Kích thích vật chất và kích thích tinh thần cho người tham gia lao động tập thể

Môn : Tổ chức định mức lao động CN may 2011 Mục lục Tổng quan kích thích vật chất tinh thần cho người tham gia lao động tập thể 1.1 Nhu cầu 1.1.1 Khái niệm nhu cầu .4 1.1.2 Động lực thỏa mãn nhu cầu vật chất tinh thần người lao động 1.2 Quyền lợi 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Đảm bảo quyền lợi cho người tham gia lao động 1.3 Kích thích 11 1.3.1 Bản chất kích thích 11 1.3.2 Các vấn đề kích thích .12 Kích thích vật chất cho người lao động tham gia lao động tập thể 13 2.1 Những vấn đề kích thích vật chất 13 2.2 Các phương pháp kích thích vật chất cho người lao động tham gia lao động tập thể 15 2.2.1 Tiền lương 15 2.2.2 Thưởng trợ cấp .19 2.2.3 Khuyến khích cá nhân 22 2.2.4 Phụ cấp .22 2.2.5 Bảo hiểm cho người lao động 24 Kích thích tinh thần cho người tham gia lao động tập thể 25 3.1 Những kiến thức kích thích tinh thần .25 3.2 Các yếu tố kích thích tinh thần 28 3.2.1 Việc làm 28 3.2.2 Tổ chức giao tiếp 28 Giáo viên: Phan Thanh Thảo Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Môn : Tổ chức định mức lao động CN may 2011 3.2.3 Nhu cầu công 34 3.2.4 Điều kiện môi trường lao động 35 3.2.5 Đào tạo thăng tiến hợp lý 36 LỜI NÓI ĐẦU Thực tế cho thấy, vấn đề người quản lý người vấn đề Đảng Nhà nước ta quan tâm mà vấn đề tổ chức kinh tế, tổ chức xã hội, doanh nghiệp, đơn vị sản xuất kinh doanh phải đặc biệt quan tâm trọng Vì người tạo cải vật chất cho xã hội, mà người tiêu dùng, người sử dụng cải vật chất bàn tay làm Đối với doanh nghiệp, người chi phí đầu vào quan trọng có chiến lược phát triển cho doanh nghiệp Do cần phải khai thách hết tiềm năng, tiềm tàng người lao động để giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm, tăng suất lao động, tăng chất lượng sản phẩm tăng lợi nhuận doanh thu cho doanh nghiệp Như vậy, để doanh nghiệp tồn phát triển với kinh tế thị trường nay, đòi hỏi nhà quản lý phải biết khai thác sử dụng hợp lý nguồn nhân lực doanh nghiệp Muốn khai thác sử dụng nguồn nhân lực hợp lý có hiệu cần thỏa mãn nhu cầu lợi ích vật chất, lợi ích tinh thần cho người lao động Hay nói cách khác, cần phải có biện pháp tạo động lực cho người lao động lao động Nhằm kích thích mặt vật chất, tinh thần cho người lao động phát huy hết nội lực thân lao động đem lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp.Do đó, nhận thức tầm quan trọng công tác tạo động lực lao động, giúp đỡ nhiệt tình giáo Phan Thanh Thảo, với kiến thức tiếp thu trình học chúng em mạnh dạn chọn chuyên là: “Kích thích vật chất kích thích tinh thần cho người tham gia lao Giáo viên: Phan Thanh Thảo Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Môn : Tổ chức định mức lao động CN may 2011 động tập thể ” Báo cáo nghiên cứu sở lý luận, sở thực tiễn vấn đề tạo động lực lao động.Vấn đề tạo động lực lao động vấn đề phức tạp, thời gian tìm hiểu chưa nhiều, tài liệu thu thập cịn ít, kiến thức kinh nghiệm thực tiễn thân cịn hạn chế Cho nên phân tích, đánh giá báo cáo khơng tránh khỏi thiếu sót Chúng em mong bảo đóng góp ý kiến cô giáo bạn Chúng emm xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc! Giáo viên: Phan Thanh Thảo Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Môn : Tổ chức định mức lao động CN may 2011 Tổng quan kích thích vật chất tinh thần cho người tham gia lao động tập thể 1.1 Nhu cầu 1.1.1 Khái niệm nhu cầu Nhu cầu cần thiết cho tồn tại, trì phát triển người Để tồn phát triển người cần có thức ăn, thức uống, quần áo, nhà ở, quan hệ xã hội, quan hệ khác giới… Những thứ cần thiết nhu cầu sinh sống khách quan người Con người ước muốn tìm cách hoạt động thỏa mãn nhu cầu sinh sống phát triển Con người ln tìm kiếm khả thỏa mãn nhu cầu, định hướng thỏa mãn loại nhu cầu cụ thể 1.1.2 Động lực thỏa mãn nhu cầu vật chất tinh thần người lao động Ở xã hội nào, việc xác nhận nhu cầu thỏa mãn nhu cầu người nói chung người lao động nói riêng động thúc đẩy hoạt động điều chỉnh hành vi cá nhân tập thể xã hội đố nhu cầu đòi hỏi cá nhân tập thể khác muốn có điều kiện định để sống, để tồn phát triển, nhu cầu qui định xu hướng lựa chọn ý nghĩa rung cảm ý chí người lao động, qui định hoạt động xã hội cá nhân, giai cấp tập thể Giáo viên: Phan Thanh Thảo Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Môn : Tổ chức định mức lao động CN may 2011 Nhu cầu sống người lao động phong phú đa dạng Nó có tính lịch sử tính giai cấp rõ rệt Nhu cầu thỏa mãn nhu cầu gắn liền với phát triển sản xuấ xã hội phân phối giá trị vật chất tinh thần điều kiện xã hội Nhu cầu vật chất nhu cầu hang đầu, đảm bảo cho người lao động sống để tạo cải vật chất làm nên lịch sử Trong “Hệ tư tưởng Đức” Mác Angghen viết: “Người ta phải sống làm nên lịch sử.” Nhưng muốn sống trước hết phải có thức ăn nước uống, nhà cửa, quần áo số thứ khác Như vậy, người cần thỏa mãn nhu cầu tối thiểu để tồn Cùng với phát triển lịch sử, nhu cầu vật chất người ngày tăng lên số lượng chất lượng Trình độ phát triển xã hội ngày cao nhu cầu nhiều hơn, phức tạp hơn, chí nhu cầu đơn giản không ngừng thay đổi Những nhu cầu vật chất người ngày khác hẳn so với thời xưa chuyển từ yêu cầu lượng sang yêu cầu chất Nhu cầu tinh thần người lao động phong phú đa dạng Trước hết, họ có nhu cầu lao động, nhu cầu làm việc có ích, có hiệu cho than cho xã hội Bởi lao động hoạt động quan trọng người, nguồn gốc sang tạo cong người Bằng lao động người đảm bảo sống mình, mà cịn phát triển khả bàn tay trí tuệ, phát ý nghĩa sống với tư người làm chủ thiên nhiên lịch sử Giáo viên: Phan Thanh Thảo Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Môn : Tổ chức định mức lao động CN may 2011 Thứ hai nhu cầu học tập để nâng cao trình độ chun mơn nhận thức Trong q trình lao động khai thác khắc phúc thiên nhiên, người gặp khơng khó khăn Ở vị trí họ mong muốn có trình độ định để vượt qua khó khăn, lao động có hiệu tiến tới chế ngự thiên nhiên Trình độ khoa học kỹ thuật cao nhu cầu học tập người lao động lớn, nhờ đóhọ nhận thức giới xung quanh đắn hơn, thích thú hay chán nản, say sưa hay phẫn nộ, vui mừng hay bực dọc… Người lao động thấy rõ ý nghĩa sống mình, lao động họ tích cực hoạt động xã hội hăng say lao động để có suất hiệu cao Mọi biện pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu học tập nâng cao nhận thức cho người lao động, thực chất khuyến khích họ, chắp cánh cho họ vươn tới kiến thức chuyên môn cao hơn, khả sáng tạo hiệu Thứ ba nhu cầu thẩm mỹ giao tiếp xã hội Đây nhu cầu tinh thần đặc biệt tất yếu người Trong trình sống lao động người cảm thụ đẹp tự nhiên xã hội Sự yêu thích đẹp trở thành nhu cầu sống, đẹp tính cách người, tập thể lao động, đẹp màu sắc âm thanh, đẹp lối sống quan hệ xã hội… Tình cảm người lao động hướng đẹp, từ đẹp vật chất đến đẹp tâm hồn, đẹp cách sống, làm cho sống họ tăng thêm ý nghĩa, kích thích hứng thú lao động, sáng tạo họ Chủ nghĩa xá hội không tôn trọng đầy đủ quyền sống người mà tạo điều kiện cho họ phát triển toàn diện, cân đối, người vừa tích cực vừa đẹp Sự giao tiếp xã hội giúp cho người lao động tập thể có thông tin sống lao động Qua giao tiếp họ trao đổi với kinh nghiệm kiến thức lao động, sống tình cảm tốt đẹp tập Giáo viên: Phan Thanh Thảo Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Môn : Tổ chức định mức lao động CN may 2011 thể… Mỗi người muốn tập thể đánh giá cách xứng đáng, than muốn có vị trí xã hội vinh dự đáng tự hào trước bạn bè, muốn có tên thang giá trị thời tập thể xã hội Thứ tư nhu cầu công xã hội, lao động sống ngày người muốn công Đó biểu phát triển cao độ ý thức tình cảm người quan hệ xã hội, lao động tập thể Mỗi người ý thức ý thức người khác, họ quan tâm người khác thân Cơng xã hội nhu cầu vừa cấp bách vừa lâu dài, người tập thể cần phấn đấu thỏa mãn, đồng thời đấu tranh tiêu cực để giành lấy công cao đầy đủ Dưới chủ nghĩa xã hội, nhà nước bước thực công xã hội sách cụ thể nguyên tắc tôn trọng quyền làm chủ nhân dân lao động Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn đó, nghị đại hội Đảng ta rõ: “Bảo đảm cho người lao động có nhu cầu thỏa đáng, phụ thuộc trực tiếp vào kết lao động, có tác dụng khuyến khích nhiệt tình lao động, Tơn trọng lợi ích đáng hoạt động kinh doanh dịch vụ hợp pháp, có ích cho xã hội Kết hợp sức mạnh quan chức đấu tranh quần chúng, nghiêm trị kẻ phạm pháp cương vị Đảm bảo công quyền lợi nghĩa vụ công dân, chống lại đặc quyền đặc lợi.” Tóm lại, nhu cầu người nói chung người lao động nói riêng vơ tận, khơng có giới hạn, khơng hồn toàn thỏa mãn Song thỏa mãn nhu cầu vật chất tinh thần, dù ít, động thúc đẩy người tích cực lao động, hăng say sáng tạo Chìa khóa để tìm động bên Giáo viên: Phan Thanh Thảo Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Môn : Tổ chức định mức lao động CN may 2011 thúc đẩy co người lao động tích cực nghiên cứu nhu cầu họ, tìm biện pháp để thỏa mãn nhu cầu Thực tế rằng, nói ý chí chung chung đến lúc triệt tiêu động lực lao động người Bởi vậy, vấn đề đặt người lãnh đạo tập thể lao động, giám đốc xí nghiệp, nhà quản lý hay nhà tổ chức lao động quan tâm đến nhu cầu vật chất tinh thần quần chúng Cần xem điều kiện cần thiết để quần chúng yên tâm, phấn khởi tin tưởng, hứng thú hăng say lao động sáng tạo 1.2 Quyền lợi 1.2.1 Khái niệm Quyền lợi viết tắt quyền hưởng lợi ích Quyền lợi người tham gia lao động tập thể quyền chia – hưởng lợi ích tinh thần thành chung Thành lao động chung thường có giá trị kinh tế ý nghĩa xã hội Người khơng tham gia tạo thành khơng có quyền chia hưởng Người tham gia có quyền ít, người tham gia nhiều có quyền nhiều Mức chia hưởng lợi người tham gia phụ thuộc vào độ lớn thành chung vào tỷ lệ tham gia người tập thể Quyền lợi người tham gia lao động chung đó, hiểu phần thuộc quyền sở hữu chung người thành chung tạo Đấy phần “ban phát” phần phải “cầu xin” Điều quan trọng khó khăn xác định tỷ lệ tham gia đóng góp cá nhân tập thể Như vậy, quyền chia hưởng giá trị kinh tế vẻ vang thành chung cách công so với giá trị khả lao động tiêu hao so với người khác tập thể quyền lợi người tham gia lao động chung Giáo viên: Phan Thanh Thảo Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Môn : Tổ chức định mức lao động CN may 2011 1.2.2 Đảm bảo quyền lợi cho người tham gia lao động Đảm bảo quyền lợi cho người, đảm bảo hài hòa quyền lợi cho tất người tham gia đóng góp tạo thành đó, đem lại cho thành viên, cho nghiệp chung xung lực to lớn Trong cộng đồng người “hời” tức người khác bị “thiệt thòi” tức để xảy trường hợp chiếm dụng, tước đoạt Trong tập thể chia hưởng thành chung khơng theo tỷ lệ tham gia đóng góp, tức đảm bảo quyền lợi khơng hài hịa, thiếu cơng bằng, xảy phản ứng tiêu cực như: “cầm chừng”, lẩn tránh tham gia, trì hỗn, Ph Ăng – ghen viết: “Không đảm bảo hài hịa lợi ích, đừng mong có thống mục đích, chưa nói có thống hành động” (Các Mác Ph Ăng – ghen – Tiếng Nga tập trang 14) Đảm bảo quyền lợi cho người, đảm bảo hài hòa quyền lợi cho tất tham gia đóng góp tạo nên thành ln mang lại cho thành viên, cho nghiệp chung nguồn động viên to lớn Trong bối cảnh nước ta : việc làm, thu nhập người lao động nước ta ngày quan tâm Nhà nước nhiều lần điều chỉnh tiền lương, thưởng, trợ cấp người lao động Người lao động quan tâm đời sống tinh thần hoạt động văn hóa, thể thao Tuy nhiên, sách đãi ngộ người lao động thành phần kinh tế, thành phần kinh tế tư nhân nhiều bất cập Tình trạng xâm phạm quyền lợi người lao động diễn nhiều địa phương Không chủ sử dụng lao động cố tình trốn tránh khoản tiền đóng bảo hiểm xã hội, quỵt tiền lương, bớt xén tiền làm thêm giờ, chế độ phép người lao động Nhiều chủ doanh nghiệp tư nhân Giáo viên: Phan Thanh Thảo Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Môn : Tổ chức định mức lao động CN may 2011 nợ đọng số tiền bảo hiểm xã hội người lao động lên tới hàng tỷ đồng kéo dài nhiều năm Các chủ doanh nghiệp tư nhân thường xuyên đưa quy định khắc nghiệt trình sử dụng lao động Khơng sơ suất người lao động bị xử phạt nặng, chủ yếu đánh vào lương, thưởng Một nguyên nhân dẫn đến tình trạng việc ký hợp đồng lao động không quy định pháp luật, mà thiệt thòi thường thuộc người lao động Việc tuyển dụng, bố trí, xếp, sử dụng, sa thải người lao động tùy tiện Có chủ doanh nghiệp định đuổi việc người lao động mà không cần văn bản, không đưa họp bàn, xem xét Biện pháp bảo đảm an toàn người lao động chưa coi trọng Chủ doanh nghiệp không trang bị trang bị sơ sài phương tiện bảo hộ lao động Khi xảy tai nạn, người lao động lại tự chịu hậu Ngồi ra, cịn xuất biểu ngược đãi, đối xử tệ bạc với người lao động Các vi phạm nêu diễn nhiều địa phương thuộc lĩnh vực khác Ðáng tiếc là, có vụ việc nghiêm trọng, chưa quan có thẩmquyền kiểm tra, xử lý kịp thời Vai trị tổ chức cơng đồn doanh nghiệp tư nhân thường mờ nhạt, chưa phát huy trách nhiệm bảo vệ quyền lợi người lao động Bên cạnh đó, lực lượng tra lao động mỏng hoạt động yếu Như vậy, quyền lợi