TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ
Qúa trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần công nghệ
I Qúa trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần công nghệ ezcloud toàn cầu
1 Giới thiệu chung về công ty:
- Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần công nghệ EZCLOUD Toàn Cầu
- Trụ sở chính: Tầng 5, Tòa nhà Bắc Phú – 559 Kim Mă- Hà Nội
- Tên giao dịch : Công ty cổ phần công nghệ ezcloud toàn cầu
- Hình thức pháp lý:là công ty cổ phần
Chúng tôi chuyên cung cấp các sản phẩm phần mềm và giải pháp công nghệ thông tin, bao gồm phần mềm quản lý khách sạn và nhà hàng, cùng với hệ thống kiểm soát dựa trên nền tảng điện toán đám mây.
2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty: Được thành lập năm 2006 công ty đã chải qua nhiêu nấc thang trong quá trình phát triển, dưới đây là một số giai đoạn chủ yếu:
- Từ 2006 đến 2008: công ty đang trong quá trình xây dựng sản phẩm và dần hoàn thiện bộ máy tổ chức
Từ năm 2008 đến 2012, công ty đã tập trung vào việc đưa sản phẩm ra thị trường và thương mại hóa chúng, đạt được nhiều thành công đáng kể trong giai đoạn này.
Từ năm 2012, công ty đã nhận thấy xu hướng phát triển của thị trường và quyết định tập trung vào việc nâng cấp, cải tiến sản phẩm của mình lên nền tảng điện toán đám mây.
Công ty cổ phần công nghệ EzCloud toàn cầu chuyên phát triển và cung cấp các giải pháp quản lý cho nhà hàng và khách sạn, đáp ứng nhu cầu thị trường hiện tại Với vai trò quan trọng của yếu tố con người trong lĩnh vực công nghệ phần mềm, đội ngũ nhân viên có trình độ cao và được đào tạo bài bản đã góp phần tạo nên vị thế vững chắc cho công ty trên thị trường.
Khách hàng mục tiêu của công ty là các nhà hàng và khách sạn, lĩnh vực này hứa hẹn sẽ có sự phát triển mạnh mẽ trong tương lai.
Vì vậy một số nhiệm vụ quan trọng đặt ra cho công ty là:
Xây dựng và tổ chức thực hiện một chiến lực dài hạn để nắm bát được thời cơ và tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường
Quản lý tốt các khách hàng hiện có nắm bắt được những nhưu cầu mới của khách hàng, tìm kiếm các khách hàng mới
Tìm ra các cơ hội đầu tư mới để công ty ngày càng lớn mạnh
Quản lý đội ngũ nhân viên theo chính sách nhà nước là rất quan trọng, đồng thời cần áp dụng các biện pháp khuyến khích sự sáng tạo của từng cá nhân Việc thực hiện chế độ lương thưởng hợp lý sẽ giúp tăng cường sự gắn bó của nhân viên với công ty, từ đó nâng cao hiệu quả làm việc và sự phát triển bền vững của tổ chức.
II Đặc điểm kinh tế - kỹ thuật của công ty cổ phần công nghệ ezcloud toàn cầu
1, Đặc điểm về lao động :
Bảng1: Số liệu công nhân tham gia lao động hàng năm
Bảng số liệu cho thấy số lượng nhân viên tại công ty ổn định qua các năm, không có sự biến động lớn Điều này phản ánh tầm quan trọng của nhân viên có trình độ cao trong lĩnh vực hoạt động của công ty.
Biểu đồ 1: số lƣợng nhân viên trong năm 2009,2010,2011,2012,2013
Đội ngũ nhân viên của công ty được đào tạo bài bản và có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển phần mềm quản lý nhà hàng và khách sạn Với đội ngũ lập trình viên trình độ cao, công ty cam kết đáp ứng tốt mọi nhu cầu của khách hàng và không ngừng phát triển.
Từ năm 2009 đến 2013, công ty chưa có phòng marketing riêng, dẫn đến việc các phòng ban khác phải đảm nhiệm công việc này Sự thiếu chuyên môn trong lĩnh vực marketing đã làm giảm hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp, khiến thông tin về thị trường không được cập nhật kịp thời và chính xác.
- Công ty kết hợp 2 hình thức trả lương cho công nhân Hình thức tiền lương theo thời gian:
Tiền lương phải trả = Thời gian làm việc * Mức lương thời gian
- Hình thức tiền lương theo sản phẩm bán được
Tiền lương phải trả được tính bằng doanh thu đem lại nhân với tỷ lệ trả lương, thường khoảng 25% giá trị doanh thu Tỷ lệ này được chi trả cho các nhân viên kinh doanh và nhân viên kỹ thuật.
