Hoạt động của công ty cổ phần bảo hiểm quân đội MIC và một số giải pháp nâng cao hoạt động của công ty

PHẦN II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHÂN BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI MIC 2.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội (MIC) 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân Đội (tiền thân là Công ty CP Bảo hiểm Quân Đội) được thành lập theo Quyết định số 871BQP ngày 2222007 của Quân ủy Trung ương và Giấy phép số 43GPKDBH ngày 08102007 của Bộ Tài chính. Năm 2007, MIC ban hành trên 80 sản phẩm bảo hiểm và các quy trình, hướng dẫn nghiệp vụ từ khai thác đến giám định bồi thường, nhận và nhượng tái bảo hiểm. Đồng thời MIC cũng ký kết hợp tác toàn diện với Ngân hàng TMCP Quân đôi, Nhân hàng TMCP Việt Nam thịnh vượng và các đối tác tiềm năng khác. Năm 2008, MIC mở rộng kinh doanh, thành lập mạng lưới kinh doanh gồm 18 chi nhánh và 30 phòng kinh doanh tại các tỉnh, thành phố lớn trên cả nước. Năm 2010, MIC thực hiện đa dạng hóa các hình thức đầu tư thông qua các hình thức đầu tư trực tiếp hoặc ủy thác đầu tư phát triển, cổ phiếu, góp vốn doanh nghiệp; đầu tư bất động sản. Năm 2011, MIC đã thực hiện thành công tăng vốn điều lệ lên 400 tỷ đồng, chuyển đổi mô hình tổ chức thành Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội và thành lập thêm 5 Công ty Bảo hiểm thành viên nâng số Công ty Bảo hiểm thành viên trực thuộc Tổng công ty lên 24 đơn vị. Năm 2012, MIC thực hiện tái cấu trúc doanh nghiệp, chuyển trụ sở Tổng Công ty về số 3 Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội. Năm 2013, MIC khai trưởng tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 558891, và website bán bảo hiểm trực tuyến www.bảo hiểm247.vn; khai trương trung tâm cứu ô tô miễn phí tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh. Năm 2014, MIC chuyển Hội sở Tổng Công ty về Tầng 15 Mipec 229 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội. Năm 2015, mạng lưới phát triển lên tới 54 công ty bảo hiểm thành viên; hoàn thiện xong mô hình tổ chức mới, kiện toàn tổ chức và ban hành bộ tiêu chuẩn KPIs. Năm 2016, mạng lưới phát triển lên tới 63 công ty bảo hiểm thành viên. Từ năm 2017 đến nay, MIC tiếp tục có những đột phá về tăng trưởng bền vững, hoạt động chất lượng và hiệu quả. Ngày từ khi mới ra đời, ý thức được sứ mệnh quạn trọng của mình, MIC đã tập trung xây dựng những sản phẩm đặc thù phục vụ riêng cho các đơn vị trong quân đội như: bảo hiểm tai nạn quân nhân, bảo hiểm học viên trong các nhà trường quân đội, bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp y bác sỹ trong quân đội,... Trải qua hơn 10 năm xây dựng và phát triển, MIC đã phải triển mạnh mẽ với số vốn điều lệ 840 tỷ đồng, mạng lưới rộng khắp với 63 công ty thành viên trên cả nước. Đến nay, MIC không chỉ khẳng định là đơn vị bảo hiểm tốt nhất cho các đơn vị thuộc Bộ quốc phòng mà còn đẩy mạnh phục vụ ra bên ngoài với hơn 140 sản phẩm bảo hiểm đáp ứng yêu cầu của mọi đối tượng khách hàng. 2.1.2. Tầm nhìn và sứ mệnh Tầm nhìn Trở thành doanh nghiệp bảo hiểm bán lẻ thuận tiện hàng đầu, MIC hiểu rằng khách hàng luôn muốn được lắng nghe, quan tâm, chăm sóc và được cung cấp dịch vụ cũng như giải quyết bồi thường một cách nhanh nhất, thuận tiện nhất, thỏa đáng nhất. Vì vậy, MIC luôn nỗ lực để phục vụ những nhu cầu của khách hàng bằng sự thấu hiểu và sẻ chia. Sứ mệnh MIC cam kết cung cấp các sản phẩm dịch vụ bảo hiểm tốt nhất nhằm đem lại sự an tâm và hài lòng cho khách hàng, cổ đông. 2.1.4 Các gói bảo hiểm của Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội – MIC 2.1.4.1. Dành cho nhóm khách hàng cá nhân 2.1.4.1.1 Bảo hiểm ô tô bao gồm: Bảo hiểm vật chất xe MIC chịu trách nhiệm bồi thường cho Chủ xe những thiệt hại vật chất do thiên tai, tai nạn bất ngờ, không lường trước được trong những trường hợp sau: Đâm va (bao gồm cả va chạm với vật thể khác ngoài xe cơ giới), lật, đổ, chìm, rơi toàn bộ xe, bị các vật thể khác rơi vào; Hỏa hoạn, Cháy, nổ; Những tai họa bất khả kháng do thiên nhiên; Mất cắp, mất cướp toàn bộ xe. Bảo hiểm TNNN và LPX Lái xe, phụ xe và những người khác được chở trên xe cơ giới (gọi chung là người được bảo hiểm). Thiệt hại thân thể đối với người được bảo hiểm do tai nạn khi đang ở trên xe, lên xuống xe trong quá trình xe đang tham gia giao thông trên lãnh thổ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Bảo hiểm TNDS của chủ xe đối với hàng hóa trên xe MIC nhận bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe đối với hàng hóa trên xe (là số tiền chủ xe phải chịu trách nhiệm bồi thường cho chủ hàng theo quy định của Bộ luật dân sự đối với thiệt hại về hàng hóa được vận chuyển trên xe) theo hợp đồng vận chuyển giữa chủ xe và chủ hàng trong phạm vi nước CHXHCNVN. Bảo hiểm TNDS của chủ xe cơ giới Thiệt hại ngoài hợp đồng về thân thể, tính mạng và tài sản đối với bên thứ ba do xe cơ giới gây ra. Thiệt hại về thân thể và tính mạng của hành khách theo hợp đồng vận chuyển hành khách do xe cơ giới gây ra. Bên thứ ba: Là những người bị thiệt hại về thân thể vàhoặc tài sản do việc sử dụng xe cơ giới gây ra trừ những người sau: Lái xe, phụ xe trên chính chiếc xe đó; Người ngồi trên xe, hành khách đi trên chính chiếc xe đó; Chủ sở hữu trừ khi chủ sở hữu đã giao cho người khác chiếm hữu, sử dụng chiếc xe đó. 2.1.4.1.2 Bảo hiểm xe máy Bảo hiểm bắt buộc TNDS của chủ xe mô tô xe máy Là trách nhiệm dân sự của Chủ xe mô tô xe máy với bên thứ ba theo quy định. Thiệt hại ngoài hợp đồng về thân thể, tính mạng và tài sản đối với bên thứ ba do xe mô tô xe máy gây ra. 2.1.4.1.3 Bảo hiểm con người Bảo hiểm Du lịch toàn cầu Là loại bảo hiểm dành cho các cá nhân, gia đình người Việt Nam, người nước ngoài đang sinh sống tại Việt Nam từ 06 tuần tuổi đến 80 tuổi đi học tập, công tác, du lịch trong nước, du lịch quốc tế, thăm thân nhân tại nước ngoài. Phạm vi lãnh thổ: Toàn thế giới trừ Afghanistan, Congo, Iran, Iraq, Sudan và Syria.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ & TMĐT Đề tài: Hoạt động Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội MIC Một số giải pháp nâng cao hoạt động cơng ty Bộ mơn: Nhập mơn Tài - Tiền tệ Giảng viên: Lê Hà Trang Hà Nội, tháng 11 năm 2020 NỘI DUNG Lời mở đầu PHẦN I: Những vấn đề lý luận bảo hiểm bảo hiểm phi nhân thọ 1.1 Khái niệm đặc điểm bảo hiểm thương mại 1.1.1 Khái niệm, phân loại lợi ích bảo hiểm thương mại 1.1.2 Khái niệm, đặc điểm, vai trò phân loại bảo hiểm phi nhân thọ 1.1.3 Các chủ thể tham gia thị trường bảo hiểm 1.2 Sự khác bảo hiểm phi nhân thọ bảo hiểm nhân thọ PHẦN II: Tình hình hoạt động phát triển Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội MIC 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội (MIC) 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 2.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy 2.1.4 Các gói bảo hiểm Tổng cơng ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội – MIC 2.1.5 Quyền lợi việc tham gia bảo hiểm 2.2 Thực trạng hoạt động Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội (MIC) 2.2.1 Hoạt động huy động vốn 2.2.2 Hoạt động bồi thường bảo hiểm 2.2.3 Hoạt động đầu tư 2.3 Đánh giá hoạt động mạng lưới Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội MIC 2.3.1 Những kết đạt 2.3.1.1 Đánh giá hiệu hoạt động năm gần (2017-2019) 2.3.1.1.1 Đánh giá hoạt động kinh doanh lĩnh vực bảo hiểm Việt Nam 2.3.1.1.2 Đánh giá kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội MIC 2.3.1.1.3 Đánh giá hoạt động đầu tư thực dự án 2.3.1.2 Thành đạt công ty bảo hiểm phi nhân thọ 2.3.2 Thách thức hội PHẦN III: Một số kiến nghị giải pháp nâng cao hoạt động MIC 3.1 Một số kiến nghị 3.2 Giải pháp nâng cao hoạt động MIC 3.2.1 Giải pháp vượt qua đại dịch COVID-19 công ty 3.2.2 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động công ty Kết luận LỜI MỞ ĐẦU Ở Việt Nam, ngành bảo hiểm thương mại bắt đầu hình thành từ năm 1965, thực có thị trường bảo hiểm từ năm 1994 sau Nghị định 100/CP Chính phủ ban hành tháng 12 năm 1993 Với đời hàng loạt doanh nghiệp bảo hiểm, thị trường bảo hiểm Việt Nam trở nên sôi động hơn, bước đáp ứng nhu cầu bảo hiểm tổ chức cá nhân xã hội Kể từ đến nay, ngành bảo hiểm có bước tiến đáng kể phát triển hướng, ngành góp phần tích cực vào cơng cơng nghiệp hoá, đại hoá đất nước kỷ Thực tế cho thấy, tồn thị trường bảo hiểm mạnh yếu tố kinh tế thành cơng Ngồi việc giúp bù đắp thiệt hại, khắc phục tổn thất, bảo hiểm sử dụng hiệu khoản tiền nhàn rỗi, tạo nguồn vốn lớn để đầu tư vào lĩnh vực khác Cũng nhờ bảo hiểm mà ngân sách nhà nước hàng năm có nguồn đóng góp khơng nhỏ, người có tâm lý an tâm kinh doanh, sống, công tác đề phòng hạn chế tổn thất tăng cường Tuy nhiên phải thừa nhận rằng, bảo hiểm nói chung bảo hiểm phi phân thọ nói riêng chưa thực phổ biến đến tầng lớp người dân Việt Việc tìm hiểu thực trạng tình hình hoạt đông công ty bảo hiểm Việt Nam để từ đó, đưa giải pháp nhằm phát triển hoạt động công ty giai đoạn tới cần thiết Nhận thức rõ tầm quan trọng đó, nhóm 10 chúng em xin nghiên cứu đề tài “Hoạt động Công ty Cổ phân Bảo hiểm Quân đội MIC Một số giải pháp nâng cao hoạt động công ty”, với nội dung gồm phần: Phần I: Những vấn đề lý luận bảo hiểm bảo hiểm phi nhân thọ Phần II: Tình hình hoạt động phát triển Công ty Cổ phân Bảo hiểm Quân đội MIC Phần III: Một số kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao hoạt động MIC Do hạn chế kiến thức thực tế nguồn tài liệu, thảo luận tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp từ phía bạn để hoàn thiện đề tài thảo luận nhóm Em xin chân thành cảm ơn! PHẦN I: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ BẢO HIỂM VÀ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ 1.1 Khái niệm và đặc điểm bảo hiểm thương mại 1.1.1 Khái niệm, phân loại lợi ích bảo hiểm thương mại 1.1.1.1 Khái niệm Bảo hiểm thương mại (BHTM) hình thức bảo hiểm tổ chức kinh doanh bảo hiểm tiến hành sở huy động đóng góp chủ thể để tạo lập quỹ bảo hiểm, phân phối sử dụng chúng để trả tiền bảo hiểm, bồi thường tổn thất cho đối tượng bảo hiểm rủi ro bảo hiểm xảy 1.1.1.2 Phân loại Căn vào đối tượng bảo hiểm, tồn loại hình nghiệp vụ bảo hiểm chia thành ba nhóm: bảo hiểm tài sản, bảo hiểm người bảo hiểm trách nhiệm dân sự: - Bảo hiểm tài sản: Là loại hình bảo hiểm có đối tượng bảo hiểm giá trị cải vật chất thuộc hình thức sở hữu - Bảo hiểm người (còn gọi bảo hiểm thân thể): Là hình thức bảo hiểm có đối tượng bảo hiểm sức khỏe, khả lao động tính mạng người - Bảo hiểm trách nhiệm dân sự: Là hình thức bảo hiểm mà đối tượng bảo hiểm phần nghĩa vụ hay trách nhiệm dân người tham gia bảo hiểm Căn vào tính chất hoạt động tồn loại hình nghiệp vụ bảo hiểm chia thành hai nhóm: bảo hiểm bắt buộc bảo hiểm tự nguyện: - Bảo hiểm bắt buộc: Là hình thức bảo hiểm pháp luật Nhà nước quy định bắt buộc người bảo hiểm người tham gia bảo hiểm - Bảo hiểm tự nguyện: Là loại hình bảo hiểm dựa nguyên tắc thỏa thuận người tham gia bảo hiểm người bảo hiểm 1.1.1.3 Lợi ích Đối với người tham gia: Bảo hiểm khắc phục hậu rủi ro tai nạn hay bệnh tật chi phí điều trị, viện phí Đối với doanh nghiệp: Hỗ trợ chi phí khám bệnh cho cơng nhân viên, giúp họ n tâm vào làm việc gắn bó với cơng ty Ngồi cịn giúp doanh nghiệp tránh tổn thất có rủi ro cháy nổ, đổ vỡ cơng trình,… Đối với ngân hàng thương mại: Nó cách đảm bảo cho khả hoàn trả vốn vay doanh nghiệp - người vay trường hợp gặp rủi ro xảy Mặt khác, loại hình bảo hiểm cịn giúp ngân hàng an tâm mở rộng loại hình tín dụng tiêu dùng cho người dân 1.1.2 Khái niệm, đặc điểm, vai trò phân loại bảo hiểm phi nhân thọ 1.1.2.1 Khái niệm Cho đến nay, chưa có tài liệu đưa khái niệm riêng cho bảo hiểm phi nhân thọ Song hiểu khái niệm: Bảo hiểm phi nhân thọ hai loại hình bảo hiểm thương mại Bảo hiểm nhân thọ loại hình bảo hiểm qua cơng ty bảo hiểm cam kết trả số tiền thỏa thuận có kiện quy định xảy liên quan đến tính mạng sức khỏe người Thì “Bảo hiểm phi nhân thọ nghiệp vụ bảo hiểm thương mại khác bảo hiểm nhân thọ, loại hình bảo hiểm qua cơng ty bảo hiểm cam kết chi trả bồi thường có kiện bảo hiểm xảy liên quan đến tổn thất vật chất tai nạn người, trách nhiệm người tham gia bảo hiểm” 1.1.2.2 Đặc điểm Bản chất bảo hiểm phi nhân thọ hợp đồng bảo hiểm, hợp đồng bảo hiểm phi nhân thọ công ty bảo hiểm phi nhân thọ bồi thường chi trả tiền bảo hiểm giới hạn hợp đồng có rủi ro tổn thất bảo hiểm xảy thời gian hợp đồng hiệu lực Thời hạn hiệu lực hợp đồng bảo hiểm nhân thọ thường năm ngắn tùy loại bảo hiểm Hết thời hạn hiệu lực hợp đồng chấm dứt Nếu muốn tiếp tục bảo vệ bạn phải tham gia hợp đồng bảo hiểm khác Phí bảo hiểm phi nhân thọ tính cho thời hạn bảo hiểm, thơng thường phí tính cho năm bảo hiểm chuyến Phí bảo hiểm cho năm có thay đổi Phí bảo hiểm phi nhân thọ cịn phụ thuộc mức độ rủi ro Ví dụ với điều khoản bảo hiểm Người tham gia bảo hiểm giới hạn phạm vi bảo hiểm vài rủi ro khơng tham gia phí bảo hiểm xem xét giảm đi, ngược lại mở rộng bảo hiểm thêm số rủi ro phụ khác phí bảo hiểm tăng lên Hoặc bảo hiểm du lịch cho chuyến đi, điểm đến có mức độ an tồn thấp phí bảo hiểm tăng lên so với nước có mức độ an tồn cao Trừ nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ, nghiệp vụ khác tài sản, trách nhiệm dân Người bảo hiểm, Người bảo hiểm Người thứ ba có liên quan tới rủi ro bảo hiểm có mối quan hệ quyền lợi trách nhiệm bồi thường thiệt hại Bảo hiểm phi nhân thọ nhận bảo hiểm cho rủi ro mang tính chất thiệt hại mà khơng có tính chất tiết kiệm bảo hiểm nhân thọ Bảo hiểm người phi nhân thọ áp dụng kỹ thuật phân chia việc quản lý quỹ tài bảo hiểm, khác với bảo hiểm nhân thọ áp dụng kỹ thuật tồn tích 1.1.2.3 Vai trò Giảm thiểu rủi ro - Đối với cá nhân, doanh nghiệp: Việc tham gia bảo hiểm phi nhân thọ góp phần ngăn ngừa, đề phịng hạn chế tổn thất, giúp cho người có sống an toàn hơn, xã hội trật tự Trong trình tham gia bảo hiểm doanh nghiệp bảo hiểm với người tham gia bảo hiểm phối hợp để thực biện pháp đề phòng hạn chế tổn thất thông qua hoạt động như: Tuyên truyền phòng tránh tai nạn, tư vấn hỗ trợ giảm thiểu thiệt hại,… hoạt động góp phần ổn định sống, sản xuất, đảm bảo an sinh xã hội - Đối với công ty bảo hiểm Rủi ro cơng ty bảo hiểm giảm thiểu cách lan rộng Các công ty bảo hiểm có quyền tiếp cận thị trường tái bảo hiểm hồn tồn có khả trải rủi ro Như thể công ty bảo hiểm “mua bảo hiểm” cho Việc cơng ty bảo hiểm gặp rủi ro sử dụng hợp đồng gọi hợp đồng tái bảo hiểm không liên quan tới hợp đồng bảo hiểm khách hàng; mối quan hệ hợp đồng công ty bảo hiểm khách hàng không bị đụng chạm tới Công ty bảo hiểm gốc có nghĩa vụ tự phải trả cho người bảo hiểm quyền lợi theo hợp đồng bảo hiểm Điều khiến khách hàng yên tâm sử dụng gói bảo hiểm khơng phải lo lắng đến việc không chi trả bị ảnh hưởng tới hợp đồng công ty bảo hiểm xảy vấn đề rủi ro Tạo nên một kênh huy động vốn lớn Tham gia bảo hiểm phi nhân thọ thúc đẩy tăng trưởng kinh tế cách huy động tiết kiệm nội địa chuyển vốn tích lũy thành khoản đầu tư có hiệu Các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ thu phí bảo hiểm trước rủi ro xảy với đối tượng bảo hiểm Điều giúp doanh nghiệp có số tiền vơ lớn Do đặc thù ngành, thời điểm rủi ro xảy với khách hàng thời điểm thu phí bảo hiểm định kỳ khác có khoảng cách, mà doanh nghiệp phải thiết lập quỹ dự phòng đem đầu tư để sinh lời Mục đích đầu tư doanh nghiệp vơ đa dạng nguồn lợi kinh tế từ đóng góp cho kinh tế khoản vốn lớn Góp phần ổn định và tăng thu ngân sách nhà nước Với loại quỹ bảo hiểm ngày tăng người tham gia đóng góp, doanh nghiệp bảo hiểm chi trả bồi thường rủi ro kiện bảo hiểm xảy Vì vậy, ngân sách nhà nước chi tiền để trợ cấp cho thành viên, doanh nghiệp gặp rủi ro Ngoài ra, hoạt động doanh nghiệp bảo hiểm cịn đóng góp vào ngân sách thơng qua loại thuế doanh nghiệp phải nộp Đem lại cảm giác an toàn cho người sử dụng bảo hiểm Đặc điểm bảo hiểm phi nhân thọ hợp đồng có kỳ hạn ngắn, nhiên việc bồi thường dựa tổn thất biến cố Khi sử dụng bảo hiểm phi nhân thọ, người dùng nhận cảm giác an toàn cho người sử dụng bảo hiểm với nhiều giá trị ý nghĩa mặt kinh tế tinh thần Bảo hiểm phi nhân thọ tạo thêm công ăn việc làm cho người lao động Các hoạt động bảo hiểm phi nhân thọ tạo việc làm cho nhiều người phạm vi lớn thông qua việc tuyển dụng đại lý bán tư vấn bảo hiểm Công việc không khó khăn kén ứng viên Thậm chí nhiều người có cơng việc ổn định làm để kiếm thêm thu nhập tính chất đặc biệt ngành bảo hiểm Việc trở thành đại lý tư vấn bán bảo hiểm không tốn thời gian, hay bắt buộc phải tới địa điểm làm 1.1.2.4 Phân loại Bảo hiểm phi nhân thọ phân loại chủ yếu thành loại sau: - Bảo hiểm tài sản bảo hiểm thiệt hại sản phẩm bảo hiểm cho đối tượng tài sản bao gồm vật có thực, tiền, giấy tờ trị giá tiền quyền tài sản - Bảo hiểm xe giới loại hình bảo hiểm dành cho xe giới nhằm bồi thường cho chủ xe không may xảy rủi ro liên quan đến người, xe hàng hóa xe - Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển đường bộ, đường biển, đường thủy nội địa, đường sắt đường hàng không - Bảo hiểm hàng khơng loại hình bảo hiểm dành riêng cho hoạt động máy bay rủi ro liên quan đến q trình vận chuyển đường hàng khơng (bao gồm hàng hóa người) - Bảo hiểm cháy, nổ loại hình bồi thường cho thiệt hại xảy tài sản sở bảo hiểm không may xảy rủi ro cháy, nổ - Bảo hiểm thân tàu trách nhiệm dân chủ tàu thường cho thiệt hại xảy thân vỏ tàu, máy móc trang thiết bị tàu hiểm họa biển/sông nước gây ra, tai nạn bất ngờ - Bảo hiểm trách nhiệm loại hình bảo hiểm cho rủi ro liên quan đến trách nhiệm pháp lý hay nghĩa vụ bồi thường thiệt hại lỗi người bảo hiểm làm tổn hại cho tổ chức, cá nhân khác - Bảo hiểm tín dụng rủi ro tài loại hình bảo hiểm cho khoản vay giúp người vay trả nợ ngân hàng không may gặp rủi ro bất ngờ - Bảo hiểm thiệt hại kinh doanh loại hình bảo hiểm cho rủi ro tài sản trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - Bảo hiểm nơng nghiệp loại hình bảo hiểm cho đối tượng sản xuất ngành nông nghiệp, lâm nghiệp, thủy sản - Ngồi ra, cịn có số loại bảo hiểm khác bảo hiểm chống trộm danh tính,… 1.1.3 Các chủ thể tham gia thị trường bảo hiểm Người mua bảo hiểm: Là khách hàng thị trường bảo hiểm Họ có nhu cầu bảo hiểm, ký hợp đồng với người bảo hiểm đóng phí bảo hiểm Trong lĩnh vực bảo hiểm người mua gọi người tham gia bảo hiểm Người bán bảo hiểm: Trên thị bảo hiểm, người cung dịch vụ bảo hiểm cho tổ chức cá nhân xã hội doanh hay tổ chức bảo hiểm Họ gọi tên nhà bảo hiểm hay người bảo hiểm hay bên bảo hiểm Sau đây, gọi chung doanh nghiệp bảo hiểm (DNBH) Trung gian bảo hiểm: - Phân phối trực tiếp: Đây lực lượng bán hàng trực tiếp DNBH Họ cán bộ, nhân viên DNBH Phân phối trực tiếp kênh phân phối phổ biến thị trường BHPNT Việt Nam - Phân phối gián tiếp: Đây lực lượng bán hàng gián tiếp DNBH Họ trung gian thị trường bảo hiểm bao gồm: Môi giới đại lý bảo hiểm Nhà tái bảo hiểm: Là hoạt động thiếu với DNBH gốc kinh doanh BHPNT TBH không biện pháp quan trọng giúp nhà bảo hiểm phân tán bớt rủi ro để ổn định hoạt động kinh doanh mà gián tiếp bảo đảm quyền lợi cho người bảo hiểm đảm bảo cho phát triển bền vững toàn thị trường bảo hiểm Cơ quan quản lý nhà nước: Kinh doanh bảo hiểm phải chịu quản lý Nhà nước nhằm đảm bảo hoạt động thị trường tuân thủ theo quy định pháp luật 1.2 Sự khác bảo hiểm phi nhân thọ bảo hiểm nhân thọ Những điểm khác biệt bảo hiểm nhân thọ phi nhân thọ STT Nội Dung Bảo hiểm nhân thọ Bảo hiểm phi nhân thọ Con người Con người, tài sản hay trách Phạm Vi Bảo hiểm nhiệm dân Thời hạn đóng phí Ngắn hạn, Trung dài hạn (5,10,15 năm trở lên đến trọn đời) Thường từ - năm ngắn Nhân tố ảnh hưởng đến phí bảo hiểm - Tuổi (tuổi cao phí cao) - Xác suất rủi ro - Thời gian tham gia - Chế độ bảo hiểm - Số tiền bảo hiểm - Tỷ lệ lãi kỹ thuật - Số tiền bảo hiểm Nhằm đáp ứng nhu cầu vốn cho hoạt động kinh doanh, Đại hội cổ đông 2018 Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội (MIC - UPCoM: MIG) thông qua phương án huy động vốn từ việc chào bán cổ phiếu cho cổ đông hữu cán công nhân viên công ty Cụ thể, MIG chào bán cổ phần cho cổ đông hữu với tỷ lệ 2:1 (sở hữu cổ phiếu thời điểm chốt danh sách quyền mua cổ phiếu mới), giá phát hành 10.000 đồng/CP Đồng thời, công ty phát hành triệu cổ phiếu cho cán nhân viên theo chương trình ESOP với mức giá Lượng cổ phiếu chào bán cho người lao động bị hạn chế chuyển nhượng năm kể từ ngày hoàn thành đợt phát hành Theo phương án đại hội cổ đông thông qua, lượng vốn huy động dự kiến 460 tỷ đồng sử dụng để đầu tư nâng cao hệ thống công nghệ thông tin triển khai hoạt động đầu tư tài MIG có vốn điều lệ 840 tỷ đồng Năm 2018, công ty đạt doanh thu 1.637 tỷ đồng; lợi nhuận sau thuế cổ đông công ty mẹ đạt 108,2 tỷ đồng, tăng gấp đôi so với số 44,3 tỷ đồng năm 2017 2.2.2 Hoạt động bồi thường bảo hiểm Tổng chi bồi thường bảo hiểm (chưa bao gồm dự phòng bồi thường) (Đơn vị: VNĐ) Loại hình bảo hiểm 2017 2018 2019 Bảo hiểm người 31.731.604.914 40.301.623.576 55.009.234.666 Bảo hiểm tài sản 36.233.185.317 58.556.500.283 50.097.911.980 Bảo hiểm hàng hóa 8.761.592.365 8.311.465.127 7.540.587.687 Bảo hiểm tàu thuyền 26.640.860.465 40.481.012.082 28.023.516.940 Bảo hiểm trách nhiệm 5.911.378.100 9.930.695.814 9.002.738.588 8.735.858.393 1.567.529.094 490.392.652.964 507.014.178.852 Bảo hiểm hàng không Bảo hiểm xe giới 428.198.093.860 19 Bảo hiểm kĩ thuật 23.689.370.201 26.095.141.904 38.829.068.233 Bảo hiểm hỗn hợp 1.120.790.000 43.140.000 1.340.176.769 645.387.750 2.983.961.278 10.306.362.437 562.932.262.972 685.832.051.421 708.731.305.246 Bảo hiểm lượng Tổng Nguồn: Báo cáo tài sau kiểm toán năm 2017, 2018, 2019 Theo báo cáo tài kiểm tốn năm 2017 MIC, chi phí bồi thường bảo hiểm 562.932.262.972 VNĐ, tỷ lệ bồi thường 28,4% (chưa bao gồm dự phịng bồi thường) Trong đó, bồi thường bảo hiểm xe giới chiếm cao 428.198.093.860 VNĐ, tỷ lệ bồi thường 42,6% Theo sau bồi thường tài sản 36.233.185.317 VNĐ với tỷ lệ bồi thường 29,8%; bồi thường người (tỷ lệ bồi thường 19,1%); bồi thường tàu thuyền (tỷ lệ bồi thường 13,6%); bồi thường kĩ thuật (tỷ lệ bồi thường 14,4%), Năm 2018 MIC bồi thường 685.832.051.421 VNĐ, tỷ lệ bồi thường 34,9% (chưa bao gồm dự phòng bồi thường), tăng 6,5% so với năm 2017 Trong đó, bồi thường bảo hiểm xe giới chiếm cao 490.392.652.964 VNĐ, tỷ lệ bồi thường 54,7% Theo sau bồi thường tài sản 58.556.500.283 VNĐ (tỷ lệ bồi thường 24,3%) Và sau bồi thường tàu thuyền (tỷ lệ bồi thường 22,5%), bồi thường người (tỷ lệ bồi thường 19,6%), bồi thường kĩ thuật (tỷ lệ bồi thường 15,3%), Năm 2019 MIC bồi thường bảo hiểm 708.731.305.246 VNĐ, tỷ lệ bồi thường 27,9% (chưa bao gồm dự phòng bồi thường), giảm 7% so với năm 2018 Trong đó, bồi thường bảo hiểm xe giới chiếm cao 507.014.178.852 VNĐ, tỷ lệ bồi thường 39,4% Theo sau bồi thường người 55.009.234.666 VNĐ, tỷ lệ bồi thường 21,5% Và sau bồi thường tài sản (tỷ lệ bồi thường 14,8%), bồi thường kĩ thuật (tỷ lệ bồi thường 25,6%), 2.2.3 Hoạt động đầu tư Đối với DN bảo hiểm, tốc độ tăng trưởng doanh thu lớn thể tiềm năng, sức bật hoạt động kinh doanh bảo hiểm tin tưởng khách hàng Tuy nhiên, doanh thu lớn chưa hẳn đem lại lợi nhuận cao, mà lợi nhuận DN chủ yếu phụ thuộc vào hoạt động đầu tư Chính thế, phận đầu tư DN bảo hiểm có vai trị quan trọng, bối cảnh cạnh tranh hoạt động kinh doanh bảo hiểm ngày gay gắt 20 Đối với nhiều công ty bảo hiểm nay, không lỗ kinh doanh bảo hiểm gốc niềm mơ ước Ở khối phi nhân thọ, thị trường cạnh tranh gay gắt, với chi phí quản lý tăng, việc tiếp tục hạ phí, mở rộng điều khoản để giành khách hàng không tương xứng với rủi ro chấp nhận bảo hiểm, nên hầu hết DN khối liên tục thua lỗ kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm Thống kê chi phí bán hàng DN bảo hiểm phi nhân thọ lớn cho thấy, tổng chi phí bán hàng năm 2011 vượt 25% kế hoạch 147% năm 2010 Nguyên nhân số tiền chi hoa hồng gốc tăng cao so với kế hoạch so với năm trước Đó chưa kể chi phí quản lý tăng mạnh tình hình lạm phát… Tình hình kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm DN bảo hiểm khối nhân thọ không khả quan Lãnh đạo cấp cao DN bảo hiểm nhân thọ có mặt lâu năm thị trường chia sẻ, khó thể có lãi kinh doanh bảo hiểm, chi phí cho hoạt động bảo hiểm cịn q lớn Khơng chi phí hoa hồng, mà cịn nhiều chi phí khác… Trong khối nhân thọ, có ACE Life tuyên bố lãi từ nghiệp vụ bảo hiểm, với hầu hết DN bảo hiểm coi hoạt động đầu tư “cứu cánh” cho lợi nhuận DN Từ trước tới nay, công ty bảo hiểm đầu tư vào nhiều lĩnh vực khác như: tiền gửi, trái phiếu, góp vốn DN, đầu tư bất động sản kinh doanh cổ phiếu; đó, lĩnh vực đem lại hiệu tiền gửi, trái phiếu bất động sản Năm qua, bối cảnh chung kinh tế không thuận lợi, hoạt động đầu tư gặp nhiều khó khăn nên ảnh hưởng đến mục tiêu lợi nhuận nhiều cơng ty bảo hiểm Chính thế, chiến lược đầu tư có nhiều thay đổi Hoạt động đầu tư MIC STT Nghiệp vụ Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Lãi tiền gửi, ủy thác đầu tư 140.851,32 87.118,54 162.590,57 Thu lãi đầu tư trái phiếu 10.699,35 24.259,60 22.610,96 Lãi đầu tư cổ phiếu ngắn hạn 12.242,90 64.640,68 12.558,68 Lãi chênh lệch tỷ giá 1.018,16 378.16 760,48 21 Doanh thu hoạt động tài 9,40 0,82 141,94 164.821,13 176.397,80 203.222,63 khác Tổng cộng Nguồn: Báo cáo thường niên MIC 2.3 Đánh giá hoạt động mạng lưới Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội (MIC) 2.3.1 Những kết đạt 2.3.1.1 Đánh giá hiệu hoạt động năm gần (2017-2019) 2.3.1.1.1 Đánh giá hoạt động kinh doanh lĩnh vực bảo hiểm Việt Nam Hoạt động kinh doanh lĩnh vực bảo hiểm Việt Nam TT Nội dung Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Tổng DT phí BH 107.555 133.654 DT BH PNT 40.561 DT BH NT 66.994 % 2018/ 2017 % 2019/ 2018 160.200 24,5% 19,8% 45.694 52.400 12,65% 14,67% 87.960 107.800 31,29% 22,6% Nguồn: Bản tin Thị trường Bảo hiểm toàn cầu - Cục Quản lý, Giám sát Bảo hiểm - BTC Theo số liệu năm 2018, doanh thu phí bảo hiểm thị trường Việt Nam đạt 133.654 tỷ đổng, tăng trưởng 24,5% so với năm 2017 Trong đó, BH Phi nhân thọ đạt 45.694 tỷ đồng tăng trưởng 12,65% so với năm 2017; BH Nhân thọ 47.960 tỷ đồng tăng trưởng 31,29% so với năm 2017 Theo số liệu năm 2019, doanh thu phí bảo hiểm đạt 160.200 tỷ đồng, tăng 19,8% so với năm 2018, dó doanh thu phí bảo hiểm lĩnh vực nhân thọ đạt 107.800 tỷ đồng tăng 22,6%, lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ đạt 52.400 tỷ đồng tăng 14,67 % so với năm 2018 22 Các doanh nghiệp bảo hiểm tiếp tục tái cấu, tăng cường lực hành chính, áp dụng giải pháp quản trị doanh nghiệp tiên tiến gần với thông lệ tốt giới không ngừng nâng cao chát lượng dịch vụ Năm 2018, 2019 năm chứng kiến việc MIC chuyển dịch cấu doanh thu, tập trung khai thác nghiệp vụ hiệu cao, hạn chế kiểm soát chặt chẽ nghiệp vụ mang tính rủi ro cao (VCX giới, healthcare…) 2.3.1.1.2 Đánh giá kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội (MIC) Hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội MIC (Đơn vị: tỷ đồng) TT KH KQ KH KQ KH KQ 2017 2017 2018 2018 2019 2019 Doanh thu 2150 2139 2500 2.169 2.488 2.745 DT BHG 2010 1921 2335 1.925 2.240 2.507 DT TBH 40 31 35 38 40 33 Đầu tư + Khác 100 187 130 206 208 205 Tổng chi phí 2002 2083 1354 2.034 2.268 2.568 Tỷ lệ BT chung 29.0% 40.6% 32.0% 40.0% 32.0% 32.8% Lợi nhuận HĐKD 148 56 146 135 220 177 Nội dung Nguồn: Báo cáo thường niên MIC Nhận xét: Tổng doanh thu phí bảo hiểm năm 2019 đạt 2.745 tỷ đồng, hồn thành 110.3% kế hoạch, phí bảo hiểm gốc đật 2.507 tỷ đồng, hoàn thành 111.9% kế hoạch, tăng trưởng 30.2 so với kì năm 2018; doanh thu tái bảo hiểm đạt 33 tỷ đồng, hoàn thành 83.1% kế hoạch, sụt giảm 13.4% doanh thu so với kì Lợi nhuận hoạt động kinh doanh đạt 117 tỷ đồng, hoàn thành 80.4% kế hoạch, tăng trưởng 30.8% so với năm 2018 Tỷ lệ bồi thường chung năm 2019 giảm mạnh so với năm 2018 với tỷ lệ bồi thường 23 32.8% So với năm, nghiệp vụ tăng trưởng doanh thu khác đồng đều: doanh thu nghiệp vụ người tăng trưởng 23%, đạt 105% so với kế hoạch Nghiệp vụ hàng hải tăng trưởng 20%, Nghiệp vụ tài sản kỹ thuật tăng trưởng 16% Nghiệp vụ xe giới đạt tăng trưởng 43%, đạt 131% kế hoạch Tổng doanh thu phí bảo hiểm năm 2018 đạt 2.169 tỷ đồng, hoàn thành 86,8% kế hoạch, phí bảo hiểm gốc đạt 1925 tỷ đồng, tăng trưởng 0,2% so với kì năm 2017; doanh thu tái bảo hiểm đạt 38 tỷ đồng, hoàn thành 109,6% kế hoạch, tăng 25,7% % doanh thu so với kì Lợi nhuận hoạt động kinh doanh đạt 135,2 tỷ đồng, hoàn thành 92,6%, tăng trưởng 143,6% kế hoạch Tỷ lệ bồi thường chung năm 2018 giảm mạnh so với năm 2017 với tỷ lệ bồi thường 40,0% So với năm, nghiệp vụ tăng trưởng doanh thu khác đồng đều: doanh thu nghiệp vụ người tăng trưởng 25,9%, đạt 102% so với kế hoạch Nghiệp vụ tài sản kĩ thuật đạt 93% so với kế hoạch, tăng trưởng 25% Nghiệp vụ xe giới đạt 80%, giảm 9,5% so với kì 2.3.1.1.3 Đánh giá hoạt động đầu tư thực dự án Hoạt động đầu tư đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp bảo hiểm Cơ cấu doanh thu tài MIC (Đơn vị: Triệu VNĐ) TT Nghiệp vụ Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Lãi tiền gửi, ủy thác đầu tư 140.851,32 87118,54 162.590,57 Lãi đầu tư trái phiếu 10.699,35 24,259,60 22.610,96 Lãi đầu tư cổ phiếu ngắn hạn 12.242,90 64.640,68 12.558,68 Lãi chênh lệch tỷ giá 1.018,16 378,16 760,48 DT hoạt động tài khác 9,40 0,82 141,94 164.821,13 176.397,80 203.222,63 Tổng cộng Nguồn: Báo cáo thường niên MIC Nhận xét: Doanh thu hoạt động đầu tư, lãi tiền gửi năm 2018 sụt giảm 38.1% so với năm 2017, tăng 86,6% so với kì năm 2019 24 Hoạt động thu lãi đầu tư trái phiếu năm 2018 đạt 24.259,60 triệu VNĐ tăng 126.7% so với năm 2017 bị sụt giảm 6.8% năm 2019 doanh thu năm 2019 đạt 22.610,96 triệu VNĐ Đối với hoạt động đầu tư cổ phiếu ngắn hạn năm 2018 thu lãi 64.640,68 triệu VNĐ, tăng 428.0%% so với năm 2017 12.242,90 triệu VNĐ; bị sụt giảm 80.6% năm 2019 12.558,68 triệu VNĐ Thu lãi chênh lệch tỷ gía năm 2018 đạt 378.16 triệu VNĐ, giảm 62.9% so với năm 2017 1.018,16 triệu tỷ đồng; năm 2019 đạt 760.48 triệu VNĐ, tăng 101,1% so với năm 2018 Doanh thu từ hoạt động tài khác đạt 141.94 triệu VNĐ tăng 17309,8% so với năm 2018, tăng 1.510% so với năm 2017 2.3.1.2 Thành đạt công ty bảo hiểm phi nhân thọ Suốt trình hình thành phát triển, công ty bảo hiểm MIC đạt số thành định sau: 2015 2016 • Phấn đấu trở thành Top Doanh nghiệp bảo hiểm tốt thị trường Việt Nam • Xây dựng mối quan hệ với đối tác lên tầm cao • Tái cấu danh mục đầu tư, tái cấu dự án… • Thu hút thành cơng nhà đầu tư chiến lược nước ngồi • Niêm yết Sở giao dịch Chứng khốn Hồ Chí Minh • Doanh thu tăng trưởng ấn tượng chạm mốc 2000 tỷ đồng, lợi nhuận đạt 90 tỷ đồng, tăng gấp đơi so với năm 2015 • MIC tăng vốn điều lệ lên 800 tỷ đồng, nâng tỷ lệ sở hữu MB MIC lên mức 69.85% đồng thời nâng cao lực cạnh tranh MIC thị trường Bảo hiểm • MIC hồn thiện xong mơ hình tổ chức mới, kiện toàn tổ chức ban hành tiêu chuẩn KPIs 25 • MIC nhận nhiều phần thưởng cao quý UBNDTP Hà Nội trao tặng, TOP 10 DNBH uy tín khách hàng bình chọn • Dành hàng tỷ đồng năm tổ chức nhiều hoạt động xã hội, cộng đồng hướng đến đối tượng có hồn cảnh khó khăn, khơng may mắn 2017 2018 2019 • MIC cán đích doanh thu 2.123 tỉ đồng, tăng trưởng 11% • Tổng Giám đốc MIC vinh dự nhận giải thưởng Sao đỏ - 100 Doanh nhân trẻ Việt Nam tiêu biểu 2017 • MIC tổ chức thành công Lễ Kỷ niệm 10 năm thành lập đón nhận Hn chương Lao động Hạng Nhì • MIC đạt danh hiệu "THƯƠNG HIỆU TIÊU BIỂU CHẤT LƯỢNG VƯỢT TRỘI 2017" • Bảo hiểm Qn đội thức vào Top Doanh nghiệp Bảo hiểm Ph hân thọ uy tín 2017 • MIC Bộh Tài c ính c i nấp phép hoạt động nước ngồi • MIC Niêm yết sàn Upcom với mã MIG • MIC liên danh ký hợp đồng bảo hiểm hàng không 163 triệu USD • MIC nhận giải thưởng Top 10 Cơng ty Bảo hiểm phi nhân thọ uy tín năm 2018 trì vị trí TOP thị trường BH phi nhân thọ • Doanh thu Tổng cơng ty đạt 2.169 tỷ đồng • Áp dụng Giám định bồi thường online toàn hệ thống MIC • ROE 11% đứng đầu Top thị trường • MIC đón nhận cờ thi đua Chính phủ trao tặng với thành tích “Đơn vị xuất sắc phong trào thi đua năm 2018” • Tổng Cơng ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội tăng vốn điều lệ lên 26 1.300 tỷ đồng • Bảo hiểm Quân đội lọt top 10 Doanh nghiệp quy mô lớn minh bạch tài tốt • MIC vinh dự lọt vào top 500 Doanh nghiệp có lợi nhuận cao 2019 • MIC triển khai thành cơng mơ hình cấp đơn siêu tốc 30s • MIC triển khai Ấn Chỉ Điện Tử toàn hệ thống Đánh giá thành tựu công ty bảo hiểm MIC: Bảo hiểm MIC năm qua đạt nhiều thành tựu đáng kể Song, bên cạnh có nhiều cơng ty bảo hiểm khác phát triển đạt thành định Để phát triển đạt doanh thu cao tương lai, Công ty Bảo hiểm MIC cần có chiến lược sáng tạo giải pháp cho vấn đề tồn 2.3.2 Thách thức hội Thách thức: Với hậu nặng nề dịch bệnh gây ra, MIC phải đối diện với áp lực kép: lãi xuất tiền gửi có xu hướng giảm, thị trường chứng khốn khủng hoảng làm giảm lợi nhuận tài chính, doanh thu bảo hiểm gốc dự báo bị ảnh hưởng Trước tình hình khó khăn thị trường bảo hiểm phi nhân thọ năm 2020, hoạt động đầu tư cần triển khai theo hướng an toàn hiệu quả, sách, chiến lược xây dựng với mục đích đưa MIC trở thành nhà bán lẻ thuận tiện hàng đầu Với mục tiêu lọt TOP thị trường bảo hiểm phi nhân thọ năm 2020, MIC phải tập trung phát triền mạnh sản phẩm bảo hiểm sức khỏe người, sản phẩm số hóa cịn phải vượt qua thách thức như: - Biến động giá: giá hầu hết hàng hóa mức thấp nguyên nhân tác động tiêu cực đến doanh thu MIC - Các rủi ro tập chung: cháy, thiên tai, tượng thời tiết cực đoan nguyên nhân dẫn đến tỷ lệ bồi thường cao 27 - Thị trường bảo hiểm Việt Nam : kinh doanh bảo hiểm ngành kinh doanh rủi ro Các sản phẩm tổng cơng ty xây dựng sở tính tốn cân nhắc rủi ro xảy biện pháp phòng ngừa rủi ro Tuy nhiên với đặc thù rủi ro bảo hiểm có tính bất ngờ, nên có rủi ro xảy ảnh hưởng đến kết hiệu hoạt động Tổng công ty - Bên cạnh rủi ro từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm, trục lợi bảo hiểm diễn ngày phổ biến, với tính chất phức tạp hơn, quy mơ lớn yếu tố ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động kinh doanh Tổng Công ty Để giảm thiểu tình trạng này, Tổng cơng ty cố gắng hồn thiện sở pháp lý, tăng cường cơng tác quản lí đánh giá rủi ro, cải thiện công tác giảm định giải bồi thường theo hướng kịp thời, xác, khơng gây phiền hà cho khách hàng Cơ hội: Nền kinh tế tăng tốc đẩy mạnh hội nhập mở hội lớn cho ngành bảo hiểm giúp ngành bảo hiểm nhân thọ phi nhân thọ có thêm hội mở rộng thị trường Mức sống cao, đời sống cải thiện, người dân hướng tới việc sở hữu tài sản có giá trị lớn nhà, xe Nhưng mơi trường sống chật chội ẩn chứa nhiều rủi ro Hà Nội số thành phố lớn, người dân tìm đến cơng ty bảo hiểm ngày nhiều để tìm giải pháp bảo vệ tài sản Thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam trở thành mảnh đất màu mỡ cho cơng ty khai thác, có doanh nghiệp bảo hiểm nước ngồi uy tín Ngồi ra, sau hình thành cộng đồng kinh tế ASEAN, lý thuyết, hội việc làm rộng mở với lao động có kỹ Họ tự tìm việc thị trường bảo hiểm nước ASEAN khác, có thêm hội việc làm từ công ty bảo hiểm nước ASEAN mở rộng hoạt động Việt Nam công ty Việt Nam mở rộng hoạt động sang thị trường ASEAN khác Đây điều kiện tốt để lao động Việt Nam mở mang tích lũy kinh nghiệm từ thị trường bạn Để đón nhận hội, cán bảo hiểm cần có chuẩn bị đầy đủ ngoại ngữ, kỹ làm việc cần thiết 28 PHẦN III: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG CỦA MIC 3.1 Một số kiến nghị Thị trường bảo hiểm Việt Nam đánh giá thị trường tiềm nước Đông Nam Á Tuy nhiên, trước sức ép cạnh tranh chiếm lĩnh thị phần thị trường ngày gay gắt, việc hạ phí bảo hiểm, tình trạng nợ phí bảo hiểm diễn biến phức tạp, khoản nợ phí từ nhiều năm trước tồn đọng Để nâng cao lực cạnh tranh, gia tăng lợi nhuận, công ty bảo hiểm MIC cần thực đồng giải pháp nhằm hoàn thiện phát triển dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ, đáp ứng nhu cầu phát triển - Nâng cao lực tài cơng ty cách tăng quy mô vốn chủ sở hữu Các công ty bảo hiểm cần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh trực tiếp để tăng lợi nhuận bổ sung vốn chủ sở hữu - Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quảng bá xây dựng hình ảnh Để cơng tác đạt hiệu cao, công ty bảo hiểm cần thuê công ty quảng cáo chuyên nghiệp, tổ chức thực thời gian dài, kết hợp với việc tuyên truyền trọng tâm ngày lễ lớn, kiện quan trọng nhằm thu hút quan tâm chung toàn xã hội - Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, giảm dần cán bán hàng, chủ yếu giữ cán làm công tác đánh giá rủi ro, phục vụ bán hàng xu hướng cần phải thực liệt - Đa dạng hóa sản phẩm mở rộng mạng lưới kinh doanh - Tăng cường quản trị rủi ro nâng cao chất lượng bồi thường - Xây dựng tiêu chuẩn chất lượng giám định bồi thường thường xuyên tiến hành công tác kiểm tra giám định bồi thường chi nhánh - Áp dụng chế tài trường hợp vi phạm quy trình, giải bồi thường chậm nguyên nhân chủ quan Mặt khác, cần ứng dụng công nghệ thông tin cách thực bồi thường trực tuyến, giám sát giám định thông qua phần mềm giúp cho công việc bồi thường thực nhanh chóng, giảm thiểu tình trạng trục lợi 3.2 Giải pháp nâng cao hoạt động MIC 3.2.1 Giải pháp vượt qua đại dịch COVID-19 công ty 29 Trước bối cảnh dịch viêm phổi cấp virus Corana chủng COVID-19 nguy hiểm toàn cầu Bảo hiểm Quân đội (MIC) đưa sản phẩm CORONA GUARD với mong muốn chung tay bảo vệ sức khỏe cộng đồng Bảo hiểm CORONA GUARD sản phẩm chủ động mở rộng đối tượng áp dụng có trẻ sơ sinh ngày tuổi đến 70 tuổi cơng dân nước ngồi sinh sống làm việc Việt Nam Bảo hiểm CORONA GUARD MIC thiết kế linh động với gói bảo hiểm theo mức tham gia để khách hàng chủ động lựa chọn Với mức phí từ 29.000 đồng, khách hàng yên tâm bảo vệ Đây sản phẩm có mức phí tham gia thân thiện mà sản phẩm bảo hiểm sức khỏe trước chưa làm Thêm điểm cộng dành cho CORONA GUARD tính tối giản 1: tối giản thủ tục mua dành cho khách hàng tối giản thủ tục bồi thường người hưởng bảo hiểm điều trị nhiễm virus COVID-19 Đến với MIC, vòng 30s quý khách hàng thực thao tác điện thoại qua APP link web sở hữu sản phẩm lựa chọn Sáng 24/8/2020, Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội (MIC) gặp gỡ trao tặng 100 triệu đồng tới Thành đồn Đà Nẵng ủng hộ cơng tác chống dịch Covid - 19 Trong Thành phố Đà Nẵng thực cách ly xã hội điều ảnh hưởng trực tiếp đến tình hình kinh doanh sản xuất khiến sống người dân gặp nhiều khó khăn Thấu hiểu điều đó, Tập thể CBNV MIC chung tay đóng góp "Quỹ lịng vàng" gửi đến Đà Nẵng q tinh thần tiếp sức cho cơng chống dịch 3.2.2 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động công ty - Để công ty bảo hiểm MIC nâng cao lực cạnh tranh chất lượng phục vụ áp dụng mạnh mẽ công nghệ tin học, từ giải nhiều vấn đề, dẫn đến cải tiến sản phẩm, dịch vụ, quy trình quản lý, tiết kiệm chi phí, hạn chế trục lợi Chẳng hạn, cấp đơn, quản lý đơn bảo hiểm, khiếu nại bồi thường, hồ sơ khách hàng… phần mềm tin học Đối với loại hình bán lẻ phục vụ chỗ bảo hiểm xe máy, nghiên cứu trang bị cho đại lý thiết bị cấp giấy chứng nhận bảo hiểm cầm tay có kết nối liệu (hiện có cơng ty bảo hiểm Thái Lan thực phương thức hiệu quả) Cơng nghệ tin học giúp cải tiến quy trình giải bồi thường, tăng cường kiểm soát qua hệ thống phần mềm, giảm bớt thủ tục, giấy tờ tài liệu Áp dụng cơng nghệ 30 tin học cắt giảm số quy trình tự động kiểm tra, giám sát máy tính, tăng phân cấp, tự chủ cho đơn vị bán hàng trực tiếp mà đảm bảo kiểm soát tốt từ trụ sở chính, giảm thiểu thời gian giải bồi thường cho khách hàng, qua nâng cao uy tín Đồng thời, công nghệ tin học giúp thuận lợi cho giao dịch bảo hiểm, tương tác tốt khách hàng, đại lý, doanh nghiệp bảo hiểm Ví dụ, ứng dụng Online Manager, ứng dụng thiết bị di động giúp khách hàng quản lý hợp đồng, tốn phí bảo hiểm, tra cứu thơng tin bảo hiểm thông tin hữu dụng khác danh mục sở y tế, sở sửa chữa xe, cứu hộ mà bảo hiểm bảo lãnh…, giá trị gia tăng cho sản phẩm - Phải trọng đào tạo phát triển nguồn nhân lực, đại lý, cán bảo hiểm phải có đầy đủ kĩ làm việc cần thiết, trình độ ngơn ngữ để ứng phó với tình huống, nâng cao trình độ nhân viên, đào tạo chuyên gia chuyên gia định phí bảo hiểm, chun gia phân tích, mơ hình hóa, chuyên gia luật, chuyên gia đánh giá rủi ro số ngành kỹ thuật, công nghệ cao - Nghiên cứu thị trường mục tiêu, chiến lược kinh doanh rõ ràng cụ thể, nâng cao nâng lực cạnh tranh với đối thủ khơng nước mà nước ngồi để nâng cao uy tín thương hiệu Đồng thời, cần chỉnh đốn, cải thiện điểm yếu phát huy điểm mạnh mở rộng phân khúc thị trường tiềm để khai thác đón đầu hội thị trường nhằm phục vụ đáp ứng nhu cầu thị trường - Cần nâng cao chất lượng đại lý qua việc phát triển kỹ nghề nghiệp họ, đảm bảo cho đội ngũ đại lý có trình độ chun sâu sản phẩm, có đạo đức sản phẩm để phát triển thị trường cách lành mạnh - Hoàn thiện hệ thống pháp luật lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm, nâng cao tính an tồn hệ thống, hiệu hoạt động lực cạnh tranh Đa dạng hóa sản phẩm, đa dang chuyên nghiệp hóa kênh phân phối bảo hiểm, tăng cường hiệu quản lí Nhà nước, đẩy mạnh hợp tác quốc tế hội nhập lĩnh vực bảo hiểm - Hạn chế trục lợi bảo hiểm để giải pháp cho vấn đề Bộ Tài cần phối hợp với Bảo hiểm Xã hội Việt Nam, Bộ Y tế để tổ chức giám định bảo hiểm y tế; phối hợp với quan công an (cảnh sát giao thơng, cảnh sát phịng cháy chữa cháy) cung cấp hồ sơ trường điều tra giải vụ tai nạn cho DN bảo hiểm Hành vi trục lợi bảo hiểm cần đưa vào tội phạm hình để tăng tính răn đe; cho phép thành lập trung tâm phòng chống trục lợi bảo hiểm ngành bảo hiểm - Tăng cường quản trị rủi ro nâng cao chất lượng bồi thường rủi ro phát sớm có biện pháp ngăn ngừa kịp thời giảm thiểu tổn thất 31 - Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quảng bá xây dựng hình ảnh Để cơng tác đạt hiệu cao, công ty bảo hiểm cần thuê công ty quảng cáo chuyên nghiệp, tổ chức thực thời gian dài, kết hợp với việc tuyên truyền trọng tâm ngày lễ lớn, kiện quan trọng nhằm thu hút quan tâm chung toàn xã hội 32 KẾT LUẬN Bảo hiểm phi nhân thọ lĩnh vực tài quan trọng quốc gia nói chung với Việt Nam nói riêng Khơng biện pháp di chuyển rủi ro, bảo hiểm ngày trở thành kênh huy động vốn hiệu cho kinh tế Thực tế hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội MIC thời gian qua cho thấy lớn mạnh không ngừng ngành bảo hiểm nhiều tiềm phát triển tương lai Qua phân tích cho thấy MIC có hoạt động kinh doanh tương đối rõ ràng phù hợp với mơi trường cạnh tranh bên ngồi phù hợp với tuổi đời điều kiện bên MIC Tuy nhiên qua phân tích cho thấy hoạt động kinh doanh MIC chưa thực xây dựng với tầm nhìn dài hạn chưa phát huy tối đa mạnh khắc phục thách thức đặt Vì vậy, nhóm 10 đưa số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động kinh doanh MIC Với đề tài “Hoạt động Công ty Cổ phân Bảo hiểm Quân đội MIC Một số giải pháp để nâng cao hoạt động công ty”, chúng em hy vọng mang lại thơng tin hoạt động kinh doanh MIC, đưa giải pháp thiết thực cho lớn mạnh công ty Những nghiên cứu chúng em cịn chưa hồn tồn xác đầy đủ, vậy, chúng em mong nhận đóng góp nhiệt tình thầy cô bạn 33 ... PHẦN III: Một số kiến nghị giải pháp nâng cao hoạt động MIC 3.1 Một số kiến nghị 3.2 Giải pháp nâng cao hoạt động MIC 3.2.1 Giải pháp vượt qua đại dịch COVID-19 công ty 3.2.2 Giải pháp nâng cao. .. nhằm nâng cao hoạt động kinh doanh MIC Với đề tài ? ?Hoạt động Công ty Cổ phân Bảo hiểm Quân đội MIC Một số giải pháp để nâng cao hoạt động công ty? ??, chúng em hy vọng mang lại thông tin hoạt động. .. TRIỂN CỦA CƠNG TY CỔ PHÂN BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI MIC 2.1 Tổng quan về Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội (MIC) 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân Đội (tiền thân Công