kinh tế tinh thần cho người tham gia lao động tập thể phải đặc biệt quan tâm giải Đảm bảo quyền lợi cách hài hịa có tác dụng vơ to lớn người lao động, công việc (sự nghiệp) chung Cần đầu tư tiền trí tuệ đủ lớn giải hài hịa quyền lợi Trước hết phải đầu tư nghiên cứu nhằm xác định mức độ, tỷ lệ tham gia đóng góp thành viên tập thể Sau phải nghiên cứu đề phương pháp, Giáo viên: Phan Thanh Thảo Page 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Môn : Tổ chức định mức lao động CN may 2011  Phụ cấp tiền ăn ca đêm;  Phụ cấp 03 buổi ăn sáng, ăn trưa ăn tối - Mức phụ cấp: Do công ty đề xuất HĐQT Công ty phê duyệt sở:  Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty con;  Mức doanh thu công ty con;  Biến động giá thị trường Phụ cấp khác: - Căn tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh, cơng ty đề xuất trình HĐQT Cơng ty xem xét phê duyệt số loại phụ cấp khác cho người lao động 2.2.5 Bảo hiểm cho người lao động 2.2.4.1 Bảo hiểm xã hội Là khoản tiền mà người lao động hưởng trường hợp nghỉ việc ốm đau, tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp, thai sản, khó khăn…Để hưởng khoản trợ cấp này, người sử dụng lao động người lao động trình tham gia sản xuất kinh doanh đơn vị phải đóng vào quỹ bảo hiểm xã hội theo quy định Quỹ hình thành cách trích theo tỷ lệ 20% tổng số tiền lương cấp bậc phải trả tháng (15 % tính vào chi phí sản xuất kinh doanh, 5% cịn lại người lao động đóng góp ) 2.2.4.2 Bảo hiểm y tế Giáo viên: Phan Thanh Thảo Page 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Môn : Tổ chức định mức lao động CN may 2011 Là khoản tiền hàng tháng người lao động người sử dụng lao động đóng cho quan BHXH để đài thọ có nhu cầu khám bệnh chữa bệnh Quỹ hình thành cách trích theo tỷ lệ 3% tổng số tiền lương cấp bậc (trong 2% tính vào chi phí sản xuất kinh doanh, 1% cịn lại người lao động đóng góp ) Kích thích tinh thần cho người tham gia lao động tập thể 3.1 Những kiến thức kích thích tinh thần Ngồi nhu vầu vật chất người nhu cầu tinh thần Những biện pháp thỏa mãn nhu cầu tinh thần người lao động nhằm khuyến khích họ hăng say lao động, phát huy sáng kiến, áp dụng tiến khoa học kỹ thuật , kinh nghiệm tiên tiến nhằm tăng suất lao động Người thích khen ngợi, thích danh Người tham gia lao động chung, lao động tập thể thích người chủ, lãnh đạo, người khác biết nói chung, biết khả năng, thành cơng cảu mình, thích tin, tôn trọng Thể trước người khác loại nhu cầu người sống người Tạo hội cho người thể trước người khác, biết khen ngợi cách xứng đáng, tế nhị, lúc vv việc làm cần thiết, giúp cho người sống đẹp hơn, tập thể người lao động tốt Thành lao động thường có giá trị kinh tế ý nghĩa xã hội Người tạo thành thích chia sẻ khơng giá trị kinh tế, mà vẻ vang, niềm vinh quang Người tham gia đóng góp nhiều sức lực, tài phải người khác biết đến, phải lãnh đạo, người chủ tập thể, xã hội công Giáo viên: Phan Thanh Thảo Page 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Môn : Tổ chức định mức lao động CN may 2011 nhận Được tác động mặt tinh thần giúp người lao động hào hứng, tích cực, sáng tạo nhiều Có cơng nhận thành tích cách thức, long trọng trước đơng đảo người khác có tác dụng kích thích việc trao cho phần thưởng tiền, vật cách thầm lặng, kín đáo Ở thân kích thích vật chất có kích thích tinh thần Kích thích vật chất đắn đem lại kích thích tinh thần to lớn Trong hoạt động kinh tế, trường hợp bình thường, người nhận nhiều tiền công người tài giỏi hơn, khả năng, lực cao hơn, người có ích cho tập thể lại cho xã hội nhiều hơn, người có tự hào vẻ vang Trong xã hội người giỏi hơn, có cống hiến thực nhiều cho tiến bộ, lại bị nghèo khó vật chất, bị thương hại nghịch lý, gây nhiều ảnh hưởng tiêu cực Về chất, quyền lợi kinh tế tinh thần liên quan chặt chẽ với nhau, hai mặt quyền lợi, phụ thuộc vào đóng góp, cống hiến cho nghiệp (cơng việc) xã hội Người lao động tham gia đóng góp nhiều sức lực, tài quyền chia hưởng nhiều giá trị vật chất tinh thần Quyền hưởng phải khẳng định trước hết, sau hình thức, cách thức trao quyền cho có tác dụng kích thích Khi trình độ người lao động cịn thấp, kích thích tinh thần bằng khen, huy chương, huân chương có tác dụng định Khi trình độ người lao động cao, kích thích vừa vật chất, vừa tinh thần có tác dụng lớn Với lao động phổ thơng tiền lương cơng việc ổn định ln tiêu chí hàng đầu để họ định gắn bó với doanh nghiệp Song, với cấp quản lý cấp trung Giáo viên: Phan Thanh Thảo Page 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Môn : Tổ chức định mức lao động CN may 2011 cấp cao chưa hẳn Đối với họ, đãi ngộ xứng đáng vật chất tiêu chuẩn cần, chưa đủ Bên cạnh chế độ tiền lương, phúc lợi…họ cịn cần mơi trường làm việc thoải mái, có hội sáng tạo – thăng tiến đặc biệt trân trọng, ghi nhận cấp Và “hành trình" đáp ứng mong mỏi họ, khen thưởng kịp thời cách ứng xử chân tình, tinh tế người lãnh đạo ln đóng vai trị quan trọng Phần thưởng mà cấp muốn nhận từ cấp không giá trị vật chất cụ thể mà nhiều lời cảm ơn chân thành hay bắt tay chúc mừng họ hoàn thành nhiệm vụ, tuyên dương trước đồng nghiệp hay tin nhắn cổ vũ tinh thần để họ sớm đích kế hoạch Người lao động trẻ, người đầy đủ kinh tế thích thưởng chuyến du lịch, tham quan (nhất tham quan nước ngoài) vv đánh giá, cơng nhận thành tích cách cơng khai, thức Nói chung, người tham gia lao động tập thể kích thích tinh thần khi: Được tin tưởng, tôn trọng khả năng, giao nhiệm vụ quan trọng tương ứng Được đánh giá đóng góp, cơng nhận thành tích cách thức, cơng khai Được thơng tin tình huống, hội, tạo điều kiện nâng cao trình độ Được đối xử chân thành, tế nhị, tôn trọng, quan tâm đến đời sống Người tham gia lao động tập thể, lao động xã hội động viên tinh thần tạo nhiều giá trị Đầu tư kích thích tinh thần cho người lao động la đầu tư thông minh Giáo viên: Phan Thanh Thảo Page 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Môn : Tổ chức định mức lao động CN may 2011 3.2 Các yếu tố kích thích tinh thần 3.2.1 Việc làm Điều 13 luật lao động : “Mọi hoạt động lao động tạo nguồn thu nhập, không bị pháp luật cấm thừa nhận việc làm Giải việc làm, bảo đảm cho người có khả lao động có hội có việc làm trách nhiệm Nhà nước, doanh nghiệp toàn xã hội.” Con người có nhu cầu lao động, tham gia tạo nên cải vật chất Khuyến khích tinh thần trước hết xí nghiệp có kế hoạch đảm bảo đủ việc làm cho người Có việc làm đầy đủ thực chất tạo niềm vui, niềm phấn khởi cho cá nhân tập thể lao động Có sức lao động mà không lao động, không sáng tạo, sản xuất cải vật chất trước hết cho thân, sau cho xã hội khơng thể coi sống bình thường Thật vậy, nạn thất nghiệp chủ nghĩa tư tai họa với người lao động Nó khơng gây nên sóng phản đới chế độ, đấu tranh kinh tế đấu tranh trị giai cấp công nhân chống giai cấp tư sản thống trị, mà phản ứng gay gắt tâm lý quần chúng lao động trước tình hình suy thối xã hội, khơng đảm bảo nhu cầu lao động thiêng liêng họ 3.2.2 Tổ chức giao tiếp * Giới thiệu hình thức kích thích lao động giao tiếp Kích thích lao động tạo thơi thúc bên người đến với lao động, thơi thúc tạo dựa tác động khách quan lên Giáo viên: Phan Thanh Thảo Page 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Môn : Tổ chức định mức lao động CN may 2011 ý thức Do đó, kích thích hoạt động lao động nào, người ta phải ý đến yếu tố tâm lý mục đích cơng việc, nhu cầu, hứng thú, động làm việc cá nhân hàng loạt đặc điểm tâm lý cá nhân tập thể khác, từ hình thành biện pháp kích thích hữu hiệu Có thể kích thích lao động vật chất, giao tiếp cách thoả mãn nhu cầu khác người Giao tiếp có ảnh hưởng lớn đến hành vi, cụ thể định hướng, điều chỉnh hành vi cá nhân Trong kích thích lao động giao tiếp có hai bình diện: giao tiếp lãnh đạo với cá nhân giao tiếp nhân viên Vấn đề kích thích lao động thơng qua giao tiếp nghiên cứu thực hành nhiều Nhật Bản, Mỹ nước Châu Âu Do nước có văn hố riêng, điều kiện tự nhiên kính tế, xã hội riêng nên có giải pháp tổ chức giao tiếp riêng phù hợp với đặc trưng nước * Cá nhân kênh giao tiếp Mỗi cá nhân tham gia vào xã hội thuộc nhóm Mỗi cá nhân có nhiều vai nên họ thuộc nhiều nhóm khác nhau, có nhóm thức khơng thức Nhóm thức cịn phân chia thành nhóm sở nhóm lớn Một phẩm chất làm tiền để đạt hiệu cao hoạt động nhóm cố kết nhóm Theo nhà tâm lý học, thành viên nhóm cố kết có tinh thần trách nhiệm việc thực chức nhóm hành động có hiệu Để tạo cố kết, cần tạo đồng cảm cao thành viên nhóm, làm giảm khác biệt họ tạo uy tín cho người thủ lĩnh uy tín nhóm Giáo viên: Phan Thanh Thảo Page 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Môn : Tổ chức định mức lao động CN