Thông tin tài liệu
Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, số liệu, kết nêu luận văn tôt nghiệp trung thực xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Tác giả luận văn Trịnh Thị Hồng Phượng SV: Trịnh Thị Hồng Phượng Lớp: CQ50/16.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CƠ CHẾ THU THẬP, LƯU TRỮ VÀ XỬ LÝ THÔNG TIN CHO HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN 1.1. Một số khái niệm 1.1.1 Bất động sản Thị trường bất động sản 1.1.2 Môi giới bất động sản 15 1.1.3 Thông tin bất động sản: 16 1.2 Thu thập, lưu trữ xử lý thông tin cho hoạt động môi giới 17 1.2.1 Khái niệm thu thập, lưu trữ xử lý thông tin bất động sản 17 1.2.2 Sự cần thiết phải thu thập, lưu trữ xử lý thông tin 18 1.2.3. Nội dung thu thập, lưu trữ xử lí thơng tin bất động sản 19 1.3. Kỹ năng, phương pháp thu thập, lưu trữ xử lý thông tin bất động sản 23 1.3.1. Kỹ năng, thu thập, lưu trữ thông tin bất động sản 23 1.3.2 Phương pháp thu thập, lưu trữ xử lí thơng tin bất động sản 32 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác thu thập, lưu trữ xử lí thơng tin bất động sản 36 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC THU THẬP, LƯU TRỮ VÀ XỬ LÝ THÔNG TIN TRONG HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CỦA CƠNG TY 38 2.1 Giới thiệu cơng ty cổ phần Dịch Vụ Bất Động sản An Cư 38 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Công ty cổ phần dịch vụ BĐS An Cư 38 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 42 2.1.4 2.1.5 43 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh 43 2.2. Thực trạng công tác thu thập, lưu trữ xử lý thông tin 2.1.1 46 bất động sản 46 2.2.1. Thực trạng chung công tác thu thập, lưu trữ xử lý thông tin bất động sản: 46 2.1.2. Công tác thu thập, lưu trữ xử lý thông tin công ty cổ phần Dịch vụ BĐS An Cư 48 2.3. Đánh giá hiệu công tác thu thập, lưu trữ xử lý thông tin bất động sản 55 SV: Trịnh Thị Hồng Phượng Lớp: CQ50/16.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài 2.3.1.Ưu điểm: 55 2.3.2. Hạn chế 56 2.3.4 Nguyên Nhân 57 CHƯƠNG III GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC THU THẬP, LƯU TRỮ VÀ XỬ LÝ THÔNG TIN CHO HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN 59 3.1. Xu hướng phát triển thị trường bất động sản ViệtNam 59 3.2. Định hướng mục tiêu phát triển An Cư năm tới 60 3.3 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động thu thập, lưu trữ xử lý thông tin nhà môi giới bất động sản 62 3.2.2. Trang bị đầy đủ sở vật chất cho hoạt động thu thập xử lý thông tin bất động sản 63 3.2.3. Tăng cường mở rộng trao đổi thông tin với tổ chức môi giới doanh nghiệp bất động sản khác 63 3.3 Một số kiến nghị nhằm thúc đẩy phát triển trình thu thập, lưu trữ xử lí thơng tin cho hoạt động mơi giới bất động sản công ty Cổ Phần Dịch Vụ Bất Động Sản An Cư 64 3.3.1.Nâng cao vai trò quản lý Nhà nước hoạt động môi giới bất động sản 65 KẾT LUẬN: 68 SV: Trịnh Thị Hồng Phượng Lớp: CQ50/16.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ Bảng 2.1.2: Quy định vai trò, trách nhiệm phận Bảng 2.1.3: Tình hình sản xuất kinh doanh An Cư từ 2013-2015 Biểu đồ 2.1.3: Tình hình sản xuất kinh doanh An Cư từ 2013-2015 Hình 2.1.2.2: Mặt tầng điển hình dự án Vinpearl empire condotel Nha Trang SV: Trịnh Thị Hồng Phượng Lớp: CQ50/16.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1.2: Sơ đồ tổ chức công ty cổ phần dịch vụ bất động sản An Cư SV: Trịnh Thị Hồng Phượng Lớp: CQ50/16.