3 Đăc điểm về sản phẩm và công nghệ:
Sản phẩm của doanh nghiệp phong phú, phục vụ cho các lĩnh vực quản lý hệ thống nhà hàng và khách sạn, giúp nhà quản lý hoạt động hiệu quả hơn.
Các sản phẩm của công ty đã được cải tiến đáng kể, cho phép người dùng dễ dàng quản lý thông qua các thiết bị di động và smartphone Một trong những sản phẩm nổi bật là phần mềm quản lý khách sạn FOLIO Front Office, giúp tối ưu hóa quy trình quản lý và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
- Phân hệ đặt phòng: Đặt phòng khách đoàn, khách lẻ
Tự động tìm kiếm và gán phòng
Quản lý thông tin lịch sử của khách
Sắp xếp phòng tự động
Xử lý các giao dịch đặt cọc, phạt hủy đặt cọc
Quản lý hoa hồng cho các đại lý du lịch, công ty lữ hành
Quản lý chi tiết thông tin khách phòng
Dịch vụ tin nhắn của khách phòng
Tra cứu thông tin nhanh chóng, chính xác
Thanh toán và quản lý hóa đơn chặt chẽ
Khóa mở chức năng nhận giao dịch chuyển lên từ các điểm outless
- Phân hệ Kiểm toán cuối ngày: Đóng ngày tự động hoặc đóng ngày sau khi đã hoàn thành quá trình kiểm toán các giao dịch phát sinh trong ngày
Hỗ trợ tính năng in lại các báo đóng ngày khi cần thiết
Thực hiện việc hạch toán tiền phòng, chuyển tiền phòng từ các phòng thành viên vào chi phí của đoàn
Cập nhật ngày làm việc mới của hệ thống
Quản lý cập nhật tình trạng phòng nghỉ
Tìm kiếm thông tin khách phòng chính xác
Quản lý theo dõi tình trạng đồ đạc thất lạc
* Báo cáo chi tiết về tình hình khách đến và đi
Cung cấp khả năng quản lý thông tin các Đại lý du lịch, Công ty Lữ hành
Tự động tính tiền hoa hồng cho các đại lý du lịch, công ty lữ hành
Quản lý chặt chẽ hiệu quả của các đại lý du lịch, công ty lữ hành
- Phân hệ quản trị hệ thống:
Quản trị các nhóm người dùng, phân quyền tới 300 quyền khác nhau cho các nhóm thực hiện trên hệ thống
Quản trị danh sách người sử dụng, gán quyền thuộc nhóm, thêm, xóa, thay đổi mật khẩu của người sử dụng
Cho phép quản lý các thông số phòng của Khách sạn
Quản lý bảng giá phòng, quản lý giá phòng đơn, phòng đôi, phòng có thêm người,
Thiết lập các tham số hệ thống là cần thiết để tối ưu hóa hoạt động, bao gồm cấu hình thuế VAT, dịch vụ, giảm giá, chính sách khuyến mại và chính sách giá cho cước điện thoại Phần mềm quản lý nhà hàng FOLIO Point of Sales hỗ trợ quy trình này một cách hiệu quả.
- Hoá đơn, ca làm viêc Đóng, mở ca mới Tạo mới hoá đơn Đóng hoá đơn Chuyển hoá đơn cho người quản trị
Gọi món, thêm, sửa, xoá món Chuyển bàn
In hóa đơn, thanh toán cho khách hàng
Tìm kiếm thông tin khách hàng thông qua số phòng Tìm kiếm thông tin khách hàng thông qua tên khách hàng
Báo cáo ca bao gồm thông tin theo hoá đơn, món ăn và hình thức thanh toán, trong khi báo cáo doanh thu được phân tích dựa trên hoá đơn, nhóm khách hàng và nhóm món ăn Thống kê hoá đơn chuyển lễ tân, hoá đơn đã đóng và hoá đơn đã huỷ cũng là các phần quan trọng trong việc quản lý doanh thu hiệu quả.