may 2011 Quan hệ giao tiếp cá nhân với cá nhân khác với người thủ lĩnh góp phần tạo dựng nhóm cố kết có tác động tích cực suất lao động thân cá nhân Người lãnh đạo phải tạo giao tiếp có hiệu nhóm, cụ thể kênh giao tiếp có hiệu cho giao tiếp tích cực cá nhân – cá nhân cá nhân – lãnh đạo để kích thích lao động tới mức tối đa * Tổ chức kênh giao tiếp Người lãnh đạo giỏi phải tổ chức tốt kênh giao tiếp nhóm sở kênh giao tiếp hai chiều từ nhân viên thường đến cấp cao ngược lại thông qua loạt cấp quản lý trung gian Trong hầu hết nhóm sở thành viên tiếp xúc tâm lý trực tiếp tự với Các nhà tâm lý học xã hội chia kênh giao tiếp nhóm sở thành loại: Mạng giao tiếp phân truyền mạng có điểm trung tâm - Với nhóm có mạng giao tiếp phân truyền, thành viên trao đổi thông tin nhanh trực tiếp, sai sót cá nhân khác, xác định vấn đề giải cách kịp thời Ưu điểm mạng phân truyền thể rõ nhóm phải giải vấn đề phức tạp Các thành viên giao tiếp trực tiếp, xử lý thơng tin (phân tích, tập hợp, so sánh để hình thành giải pháp) đến giải pháp - Trong nhóm với mạng giao tiếp có điểm trung tâm, cá nhân nhóm chuyển tất thông tin đến cá nhân trung tâm, cá nhân kiểm tra lại thơng tin, chọn thông tin quan trọng đưa giải pháp Khi giải vấn đề đơn giản, ưu điểm mạng giao tiếp có điểm trung tâm tiết kiệm thời gian số lượng thông báo phải gửi Nhược điểm mạng Giáo viên: Phan Thanh Thảo Page 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Môn : Tổ chức định mức lao động CN may 2011 gặp nhiệm vụ phức tạp, cá nhân trung tâm bị q tải chìm ngập thơng tin, điều dẫn đến việc giải cơng việc hiệu Tuỳ theo yêu cầu công việc nhiệm vụ trước mắt mà người lãnh đạo phải tổ chức nhóm mạng thơng tin phân truyền hay mạng có điểm trung tâm Một gợi ý cho người lãnh đạo thực thi nhiệm vụ quen thuộc nên tổ chức giao kiểu mạng có điểm trung tâm: cịn thực thi nhiệm vụ quen thuộc nên tổ chức giao kiểu mạng có điểm trung tâm, cịn thực thi nhiệm vụ quen thuộc nên tổ chức giao mạng phân truyền để kích thích lao động sáng tạo cá nhân Ngược lại với nhóm sở, nhóm lớn giao tiếp mang tính trực tiếp mà thường thông qua kênh giao tiếp với khâu trung gian định Thành viên nhóm sở muốn giao tiếp với thành viên nhóm sở khác phải thơng qua người lãnh đạo trực tiếp Giao tiếp cá nhân – lãnh đạo phải thông qua nhiều cấp trung gian (các lọc tin) Các cách thức giao tiếp tạo thành kênh giao tiếp định Mỗi cá nhân nhóm biết rõ phải giao tiếp với theo trình tự Hầu hết tổ chức thức hố kênh giao tiếp kênh tổ chức theo yêu cầu người lãnh đạo Trong phần lớn trường hợp, kênh giao tiếp thức hố tiết kiệm thời gian cho người lãnh đạo Nhược điềm kênh giao tiếp thông tin đến người lãnh đạo bị lọc theo chủ quan cấp quản lý trung gian đồng thời thơng tin có tính tiêu cực thường bị loại trừ Do vậy, người lãnh đạo nắm bắt tình hình thực tế doanh nghiệp quan Đồng thời, tổ chức có kênh giao tiếp loại này, tính sáng tạo sáng tạo người lao động bị đông cứng Giáo viên: Phan Thanh Thảo Page 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Môn : Tổ chức định mức lao động CN may 2011 Mặt khác, theo nhà tâm lý học, thành viên.có địa vị thấp nhóm thường cố gắng giao tiếp với người có địa vị cao Khi hội giao tiếp bị han chế, thành viên nhóm thường cảm thấy quan trọng bị loại khỏi vận động nhóm có thái độ thờ với hiệu hoạt động nhóm Để khắc phục khiếm khuyết kênh giao tiếp thức hố, người quản lý giỏi phải tạo dựng thêm giao tiếp vượt cấp giao tiếp khơng thức nhóm Sự khéo léo ứng xử người lãnh đạo tập hợp người lao động thành khối thống khơi dậy khả nhóm sáng tạo họ  Giao tiếp vượt cấp Mặc dù có kênh giao tiếp thức, nên tổ chức giao tiếp vượt cấp cách thường xuyên để thu thập thông tin phát huy sáng tạo người lao động Khi có bất đồng ý kiến, ông chủ Nhật Bản thường hay cho phép nhân viên viết bất bình, bất mãn gửi cho ơng chủ Việc làm giải toả tâm trạng bất mãn nhân viên, đồng thời thu thập chỉnh lý nhược điểm Công ty Những mắc mớ viết thường nâng lên mức lý luận có phân tích vấn đề trở nên rõ ràng hơn, bật Những cấp có ý kiến kịp thời, trung thực, có lợi cho phát triển Cơng ty cịn khen thưởng Cách giải toả vướng mắc vỗ tâm trạng cấp dưới, tránh để họ làm việc theo cảm tính ảnh hưởng tới cơng tác, mà cịn có lợi cải tiến phát triển Công ty Một kiểu giao tiếp vượt cấp khác hay áp dụng tiếp viên định kỳ tháng, quý lần Giám đốc quy định ngày cố định kỳ dành riêng để tiếp nhân viên công bố cho nhân viên quyền biết Trong ngày ấy, người xin gặp giám đốc để trình bày vấn đề có liên quan đến Giáo viên: Phan Thanh Thảo Page 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Môn : Tổ chức định mức lao động CN may 2011 thân công việc Kiểu giao tiếp vượt cấp dao hai lưỡi, cần thận trọng sử dụng Nó phát huy tác dụng vơ to lớn gặp giám đốc thực quan tâm đến cấp dưới, giải nguyện vọng đáng họ vấn đề nằm thẩm quyền vừa sức Ngược lại, giám đốc tiếp nhân viên lấy lệ kiểu giao tiếp lại gây bất lợi cho giám đốc  Giao tiếp lãnh đạo nhân viên Vấn đề cuối tổ chức giao tiếp giao tiếp người lãnh đạo nhân viên Nhà quản lý giỏi phải nâng cao uy tín mình, đồng thời phải khích lệ nhân viên thơng qua giao tiếp Giao tiếp nghệ thuật Bằng nụ cười, lời nhận xét nhẹ nhàng người này, lời quở trách người khác, có im lặng, người lãnh đạo tác động tết tới người khác Tâm lý người có đặc tính đứng trước cơng việc cao khả cơng việc có khả thành cơng 50% họ có xu hướng cố gắng phấn đấu Khi hồn thành cơng việc, họ trưởng thành nghề nghiệp động sáng tạo công tác Để khích lệ lao động sáng tạo, người lãnh đạo nên thường xuyên giao cho cáp công việc loại Tồn nhiều thủ pháp giao tiếp lãnh đạo – nhân viên mà người lãnh đạo giỏi phải tuân theo Người lãnh đạo phải tác động lên nhân viên hình thức trực tiếp lẫn hình thức gián tiếp, phải cưỡng chế nhân viên thực thi cơng việc khó khăn khơng xúc phạm họ, phải có khả thuyết phục cấp dưới, phải nhẫn nại giao tiếp… Những thủ pháp phần lớn khơng phải bẩm sinh mà có nhờ rèn luyện Giáo viên: Phan Thanh Thảo Page 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Môn : Tổ chức định mức lao động CN may 2011 Những phân tích cho thấy vai trị quan trọng việc tổ chức giao tiếp kích thích lao động Các để phương thức tổ chức giao tiếp trình bày đa dạng bổ sung lẫn Người lãnh đạo sử dụng phối hợp hình thức tổ chức giao tiếp xúc phù hợp với điều kiện cụ thể quan để kích thích lao động cách có hiệu 3.2.3 Nhu cầu công  Đánh giá, xếp loại Trên thực tế, đánh giá trình làm việc nhân viên doanh nghiệp không đơn giản đưa nhận xét Các chuyên gia nhân cho rằng, để việc đánh giá nhân viên đạt hiệu thiết thực, nhà quản lý cần dự tính trước xác định giới hạn phạm vi đánh giá, thiết lập môi trường làm việc phù hợp để thực trình đánh giá Bên cạnh đó, phần lớn cơng ty sử dụng hình thức đánh giá chung cho tất công việc nội bộ, nhà quản lý cần biết sử dụng lời bình luận giải thích để mở rộng việc đánh giá, nhằm thay đổi hình thức đánh giá theo công việc cụ thể Ngày nay, việc đánh giá nhân viên không dựa vào cấp quản lý trực tiếp mà cần tham khảo ý kiến từ tất người có quan hệ với nhân viên, bao gồm cấp lãnh đạo, đồng nghiệp, khách hàng, đối tác thân nhân viên tự đánh giá Thơng thường, quy trình đánh giá nhân viên thực theo khoảng thời gian ba tháng, sáu tháng năm Hình thức đánh giá theo q (ba tháng) có ưu điểm dễ sâu sát với nhân viên: kịp thời động viên, khen thưởng hay uốn nắn, sửa chữa khuyết điểm cho nhân viên Tuy nhiên, kiểu đánh giá khơng thích hợp với cơng việc mang tính chất dự án dài hạn Nhưng với cách đánh giá vào cuối năm, có lại tạo cho nhân viên tâm lý đối phó, chịu Giáo viên: Phan Thanh Thảo Page 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Môn : Tổ chức định mức lao động CN may 2011 “cải thiện” lề lối làm việc vào giai đoạn trước kỳ đánh giá, sau họ lại… “ngựa quen đường cũ”  Khen thưởng Sau trình đánh giá xếp loại, việc khen thưởng không nhằm mục đích đem lại… giá trị vật chất cho nhân viên Các chuyên gia nhân cho rằng, hệ thống khen thưởng tối ưu cần đáp ứng yếu tố bù đắp, phúc lợi, công nhận tuyên dương nhân viên Vì thế, tiền bạc chưa yếu tố tạo nên… xúc cảm cho nhân viên nhận thưởng Quan trọng hơn, theo chuyên gia nhân sự, nhân viên cần công nhận đánh giá cao lực thể hiện, thành tích đạt được… doanh nghiệp biết ơn Cách làm xem không phức tạp: nhận xét cá nhân người quản lý gửi trực tiếp đến nhân viên; công khai cảm ơn nhân viên trước đồng nghiệp hành động cụ thể làm, có tác động tích cực đến tổ chức… 3.2.4 Điều kiện mơi trường lao động Có thể nâng cao động lực thúc đẩy người lao động cách cải thiện điều kiện làm việc họ Điều kiện làm việc yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến suất lao động tình trạng sức khỏe người lao động Cải thiện điều kiện làm việc bẵng cách thực tốt sách an tồn lao động, đầu tư máy móc thiết bị chuyên dùng để tăng suất cải thiện môi trường xung quanh người lao động Môi trường bao gồm: môi trường tự nhiên, môi trường tâm lý, môi trường văn hoá Giáo viên: Phan Thanh Thảo Page 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Môn : Tổ chức định mức lao động CN may 2011 Cải thiện điều kiện làm việc để bảo vệ sức khoẻ, tránh bệnh nghề nghiệp cho người lao động mà nâng cao suất lao động chất lượng sản phẩm Để cải thiện điều kiện làm việc, cần phải làm thay đổi tính chất cơng việc cải thiện tình trạng vệ sinh mơi trường thực tốt sách an tồn lao động Tính chất cơng việc đặc điểm cơng việc đặc điểm ngành nghề cơng việc, có ảnh hưởng mang tính định đến mức độ tiêu hao trí tuệ người lao động Để thay đổi tính chất cơng việc, cần phải tập trung vào nghiên cứu cải tiến công cụ lao động, đổi công nghệ, trang bịđầy đủ thiết bị kỹ thuật cho q trình lao động Tình trạng vệ sinh mơi trường nơi làm việc bao gồm yếu tố: ánh sáng, tiếng ồn, nhiệt độ, bụi, độẩm, thành phần khơng khí…Tình trạng vệ sinh mơi trường làm việc khơng tốt làm suất lao động giảm, tỷ lệ sai sót tăng Thơng thường, mức độ cải thiện tình trạng vệ sinh mô trường làm việc phụ thuộc vào mức sống khả tài doanh nghiệp 3.2.5 Đào tạo thăng tiến hợp lý  Đào tạo nhân viên - đầu tư lâu dài Việc chủ động việc khuyến khích nhân viên phát triển kỹ chuyên môn đào tạo khả công việc khác cách tốt tạo cho doanh nghiệp nguồn nhân lực hoàn hảo hiệu quả, cách cung cấp khóa đào tạo, hỗ trợ thêm chi phí, định nhân viên có kinh nghiệm đào tạo thêm cho nhân viên vào làm cịn chưa có nhiều kinh nghiệm cách dễ dàng để nhân viên doanh nghiệp phát triển Giáo viên: Phan Thanh Thảo Page 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Môn : Tổ chức định mức lao động CN may 2011 Việc đào tạo không trang bị cho nhân viên kỹ nghề nghiệp mà điều bạn đầu tư vào họ tạo điều kiện để họ sát cánh với tổ chức Nhân viên cảm thấy khuyến khích có động lực  Thăng tiến Ngoài nhu cầu no đủ vật chất, nhu cầu tôn trọng, quý nể ln dành vị trí lớn mục tiêu sống hầu hết người, biểu khát khao thăng tiến đời, nghiệp Việc cất nhắc, tạo hội thăng tiến cho nhân viên giúp họ nhận hội để phát triển nghề nghiệp, thử thách mẻ chờ đợi họ phía trước Luân chuyển nhân viên sang vị trí mới, vai trị giúp doanh nghiệp lấp chỗ trống nhân cao cấp doanh nghiệp, tận dụng tối đa khả làm việc nhân viên xuất sắc nội doanh nghiệp Giáo viên: Phan Thanh Thảo Page 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Môn : Tổ chức định mức lao động CN may 2011 KẾT LUẬN Như khảng định rằng, công tác tạo động lực vật chất, tinh thần lao động có vai trị quan trọng khơng cho người lao động mà cho doanh nghiệp Vì tạo động lực lao động khơng kích thích người lao động tăng cường độ lao động, tăng suất laoo động, chất lượng sản phẩm, từ tăng tiền lương thu nhập cho thân Đồng thời, tạo động lực lao động giúp doanh nghiệp có lợi nhuận cao, doanh thu lớn, uy tìn doanh nghiệp thương trường nâng lên Do đó, doanh nghiệp cần phải khơng ngừng hồn thiện tăng cường cơng tác tạo động lực lao động Do công tác tạo động lực vật chất, tinh thần lao động vấn đề rộng phức tạp, điều kiện khả có hạn Cho nên, báo cáo chúng em nêu số nhận thức tạo kích thích người tham gia lao động tập thể Bài viết cịn nhiều thiếu sót kính mong nhận nhận xét đánh giá cô bạn Một lần nữa, chúng em xin chân thành cảm ơn cô giáo: Phan Thanh Thảo giúp đỡ em hoàn thành báo cáo Giáo viên: Phan Thanh Thảo Page 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... ích vật chất, lợi ích tinh thần cho người lao động Hay nói cách khác, cần phải có biện pháp tạo động lực cho người lao động lao động Nhằm kích thích mặt vật chất, tinh thần cho người lao động. .. tác dụng kích thích người tham gia lao động chung cao 1.3 Kích thích 1.3.1 Bản chất kích thích Kích thích, thực chất đem lại cho người tham gia lao động tập thể người có quyền giá trị thích hình... tham gia lao động tập thể 2.1 Những vấn đề kích thích vật chất Khái niệm: kích thích người lao động tham gia lao động tập thể vật chất phân chia cho họ phần thành chung theo tỷ lệ tham gia đóng