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Bất động sản loại hàng hóa có tính đặc thù với giá trị lớn, thời gian tạo lập lâu dài phản ứng cung so với cầu chậm, việc mua bán giao dịch bất động sản chưa thực vận hành theo quy luật kinh tế thị trường quan hệ cung cầu Cho đến nay, với quản lý, điều tiết Nhà nước với việc hoàn thiện khung pháp lý, thị trường bất động sản dần ổn định phát triển Hàng hóa bất động sản không bày bán thị trường, thông tin hàng hóa bất động sản khơng phổ biến hàng hóa khác, điều khiến cho người mua người bán bất động sản khơng có hội đủ lượng thông tin để lựa chọn bất động sản phù hợp Sự cân cung cầu khiến nhiều giai đoạn thị trường bất động sản nằm tay người bán Do vậy, thực giao dịch thị trường bất động sản, cần phải có nhà tư vấn, mơi giới, người đào tạo bản, có kiến thức giao dịch, am hiểu pháp luật, nhiều kinh nghiệm Với tham gia họ, giao dịch bất động sản trở nên dễ dàng Trong hoạt động môi giới bất động sản, nói thơng tin lượng, yếu tố định sức mạnh độ chuyên nghiệp nhà môi giới Sở hữu lượng thông tin dồi dào, đa dạng bất động sản mạnh quan trọng nhà môi giới Những liệu mà nhà môi giới thu thập thường dạng thông tin thơ hay nói cách khác thơng tin chưa qua xử lý Các liệu sai nhiều yếu tố khác Chính vậy, để có thơng tin với chất lượng cao, liệu phải trải qua q trình xử lý, phân tích, kiểm tra đánh giá Qua thời gian thực tập An Cư, tiếp cận với cơng việc hồn tồn mẻ, em nhận thấy Cơng ty cở phần dịch vụ bất động sản An SV: Trịnh Thị Hồng Phượng Lớp: CQ50/16.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Cư môi trường động phù hợp cho sinh viên khối chuyên ngành kinh tế kinh doanh bất động sản tham gia thực tập Qua xây dựng hình thành kĩ tiếp xúc với công việc thực tế, nâng cao kinh nghiệm thân trau dồi kiến thức để phục vụ cho nghề nghiệp tương lai Để khai thác hết tiềm hiệu kinh doanh Công ty cổ phần dịch vụ bất đợng sản An Cư phát triển hoạt động thu thập, lưu trữ xử lí thơng tin bước chiến lược vơ quan trọng, khơng thúc đẩy q trình phát triển An Cư mà tiền đề vững cho hoạt động kinh doanh lâu dài công ty Xuất phát từ thực tế em định chọn đề tài là: “Cơ Chế thu thập, lưu trữ xử lý thông tin cho hoạt động môi giới bất động sản sàn giao dịch bất động sản An Cư” Mục tiêu nghiên cứu - Làm rõ vấn đề lý luận, sở khoa học thu thập, lưu trữ xử lý thông tin cho nhà môi giới bất động sản - Nghiên cứu, đánh giá, phân tích thực trạng thu thập, lưu trữ xử lý thông tin bất động sản nhà môi giới bất động sản - Đề xuất, kiến nghị số giải pháp góp phần hồn thiện, nâng cao hoạt động thu thập, lưu trữ xử lý thông tin cho nhà môi giới Sàn Bất Động Sản An Cư Phạm vi nghiên cứu - Tập trung vào hoạt động thu thập, lưu trữ xử lý thông tin sàn giao dịch bất động sản - Phạm vi nghiên cứu: số sàn giao dịch bất động sàn địa bàn Hà Nội Tập trung chủ yếu vào công ty BĐS An Cư khoảng thời gian từ năm 2013 đến tháng 2016 Phương pháp nghiên cứu SV: Trịnh Thị Hồng Phượng Lớp: CQ50/16.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài Luận văn lấy phương pháp vật biện chứng làm tảng nghiên cứu, đồng thời kết hợp với phương pháp khác, phương pháp chuyên gia, phương pháp tổng hợp, phân tích xem xét thực tiễn hoạt động kinh doanh bất động sản Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, luận văn có nội dung trình bày sau: Chương I: Tổng quan chế thu thập, lưu trữ xử lý thông tin cho hoạt động môi giới bất động sản Chương II Thực trạng công tác thu thập, lưu trữ xử lý thông tin cho hoạt động môi giới công ty An Cư Chương III Giải pháp nâng cao hiệu công tác thu thập, lưu trữ xử lý thông tin cho hoạt động môi giới bất động sản SV: Trịnh Thị Hồng Phượng Lớp: CQ50/16.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CƠ CHẾ THU THẬP, LƯU TRỮ VÀ XỬ LÝ THÔNG TIN CHO HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN 1.1. Một số khái niệm 1.1.1 Bất động sản Thị trường bất động sản 1.1.1.1 Bất động sản - Tài sản cải vật chất dùng vào mục đích sản xuất tiêu dùng Tài sản bao gồm vật, tiền, giấy tờ có giá quyền tài sản.Quyền tài sản quyền trị giá tiền chuyển giao giao dịch dân sự, kể quyền sở hữu trí tuệ Khi phân loại tài sản theo chu kỳ sản xuất, ta có tài sản cố định tài sản lưu động Còn phân loại tài sản theo đặc tính cấu tạo vật chất, ta có tài sản hữu hình tài sản vơ hình Cịn có cách chia khác phổ biến phân chia tài sản thành loại bất động sản động sản Theo khoản điều 107 luật dân Việt Nam năm 2015: Bất động sản bao gồm: - Đất đai; - Nhà, cơng