In hoá đơn theo số hoá đơn Báo cáo doanh thu
Thu ngân viên trong ca Luồng dữ liệu
Hiển thị thông tin Giao diện người dùng c, Phần mềm kế toán (FOLIO Back Offices)
Lên báo cáo bảng phân bổ vật liệu, chi phí nguyên vật liệu
Tự động kết chuyển, phân bổ chi phí, doanh thu
Tính lãi lỗ cho từng chu kỳ kế toán
- Kế toán hàng hoá, thành phẩm
Quản lý danh mục hàng hoá, thành phẩm
Theo dõi chi phí mua hàng như thuế, vận chuyển, hải quan
In phiếu nhập, xuất hàng hoá, thành phẩm trên máy tính
Tự động tính giá tồn kho
Lên báo cáo doanh thu cho từng mặt hàng, nhóm hàng
Phân tích lợi nhuận cho từng mặt hàng
Theo dõi thu chi tiền mặt Theo dõi tức thời tiền mặt tại quỹ
In phiếu thu, chi trên máy tính
Giai đoạn 2009-2011
Bảng 4 :Thống kê kết quả kinh doanh năm 2009, 2010, 2011
Theo bảng thống kê, tổng doanh thu của công ty tăng nhanh qua từng năm với xu hướng ổn định Trong giai đoạn 2009-2010, mặc dù kinh tế khủng hoảng ảnh hưởng đến nền kinh tế chung, công ty vẫn ghi nhận sự tăng trưởng 42% về doanh thu và 41% về lợi nhuận.
Doanh thu của công ty chuyên cung cấp phần mềm quản lý nhà hàng và khách sạn được hình thành từ các hoạt động kinh doanh liên quan đến sản phẩm này Mức doanh thu được tính bằng đơn vị 1.000.000 VNĐ.
Biểu đồ 2 cho thấy tỉ lệ doanh thu và lợi nhuận của công ty tăng đều, phản ánh hiệu quả hoạt động và quy trình phát triển ổn định Cơ cấu tổ chức của công ty hoạt động trơn tru, với các phòng ban phối hợp nhịp nhàng.
Trong giai đoạn đầu hoạt động, Công ty đã nhận được sự ưu đãi về chính sách thuế từ nhà nước, điều này đã góp phần củng cố niềm tin vào khả năng kinh doanh của Công ty.
- Ban lãnh đạo và nhân viên có sự nhất trí cao tâm huyết vì mục tiêu phát triển chung của doanh nghiệp
- Các sản phẩm của công ty mới tung ra thị trường và được thị trường hết sức ủng hộ
- Công ty chịu sự khủng hoảng kinh tế năm 2009 cũng ảnh hưởng phần nào đến kết quả kinh doanh của
- Thời gian cái tiến và đưa ra các sản phẩm mới tiêu tốn nhiều nguồn lực của công ty.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING- MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ EZCLOUD TOÀN CẦU
Xác định các mục tiêu của doanh nghiệp
1 Xác định mục tiêu của công ty
Công ty cổ phần công nghệ EzCloud Toàn Cầu chuyên phát triển và cung cấp giải pháp quản lý cho nhà hàng và khách sạn, đáp ứng nhu cầu thị trường Với đặc thù trong lĩnh vực công nghệ phần mềm, vai trò của yếu tố con người trở nên nổi bật; đội ngũ nhân viên có trình độ cao và được đào tạo bài bản đã góp phần quan trọng vào sự thành công và vị thế của công ty trên thị trường.
Để nâng cao chất lượng sản phẩm và năng suất lao động, cần tăng cường đầu tư chiều sâu Mục tiêu là đa dạng hóa chủng loại sản phẩm nhằm mở rộng thị trường và đáp ứng nhu cầu của từng khu vực.
Xây dựng phát triển chiến lược công nghệ, cung cấp và chuyển giao công nghệ
Để nâng cao sức cạnh tranh của doanh nghiệp, cần tăng cường cải tiến công nghệ và nâng cao chất lượng sản phẩm Đồng thời, doanh nghiệp cần nghiên cứu sâu về thị trường hiện tại để ổn định và nâng cao hiệu quả, cũng như mở rộng thị trường mới tại các khu vực có tiềm năng phát triển du lịch.
Nghiên cứu cải tiến cấu trúc quản lý và tổ chức sản xuất là rất quan trọng Chúng ta cần liên tục nâng cao công tác quy hoạch và đào tạo cán bộ, nhân viên thông qua các hội thảo và chương trình đào tạo lại.
Quản lý và sử dụng hiệu quả nguồn vốn, thực hiện nghĩa vụ với nhà nước, và nâng cao đời sống nhân viên là những mục tiêu quan trọng của doanh nghiệp Để đạt được điều này, sản phẩm của công ty cần có sức cạnh tranh về giá cả và chất lượng trên thị trường Do đó, công ty cần tập trung vào việc cải tiến sản phẩm, chú trọng đến hoạt động marketing và quản lý chất lượng để nâng cao hiệu quả kinh doanh.
2 Lựa chọn thị trường mục tiêu
Công ty phân khúc thị trường ra ba khu vưc theo địa lý:
Các sản phẩm của công ty đã có mặt tại các khu vực của đất nước, đát ứng những nhưu cầu của khách hàng
Thị trường mục tiêu của công ty bao gồm các khu vực lớn như Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh và những vùng phát triển du lịch, nơi tập trung nhiều nhà hàng và khách sạn.
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING- MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ
Phương hướng chung trong hoàn thiện hoạt động marketing- mix tại công ty cổ phần công nghệ ezcloud toàn cầu
1 Phương hướng chung trong quá trình phát triển của công ty
Để nâng cao chất lượng sản phẩm và năng suất lao động, cần tăng cường đầu tư chiều sâu Mục tiêu là đa dạng hóa chủng loại sản phẩm nhằm mở rộng thị trường và đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng vùng.
Xây dựng phát triển chiến lược công nghệ, cung cấp và chuyển giao công nghệ
Để tăng cường sức cạnh tranh của doanh nghiệp, cần chú trọng cải tiến công nghệ và nâng cao chất lượng sản phẩm Đồng thời, việc nghiên cứu thị trường một cách sâu sắc sẽ giúp ổn định và nâng cao hiệu quả của thị trường hiện tại, cũng như mở rộng thị trường mới tại các khu vực có tiềm năng phát triển du lịch.
Nghiên cứu việc tái cấu trúc bộ máy quản lý và tổ chức sản xuất là rất cần thiết Đồng thời, cần chú trọng nâng cao công tác quy hoạch và đào tạo cán bộ, nhân viên thông qua các hội thảo và chương trình đào tạo lại để nâng cao năng lực và hiệu quả làm việc.
Quản lý và sử dụng có hiệu quả các nguồn vốn, thực hiện các nghĩa vụ với nhà nước, nâng cao đời sống của nhân viên trong doanh nghiệp
Để đạt được mục tiêu về lợi nhuận và thị trường, công ty cần cải tiến sản phẩm nhằm nâng cao sức cạnh tranh cả về giá cả lẫn chất lượng Các biện pháp quan trọng bao gồm nâng cao chất lượng sản phẩm, chú trọng đến hoạt động marketing và quản lý chất lượng hiệu quả.
Để đảm bảo kế hoạch sản xuất kinh doanh, công ty cần tích cực khai thác và mở rộng thị trường mới, đồng thời tối đa hóa thị phần từ các khách hàng truyền thống.
Thực hiện tốt các dịch vụ sau bán hàng, giữ vững mối quan hệ đối với khách hàng, nâng cao uy tín cho công ty
Phối hợp chặt chẽ với phòng kế hoạch và kỹ thuật để thường xuyên cập nhật thông tin về thị trường và nhu cầu khách hàng, nhằm kịp thời giải quyết các vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm và đáp ứng mong muốn của khách hàng.
Cập nhật thông tin thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh là cần thiết để công ty có thể đáp ứng nhanh chóng và chính xác, từ đó nâng cao hiệu quả trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
Hoàn thiện hoạt động marketing- mix
1 Các biện pháp hoàn thiện chính sách giá
1.1.Giam chi phí để hạ giá thành sản phẩm nhằm cạnh tranh về giá Đầu tư nghiên cứu các sản phẩm mới, tích hợp những công nghệ mới để phục vụ được các khách hàng hiện tại và tiềm năng của công ty
Cải tiến sản phẩm hiện có là cách hiệu quả để công ty theo kịp thị trường, đảm bảo rằng các sản phẩm mới vẫn được khách hàng ưa chuộng Việc này không chỉ tiết kiệm thời gian nghiên cứu mà còn cắt giảm chi phí đáng kể Hơn nữa, thời gian đưa sản phẩm ra thị trường nhanh hơn giúp công ty tạo ra lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ.
1.2 Các chính sách giá cả Đưa ra chính sách về giá cả một cánh hợp lý nhất để các loại đối tượng khách hàng của công ty có thê tiếp cận được với các sản phẩm
Công ty cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và tài chính cho khách hàng mới, nhằm khuyến khích họ sử dụng đa dạng sản phẩm khác trong danh mục của doanh nghiệp.
Công ty áp dụng chính sách giá ưu đãi cho các sản phẩm đã có mặt trên thị trường lâu dài, nhằm thu hút khách hàng trước đây chưa tiếp cận Đối với các sản phẩm mới, giá cả cạnh tranh giúp tăng cường hiệu quả quảng cáo và thu hút đối tượng khách hàng mới.
2 Các biên pháp hoàn thiện chính sách sản phẩm a Xây dựng hình ảnh sản phẩm thông qua nhãn hiệu
Xây dựng hệ thống đại lý và trung tâm giới thiệu sản phẩm tại các thị trường tiềm năng sẽ giúp công ty thu hút khách hàng mới trong tương lai Để đạt được điều này, cần đào tạo đội ngũ nhân viên kỹ thuật chuyên môn cao và đội ngũ nhân viên tư vấn có trình độ Hai đội ngũ này cần phối hợp nhịp nhàng, tạo ra ấn tượng chuyên nghiệp cho khách hàng khi mua sản phẩm của công ty.
Để nâng cao sự hài lòng của khách hàng, doanh nghiệp cần thực hiện hiệu quả các chính sách dịch vụ đi kèm và thiết lập lịch trình bảo trì cho các sản phẩm phần mềm sau một thời gian sử dụng Điều này không chỉ giúp tạo sự an tâm cho khách hàng mà còn góp phần vào việc định vị sản phẩm trên thị trường.
Doanh nghiệp không chỉ chú trọng vào việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, mà còn thiết lập sự kết nối giữa các sản phẩm, nhằm tạo ra những giải pháp đa năng Họ cung cấp một hệ thống phần mềm và phần cứng đồng bộ, phục vụ tốt nhất cho nhu cầu của khách hàng.
Công ty cần chú trọng hơn đến việc quản lý thương hiệu, vì đây là một quá trình kéo dài nhưng lại là cách hiệu quả nhất để nâng cao sức cạnh tranh so với các đối thủ.
Chất lượng sản phẩm đóng vai trò then chốt trong việc thu hút khách hàng đến với doanh nghiệp Sản phẩm có chất lượng tốt không chỉ giúp nâng cao giá bán một cách hợp lý mà còn duy trì sức hấp dẫn đối với khách hàng.
Chất lượng sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc tiêu thụ hàng hóa; sản phẩm kém chất lượng sẽ khó được chấp nhận, ngay cả khi có giá rẻ Trong nền kinh tế thị trường, chất lượng sản phẩm là yếu tố quyết định giúp các doanh nghiệp vượt qua đối thủ cạnh tranh Nhận thức rõ điều này, các nhà sản xuất hiện nay luôn nỗ lực nâng cao chất lượng sản phẩm của mình.
3 Giai pháp về công tác tiêu thụ sản phẩm
Công ty có thể mở rộng mạng lưới tiêu thụ sản phẩm bằng cách tìm kiếm các kênh phân phối trung gian
Việc tổ chức và quản lý tiêu thụ sản phẩm cần được thực hiện một cách chặt chẽ qua các loại kênh phân phối khác nhau Điều này giúp tăng cường số lượng tiêu thụ trong cùng một thời gian, từ đó cải thiện khả năng thu hồi vốn một cách nhanh chóng.
Tăng cường sự hiện diện trên thị trường giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm của công ty, từ đó việc quảng bá các sản phẩm trở nên hiệu quả hơn.
Đánh giá hiệu quả của các kênh phân phối mới là rất quan trọng để đảm bảo sự tương thích của các sản phẩm phần mềm với từng kênh Qua đó, chúng ta có thể lựa chọn những kênh phân phối hiệu quả nhất cho doanh nghiệp.
Tăng cường gián sát các hệ thống trung gian bằng các hợi đồng kinh tế chặt chẽ và những cơ chế bảo đảm sự hiên diện của sản phẩm
4 Giaỉ pháp về hoạt động xúc tiến và yểm trợ bán hàng
Hoạt động yểm trợ và xúc tiến bán hàng đóng vai trò quan trọng trong chiến lược marketing, góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty Thực hiện tốt các hoạt động này không chỉ giúp giữ chân khách hàng tiềm năng mà còn thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm một cách hiệu quả Để đạt được điều này, công ty cần triển khai các biện pháp phù hợp nhằm tối ưu hóa quy trình bán hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Tích cực các hoạt động quảng cáo:
