Giải pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm

LỜI MỞ ĐẦU Trong điều kiện kinh tế thị trường mở rộng nhanh chóng lĩnh vực kinh doanh Mỗi doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải vươn lên nắm thị trường ngày lớn Khai thác thị trường theo chiều sâu mở rộng thị trường nhiệm vụ thường xuyên liên tục doanh nghiệp Phát triển thị trường giúp cho doanh nghiệp đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, khai thác triệt để tiềm thị trường, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, tăng lợi nhuận khẳng định vai trò doanh nghiệp thị trường Việc dành lợi cạnh tranh vơ quan trọng mang tính chất định Đánh vị cạnh tranh đồng nghĩa với từ bỏ thị trường Ở nước ta, thị trường đồ điện gia dụng thị trường mẻ đầy tiềm Do khơng sử dụng lĩnh vực dân dụng mà sử dụng lĩnh vực công nghiệp, thương mại dịch vụ Cũng tác dụng vai trị to lớn đồ điện gia dụng gia đình xã hội nên có nhiều đối thủ tham gia vào thị trường mầu mỡ Trong thời gian nghiên cứu thực tập công ty LG - Meca em định lựa chọn đề tài: "Một số giải pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty LG - Meca" với hy vọng đóng góp cho cơng ty số giải pháp để giữ vững mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Kết cấu viết gồm chương Chương 1: Cơ sở lý luận thị trường hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Chương 2: Thực trạng hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty LG - Meca Chương 3: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty LG - Meca LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Do thời gian nghiên cứu thực tập có hạn, viết em khơng tránh khỏi sai sót Em mong nhận góp ý chân thành thầy cô giáo Anh, Chị quan để đề tài em có giá trị thực tiễn Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Nguyễn Anh Minh trực tiếp hướng dẫn em làm chuyên đề tất anh chị phịng kế tốn cơng ty LG Meca tận tình giúp đỡ em thời gian thực tập để em hoàn thiện tốt chuyên đề thực tập LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THỊ TRƢỜNG VÀ HOẠT ĐỘNG MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM I NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ THỊ TRƢỜNG Khái niệm thị trƣờng Thị trường đời phát triển gắn liền với phát triển sản xuất hàng hố Từ tới trải qua hàng kỷ Chính vậy, khái niệm thị trường phong phú đa dạng Tuy nhiên, ta khái quát số khái niệm sau: * Theo cách hiểu cổ điển: Thị trường nơi diễn q trình trao đổi bn bán Trong thuật ngữ kinh tế đại, thị trường bao gồm hội trợ địa dư khu vực tiêu thụ phân theo mặt hàng ngành hàng * Thị trường nơi mua bán hàng hoá, nơi gặp gỡ để tiến hành hoạt động mua bán người mua người bán * Thị trường biểu thu gọn q trình mà thơng qua định gia đình tiêu dùng mặt hàng nào, định công ty sản xuất gì, sản xuất định người công nhân việc làm, bao lâu, cho dung hoà điều chỉnh gía * Thị trường kết hợp cung cầu người mua người bán bình đẳng cạnh tranh Số lượng người mua, người bán nhiều hay phản ánh qui mô thị trường lớn hay nhỏ Việc xác định nên mua hay nên bán hàng hoá dịch vụvới khối lượng giá cung cầu định * Thị trường phạm trù riêng sản xuất hàng hố Hoạt động thị trường thơng qua ba nhân tố có mối quan hệ hữu hay mật thiết với bao gồm: nhu cầu hàng hoá dịch vụ, cung ứng hàng hoá dịch vụ, giá hàng hoá dịch vụ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com * Theo Mác, thị trường chẳng qua biểu phân cơng xã hội vơ tận Tựu trung lại ta thấy, khái niệm thị trường đề cập tới mối qua hệ người mua người bán Các mối quan hệ biểu cách khác khái niệm, ta xen xét kỹ vấn đề thông qua hai sơ đồ sau Sơ đồ 1: Quan niệm hệ thống thị trƣờng giản đơn Thơng tin Sản xuất Hàng hố dịch vụ Người bán - Cung Thị trường Người mua - Cầu Tiền Thông tin Sơ đồ 2: Quan niệm hệ thống thị trƣờng đại Các nguồn tài nguyên Tiền Thị trường nhà sản xuất Thị trường nguồn tài ngun Thuế Hàng hố Chính phủ Dịch vụ Tiền Dịch vụ Tiền Tiền Nguồn lao động Tiền Thị trường người tiêu dùng Thuế Hàng hoá Tiền Thị trường người trung gian LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Vai trò thị trƣờng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Thị