trình xây dựng gắn liền với đất đai; - Tài sản khác gắn liền với đất đai, nhà, cơng trình xây dựng; - Tài sản khác theo quy định pháp luật; Kết thúc trò chuyệnTheo Ủy ban tiêu chuẩn thẩm định giá quốc tế (IVSC), bất động sản thuật ngữ dùng để đất đai tự nhiên người tạo gắn liền với đất Đó vật hữu hình, có hình thể vật chất nằm bề mặt khơng trung lịng đất Như vậy, coi bất động sản có điều kiện sau: Thứ nhất, phải tài sản, tức phải cải vật chất, có thực có ích cho người Thứ hai, di dời, việc di dời khó khăn, gây ảnh hưởng đến tính chất, cơng hình thái SV: Trịnh Thị Hồng Phượng Lớp: CQ50/16.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp 10 Học viện Tài Thứ ba, phải tồn lâu dài Thứ tư, phải chiếm giữ cá nhân hay cộng đồng người Thứ năm, đo lường giá trị Định nghĩa bao trùm hầu hết loại BĐS, tạo thống nước, giúp cho người dân nhìn nhận cách đắn tài sản BĐS góp phần cho quan quản lí Nhà nước thống ý kiến việc đưa sách việc quản lí thúc đẩy thị trường BĐS sở tuân thủ quy định BĐS - Đặc điểm bất động sản Tính cố định vị trí Do tính cố định mặt địa lí đất đai nên vị trí bất động sản nhất, xác định tọa độ định Đồng thời giá trị bất động sản gắn liền với vị trí cụ thể Do đánh giá bất động sản cần phải xét đến ảnh hưởng yếu tố vị trí đến giá trị bất động sản Tính bền vững Bất động sản đặc biệt đất đai có tính bền vững cao, loại tài nguyên xem bị hủy hoại, trừ có thiên tai, xói lở, vùi lấp… Đồng thời, vật kiến trúc cơng trình xây dựng đất sau xây dựng sau thời gian cải tạo nâng cấp tồn nhiều thập kỉ lâu Vì vậy, tính bền lâu BĐS tuổi thọ vật kiến trúc cơng trình xây dựng đất sau xây dựng Tuổi thọ bất động sản bao gồm “tuổi thọ vật lí “ “ tuổi thọ kinh tế” Tuổi thọ kinh tế chấm dứt điều kiện thị trường trạng thái hoạt động bình thường mà chi phí sử dụng BĐS lại ngang với lợi ích thu từ BĐS Tuổi thọ vật lí dài tuổi thọ kinh tế nhiều chấm dứt kết cấu chủ lực chủ yếu vật SV: Trịnh Thị Hồng Phượng Lớp: CQ50/16.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp 54 Học viện Tài sát Khi có thơng tin thức thông tin cho khách hàng quan tâm để họ chọn đẹp, giá tốt, khả sinh lời cao - Từ liệu khách hàng cũ sẵn có cơng ty lưu CRM, chuyên viên tư vấn bán hàng Hoàng Văn Trung liên hệ lại với khách hàng cũ để khảo sát nhu cầu phát sinh đầu tư bất động sản khách hàng Đến khách hàng Lê Thị Hương Trà có phát sinh nhu cầu đầu tư Ngay chuyên viên kinh doanh giới thiệu cho khách dự án condotel Lê Thánh Tôn Nha Trang, khách hàng lắng nghe, có nhu cầu quan tâm đầu tư nên hẹn gặp trực tiếp để tìm hiểu thêm Vào 18h ngày 24/2 chủ đầu tư Vingroup cho mắt thức dự án bảng giá Chuyên viên kinh doanh Trung cập nhật thông tin thông tin đên khách hàng Sau xem xét thông tin, mặt bằng, giá cả, nghe phân tích từ chuyên viên kinh doanh, khách hàng Trà chọn 28 tầng 31 để đầu tư Căn số 28 phòng ngủ 117,02 m2, ban cơng hướng biển nên có chênh lệch giá so với có hướng view khơng tốt Dự án cao 41 tầng, khách hàng chọn thuộc tầng 31 tầng cao, chung cư để giá rẻ tầng trung từ 1525 Tuy nhiên dự án đầu tư cho th lại nên tầm nhìn ln yếu tố định giá cả.Khách hàng định đầu tư 31-28 có trị giá 7,109 tỉ đồng, chuyên viên kinh doanh hồn thành phiếu xác nhận thơng tin khách hàng giúp khách hàng chuyển tiền đặt cọc vào tài khoản chủ đầu tư Sau lưu lại giấy tờ hồ sơ vụ giao dịch vào mềm cứng lưu trữ công ty SV: Trịnh Thị Hồng Phượng Lớp: CQ50/16.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp 55 Học viện Tài 2.3. Đánh giá hiệu cơng tác thu thập, lưu trữ xử lý thông tin bất động sản 2.3.1.