Báo cáo tổng hợp Công ty Sứ Thanh Trì Hà Nội.doc

Báo cáo tổng hợp Công ty Sứ Thanh Trì Hà Nội.doc

Lời nói đầu

Trong nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần hiện nay cùng với quá trình mở cửa hội nhập vào nền kinh tế khu vực và thế giới, sự cạnh tranh trên thị trờng sẽ ngày càng gay gắt, quyết liệt Sức ép của thị trờng, của hàng nhập lậu, của ngời tiêu dùng trong và ngoài nớc buộc các nhà kinh doanh và các nhà quản lý phải hết sức coi trọng vấn đề đảm bảo và nâng cao chất lợng sản phẩm Đây chính là chìa khoá quan trọng góp phần nâng cao sức cạnh tranh, chiếm lĩnh thị trờng của các doanh nghiệp Để làm đợc điều này đòi hỏi doanh nghiệp trơc tiên phải có một hệ thống quản lý tốt, có khả năng thích nghi cao với sự biến động của thị trờng.

Hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO - 9000 hiện đang là mô hình quản lý đợc áp dụng rộng rãi nhất trên thế giới do những lợi ích thiết thực mà nó đem lại cho các doanh nghiệp áp dụng Việc áp dụng hệ thống này chính là một hớng đi quan trọng cho các doanh nghiệp Việt Nam trên con đờng tìm kiếm một hệ thống quản lý phù hợp với điều kiện và trình độ của mình nhằm đem lại sự phát triển bền vững và lâu dài của doanh nghiệp mình nats là trong thị trờng đầy biến động hiện nay.

Công ty Sứ Thanh Trì Hà Nội là một doanh nghiệp trực thuộc Tổng Công ty Thuỷ Tinh và Gốm Sứ xây dựng - Bộ xây dựng, là một doanh nghiệp hoạt động khá tốt trong những năm gần đây Công ty đã nghiên cứu xây dựng và áp dụng hệ tống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO - 9002 và đã đạt đ-ợc một số thành công nhất định trong việc đảm bảo nâng cao và liên tục cải tiến chất lợng sản phẩm của mình đem lại sự thoả mãn cho khách hàng, nâng cao uy tín trên thị trờng.

Tuy nhiên, đây mới chỉ là thành công bớc đầu Để hệ thống này thực sự có hiệu lực và tiếp tục phát huy hiệu quả thì công tác duy trì, hoàn thiện và nâng cao hiệu quả của hệ thống chất lợng đang áp dụng là đòi hỏi thiết yếu đặt ra với Công ty Sứ Thanh Trì Hà Nội.

Vì vậy qua thời gian tập sự tại Công ty em có một số ý kiến nhằm duy trì và nâng cao chất lợng sản phẩm trong chuyên đề này.

* Chuyên đề này gồm hai chơng:

Chơng I : Thực trạng sản xuất kinh doanh của Công ty hiện nayChơng II: Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm ở từng bộ phận sản xuất

Chơng I:

thực trạng sản xuất kinh doanh của Công ty hiện nay

I Quá trình hình thành và phát triển của Công ty

Công ty Sứ Thanh Trì (tên giao dịch: Thanh Trì Sanitary Wase Company) là một doanh nghiệp Nhà nớc có trụ sở tại xã Thanh Trì - huyện Thanh Trì - Hà Nội Ngành nghề kinh doanh chủ yếu của Công ty là sản xuất vật liệu xây dựng Công ty có nguồn gốc sơ khai từ một cơ sở sản xuất bát của t nhân Sau khi đợc tiếp quản thành xí nghiệp quốc doanh, Công ty đã trải qua nhiều bớc thăng trầm để có đợc sự phát triển nh ngày nay.

- Giai đoạn 1961 - 1987: Tháng 3 - 1961, xởng gạch Thanh Trì đợc

thành lập, sau đó đổi tên thành xí nghiệp gạch Thanh Trì, trực thuộc Liên hiệp các xí nghiệp sành sứ Thuỷ Tinh Nhiệm vụ chủ yếu của xí nghiệp là sản xuất các loại gạch lá nem, gạch chịu lửa cấp thấp, gạch lát vỉa hè, ống máng thoát nớc Sản lợng sản xuất trong giai đoạn này rất nhỏ, chỉ khoảng vài trăm viên mỗi loại Năm 1980, xí nghiệp lại đổi tên thành Nhà máy sành sứ xây dựng Thanh Trì và bắt đầu sản xuất các loại sản phẩm sứ có tráng men.

- Giai đoạn 1988 - 1991: Trong khi Nhà nớc chuyển đổi cơ chế quản

lý từ bao cấp sang cơ chế thị trờng thì nhà máy vẫn quen cách làm ăn cũ Sản phẩm làm ra có chất lợng kém, mấu mã đơn điệu, chi phí sản xuất lại quá cao, do đó đã không thể cạnh tranh đợc với các sản phẩm cùng loại ở trong nớc cũng nh của nớc ngoài Nhà máy đứng bên bờ của sự phá sản.

- Giai đoạn 1992 - đến nay: Đợc sự giúp đỡ của Lãnh đạo Bộ xây

dựng và Liên hiệp các xí nghiệp Thuỷ tinh và Gốm xây dựng (nay là Tổng Công ty Thuỷ tinh và Gốm xây dựng) Nhà máy đã vợt qua thời kỳ khó khăn Bên cạnh việc bố trí lại tổ chức nhân sự, Tổng Công ty đã quyết định đặt nhà máy dới sự chỉ đạo trực tiếp của Tổng giám đốc Nhận thức rõ vai trò của công nghệ trong quyết định chất lợng sản phẩm, Tổng giám đốc đã chỉ đạo

nhà máy ngừng sản xuất để tập trung nghiên cứu công nghệ mới, đổi mới thiết bị và điều kiện làm việc, sắp xếp lại mặt bằng và dây chuyền sản xuất Thực tế đã chứng minh đây là quyết định táo bạo nhng đúng đắn Sau 11 tháng ngừng sản xuất, tháng 11 - 1992, Nhà máy đã đi vào t thế sẵn sàng sản xuất Chỉ trong vòng 46 ngày cuối năm 1992, sau khi đợc phép hoạt động trở lại, nhà máy đã sản xuất đợc 20.400 sản phẩm với chất lợng cao hơn hẳn các năm trớc, sản lợng gấp 3,4 lần sản lợng của cả hai năm 1990, 1991 Từ đó cho đến nay sản lợng cũng nh doanh thu của Nhà máy đã tăng trởng không ngừng qua mỗi năm sản xuất.

Ngày 24/3/1993 Nhà máy đợc nhận quyết định thành lập doanh nghiệp Nhà nớc (QĐ076A/BXD - TCLĐ)

Ngày 30//9/1994 để phù hợp với tình hình mới nhà máy đổi lên thành Công ty Sứ Thanh Trì Hà Nội trực thuộc Tổng Công ty Thuỷ tinh và Gốm xây dựng (QĐ484/BXD - TCLĐ) và duy trì từ đó đến nay.

II Những đặc trng kinh tế kỹ thuật của Công ty

1 Đặc điểm của quy trình công nghệ sản xuất

Trong các doanh nghiệp, công nghệ sản xuất là yếu tố ảnh hởng lớn tới chất lợng sản phẩm Quy trình công nghệ của Công ty Sứ Thanh Trì có thể khái quát theo sơ đồ sau:

Sơ đồ: Quy trình công nghệ của Công ty Sứ Thanh Trì Hà Nội

Bộ phận khuôn

MẫuKhuôn mẹKhuôn sản xuất Sấy khuôn

Khuôn sản xuất hoàn chỉnh

Bộ phận hồ

Nguyên liệuCân định lợngNghiền biSàng và khử từBể chứa hồBộ phận đổ rótMộc bóc khuônSấy môi trờng Mộc trắngHoàn thiện sơ bộSấy cỡng bức

Kiểm tra hoàn thiện mộc

Phun men dán chữLò nungKiểm tra phân loại

Bộ phận men

Nguyên liệuCân định lợngNghiền biSàng và khử từSản phẩm loại (C)Thùng chứa menTrộn keoMen phun

Sản phẩm thu hồi (B)Sản phẩm loại (A)

Sửa nguội

2 §Æc ®iÓm vÒ c¬ cÊu s¶n phÈm cña C«ng ty.

HiÖn nay C«ng ty vµo nhãm s¶n phÈm sø cao cÊp sau:

+ Nhóm chậu rửa mặt, chân chậu gồm các sản phẩm sau: CVTL2, CVTL3, CV3, CV3N, CVI9, CVI2, CVDL2

+ Nhóm tiểu treo, bide gồm các sản phẩm sau: TT1, TT3, TT5, TT7, bide1, bide3

+ Nhóm thân bệt gồm các sản phẩm sau: BVI1, BVI1T, BV1TP, BVI3, BVI3P, BVI5, BVI16,VC11, BVI19, BVI23, BVI28, BVI29

+ Nhóm két + xí xổm gồm các sản phẩm sau: KVI1, KVI5, KV15, KVI16, KVI19, KVI28, KVI29, KVI23, ST4, ST7, ST8

- Nh vậy sản phẩm của Công ty đa dạng về kiểu dáng, Công ty đang không ngừng cải tiến tăng thêm mẫu mã để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng đồng thời tăng sức cạnh tranh trên thị trờng nhằm thoả mãn sự hài lòng của ngời tiêu dùng.

- Về mầu sắc trớc kia Công ty chỉ sản xuất một vài mẫu chính thì nay Công ty đã cải tiến kỹ thuật mạnh dạn đa ra các gam màu mới và đã đợc thị trờng hào hứng đón nhận Do vậy bảng mẫu của Công ty hiện nay rất phong phú về màu sắc nh: trắng, ngà, xanh nhạt, xanh đậm, hồng nhạt, hồng đậm, mận, cốm, đen

=> Sản phẩm sứ vệ sinh cao cấp của Công ty đa dạng về mẫu mã và màu sắc có sức cạnh tranh cao, nhng để tồn tại và phát triển hơn nữa Công ty phải không ngừng duy trì và nâng cao chất lợng sản phẩm.

3 Đặc điểm vể máy móc thiết bị

Hiện nay Công ty có máy móc thiết bị thuộc loại tiên tiến hiện đại, có tính tự động hoá cao nh:

+ Bên nguyên liệu có máy nghiền bi, hệ thống bơm hồ đổ rót, hệ thống sàng khử từ đều đạt tiêu chuẩn Châu Âu.

+ Bên tạo hình có các hãng két MCO28E2, hãng chậu LVA110V2, băng ASTB, băng bệt LBRE3, băng BCC60, băng ĐRBCC59 đều đợc nhập từ Italy.

+ Bên lò nung có hai loại lò nung hiện đại.

- Lò Tuynel là lò nung kín đợc nhập từ Italy tơng đối hiện đại công suất thiết kế của dây chuyền là 75.000sản phẩm/năm Nhng với sự sáng tạo trên cơ sở khoa học của tập thể cán bộ công nhân viên trong toàn Công ty đã đa công suất dây truyền lên 100.0000sản phẩm/năm.

- Lò nung Shuttel là lò nung liên hoàn đợc nhập từ Mỹ có tính tự động hoá cao có công suất 7.400.000sản phẩm/năm.

Hiện nay năng lực sản xuất của Công ty là 500.000 - 600.000sản phẩm/năm đứng đầu so với các doanh nghiệp cùng ngành khác.

4 Đặc điểm về lao động

- Do tính đặc thù của công việc nên cán bộ công nhân viên của Công ty chủ yếu là nam giới, Công ty cơ sở học lợng lao động tuổi trung bình tơng đối trẻ Cán bộ của Công ty hiện nay đa số đã có bằng đại học, công nhân có tay nghề cao làm việc có trách nhiệm, gắn bó với Công ty.

- Hiện nay Công ty có khoảng 700 cán bộ công nhân viên, lơng bình quân trên 1 triệu đồng/tháng.

- Công ty kết hợp hài oà giữa lao động thủ công và máy móc thiết bị do vậy chất lợng sản phẩm và năng suất lao động ngày càng đợc nâng cao.

5 Đặc điểm về tổ chức quản lý Công ty.

- Mặc dù doanh nghiệp có quy mô tơng đối lớn nhng Công ty Sứ Thanh Trì lại có bộ máy quản lý rất gọn nhẹ theo mô hình trực tuyến chức năng.

Theo đó mọi thông tin đều đợc tập trung tại Phòng giám đốc và các quyết định quản lý cũng đợc xuất phát từ đây Theo chức năng các phòng đợc chia ra.

+ Phòng hành chính nhân sự: đảm nhiệm các khâu hành chính, tổ chức tuyển ngời, sa thải, đào tạo, quản lý nhân viên, y tế

+ Phòng tài chính kế toán: phụ trách mặt tài chính, hạch toán kế toán, kiểm kê tài sản

+ Phòng kế hoạch: lập kế hoạch sản xuất, tiến độ sản xuất, định mức sản xuất lập kế hoạch tiêu thụ, lập các dự án đầu t, kế hoạch nhập xuất vật t

+ Phòng kỹ thuật - KCS: đảm nhiệm mặt kỹ thuật sản xuất, kiểm tra kỹ thuật, kiểm tra chất lợng sản phẩm

+ Phòng kinh doanh: quản lý kho thành phẩm và các cửa hàng tiêu thụ, trực tiếp theo dõi việc tiêu thụ hàng hoá, triển khai kế hoạch tiêu thụ

Hiện nay nguồn cung ứng nguyên vật liệu cho Công ty chủ yếu là trong nớc, qua quá trình nghiên cứu và đúc rút kinh nghiệm Công ty đã có những bài hồ đổ rót và men tơng đối chuẩn Nhng hiện nay vẫn còn xảy ra hiện tợng một số mẻ hồ và men chất lợng không đợc tốt dẫn đến chất lợng sản phẩm cuối lò không đợc tốt, thành phẩm sản phẩm A các ngày day động lớn gây tiệt hại cho Công ty.

* Nguyên nhân khách quan: do nhà cung cấp nguyên liệu cho Công

ty không đảm bảo chất lợng đồng đều Để khắc phục tình trạng này Phòng kỹ thuật cần kiểm tra, kiểm soát chặt chẽ nguyên vật liệu về và Công ty nên đầu t mở rộng kho nguyên vật liệu để nguyên vật liệu cùng một lô hàng cung cấp cho sản xuất trong một thời gian dài hơn Nh vậy thì sẽ dễ dàng hơn trong việc điều chỉnh các bài hồ và men.

* Nguyên nhân chủ quan: do cán bộ quản lý ở bộ phận này còn xao

nhãng trong việc quản lý công nhân dẫn đến tình trạng này cán bộ quản lý cần tăng cờng đôn đốc, động viên hớng dẫn công nhân đẻ mọi ngời thấy rõ đ-ợc tầm quan trọng ở khâu này nó ảnh hởng tới chất lợng sản phẩm cuối lò ra sao, có nh vậy chất lợng sản phẩm mới đợc nâng cao và thu nhập của mọi ngời đợc tăng lên và ổn định lâu dài.

II Bộ phận tạo hình sản phẩm.

Hiện nay tại bộ phận này sản phẩm đợc tạo hình bởi khuôn thử công và các băng máy Sản phẩm hiện nay của Công ty đa dạng về mẫu mã, phức tạp về kiểu dáng do đó đòi hỏi công nhân phải có tay nghề cao, sức khoẻ tốt thì mới tạo ra đợc các sản phẩm nh ý Tại khâu này hiện nay tình hình lao động sản xuất của cán bộ công nhân viên là tơng đối tốt, cán bộ có trình độ chuyên môn cao, công nhân lành nghề Tuy nhiên còn xảy ra một số vấn đề ảnh hởng tới chất lợng sản phẩm nh: tinh thần trách nhiệm của một số cong nhân cha cao, cha ý thức đợc chất lợng sản phẩm tại khâu này là rất quan trọng nên xảy ra một số hành động cẩu thả sau: cạo biva không kỹ, bóc khuôn nứt mộc thì hàn gắn qua loa dẫn đến nứt mộc và khuyết tật xơng ở sản phẩm cuối lò.

Để khắc phục tình trạng này thì cán bộ quản lý cần thờng xuyên đôn đốc nhắc nhở, giảm sút thờng xuyên hơn nữa, luôn có thởng, phạt kịp thời chính xác, giác ngộ công nhân để họ thấy đợc tầm quan trọng của chất lợng sản phẩm ở khâu này Nên điều động những ngời có tay nghề cao vào các khuôn mẫu phức tạp.

+ Phối hợp nhịp nhàng với phân xởng khuôn và phòng kỹ thuật KCS để khắc phục kịp thời những sai hỏng.

+Tạo phong trào thi đua trong lao động sản xuất (nh thu tay nghề, tổng kết sản phẩm đạt cuối tháng của từng ngời và công bố, tuyên dơng những ngời có kết quả cao).

III Bộ phận hoàn thiện mộc và phun men.

ở tổ hoàn thiện mộc hiện nay công nhân còn có một số sai phạm dẫn đến ảnh hởng tới chất lợng sản phẩm nh sau:

- Cạo ba via không kỹ, thổi bụi không sạch nhất là các góc khuất đờng hiện gây ra khuyết tật xơng cuối lò.

- Còn để xót sản phẩm nứt mộc, biến dạng

- Đánh số hoàn thiện mộc không rõ hoặc không đánh số dẫn đến khó khăn trong tìm nguyên nhân, nguồn gốc h hỏng của sản phẩm cuối lò.

- Tạo ẩm cha đều, cha kỹ ở một số sản phẩm dẫn đến bong men, bỏ men.

ở tổ phun men thì còn xảy ra hiện tợng.

+ Phun men không đều trên sản phẩm dẫn đến tình trạng có sản phẩm thì bị mỏng men, sản phẩm thì bị co men.

+ Sản phẩm bị lẫn màu do khi chuyển màu men phun nổi không làm cẩn thận.

=> Để khắc phục tình trạng này thì cán bộ lãnh đạo tại bộ phận này nên chỉ đạo đúng đắn, kịp thời, khơi dậy tinh thần trách nhiệm của công nhân viên, tạo môi trờng thuận lợi, nhiệt tình khi làm việc Chú trọng chất lợng cao nhất ở trong lòng si phông về bề mặt, vì sản phẩm cuối lò đòi hỏi chất lợng ở vị trí này rất cao.

- Lò nung Shuttel sử dụng nhiêu liệu gas là lò nung liên hoàn tự động hoá cao dùng để nung sản phẩm mộc chi phí thấp hơn và có công suất lớn.

Cả hai lò đều tơng đối hiện đại nên sản phẩm h hỏng do lò nung ít hơn các bộ phận khác Tuy nhiên vẫn còn một số khuyết tật do lò nung nh: Bụi lò, giọt lò, đính sứt, nứt vỡ di xếp goòng

Để khắc phục các khuyết tật này đòi hỏi phải có sự quản lý khoa học theo dõi thờng xuyên liên tục các chỉ số, thông số kỹ thuật của lò Điều chỉnh kịp thời các thông số đa về quy chuẩn, đôn đốc khích lệ tinh thần trách

nhiệm của công nhân lò tránh làm ẩm khi xếp goòng, dỡ goòng, quét chống dính

Nh vậy thì chất lợng sản phẩm tại bộ phận này ngày càng đợc cải thiện để đạt đợc mục đích của Công ty đề ra là tối thiểu đạt đợc 80% sản phẩm (A) ở cuối lò.

V Bộ phận phân loại - đóng gói.

Tại bộ phận này cán bộ công nhân viên làm việc khá hiệu quả có tinh thần trách nhiệm cao Tuy nhiên ở bên đóng gói và phân loại đôi khi công nhân viên còn mất tập trung công việc để sản phẩm không đủ tiêu chuẩn lọt ra thị trờng làm mất uy tín của Công ty.

Tại bộ phận đóng gói tinh thần trách nhiệm cha cao thờng ỷ lại vào bên phân loại, chỉ biết công việc của mình là đóng gói sản phẩm cha ý thức đầy đủ là chính mình là ngời kiểm tra chất lợng sản phẩm lần cuối cùng trớc khi sản phẩm đợc tung ra ngoài thị trờng.

* Biện pháp khắc phục.

+ Nên tổ chức các buổi nói chuyện, hội thảo giữa cán bộ và công nhân viên vè đề tài chất lợng sản phẩm để mọi ngời cùng nhau trau dồi kiến thức về chất lợng sản phẩm.

+ Các sản phẩm h hỏng do khuyết tật ở bộ phận nào thì xếp riêng vào nơi quy định để cán bộ phân xởng ấy dễ dàng tìm ra nguyên nhân h hỏng để có những quyết định kịp thời ngăn ngừa, sửa chữa.

Ví dụ:

Nhóm sản phẩm hỏng do bộ phận nguyên liệuNhóm sản phẩm hỏng do bộ phận tạo hìnhNhóm sản phẩm hỏng do bộ phận kiểm tra mộcNhóm sản phẩm hỏng do bộ phận lò nung.

Kết luận

Ngày nay trong công cuộc "công nghiệp hoá - hiện đại hoá" đất nớc chúng ta cần phấn đấu nhiều mặt trong đó chất lợng là mục tiêu có ý nghĩa chiến lợc, đồng thời là phơng tiện cơ bản đẻ đảm bảo cho quá trình phát triển kinh tế - xã hội đợc đúng hớng, vững chắc và đạt hiệu quả cao nhằm thoả mãn nhu cầu trong nớc cũng nh thị trờng xuất khẩu.

Sớm nhận thức đợc tầm quan trọng vấn đề chất lợng và quản lý chất ợng Công ty Sứ Thanh Trì Hà Nội đã tiến hành nghiên cứu xây dựng và áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lợng ISO - 9002 một hệ thống quản lý tiên tiến trên thế giới đem lại những thuận lợi bớc đầu cho Công ty trong việc nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trờng Song u thế này sẽ không phải là lâu dài nếu nh Công ty không có những biện pháp tích cực trong việc duy trì và nâng cao hiệu quả của hệ thống quản lý này.

l-Trong bài viết này em cũng mạnh dạn đa ra một số giải pháp nhằm mục đích nâng ca chất lợng sản phẩm Tuy nhiên với kinh nghiệm nghề nghiệp còn hạn chế nhất là hiểu biết sâu về sản phẩm nên những ý kiến mà em đa ra trong bài viết này sẽ không tránh khỏi những khiếm khuyết Vì vậy em mong muốn đợc học hỏi, góp ý của tập thể cán bộ công nhân viên nhiều hơn nữa để khi đợc giao nhiệm vụ chính thức em sẽ hoàn thành tốt công việc của mình, góp phần đa Công ty mình thành công ty không chỉ có danh tiếng trong nớc mà còn thơng hiệu nổi tiếng trên trờng quốc tế