trường có vai trị quan trọng kinh tế đa quốc gia nói chung doanh nghiệp nói riêng Qua thị trường nhận biết phân phối nguồn lực sản xuất thông qua hệ thống giá Trên thị trường, giá hàng hoá nguồn lực có hạn sử dụng để sản xuất hàng hoá dịch vụ mà xã hội có nhu cầu Thị trường khách quan, doanh nghiệp khơng có khả làm thay đổi thị trường Nó phải dựa sở nhận biết nhu cầu xã hội mạnh kinh doanh cuả mà có phương án kinh doanh phù hợp với đòi hỏi thị trường Sở dĩ thị trường có vai trị to lớn nói có chức sau * Chức thừa nhận * Chức thực * Chức điều tiết, kích thích kinh tế *Chức thơng tin xã hội Thị trường nơi gặp gỡ nhà sản xuất người tiêu dùng qua trình trao đổi hàng hố, nhà doanh nghiệp đưa hàng hố vào thị trường với mong muốn chủ quan bán nhiều hàng hoá với giá cho bù đắp chi phí bỏ thu nhiều lợi nhuận Người tiêu dùng đến thị trường để mua hàng hố cơng dụng, hợp thị hiếu có khả tốn theo mong muốn Trong trường hợp thị trường thực chức thừa nhận, tức đơi bên thuận mua vừa bán q trình tái sản xuất giải Khi hàng hố chấp nhận thị trường có nghĩa thực hành vi mua bán, trao đổi giá trị Đây chức thực thị trường Thị trường cịn có chức điều tiết, kích thích sản xuất hàng hố Chức thị trường thể chỗ thông qua việc nghiên cứu, nắm bắt nhu cầu thị trường, doanh nghiệp bước tự cải tiến sản phẩm nhằm thu lợi nhuận cao Thị trường điều tiết hàng hoá dịch vụ từ nơi bão hoà LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đến nơi khan hiếm, thời gian, số lượng, chất lượng công cụ giá cả, cung, cầu Thị trường khuyến khích cải tiến sản phẩm có chi phí thấp so với chi phí chung tồn xã hội Chức thơng tin thể chỗ cho người sản xuất biết nên: sản xuất hàng hoá nào? khối lượng bao nhiêu? nên tung thị trường thời điểm nào? cho người tiêu dùng thấy nên mua hàng hoá hay mặt hàng thay phù hợp với khả thu nhập họ Xuất phát từ chức trên, xuất vai trò thị trường * Thị trường sống sản xuất kinh doanh Với doanh nghiệp muốn tồn phát triển hoạt động kinh doanh phải tiêu thụ hàng hoá thu lợi nhuận Muốn phải thị trường chấp nhận, thực việc bán hàng hố dịch vụ thành cơng , tức thị trường chấp nhậnvà thực chuyển hoá thu lợi nhuận cho doanh nghiệp *Thị trường hướng dẫn sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp dựa vào thị trường đề chiến lược sản xuất Thơng qua thị trường doanh nghiệp biết nên sản xuất gì? sản xuất cho ai? nào? Thị trường hướng dẫn mặt hàng khan hiếm, chuyển sản xuất từ nơi thừa sang nơi thiếu, đường *Thị trường phản ánh qui mơ, trình độ sản xuất, nhìn vào thị trường đánh giá tình trạng sản xuất Thị trường bảng biểu công phản ánh tình trạng sản xuất kinh doanh *Thị trường nơi kiểm nghiệm, đánh giá tính chất đắn chủ trương sách kinh tế nhà nước, nhà kinh doanh Thơng qua đó, mặt nâng cao trình độ quản lý kinh doanh doanh nghiệp, đồng thời đào thải nhà quản lý tồi Kinh tế thị trường động uyển chuyển, song khơng phải gậy thần hay liều thuốc tiên gây thích ứng với điều kiện Thị trường khơng bình lặng, cạnh tranh liệt doanh nghiệp để tồn phát triển Trong chế thị trường hiệu thước đo cao LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thể thông qua lợi nhuận thu lợi nhuận mà doanh nghiệp không từ hình thức thủ đoạn canh tranh nhằm thu lãi cao, gây nên tình trạng phân hố giầu nghèo xã hội, làm tăng gánh nặng xã hội Tóm lại, thị trường có ưu điểm song tồn khuyết điểm cần phải nhận thức cách tồn diện đắn góc độ khác nhằm phát huy mặt mạnh, hạn chế yếu trình nghiên cứu lý luận thực tiễn Phân loại thị trƣờng Về mặt lý thuyết thực tiễn ta thấy có nhiều loại thị trường, cần phải nghiên cứu cách phân loại Có nắm vững cách phân loại thị trường, có khả nghiên cứu sử dụng biện pháp thích hợp để phát triển mở rộng thị trường doanh nghiệp Sau đây, nghiên cứu phương pháp chủ yếu để phân loại thị trường: - Trên góc độ vị trí địa lý lưu thơng hàng hố dịch vụ để xem xét người ta phân thị trường thành * Thị trường nước: Thị trường địa phương, thị trường đặc khu, thị trường thành thị, thị trường nông thôn * Thị trường nước ngồi: Thị trường Tây Âu, Đơng Âu, Bắc Mỹ, thị trường Đông Nam Á - Trên góc độ đối tượng lưu thơng thị trường để xem xét người ta phân loại thị trường thành * Thị trường hàng hoá: thị trường tư liệu sản xuất, hàng hoá tiêu dùng, thị trường hàng nội, hàng ngoại, thị trường hàng cao cấp, hàng thông dụng, thị trường lao động * Thị trường tiền tệ: đồng Việt Nam, ngoại tệ Ở nước phát triển, thị trường tiền tệ phát triển thành Sở giao dịch thị trường chứng khoán nước ta, dạng thị trường chưa phát triển 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Trên góc độ chun mơn hố sản xuất kinh doanh ta phân loại thị trường thành: thị trường hàng công nghiệp, thị trường hàng nông sản, lâm sản, thuỷ sản - Trên góc độ tính chất thị trường người ta chia thành * Thị trường cung - thị trường bán, thị trường cầu - thị trường mua * Thị trường đầu vào (thị trường yếu tố sản xuất), thị trường đầu (thị trường hàng hoá, dịch vụ doanh nghiệp) - Trên góc độ cạnh tranh hay độc quyền tức xem xét hành vi thị trường, người ta chia thị trường thành dạng * Đứng giác độ doanh nghiệp ta chia thị trường chung (hàng hoá, dịch vụ thị trường tổng cung, tổng cầu) thị trường doanh nghiệp (vi mô), khả tham gia vào thị trường doanh nghiệp (mức độ khống chế thị trường doanh nghiệp) II HOẠT ĐỘNG MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP Vai trò việc mở rộng thị trƣờng doanh nghiệp a) Sự cần thiết công tác mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Đất nước ta sau 10 năm đổi từ đại hội VI Đảng, chuyển hướng kinh tế từ kinh tế bao cấp chuyển sang chế thị trường tự cạnh tranh dẫn đến đảo lộn cung cách phương thức hoạt động doanh nghiệp Sự đổi kinh tế gió thổi đến làm kích thích doanh nghiệp động, sáng tạo, đồng thời loại doanh nghiệp hoạt động kém, khơng hiệu quả, khơng thể thích nghi với mơi trường Cũng tác động sách cải cách kinh tế diễn cải tổ cấu đẩy nhanh tốc độ phát triển Hồn cảnh khiến cho doanh 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nghiệp phải thay đổi cách thức hoạt động kinh doanh cho phù hợp với chế thị trường Cùng với phát triển ngày nhanh khoa học kỹ thuật, doanh nghiệp, nhà kinh doanh phải đứng trước thử thách to lớn việc nắm bắt thích ứng với trào lưu thời đại Bất nhà kinh doanh nào, nhà doanh nghiệp bị loại bỏ lại sau cỗ máy vận hành kinh tế thị trường không nhanh chóng nắm bắt kịp thời Đồng thời giai đoạn quốc tế hố nay, thành cơng đến với doanh nghiệp nhạy bén, am hiểu thị trường, biết tận dụng thời triệt để len chân chiếm lĩnh thị trường Trong điều kiện kinh tế thị trường mở rộng nhanh chóng lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp khơng dành phần thị trường mà phải vươn lên nắm phầm thị trường ngày lớn Xu phát triển đảm bảo cho doanh nghiệp tồn kinh tế Trong kinh tế cạnh tranh coi linh kiện thị trường doanh nghiệp dậm chân chỗ coi thụt lùi Khai thác thị trường theo chiều sâu mở rộng thị trường nhiệm vụ thường xuyên, liên tục doanh nghiệp kinh doanh kinh tế thị trường Phát triển thị trường giúp cho doanh nghiệp đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, khai thác triệt để tiềm thị trường, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, tăng lợi nhuận khẳng định vai trò doanh nghiệp thương trường Việc dành lợi cạnh tranh vơ quan trọng mang tính chất định, đánh vị cạnh tranh đồng nghĩa với từ bỏ thương lượng b) Vai trò công tác mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường, thị trường có vị trung tâm Thị trường vừa mục tiêu, vừa môi trường kinh doanh Thị trường nơi chuyển tải hoạt động kinh doanh Trên thị trường, người bán người mua gặp gỡ trao đổi mua bán hàng hoá, dịch vụ 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hiện nay, chuyển sang kinh tế thị trường Nền kinh tế thị trường động, có khả đào thải tất doanh nghiệp không theo kịp phát triển thị trường Sự cạnh tranh thị trường ngày cnàg trở nên gay gắt Muốn tồn vươn lên, doanh nghiệp không ngừng tìm kiếm thị trường cho khơng doanh nghiệp bị tụt hậu Trong kinh tế thị trường, mục tiêu doanh nghiệp là: lợi nhuận, lực an toàn Các doanh nghiệp đạt mục tiêu thông qua phát triển mở rộng thị trường Hơn nữa, điều kiện ngày nay, doanh nghiệp thành cơng khơng doanh nghiệp có lợi nhuận cao mà cịn cần doanh nghiệp có thị trường lớn quan trọng nằm nhóm doanh nghiệp dẫn đầu ngành hàng kinh doanh mục tiêu lực ln ln tồn bên cạnh mục tiêu lợi nhuận, hỗ trợ mục tiêu lợi nhuận Trên thị trường chiếm thị phần lớn có lợi cạnh tranh, dùng chiến lược phịng thủ, hạn chế tới mức thấp chi phí phải bỏ để đối phó với đối thủ, bao gồm chi phí quảng cáo, tiếp thị Mở rộng thị trường giúp doanh nghiệp đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, khai thác triệt để tiềm thị trường doanh nghiệp, đặc biệt tính hiệu suất theo qui mơ Mở rộng thị trường góp phần nâng cao hiệu sản xuât kinh doanh, tăng lợi nhuận, khẳng định vai trị uy tín doanh nghiệp thị trường Thơng qua đó, doanh nghiệp trở thành lực thị trường lại tạo điều kiện cho việc tiếp tục mở rộng thị trường Người ta thường nói vịng luẩn quẩn nước nghèo giới bình diện vĩ mơ Đối với doanh nghiệp tồn vịng luẩn quẩn tầm vi mơ Mở rộng phát triển thị trường cách phá vỡ vòng luẩn quẩn doanh nghiệp về: đầu tư - chất lượng sản phẩm - khả bán hàng thu nhập lợi nhuận Đối với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ việc mở rộng thị trường trở nên quan trọng Khác với sản phẩm khác, sản phẩm dịch vụ 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Một lợi công ty LG - Meca sản phẩm mang nhãn hiệu LG xuất mà tập đồn LG Electronics xây dựng quảng bá tồn cầu Cơng ty liên doanh LG - Meca thực chất mở rộng thị trường vào khu vực Đông Nam Á Chính sản phẩm LG Meca khơng phải xa lạ người tiêu dùng thị trường nước ngồi b) Mặt cịn tồn Bên cạnh kết đạt công ty LG - Meca không tránh khỏi hạn chế cơng tác mở rộng thị trường Cụ thể hạn chế về: - Đội ngũ nhân viên tư vấn, thiết kế lắp đặt hệ thống điều hồ nhiệt độ cịn yếu trình độ, chưa thành thạo công việc - Đội ngũ bán hàng kinh doanh điều hoà nhiệt độ, tủ lạnh máy giặt không nắm bắt yếu tố kỹ thuật sản phẩm - Đối với khách hàng công nghiệp thương mại, việc đầu tư kho bãi để chứa hàng sẵn sàng cung cấp gặp khó khăn chi phí địa điểm Hơn mà khách hàng khơng tin cậy, họ bất ngờ chuỷen sang mua hàng hãng khác hàng cơng ty bị tồn đọng, chi phí lưu kho bãi lớn - Công tác đầu tư, dịch vụ trước sau bán hàng với chức quản lý để giúp đỡ tổng đại lý, đại lý, đặc biệt tổng đại lý yếu c) Những nguyên nhân - Chưa có nhiều chiến lược đào tạo chương trình đào tạo nhằm nâng cao kiến thức kỹ thuật, marketing cho đội ngũ kinh doanh diều hoà, tủ lạnh máy giặt 53 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Lực lượng trình độ đội ngũ cán cơng nhân viên đặc biệt số khâu then chốt kinh doanh, tiếp thị, kỹ thuật chuyên ngành mỏng số lượng, yếu chất lượng, chưa tương xứng với nhiệm vụ tầm vóc cơng ty LG - Meca công ty đại diện tập đoàn LG danh tiếng - Sự cạnh tranh liệt hãng kinh doanh khác thị trường Họ có lợi “ người trước”, nên việc đánh bại nhãn hiệu tồn lâu dài thị trường Việt Nam khó khăn - Các mặt hàng điện gia dụng nhạy cảm với nhu cầu, thị hiếu, khả mua sắm người dân, việc xuất nhập mặt hàng mới, đại không cẩn thận dễ bị thất bại 54 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG TIÊU THỤ ẢN PHẨM CỦA LG - MECA I ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp tất yếu phải chấp nhận cạnh tranh, cạnh tranh với hàng nước cạnh tranh với hàng nhập ngoại Nhưng tồn hàng nhập ngoại có mặt tích cực thúc đẩy phát triển sản xuất, nâng cao chất lượng hàng nội địa Và công ty LG - MECA Electronics.Inc doanh nghiệp nằm cạnh tranh Trong năm 2003, để thực thành công mục tiêu vươn tới dẫn đầu thị trường, trở thành nhãn hiệu số đồ điện gia dụng Việt Nam, công ty LG - Meca tiếp tục giới thiệu sản phẩm ứng dụng kỹ thuật số thị trường Việt Nam Để có cấu sản xuất hợp lý công ty cần đánh giá thực lực khả có đánh giá đắn đối thủ cạnh tranh cơng ty Trong đó, đoạn thị trường mà cơng ty tập trung phục vụ cịn có nhu cầu lớn sản phẩm điện gia dụng năm tới Đánh giá hội, triển vọng thị trường thời gian tới, Ban giám đốc đề chiến lược sản xuất kinh doanh cho năm 2003: - Tiếp tục giới thiệu sản phẩm kỹ thuật số + Điều hoà Gold Fin, sản phẩm kỹ thuật số (Digital) lọc plasma, + Máy giặt tubor Drum DD, máy giặt cửa ngang Itellowasher DD, + Tủ lạnh Door Cooling, Tủ lạnh Internet - Đa sản phẩm lị vi sóng( micro oven), máy hút bụi (hoover) thâm nhập 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vào thị trường Việt Nam - Tăng cường mối quan hệ với nhà phân phối, nhà bán lẻ nhân viên bán lẻ để củng cố uy tín cơng ty, tạo niềm tin cho bạn hàng ngời tiêu dùng - Củng cố lòng trung thành người tiêu dùng với nhãn hiệu LG + Tập trung vào hoạt động hỗ trợ hoạt động cơng chúng: đường lên đỉnh Olympia, cúp bóng đá Hồ chí Minh, Chương trình lời gió) + Tài trợ chương trình , kiện Chiến dịch quảng cáo, Quyên góp cho tổ chức từ thiện: Chiến dịch quà tặng miễn phí, lắp đặt miễn phí, qun góp cho tổ chức từ thiện, Triển lãm hội chợ Thơng Mại - Nâng cao chất dịch vụ khách hàng: + Thiết lập trung tâm bảo hành lớn Việt Nam Tăng cường xây dựng dịch vụ sửa chữa miễn phí, giao phụ kiện thiét bị hẹn + Tổ chức hội thảo kỹ thuật, thiết lập trung tâm thông tin khách hàng nhằm xây dựng quan hệ tốt đẹp với khách hàng - Hoàn thiện dây truyền sản xuất, lắp ráp cho công ty phát triển bền vững thị trường II CÁC GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY LG - MECA Các giải pháp công ty Từ lý luận chung thị trường, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, qua việc phân tích thực trạng thị trường đặc biệt cơng tác tiêu thụ mở rộng thị trường sản phẩm công ty LG - Meca muốn tồn phát triển điều kiện thị trường cạnh tranh khốc liệt thêm vào cơng ty lại thành lập, cơng ty phải đặc biệt coi trọng cơng tác tiêu thụ sản phẩm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm 56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Qua phân tích tình hình thực tế thị trường hoạt động mở rộng thị trường công ty LG - Meca, vào nhu cầu tiêu thụ, xu hướng triển vọng ngành điện gia dụng Việt Nam, công ty LG - Meca nên thực giải pháp sau đây: a) Lập kế hoạch điều tra nghiên cứu thị trường Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt, để mở rộng thị trường tiêu thu sản phẩm mình, cơng tác lập kế hoạch điều tra nghiên cứu thị trường đóng vai trò quan trọng doanh nghiệp Việc điều tra, nghiên cứu phát nhu cầu số lượng, chất lượng, chủng loại, giá thị trường việc phân phối nhằm thoả mãn nhu cầu có định lớn đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp Do đó, cơng ty chi nhánh phải có quan tâm thoả đáng đến công tác điều tra nghiên cứu thị trường Thực tế cho thấy, thị trường điện gia dụng thị trường tương đối mẻ hoạt động diễn sơi động mang tính cạnh tranh cao (do lợi nhuận lớn) Một thị trường nhỏ bé Việt Nam mà nhiều công ty liên doanh cơng ty 100% vốn nước ngồi Các cơng ty có qui mơ tiềm lực kinh nghiệm lớn thương trường Để tăng thị phần tiêu thụ số công ty không ngừng đưa chiến lược, sách cạnh tranh hấp dẫn lôi khách hàng công ty Toshiba, National * Tổ chức máy điều tra nghiên cứu thị trường Công ty chi nhánh khu vực tự thành lập phận nghiên cứu thị trường tuỳ thuộc vào qui mô máy qủan lý qui mô đơn vị Đối với văn phịng cơng ty đặt Hà Nội chi nhánh Sài Gòn, thị trường lớn có tiềm phận cần phải đủ lớn Còn chi nhánh khu vực khác Đà Nẵng, Hải Phòng, Càn Thơ phận nhỏ Những thành viên phận nghiên cứu thị trường đòi hỏi phải người có trình độ kinh tế có khả hoạt động thương mại, đặc biệt phải hiểu biết sâu sắc lĩnh vực marketing Để có 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com người đủ điều kiện để đưa vào phận nghiên cứu thị trường, tuyển dụng từ người sau: - Sinh viên tốt nghiệp loại khá, giỏi trường đại học kinh tế chuyên ngành quản trị kinh doanh, marketing, thương mại - Cán có kinh nghiệm thực tế, hoạt động lĩnh vực thị trường theo dõi bán hàng, điều hành phân phối sản phẩm Các cán đào tạo thêm kiến thức thương mại, marketing tốt họ có kinh nghiệm, có hiểu biết định thị trường doanh nghiệp - Tuyển dụng từ nguồn khác như: đăng quảng cáo tuyển người phương tiện thông tin đại chúng, thông qua mối quan hệ Nhiệm vụ phận nghiên cứu thị trường: + Nghiên cứu nhu cầu thị trường số lượng, chất lượng, giá mặt hàng mà công ty kinh doanh Xem loại khách hàng chấp nhận nhiều Và thị trường đối thủ cạnh tranh kinh doanh loại nào, chất lượng, giá có hấp dẫn khơng Để từ biết thị hiếu khách hàng có sách phù hợp nhằm tăng khả tiêu thụ sản phẩm Tăng trưởng thị trường cách tăng sức mua khách hàng cũ, lôi kéo khách hàng đối thủ cạnh tranh hình thức quảng cáo, khuyến mại, tặng quà khách hàng hộ gia đình cách đầu tư sở vật chất ban đầu hình thức trả góp sản phẩm mà họ sử dụng hoạt động dịch vụ trước, sau bán hàng hay hình thức tặng qùa khách hàng sử dụng sản phẩm LG - Meca vào dịp tết cổ truyền + Nghiên cứu khả đáp ứng nhu cầu công ty: Nhu cầu sử dụng đồ điện gia dụng ngày gia tăng với nhịp độ tăng trưởng xã hội Bộ phận nghiên cứu thị trường cần nghiên cứu để xác định tình hình cung ứng cơng ty, xem công ty đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng hay chưa để từ có điều chỉnh hoạt động cho phù hợp, để giảm chi phí tạo uy tín khách hàng 58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Nghiên cứu phân phối tiêu thụ sản phẩm: Mạng lưới phân phối tiêu thụ sản phẩm công ty tới khách hàng khâu quan trọng nhằm tăng cao mức bán thị trường Điều đòi hỏi phận nghiên cứu thị trường phải bố trí tổ chức hợp lý kênh phân phối khu vực khách hàng nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty + Nghiên cứu quảng cáo, yểm trợ, xúc tiến bán hàng: cần sáng tạo, nhanh nhậy học hỏi Hiện nay, phương tiện thông tin đại chúng số lượng mẫu tin quảng cáo cho lĩnh vực kinh doanh cơng ty khơng nhiều tâm lý lo sợ bị tăng chi phí tiến hành hoạt động khuếch trương, khuyến mại Sự thực, phải coi chi phí quảng cáo thơng tin sản phảm khoản đầu tư, khơng phải đem lại lợi ích tức khắc mà tác động tích cực tới hoạt động cuả cơng ty lâu dài + Nghiên cứu sách, chế độ nhà nước liên quan tới hoạt động thị trường sách nhà nước có ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp tới hoạt động doanh nghiệp * Phương pháp điều tra nghiên cứu nhu cầu thị trường Trong trình điều tra, nghiên cứu nhu cầu thị trường, ta phải sử dụng nhiều phương pháp Song tiến hành số phương pháp sau mà kinh phí phục vụ không lớn lắm: - Phương pháp nghiên cứu gián tiếp: tổ chức mua tài liệu, báo chí chuyên ngành thị trường, phát hành phiếu điều tra nhu cầu sử dụng phương pháp dự đoán nhu cầu thị trường - Phương pháp nghiên cứu trực tiếp: thu thập thông tin từ phía khách hàng từ nơi tiêu thụ sản phẩm công ty, theo dõi, thống kế số lượng, chủng loại, mẫu mã, giá cả, độ an tồn, tính sản phẩm Những thơng tin có ích cho việc định chiến lược sản phẩm thích hợp nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu khách hàng giúp cho việc mở rộng thị trường đẩy nhanh tốc độ bán hàng 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hàng năm, công ty chi nhánh nên tổ chức hội nghị khách hàng (đặc biệt khách hàng lớn) để thu thập ý kiến họ phương pháp làm ăn công ty Công ty chủ động đề xuất biện pháp khách hàng giải khó khăn chung Tham gia hội chợ triển lãm hình thức giúp ích nhiều cho việc thu thập thông tin thị trường Dựa thông tin thu thập trình khảo sát điều tra, nghiên cứu thị trường kết hợp với thông tin thu thập từ khách hàng, công ty xác định chủng loại sản phẩm tiêu thụ nhiều , sản phẩm tiêu thụ chậm ngun nhân dẫn đến tình tràn thơì kỳ Qua đề chiến lược sản phẩm, chiến lược giá cả, chiến lược phân phối kỹ thuật yểm trợ bán hàng phù hợp với giai đoạn với loại khách hàng b) Xây dựng sách sản phẩm theo hướng đa dạng hố để mở rộng thị trường tiêu thụ Một điều cốt lõi chiến lược sản phẩm ln tìm sản phẩm mới, không ngừng đổi chủng loại thiết bị để phù hợp với nhu cầu đối tượng khách hàng Để giữ khách hàng mở rộng thị trường công ty LG - Meca không tập trung việc kinh doanh mà phải đa dạng hoá mặt hàng liên quan phụ kiện dịch vụ mà khách hàng yêu cầu Trong khách hàng công nghiệp, nhu cầu họ hỗ trợ, đầu tư tồn họ có u cầu cao ký thuật tư vấn Do cơng ty cần phải đa dạng hố dịch vụ kinh doanh có liên quan Tuy nhiên cần phải lưu ý sách đa dạng hố sản phẩm, việc phát triển sản phẩm chứa nhiều yếu tố rủi ro Do vậy, hoạch định sách này, cơng ty cần tính tốn kỹ mặt: vốn đầu tư, điều kiện thiết bị công nghệ, định hướng phát triển sản phẩm, thời hạn thu hồi vốn, lợi nhuận sản phẩm đem lại c) Tìm kiếm thị trường 60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đối với doanh nghiệp muốn mở rộng thị trường ngồi việc mở rộng thị trường trọng điểm, doanh nghiệp ln phải tìm kiếm thị trường cho Sự thành cơng đến với doanh nghiệp biết tìm cho bước nhanh đối thủ khác Hiện cơng ty có thị trường khắp khu vực nước, thời gian qua cho thấy nhu cầu sử dụng hàng điện gia dụng ngày tăng Do trước mắt cơng ty cần giữ vững thị trường trọng điểm thị trường Hà Nội, Sài Gòn, Hải Phòng, Đà Nẵng với khách hàng truyền thống, thâm nhập sâu để thoả mãn nhu cầu tương lai khách hàng năm tới, đặc biệt ý đến việc củng cố mối quan hệ lâu dài, cố định với bạn hàng có nhu cầu tiêu thụ lớn Cơng ty việc đặt đại lý khu vực trọng điểm thành phố lớn, công ty nên mở thêm đại lý vùng lân cận để thu hút khách hàng sử dụng Bên cạnh trì khách hàng cũ, khách hàng truyền thống công ty nên tìm hiểu khai thác nhu cầu từ khách hàng tiềm năng, dự đốn nhu cầu họ để có bước xâm nhập vào thị trường kịp thời Đặc biệt khách hàng công nghiệp, công ty cần có sách hợp lý chí chịu thua lỗ lúc đầu để thu hút khách hàng Vì mục tiêu lợi ích lâu dài cơng ty d) Xây dựng sách giá linh hoạt, phù hợp với biến động cung cầu thị trường Giá đòn bẩy kinh tế quan trọng cơng ty thị trường Vì giá cao hay thấp ảnh hưởng định đến sản lượng tiêu thụ lợi nhuận mà công ty đạt Do để thực mục tiêu tiêu thụ với số lượng lớn đảm bảo quyền lợi cho khách hàng cơng ty phải có sách giá hợp lý Tuỳ thuộc vào tình hình biến động thị trường, cơng ty định sách giá phù hợp chẳng hạn: - Đối với tổng đại lý thành viên, khách hàng tiêu thụ sản phẩm công ty với số lượng lớn Do vào tình hình thực tế thị trường 61 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com họ, công ty điều chỉnh giá bán cho phù hợp để đảm bảo mức giá thấp cho đơn vị - Chiết khấu khách hàng tốn sớm Việc sử dụng hình thức triết khấu giúp công ty thu hồi vốn, tăng khả quay vịng vốn Mặt khác giảm đựơc tình trạng nợ khó địi cơng ty - Giảm giá cho khách hàng mua - Giảm giá cho khách hàng mua với số lượng lớn Tuy nhiên phần giảm giá địi hỏi khơng lớn phần tiết kiệm chi phí cơng ty tiêu thụ số lượng lớn Phần tiết kiệm gồm: phần giảm chi phí bán hàng, lưu kho vận chuyển hàng hố - Cơng ty nên ban hành khung giá bán cho phép đại lý, tổng đại lý để đảm bảo uy tín tăng cạnh tranh công ty - Bộ phận nghiên cứu cơng ty theo dõi dự đốn biến động giá thị trường e) Hoàn thiện hệ thống phân phối Mạng lưới phân phối cầu nối nhà cung cấp với khách hàng, thông qua mạng lưới phân phối sản phẩm truyền tới tay khách hàng cách thuận tiện Do để đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ sản phẩm mở rộng thị trường, công ty LG - Meca nên tập trung hồn thiện hệ thống phân phối cuả Trong lĩnh vực công ty cần: - Thiết lập phận chuyên trách thiết kế, quản lý điều chỉnh hệ thống phân phối văn phịng cơng ty để theo dõi điều chỉnh thường xuyên phù hợp với thay đổi thường xuyên môi trường kinh doanh Bộ phận nên thuộc biên chế phòng kinh doanh cơng ty LG - Meca phó phòng trực tiếp quản lý với chức nhiệm vụ sau: + Quản lý thực hoạt động điều chỉnh kênh phân phối cho phù hợp với thay đổi môi trường kinh doanh.+ Đánh giá hiệu kênh phân phối để xác dịnh kênh phân phối trọng tâm phù hợp với loại khách hàng 62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Xây dựng hệ thống thông tin xuyên suốt hệ thống phân phối để thu thập thơng tin thị trường, cách thức tổ chức kênh phân phối sách đối thủ cạnh tranh + Xây dựng sách khuyến khích phận thuộc kênh phân phối, tạo môi trường cạnh tranh với tiêu thức khách quan, bình đẳng + Tham gia phong quản lý kỹ thuật cuả công ty công tác quản lý nhằm mở rộng thị trường vào khu vực có tiềm + Phối hợp với phận khác trong đợt quảng cáo khuyến mại nhằm truyền tải ý tưởng quảng cáo, sản phẩm khuyến mại tới đối tượng Để phận hoạt động có hiệu quả, cơng ty cần bổ nhiệm chuyên viên thuộc biên chế phòng kinh doanh đạo trực tiếp phó phịng kinh doanh cơng ty Các chun viên phải người có kiến thức kinh nghiệm hoạt động kinh doanh sản phẩm công ty khu vực thị trường Bộ phận phải trang bị máy tính để truy nhập vào mạng thông tin công ty, để nắm bắt số lượng kênh phân phối khu vực thị trường, doanh thu chi phí kênh Bên cạnh chuyên viên phải thường xuyên thực tế để tìm hiểu sát thị trường phân phối Một số kiến nghị nhằm mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm công ty Với đóng góp cho kinh tế Việt Nam, nộp vào ngân sách nhà nước năm hàng tỷ đồng, tạo công ăn việc làm cho hàng trăm lao động, thúc đẩy số ngành nghề phát triển theo công nghiệp chế tạo, điện tử… công ty LG - Meca cần phải hưởng ưu đãi trình hoạt động * Giảm thuế nhập vật tư, nguyên liệu cho sản xuất miễn thuế nhập máy móc, thiết bị nằm dây chuyền sản xuất tạo tài sản cố định, hình thành cơng ty kể phương tiện vận tải thiết bị văn phòng 63 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Việc giảm thuế giúp cho công ty hạ giá thành sản phẩm, tăng thêm sức cạnh tranh cho sản phẩm công ty * Chính phủ cần phải quản lý chặt chẽ hệ thống dán tem hàng nhập ngoại giúp phân biệt hàng ngạch hàng nhập lậu Hiện tồn việc cửa hàng mua lại tem từ khách hàng dán vào hàng nhập lậu Việc dẫn đến tình trạng khó biết hàng nhập lậu, ảnh hưởng đến uy tín, gây cạnh tranh không lành mạnh công ty * Các ưu đãi thuế cần xem xét +Thuế lợi tức 15% vòng 12 năm kể từ dự án bắt đầu hoạt động 25% năm +Giảm thuế tiêu thụ đặc biệt cho mặt hàng điều hồ tủ lạnh từ 20% xuống cịn 10% + Thúê suất thuế giá trị gia tăng VAT đề nghị áp dụng 5% + áp dụng miễn giảm thuế thu nhập doanh nghiệp theo sách khuyến khích đầu tư nước (một mức 25%, 20%, 15%, điều 10 luật thuế thu nhập doanh nghiệp) + Xem xét xử lý linh hoạt việc tính khấu hao để tạo điều kiện cho cạnh tranh tạo nguồn đầu tư đồng hệ thống (kho, cảng) + Với nhà máy sản xuất tự đầu tư đăng ký tổng công suất cân đối hưởng qui chế ưu đãi đầu tư theo luật, nghị định hành khuyến khích đầu tư nước 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 65 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Thị trường môi trường doanh nghiệp tham gia hoạt động kinh doanh thực ý đồ tìm kiếm lợi nhuận Thị trường thu nhiều lợi nhuận có nhiều đối thủ tham gia Thị trường đồ điện gia dụng Việt Nam thị trường tiềm Nhu cầu sử dụng sản phẩm diều hoà nhiệt độ tủ lạnh máy giặt ngày tăng Việt Nam giai đoạn phát triển, thị trường kinh doanh mặt hàng trở nên sơi động có nhiều đối thủ tham gia cạnh tranh, đặc biệt đối thủ nước Để giữ vững phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm mình, giải pháp quan trọng với công ty LG - Meca nghiên cứu tìm kiếm thị trường để thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty ngày mở rộng không phạm vi nước mà nước Đề tài đưa số giải pháp mang tính chất định hướng tham khảo, thiếu kinh nghiệm thực tiễn, em mong nhận góp ý, bổ sung từ phía thầy giáo cán cơng ty Một lần em xin chân thành cảm ơn thầy giáo, Th.S Nguyễn Anh Minh cán công nhân viên Công ty LG - Meca giúp đỡ, tạo điều kiện cho em trình thực tập hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - PGS.TS Nguyễn Thị Hường(chủ biên) - Giáo trình Kinh doanh quốc tế - Nhà xuất thống kê - Hà Nội - 2001 - TS Nguyễn Cao Văn - Giáo trình Marketing quốc tế - Nhà xuất giáo dục - Hà Nội - 1999 - Báo cáo nhập năm 1999, 2000, 2001, 2002 công ty LG - Meca - Báo cáo doanh thu bán hàng năm 2000, 2001, 2002 công ty LG Meca - Báo cáo xuất năm 2000, 2001, 2002 công ty LG - Meca - Báo cáo tài năm 2000, 2001, 2002 công ty LG - Meca - Giấy phép đầu tư điều lệ công ty - Bản tin hàng tháng LG - Meca Electronic Inc 67 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... khả mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Thị trƣờng sản phẩm doanh nghiệp Ở nghiên cứu mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp cần ý nghiên cứu chu kỳ sống sảnphẩm Chu kỳ sống sản phẩm. .. thuận chiều b) Sản lượng sản phẩm tiêu thụ Số lượng sản phẩm bán thị trường loại sản phẩm tiêu cụ thể, nói nên hiệu công tác mở rộng thị trường doanh nghiệp sản phẩm Việc mở rộng thị trường tiến... tiêu thụ thị trường i Chỉ tiêu TR tiêu tổng quát nhất, kết tổng hợp công tác mở rộng thi trường cho loại sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất tiêu thụ thị trường khác Tuy nhiên, tiêu sản lượng sản