Ưu điểm: Công tác thu thập công ty dịch vụ bất động sản An Cư chuyên biệt hóa chuyên nghiệp Đội ngũ nhân viên cơng ty đạt từ trình độ đại học trở lên Năng lực chuyên môn vững Mọi nhân viên tỏ người có lực, tràn đầy nhiệt huyết ln có trách nhiệm với cơng việc Từng phịng ban, phận, cá nhân có nhiệm vụ riêng biệt hệ thống làm việc liên hoàn chuyên nghiệp Chuyên viên kinh doanh thông thường tiếp nhận thơng tin thơ xử lí từ phận tiếp nhận ban đầu chuyển sang Chính điều tạo nên chuyên tâm trơn tru công việc An Cư phân phối nhiều sản phẩm chủ đầu tư Chủ đầu tư có trách nhiệm cung cấp thơng tin cho chun viên kinh doanh cách đầy đủ xác Những thông tin tạo cho khách hàng tin tưởng tuyệt đối muốn sở hữu bất động sản Bên cạnh An Cư ln có buổi đào tạo vào sáng thứ hàng tuần thông tin dự án nghề nghiệp nên thông tin bất động sản cập nhật theo cách thức chuyên nghiệp Khi có thương vụ môi giới bất động sản khách hàng cũ ln có chun viên Khả giao tiếp, phục vụ khách hàng chuyên nghiệp.Từ thu tối đa thơng tin bất động sản giao dịch, tạo tin tưởng chuyên nghiệp cho khách hàng Mọi nhân viên Công ty tạo mối quan hệ tốt với khách hàng, dù khách hàng nhỏ hay lớn Ý thức làm việc nhân viên thành viên An Cư cao Nhân viên tuân thủ quy định giấc nhiều quy định khác Công ty SV: Trịnh Thị Hồng Phượng Lớp: CQ50/16.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp 56 Học viện Tài 2.3.2. Hạn chế Trong cơng tác thu thập: An Cư thường phân phối bất động sản có thương hiệu đảm bảo chất lượng tiến độ bàn giao nên bán song song từ dự án xây dựng Một số dự án khách hàng quan tâm đặc biệt đặt cọc thiện chí từ dự án chưa khởi công Thông tin dự án bán phụ thuộc vào buổi đào tạo chủ đầu tư, đơi có thơng tin update không thông tin rộng rãi đến khách hàng, điều đơi tạo rào cản việc bán sản phẩm đến khách hàng Chuyên viên kinh doanh khơng thường xun chủ động tìm kiếm nhu cầu cung bất động sản báo chí hay trang web khác, mà thông thường tiếp nhận thơng tin thơ xử lí từ phận tiếp nhận ban đầu chuyển sang Khi có khách hàng cũ dự án bán trước có nhu cầu chuyển đổi có nguồn khách hàng muốn mua nhà mơi giới công ty thực việc thực tế bất động sản xác nhận thơng tin Từ thấy công ty thiếu phần khách hàng vãng lai không liệu công ty mà lại có nhu cầu cung Trong cơng tác xử lí lưu trữ thông tin: An Cư đầu tư chuyên nghiệp vào công nghệ thông tin giúp nâng cao chất lượng thông tin lưu trữ hiệu công việc Tuy nhiên chuyên viên môi giới thường xuyên gặp khách hàng trực tiếp dẫn đến việc có thơng tin hội khách hàng phát sinh giao qua hệ thống CRM không cập nhật thường xuyên Đặc biệt khách hàng có nhu cầu cần gấp thơng tin mà khơng cập nhật họ tìm bên khác chăm sóc thơng tin cho Dẫn tới bỏ lỡ tiềm khai thác khách CRM không cập nhật thường xuyên báo lỗi tới phận chuyên trách, làm thời gian phận khác cơng ty khơng kiểm sốt nguồn SV: Trịnh Thị Hồng Phượng Lớp: CQ50/16.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp 57 Học viện Tài khách hàng dẫn tới thiệt hại Hệ thống CRM công ty cập nhật dần nên đơi có tình trạng thiếu trạng thái khách hàng bất động sản, kèm theo sửa đổi lại thời gian đào tạo lại nhân viên cách xử dụng nên thời gian chi phí 2.3.4 Nguyên Nhân 2.3.4.1.Nguyên nhân khách quan: Thị trường bất động sản nước ta hình thành phát triển Nhà nước cố gắng định hướng kiểm soát thị trường bất động sản Bất động sản loại hàng hóa đặc thù Bất động sản thị trường không hồn hảo, thơng tin thị trường, quy hoạch không thật đầy đủ không phổ biến rộng rãi hàng hoá khác, đặc biệt việc đánh giá bất động sản khó xác hàng hố khác Do vậy,thị trường ln biến động, xuất cầu ảo nhà đất dẫn đến giá nhà đất tăng cao, không phản ánh giá trị bất động sản thị trường Khi làm cho việc thu thập phân tích thơng tin từ thị trường gặp khó khăn Với thị trường biến động, thơng tin dễ trở nên lạc hậu, xác dẫn đến q trình thu thập, xử lí diễn khó khăn Ngồi ra, khó khăn cịn xuất phát từ thơng tin khách hàng cung cấp Có nhiều trường hợp khách hàng cung cấp thông tin không xác bất động sản Thực tế, nhiều trường hợp thân khách hàng chưa nắm rõ thông tin giá bất động sản thị trường, đặc điểm bất động sản cung cấp Nên việc cung cấp thông tin cho nhân viên môi giới chưa xác, khiến cho cơng tác thu thập, hay xử lí khó khăn 2.3.4.2.Ngun nhân chủ quan: Về sở vật chất Công ty chưa thực đáp ứng yêu cầu làm việc nhân viên SV: Trịnh Thị Hồng Phượng Lớp: CQ50/16.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp 58 Học viện Tài Diện tích sàn văn phịng chia cho nhân viên nhỏ hẹp Hệ thống cơng nghệ thơng tin phục vụ q trình thu thập, lưu trữ xử lí thơng tin cập nhật dần, đơi có lỗi xảy Nguồn nhân lực trẻ đơng đảo nhiệt tình, động cịn thiếu kinh nghiệm việc điều tra nghiên cứu, tổng hợp thơng tin thị trường, với việc phối hợp thực công việc chưa trơn tru Một số phận, nhân viên triển khai công việc chậm; chất lượng cơng việc cải thiện, cách thức làm việc máy móc, rập khn, thiếu sáng tạo linh hoạt; ý đến mối quan hệ với khách hàng; số nhân viên có tác phong làm việc tuỳ tiện, cẩu thả, thiếu chuyên nghiệp thiếu ý thức tổ chức kỷ luật làm ảnh hưởng không tốt tới hiệu công tác công ty SV: Trịnh Thị Hồng Phượng Lớp: CQ50/16.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp 59 Học viện Tài CHƯƠNG III GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC THU THẬP, LƯU TRỮ VÀ XỬ LÝ THÔNG TIN CHO HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN 3.1. Xu hướng phát triển thị trường bất động sản ViệtNam Thời điểm 2008 -2010 thị trường bất động sản sơi động, thị trường bất động sản phía tây Hà Nội ví điểm sáng thị trường bất động sản thủ đô Nhưng với xuống dốc thị trường, dự án đô thị phía tây Hà Nội thời niềm mơ ước chủ đầu tư lớn ba năm sau trở thành dự án “chết” Song, khoảng 2014 trở lại đây, thị trường địc ốc quay đầu tăng trưởng trở lại thời điểm bất động phía tây khởi sắc với số dự án cao cấp mắt chủ đầu tư uy tín Vinhomes Mỹ Đình, vinhomes Mễ Trì, Vinhomes Trần Duy Hưng Vingroup… Thị trường bất động sản phía tây Hà Nội chia làm khu vực lớn là: Trung Hịa – Nhân Chính, Cầu Diễn Hà Đơng Từ trước đến nay, Trung Hịa – Nhân Chính - Trung Kính ln khu vực nóng dự án bất động sản Nhìn vào phát triển khu vực năm qua thấy rằng, khu vực có tốc độ phát triển nhanh bậc Hà Nội Bên cạnh Trung Hịa – Nhân Chính - Trung Kính, khu vực Hà Đông địa điểm tập trung nhiều dự án hộ lớn Thủ đô Trước thị trường địc ốc rơi vào suy thối quận Hà Đơng nhìn nhận khu vực có nguồn cung hộ lớn Hà Nội, khu vực có nhiều dự án bị dừng nhiều thị trường "đóng băng" Vào thời điểm thị trường phục hồi, hàng loạt dự án cũ tái khởi động lượng lớn dự án ạt đổ vào thị trường Một số dự án thuộc phân khúc cao cấp phát triển tốt dự án Season Avenue Hà Đông ví dụ điển hình Với tâm lý hào hứng tiếp tục kéo dài Đà tăng trưởng thị trường SV: Trịnh Thị Hồng Phượng Lớp: CQ50/16.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp 60 Học viện Tài trì năm thứ liên tiếp (lấy cột mốc kể từ năm 2014 đến năm 2016) Đây sở để kỳ vọng tình hình trị nước ổn định hỗ trợ tích cực cho phát triển kinh tế nước đồng thời thu hút đầu tư nước Việc kinh tế Mỹ tăng trưởng tốt, kinh tế châu Âu có dấu hiệu khả quan, giá dầu thấp, Việt Nam tham gia hiệp định TPP, FTA, giúp kích cầu cho kinh tế tăng trưởng tốt năm sau Nhờ lợi đó, tâm lý hưng phấn phần lớn người tham gia vào thị trường BĐS nước kéo dài thêm năm Chính hoạt động mua bán đầu tư sôi họ giúp bất động sản tiếp tục tăng trưởng tốt 3.2. Định hướng mục tiêu phát triển An Cư năm tới Trong năm vừa qua, phải đối mặt với tình trạng khủng hoảng kinh tế dần đà phục hồi, bên cạnh việc nhiều doanh nghiệp đến phá sản hay thu hẹp quy mơ, Cơng ty cổ phần dịch vụ BĐS An Cư đứng vững dần khẳng định vị thị trường Tuy nhiên, cơng ty gặp phải trắc trở khó khăn định Trong thời gian gần đây, kinh doanh dịch vụ bất động sản nghề đem lại lợi nhuận cao cho người tham gia vào lĩnh vực đặc biệt thị trường BĐS ấm dần lên Vì mà hàng loạt Công ty kinh doanh dịch vụ bất động sản khác xuất hiện, sàn giao dịch BĐS mọc lên nấm Dẫn đến Công ty không tránh khỏi canh tranh khốc liệt Trong năm Công ty đề phương hướng hoạt động sau: • Tổ chức mở rộng cấu phòng ban cách hợp lý • Tuyển thêm nhân có trình độ chuyên môn, lực kinh nghiệm cao vào vị trí khác SV: Trịnh Thị Hồng Phượng Lớp: CQ50/16.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp 61 Học viện Tài • Tiếp tục mở rộng quy mô hoạt động phát triển thêm Chi nhánh tỉnh thành nước Trước hết Hải Phòng thành phố Hồ Chí Minh • u cầu nhân viên hoạt động chuyên nghiệp, đảm bảo chất lượng nghiệp vụ chun mơn, theo phương châm chăm sóc khách hàng “Tận tâm trọn đời” tôn hoạt động hàng đầu Cơng ty nói chung tồn thể cán nhân viên Cơng ty nói riêng • Công ty nêu cao tinh thần chất lượng dịch vụ tư vấn thái độ phục vụ yếu tố cốt yếu dẫn đến thành công, kèm hành động để thực tinh thần không ngừng nâng cao nghiệp vụ cán nhân viên, trau dồi kỹ chuyên môn, kỹ ứng xử thái độ phục vụ khách hàng, giữ mối quan hệ tốt với khách hàng Để đáp ứng yêu cầu phát triển mình, An Cư đề định hướng cam kết "Cung cấp dịch vụ cách chuyên nghiệp" Do việc tập trung đầu tư nâng cao lực hoạt động Công ty, nâng cao kiến thức lực chuyên môn đội ngũ cán bộ, nhân viên; trang bị sở vật chất làm việc; mở rộng mạng lưới hoạt động đầu tư thường trực An Cư giai đoạn tới Với đội ngũ nhân viên giàu nhiệt huyết, yêu nghề, phong cách chuyên nghiệp cao Tuy nhiênAn Cư khơng cho phép hài lịng với có, đội ngũ nhân lực bồi dưỡng, đào tạo cập nhật thông tin để nâng cao nghiệp vụ chuyên môn Cơng ty trọng việc triển khai kế hoạch hợp tác với chủ đầu tư quốc tế, liên kết với Công ty cung cấp dịch vụ BĐS có uy tín thị trường để phát triển mạnh việc cung ứng dịch vụ BĐS khơng dành cho khu vực Hà Nội mà cịn vươn rộng khu vực xung quanh, tỉnh thành khắp nước SV: Trịnh Thị Hồng Phượng Lớp: CQ50/16.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp 62 Học viện Tài 3.3 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động thu thập, lưu trữ xử lý thông tin nhà môi giới bất động sản 3.2.1. Hoàn thiện kỹ thu thập, lưu trữ xử lý thông tin nhà môi giới bất động sản - Trong q trình mơi giới bất động sản, để tối thiểu hoá rủi ro mức thấp nhất, nhân viên môi giới cần thu thập đầy đủ thông tin liên quan đến bất động sản như: Các giấy tờ pháp lý quyền sử dụng đất, sở hữu bất động sản,nguồn gốc bất động sản, xu hướng thị trường bất động sản Nhà môi giới nên chủ động xây dựng mạng lưới thông tin liên quan đến khách hàng mua, bán, giá thị trường bất động sản Trước mắt thông tin tập trung vào việc theo dõi biến động giá bất động sản thị trường Khi cần cập nhật giá trị thị trường số bất động sản khác Công ty yêu cầu tất tất khách hàng mua, bán, cá nhân có u cầu mơi giới có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ thơng tin bất động sản,về mục đích mua, bán bất động sản đó, tình hình tài chính, mối quan hệ làm ăn,những khó khăn khứ Các nhân viên môi giới phải nâng cao tinh thần trách nhiệm việc hồn thiện quy trình thu thập, lưu trữ xử lí thơng tin cách khách quan, trung thực tồn diện Nên xây dựng mạng lưới thơng tin bao quanh, dày đặc đồng thời trang bị cho nhân viên môi giới phương pháp tiếp cận, khai thác thông tin từ nhiều nguồn Cần kết hợp với nguồn thơng tin bên ngồi thơng qua báo chí, sách báo, tạp chí, internet Đây nguồn thơng tin bổ sung, hồn thiện cho hệ thống thơng tin tín dụng Báo chí thực chức cung cấp thơng tin cho công chúng nên phản ánh đầy đủ kiện, vấn đề diễn đời sống xã hội Ngoài ra, trình hồn thiện quy trình mơi giới, ngồi thẩm định tư cách, uy tín khách hàng người giới thiệu nhân viên mơi giới nên quan tâm tới nhân tố khác như: Chỉ SV: Trịnh Thị Hồng Phượng Lớp: CQ50/16.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp 63 Học viện Tài số dự báo trước tiến hành môi giới: Giá bất động sản thời lên xuống nào, lạm phát, biến cố dự đốn kinh tế, trị, xã hội Và thơng tin khai thác từ kênh phương tiện thơng tin đại chúng để nhân viên môi giới bổ sung kinh nghiệm cho thân.Nguồn thơng tin báo trí nêu sử dụng hiệu làm giảm bớt yếu tố chủ quan việc thẩm định khách hàng, thơng tin họ cung cấp, góp phần nâng cao chất lượng công việc 3.2.2. Trang bị đầy đủ sở vật chất cho hoạt động thu thập xử lý thông tin bất động sản Trang bị thiết bị cơng nghệ như: máy tính, điện thoại, fax, la bàn, đồ… Trang bị công nghệ đại, lắp đặt phần mềm tiện ích, có khả tích hợp thơng tin từ phịng ban, từ nhiều nguồn khác nhau, đảm bảo cung cấp thông tin cách nhanh chóng, xác, tiết kiệm thời gian chi phí, cơng sức nhân viên mơi giới Đặc biệt, cần lưu tâm đến việc bảo mật thông tin, tránh trường hợp bị đột nhập, phá hoại làm rối loạn thơng tin.Trang bị văn phịng làm việc, phương tiện di chuyển để khảo sát bất động sản cần cung cấp đầy đủ giấy tờ tài liệu, văn pháp lí liên quan cho nhà mơi giới cần 3.2.3. Tăng cường mở rộng trao đổi thông tin với tổ chức môi giới doanh nghiệp bất động sản khác Công ty tồn phát triển môi trường cạnh tranh khốc liệt như tương lai khơng có chiến lược hợp lí Sự hợp tác tổ chức doanh nghiệp liên quan đến bất động sản khác đầu mối mà cơng ty cần trọng Thông tin đa chiều từ đầu mối khách hàng tổ chức bất động sản khác cho nhà mơi giới cách nhìn tổng thể bất động sản cần thu thập,xử lí thơng tin Về thơng tin dự án cần liên kết hợp SV: Trịnh Thị Hồng Phượng Lớp: CQ50/16.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp 64 Học viện Tài tác bên chủ đầu tư để có xác Một số dự án thông tin nhỏ giọt tạo sóng thị trường hợp tác để có thơng tin từ bên khác lại có ý nghĩa quan trọng 3.3 Một số kiến nghị nhằm thúc đẩy phát triển trình thu thập, lưu trữ xử lí thơng tin cho hoạt động môi giới bất động sản công ty Cổ Phần Dịch Vụ Bất Động Sản An Cư An Cư cần xác định, thiết lập trì sở hạ tầng cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ Cơ sở hạ tầng sử dụng bao gồm mục sau: + Văn phòng làm việc dịch vụ điện, nước…có liên quan + Thiết bị ( bao gồm phần cứng phần mềm ) + Các phương tiện hỗ trợ ( văn phòng phẩm, thông tin …) Trong tổ chức, thuộc tất lĩnh vực người ln yếu tố trung tâm, đầu vào quan trọng, định thành bại tổ chức An Cư triển khai đẩy mạnh công tác đào tạo kĩ nghề nghiệp cho nhân viên công ty vào sáng thứ hàng tuần Đây hướng vô đắn Tuy nhiên để công tác thu thập nhân viên trở nên chuyên nghiệp hơn, An Cư cần tuyển chọn gắt gao nhân viên từ khâu đầu vào Đối với dự án thông tin không đợt mà dựa vào lượng sóng từ thị trường mà bất động sản tạo nhân viên mơi giới thường khơng có nhiều thông tin An Cư cần tạo điều cho nhân viên tiếp cận buổi đào tạo chủ đầu tư Nhân viên mơi giới nên chủ động tích cực tham gia buổi đào tạo để nâng cao kĩ để thông tin cập nhật xác Nên có buổi họp ban giao lưu chia sẻ kinh nghiệm nhân viên nhiều An Cư nên tổ chức đào tạo, huấn luyện, nâng cao kiến thức cho nhân viên môi giới kiến thức khác lĩnh vực liên quan như: kiến trúc, xây dựng, phong thủy, nghiệp vụ kĩ thuật như: đọc vẽ, đánh giá chất SV: Trịnh Thị Hồng Phượng Lớp: CQ50/16.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp 65 Học viện Tài lượng cịn lại cơng trình xây dựng,… mảng kiến thức rộng lớn cần thiết cơng việc Việc đào tạo tổ chức nước, chí cử học nước Trên sở kiến thức học được, nhà môi giới cần phải xây dựng hệ thống tiêu quan trọng áp dụng lĩnh vực bất động sản, đồng thời thường xuyên tìm hiểu đặc điểm văn hóa, tập qn tâm lí đối tượng khách hàng khác có ảnh hưởng đến giá trị bất động sản - Tạo môi trường làm việc động, lành mạnh, vui vẻ, từ thúc đẩy nhân viên phát huy hết khả mình, làm việc nhiệt tình, hiệu Đây yếu tố quan trọng để thu hút người tài đến làm việc cho công ty - Xây dựng chế độ thưởng phạt rõ ràng, quy định rõ quyền lợi trách nhiệm nhà môi giới - Đầu tư vào website công ty để nâng cao thương hiệu công ty lượng khách hàng chủ động tiếp cận nhiều 3.3.1.Nâng cao vai trò quản lý Nhà nước hoạt động môi giới bất động sản Hệ thống pháp lý tồn giúp cho q trình mơi giới tiến hành dễ dàng Để từ khơng diễn gian lận trình nghiên cứu thị trường, làm cho quy trình mơi giới cơng khai Hệ thống pháp lý mà hồn thiện, q trình nghiên cứu thị trường công khai, minh bạch làm tiền đề cho q trình thu thập, xử lí thơng tin diễn xác Các quan quản lý cần đồng hoá văn pháp luật bất động sản thị trường bất động sản với văn khác liên quan Đối với hoạt động môi giới bất động sản, quan quản lý cần đưa giải pháp gỡ bỏ ràng buộc, hạn chế không cần thiết để tạo mơi trường pháp lý hoạt động thơng thống Thực tiễn thị trường biến đổi trước so với pháp luật Vì trình soạn thảo, ban hành văn SV: Trịnh Thị Hồng Phượng Lớp: CQ50/16.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp 66 Học viện Tài quy phạm pháp luật quan quản lý Nhà nước nên đưa số điều khoản cho phép môi giới bất động sản thực hoạt động mà pháp luật không cấm thực hoạt động mà pháp luật cho phép Hồn thiện chế sách liên quan tới đăng ký, chấp bất động sản nhằm khai thác khả huy động vốn phục vụ nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội; ban hành quy định để đảm bảo an toàn cho tổ chức tín dụng cho vay chấp bất động sản, đồng thời có sách hợp lý để khuyến khích người dân tham gia vay vốn ngân hàng để tạo lập nhà ở, khuyến khích phát triển đồng thị trường tài chính, thị trường chứng khố thị trường bất động sản Tập trung ưu tiên đẩy mạnh công tác quy hoạch xây dựng, đặc biệt quy hoạch chi tiết xây dựng đô thị điểm dân cư nông thôn, quy hoạch chi tiết xây dựng khu chức như: quy hoạch khu công nghiệp, khu đô thị nhà ở, đồng thời quy định cụ thể chế độ công khai quy hoạch để nhân dân biết thực hiện, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho nhà đầu tư dễ dàng tiếp cận thông tin quy hoạch; khắc phục trùng lặp, chồng chéo quy hoạch xây dựng với loại quy hoạch khác Hồn thiện tính pháp lý cho hàng hố bất động sản: Hiện có nhiều hàng hố bất động sản chưa đủ tiêu chuẩn tính pháp lý nên họ không giao dịch sàn mà giao dịch ngầm Như khiến cho hoạt động môi giới bất động sản diễn khó khăn Chính mà yêu cầu cầp thiết Nhà nước nhanh chóng ban hành Luật đăng ký bất động sản để hồn thiện tính pháp lý cho hàng hố bất động sản Cần phải thống nội dung văn pháp luật Cho đến nay, văn pháp luật liên quan đến bất động sản nhiều mâu thuẫn, chồng chéo gây khó khăn cho doanh nghiệp Vì Nhà nước cần phải SV: Trịnh Thị Hồng Phượng Lớp: CQ50/16.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp 67 Học viện Tài nhanh chóng sửa đổi bổ sung văn pháp luật có nội dung thống Thành lập trung tâm liệu hàng hóa bất động sản nhằm kiểm soát lượng cung lượng cầu thị trường để có sách điều tiết hợp lý Ban hành quy định pháp luật việc đầu bất động sản cá nhân tổ chức nhằm quản lý chặt chẽ hoạt động mua bán lại bất động sản, không để tượng thả Đồng thời ban hành sách bảo hiểm bất động sản nhằm hạn chế rủi ro cho chủ sở hữu bất động sản Để bảo đảm cho công tác quản lý Nhà nước có hiệu máy quản lý phải tổ chức thật tập trung, chặt chẽ khoa học Cơ quan quản lý phải đào tạo đội ngũ cán có lực, trình độ chun mơn kinh nghiệm cơng việc kinh doanh bất động sản nói chung hoạt động thu thập, lưu trữ xử lí thơng tin cho nhà mơi giới bất động sản nói riêng có hiệu SV: Trịnh Thị Hồng Phượng Lớp: CQ50/16.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp 68 Học viện Tài KẾT LUẬN: Tài liệu tham khảo: Bài giảng gốc mơn Kinh doanh bất động sản-Học viện Giáo trình định giá tài sản- Ts Nguyễn Minh Hồng, Ths Phạm Văn Bình-NXB Tài chính-Năm 2011 Các tài liệu từ công ty cổ phần dịch vụ bất động sản An Cư Tài liệu khóa trước Các viết trang web như: batdongsan.com , thongtinchungcu.com, Thuvienphapluat.vn … Kết luận SV: Trịnh Thị Hồng Phượng Lớp: CQ50/16.02 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... TỔNG QUAN VỀ CƠ CHẾ THU THẬP, LƯU TRỮ VÀ XỬ LÝ THÔNG TIN CHO HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN 1.1. Một số khái niệm 1.1.1 Bất động sản Thị trường bất động sản 1.1.1.1 Bất động sản - Tài sản cải... 1.3.1. Kỹ năng, thu thập, lưu trữ thông tin bất động sản 1.3.1.1 Kỹ thu Thập, lưu trữ xử lý thông tin bất động sản: a, Kỹ thu thập, lưu trữ thông tin bất động sản: - Bất động sản có tính cá biệt,... ĐỘNG SẢN 1.1. Một số khái niệm 1.1.1 Bất động sản Thị trường bất động sản 1.1.2 Môi giới bất động sản 15 1.1.3 Thông tin bất động sản: 16 1.2 Thu thập, lưu trữ xử lý thông tin cho hoạt động môi
Ngày đăng: 11/10/2022, 10:08
Xem thêm:
