Một số giải pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm ở công ty 247

 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Một số giải pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty 247 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI NÓI ĐẦU Trong kinh tế sản xuất để phục vụ cho tiêu dùng Nếu sản phẩm sản xuất mà khơng tiêu thụ sản xuất trở thành v.lý để tồn tại, dù muốn hay khơng nhà kinh doanh từ sản xuất sản phẩm tính đến việc lập kế hoạch tiêu thụ xây dựng chiến lược phân phối sản phẩm mình, nhằm đảm bảo tính liên tục trình sản xuất hiệu kinh doanh doanh nghiệp, tiến hành phương pháp chiến lược tiêu thụ cách linh động để doanh nghiệp thực hoạt động mở rộng thị trường có thị trường xuất Ứng với chế quản lý kinh tế, công tác tiêu thụ sản phẩm thực hình thức khác Hiện kinh tế thị trường, doanh nghiệp phải đương đầu với cạnh tranh khốc liết thị trường Thị trường chiến trường thị trường chơi nên doanh nghiệp phải tìm lợi lợi dụng đối thủ cạnh tranh chơi để dành lấy thị phần thích hợp với khả tầm vóc thị trường Do để trì tồn tại, bảo vệ thành đạt việc theo đuổi mục tiêu lâu dài tương lai, doanh nghiệp phải tạo cho chỗ đứng vững thích hợp Tiêu thụ sản phẩm hoạt động quan trọng góp phần định sống cịn đơn vị sản xuất kinh doanh Là doanh nghiệp nhà nước thuộc qn chủng Phịng khơng – Không quân chuyên doanh mặt hàng may mặc, công ty 247 năm gần quân chủng với ban lãnh đạo quan tâm đến hoạt động mở rộng thị trường nước không ngừng nâng cao doanh thu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chế thị trường Nhận thức vai trị cơng tác tiêu thụ tính cấp thiết hoạt động này, sau thời gian thực tập công ty 247 chọn đề tài “Một số giải pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty 247” để làm báo cáo chuyên đề Nội dung chuyên đề gồm phần Chương I: Cơ sở lý luận thị trường hoạt động mở rộng thị trường hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Chương II: Phân tích thực trạng mở rộng thị trường công ty 247 Chương III: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động mở rộng thị trường công ty 247 Trước đề tài lớn sâu rộng, đòi hỏi kiến thức tổng hợp, có nhiều mặt hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót Vì tơi mong góp ý thầy cô giáo, bạn sinh viên cán cơng ty 247 để chun đề hồn thiện Tôi xin trân trọng cảm ơn cán bộ, công nhân viên công ty 247 giúp thực đề tài Và đặc biệt xin trân trọng cảm ơn thầy giáo hướng dẫn TS Nguyễn Văn Tuấn tận tình giúp đỡ tơi thực hoàn thanhf báo cáo Hà nội ngày 10 tháng năm 2003 Sinh viên thực Nguyễn Văn Anh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ HOẠT ĐỘNG MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TRONG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP THỊ TRƯỜNG VÀ VAI TRÒ CỦA THỊ TRƯỜNG ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm thị trường Theo C.Mác ,hàng hoá sản phẩmđược sản xuất cho người sản xuất tiêu dùng mà người sản xuất để bán Thị trường xuất đồng thời với đời phát triển sản xuất hàng hoá hình thành lĩnh vực lưu thơng Người có hàng hoá dịch vụ đem trao đổi gọi bên bán, người mua có nhu cầu chưa thoả mãn có khả tốn gọi bên mua Trong trình trao đổi bên bán bên mua hình thành mối quan hệ định Đó quan hệ người bán người mua, quan hệ người bán với quan hệ người mua với Vì vậy, theo nghĩa đen, thị trường nơi mua bán hàng hoá, nơi gặp gỡ để tiến hành hoạt động mua bán tiền tệ người bán người mua Tuy nhiên, coi thị trường cửa hàng, chợ, nơi nơi mua bán hàng hố Sự hình thành thị trường địi hỏi phải có: - Đối tượng trao đổi: sản phẩm hàng hoá hay dịch vụ - Đối tượng tham gia trao đổi : bên bán bên mua - Điều kiện thực trao đổi : khả toán Như vậy, điều quan tâm doanh nghiệp tìm nơi trao đổi,tìm nhu cầu khả toán sản phẩm, dịch vụ mà nhà sản xuất dự định cung ứng hay khơng Cịn người tiêu dùng, họ lại quan tâm tới việc so LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sánh sản phẩm dịch vụ mà nhà sản xuất cung ứng thoả mãn yêu cầu thích hợp với khả tốn đến đâu Từ nội dung thị trương định nghĩa sau: Thị trường biểu trình mà thể định người tiêu dùng hàng hoá dịch vụ định doanh nghiệp số lượng, chất lượng, mẫu mã hàng hố.Đó mối quan hệ tổng số cung tổng số cầu loại hàng hoá cụ thể Tuy nhiên thị trường nhiều nhà kinh tế định nghĩa khác Hội quản trị Hoa Kỳ cho :“Thị trường tổng hợp lực lượng điều kiện, người mua người bán thực định chuyển hàng hoá dịch vụ từ người bán sang người mua ’’ Có nhiều quan niệm lại cho “ thị trường lĩnh vực trao đổi mà người mua người bán cạnh tranh với để xác định gía hàng hố dịch vụ ”, đơn giản “ thị trường tổng hợp số cộng người mua sản phẩm hàng hoá hay dịch vụ ” Hiểu cách tổng quát, thị trường nơi mà người mua người bán tự tìm đến với qua trao đổi, thăm dò, tiếp xúc để nhận lời giải đáp mà bên cần biết Cịn hiểu theo góc độ Marketing, thuật ngữ thị trường dùng để ám nhóm khách hàng có nhu cầu mong muốn định Bởi tham gia thị trường phải có người bán người mua người làm Marketing lại coi người bán hợp thành ngành sản xuất cung ứng, người mua hợp thành thị trường Thị trường bao gồm tất khách hàng tiềm ẩn có nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thoả mãn nhu cầu mong muốn Như vậy, theo quan niệm quy mô thị trường tuỳ thuộc số người có nhu cầu mong muốn vào lượng thu nhập, lượng tiền vốn mà họ sẵn sàng bỏ để mua hàng hoá thoả mãn nhu cầu mong muốn Quy mơ thị trường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com không phụ thuộc vào số người mua hàng không phụ thuộc vào số người có nhu cầu mong muốn khác Tuy nhiên, dù hiểu thị trường theo cách mục tiêu lựa chọn doanh nghiệp lợi nhuận doanh nghiệp thơng qua thị trường mà tìm cách giải vấn đề : Phải phân loại hàng gì? Cho ai? - Số lượng ? - Mẫu mã , kiểu cách , chất lượng nào? Và qua người tiêu dùng biết : - Ai đáp ứng nhu cầu ? - Nhu cầu thoả mãn đến mức ? - Khả toán sao? Tất câu trả lời trả lời xác thị trường Sự nhận thức phiến diện thị trường điều tiết thị trường theo ý muốn chủ quan ý chí quản lý đạo kinh tế đồng nghĩa với việc ngược lại hệ thống quy luật kinh tế vốn có thị trường hậu làm cho kinh tế khó phát triển 1.2 Quy luật thị trường Trên thị trường có nhiều quy luật kinh tế hoạt động đan xen nhau, có quan hệ mật thiết với nhau, sau số quy luật : 1.2.1 Quy luật giá trị : Yêu cầu quy luật sản xuất trao đổi hang hoá tiến hành phù hợp với hao phí lao động cần thiết tạo hàng hố Quy luật giá trị thể quy luật giá giá ln biến động xoay quanh giá trị Do quy luật giá trị ( biểu thông qua giá cả, làm cho người bán hàng hố mở rộng thu hẹp bớt quy mơ sản xuất loại hàng hoá mà giá thấp giá trị để dồn vào sản xuất loại hàng hoá có giá cao giá trị ) 1.2.2 Quy luật cung cầu giá : LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quy luật cung cầu nêu lên mối quan hệ nhu cầu khả cung ứng thị trường Quy luật quy định cung cầu ln ln có xu chuyển động xích lại với tạo cân thị trường Cầu đại lượng tỷ lệ nghịch với giá, cung đại lượng tỷ lệ thuận với giá Khi cầu lớn cung giá cao giá trị ngược lại Cung hàng hoá số lượng hàng hoá mà người sản xuất muốn có khả sản xuất để bán theo mức giá định Như vậy, cung hàng hoá thể mối quan hệ trực tiếp thị trường hai biến số : lượng hàng hoá dịch vụ cung ứng giá thời gian định Quy luật cung nói : người ta sản xuất nhiều nếugiá tăng giá giảm Cầu hàng hoá số lượng hàng hoá mà người mua muốn có khả mua theo mức giá định Giá thị trường hàng hoá cần mua tăng cần phải từ chối nhiều sản phẩm khác ngược lại Giá cao chi phí hội cao chi phí hội định khả người ta mua Quy luật cung cho ta biết mặt giá định có sản phẩm người sản xuất đưa bán thị trường, quy luật cầu lại cho biết với có sản phẩm người tiêu dùng chấp nhận mua 1.2.3 Quy luật cạnh tranh : Các chủ thể tham gia cạnh tranh phải dùng biện pháp để độc chiếm chiếm hữu ưu thị trường sản phẩm cạnh tranh, nhờ thu lợi nhuận kinh tế cao phạm vi cho phép Các phương pháp để cạnh tranh là:  Thu nhỏ chi phí lao động cá biệt doanh nghiệp mức chi phí lao động xã hội trung bình  Sử dụng tích cực yếu tố thị hiếu, tâm lý khách hàng để sớm đưa sản phẩm mà người tiêu dùng chấp nhận LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Sử dụng sức ép phi kinh tế để độc chiếm chiếm ưu thị trường 1.2.4 Quy luật lưu thông tiền tệ : Quy luật số lượng (hay khối lượng ) tiền lưu thông phải phù hợp với tổng giá trị hàng hố lưu thơng thị trường Số lượng tiền cho lưu thơng tính thương tổng giá trị hàng hố lưu thơng với tốc độ vịng quay tiền Tiền tệ phương tiện trao đổi ( lưu thông), thứ dầu mỡ bôi trơn cho trình trao đổi Nếu vi phạm quy luật dẫn tới ách tắc lưu thông lạm phát, gây khó khăn, dẫn đến ổn định kinh tế Ngồi thị trường cịn có quy luật khác quy luật kinh tế, quy luật giá trị thặng dư… 1.3 Vai trò thị trường 1.3.1 Thị trường yếu tố định sống hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp: Trong kinh tế hàng hố, mục đích nhà sản xuất hàng hoá sản xuất hàng hoá để bán, để thoả mãn nhu cầu người khác Vì doanh nghiệp khơng thể tồn cách đơn lẻ mà hoạt động sản xuất kinh doanh phải gắn với thị trường Quá trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp diễn không ngừng theo chu kỳ mua nguyên vật liệu, vật tư, thiết bị… thị trường đầu vào, tiến hành sản xuất sản phẩm, sau bán chúng thị trường đầu Doanh nghiệp chịu chi phối thị trường hay nói cách khác thị trường tác động có ảnh hưởng định tới khâu trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Thị trường mở rộng phát triển lượng hàng hoá tiêu thụ nhiều khả phát triển sản xuất kinh doanh doanh nghiệp cao ngược lại Bởi thị trường cịn sản xuất kinh doanh, thị trường sản xuất kinh doanh bị đình trệ doanh nghiệp có nguy bị phá sản Trong kinh tế thị trường đại, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khẳng định thị trường có vai trị định tới tồn phát triển doanh nghiệp 1.3.2 Thị trường điều tiết sản xuất lưu thơng hàng hố : Thị trường đóng vải trị hướng dẫn sản xuất kinh doanh kinh tế thị trường Các nhà sản xuất kinh doanh vào cung cầu, giá thị trường để định sản xuất kinh doanh gì? Như ? cho ai? Sản xuất kinh doanh phải xuất phát từ nhu cầu khách hàng tìm cách thoả mãn nhu cầu khơng phải xuất phát từ ý kiến chủ quan Bởi ngày sản xuất phát triển đạt tới trình độ cao, hàng hố dịch vụ cung ứng ngày nhiều tiêu thụ trở nên khó khăn trước Do đó, khách hàng với nhu cầu có khả tốn họ, phận chủ yếu thị trường doanh nghiệp, dẫn dắt toàn hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Thị trường tồn cách khách quan nên doang nghiệp tìm phương hướng hoạt động thích ứng với thị trường Mỗi doanh nghiệp phải sở nhận biết nhu cầu thị trường kết hợp với khả để đề chiến lược, kế hoạch phương án kinh doanh hợp lý nhằm thoả mãn tốt nhu cầu thị trường xã hội 1.3.3 Thị trường phản ánh lực doanh nghiệp : Mỗi doanh nghiệp hoạt động thương trường có vị cạnh tranh định Thị phần ( phần thị trường mà doanh nghiệp chiếm lĩnh ) phản ánh lực doanh nghiệp thương trường Thị trường mà doanh nghiệp chinh phục lớn chứng tỏ khả thu hút khách hàng mạnh, số lượng sản phẩm tiêu thụ nhiều mà vị doanh nghiệp cao Thị trường rộng giúp cho việc tiêu thụ thuận lợi dẫn tới doanh thu lợi nhuận nhanh hơn, tạo điều kiện cho doanh nghiệp tái đầu tư đại hoá sản xuất, đa dạng hoá sản phẩm, tăng thêm khả chiếm lĩnh mở rộng thị trường Khi lực doanh nghiệp củng cố phát triển LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.4 Chức thị trường 1.4.1 Chức thực : Hoạt động mua bán hoạt động lớn nhất, bao trùm thị trường Thực hoạt động sở quan trọng có tính chất định việc thực quan hệ hoạt động khác Thị trường thực : hành vi trao đổi hàng hoá ; thực tổng số cung cầu thị trường ; thực cân cung cầu thứ hàng hố ; thực giá trị ( thơng qua giá ); thực việc trao đổi giá trị …Thơng qua chức Giá trị trao đổi sở vơ quan trọng để hình thành nên cấu sản phẩm, quan hệ tỷ lệ kinh tế thị trường 1.4.2 Chức thừa nhận : Hàng hoá sản xuất ra, người sản xuất phải bán Việc bán hàng thực thông qua chức thừa nhận thị trường Thị trường thừa nhận người mua chấp nhận có nghĩa q trình tái sản xuất xã hội hàng hố hồn thành Bởi thân việc tiêu dùng sản phẩm chi phí tiêu dùng khẳng định thị trường hàng hoá bán Thị trường thừa nhận : tổng khối lượng hàng hoá ( tổng giá trị sử dụng ) đưa thị trường ; cấu cung cầu, quan hệ cung cầu với hàng hoá ; thừa nhận giá thị sử dụng giá hàng hoá, chuyển giá trị sử dụng giá trị cá biệt thành giá trị sử dụng giá trị xã hội ; thừa nhận hoạt động mua bán vv…Thị trường thừa nhận thụ động kết trình tái sản xuất , q trình mua bán mà thơng qua hoạt động quy luật kinh tế thị trường mà thị trường kiểm tra, kiểm nghiệm q trình tái sản xuất q trình mua bán 1.4.3 Chức điều tiết, kích thích : Nhu cầu thị trường mục đích q trình sản xuất Thị trường tập hợp hoạt động quy luật kinh tế thị trường Do đó, thị trường vừa mục tiêu vừa tạo động lực để thực mục tiêu Đó sở quan 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Để công tác quảng cáo thực tốt công ty cần phải thực yêu cầu : thơng tin phải hợp lý, đảm bảo tính pháp lý tính nghệ thuật, cơng ty phải sử dụng kiến thức marketing công tác quảng cáo 83 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.5.2 Xúc tiến bán hàng : Công ty thường xuyên tổ chức hội nghị khách hàng, qua cơng ty cần có nội dung gợi ý để khách hàng nói ưu nhược điểm sản phẩm, vướng mắc q trình mua bán, thiếu sót quan hệ mua bán công ty sản phẩm nhu cầu thời gian tới Đối với khách hàng mua với số lượng lớn phục vụ cho công trình dự án, bán hàng thường cần thường xuyên áp dụng giá chào hàng thời gian Cơng ty cần phải có sách giá mềm dẻo linh hoạt, giá phải hợp lý với nhu cầu khả đối tượng khách hàng Khơng ngừng hồn thiện phương thức tốn, đơn giản hoá thủ tục toán, tạo thuận lợi cho khách hàng khâu toán mua hàng 3.5.3 Yểm trợ khách hàng : Công ty phải tham gia hội trợ triển lãm để quảng cáo sản phẩm mình, bán hàng nắm bắt nhu cầu khách hàng nhận biết ưu nhược điểm mặt hàng để rút kinh nghiệm 3.5.4 Dịch vụ bán hàng sau bán hàng : Với mục tiêu tập trung vào việc bán hàng với khối lượng lớn cho công ty, quan… nên kỹ thuật xúc tiến mà công ty sử dụng chủ yếu kỹ thuật giảm giá đặt hàng với số lượng lớn, giảm giá toán nhanh Tuy nhiên tương lai muốn phát triển hình thức bán lẻ hai hình thức khơng thích hợp người mua lẻ thường mua với khối lượng nhỏ tốn nga Vì cơng typhải sử dụng kỹ thuật xúc tiến thích hợp phiếu giảm giá, thưởng phiếu mua sản phẩm, tổ chức thi trị chơi tìm hiểu sản phẩm công ty + Tiếp tục phát triển dịch vụ giao hàng theo đơn đặt hàng giao đến tận nơi +Tổ chức hội nghị hội thảo với khách hàng +Luôn phục vụ khách hàng với thái độ tận tìnhvà đón nhận ý kiến khách hàng cách chân thành 84 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.6 Tổ chức điều tra, tiếp cận thị trường Thăm dị thu thập thơng tin dịng máu nuôi dưỡng công ty, tạo khả thoả mãn nhu cầu cụ thể khách hàng tiềm tàng có, đồng thời ln ln nắm bắt dự phát triển chiều hướng thị trường Thu thập thông tin cần phải xem phận khơng thể tách rời chiến lược cơng ty người cơng ty có vai trị quan trọng phải thực Khơng có thơng tin coi q nhỏ khơng có ý nghĩa Sự rắc rối thị trường giải từ kết hợp vô số thông tin đơn lẻ thành tranh khái khốt Thu thập thơng tin đặc biệt thiết thực tiếp xúc ban đầu tiến hành với người trở thành khách mua Đội ngũ bán hàng nguồn chủ yếu thơng tin xác thực từ bên ngồi liên quan đặc biết tới hoạt động đối thủ chiều hướng thị trường Việc cung cấp cho người quản lý thông tin thực tế tiến triển nên xem chức cần xác định cẩn thận rõ ràng độ ngũ bán hàng Việc thu thập thơng tin phân tích sau tạo cho cơng ty tiềm dồi dào, dẫn tới cải tiến sản phẩm, tính hiệu cao sản xuất chiến lược thị trường tương lai xác Các danh bạ thương mại điện thoại nguồn vô giá cung cấp tên địa khách hàng tiềm tàng, chúng bao hàm phạm vi rộng Dù điểm khởi đầu có ích tạo nên quan tâm khách hàng tiềm tàng công ty nghiên cứu khu vực 3.7 Biện pháp hoàn thiện việc đào tạo tổ chức cán kinh doanh, nhân viên bán hàng Trong việc đổi chế thị trường, việc thích nghi với đổi biết chủ động sáng toạ kinh doanh, bán hàng khối lượng lớn để đem lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp,đòi hỏi cán cơng nhân viên phải có cố gắng lớn, người phải tự vươn lên, tự trau dồi để chiến thắng đối thủ cạnh tranh 85 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Người bán hàng giữ vai trò quan trọng, họ người tác động trực tiếp đến định mua hàng khách hàng, họ người biết gợi mở nhu cầu, dẫn dắt khách hàng từ chỗ khơng có nhu cầu đến chỗ có nhu cầu, từ chỗ có nhu cầu đến chỗ có nhu cầu nhiều, từ lưỡng lự mua đến dứt khốt mua Muốn cơng ty cần đào tạo và tìm kiếm người bán hàng giỏi Đồng thời công ty phải mở lớp marketing bán hàng cho cán công nhân viên bán hàng đạt hiệu cơng tác cao Bên cạnh cơng ty phải khơng ngừng củng cố nâng cao trình độ nghiệp vụ cán công nhân viên biện pháp cụ thể : đào tạo chỗ, gửi học, tiếp nhận cán đào tạo có lực thật nhằm đáp ứng nhu cầu khắt khe kinh tế thị trường tốc độ khoa học kỹ thuật Cán lãnh đạo cần phát huy hết lực mình, phải biết chủ động sáng tạo việc định … Công ty phải thường xuyên cử cán uọc lớp quản trị kinh doanh để nâng cao trình độ chuyên môn Song song với việc đào tạo thời gian dài, cần tổ chức tập huấn nghiệp vụ, đào tạo nhắn ngày (thường từ 1-3 tháng) để cập nhật kiến thức mới, kỹ thuật cho cấn bộ, công nhân công ty để nâng cao tay nghề chuyên môn nghiệp vụ Khi tập huấn nên mời chuyên gia nước giới thiệu kinh nghiệm, công nghệ giới cho cán bộ, công nhân viên công ty Đối với lãnh đạo thiếu lực, khơng thích ứng với thay đổi thị trường làm cho công việc kinh doanh bị ách tắc, trì trệ, cần phải chuyển đổi cơng việc cho thích hợp Chấm dứt tượng ngồi chỗ trông chờ khách hàng đến mua, phải thực nơi có nhu cầu có hàng, có người tới đến tổ chức bán hàng Trong cơng ty phải có chế độ giấc làm việc nghiêm chỉnh, phải có tinh thần nghiêm túc cơng tác phải bồi dưỡng vật chất công nhân viên làm hao hụt tổn thất hàng hố cơng ty 86 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngoài việc đào tạo kỹ thuật tiếp thị tiêu thụ, hiểu biết đầy đủ sản phẩm cho nhân viên kinh doanh điều tối quan trọng Vì thực thành cơng nhờ tai mắt công ty Thông qua đội ngũ bán hàng cơng ty thực thành cơng chiến lược tiêu thụ trao đổi tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để từ nắm bắt nhu cầu họ thoả mãn nhu cầu cách tốt Trong công tác cán bộ, tuyển người vào làm việc cơng ty, cần có chế độ thi tuyển khách quan chặt chẽ Tuyển người có đủ trình độ việc làm, thành thạo ngoại ngữ, biết sử dụng kỹ thuật chuyên môn đại, nhậy bén động kinh doanh Mời chuyên gia giỏi hãng nước ngồi làm cố vấn, hợp đồng ngắn hạn từ – tháng từ – năm Có thể ký hợp đồng tài trợ cho trường đại học để sau tuyển nhứnginh viên xuất sắc làm việc cho công ty sau trường Mặt khác, công ty phải chăm lo đến đời sống cán bộ, công nhân viên, tạo việc làm ổn định cho họ có lương thưởng xứng đáng để họ yên tâm làm việc cho lợi ích cơng ty lợi ích cá nhân họ Con người nhân tố quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh,do doanh nghiệp biết đầu tư phát triển nguồn nhân lực cách hợp lý mang lại hiệu kinh doanh cao 3.8 Biện pháp tổ chức quản lý điền hành kinh doanh Trong kinh tế thị trường, cạnh tranh diễn liệt gay gắt, tìm kiếm bạn hàng tin cậy điều cần thiết khó khăn, việc kết hợp bán hàng quản lý vấn đề đặt hàng đầu Vậy khơng có thay đổi phương thức đường lối đạo kinh doanh khó đứng vững kinh doanh khó đem lại lơi nhuận cho cơng ty Do vậy, công ty tiến hàng xắp xếp lại mạng lưới kinh doanh, cán phòng ban công ty làm việc nâng cao chun mơn hố hiểu biết lẫn phòng ban, đơn vị cửa hàng tồn cơng ty Thực chế độ 87 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khoán bán hàng nhằm tăng cường trách nhiệm người bán hoạt động công ty, phát huy hết lực sở trường họ Công ty cần chấn chỉnh phận tiếp thị, kinh doanh, cần có đội ngũ chuyên gia giỏi để nghiên cứu thị trường nước quốc tế để đưa định đắn việc thu mua hàng hoá Tăng cường đổi trang thiết bị phục vụ kinh doanh cửa hàng nhằm thu hút thêm khách hàng đẩy mạnh tốc độ trình mua bán hàng hố Bộ phận kỹ thuật nhậy bén linh hoạt việc vận dụng máy móc thiết bị, dây truyền sản xuất sản phẩm truyền thống sản phẩm Đảm bảo hoạt động đặn máy móc, thiết bị dây truyền để trì sản xuất cung ứng sản phẩm cho thị trường kịp thời yêu cầu 3.9 Biện pháp vốn Với nguồn vốn địi hỏi lớn cơng ty phải đẩy nhanh tốc độ quay vòng vốn để đạt hiệu sử dụng vốn tốt nhất, tăng cường hoạt động liên quan đến mặt hàng tiêu thụ nhanh mặt hàng tự khai thác để có thêm thu nhập thu hút nhiều khách hàng tăng nhanh vịng quay vốn Ngồi cơng ty cần tiến hành thường xuyên công tác kiểm tra, kiểm sốt để đảm bảo an tồn cho việc mua bán cửa hàng, hạn chế việc xâm nhập tranh mua, tranh bán cá nhân tổ chức Cần phải tiến hành công tác kiểm định tự phê bình để thường xuyên uốn ắn rút kinh nghiệm 3.10 Củng cố trí quản lý chất lượng theo ISO 9001 Để trì ổn định chất lượng sản phẩm, đáp ứng yêu cầu khách hàng thực chiến lược phát triển thị trường lâu dài công ty áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 Nhưng để hoạt động thành cơng việc thực phải dựa ý thức tự giác, tinh thần làm chủ trách nhiệm người, phận cấp cơng ty, cơng ty địi hỏi người phải tuân thủ sách chất lượng đặc biệt trách nhiệm trưởng phòng quản lý chất lượng sản phẩm: 88 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phải nắm vững thể chế, chế độ nhà nước công tác quản lý chất lượng sản phẩm, quản lý mơi trường, an tồn lao động, nghiên cứu đề biện pháp tuân thủ quy định Không ngừng học tập nghiên cứu nâng cao kiến thức chất lượng công ty sản xuất Hoạch định chiến lược đảm bảo chất lượng sản phẩm công ty trước mắt lâu dài Tham gia nghiên cứu nhu cầu thị trường, đề xuất mục tiêu chất lượng kế hoạch chất lượng nhằm không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm công ty Tham gia giúp đại diện lãnh đạo chất lượng việc phối hợp hoạt động toàn hệ thống, kiểm tra giám sát hệ thống đó, kiến nghị hoạt động khắc phục phịng ngừa nhằm hồn thiện nâng cao hiệu hoạt động hệ thống chất lượng Lập kế hoạch kiểm tra, giám sát tổ chức việc kiểm tra chất lượng khâu sản xuất công ty Tổ chức việc soạn thảo, theo dõi, đề nghị cập nhật, sửa đổi hướng đẫn kiểm tra thử nghiệm chất lượng sản phẩm Tổ chức việc quản lý, phân phối, lưu trữ toàn tài liệu, hồ sơ hệ thống chất lượng Nắm vững chức nhiệm vụ phòng, xây dựng chức trách nhiệm vụ cho thành viên phòng, quản lý điều hành tổ chức thực hiệnmọi nhiệm vụ khác mà phòng giao Tham gia tổ chức trực tiếp tham gia đợt đánh giá hệ thống chất lượng cơng ty đoưn vị ngồi cơng ty thực Ngồi để xem xét, đánh giá hiệu việc thực sách chất lượng, công ty phải đưa giải pháp khắc phục, phòng ngừa biện pháp thúc đẩy hệ thống chất lượng hoạt động có hiệu hơn: công 89 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ty trì đặn họp, xem xét lãnh đạo chất lượng theo quy định số lần năm Các thông tin sau đưa vào xem xét : - Hiệu hệ thống chất lượng - Thơng tin phản hồi từ phía khách hàng từ nguồn thông tin khác - Báo cáo kết đánh giá nội - Các vấn đề kỳ họp lần trước nêu để thực hiệu thay đổi hệ thốg chất lượng -Việc thực kế hoạch chất lượng đề ra, cấu tổ chức, nguồn lực, đào tạo - Chất lượng sản phẩm dịch vụ công ty so với yêu cầu so với đối thủ cạnh tranh - Công ty cần đưa biện pháp khắc phục phịng ngừa khơng phù hợp Một số kiến nghị công ty với quan cấp trên: - Theo quy định số 960/QĐ ngày 8/10/1996 tư lệnh quân chủng phịng khơng cũđịnh biên cho cơng ty 247 416 cán bộ, công nhân viên, đến công ty có 1040 CB,CNV, đề nghị tư lệnh quân chủng cho phép điều chỉnh lại biên chế tổ chức năm 2003 cho phù hợp với quy mô công ty - Đề nghị quân chủng cho công ty để lại tiền lợi nhuận thu từ liên doanh Việt Tiến năm ( 2002-2003)để công ty đầu tư chiều sâu mở rộng sản xuất - Đề nghị tư lệnh quân chủng cho công ty 247 chuyển 200 tiêu hợp đồng ngắn hạn sang hợp đồng dài hạn - Đề nghị thủ trưởng BTL quân chủng bổ nhiệm 01 đồng chí phó giám đốc phụ trách cơng ty phía nam - Liên doanh Việt Tiến đến tháng năm 2004 hết hạn 10 năm liên doanh, công ty đề nghị quân chủng cho phép công ty 247 lập dự án tiếp tục liên doanh thời gian tới 90 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Trưởng thành từ nhỏ đến lớn, từ thơ sơ đến đại, từ chưa hồn thiện đến ngày hồn thiện Cơng ty 247 thực trở thành phận quan trọng ngành may mặc nói riêng kinh tế quốc dân nói chung, góp phần tích cực vào nghiệp đổi mới, đại hoá đất nước Với tinh thần cố gắng vượt bậc cán lãnh đạo tập thể cán công nhân viên công ty 247, công ty phát triển không ngừng vươn lên mặt, sản xuất kinh doanh có hiệu quả, thị trường tiêu thụ sản phẩm ngày mở rộng đời sống cán công nhân viên công ty nâng cao Công ty áp dụng tiến khoa học quản lý, cải tiến thay đổi trang thiết bị phù hợp với phát triển chung ngành may mặc nên nâng cao số lượng chất lượng sản phẩm hạ giá thành sản phẩm Tuy nhiên, trình tổ chức tiêu thụ sản phẩm, công ty không tránh khỏi số khó khăn định Do để khác phục số khó khăn tơi đưa số biện pháp số phương hướng công tác tổ chức tiêu thụ sản phẩm theo hướng mở rộng thị trường tiêu thụ Mặc dù sinh viên đến thực tập công ty muốn thơng qua ý kiến đóng góp luận văn để góp tiếng nói chung tham gia vào q trình xây dựng phát triển cơng ty 91 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Lời nói đầu Chương I: Cơ sở lý luận thị trường hoạt động mở rộng thị trường hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Thị trường vai trò thị trường hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.1 Khái niệm thị trường 1.2 Quy luật thị trường 1.2.1 Quy luật giá trị 1.2.2 Quy luật cung cầu giá 1.2.3 Quy luật cạnh tranh 1.2.4 Quy luật lưu thông tiền tệ 1.3 Vai trò thị trường 1.3.1 Thị trường yếu tố định sống hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp .7 1.3.2 Thị trường điều tiết sản xuất lưu thơng hàng hố 1.3.3 Thị trường phản ánh lực doanh nghiệp .8 1.4 Chức thị trường 1.4.1 Chức thực 1.4.2 Chức thừa nhận 1.4.3 Chức điều tiết, kích thích 1.4.4 Chức thông tin 10 1.5 Phân loại thị trường .11 1.5.1 Căn vào quan hệ mua bán quốc gia, thị trường chia thành thị trường quốc nội thị trường quốc tế .11 1.5.2 Căn vào vai trò vị người mua .12 1.5.3 Căn vào mối quan hệ cung cầu khả biến nhu cầu 12 1.5.4 Căn vào hình thái vật chất đối tượng trao đổi 13 92 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.5.5 Căn vào vai trò số lượng người mua người bán 13 Nội dung hoạt động mở rộng thị trường doanh nghiệp .14 2.1 Khái niệm mở rộng thị trường .14 2.2 Vai trò hoạt động mở rộng thị trường 15 2.2.1 Góp phần khai thác nội lực doanh nghiệp 15 2.2.2 Bảo đảm thành công cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp .17 2.3 Các khả mở rộng thị trường doanh nghiệp 18 2.4 Những yêu cầu hoạt động mở rộng thị trường 20 2.5 Nội dung hoạt động mở rộng thị trường .21 2.5.1 Nghiên cứu thị trường xác định thị trường có nhu cầu cao .21 2.5.2 Phân tích tiềm lực doanh nghiệp .25 2.5.3 Xác định dạng thị trường mà doanh nghiệp muốn mở rộng 28 2.5.4 Xây dựng chiến lược mở rộng thị trường 30 2.5.5 Tổ chức thực chiến lược mở rộng thị trường 31 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động mở rộng thị trường doanh nghiệp 34 3.1 Nhóm nhân tố chủ quan .34 3.1.1 Tiềm lực doanh nghiệp 34 3.1.2 Đặc tính sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất kinh doanh .34 3.1.3 Các nhân tố thuộc khâu tổ chức mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm 35 3.1.4 Khách hàng 35 3.2 Nhóm nhân tố khách quan 37 3.2.1 Chính trị luật pháp 37 3.2.2 Các yếu tố kinh tế .37 3.2.3 Kỹ thuật công nghệ 37 3.2.4 Yếu tố văn hoá xã hội 38 3.2.5 Môi trường tự nhiên sở hạ tầng 38 Chương II: Phân tích thực trạng hoạt động mở rộng thị trường Công ty 247 39 247 39 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty 247 39 93 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 39 1.2 Đặc điểm tổ chức quản lý công ty 41 1.3 Đặc điểm tổ chức sản xuất kinh doanh Công ty 247 43 1.4 Thực trạng lực sản xuất công ty 46 Phân tích thực trạng thị trường hoạt động mở rộng thị trường công ty 247 47 2.1 Đặc điểm thị trường hàng may mặc Việt Nam .47 2.2 Thị trường kinh doanh công ty 247 .48 2.2.1 Thị trường đầu vào 48 2.2.2 Thị trường đầu .51 2.3 Thực trạng công tác tiêu thụ hoạt động mở rộng thị trường Công ty 247 .52 2.3.1 Công tác nghiên cứu thị trường 52 2.3.2 Công tác tổ chức mạng lưới tiêu thụ .54 2.3.3 Công tác hỗ trợ hoạt động tiêu thụ sản phẩm 56 2.3.4 Công tác quản trị nhân lực bán hàng 58 2.3.5 Chính sách sản phẩm 58 2.3.6 Kết tiêu thụ sản phẩm theo thị trường năm qua 59 2.3.7 Kết tiêu thụ sản phẩm theo thị trường .61 Những đánh giá kết hoạt động tiêu thụ mở rộng thị trường 63 3.1.Những điểm mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty 247 63 3.2 Những hạn chế cần khắc phục công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty 247 .64 3.3 Nguyên nhân gây khó khăn cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty 247 65 3.3.1 Nguyên nhân khách quan 65 3.3.2 Những nguyên nhân chủ quan 65 Chương III: Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động thị trường Công ty 247 67 Nhiệm vụ kế hoạch năm 2003 Công ty 67 94 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.1 Dự báo thị trường 67 1.2 Kế hoạch nhiệm vụ công ty 68 Ý nghĩa vai trò việc mở rộng thị trường công ty giai đoạn tới 68 2.1 Đánh giá vai trò hoạt động mở rộng thị trường công ty 68 2.2 Những lợi ích đem lại tham gia hoạt động mở rộng thị trường công ty .69 Nội dung giải pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm may mặc Công ty 247 70 3.1 Lựa chọn thị trường mục tiêu cho sản phẩm may mặc dân dụng .70 3.2 Định hướng phát triển sản phẩm 71 3.2.1 Nghiên cứu dự báo nhu cầu 71 3.2.2 Nghiên cứu chu kỳ sống sản phẩm 73 3.2.3 Nghiên cứu mẫu mã tạo sức cạnh tranh thị trường 75 3.3 Thực sách giá 76 3.4 Biện pháp tổ chức tiêu thụ sản phẩm 76 3.5 Mở rộng hoạt động hỗ trợ bán hàng .77 3.5.1 Quảng cáo 77 3.5.2 Xúc tiến bán hàng 78 3.5.3 Yểm trợ khách hàng 78 3.5.4 Dịch vụ bán hàng sau bán hàng 78 3.6 Tổ chức điều tra, tiếp cận thị trường 79 3.7 Biện pháp hoàn thiện việc đào tạo tổ chức cán kinh doanh, nhân viên bán hàng 79 3.8 Biện pháp tổ chức quản lý điều hành kinh doanh .81 3.9 Biện pháp vốn .82 3.10 Củng cố trì quản lý chất lượng theo ISO 9001 .82 Một số kiến nghị Công ty với quan cấp 84 Kết luận 95 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 96 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 97 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... chế thị trường Nhận thức vai trị cơng tác tiêu thụ tính cấp thiết hoạt động này, sau thời gian thực tập công ty 247 chọn đề tài ? ?Một số giải pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty. .. khâu tổ chức mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm : Sau đáp ứng nhu cầu khách hàng số lượng chất lượng, công tác mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm thị trường bao gồm nhiều khâu nhiều công đoạn... Chương II: Phân tích thực trạng mở rộng thị trường công ty 247 Chương III: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động mở rộng thị trường công ty 247 Trước đề tài lớn sâu rộng, đòi hỏi kiến thức tổng