiêu tuyệt đối phản ánh hiệu kinh doanh, kết tổng quát kinh doanh doanh nghiệp tính cơng thức : LN=DT-TC Trong LN : tổng lợi nhuận thu kỳ DT : tổng doanh thu kỳ TC : Tổng chi phí bỏ kỳ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Lợi nhuận phản ánh quy mô hiệu kinh doanh doanh nghiệp thương mại lợi nhuận hình thành từ nguồn sau: - Lợi nhuận thu từ hoạt động kinh doanh - Lợi nhuận thu từ hoạt động đầu tư tài - Lợi nhuận thu từ hoạt động bất thường Trong lợi nhuận thu từ hoạt động kinh doanh chiếm tỷ trọng lớn nhất, khoảnlợi nhuận thu từ hoạt động bán hàng hoạt động dịch vụ phục vụ khách hàng Còn lợi nhuận thu từ hoạt động đầu tư tài bao gồm khoản lãi mua chứng khoán hay phần lãi tiết kiệm gửi ngân hàng Lợi nhuận thu từ hoạt động bất thường gồm lý tài sản hay khoản thu từ phạt hợp đồng hai loại lợi nhuận xác định sở doanh thu trừ chi phí Cơng thức tính lợi nhuận phản ánh quy mô hiệu kinh doanh không phản ánh cách xác chất lượng kinh doanh tiềm lực nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Mặt khác khơng cho phép so sánh hiệu kinh doanh kỳ với so sánh doanh nghiệp với Một điều theo cách tính khơng thể phát doanh nghiệp tiết kiệm hay hao phí lao động xã hội Vì vậy, để đánh giá cách tồn diện hiệu kinh doanh, ta so sánh kết thu với cho phí bỏ ra, tiêu gọi mức doanh lợi Kết thu đo tiêu doanh thu, lợi nhuận, cịn chi phí bỏ sức lao động, tiền mua hàng tiêu xác định theo cơng thức sau: Hln=(LN/TC)*100% Trong Hln : mức doanh lợi LN : doanh thu kỳ TC : chi phí kỳ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 10 Tuy nhiên hiệu kinh doanh tính theo cơng thức sau: Hiệu kinh doanh = kết đầu ra/ chi phí đầu vào Cơng thức phản ánh hiệu việc sử dụng chi phí Để đạt kết đầu doanh nghiệp phải tốn lượng chi phí đầu vào bao nhiêu, sử dụng tổ chức kinh doanh từ: vốn, nhân sự, quản lý để đạt kết Nhóm tiêu phận Tuy nhiên ngồi tiêu chung cịn có tiêu riêng đánh giá trực tiếp hiệu kinh doanh doanh nghiệp , bao gồm tiêu sau: 2.1.Chỉ tiêu tỷ suất lợi nhuận 2.1.1.Tỷ suất lợi nhuận theo doanh thu (P1) P1= Tổng lợi nhuận/ Tổng doanh thu P1= LN/DT Chỉ tiêu cho biết đồng doanh thu thu đồg lợi nhuận Chỉ tiêu khuyến khích doanh nghiệp muốn tăng lợi nhuận phải tăng doanh thu giảm chi phí Nhưng điều kiện có hiệu tốc độ tăng lợi nhuận phải lớn tốc độ tăng doanh thu 2.1.2.Tỷ suất lợi nhuận theo vốn kinh doanh (P2) P2=(LN/VKD)*100% Trong P2 : tỷ suất lợi nhuận theo vốn kinh doanh VKD : Vốn kinh doanh doanh nghiệp để tiến hành hoạt động kinh doanh Chỉ tiêu cho biết, với đồng vốn bỏ doanh nghiệp thu đồng lợi nhuận Tỷ suất lợi nhuận theo vốn kinh doanh đánh giá hiệu sử dụng vốn doanh nghiệp trình hoạt động Chỉ tiêu lớn hiệu sử dụng vốn doanh nghiệp cao LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 67 tăng lên lại biện pháp hữu hiệu việc thu hút khách hàng củng cố trung thành họ Trung tâm Làm điều trên, Trung tâm nâng cao uy tín mình, tăng sức cạnh tranhcho hàng hố Do thúc đẩy hoạt động bán hàng đem lại doanh thu lợi nhuận cao * Thực chiết giá giảm giá Trong tình hình nay, tình trạng thiếu vốn vấn đề chung hầu hết doanh nghiệp Việt Nam, thânTrung tâm thường xuyên phải vay vốn để kinh doanh, khách hàng trích tiền hàng trước trả sớm hay tạm ứng trước Trung tâm có sách ưu đãi hơn, trích khoản hoa hồng cho người mua, hay chiết khấu giảm giá cho người mua với khối lượng hàng hoá lớn Cụ thể, khách hàng mua hang với tổng giá trị toán: + Từ 100 triệu đến 500 triệu đồng hưởng mức chiết khấu 3% + Từ 500 triệu đồng trở nên hưởng chiết khấu 2% Còn khách hàng có uy tín lớn, quan hệ làm ăn lâu dài, khả tài lớn sở cân nhắc lãi suất, tỷ giá hối đối để có cho trả chậm theo thời gian quy định * Về phương thức toán Là đơn vị vào hoạt động kinh doanh, phạm vi vốn thấp, phải sử dụng tới nhiều nguồn huy động đặc biệt vốn vay ngân hàng, Trung tâm trú trọng đến công tác tránh ứ động vốn với lĩnh vực kinh doanh thiết bị thuỷ có giá trị đơn lớn việc chiếm dụng vốn khách hàng gây nhiêù khó khăncho Trung tâm việc quay vòng vốn lãi suất phải trả ngân hàng Trung tâm tiến hành biện pháp kích thích cơng việc tốn diễn nhanh chóng, thuận tiện - Ký hợp đồng tuỳ theo giá trị lơ hàng uy tín thời gian thời gian toán khách hàng yêu cầu bên mua tạm ứng trước từ 20- 50% giá trị hợp đồng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 68 - Kích thích việc tốn nhanh chóng khoản chiết khấu khách hàng trả tiền nhanh phần trăm lãi xuất vay ngân hàng khách hàng trả chậm Hai là: Tăng hiệu suất sử dụng tài sản lưu động Cơ cấu tài sản Trung tâm phù hợp với hoạt động kinh doanh thương mại với 81% tổng số nguồn vốn lưu động Vì vậy, để nâng cao hiệu kinh doanh cần thiết phải nâng cao hiệu sử dụng tài sản lưu động Có thể thực biện pháp sau: + Trong vốn lưu động Trung tâm có phần lớn vay từ ngân hàng, thường khoản vay ngắn hạn Do cần phải xem nhu cầu vốn Trung tâm, nhu cầu vốn giai đoạn khác cắt bớt khoản vay, thấy có lượng vốn khơng sử dụng đến chuyển vào tài khoản để giảm lãi vay Tuy nhiên, cách giải có nhược điểm thu hệp hoạt động kinh doanh Trung tâm thơng qua việc giảm hệ số tốn tức thời, ngược lại xu hướng mở rộng hoạt động kinh doanh + Điều chỉnh vốn lưu động Trung tâm hoạt động tài cho hợp lý Tình hình tài sản Trung tâm cho thấy khoản đầu tư tài cịn chiếm tỷ lệ thấp, đólượng vốn lưu động nhàn dỗi khơng sử dụng sản xuất Đó bất hợp lý gây lãng phí vốn lưu động khơng hiệu Vì Trung tâm đầu tư tài ngắn hạn thông qua ngân hàng thông qua tổ chức kinh tế Việc đầu tư tài mặt làm giảm lượng tiền nhàn rỗi, mặt khác tăng thu nhập cho doanh nghiệp thông qua thu nhập từ hoạt động tài Việc xem xét lượng đầu tư cần phải cân nhắc hợp lý để không gây ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh Trung tâm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 69 b Nâng cao khả sinh lời vốn Căn vào tình hình nguồn vốn phục vụ cho hoạt động kinh doanh Trung tâm thấy cấu nguồn vốn kinh doanh Trung tâm chưa hợp lý, vốn chủ sở hữuchiếm tỷ lệ tương đối thấp, mà khoản vay ngắn hạn Trung tâm chiếm phần lớn Điều cho thấy khả chiếm dụng vốn Trung tâm cao, có sử dụng cơng nợ Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu chưa cao Bên cạnh cho thấy bấp bênh hoạt động kinh doanh vốn chủ sở hữu thấp, Trung tâm phụ thuộc vào đối tác cho vay, ảnh hưởng tới khả tốn Điều làm cho chi phí kinh doanh cao hơn, lợi nhuận thấp dẫn đến tỷ suất lợi nhuận Trung tâm thấp Vì vậy, để nâng cao khả sinh lời vốn Trung tâm cần thực số biện pháp sau: +Một : Cơ cấu lại nguồn vốn Trung tâm phải tiến hành cấu lại nguồn vốn cho hợp lý công nợ nguồn vốn chủ sở hữu theo hướng tăng nguồn vốn chủ sở hữu cách xin Nhà nước cấp thêm vốn bổ xung xin chuyển khoản phải nộp vốn Nhà nước vào vốn chủ sở hữu Bên cạnh trì khoản vay cần thiết, giảm phần khoản vay ngắn hạn chuyển sang hình thức vay dài hạn để giảm hệ số toán tức thời, giảm sức ép cho Trung tâm việc phải lo trả khoản đến hạn phải làm công việc để vay tiếp khoản vay ngắn hạn tiếp theo, khoảng thời gian Trung tâm tận dụng để thực hoạt động kinh doanh khác Hai là: Tăng hệ số vòng quay vốn chủ sở hữu Hệ số vòng quay vốn chủ sở hữu liên quan trực tiếp đến doanh thu nguồn vốn chủ sở hữu Số vòng quay vốn chủ sở hữu cao hệ số doanh lợi vốn chủ sở hữu tăng ngược lại Muốn tăng hệ số vòng quay vốn chủ sở hữu doanh nghiệp phải tăng doanh thu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 70 Các biện pháp để tăng doanh thu đề cập Để tăng hệ số vòng quay vốn chủ sở hữu, phù hợp với việc mở rộng hoạt động kinh doanh nguồn vốn chủ sở hữu phải tăng phù hợp với quy mô phát triển Việc tăng nguồn vốn chủ sở hữu đề cập thực biện pháp như: tăng nguồn vốn bổ sung, tăng lợi nhuận phân phối để bổ xung vào nguồn vốn chủ sở hữu Ba là: Tăng hệ số doanh lợi doanh thu Hệ số doanh lợi doanh thu phản ánh chất lượng kinh doanh doanh nghiệp Việc nâng cao hệ số đòi hỏi phải thực đồng biện pháp như: Tăng thu, giảm chi, tăng thu tăng chi cho tốc độ tăng cuả doanh thu phải lớn tốc độ tăng chi phí + Để tăng doanh thu thuần, doanh nghiệp thực biện pháp tăng thu nhập từ nhiều hoạt động khác đặc biệt từ hoạt động kinh doanh Các biện pháp tăng doanh thu tương ứng với giải pháp đề cập + Giảm chi phí Đây vấn đề quan trọng, thiết Trung tâm phân tích phần trước, tỷ suất lợi nhuận doanh thu, theo chi phí kinh doanh, vốn thấp, lợi nhuận năm 2006 tăng so với năm 2005 thấp doanh thu Trung tâm hai năm tăng cao Điều chi phí Trung tâm lớn Vì giảm chi phí giải pháp cần thiết Trung tâm thương mại xuất nhập thiết bị thuỷ việc nâng cao hiệu kinh doanh Để giảm chi phí kinh doanh Trung tâm cần thực số giải pháp sau: Giảm chi phí mua hàng để giảm giá vốn hàng bán - Mặt hàng Trung tâm thương mại xuất nhập thiết bị thuỷ kinh doanh máy móc, thiết bị ngành thuỷ, mặt hàng có giá trị lớn việc mua bán thường phải tiến hành đàm phán đến định mua, giá thường vào đơn giá đơn hàng trước đó, Trung tâm yêu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 71 cầu phía bên bán cho Trung tâm hưởng khoản chiết giá hay giảm giá số lượng hàng Trung tâm mua - Mặt hàng Trung tâm nhập từ nước ngồi nên sách Trung tâm cần phải cân nhắc mặt hàng kinh doanh nguyên kiện hay nhập liên kiện, phận Bởi theo quy định Chính phủ nhập máy móc, phận mà Nhà nước khơng sản xuất khuyến khích nhập với thuế nhập 0% cịn với máy móc phận nước sản xuất chịu mức thuế nhập cao Trung tâm cần phân tích, đánh giá cho giảm thiểu chi phí góp phầngiảm giá thành nâng cao lợi ích cung cấp cho khách hàng từ Trung tâm nâng cao đước hiệu kinh doanh - Thay đổi điều kiện sở giao hàng Trung tâm thương mại xuất nhập thiết bị thuỷ hầu hết công ty khác Việt Nam nhập hàng hoá thường sử dụng điều khoản CIF Hiện Nhà nước ta khuyến khích cơng ty có quan hệ bn bán với nước ngồi thay hình thức “ mua CIF bán FOB ” hình thức “Mua FOB bán CIF” Trung tâm quan tâm đến vấn đề này, có điều kiện sử dụng FOB nhập Trung tâm tiết kiệm chi phí vận tải bảo hiểmcũng thời gian giao hàng chủ động Để dần thay điều kiện bán hàng cũ tình hình thực tế Trung tâm yêu cầu nhà cung ứng thuê hãng vận tải bảo hiểm Trung tâm lựa chọn hợp đồng nhập Trung tâm tiến hành đứng mua bảo hiểm hàng hoá tức dùng CFR thay cho CIF - Giảm phí tổn vận tải Đối với Trung tâm khoản chi phí làm tăng chi phí đầu Nhưng lại hình thức hữu hiệu để thu hút khách hàng giữ khách hàng cũ Vì lại khoản chi phí cần thiêt, Trung tâm giảm đến mức tối thiểu khơng thể loại bỏ chi phí vận tải Trung tâm thực hình thức dự trữ ngồi Trung tâm thực hình thức bán hàng sở khách hàng nên Trung tâm phải thực vận chuyển hàng hoá LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 72 từ cảng nhập đến nơi yêu cầu khách hàng Vì Trung tâm cần tính tốn vận động hàng hố từ nguồn hàng đến nơi tiêu dùng, phải lựa chọn tuyến đường, phương tiện vận tải phù hợp, tổ chức công tác bốc dỡ hai đầu, sử dụng phương tiện vận tải tiên tiến để đáp ứng yêu cầu thời gian giảm phí tổn hàng hố tránh rủi ro đường vận chuyển Giảm chi phí bán hàng Chi phí bán hàng Trung tâm thương mại xuất nhập thiết bị thuỷlà lớn, khoản chi phí cần thiết để thu doanh thu bán hàng chi phí lớn ảnh hưởng tới hiệu kinh doanh, lợi nhuận giảm xuống, kéo theo tỷ suất lợi nhuận, hệ số doanh lợi giảm xuống Giảm chi phí bán hàng cần thiết Trung tâm lựa chọn kênh phân phối hàng hố phù hợp vừa giảm chi phí bán hàng vừa nâng cao doanh thu bán hàng Đối với Trung tâm kênh phân phối hàng hố phù hợp kênh trực tiếp người mua- người bán Sử dụng phương thức bán hàng văn minh nâng cao doanh thu bán hàng trực tiếp, bán hàng qua mạng phương thức đại rẻ Tiến hành hoạt động quảng cáo xúc tiến có hiệu Quảng cáo xúc tiến công cụ hữu hiệu thúc đẩy hoạt động bán hàng tăng doanh số Thông qua công cụ Trung tâm cung cấp thơng tin cho khách hàng Trung tâm, sản phẩm kinh doanh Chính hoạt động lại làm tăng chi phí bán hàng Trung tâm lên mức qua cao, đòi hỏi Trung tâm phải sử dụng có hiệu cơng cụ + Bán hàng cá nhân Do đặc điểm mặt hàng thiết bị thuỷ thị trường công nghiệp với khách hàng cụ thể nên sách xúc tiến Trung tâm quan tâm tới bán hàng cá nhân Đây phương tiện xúc tiến hiệu tốn chi phí nhẩttong xúc tiến cơng nghiệp, Trung tâm cần phải ý tới quản lý sử dụng cho tốt: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 73 Tiến hành lựa chọn người bán hàng: Đó người chuyên nghiệp có khả năng, có kỹ thuật bán hàng, có tính chất cá nhân quan trọng khác Đây cơng việc khó, lựa chọn gây hậu nhà bán hàng cá nhân bỏ đị sau đào tạo chi phí bán hàng cá nhân tăng lên Trung tâm nên lựa chọn người bán hàng theo tiêu chuẩn sau: - Đặc tính cá nhân: có thái độ tốt thiện chí, kỹ giao tiếp, cách thức, giọng nói qua điện thoại dễ chịu - Trình độ kỹ thuật thể khả mang kiến thức khoa học kỹ thuật để giải vấn đề khách hàng - Xu hướng dịch vụ khách hàng - Cố gắng bán hàng thể sẵn sàng bán gặp từ chối khách hàng - Hiệu thể việc thu đơn đặt hàng từ phía khách hàng , có thói quen làm việc tốt, khả tự quản lý độc lập Quản lý thời gian nhân viên bán hàng Đây việc không dễ nhà lãnh đạo phần lớn khách hàng cá nhân người độc lập khó điều khiển họ Trung tâm nên tiến hành nhiệm vụ cách việc tiết kiệm thời gian có giá trị người bán hàng cá nhân, dẫn cách tự quản lý thời gian thông qua đào tạo chuyên môn kỹ thuật hiểu biết nghệ thuật đàm phán Trung tâm cung cấp cho người bán hàng cá nhân phương tiện hoạt động phương tiện lại, máy vi tính truy cập thơng tin khách hàng sản phẩm, điện thoại Trả thù lao cho người bán hàng cá nhân Việc trả lương xây dựng vừa khuyến khích nỗ lực vừa phù hợp với mục tiêu ngân sách cấp cho hoạt động xúc tiến bán hàng Trung tâm Trung tâm việc trả lương cố định cần tiến hành trả thêm phần hoa hồng hưởng tiền thưởng bán hàng có hiệu cao để khuyến khích người bán hàng Trung tâm không nên cố gắng hướng dẫn bán hàng cá nhân theo nguyên lý mà khuyến khích họ kết hợp kinh nghiệm kết đào LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 74 tạo chuyên môn để phát triển sáng tạo động người bán hàng cá nhân + Quảng cáo xúc tiến bán coi thành phần quan trọng xúc tiến Nếu Trung tâm kết hợp tốt quảng cáo xúc tiến bán hiệu bán hàng cá nhân đặc biệt trường hợp mặt hàng thiết bị thuỷcó tính chất phức tạp kỹ thuật, chất lượng, giá trị lớn tổ chức người mua ảnh hưởng mua có kiến thức caovề mặt hàng.Trung tâm tham khảo số cách quảng cáo sau: Quảng cáo theo dòng Tức tiến hành quảng cáo loại báo tạp chí chuyên ngành báo GTVT, báo Lao động, báo Thương mại, thị trường giá vật tư thiết bị Quảng cáo qua thư trực tiếp Quảng cáo danh bạ công nghiệp Tiến hành xúc tiến bán qua catalogue, sách giới thiệu hàng nhà nhà sản xuất cung cấp Quảng cáo sản phẩm đặc biệt Đây thường lịch, quà kinh doanh số vật khác bút bi, bật lửa, bảng ghi chú, có ghi địa chỉ, mặt hàng kinh doanh Trung tâm Khi sử dụng hình thức kết hợp với hình thức xúc tiến khác Thực quan điểm JIT hoạt động phân phối hàng hoá Kinh doanh mặt hàng thiết bị thuỷ- sản phẩm cơng nghiệp có đặc điểm có giá trị đơn cao, tiêu chuẩn hố, tính đồng u cầu kỹ thuật cao sách phân phối Trung tâm hợp lý Trong pháan phối Trung tâm thực vận chuyển thẳng tuân thủ nguyên tắc không dự trữ lưu kho đảm bảo phù hợp với nhu cầu khách hàng hiệu cho Trung tâm Tuy nhiên, điều gây số vấn đề khó khăn cho Trung tâm, chẳng hạn nguồn cung ứng có bién động, cầu tăng lên bất ngờ trình vận chuyển nhập hàng hoá vào Việt Nam bị chậm làm cho Trung tâm đánh hội thị trường khơng có LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 75 dự trữ Để đảm bảo nguyên tắc không lưu kho, vận chuyển thẳng tới khách hàng mà không đánh hội kinh doanh, Trung tâm nên tiến hành quan điểm JIT hoạt động phân phối JIT hiểu việc đưa sản phẩm có chất lượng cao, liên tục, tồn tình trạng an tồn Điều địi hỏi Trung tâm phải có hệ thống phân phối hiệu để thực giao hàng lúc cho khách hàng, giúp giảm chi phí lưu thơng( chi phí bán hàng ), tăng doanh thu lợi nhuận cho Trung tâm Hoạt động vận chuyển bao gồm: + Vận chuyển nhập vào Việt Nam + Vận chuyển từ cảng nhập đến xưởng sản xuất khách hàng Quá trình vận chuyển hàng vào Việt Nam thường người cung ứng nước tiến hành Để chủ động Trung tâm tiến hành tìm phương tiện vận chuyển yêu cầu người cung ứng chọn hình thức phương tiện vận chuyển cho phù hợp với thời gian mua hàng việc bảo quản hàng hoảtong tình trạng tốt Trung tâm nên đưa đề nghị tới nhà cung ứngthông qua điều khoản vận tải hợp đồng nhập Quá trình vận chuyển từ cảng nhập đến xưởng sản xuất khách hàng thường theo hai hình thức: - Khách hàng Trung tâm có phương tiện vận tải riêng Trung tâm u cầu thơng báo xác ngày giao nhận, quy định rõ trách nhiệm bồi thường vận tải bên khách hàng trường hợp xảy hỏng hóc, sai sót q trình vận chuyển tránh mập mờ điều khoản hợp đồng vận chuyển gây tranh chấp khoản bồi thường không đáng có - Trung tâm thuê phương tiện vận chuyển giao tới khách hàng, Trung tâm phải lựa chọn phương thức vận chuyển sử dụng hãng vận chuyển phù hợp với đặc điểm hàng hoá, quãng đường thời gian giao hàng Trung tâm phải có cán nhân viên tham gia giám sát đường vận chuyển tới địa điểm yêu cầu khách hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 76 Cùng với chi phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp Trung tâm lớn.Đây nguyên nhân hiệu kinh doanh cịn thấp Cần phải giảm chi phí quản lý doanh nghiệp Trung tâm thông qua việc sử dụng phương tiện kỹ thuật quản lý để nâng cao suất chất lượng công tác sử dụng máy vi tính để quản lý nhân sự, thực kế toán máy để tinh giảm máy quản lý đồng thời giảm bớt thủ tục hành rườm già khơng thiết thực việc nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh Trung tâm Giảm chi phí dự trữ Đối với quy mơ khả tài Trung tâm, đặc điểm mặt hàng thiết bị thuỷ yêu cầu có vốn lớn việc dự trữ hàng hố xây dựng kho chứa hàng hố mạo hiểm Trung tâm ln dựa vào đơn vị đặt hàng khách tiến hành hoạt động nhập hàng hoá thực ngun tắc khơng tồn kho Tuy nhiên để nắm bắt hội kinh doanh ứng phó với biến động thị trường phải có dự trữ Trung tâm nên tiến hành biện pháp dự trữ Trung tâm, tức dự trữ kho nhà cung ứng khách hàng để đảm bảo nguyên tắc không tồn kho tránh ứ đọng vốn - Dự trữ kho nhà cung ứng thực chất yêu cầu quyền mua, Trung tâm tiến hành đưa số điều lhoản hợp đồng thoả thuận với nhà cung ứng ddược phép mua hàng tình bất ngờ Đây sản phẩm nhà sản xuất nước giữ kho họ biên giới Việt Nam kho đại diện sản xuất Việt Nam Trung tâm tiến hành thông qua đặt cọc lượng tiền với nhà cung ứng dựa tin tưởng lẫn với nhà cung ứng quen biết - Dự trữ kho khách hàng Phương pháp địi hỏi nhà quản trị phải có tầm nhìn xa trơng rộng khả phân tích sắc sảo Chẳng hạn nhà quản trị nhìn thấy tăng giá, cầu mặt hàng hay bất ổn Nhà LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 77 nước có sách hạn chế mặt hàng mà khách hàng Trung tâm có nhu cầu thời gian tới (thường yêu cầu mặt hàng thiết bị thuỷ đưa lên Tổng cơng ty thơng qua dự án trình duyệt thời gian ngắn hạn) Khi Trung tâm nên ký hợp đồng mua bán với khách hàng thời gian sớm để phịng biến động thị trường mặt hàng thiết bị thuỷ, thực nhập trước thời gian khách hàng cần sử dụng Sau nhập đưa kho khách hàng, cần cân nhắc chi phí phát sinh hai bên bỏ thời gian dự trữ Điều chue yếu thực hiên với khách hàng truyền thống, mục tiêu lôi kéo, giữ uy tín với khách hàng thơng tin, thuyết phục tốt đóng vai trị thên chốt Trung tâm trường hợp phải bỏ thêm khoản chi phí bù lại thu tin tưởng khách hàng không bỏ lỡ hội kinh doanh Như vậy, việc dự trữ hàng hố ngồi Trung tâm địi hỏi nhà lãnh đạo Trung tâm phải dự báo tình hình thị trường, khả bán hàng dựa phân tích khoa học kinh nghiệm kinh doanh Có hoạt động kinh doanh Trung tâm có hiệu cao Giảm chi phí từ hoạt động tài chính, hoạt động bất thường Mặc dù hoạt động tài hoạt động bất thường khơng phải hoạt động Trung tâm, lại có ảnh hưởng khơng nhỏ đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp Chi phí cho hoạt động chủ yếu chi phí cho hoạt động tài hai năm vừa qua Trung tâm chưa có moọt hoạt động bất thường Chi phí bao gồm: chi thuê tài sản tài chính, tiền phạt hợp đồng Trung tâm cần có biện pháp giảm tối thiểu cho chi phí từ hoạt động như: - Quan tâm, thực các điều khoản ký hợp đồng vừa đảm bảo chữ “Tín” kinh doanh, vừa tránh rủi ro bị phạt hợp đồng, phải kịp thời nghiên cứu đề xuất hướng giải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 78 - Khi tiến hành cho thuê tài bán lý tài sản, cần đơn giản hoá thủ tục, đảm bảo gọn nhẹ tránh lãng phí, đồng thời hạn chế trung gian môi giới để giảm chi phí cho khâu III Kiến nghị với Tổng cơng ty nhà nƣớc Kiến nghị Tổng công ty Trung tâm Thương mại xuất nhập thiết bị Thuỷ đơn vị trực thuộc Công ty Tư vấn đầu tư Thương mại, thuộc Tổng công ty Cơng nghiệp Tàu thuỷ Việt Nam hoạt động Trung tâm chịu ảnh hưởng nhiều quan điểm, phương hướng hoạt động đơn vị - Yêu cầuTổng công ty Công ty nắm bắt kịp thời sách thay đổi điều hành công tác xuất nhập thương mại Nhà nước quan chức năng, phổ biến sớm xuống đơn vị trực thuộc - Hỗ trợ phân bổ vốn lưu động cho hoạt động kinh doanh Trung tâm vấn đề khó khăn Trung tâm vốn hạn chếnên tham gia vào thương vụ lớn nhiều thương vụ lúc Trung tâm gặp nhièu bất lợi - Tổng công ty nên tiến hành gặp gỡ trao đổi đơn vị ngành để Trung tâm có hội thể tiếp xúc với khách hàng trọng điểm - Tổng công ty Công ty nên có kế hoạch đào tạo cán chuyên ngành, chuyên môn giúp đỡ đơn vị trực thuộc - Công ty Tư vấn đầu tư Thương mại hoạt động hai lĩnh vực tư vấn xây dựng đường thuỷ lĩnh vực kinh doanh thiết bị thuỷ, cần phối hợp hai lĩnh vực với Lĩnh vực tư vấn xây dựng góp phần cung cấp thơng tin dự án, khách hàng giới thiệu khách hàng cho hoạt động kinh doanh Trung tâm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 79 Kiến nghị với Nhà nƣớc -Các thủ tục xuất nhập đặc biệt thủ tục hải quan rườm rà, gây thời gian ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Chính sách thương mại, xuất nhập nhiều quy định thay đổi khơng qn, u cầu cần kiện tồn để khơng ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh dài hạn đầu tư Trung tâm nói riêng cơng ty xuất nhập nói chung - Chính sách thuế cần có khuyến khích để khơng đẩy giá bán qua cao đảm bảo tính thuế cơng Đặc biệt mặt hàng thiết bị thuỷ mà nước sản xuất hạn chế nữa, mặt hàng phục vụ cho phát triển ngành đóng tàu nước - Cần có quy định sách nhằm đẩy mạnh phát triển ngành phát triển ngành công nghiệp tàu thuỷ sau thời gian không trú trọng nhiều - Đẩy mạnh quan hệ ngoại giao, tham gia vào hiệp hội kinh tế khu vực giới góp phần tạo cho doanh nghiệp Việt Nam mở rộng quan hệ giao lưu buôn bán với công ty nước LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 80 KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường nay, việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh quan trọng mang tính sống cịn doanh nghiệp Và giải pháp quản lý tảng, mang tính chủ đạo giúp cho hiệu kinh doanh doanh nghiệp ngày nâng cao Qua đợt thực tập trung tâm xuất nhập thiết bị thuỷ, em học hỏi nhiều điều bổ ích đặc biệt qua dịp em có hội vận dụng kiến thức lý thuyết vào thực tế Điều tạo cho em tích luỹ nhiều kinh nghiệm quí báu trước trải nghiệm thực tế cách thực đặc biệt sau trường Em xin chân thành cảm ơn nhà trường tổ chức khoá thực tập cho chúng em Một lần em xin chân thành cảm ơn GS.TS Lê Thị Anh Vân tập thể cán công nhân viên trung tâm xuất nhập thiết bị thuỷ tận tình bảo, giúp đỡ, tạo điều kiện tốt để em hoàn thành tốt đề tài LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Khoa học Quản lý I Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, năm 2005 Giáo trình Khoa học Quản lý II Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, năm 2005 Giáo trình quản trị nhân lực - Trường Đại học kinh tế quốc dân, năm 2001 Giáo trình quản trị kinh doanh thương mại – Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân Giáo trình kinh tế thương mại – Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân, XB 2001 Giáo trình Marketing- Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân Giáo trình Marketing thương mại – TrườngĐại học Kinh tế Quốc Dân Giáo trình Tài doanh nghiệp – Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân Một số báo tạp chí chuyên ngành GTVT thương mại 10 Các số liệu Trung tâm thương mại xuất nhập thiết bị thuỷ 11 Một số tài liệu tham khảo khác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... nghiệp PHẦN I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN LÝ, KINH DOANH VÀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP THƢƠNG MẠI I Một số khái niệm 1 Khái niệm quản lý : Có nhiều cách hiểu khác quản lý nhìn... kinh doanh Trung tâm Thƣơng mại xuất nhập thi? ??t bị thuỷ Kết hoạt động kinh doanh Trung tâm Trung tâm Thương mại xuất nhập thi? ??t bị Thuỷ trực thuộc công ty Tư vấn đầu tư Thương mại vào hoạt động. .. tư Thương mại, kết hoạt động kinh doanh Trung tâm ảnh hưởng lớn tới kết hoạt động kinh doanh cơng ty Tình hình thực kế hoạch kinh doanh Trung tâm phần trước xem xét kết hoạt động kinh doanh Trung